Explore every episode of the podcast Au Coeur des Relations Professionnelles

🎙Optimise ta gestion d’entreprise !

Entre recrutement, réglementation, management et stratégie, le quotidien d’un dirigeant est semé

d’embûches. Et si tu avais les bonnes clés pour structurer ton entreprise et gagner en efficacité ?

Dans ce podcast, nous abordons les sujets essentiels pour t’aider à bâtir une entreprise solide et performante :

✅Recruter sans stress grâce à l’externalisation,

✅Se conformer aux obligations légales sans y passer des heures,

✅Transformer l’entretien professionnel en un levier de motivation,

✅Structurer ton organisation avec des fiches de poste efficaces,

✅Réussir ta première embauche avec sérénité,

✅Optimiser tes process internes pour plus de fluidité,

✅Clarifier ta vision stratégique pour atteindre tes objectifs,

✅Booster ta relation client et fidéliser tes contacts.

🔎Des témoignages d’entrepreneurs et des conseils concrets pour t’aider à relever tes défis du quotidien. Parce que piloter une entreprise, c’est aussi savoir s’entourer des bonnes pratiques.

🚀Abonne-toi dès maintenant et prends une longueur d’avance !

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Aujourd'hui, on aborde un sujet essentiel pour les entrepreneurs : le recrutement. Si votre charge de travail devient écrasante et que vous envisagez d'embaucher, cet épisode est fait pour vous !

Pour nous accompagner, j'ai invité Thomas Plüss, responsable commercial de "Ma Menuiserie et Moi" à Lambersart.

Lors d'une soirée organisée par le réseau Bilik, Thomas m’a partagé ses défis liés à la gestion client, notamment les retards dans les devis et les délais pour rappeler ses clients.

En discutant, il est apparu qu’un recrutement à temps plein était indispensable pour alléger sa charge de travail et lui permettre de se recentrer sur ses points forts : le relationnel et le développement commercial.

Thomas nous explique son parcours, ses outils perfectionnés pour les devis, mais aussi les challenges techniques d'un métier où chaque projet est unique.

En réponse à ses besoins, Amandine, une assistante dédiée, a été recrutée pour s'occuper des tâches administratives et libérer du temps à Thomas pour ce qu’il aime vraiment : le terrain et la relation client.

Dans cet épisode, nous revenons sur les étapes clés d’un recrutement réussi :

👉 Faire le point sur les missions à déléguer.

👉 Établir les compétences nécessaires et celles à développer.

👉 Créer une fiche de poste claire et adaptée.

Thomas partage également des anecdotes sur la préparation des devis, les spécificités de son secteur, et l’importance de ne pas se tromper sur les détails techniques pour garantir la rentabilité des projets.

Un épisode riche en conseils pratiques, parfait pour vous inspirer à structurer vos démarches de recrutement ! 🚀

🎧 Restez avec nous pour découvrir tous les secrets d’un recrutement bien mené.

Bonne écoute !

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Les Obligations Patronales : Prévention et Sécurité au Travail

Bienvenue dans cet épisode !

Aujourd'hui, nous abordons un sujet essentiel pour tous les dirigeants d'entreprise : les obligations patronales.

Vous venez d'embaucher votre premier salarié ou votre entreprise se développe ?

Il est crucial de maîtriser vos responsabilités administratives, organisationnelles et préventives.

Pour nous éclairer, nous accueillons Enzo Carpentier, pompier professionnel et expert en prévention des risques professionnels.

Ensemble, nous discutons des démarches obligatoires, comme :

• La tenue du registre unique du personnel,

• L'importance des extincteurs et des trousses de secours,

• La création et la mise à jour du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).

Enzo partage des exemples concrets, comme la nécessité de former les salariés à l'utilisation des extincteurs et l'importance de reconnaître les risques, même dans des environnements apparemment sans danger, tels que les bureaux.

Enfin, nous évoquons les exercices incendie et les petites négligences du quotidien, souvent invisibles mais potentiellement dangereuses. Alors, prêt à faire un point sur vos pratiques ?

Restez avec nous, et découvrez comment protéger vos salariés tout en respectant vos obligations légales.

Bonne écoute ! 🎧

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🎙 Dans cet épisode de podcast, nous parlons d'un sujet essentiel pour la gestion de ton entreprise : les entretiens professionnels.

Ces entretiens sont souvent perçus comme une corvée, mais bien gérés, ils peuvent réellement apporter de la valeur à ton organisation.

Depuis la loi du 5 mars 2014, les entretiens professionnels sont obligatoires tous les deux ans et doivent permettre, après six ans, de retracer le parcours professionnel de chaque collaborateur.

Il existe des exceptions, comme après un congé maternité ou un arrêt maladie prolongé.

Mais au-delà de l'obligation légale, ces entretiens sont une véritable opportunité pour discuter de l'évolution du poste, des nouvelles technologies, et des attentes de ton collaborateur.

En discutant avec lui, tu pourras découvrir de nouvelles passions ou compétences qui n’avaient peut-être pas été exploitées jusque-là, comme un intérêt pour la communication ou les réseaux sociaux.

C’est aussi l’occasion de créer un plan de développement des compétences, afin d'anticiper les besoins futurs de ton entreprise et de préparer l'avenir sereinement.

Les entretiens professionnels se déroulent en cinq étapes : dresser un bilan des missions exercées, évaluer l'impact des nouvelles technologies comme l'IA, recueillir les attentes du collaborateur, établir un plan de formation et enfin, présenter les dispositifs de prise en charge de la formation.

Il est également crucial de sensibiliser tes collaborateurs à des points obligatoires, comme le conseil en évolution professionnelle ou le compte personnel de formation (CPF), pour qu'ils puissent bénéficier de toutes les opportunités offertes.

Pour que ces entretiens soient efficaces, il faut bien les préparer : planifie-les à l'avance, envoie des informations écrites pour que chacun puisse se préparer sereinement, et surtout, ne les confonds pas avec des évaluations de performance ou des négociations salariales. Ces points doivent être abordés séparément.

Si tu as des doutes ou que tu veux aller plus loin, n’hésite pas à consulter les outils disponibles sur mon blog.

Et si tu souhaites offrir un environnement neutre à tes collaborateurs pour ces entretiens, pourquoi ne pas envisager de faire appel à un interlocuteur externe ?

Voilà, maintenant tu sais tout sur l'entretien professionnel !

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Aujourd’hui, on va parler d’un sujet essentiel pour la gestion de ton équipe : la fiche de poste.

Tu sais sûrement ce que c’est, mais as-tu déjà réfléchi à l'importance de la créer et de la mettre à jour régulièrement ?

Dans cet épisode, je vais t’expliquer pourquoi chaque collaborateur, y compris toi, doit avoir une fiche de poste bien définie. Ce document n’est pas juste une formalité administrative, c’est un véritable outil pour donner du sens au travail de chacun et faciliter la communication entre les services.

Commençons par les bases : une fiche de poste se compose de quatre parties principales. La première, c’est l’aspect administratif : le titre du poste, la localisation, les horaires de télétravail, et les détails liés à la convention collective. C’est important pour s’assurer que les tâches et responsabilités sont claires dès le départ.

Ensuite, il y a la partie organisationnelle. Où se situe ce poste dans l’organigramme ? Est-ce qu’il y a des interactions avec d’autres services ou d’autres métiers ? Une fiche de poste bien faite permet à chacun de comprendre comment son travail s’intègre dans l’ensemble de l’entreprise.

Cela devient crucial, surtout en période de mutations internes, pour que chaque salarié sache où il va et comment son rôle peut évoluer.

Puis, on arrive à la description des missions principales : quelles sont les tâches quotidiennes, les activités à réaliser ? Là, il est essentiel de bien se référer au répertoire des métiers pour être complet et précis.

Bien entendu, une petite entreprise n’aura pas les mêmes missions qu’une grande, donc il faut adapter les fiches de poste en fonction de la taille et de l’organisation.

Enfin, la dernière partie, c’est celle des compétences requises : quelles sont les compétences de base à avoir pour être embauché, et quelles sont celles à développer au fil du temps ?

Une bonne fiche de poste prend aussi en compte les besoins en formation et les possibilités d’évolution.

Pourquoi est-ce crucial de déployer ces fiches de poste dans ton entreprise ?

Elles permettent de répertorier les activités de chacun, de mieux comprendre les interactions entre services, et de faciliter l’intégration des nouveaux arrivants.

Elles servent aussi d’outil de management, notamment lors des évaluations et pour déterminer l’autonomie des collaborateurs.

Et pour finir, un conseil important : la fiche de poste doit être évolutive. L’organisation de ton entreprise changera, tout comme les missions de chacun, et il est important de mettre à jour ces fiches régulièrement, en co-construction avec les managers et les collaborateurs.

Si tu veux aller plus loin, et peut-être même déléguer la création ou la mise à jour de ces fiches, je t’invite à réserver un rendez-vous découverte via le lien en commentaire. Dans le prochain épisode, nous parlerons de tes obligations patronales.

Reste à l’écoute et à bientôt !

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Dans cet épisode, on parle de la première embauche, un moment clé pour tout entrepreneur.

François Trinel, gérant de Fast Communication 360, partage son expérience d'embauche et de croissance.

Après plusieurs années en tant que salarié, il décide de se lancer à son compte en 2022.

Victime de son succès, il réalise qu’il a besoin d’aide pour maintenir la réactivité de son entreprise.

François raconte comment il a fait appel à un expert pour l’accompagner dans sa démarche.

Ensemble, ils ont défini les missions, la fiche de poste et les attentes en termes d’autonomie et d’initiative.

C’est grâce à cet accompagnement qu’il a pu mettre en place son premier contrat, avec des ajustements pratiques comme le temps de travail, le salaire et l’intégration de la nouvelle collaboratrice.

Il évoque aussi les défis de l’immersion, avec des ajustements d'horaires et des tâches en fonction de ses besoins et de ses capacités. Il souligne l'importance de la sérénité dans ce processus, en prenant en compte des détails comme la conformité aux normes, les espaces de travail et la sécurité.

François nous parle aussi de l’évolution de son entreprise, passée d’une petite cave de 12 m² à 70 m² de production, et de la satisfaction de pouvoir se concentrer à nouveau sur ses clients.

Pour lui, cet accompagnement a été essentiel pour garantir une gestion sereine et structurée.

Un épisode riche en conseils pratiques pour toute personne qui envisage de recruter et d’assurer le bon développement de son entreprise.

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Pourquoi tes projets internes prennent-ils du retard ? Manque de temps, absence de méthode, difficulté à déléguer…

Dans cet épisode, je te partage 4 leviers essentiels pour structurer et piloter efficacement tes projets :

✔ Identifier et éliminer les tâches parasites

✔ Prioriser avec la matrice Eisenhower

✔ Automatiser pour gagner en productivité

✔ Déléguer intelligemment en apportant du sens

🎤 Témoignage exclusif : Freddy Luce, président de Clap & Co , partage son expérience et son retour sur nos collaborations en gestion de projet et stratégie vidéo.

📌 Un épisode à écouter si tu veux reprendre le contrôle et faire avancer tes projets avec

méthode et sérénité !

🎧 Disponible sur toutes les plateformes de podcast !

Tu es entrepreneur et tu te demandes comment faire grandir ton activité ?

Tu es seul à bord et tu cherches des solutions pour structurer et professionnaliser ton image ?

Aujourd’hui, on parle de stratégie, de réseau et de communication avec Eric Tavernier, artisan du bâtiment, qui a

décidé de prendre en main l’évolution de son entreprise.

📍 Se lancer en tant qu’auto-entrepreneur, c’est un défi. C’est ce qu’a vécu Eric Tavernier, un professionnel du bâtiment qui, comme beaucoup, maîtrisait parfaitement son métier mais se retrouvait seul face aux questions de gestion, de communication et de développement commercial.

🎙️ Dans cet épisode, on revient sur son parcours, son questionnement, et les étapes clés qui lui ont permis de structurer son activité :

✅ Comprendre sa vision : où veut-il emmener son entreprise dans 5 ans ?

✅ Adapter son statut et son modèle économique : auto-entrepreneur, entreprise individuelle, société… Quel est le meilleur choix pour lui ?

✅ Développer sa communication : du marquage des vêtements à la présence digitale, comment asseoir son image pro ?

✅ Créer un réseau efficace : pourquoi les clubs d’affaires et événements sont essentiels pour ne plus dépendre uniquement du bouche-à-oreille ?

Eric partage son expérience, ses prises de conscience et les actions concrètes qu’il a mises en place, notamment grâce aux rencontres et aux conseils reçus. Aujourd’hui, il a intégré des réseaux professionnels, travaillé son image et structuré ses partenariats stratégiques pour assurer une croissance stable et pérenne.

🔎 À retenir :

👉 Prends le temps de définir tes objectifs.

👉 Mets en place un plan d’action clair et structuré.

👉 Ne reste pas seul : échange, apprends et connecte-toi aux bons réseaux.

🎧 Écoute cet épisode pour découvrir comment passer d’une posture d’artisan à une véritable

stratégie d’entreprise !

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Optimisez votre relation client sans stress !

Vous avez l’impression d’être submergé par les appels, messages et sollicitations incessantes ?

Votre relation client vous épuise alors que vous êtes déjà sur le terrain toute la journée ?

🎙️ Dans cet épisode, nous vous donnons des clés concrètes pour mieux structurer votre gestion des contacts et retrouver

de la sérénité.

✅ Quels canaux de communication privilégier ?

✅ Comment fixer des délais de réponse clairs pour éviter le harcèlement ?

✅ Quelles automatisations mettre en place pour gagner du temps ?

✅ Comment relancer efficacement vos devis et gérer les paiements ?

💡 Découvrez des conseils pratiques et des retours d’expérience pour améliorer votre relation client sans y passer tout votre temps.

🎧 Écoutez dès maintenant et reprenez le contrôle de vos échanges clients !

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