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Explore every episode of the podcast B2B Kunden gewinnen

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TitlePub. DateDuration
#32 | One touch to the customer23 Aug 202100:08:36

One touch to the customer

Der Kunde steht heute im Rampenlicht. Wer seinen Kunden versteht und die richtige Ansprache findet, wird sich in den Ergebnissen vom Markt differenzieren.

Doch nicht nur im #Sales gilt es den richtigen Takt für den Kunden zu finden. Auch im Kundenservice gilt das mehr denn je. Wenn ein Gerät defekt ist oder gewartet werden muss, möchte der Kunde angerufen werden und schnell zu seinem Ergebnis kommen. Die Zeiten, in denen mehrfache interne Rücksprachen stattfinden müssen, um einen Termin zu vereinbaren oder eine Auskunft zu erlangen, sind seit Amazon Prime längst vorbei.

Pakete werden am darauffolgenden Tag ausgeliefert und die Herstellung von Produkten kann in der digitalen Fabrik für den Kunden jederzeit nachvollzogen werden. In Zeiten der #Digitalisierung & #artificialintelligence verändert sich auch der Service.

Da ich mit genau diesen Dingen seit vielen Jahren tagtäglich zu tun habe, weiß ich, was machbar ist und was die Kunden erwarten (dürfen).

Ich selbst habe neulich eine Auskunft haben wollen. Warum der #Kundenservice für mich unbefriedigend war, erfährst Du in meinem neuen Video.

Wenn Du an weiteren Informationen zu gutem Sales interessiert bist, dann findet du spannende Themen auf unserer Webseite oder im Blog unter www.alivello.com

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#31 | Salescontrolling - wie du einen Frontalcrash verhinderst16 Jul 202100:07:56

Sales Controlling für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Mit Vollgas an die Wand, wenn du deine Zahlen nicht im Blick behältst 📈

Wie du das einen Frantalcrash für dein Unternehmen verhindern kannst, erkläre ich in meinem heutigen Beitrag von B2B Kunden gewinnen.

🔺 Ein gutes Salescontrolling ist die Schaltzentrale für dein Unternehmen/deinen Sales! Es navigiert dein Schiff zum Erfolg und kann Misserfolg verhindern!

Von guten Sales Kennzahlen hängen ganze Folgeprozesse ab. Oft wird damit sogar die Materialbeschaffung und Produktion in Unternehmen geplant.

Um so wichtiger ist es, die wichtigen Zahlen regelmäßig zu analysieren. Gibt es Abweichungen, müssen Veränderungen her.

Top geführte Sales Organisationen analysieren ihre Kennzahlen bis ins kleinste Detail.

Im Prinzip kann der gesamte Verkaufsprozess bis zum Ursprung ausgewertet werden. Gute Unternehmen erkennen an den ersten Daten im Funnel bereits, wie sich die Produktionsauslastung in einigen Wochen/Monaten darstellen wird.

Welche Kennzahlen du genau auf dem Radar haben solltest, erfährst du in meinem heutigen Beitrag von B2B Kunden gewinnen.

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#30 | 25.000€ Werbebudget eingespart und den Erfolg gesteigert14 Jul 202100:08:54
Wie du 25.000 € Werbebudget einsparen und dabei dennoch den identischen Erfolg erzielen kannst?
Mehr dazu in meiner heutigen Folge von B2B Kunden gewinnen.

Nach der langen Durststrecke geht es wieder aufwärts. Viele Unternehmen erwachen aus dem "Dornröschenschlaf". Der Vertrieb benötigt neue Leads oder Vertriebstermine. Die Sales Pipelines sind leer und die Umsätze müssen angekurbelt werden.

Eine Möglichkeit sind Online Marketing Kampagnen - Ads auf Google oder LinkedIn. Der Lucky-Punch kann kommen, doch gilt es auch hier die Anlaufphase zu durchlaufen. Eine alternative Möglichkeit ist Content Marketing.

Einige Vorteile sind:
✅ Eigener Content ist kostenlos
✅ Eigener Content ist Persönlichkeit
✅ Eigene Beiträge sind vom Wert vergleichbar mit Anzeigenkampagnen
✅ Eigener Content ist stärker in der Wahrnehmung
✅ Eigener Content fördert dein Personal Brand

Wie ich mit Content Marketing 25.000€ einspare und dabei minmdestens den identischen Erfolg verzeichne, erfahrt ihr in meiner heutigen Folge.

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#29 | Die Kaltakquise gehört nicht in den modernen Vertrieb29 Jun 202100:09:58
𝐕𝐞𝐫𝐭𝐫𝐢𝐞𝐛 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐂𝐚𝐥𝐥-𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫?

"Wir sind die xxx AG und haben uns auf das Thema xy spezialisiert. Das machen wir bereits seit 75 Jahren und haben internationale Standorte. Ist das Thema Z für Sie interessant? Wenn ja, sende ich Ihnen gerne weitere Informationen zu. Wie lautet Ihre E-Mailaddresse bitte?"
Genau so langweilig wurde ich vor wenigen Tagen von einem Anbieter kontaktiert, vielmehr von seinem beauftragten Call-Center. Wer vernünftigen und guten Sales betreiben möchte, der sollte auch zu Investitionen bereit sein, in die Qualifikation der Mitarbeiter investieren und sicher keine 450€ Kräfte an das Telefon setzen.

Wie mit allen anderen Leistungen und Themen auch, gibt es zwei Formen und Ansprüche dazu. Es gibt die Billigheimer, die Masse statt Klasse anbieten, und es gibt Anbieter mit Qualitätsanspruch.

Miele erhebt für sich den Anspruch, die beste Qualität für Waschmaschinen zu erbringen. Maschinen von Miele halten mehr als 10 Jahre im Schnitt. Die Konkurrenz aus Asien kostet zwar 40% weniger, halten allerdings auch nur 20% Lebenszeit.

So ist es doch überall, wenn wir mal ehrlich sind.
Zum guten Sales gehört eine gute Kommunikation dazu, sei es im Prozess während eines Funnels oder in der Kaltakquise zur #Neukundengewinnung.
Dass es anders als mein gezeigtes Beispiel im Einstieg dieses Beitrags geht, möchte ich mit meinem Beitrag aufklären. Ich erkläre euch, wie wir mit "alivello" in unseren Kundenprojekten eine gute Ansprache wählen und kein 08/15 am Telefon abbilden.

Für namhafte Unternehmen aus der Industrie und der IT Branche bauen wir seit vielen Jahren sehr erfolgreich Sales Services auf.

Wenn Du das Video mit den vorgestellen Tools sehen möchtest, dann gehe auf YouTube und schaue das Video dazu an.

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#28 | Digitalisierung von Vertriebsprozessen26 May 202100:11:54
Digitalisierung im Vertrieb

Der Vertrieb ist ohne Digitalisierung kaum noch effizient zu bewältigen. Doch was ist Digitalisierung im Vertrieb eigentlich?

Darauf möchte ich heute in meiner Episode bei B2B Kunden gewinnen eingehen.

Jeder spricht über Digitalisierung – in der Produktion, im Marketing, im Vertrieb … überall wird die Digitalisierung hoch angepriesen und als MUST HAVE für Unternehmen definiert. Wer heute nicht digitalisiert, rennt dem Markt bald hinterher und verliert seine Konkurrenzfähigkeit

Doch was ist damit genau gemeint? Sind Zoom oder Teams Meetings die Digitalisierung im Vertrieb, sind es digital versendete Angebote oder die Einführung und Nutzung eines CRM Systems der digitale Weg der Zukunft?

Unter Digitalisierung im Vertrieb verstehe ich sicherlich etwas anderes wie ihr oder wie andere Sales Experten. Ich betrachte die Digitalisierung im Vertrieb aus Sicht eines digitalen Lead Management Prozesses und wneiger aus der Sicht einer digitalen Terminerfassung auf Tablets oder auf dem Messestand. Der Prozess dahinter ist für mich entscheidend.

Was ich genau unter einem digitalen Vertriebsprozess verstehe, erfahrt ihr in meiner heutigen Folge von B2B Kunden gewinnen.

Wer mehr Informationen zu spannenden Vertriebsthemen wünscht, der findet wertvolle Beiträge in unseren News oder Blogbeiträgen auf www.alivello.com

Für unsere Interessenten haben wir einen Sales Ratgeber entwickelt. 8 Tage gibt es tolle Sales Tipps für mehr Kunden und Leads im Vertrieb - kostenfrei und unverbindlich auf https://bit.ly/3ejomRr anmelden

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#27 | BoFu (Bottom of the Funnel) das Finale vor dem Kauf24 May 202100:10:56
Der Bottom of the Funnel ist das Finale im Vertriebsprozess.

Am Ende des Funnel entscheidet sich der Kunde. Hier gilt es dem Buying Center, was vermutlich aus mehreren Personen besteht, die richtigen Antworten zu liefern und mit seinen Informationen zu überzeugen. Auf der Shortlist werden vermutlich 2-3 Marktbegleiter stehen, gegen die du dich durchsetzen darfst❗️

Hier gilt es folgende Themen zu beachten:
✔️ Wer sitzt im Buying Center?
✔️ Welche Interessen haben die Personen im Buying Center?
✔️ Welche Fragen beschäftigen die Personen?
✔️ Welche Schmerzpunkte haben sie für sich? ✔️ Was erwartet der Kunde an der Stelle im Entscheidungsprozess und auch darüber hinaus von seinem Partner?

Versetze dich in die Lage des Kunden und befasse dich mit den Fragen des Kunden. Es zählt heute nicht mehr (alleine) was du kannst, wer du bist und was du für eine Historie hast. Das waren Infos in den beiden ersten Stufen des Funnels, im ToFu und MoFu Bereich.

Im BoFu geht es darum, dem Kunden seinen Mehrwert aufzuzeigen, wenn er sich für dich entscheidet! Was hat der Kunde davon, wenn er mit dir zusammenarbeitet und welche Ergebnisse darf er sich erhoffen?

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#26 | MoFu (Middle of the Funnel) die Schaltzentrale für den Vertriebserfolg20 May 202100:10:16
Der Middle of the Funnel ist die Schaltzentrale für den Vertriebserfolg
Die Mitte des Verkaufsprozesses ist von entscheidender Bedeutung, im Marketing und Vertrieb❗️

Hier werden Leads:
✔️erfasst
✔️qualifiziert
✔️klassifiziert
✔️weiterentwickelt

Leads kommen z.B. in den MoFu durch:
🔘 Ads Kampagnen
🔘 Empfehlungen
🔘 Telemarketing
🔘 Webseiten Anfrage
🔘 E-Mail Marketing
🔘 Cross-/Upselling
🔘 Messen

Gereifte Leads gehen an der Schnittstelle zum Sales über und Kontakte ohne Reife müssen bei Laune gehalten werden.

Mehr Informationen im Qualifizierungsprozess = bessere(s) Bewertung/Scoring deiner Leads❗️

Beispiele, um den Wert zu steigern:
⭕️ Erstelle relevanten Content für jede Phase deiner Leads
⭕️ Mit Telemarketing werden Leads direkt angesprochen. Im direkten Austausch bilden Qualifizierungsinformationen ideale Möglichkeiten zur Bewertung
⭕️ Baue Fragen in deinen Funnel ein, um mehr zu erfahren und zielgerichteten Content anzubieten
⭕️ Messe die Besuche (Web/News/Blog/Leadpage) und lasse es in die Bewertung einfließen
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#25 | ToFu (Top of the Funnel) als Antrieb für den Sales?17 May 202100:07:26
𝐓𝐨𝐅𝐮 𝐚𝐥𝐬 𝐀𝐧𝐭𝐫𝐢𝐞𝐛 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐫𝐟𝐨𝐥𝐠𝐫𝐞𝐢𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬?

Im Top of the Funnel Bereich der Customer Journey geht es um Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit. Wer nicht sichtbar ist und auf sich aufmerksam macht, wird nicht gefunden und fällt im Auswahlprozess raus.

Für einen ToFu Ansatz sollte man:

🔘 Buyer Persona definieren
🔘 Zielgruppe definieren
🔘 Blog/News Beiträge
🔘 Content Beiträge
🔘 Social Selling
🔘 Digitale Funnel

𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐞
Sorge dafür, dass du deine Zielunternehmen und Buyer Personas kennst und weißt, mit welcher Message du sie auf welchen Kanälen erreichen kannst.

𝐔𝐦𝐬𝐞𝐭𝐳𝐮𝐧𝐠
Generiere mit den obigen Methoden Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit. Achte darauf, dass dein Content deine Zielgruppe anspricht.

Wenn du in einer der Themen Unterstützung benötigst, stehen wir dir mit "alivello" GmbH jederzeit gerne zur Verfügung. Beispiel: Heike, unsere Content Managerin, hat uns binnen weniger Monate mit mehreren TOP Keywords auf P1 von Google geführt. Wir generieren eine Menge Sichtbarkeit und Anfragen damit. Ihre Blog/News fungieren als Lead Magnet für die Webseite.
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#24 | Die Customer Journey ist keine Einbahnstraße14 May 202100:06:13
𝐃𝐢𝐞 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 𝐢𝐬𝐭 𝐊𝐄𝐈𝐍𝐄 𝐄𝐢𝐧𝐛𝐚𝐡𝐧𝐬𝐭𝐫𝐚ß𝐞

Anzeigen, Ads, Blog Beiträge, News, Content, Empfehlungen oder auch professionelle Kaltakquise sind vielfältige Methoden in der Leadgenerierung.

Potenzielle Leads landen im CRM System und werden weiter qualifiziert. Wenn der Lead gereift ist, kommt der Vertrieb ins Spiel und die Festspiele beginnen. Die Abschlussquote sollte bei >20% liegen, wenn ein sauberer Prozess implementiert ist. Je besser die Vorqualifizierung, desto höher die Erfolgsquote.

Doch wie läuft es in der Praxis❓

Oft wird der Prozess als Einbahnstraße aufgefasst und Leads ohne Kaufabschluss bleiben im Vertrieb liegen. Hier trennt sich die Spreu vom Weizen.

Diejenigen, die vom Grundsatz passen, 𝐌Ü𝐒𝐒𝐄𝐍 zurück in den Qualifizierungsprozess. Denn hier liegen richtige Nuggets ungenutzt im CRM/Sales.

Mehr dazu erfahrt ihr in meinem heutigen Beitrag von B2B Kunden gewinnen.

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#23 | So kommst du bei Google auf Position 108 May 202100:09:42
Wie schafft man es im organischen Teil von Google auf Position 1 zu gelangen?

Nach einem Webseiten Relaunch ist unsere Domain komplett in den Keller gefallen. Ein ganz normaler Prozess. Dieses Learning haben wir dafür genutzt, um neue Leadpages zu spannenden und wichtigen Keywords für unser Business zu erstellen.

Dabei nutzen wir coole Tools wie die Seite von Neil Patel (Ubersuggest), um relevante und gute Keywords zu finden oder zu analysieren.
Die Strategie ist wie folgt: Mit relevanten Keywords auf einzelnen Leadpages in die TOP Positionen in Google zu gelangen und somit Magnete für Interessenten zu erzeugen.
Mit diesem und einigen weiteren relevanten Keywords haben wir es in wenigen Monaten auf die TOP Position von Google geschafft. Wie wir dabei vorgegangen sind und wie sich das an einem konkreten Beispiel darstellt, erfahrt ihr in unserer Podcast Episode mit dem Beispiel Keyword "Vertriebsunterstützung B2B".
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#22 | Der Köder muss dem Fisch schmecken05 May 202100:08:04
Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!

Content wird heutzutage jede Menge produziert. Manchmal habe ich das Gefühl, dass Content nur des Content Willen produziert wird.

Viel zu oft sieht man schlechten Content - ohne Inhalt und Story. Da wundert es einen nicht, dass darauf keine Interaktion stattfindet.

Warum produziert man Content, wenn man keine Ergebnisse erzielt?

Genau darum dreht sich meine Aussage, "Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler".

Wenn ich zum Angeln gehe, muss mein Köder den Zielfisch ansprechen. Ob Karpfen, Hecht, Zander, Forelle, Barsch, alle Fische benötigen eine unterschiedliche Planung und Vorbereitung. Speziell jedoch ist die Wahl des Köders ein wichtiger Bestandtel, wenn ich meinen "Kunden" von meinem Köder überzeugen möchte.

So auch im Sales & Marketing, wenn ich mit Content meine Zielperson erreichen möchte. Reichweite und Sichtbarkeit sind zwei Faktoren im Content Marketing, der Trigger und ob sich die Person angesprochen fühlt, ist jedoch ein elemantar wichtiger Inhalt für den Erfolg. Wenn die drei Dinge aufeinandertreffen, erhöhe ich die Chance auf Erfolg mit meinem Beitrag. Und Reaktion erhöht die Chance auf Anfragen.

Was ihr tun könnt, um eure Zielgruppe einerseits zu treffen und andererseits dafür zu sorgen, dass die Zielgruppe eueren Content spannend und wertvoll empfindet, erfahrt ihr in der Podcast Episode.

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#21 | Evergreen Content im Sales Prozess03 May 202100:09:11
Content ist King, sagt man heute so schön. Ja, das stimmt, wenn ich eine gute Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit erzielen möchte. Content ist allerdings nur dann King, wenn er gut gemacht ist und entsprechend wertvoll seinen Zweck erfüllt.
Auf den Sozialen Medien sehe ich tagtäglich viel Content in unterschiedlichen Formaten. Einige funktionieren sehr gut und sie treffen das Thema, die Zielgruppe mit einer spannenden Story sehr genau. Ich sehe allerdings tagtäglich auch Content des Content Willen. Man spürt einfach, dass etwas ohne Plan und Idee erstellt wurde.
Guter Content gewinnt immer mehr an Bedeutung, auch im Sales. In jeder Phase der Customer Journey wird Content benötigt. Interessenten werden durch Content aufmerksam gemacht, Interessenten wünschen in den Phasen der Customer Journey weiteren Content für die Entscheidungsfindung.
Um so wichtiger ist es doch, sich mit einer vernünftigen Strategie zu befassen und Gedanken zu machen, wie ich den Content nicht nur für einen Beitrag verwenden kann. Denn der Beitrag ist in wenigen Stunden Vergangenheit und neue Interessenten werden vermutlich ähnliche oder identische Fragen haben wie der letzte Kunde auch.
Was ihr bei der Content Produktion beachten solltet, damit er im Sales zum "Evergreen Content" wird und langfristig verwendet werden kann, erfahrt ihr im heutigen Beitrag von mir.

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#20 | Social Selling - Willst du mich heiraten?01 May 202100:07:20
Die Sozialen Business Netzwerke wie LinkedIn und XING können wunderbar in den Sales Prozess integriert werden. Manche Vertriebsmitarbeiter akquirieren die Kunden zwischenzeitlich nur noch über die Business Netzwerke.
Der Großteil der Menschen auf den Business Netzwerken macht dabei einen großen Fehler - sie pitchen im ersten Kontakt mit neuen Kontakten!
Stellt euch vor ihr geht in eine Bar und seht eine attraktive Frau an Thresen. Wie geht ihr damit um, wenn ihr euch interessant machen wollt?
Diese Beispiel greife ich in meiner heutigen Folge auf und veranschauliche, wie der Sales Prozess auf den Sozialen Medien ablaufen sollte.

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#19 | Abschlußquote meiner Angebote erhöhen28 Apr 202100:09:21

Die Erstellung von Angeboten kostet enorm viel Zeit. Eine Anfrage kommt rein, ein Anrufer meldet sich und schnell ist man im Angebotsprozess gefangen.

Man setzt sich ans Werk und erstellt ein Angebot. Die Konsequenzen daraus sind:

  • Der Sales verschwendet enorm viel Zeit in der Erstellung von Angeboten

  • Die Effektivität sinkt
  • Die Abschlußquote sinkt aufgrund fehlender Qualität im Entscheidungsprozess

In meinem Beitrag gehe ich auf dieses Problem ein und zeige Weg auf, wie sich Anfragen besser qualifizieren lassen und wie ich die Abschlußquote von Angeboten erhöhe.

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#18 | Durchdringung auf Kundenseite erhöhen26 Apr 202100:07:19

Wie schaffe ich es in meinen Kunden die Quote der Abschlüsse zu erhöhen?

Fast täglich bekomme ich in den Gesprächen mit meinen Interessenten mit, dass das Marketing und/oder der Vertrieb nur 1-2 Personen bearbeiten.

Diese Vorgehensweise verschenkt bare Aufträge!

Anhand eines konkreten Beispiels mit einem CRM Anbieter möchte ich euch aufzeigen, wie viele Zielpersonen es als mögliche Käufer gibt.

Wer sich im Vorfeld Gedanken zu möglichen Anwendern/Fachabteilungen für den Einsatz seiner Produkte oder Services macht, erhöht damit nachweislich die Abschlußquote je Kunde.

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#17 | Der richtige Sales Ansatz für mehr Leads & Kunden24 Apr 202100:08:52

Heute werden viele Themen für den richtigen Marketing- oder Sales Ansatz diskutiert.

Nur was ist für einen selbst der richige Weg?

Inbound Marketing, Sales Automation Prozesse, Digitaler Sales Funnel, Kaltakquise, Social Selling ... sind alles Möglichkeiten im modernen Marketing und Vertrieb.

Doch wie kann ich beurteilen, welche Kanäle und Prozesse für mich geeignet sind?

Gibt es den Königsweg im Marketing & Vertrieb? Meine Antwort lautet NEIN.

In den vergangenen Monaten haben wir viele Ansätze getestet, analysiert, optimiert und wieder neu umgesetzt. Aus Überzeugung und auf Basis von Kennzahlen haben wir einen Ratgeber erstellt, der einen Blumenstrauß aus vielseitigen Möglichkeiten für den modernen Vertrieb darstellen.

Wie in so vielen Dingen sonst auch, ist der Mix der entscheidende Weg zu mehr Kunden und höheren Umsätzen. Welcher Fahrplan richtig ist oder wie der eigene Weg bestritten werden kann, erfahrt ihr in meinem Beitrag.

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#16 | Die SPIN Selling Methode21 Apr 202100:05:32

Die SPIN Selling Methode wurde 1987 von Neil Rackham entwickelt. Hierzu wurden über 36.000 Verkaufsgespräche von mehr als 10.000 Verkäufern in 23 Ländern ausgewertet.

SPIN Selling ist ein Ansatz, um mittels geschickten Fragen zur rechten Zeit den Kunden von seinem Problem zur Lösung zur Führung.

Die dahinterliegende Psychologie ist, dass der Kunde sein eigenes Bild seiner perfekten Lösung malt, wohin ihr ihn mittels der Fragen führt.

SPIN Steht für:

S= Situationsfragen

P=Problemfragen

I=Implikationsfragen

N=Nutzenfragen

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#15 | Ist der Vertrieb heute nichts mehr Wert?14 Apr 202100:12:03

Im täglichen Austausch mit Interessenten wird auch über Preise für Vertriebsaufgaben gesprochen und verhandelt.

Manchmal muss man sich ernsthaft die Frage stellen, ob der Vertrieb heute nichts mehr Wert ist?

Woran mag es liegen, dass Unternehmen für die wichtigste Aufgabe im Unternehmen, in der Kundengewinnung und Kundenbetreuung, so wenig bereit sind zu bezahlen?

Jede Handwerker Firma rechnet Stundensätze ab, da würde sich manch ein Vertiebler die Hände reiben.

Ist der Vertrieb so schlecht oder ist die Bereitschaft vernünftige Gehälter zu bezahlen so miserabel geworden?

Ist der Sales mit einem 3er Pack Steaks für 1,99 € beim Discounter vergleichbar?

Kann man ernsthaft Kunden gewinnen, wenn man nicht bereit ist für Qualität zu bezahlen?

In meinem heutigen Beitrag gehe ich näher auf das Thema ein.

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#14 | Warum sich langer Atem bei Konzernen rentiert12 Apr 202100:06:15
Seit nunmehr 25 Jahren bin ich im B2B Vertrieb mit dem Schwerpunkt auf Dienstleistungen tätig und habe dabei viele große Unternehmen gewinnen und über Jahre betreuen dürfen.
Ein Großkunde, sprich ein Key Account, ist mir dabei ganz fest in Erinnerung geblieben. So ein "dickes Brett" musste ich in der gesamten Zeit noch nie durchbohren.
Ich habe viele Anläufe unternommen und bin immer wieder an derselben Stelle gelandet - die Assistentin des Marketing Direktors. Ob in der Geschäftsleitung, dem Vertrieb, im Partner Management oder in komplett anderen Bereichen, ich bin immer wieder bei der einen Personen gelandet.
Letztendlich bin ich fast gescheitert und habe doch noch den entscheidenden Weg gefunden, wie ich den Account als Kunden gewinnen konnte.
Was ich dafür tun musste und wie es mir doch noch gelungen ist, erfahrt Ihr in meinem neuen Videobeitrag.

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#13 | Warum du regelmäßig deinen Zielmarkt überprüfen solltest10 Apr 202100:05:52
Wirtschaftliche Faktoren, Kundengruppen und auch eigene Services können sich heute schnell verändern. Gerade die Pandemie hat gezeigt, dass einige Branchen weiterhin gut existieren und andere Marktsegmente komplett runterfahren.
Um so wichtiger ist es heute, seine Zielkunden und seine Märkte gut zu kennen und darauf reagieren zu können. Die Überprüfung der Zielkunden findet bei mir jedes Jahr wieder statt.
Wenn ich einen neuen Großkunden gewinne, mit dessen Portfolio oder mit dessen Branche ich noch nicht so viele Berührungspunkte gesammelt habe, möchte ich mich dort weiter ausbreiten. Wichtige Kennzahlen möchte ich auswerten, um im CRM System nötige Analysen vornehmen zu können.
Warum das so wichtig ist und wie ich vorgehe, zeige ich an einem konkreten Beispiel.

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#12 | Ist mein Vertrieb an den richtigen Kunden dran07 Apr 202100:09:03

Mit der Frage "Ist mein Vertrieb an den richtigen Kunden dran?" bin ich vor einiger Zeit von einem Geschäftsführer kontaktiert worden.

Diese Frage bekomme ich häufig gestellt und meine Antwort darauf bezieht sich oft auf die Erfahrung aus diesem Projekt.

Worum geht es?

Der Geschäftsführer eines Industrieunternehmens wollte überprüfen, ob die Einschätzung der Vertriebsmitarbeiter und die der Kunden identisch sind. Die Vermutung war, dass ein Großteil der Vertriebstermine "eingespart" und in neue Kunden investiert werden können.

Mit einem Konzept aus Qualifizierung werthaltiger Informationen auf Vertriebsmitarbeiterseite und der Überprüfung der Einschätzung auf der Kundenseite ist ein Konzept entstanden, wie sich der Vertrieb effizienter organisieren lässt.

Hört rein und lasst euch inspirieren.

Wer mehr zur Vertriebsterminierung erfahren möchte, der findet weitere Informationen auf unserem Blog oder auf unserer Webseite unter:

https://alivello.com/de/telesales/terminvereinbarung

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#11 | Social Selling Vertrieb03 Apr 202100:09:08

Social Selling ist in aller Munde. Die sozialen Business Netzwerke, wie z.B. XING und LinkedIn, spielen dabei eine übergeordnete Rolle. Wer mich vor 2-3 Jahren zu LinkedIn im Business befragt hat, der wurde von mir belächelt. Heute ist Social Selling im Vertrieb und Marketing nicht mehr wegzudenken und es gewinnt immer mehr an Bedeutung.

  • Was ist Social Selliung im Business Bereich?

  • Wie kann ich Social Selling im Business einsetzen?

  • Kann man es als gewinnbringendes Instrument im modernen Vertrieb verwenden?

  • Wie agiert man im Social Selling?

Mit diesen Fragen haben wir uns befasst und klären in unserem Beitrag dazu auf.

Wer mehr zum Social Selling Ansatz im B2B erfahren oder sich über spannende Sales Themen informieren möchte, den ewarten weieter Themen auf unserer Webseite unter: https://alivello.com/de/sales-automation/social-selling

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#10 | Storytelling im Vertrieb31 Mar 202100:11:42

Storytelling im Vertrieb ist heute noch wichtiger geworden. Gutes Storytelling führt dazu, dass der Kunde sich abgeholt und mit seiner Situation oder seinem Bedarf verstanden fühlt.

Für den heutigen Podcast von B2B Kunden gewinnen habe ich mir unseren Partner Florian Hommeyer an Bord genommen. Was liegt denn näher, als einen echten Spezialisten auf dem Gebiet des Storytelling mit einzubinden. Florian ist ein Storytelling Spezialist und in LinkedIn mit seinen "LinkedIn Coffeebreaks" bekannt geworden.

Florian erklärt euch anhand eines "schmackhaften" Beitrags das Prinzip des Storytellings und warum es sich lohne diese Fähigkeit im Vertrieb anzuwenden.

Wer mehr über Storytelling im Vertrieb erfahren möchte, findet zusätzliche Informationen auf unserer Webseite und im Blog/News Bereich unter https://alivello.com/de/telesales/storytelling

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#9 | Kundengewinnung mit Referenzen29 Mar 202100:08:58

𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐠𝐞𝐰𝐢𝐧𝐧𝐮𝐧𝐠 𝐦𝐢𝐭 𝐑𝐞𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐞𝐧

Kundenreferenzen können im Vertrieb den entscheidenden Vorteil bedeuten, wenn man mit einem Interessenten im finalen Pitch steht.

Im Vertriebsprozess wird früher oder später, wenn die finale Entscheidung kurz bevor steht, nach Projektbeispielen oder Kundenreferenzen gefragt. Gerade dann ist es wichtig vorbereitet zu sein. Wer dann erst anfängt, hat in der entscheidenden Phase einer Kaufentscheidung einen Nachteil.

Kundenreferenzen sind ein wahres Pfund. Dabei gilt es einige Inhalte zu beachten.

Welche das sind und welche Formate sich wie erstellen und einsetzen lassen, erfahrt ihr in meinem neuen Beitrag.

𝐈𝐧 𝐦𝐞𝐢𝐧𝐞𝐦 𝐧𝐞𝐮𝐞𝐧 𝐁𝐞𝐢𝐭𝐫𝐚𝐠 𝐰𝐞𝐫𝐝𝐞𝐧 𝐟𝐨𝐥𝐠𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐅𝐫𝐚𝐠𝐞𝐧 𝐞𝐫𝐥ä𝐮𝐭𝐞𝐫𝐭:

📌Wie lassen sich Neukunden mit Referenzen gewinnen?

📌Wie bereite ich eine Referenz auf?

📌Wie lassen sich Referenzkunden für die Akquise einbinden?

Wer mehr Informationen zu spannenden Vertriebsthemen wünscht, der findet wertvolle Beiträge in unseren News oder Blogbeiträgen auf https://www.alivello.com

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#8 | Wie ich im Biergarten einen Kunden gewinne27 Mar 202100:07:49

Du wirst angefragt, telefonierst mit dem Kunden, tauscht dich mehrfach aus, erstellst eine Kalkulation oder ein Angebot und wirst in die engere Auswahl einbezogen.

Der nächste Schritt, die Präsentation vor Ort beim Kunden. Du setzt sich an die Präsentation dran, arbeitest sie auf dei Bedürfnisse des Kunden aus und bist startklar für die große Bühne.

Während der Präsentation entwickelt du bereits ein erstes Gefühl dafür, ob der Pitch positiv läuft oder ob es erste Tendenzen gegen dich gibt.

So auch in meiner letzten größeren Runde. Anhand eines Beispiels aus der Präsentation zeige ich gerne auf, warum es sich lohnt immer 100% zu geben und seine Kompetenzen und den Nutzen klar abzugrenzen.

Wie es danach zum Happy End im Biergarten kommt, ist im Sales nicht immer üblich.

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#7 | Veraltete Datenbasis vs. Veredelte Datenbasis - Grundstein für Vertriebserfolge24 Mar 202100:06:19
Anhand eines konkreten Fallbeispiels möchten wir für das Thema veraltete Datenbasis vs. veredelte Datenbasis sensibilisieren.

Eine Zusammenarbeit mit einem IT Security Anbieter hat die Wichtigkeit von veredelten Adressdaten wieder einmal anschaulich bestätigt, wie wichtig es ist, wenn die Zielkunden gut vorqualifiziert sind.

Warum "vergoldete Daten" eine direkte Einsparung mitbringen und warum der Erfolg in Marketing- oder Vertriebskampagnen sich mit guten Daten deutlich verbessern lassen, erfahrt ihr im heutigen Beitrag von B2B Kunden gewinnen.

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#6 | Kaltakquise oder Digitaler Funnel - gerne auch kombiniert?22 Mar 202100:08:41

Die digitale Gewinnung von Kunden ist in aller Munde und wird von vielen Marketing Dienstleistern & Unternehmen als der Weg für die moderne Kundengewinnung ausgerufen.

Die direkte Kommunikation mit einem Neukunden ist nach wie vor ein sehr effizienter Weg, um unmittelbares Feedback zu erlangen und schnell neue Leads für die Sales Pipeline im Vertrieb zu generieren.

Beide Prozesse, sprich die direkte Ansprache eines Kunden und ein paralleler digitaler Sales Prozess ergänzen sich sehr vielversprechend in der Kundengewinnung. Warum also nicht beides miteinander kombinieren, um die Effizienz im Vertrieb zu erhöhen.

Wie sich digitale Prozesse wunderbar in einen Telesales oder Kaltakquise Prozess integrieren lassen, erläutern wir in unserm Beitrag "Tele Account Management & Digitaler Sales Funnel".

Mehr Informationen zu interessanten Themen im Vertrieb auf unserer Webseite unter: https://alivello.com/de/sales-automation

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#5 | Terminqualität in der Vertriebsterminierung erhöhen20 Mar 202100:06:08

Die Terminvereinbarung von Außendienstmitarbeitern wird oftmals nicht mehr von den eigenen Vertriebsmitarbeitern übernommen. Dadurch erzielt man eine deutlich effektivere Arbeitsweise, wenn für die aufwändige Vorarbeit der Innendienst, die Assistenz oder eine externe Agentur eingebunden wird.

Wichtig ist dabei zu beachten, dass die Qualität der Vertriebstermine optimal sichergestellt wird, da sonst die Akzeptanz beim Außendienstmitarbeiter schnell leidet.

Wir als Vertriebsagentur sind genau auf diese Services spezialisiert und unterstützen tagtäglich externe Mitarbeiter in der Vertriebsterminierung. Wie wir dabei sicherstellen, dass die Akzeptanzquote beim Außendienst bei über 90% liegt, schildere ich in meinem heutigen Podcast.

Mehr Informationen zur Vertriebsterminierung findet Ihr auf unserer Webseite unter: https://alivello.com/de/telesales/terminvereinbarung

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#4 | Buyer Persona am Beispiel eines Produktionsleiters17 Mar 202100:17:15

Im heutigen Marketing und Vertrieb spricht man bei der Identifizierung von relevanten Personen von Buyer Personas.

𝐖𝐚𝐬 𝐢𝐬𝐭 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐁𝐮𝐲𝐞𝐫 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚 ü𝐛𝐞𝐫𝐡𝐚𝐮𝐩𝐭?

In unserem Video Beitrag gehen wir auf die Frage ein und haben das Beispiel von Uwe als Produktionsleiter näher betrachtet.

  • 𝐖𝐞𝐫 𝐢𝐬𝐭 𝐔𝐰𝐞 𝐚𝐥𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐥𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫?
  • 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐀𝐮𝐟𝐠𝐚𝐛𝐞𝐧 𝐡𝐚𝐭 𝐔𝐰𝐞 𝐚𝐥𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐥𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫?
  • 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐓𝐡𝐞𝐦𝐞𝐧 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧 𝐔𝐰𝐞 𝐚𝐥𝐬 𝐁𝐮𝐲𝐞𝐫 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚?
  • Ü𝐛𝐞𝐫 𝐰𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐊𝐚𝐧ä𝐥𝐞/𝐌𝐞𝐝𝐢𝐞𝐧 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐞𝐫𝐭 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐔𝐰𝐞?
  • 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐟𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐛𝐫𝐢𝐧𝐠𝐭 𝐞𝐫 𝐦𝐢𝐭?
  • 𝐎𝐝𝐞𝐫 𝐝𝐢𝐞 𝐅𝐫𝐚𝐠𝐞, 𝐰𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞𝐫 𝐓𝐲𝐩 𝐢𝐬𝐭 𝐔𝐰𝐞 𝐞𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐥𝐢𝐜𝐡 𝐮𝐧𝐝 𝐰𝐢𝐞 𝐤𝐚𝐧𝐧 𝐢𝐜𝐡 𝐢𝐡𝐧 𝐚𝐧𝐬𝐩𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐧?

Mit all diesen Informationen lassen sich zielgerichtete Ansprachen im Marketing & Vertrieb umsetzen.

Auf genau diese Inhalte gehen wir in unserem Beitrag ein und bringen Licht in die Definition einer Buyer Persona.

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#3 | DOI (Double Opt-In) per Telefon generieren15 Mar 202100:07:09

Die Speicherung von Daten und die Verwendung von E-Mailadresse ist heute ein wichtiger Bestandteil im Vertrieb. Umso wichtiger ist es, dass man seine Prozesse gut organisiert und weiß, wie sich die Daten generieren und verarbeiten lassen.

Der Sales sollte seine Gespräche immer vollständig im CRM dokumentieren. Warum❓

Weil damit jederzeit Informationen nachvollzogen und wichtige Analysen 📈 stattfinden können.

Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Kontaktdaten. 𝐆𝐮𝐭𝐞 𝐃𝐚𝐭𝐞𝐧 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐝𝐚𝐬 𝐡𝐞𝐮𝐭𝐢𝐠𝐞 𝐆𝐎𝐋𝐃❗️

Mit verwertbaren Informationen und Daten können heute sehr wertvolle Sales & Marketing Prozesse angestoßen und implementiert werden.

Wie sich das Opt-In auch per Telefon oder in Kombination mit CRM und einer Marketing Automation/Sales Automation unkompliziert erheben lassen, erfahrt Ihr in meinem heutigen Video.

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#2 | Zielkunden definieren und selektieren13 Mar 202100:14:06

Ein großer Teil des Erfolgs im Vertrieb steht und fällt mit den richtigen Firmendaten.

In der heutigen Episode gebe ich Tipps, wie die richtigen Kunden analysiert und selektiert werden können. Damit stellt ihr sicher, dass in Marketing-/Vertriebsaktionen der richtige Zielmarkt erreicht wird.

Der unmittelbare USP (Unique Selling Point) liegt auf der Hand. Wenn ich Aktionen auf richtigen Daten umsetze,

  1. erhöht das meinen Erfolg
  2. spare ich Geld
Um so wichtiger ist es, dass in die Vorarbeit zur Aufbereitung von richtigen Zielkundendaten die Aufmerksamkeit gelegt wird.

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#1 | Vom Webseiten Besucher zum Großkunden10 Mar 202100:05:31

Schon jeher analysieren wir die Webseiten Besucher unserer eigenen Webseite sehr genau.

💡 Eines Tages bemerkten wir einen Webseiten Besuch eines Industrieunternehmens, welches sogar regional ansässig war. Die Chance wollten wir uns nicht nehmen lassen und haben Kontakt aufgenommen. Was daraus entstanden ist, erfahrt Ihr in unserer neuen Podcast Folge.

Ein Webseiten Besucher kann enormes Potenzial birgen. Anstatt eine Webseite nur zu promoten oder mit Kampagnen neue Besucher auf die Seite zu lotsen, kann die Webseite zum wertvollen Prozess im Vertrieb entstehen.

❗️ Wenn im Vertrieb einen klarer Prozess auf Webseiten Besucher zur Kundengewinnung gelegt wird, dann lassen sich damit nachhaltig neue Kunden gewinnen.

Wie das in unserem Fall sogar zum Großkunden geführt hat, erkläre ich in meiner neuen Podcast Folge von "alivello".

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