COACHING COMMERCIAL VITAMINÉ – Details, episodes & analysis

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COACHING COMMERCIAL VITAMINÉ

Business

Frequency: 1 episode/33d. Total Eps: 61

Parce que la vente n’est pas innée, je vais vous livrer mes techniques commerciales, mes conseils de vente, mes astuces comportementales qui vous permettront de vendre mieux et plus facilement. Vous découvrirez les méthodes gagnantes pour développer votre efficacité commerciale et booster vos rendez-vous commerciaux. Mon objectif : vous permettre de vendre plus et mieux. Le podcast de la vente - Vitamine V, le coaching commercial vitaminé par Alain Muleris Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Réussir le RDV de ses rêves #33 avec Alain Muleris

Tuesday, September 3, 2024 • Duration 07:40

Réussir le RDV de ses rêves

Vous êtes en panique : vous avez RDV dans quelques jours avec un grand compte, une magnifique entreprise avec laquelle vous avez envie et besoin de travailler.

Vous êtes petit et il est très important.

Pour ne pas perdre vos moyens, voici mes 6 conseils pour réussir un RDV capital face à un client rêvé :

1. Préparez vos RDV : renseignez-vous sur l’entreprise, sur la femme ou l’homme que vous allez rencontrer, sur son actualité

2. Listez les questions à poser à votre client rêvé : démarquez-vous de la concurrence par la pertinence de vos questions et posez uniquement des questions intelligentes

3. Travaillez votre mental : gagnez en sérénité pour arriver dans les meilleures conditions possibles. Équilibrez mentalement la relation client / fournisseur

4. Prenez la main : lors du RDV et soyez force de proposition face à votre interlocuteur

5. « Small is beautiful » pour travailler avec un grand compte

6. Exprimez votre envie de travailler avec cette entreprise ou cette personne

Réussir ses rendez-vous de rêve est possible dès lors qu’on s’en donne les moyens. Vendre, ça s’apprend.

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Alain MULERIS de Vitamine V, la vente efficace

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Commercial, pas mercenaire #22 avec Alain Muleris

Monday, July 3, 2023 • Duration 08:30

COMMERCIAL // PAS MERCENAIRE

Je casse un tabou dans cet épisode de podcast

J’adore la fonction commerciale et j’aime les commerciaux, celles et ceux qui la pratiquent bien. Alors je monte aujourd’hui au créneau pour rétablir une vérité : le commercial n’est pas un mercenaire.

Il semblerait que dans des contrées lointaines, au XXIème siècle, le commercial soit encore affublé de qualificatif peu honorable tel que « mercenaire ».

Seul l’argent intéresserait le commercial : toutes ses actions seraient dictées par l’appât au gain et il irait toujours au plus offrant. Ne dit-on pas qu’un commercial vendrait père & mère pour réaliser une vent ? Absurdité.

Citez-moi un seul métier où la rémunération n’est pas importante ? En dehors des femmes / hommes rentiers, qui peut affirmer que son salaire n’est pas important dans le choix d’un poste et d’un futur employeur ?

La définition d’une vente par Larousse est la suivante : Action de vendre quelque chose, d'échanger une marchandise contre de l'argent. L’argent est le moyen pour le commercial d’effectuer une transaction, de réaliser une vente. Le commercial parle argent avec son prospect (prix, tarif, investissement, coût) et il doit être à l’aise dans cet exercice car c'est son quotidien.

Le commercial est motivé par sa rémunération (qui ne l’est pas ?!). Mais pas uniquement. La motivation commerciale repose sur d’autres facteurs : le sens de la mission commerciale, les valeurs de l’entreprise, les conditions de travail, le travail d’équipe, la politique RSE, le management. Le type de management déployé est crucial pour recruter et pour fidéliser un commercial.

Pour un job de rêve, les commerciaux recherchent un mixte de ces différents éléments.

Le commercial, ce soliste #21 avec Alain Muleris

Wednesday, May 31, 2023 • Duration 11:42

Je vais tordre le cou à une vieille image : le commercial est un loup solitaire.

Le commercial est en réalité une femme, un homme travaillant au sein d’une équipe en interne et travaillant avec une équipe chez le client.

Le commercial est un soliste au sein d’un orchestre.

C’est celle / celui qui va performer en allant chercher la signature du contrat et du bon de commande, mais qui ne peut travailler seul.

Les qualités du commercial sont :

Être organisé : il doit savoir maitriser ses efforts et son temps, être leadeur dans la relation
Aimer les défis et les challenges : atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs
Aimer l’imprévu : l’inattendu est source d’opportunité
Être tactique et être acteur avec chaque client : réfléchir et agir
Se connaitre pour être efficace dans chaque situation, face à chaque client
Bien communiquer : PCM - Process Communication Model - est une méthode pour mieux communiquer
Être Introverti ou extraverti : peu importe si la vente est professionnelle et sincère

Vendre, c’est accompagner et conseiller chaque client.

Vendre est une activité qu’on choisit et qu’on pratique avec passion.

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Reconquérir ses clients perdus #20 avec Alain Muleris

Wednesday, May 3, 2023 • Duration 08:55

Reconquérir ses clients perdus

Toute entreprise perd à un moment un client stratégique. C’est la réalité économique que connait tout commercial et tout dirigeant.

Face à cette érosion du portefeuille client, une action commerciale consiste à récupérer ces clients passés à la concurrence.

Comment procéder ?

Tendez la main à ses clients perdus il y a quelques années et avec lesquels vous voulez retravailler maintenant.

Rappelez-vous que ce n’est pas parce qu’un client est passé un jour à la concurrence qu’il est satisfait de cette situation.

Rangeons nos égos et allons au-devant des clients à reconquérir : ils n’attendent peut-être que ce geste pour revenir et retravailler avec nous.

Proposez-leur un échange constructif.
Etudiez ensemble le passé et ce qui a dysfonctionné.
Envisagez ensemble le futur et expliquez ce qui a changé.

La reconquête des clients stratégiques fait partie du Plan d’Actions Commerciales : il s’agit d’un type d’actions commerciales à planifier, à exécuter et à suivre.

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Alain MULERIS de Vitamine V, la vente efficace

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Vendre ses compétences ou Se vendre en recrutement ? Invitée Christel de Foucault #05 avec Alain Muleris

Tuesday, April 11, 2023 • Duration 16:32

Vendre ses compétences ou Se vendre en recrutement ?

Quand on est commercial et qu’on cherche un emploi, j’entends qu’il faut SE vendre face à un recruteur et que le futur employeur NOUS achète. Dans le conseil et la prestation de services, des consultants expliquent que les clients LES achètent.

Alors Vendre mon offre de services ou Me vendre en tant que futur collaborateur ?

Notre invitée – Christel de Foucault – nous explique son point de vue au travers son expérience du recrutement.

Nous établissons des analogies entre la vente et le recrutement :

Préparer en amont son entretien
Ecouter et poser de bonnes questions au recruteur
S’entrainer pour gagner en aisance.

Est-il judicieux de marketer sa marque employeur avec son nom, son nom propre ?

Vous découvrirez qu’il n’y a pas une seule et unique réponse à cette question. Christel et moi avons deux expériences différentes et nos deux positionnements ont du sens. C’est un choix personnel qui va correspondre à votre caractère.

Quand on est chercheur ou demandeur d’emploi, il est nécessaire de prendre de la distance face aux évènements vécus en entretien de recrutement car cela est parfois dur, impersonnel et violent : comprendre que le recrutement et la vente sont des jeux et qu’il est nécessaire d’en comprendre les règles est essentiel.

Pour faire la différence en vente comme en recrutement, être audacieux est différenciant. Pour être audacieux, vous devez être en confiance et être entrainé aux entretiens.

En vente comme en recrutement, « oser » est le maître mot car on achète notre différence.

Les appels câlins #19 avec Alain Muleris

Wednesday, March 8, 2023 • Duration 06:31

Pratiquez-vous l'appel câlin ?

Drôle d’idée que de faire des appels téléphoniques qui font du bien à vos clients !

L'appel câlin est un appel téléphonique pour s’enquérir de l’actualité de son client, pour se préoccuper de sa santé (professionnelle et personnelle), pour aborder sereinement ses projets futurs, pour savoir comment le client utilise notre solution, pour avoir son ressenti sur son
avenir et notre avenir commun. Cet appel repose sur votre faculté à poser des questions ouvertes qui amènent votre client à s’exprimer ; il faut « brancher » votre écoute active.

Il n’y a pas d’objectif commercial direct derrière ce type d’appel. L’appel câlin est un appel téléphonique commercial « soft » qui va renforcer la relation commerciale avec le
client. Qu’y a-t-il de plus important dans la vente que la qualité de la relation commerciale ?

Le commercial fait preuve d’écoute et de bienveillance à l’égard de chaque client. C’est appréciable. C’est apprécié. C’est tactique. C’est intelligent.

Voici les 10 raisons de procéder à des appels câlins :

1.   Renouer avec son client et mettre de l’humain dans la relation commerciale
2.   Renforcer la confiance avec chaque client
3.   Être un conseiller, et non pas un « horrible » commercial
4.   Proposer des conseils individualisés et personnalisés
5.   Échanger librement avec son client
6.   Aborder l’avenir en anticipant les futurs besoins
7.   Créer des opportunités business non attendues
8.   Déceler des nouveaux projets à travailler sans être dans l’urgence
9.   Devenir partenaire et non pas prestataire
10. Faire la différence avec la concurrence

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Alain MULERIS de Vitamine V, la vente efficace

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