Conso le dise ! - Elphège Tignel

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#24- Peut-on annuler une commande en ligne avant sa livraison si on change d’avis ?

Episode 24

Monday, September 29, 2025 • Duration 01:42

Quelques heures après avoir commandé un article sur Internet, sans attendre la livraison, vous décidez de faire jouer votre droit de rétractation et d'annuler votre commande. Mais est-ce légalement possible ?

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#23- Peut-on payer ses factures en France avec un compte bancaire à l'étranger ?

Episode 23

Friday, March 7, 2025 • Duration 02:04

Payer ses factures avec un compte bancaire qui n’est pas basé en France, ça devrait être simple. Vous avez un IBAN, vous autorisez un prélèvement, et hop, l’argent est débité. Sauf que parfois… ça coince.

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#22- Peut-on toujours changer d’avis après un achat en ligne ?

Episode 22

Friday, December 13, 2024 • Duration 01:56

Entre le pull trop petit, la cafetière trop bruyante ou l’enceinte Bluetooth pas aussi belle qu’espérée, on peut parfois être surpris voire déçu à la réception d’une commande. Heureusement, l’Union européenne a pensé à nous en créant le fameux droit de rétractation.

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#21 - Peut-on rouler dans l'UE avec un permis de conduire français ?

Episode 21

Monday, December 9, 2024 • Duration 01:46

Votre permis de conduire français est-il valable pour rouler en Europe ou faut-il obligatoirement un permis de conduire européen ? La réponse dans cet épisode.

#20 - Peut-on annuler un billet d’avion acheté sur Internet ?

Episode 20

Friday, November 29, 2024 • Duration 02:46

Une erreur sur la date de départ. Un vol moins cher trouvé sur un autre site. Un passeport non renouvelé à quelques jours du départ. Autant de situations qui peuvent vous faire regretter d’avoir acheté des billets d’avion.. Et dans ces cas-là, la grande question est bien sûr : peut-on se faire rembourser ses billets d’avion ? Car annuler ne veut pas dire automatiquement rembourser.

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#19 - Livraison en retard ou colis abîmé : à qui la faute ?

Episode 19

Monday, December 18, 2023 • Duration 07:54

Acheter en ligne en Europe, c’est simple. Mais être livré du bon produit, à la bonne adresse et dans les temps, ça c’est une autre paire de manche. Alors en cas de problème, à qui s’adresser ?

#18 - Abonnements : quels sont les pièges ? Comment les résilier ?

Episode 18

Friday, October 20, 2023 • Duration 13:25

Un clic pour s’abonner mais des centaines de clics, juste pour savoir comment se désabonner. Ça vous est déjà arrivé ? Dans cet épisode, on plonge dans le monde merveilleux des abonnements : du site de rencontre à la recherche d’un job en passant par l’abonnement à une salle de sport ou à un collectionneur de timbres et de pièces de monnaie. On vous dira tout sur les pièges à éviter et surtout comment se désabonner.

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#17- Galères de vacances en Europe : ce que vous pouvez réclamer

Episode 17

Thursday, August 31, 2023 • Duration 13:05

L’annulation du vol la veille de partir, le 1er jour des vacances passé à l’aéroport en attendant l’avion en retard, les bagages qui sont livrés 5 jours plus tard, l'hôtel en travaux, l'hébergement qui ne correspond pas aux photos vues sur le site de réservation…Que faire quand les vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues ? Qui contacter pour se faire rembourser ? Et dans quels délais ? C’est ce que je vous propose de découvrir dans ce nouvel épisode consacré aux galères de vacances.

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# 16- Payer avec son smartphone ou sa montre connectée : est-ce risqué ?

Episode 16

Friday, June 30, 2023 • Duration 10:26

Pourquoi sortir sa carte bancaire quand on peut simplement payer avec ce qu’on tient le plus à la main toute la journée : notre smartphone ?! Mais comment cela fonctionne-t-il ? Est-ce risqué ? Réponse dans ce podcast.

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#15 - Bagages en avion : mode d'emploi

Episode 15

Friday, April 21, 2023 • Duration 08:42

Lorsqu’on voyage en avion, la question des bagages peut vite virer au casse-tête. Entre les interdictions de certains objets en cabine et les restrictions de poids et de taille des bagages, c’est un voyage constant au pays…des règles de transport des compagnies aériennes ! Dans cet épisode, vous apprendrez ce que vous pouvez emmener en soute ou en cabine et vos droits en cas de problème de bagages en avion.

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