2025年7月10日にMicrosoft ResearchからWorking with AIという調査がリリースされました。

こちら→　https://arxiv.org/pdf/2507.07935　英文です

本論文を元に話をしておりますが、私たちは、業務とAIの関わりとしては、大きく3つに分けられると考えております。

・AIに代替される業務

・AIに任せて管理する業務

・AIを拡張ツールとして利用する業務

これらを踏まえて、会社・組織としてリスキリングが大切であり、自ら学習する環境を構築る流れになる、と話しました。

【ご意見ご感想ボックスはこちら】

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link

○どうでもいい話は、「　ランニング用イヤホン　」についてです。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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日曜配信ということで、一人雑談しました。

・日本語と英語の違い、ニュアンスから言葉を選ぶ話。

・SEOでブラウザが死んだ、などいわれているが、この変化について。

・戦略について。大手の戦略、中小企業の戦略。

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#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング

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なぜ今、関係構築型マーケティングが重要か話しました。

コロナを経てAI時代へと突入した今、BtoBマーケティングは大きな転換期を迎えています。

従来は営業が担っていた関係構築が、非対面時代を経てマーケティングの重要な役割となり、リードの「数」より「質」、短期施策よりも長期的な関係性の構築が重視されるようになっています。

本エピソードでは、こうした時代背景を踏まえ、なぜ今「関係構築型マーケティング」が必要なのかをお伝えし、日本企業の強みを活かした持続的な事業成長のヒントをお伝えします。

【ご意見ご感想ボックスはこちら】https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link

○どうでもいい話は、「　SNSのスパムアカウントと会話してみた　」についてです。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング

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矢沢永吉の名言動画を見て、世界の仕事に関連する名言を10個探してみました。

http://kakugen.aikotoba.jp/index1.htm

こちらのサイトからピックアップしました。

・１億ドルを１億１千万ドルにするのは誰でも出来る。100ドルを110ドルにすること、これがビジネスだ。
byエドガー・ブロンフマン

・会社は集団だが、その集団で成功するには、自分の考えが集団的であってはならない。
byジョセフ・マーフィー

・脳は素晴らしい器官である。朝起きるとすぐに活動を始め、オフィスに到着するまで機能を停止しない。
byロバート・フロスト

・黙っていたら「私はこれで満足しています」という意思表示になってしまうのが会社です。
うるさがられても、自分の欲しいものを手に入れたほうが、結局は勝ちなのです。
byべティ・L・ハラガン

・ディズニーランドはいつまでも未完成である。現状維持では、後退するばかりである。
byウォルト・ディズニー

・いいアイディアなら、いいからやってしまえ。許可を得るより、謝るほうがずっと簡単だ。
byマーレイ・フーパー

・解決策が分らないのではない。 問題が分っていないのだ。
byチェスタートン

・起てる農夫は座せる紳士よりも尊い。
byフランクリン

・人間が幸福であるために避けることのできない条件は勤労である。
byトルストイ

・明日できる仕事を今日するな。他人ができる仕事を自分がするな。
byローマのジョーク

○どうでもいい話は、「祝日の少ない曜日」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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下記の2つの記事を元に話をしました。

McKinseyDigital　The economic potential of generative AI: The next productivity frontier https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier#business-value

Gigazine　生成AIは世界経済に年間620兆円の価値を加えるとマッキンゼーが報告

https://gigazine.net/news/20230615-mckinsey-report-generative-ai-global-economy/#google_vignette

・生成AIが提供する価値の75%は4分野にまたがる。セールスマーケティング、ソフトウェアエンジニアリング、カスタマーオペレーションズ、R&Dの4つ。

・ソフトウェアエンジニアリングは30%前後のインパクトがある。このことは大きな影響があると感じます。

・マーケティングは、コンテンツ制作に影響を与える。その比率は5～15%。

・セールスは、リードの獲得と、売れる確率の向上。その比率は4%。

改めてマーケティング領域においては、一定の影響はありそうです。

○どうでもいい話は、「深い睡眠」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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コンテンツマーケティングの流れから、コンテンツを活用して、お客様とコミュニケーションし、お客様理解を図ろうという考えが増えています。

コンテンツは以前からコミュニケーションにおいて重要でした。しかし、コンテンツマーケティングという領域が生まれてマーケティングという売り手で狩猟的な考えが増えていると感じてしまいます。

コンテンツによってお客様の理解を行うには、いくつかのポイントがあります。

お客様は心理によって行動が変わりますが、メールのクリックや開封、web上での行動ではお客様の状況を理解することはむつかしい。

お客様側から見たときに、どのようなときに、パーミッションをするか許可するか、という視点で、行動やコンテンツを考えると整理ができます。

また、コンテンツ自体はどのようなコンテンツが良いか、はお客様が知らない情報を知ることができること、お客様の課題解決につながる知らない情報をしることで、パーミッションをしたいと考えるようになります。

売り手としてのコンテンツではなく、お客様にとってのコンテンツ。その考えが重要です。

○どうでもいい話は、「Threadsが5日で1億人」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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お客様の目標を知ることは早めに行うと良い。

目標から課題、さらに自分たちの商品・サービスの必要性を伝えられると最も良い。

目標と現状のギャップが課題。課題を知ることが難しいなら、目標が大切。

そこから現状をしれば、課題が見える。

その課題をとらえて、自社の商品・サービスの必要性を伝えられると、お客様はこちらを見ていただける。

ストーリーが大切。お客様の目標を知ろう。

○どうでもいい話は、「明治ブルガリアフローズンヨーグルトデザート」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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自動化の取り組み方と方法についてお話ししました。

・業務を分解する　分解としては「人」「InputとOutput」「ステップ」

この中で改善するべきことはほとんどの場合、Inputです。人の部分を改善してしまいがちですが、Inputを整理する視点で業務を改善していくことでうまくいきやすくなります。

作業の工程を変える、無駄をなくす、などはInputを変えることで大きく改善できます。

○どうでもいい話は、「時計の修理」の話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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最近、このPodcastの筆が進まなかったのですが、理由がわかりました。

自分の価値観・信念・ポリシーレイヤーとテーマがマッチしていなかったことに気づきました。

教える、というスタイルは適さないのでやめます。

日常で考えていることをお話たいと思います。

だめなところを直すときにアクセスする自分のレイヤーを話しました。

○どうでもいい話は、「あとがき的なまえがき」です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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今話題のChatGPTの活用について、現状を話してみました。

ーーー「ChatGPTでできる、営業領域において質を向上させられる業務や作業を教えて」の回答

1.リードの生成と管理: ChatGPTは、ポテンシャルな顧客（リード）を特定し、顧客データベースを更新するための情報を検索・分析することが可能です。また、これらのリードを段階ごとに分類し、優先順位を決めるのにも利用できます。

2.顧客コミュニケーション: ChatGPTは、一般的な質問への返答や製品情報の提供など、顧客との初期コミュニケーションを自動化することが可能です。これにより、営業チームはより複雑で個別の問題解決に専念することができます。

3.セールスコピーライティング: ChatGPTは、製品やサービスの説明、プロモーションメール、ウェブサイトのコンテンツなど、効果的なセールスコピーの作成を助けることができます。

4.セールストレーニング: ChatGPTは、実際の顧客のシナリオを模擬することにより、営業員の訓練に使用できます。これにより、営業員は様々な顧客の対応に対する自信を向上させることができます。

5.営業分析: ChatGPTは、過去のセールスデータを分析し、パフォーマンスの傾向、成功した戦略、改善が必要なエリアを特定します。これにより、組織はよりデータ駆動的な意思決定を行うことが可能になります。

6.CRMのデータ入力: ChatGPTは、顧客情報の入力や更新を自動化し、データの一貫性と正確性を確保します。これにより、営業チームは管理作業から解放され、より価値のあるタスクに集中できます。

ーーーーーー現状弊社での活用方法

多くの情報のセグメンテーションをアウトプットしてもらうこと。

アンケート的なトークにおける選択肢をアウトプットしてもらうこと。

× 何か一つの答えを求めるようなことは適していない。

今のところ。

○どうでもいい話は、「ルービックキューブ」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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社内の長期的なキャリアやスキルアップ、今後の競争力の源泉となる人的リソースへの投資を考えていて、下記の記事に出会いました。

社会人に必要な能力って何？新・社会人基礎力-東京カイシャハッケン伝！ https://www.kaisyahakken.metro.tokyo.lg.jp/column/ability.html

人生100年時代の社会人基礎力について-経済産業省

https://www.meti.go.jp/committee/kenkyukai/sansei/jinzairyoku/jinzaizou_wg/pdf/007_06_00.pdf

今後未来において重要度が高まるのは、主体性と行動力に思います。

AIが当たり前の時代に、知識などは用意に手に入ってきて、企画やプランニングもおおよそできるようになります。

でも、現実社会に実態を生み出すのは、人間しかいない。AIを動かすのも人間。そこには主体性や意思が必要です。

未来に向けてよい基礎力を高めていきましょう。

○どうでもいい話は、「カルディのコーヒー」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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セールスマーケティングのプロセスにおいて、多くの企業が取り組まず、小さな組織では取り組んだほうがよいことがあります。

それはターゲットの見極めです。

理想的な顧客像をしっかり組み立てて、その顧客像に合っているかを確認します。

顧客像に合わないターゲット外の企業でも、見込み案件があれば追いかけてしまう、そのようなことも多いです。

見込み案件がなければ追いかけないのではなく、ターゲットマッチしていて見込み案件がないのであれば定期フォローが必要だ、という話です。

ターゲット企業、ターゲット担当者、案件見込み。

この3点によってしっかり顧客管理ができていることは全体のパフォーマンスに大きく影響を与えます。

○どうでもいい話は、「やり抜く力」という話です。

https://www.youtube.com/watch?v=H14bBuluwB8

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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セールスマーケティングプロセス設計のその2です。

実際にプロセスを考えていくと、どのようにプロセスを進めていくものか、わからくなるポイントがあります。

それが、マーケティングやインサイドセールスが関わる、Awareness、Considerationの段階です。

マーケティングのメールは読んでもらえない、クリックしてもらえない。メディアへのアクセスは少なく、資料DLや問い合わせが少ない。

インサイドセールスはアポが取れないし、情報を提供するといっても情報もない。次に何を連絡したらよいかわからない。

ナーチャリングは難しいという話です。

一つ記事を紹介します。アドビ、Marketoの関連する記事です。

"一方、コーポレートエグゼクティブボードが1,400社以上のB2B企業を対象に行った調査では、B2B商材の購買行動のうち、57％のプロセスは顧客が自発的に行動していることがわかりました。顧客は自ら情報収集を行い、課題を解決する方法を見つけ出す力を持ち始めています。インターネットの普及によって顧客の情報行動や購買行動は大きく変化し、マーケティング活動を通して、認知獲得からMQL や SQLへと購買意欲を高めていく活動の重要性は明らかです。"

https://business.adobe.com/jp/blog/basics/marketing-attribution-sql-mql

企業の購買担当者（購買のリーダー、購入をしたほうがよいと強く考える人）は、いろいろな方とお話します。

社内、部内、部下、上司、役員、たばこ部屋、飲み会、お客様、外部のパートナー、交流会、などなど。

さまざまな方に聞いて、学んでいきます。もちろんその中にはtwitter、YouTube、オウンドメディアも見るでしょう。

でも、多くはお客様は自分で行動して、売り手に情報を提供せずに学んでいくのです。今は、それができる時代。

それでも本当に買いたい、となったときに、具体的に行動を取ります。そのときには購入前段階です。

お客様は見えないところで行動している。だから、売り手としては、見えないお客様の行動を仮説することが大切。想像することが大切。

見えないものを見るのが、マーケとインサイドセールスには必要であり、かなり大切な視点になります。

○どうでもいい話は、「スマホに飽きた」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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傾聴や聞く、質問の技術は、人が人である限り、一生使えるものです。

営業や実はマーケティングの観点からも非常に効果的で、心理的な効果も大きい技術です。

ビジネスの場で、コミュニケーションを活性化させる質問の話をお伝えします。

【ご意見ご感想ボックスはこちら】

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link

○どうでもいい話は、「　日本橋　」についてです。

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STPのモデル仮説が組み立ったら、ターゲットに対してどのようなセールス、マーケティングのプロセスで運営していくか、を検討したくなります。

プロセス設計の中で基本としてお伝えしているのは、

・顧客心理の3段階　Awareness・Consideration・Purchase

・企業規模の3段階　SB・MM・EP

・リードタイムの策定　1か月・3か月・6カ月・1年・3年・5年

などです。

これらを整理しておくことで、取るべき施策が見えてきますし、できていないことも見えてきます。

まずは整理して自己管理を行いましょう。

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○どうでもいい話は、「PCM冷却ネックリング」という話です。

商品はこちら

https://www.mediaid-online.jp/SHOP/567.html

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自社のセールスにおけるバリュープロポジションについて再度整理しようと考え、一つの論文から紹介します。

Customer Value Proposition in Business Markets

http://www.ontargetpartners.com/wp-content/uploads/2010/03/Value_Propositions_in_Business_Markets_by_HBR.pdf

・バリュープロポジションの要素を3分類に分ける

　類似点、相違点、争点

・訴求方法3つ

　すべての長所を列挙、優位点を列挙、顧客ニーズに的を絞る

改めて顧客ニーズを見定めること、合わせてターゲットを絞り込むことの重要性を感じました。

○どうでもいい話は、「夏が来た」という話です。

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世の中のトレンドに乗ることは大切。トレンドに事業を乗せるときの考慮ポイントをお話ししました。

・ハイプサイクル

・ブーム

・乗りこなす

・定着

4つの視点をもって市場トレンドと向かい合って、事業を伸ばしていきたいですね。

○どうでもいい話は、「フランスパン」という話です。

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コミュニケーション領域の話をします。

インサイドセールス、セールスの質問の言葉に関わる話です。

Why？なぜ？という質問をお客さまにすることはやめましょう。

SPIN質問話法の、Situation。状況を確認する質問を行います。

それによって、心理状況も確認することができます。

Whyはストレートに理由を聞くため、良いこと悪いことに対して、ネガティブな発言は増えがちです。

ネガティブな発言が課題だ、と考える方もいらっしゃるかもしれませんが、その前に、質問の意図は課題をピンポイントに聞くことよりも

お客様の意図を聞くことが大事です。

インサイトを知る、に近づきます。多くの方が苦手な、インサイトを知るための質問。

しっかりお客様から信頼を得ていきましょう。

○どうでもいい話は、「どうでもいい話の話」という話です。

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STPの中のP。ポジショニング。

BtoBのマーケティングにおけるポジショニングで、ポジショニングマップを使ってはいけません。

オンリーワンを目指すべき。

バリュープロポジションが良い。

他社ができないことで、お客様の課題解決・インサイトを探す。そしてその解決を提示する。

カミナシのメッセージがとてもよい。

「現場の紙をなくすならカミナシ」「現場のムダを自動化するツール」

ポジショニングは製品の機能を変えなくても、伝え方を変えるだけでポジションを変えることもできる。

もちろん、メッセージが決まると、製品も変わっていく。お客様の声を踏まえて会社も製品も変化していくものだから。

ポジショニング、今一度見直してみるのもよいかもしれませんね。

○どうでもいい話は、「ランチパック」という話です。

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新規の営業を今行っております。

このときのアポイント獲得のスタンスや会話の内容として、特に無形商材においてはやはりソリューション型のセールスを行えると、受注率・受注額・商談率などが大きく高まる、と実感しております。

一方、お客様側が喜ぶメリットを提示してアポイントを創出するスタイルのアポ創出では最終的な受注までの距離や受注額が下がる、という実感があります。

なかなか比較できないので、実感値、としか言えませんが、どちらのスタイルが良いか、といえば、ソリューション型のセールスがよいですし、目指すべきだと思います。

状況把握、課題共有、解決提案、アポイント創出、の流れです。

今後もこの領域はお話ししていきたいと思います。

○どうでもいい話は、「天気予報」という話です。

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商談創出についてお話しています。

今回はバイヤージャーニーにおける顧客ステージから購買プロセスの視点で商談を創出する、そのときの各ステージについて説明しました。

○どうでもいい話は、「マイクを間違えました」という話です。

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リードタイムが長い、かなりのニッチ領域、全国対応、コロナが終息しオンラインで生み出していた商談が減っている、という状況の商談創出についてお話しさせていただきました。

○どうでもいい話は、「キモい展」という話です。

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最近連続で配信している、B2Bセールスマーケ構築のお話からは離れて、ざくっと、企業規模の違いによるB2Bセールスマーケの基本方針や施策について話しました。思い付きで話してます。

・スモール：セールス・セールスに寄せる

・ミドル：セールスマーケ・全体バランス

・ラージ：マーケ・認知、コミュニティマーケティング

○どうでもいい話は、「クーポンや割引が強化されている」という話です。

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2回前にお話しした、企業ペルソナについて少し深掘りをします。誰も伝えていない情報をお伝えしても信ぴょう性がないため、外部の情報で関連する要素を踏まえてお話しします。

Wikipedia：ファーモグラフィクス

https://en.wikipedia.org/wiki/Firmographics

wikipediaでも、デメリットがある、と述べています。

私たちが伝えている企業ペルソナは、ファーもブラフィクスのような企業の属性ではなく、企業内部の人員構成と、DMUに大きく関連する各種情報を意識しています。

B2B elements of value

https://hbr.org/resources/images/article_assets/2018/02/R1802D_ALMQUIST_B2BPYRAMID.png

https://hbr.org/2018/03/the-b2b-elements-of-value

これらから、下記の要素が企業ペルソナに必要な要素にとらえています。

・社長、役員の出身

・会社の成長ステージ

・従業員比率として大きい職種

・組織の構造：機能型組織、事業部型組織、プロジェクト型組織、アメーバ組織、、ティール組織など

・重視する志向性：トップダウン、ボトムアップ、チーム力、リーダーシップ、男性女性、顧客志向など

・文化：成長意欲、安定性、グローバル、ローカル、権限移譲

○どうでもいい話は、「ビルから追い出されました」という話です。

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BtoBの新規営業プロセスにおいて、どのような関わりをもって関係性を作っていくのか、考えを話しました。

検討自体のパートナーとして、検討推進型の営業が関係性を作ることができる要素だと考えています。

ご確認ください。

【ご意見ご感想ボックスはこちら】

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○どうでもいい話は、「　再会　」についてです。

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企業の購買に関する意思決定ユニット、DMUについて話しました。

今回はWikipediaの内容を元にお話ししています。

https://en.wikipedia.org/wiki/Buying_center

・1962年には提唱されていた。

・1992年のアメリカの調査では平均4名が購買センターとしてかかわっていた。

・意思決定プロセスは、課題認識→製品仕様決定→情報収集→提案評価、選定→注文発注→利用とフィードバック、という流れがある。

・課題を個人ではなく会社の課題として認識することにセールスとマーケで影響することは大切。

・購買に関するコミュニケーションは非公式に行われる。実はDMUの外でも行われていることはとても多い。飲み会とか、知人との会話とか、交流会とか。

DMUはとても面白く興味深いテーマです。

○どうでもいい話は、「OCNモバイルONEがドコモに」という話です。

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企業ペルソナについて話しました。

・企業には人格がある

・意思決定基準につながる判断のうち、文化にフィットするか

・業界、規模、組織、社長、役員、人数が多い職種、など

・そのような企業ペルソナでは、どのように判断したり意見が強い人がいるか、抑えるべき方は誰か

セールスマーケでのペルソナは、チャンピオンのペルソナ、DMUのペルソナ、企業ペルソナ、この3段階程度を確認したいです。

○どうでもいい話は、「ゴルフをやる」という話です。

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自社の強みと差別化について話しました。

・強みは、お客様にとっての価値。お客様と私たちの間に生まれるもの。お客様によって生まれる価値が異なる。

・差別化は、お客様が考えるうえで、競合他社との違いを示すための手段や方法です。

強みが差別化を組み合わせて同一になってくるとマーケティングに効果が出てきます。

中小企業は強みを研ぎ澄ませることが重要です。

○どうでもいい話は、「トライアルやお試しについて」という話です。

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セールスマーケティングはBtoBのマーケティングの多くを占めます。

もし企業向けのセールスやマーケティングを始めるならば、お客様が最も大切です。

3Cの中でもCustomer。前回自社も強みにフォーカスしようといいましたが、どちらが大切かといえば、Customerです。

Customerが中心、Customerは個人ではなく、法人や組織をとらえること。

このことが、BtoBは経験がなければできないことであり、そして、とても面白い要素です。

顧客のとらえ方を話しました。

社内の人員の視点

文化の視点

業界の視点

製品サービスの視点

お客様のお客様の視点。

つまりは、お客様の中になったとき、どのように考えるか。

顧客視点に立って、物事を考えること。

お客様をとらえようとする中で、顧客視点が最重要です。

○どうでもいい話は、「強みと個性」という話です。

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BtoBのセールスだけでなく、マーケティングまで含めた構築について、お話ししていきたいと思います。

・3Cの中でも、Customerと、自社でも強みにフォーカスする。中小企業であれば競合は考えなくてよい。

・3CとSTPをとにかく磨く。STは課題軸で。

・お客様のバイヤージャーニーを仮説する。

・組織の設計をする。

・売り上げ計画、コストなどを検討する。

簡単にお話ししましたが、このあたりの戦略面がとても大切。

○どうでもいい話は、「息抜きの仕方」という話です。

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最近どうやって勉強しているのか、学んでいるのか、という質問を何度かいただいたので、お話しします。

・インプット・情報収集

・お客様のお話しする、課題や背景などを知る、聞く

・提案する、ペラ1枚でもよいのでアウトプットする

これが一番の学びの方法です。

○どうでもいい話は、「神田祭」という話です。

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ApplePodcastにコメントをいただきました！

大変うれしく、いただいたコメントに対して回答のようなお話をしたいと思います。

ApplePodcast URL はこちら。コメント2点についてお話しました。

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1545745748

○どうでもいい話は、「マイクを買った」という話です。

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2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

最後と話していましたが、課題についてお話ししました。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/ ---

課題はターゲットリストを作るときにも考え、お客様とお話しするときにも意識が必要です。

課題は、あるべき姿と現状のギャップ。

あるべき姿を確認し、現状を確認することで、課題を仮説することができます。

課題を知ることは、あるべき姿を知ることにも近しい。

あるべき姿を踏まえて、提案をしていきたいですね。

○どうでもいい話は、「好きな食べ物ランキング10」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

今回が最後になります。最も重要で、セールスとマーケティング活動の根幹です。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/

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今まで話をしてきましたが、改めて振り返って考えてみて、大事なことを再発見しました。

・お客様に合わせて話をすること

・施策が重要ではなく、メッセージとコミュニケーションが大切であること

・セールスとマーケティングについては、コミュニケーションをいかに最適化させていくかがとても大切。

○どうでもいい話は、「ノートアプリ」という話です。

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GWも終盤です。

引き続き2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/

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新規開拓の施策事例2つ目、3ステップのアプローチ施策について話しました。

・電話・メール・電話の3ステップです。

単純に手法だけ変えるのではなく、3ステップに分けるからこそ、効果を高めるためのポイントをいくつかお話ししています。

○どうでもいい話は、「ファイバー炭酸飲料」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

関係性を作る重要性は理解できる一方で、合わせて、価格による顧客の興味関心度の変化について考えたい。

営業やマーケティング担当者、さらには事業者は苦しいときに、価格を下げる行動を取ることがあります。

しかし、お客様が価格のみで購買につながった場合、それは、関係性がない、と考えています。価格のみの視点でしか考えられない方は相互の関係性については

関心がないためです。そのようなお客様は悪い顧客として存在し、マイナスの影響を生み出します。

【ご意見ご感想ボックスはこちら】

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link

○どうでもいい話は、「Podcastランキング」についてです。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング

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GWに入りましたね。引き続き2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/

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大手企業の新規開拓の第一歩、新規のアポイント獲得についてお話ししました。

大手企業は、業界トレンドはとても大切。

企業の活動など、発信情報が多い。

情報を踏まえて窓口突破も目指そう。

○どうでもいい話は、「習慣が崩れるGW」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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5月に入りました！

2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/

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顧客理解から、課題を提案する、そのストーリー作りについて話しました。

・業界レイヤー

・企業レイヤー

・部署レイヤー

・担当者レイヤー

・課題とそのインサイト

上記を踏まえて、自社製品の有用性を伝えます。

○どうでもいい話は、「5月1日」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/

前回はお客様の課題についてその重要性について話しました。

今回は、課題をとらえたターゲットリストの策定方法をお伝えしました。

業界情報、企業情報を踏まえて、課題から、セグメント軸を考えていく、という流れになります。

○どうでもいい話は、「SSD、HDDが急に売れなくなった」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

2023年5月17日に行うセミナーの内容の一部をお伝えしていきます。

新規アポイント獲得6事例セミナー

https://www.clmbs.jp/engine/column/230517seminar/

ターゲット設定も新規開拓に重要な視点。課題からターゲット設定を行うことの重要性をお伝えします。

○どうでもいい話は、「マルマンのニーモシネ」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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未来人材ビジョン　経済産業省

https://www.meti.go.jp/press/2022/05/20220531001/20220531001-1.pdf

未来に必要な人材になるために、または未来につながる人材への企業の投資について記載されています。

ご参照ください。

ChatGPTが出てきて、多くの仕事がなくなるといわれていますが、それは、職種よりも、業種に関連する人であることが大きいのではないかと話しました。

また、大きな市場にい続けることが大切であることをお話ししました。

○どうでもいい話は、「常に考える」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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2023年5月17日水曜日14時からセミナーを行います。セミナーページがまだできていないので、また案内します。

セミナーの内容について、少しずつ話していきたいと思います。

前回の顧客理解に続き、セミナーの中心になる課題提案について話してます。

○どうでもいい話は、「あたたかいお茶」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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2023年5月17日水曜日14時からセミナーを行います。セミナーページがまだできていないので、また案内します。

セミナーの内容について、少しずつ話していきたいと思います。

まずは、顧客理解について。セミナーの中心になる、顧客理解と課題提案について話していきます。

○どうでもいい話は、「webサービスのコモディティ化」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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○○マーケティングを調べれば調べるほど、部分最適に感じました。

マーケティングは全体最適に考えるべき。なぜなら、結局は、お客様の購買活動に対してお客様によりそってコミュニケーションしていくことに他ならず、どのような施策やメディア、ツールを活用するかは、部分の戦術にフォーカスする視点。

Awareness・Consideration・Decision・Purchase・Loyalty・Advocacy

マーケティングはそういう意味ではとても広いものですね。

○どうでもいい話は、「電話GPT」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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今お請けしているプロジェクトでアポイント獲得は一定数できているので受注を増やしたい、という話があり、その会議でのお客様の言葉からお話ししました。

訪問できると上長の方、決裁権を持つ方とお会いできるのだけど

過去のハウスリストは現場の方の比率も多かったり、インバウンドリードですとどうしても中小企業も多くなりがちです。

その場合、受注額の効率では悪くなりがちなため、いかにして決裁権者と早くに繋がりアポイントにできるかは重要なポイントでした。

しかし、この数年の流れから、私たちの中でもオンラインアポイントが普通になっていました。

この視点は、ぐさっと刺さりましたし、大きな反省すべき点として新たに考えるべきこととしてとらえています。

もし、アポイントがオンライン中心でしたら考えを改めることも大切に思います。

○どうでもいい話は、「いまさらながらChatGPT」という話です。

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～○○マーケティングシリーズ～

メールマーケティング→メールというツールの特性と今を話しました。

メールマーケティングはさまざまな役割があると考えています。

ブランディング

関係構築・顧客理解

販促、プロモーション

サポートコミュニケーション

エビデンスツール

ステップメール

セグメントメール

アンケートなどの情報収集きっかけ

サポート連絡やりとり

実際にメールの取得から、webやSNSへの展開、セミナーへの参加など別の接点に誘導して接触の中心地が変わっていくことが大いにあります。

メールでのコミュニケーションからその他のタッチポイントへの誘導視点で考えるとお客様側の視点に立てるかと思います。

○どうでもいい話は、「SNSビジネスのむつかしさ」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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BtoBビジネスにおける「関係構築」が、どのように収益や成果に結びつくのか？

本エピソードでは、顧客との信頼関係が生むLTV（顧客生涯価値）や利益率向上の実例、さらにその裏にある営業・マーケティングの行動指標について深掘りします。

提案やパーミッション取得、リアクション指標など、現場で実践可能なコミュニケーション手法を話します。

【ご意見ご感想ボックスはこちら】

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link

○どうでもいい話は、「社長交流会」についてです。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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～○○マーケティングシリーズ～

リファラルマーケティング→BtoBにおける紹介型案件獲得について話しました。

メリット：直接的にお金がかからない・LTVが大きくなる・信頼が高い状態から商談に臨める

デメリット：コントロールしにくい・不況では市場が冷めるので紹介も減る・関係によっては断りにくい

・うまく紹介をしていただけるポイント

紹介してほしい人は、近しい業種や近しい領域にいる。相談する相手は、リーダーなど。

ポジショニングが大切。誰に・どんなメリットを。

BtoBではよくあるBtoC型紹介のインセンティブはかかりにくい。もっと純粋なので他のインセンティブを先にGiveすること。

○どうでもいい話は、「梅干し」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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webマーケティングについて話しました。

・Wikiの説明を紹介

・ChatGPTの説明を紹介

・独自の説明を展開

しています。ご視聴ください。

○どうでもいい話は、「webマーケティングについて」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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マスマーケティングについて話しました。

テレビ新聞雑誌ラジオの4マスメディアの日本で一番初め、についても調べてみました。

コミュニケーションの観点と、レガシーなテクノロジーについて、興味深い発見がありました。

ぜひご視聴ください。

○どうでもいい話は、「番組紹介説明」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

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