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文不如圖，圖不如影音，這句話早已被眾多營銷商家熟記在心，隨著社交媒體興起，影片能引起觀眾互動的成效遠遠大過圖片及文字，因意幾乎每個品牌都會製作屬於自己的行銷影片，向消費者們宣傳自己新產品，提高知名度及促進銷售。

本集我們會先探討影片行銷的重要性，接下來會比較影片發佈平台的受觀迎程度及值得留意的限制，最後會提供小本製作行銷影片的錦囊，讓客戶更容易留下品牌印象，提升顧客購買意願。

02:48 眾多品牌製作行銷影片不可不知的背後原因
06:16 如何從高品質宣傳影片競爭中突圍？
09:49 在不同的平台發佈影片時，會遇上什麼限制？
22:06 你知道KOL都用什麼軟件就能輕易製作吸晴的宣傳影片嗎？

面對媒體碎片化的衝擊、觀眾群分散的影響，數位廣播/電視廣告未能如以往般有效廣泛接觸及吸引客群，為品牌帶來可觀的行銷成續。但這股變化是否代表廣播廣告只有危，沒有機呢？

本集節目我們會先比較現今及過往數位廣播/電視的廣泛程度和客群接觸率的差別，接著我會配合例子解釋如何在觀眾群分散現象下，洞察目標客群的生活習慣，有效透過數位廣播/電視下廣告接觸他們。

01:01: 隨著新媒體出現，數位電視觀眾如何被分散？
03:58  數位電視營銷效用的廣泛程度
06:25  數位電視廣告能對準哪個年齡層客群？
07:45  數位廣播廣告為何仍能成為有效的營銷渠道？
11:52  透過數位電視/廣播，讓廣告對準目標市場
13:15  對比Podcast和收音機如何達至營銷效果

Apps向來是品牌吸引忠實客戶的首選平台，客戶手機的容量有限且珍貴，要在他們手機頁面中佔一席之地必須努力爭取。品牌應該把握機會，規劃行銷策略，主動引導客戶體驗自家apps便捷的購物體驗。

本集節目我們會先討論Apps所帶出的有效營銷策略，接著我探討Apps如何善用其獨特元素為消費者提供優質的購物體驗，什至配合線下服務跟客人互動，令客人更投入參與宣傳活動，提升客戶忠誠度，促使他們不斷回訪。

01:36 如何透過Apps的不同推廣方式，達致市場營銷效果
04:15 介紹App內 4 種廣告形式
10:18 Apps有助推動顧客參與會員制度活動
14:10 未來而言，開發自家Apps對中小企未必遙不可及

手機用家平均每天花超過兩個小時在手機上，當手機應用程式Apps常出現在客戶的手機界面中，他們就會不自覺地記下品牌，方便地透過Apps購買產品，從而令營銷提升到更高水平。

本集節目，我們先討論Apps的獨特性，接著我解釋會Apps比跟手機瀏覽的網站更勝一籌之處，再探討Apps如何透過收集及分析客群，提升顧客對品牌的偏好度及購買意願，以達致行銷效果，在競爭對手之中突圍。

01:15 Apps為何乎合數位營銷渠道
02:27 如何收集及分析客人購物行為
05:56 Apps的方便性有助客人更流暢及快捷購物 
06:17 Apps比手機瀏覽的網站優勝之處 日常例子解說
11:36 未來Apps或需配合不同裝置的界面

數位看板 Digital Signage 結合線下服務能提升客戶體驗質素，拉近品牌和客人的距離感，真正做到貼心照顧客人的需要，從而有效促進銷量，更有助與顧客建立長遠關係。

今集我們會討論現時數位看板在店鋪的普及用法及例子，接著我會分享如何利用數位看板結合線下服務，以達至行銷的技巧，讓顧客留下深刻印象，突出品牌形象，希望能啟發大家如何應用數位看板以加強與客人互動。

1:38 應用社交媒體上發佈的內容於線上線下營銷策略
3:16 數位看板在店鋪的日常例子參考
6:15 如何線下為客人在細節中提供貼心服務 
9:43 數位看板實戰分享

數位看板 Digital Signage 逐漸融入我們的日常生活，除了播放各式動態影片、透過觸控技術供使用者互動也慢慢成為主流宣傳方法。有互動功能的數位看板能滿足他們的體驗需求，提升消費者參與感和對品牌的投入感。

本集節目開始前我們會討論利用數位看板作宣傳的優勢及例子，接著我們會討論在大眾都重視私穩的時代，有關數位看板的爭議。 

01:20 數位看板簡介及宣傳功能
02:50 利用數位看板與客人互動體驗個案分享
05:23 有攝影功能的數位看板能收集及分析市場數據
07:53 互動體驗能引起年輕客群興趣

00:58 EDM有什麼限制和問題需要留意？

02:15 EDM 界面上不及社交媒體般畫面豐富和視覺流暢 

03:38 外判EDM給第三方服務供應商能減低因電郵過濾而被掉進垃圾郵箱的風險

05:06 策略性地拿取客人的電郵建立客戶電郵名單（email list)

例如：電郵訂閱優惠 / 輸入電郵獲抽獎機會等

08:25 要特別為電郵訂閱的用戶提供獨家資訊或優惠禮遇

在EDM中提供優惠卷或掃描碼能有效促使讀者購買產品

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英國優惠券綜合網Vouchercloud數據指出：

93%訂閱者會使用電郵中的優惠者

當中40%會分享該優惠電郵給朋友

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EDM具創意及成功的案例分享：

雀巢在2012年推出新糖果棒Kit Kat Chunky時向客戶寄出「道歉信」

原因是他無法通過電郵傳送形狀矮胖的糖果棒

該郵件提供了一張優惠卷

讓客人到雜貨店兌換免費的kit kat chunky

雀巢成功以EDM與客人互動，讓他們試食新產品，更提升其品牌知名度

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Instagram: instagram.com/90smarketing/

知名國際管理諮詢公司McKinsey & Company 發表一項研究
指EDM比社交媒體有效40倍，顧客購買時間比在社交媒體快3倍

大公司都在建立客戶電郵資料庫，証明了EDM不可取替的地位

這些年商家都轉戰社交媒體搶曝光，EDM 宣傳競爭不比以前激烈，一封標題吸引有趣味的電郵比在社交媒體更輕鬆吸引客戶注意

EDM 不用跟著每次social media 的更新而改變策略配合遊戲規則

EDM能自動收集用戶名單後，透過使用行為將受眾分類，為特定的目標受眾建立與他們相關或感興趣的個人化訊息，並在合適的時間發送，從而提高銷售額

00:45 為何你仍需知道  EDM 電郵營銷 ?

現今做生意是否一定要用到網站呢？

如果要做營銷或數位營銷，那麼我們又要否用到網站呢？

今集再分享一個數位營銷的渠道： 網站 ， 討論為何這仍然有營銷的效用？

01:40 網站為何仍然有營銷的效用?

數位營銷的渠道很多 

每一個平台渠道或者方法可以考慮的細節更加多

雖然社交媒體是現今最受歡迎的營銷渠道之一

但普遍很多人都只是跟風走

如果細心留意更多潮流以外的 Social Media Platform

仔細研究平台不同的Function

你可能會找到除了 FB/IG 以外更有效快捷的數位營銷方法

02:15 正式討論 🤪

很多人一想到 Digital Marketing 便直接了當的只想到 “在Facebook 和 Instagram 做營銷便是...“

但社交媒體就是 營銷 或 Digital Marketing 的所有嗎？

很多時社會風氣或潮流手法都把我們對營銷的認知蓋過 底下其他的途徑很多人沒什麼接觸也不打算接觸。

然而那種營銷手法對我們的生意最好並不一定是當時盛行 多人公認好的方法。

我們需要做的是: 認知所有可行的方法然後從中計算出最大得益的方案。

03:00 Digital Marketing 的解釋
 
05:45 一般人對Digital Marketing 的誤解

09:15 留意潮流以外的 Digital Maraketing 途徑

Apple 最新的 IOS更新 新加入了一個 防止用戶被追蹤、保護私隱的一個功能。

新功能雖然可以保障用戶私隱，但並不會減少廣告出現的次數， 很多人並不解了這一項選擇。

更重要的是，這項功能把付費廣告的精準度大幅下降，增加商戶做網上營銷時的成本。

對於用戶亦有可能破壞他們的用戶體驗。

是次的更新對Facebook/Instagram 和一眾小店而言都是壞消息。 

今集內容便是要簡介這個IOS 更新帶來的影響，以及分享我個人和其他專業銷售人士的法。 

01:50 IOS 14更新 對商家三大影響 

12:00 更新對誰的影響更大?

15:20 如果付費廣告不再有效，我們應該考慮營銷策略? 

Apple 最新的 IOS更新 新加入了一個 防止用戶被追蹤、保護私隱的一個功能。

新功能雖然可以保障用戶私隱，但並不會減少廣告出現的次數， 很多人並不解了這一項選擇。

更重要的是，這項功能把付費廣告的精準度大幅下降，增加商戶做網上營銷時的成本。

對於用戶亦有可能破壞他們的用戶體驗。

是次的更新對Facebook/Instagram 和一眾小店而言都是壞消息。 

今集內容便是要簡介這個IOS 更新帶來的影響，以及分享我個人和其他專業銷售人士的法。 

02:00 簡介 IOS 14 防止追蹤功能

05:00 防止追蹤功能如何降低用戶體驗

11:30 為何防止追蹤功能令我們看多了大商戶的廣告?

2020聖誕節在疫情影響下很多小店決定在網上投放更加多廣告資源去做好市場推廣，從而增加銷售。

我其中的一位客戶也做了同樣的事情。決定在社交媒體上投放廣告希望拉升銷售額。

然而過往有良好表現市場推廣成績的他，今次聖誕節卻慘淡收場 ，只做了幾單銷售。

經過一番研究後，發現他的網站忽略了一些細節，讓顧客在付款前卻步沒有完成交易。

幸好還未到聖誕前夕，趕上了尾班車，補回那些細節後再推出市場推廣。

成效截然不同！

今集便是分享 : 如何在下廣告後去診斷一個市場推廣的成效 

以及

分享這位客戶的經驗 ，免大家重蹈覆轍。

最近被一位顧客要求宣傳一段 Branding Video，起初並不看好廣告效果，而最後真的是慘敗收場。

同時，我正閱讀一本叫做 “The 1-Page Marketing Plan" 的書，剛好有一小段提及關於小店應否做Branding Marketing。

融合那位客人的經驗以及那本書作者的一些看法, 今集想跟大家討論 “小店應否做 Branding...?“ 這個問題。

02:30 交代顧客Branding Video 的結果

04:00 有些人會做Branding 的情況或想法

06:24 作者提出小店應否做Branding - 原因一

11:10 作者提出小店應否做Branding - 原因二

 Instagram 第二個大更新就是把Instagram Shop 的 link 拉到Home Page，讓跟多人接觸。

今集討論這個更新將會如何影響各位經營 IG？有什麼是需要去注意的？分享一些個人對於現在和未來的看法。

這個update究竟是好事還是壞事呢？就讓我們討論一下吧。

02:00 簡介 IG Home Page Update 

05:30 如何在IG Shop 頁面上出現?

10:25 IG Shop 更新帶來的影響？ 如何看待這變化？

17: 50 如何做好IG Shop 頁面上的 Performance?

21:25 IG 廣告帶動 IG Shop Ranking?

24:20 未來IG Shop 的發展

其中一個最新的 Instagram Update 就是把 IG  Direct 和 FB Messenger 合二為一。

今集分享一些我看過或聽過對於這個Update 的一些看法以及未來Messenger 如何發展的一些方向。

知道這些， 未必馬上就能對自己經營IG 有幫助。 但知道自己所依賴的平台的最新發展， 有多一點了解， 便能對平台 (即IG) 有任何改動時， 有比較敏感的知覺 ，不至於等其他人的做起 已經發展成熟後才跟上步伐。

01:50 簡介 IG Direct 和 FB Messenger 統一

05:32 關於 Block List 

06:28 統一左的好處

09:05 有關對未來 FB Messenger 統一 的看法

簡介完 Placement 的選項後，討論下用 Placement 是要注意的地方。

今集分享三個用 Placement Setting 的貼士，希望幫到大家在做行銷方案時能夠考慮得更清楚更全面，不至於做到最後是才發現自己做錯或廣告內容不能用。

01:50 Placement Setting 要Match返 行銷目標

 08:03 行銷內容的 Format 和 Dimension 能否用在適合的Placement

13:16 如何用Placement Optimize 優化行銷方案

做一個Facebook Ads Campaign，繼 Targeting 後，便要選在哪裏投放的廣告？那些選項便叫 - Placement。

沒事先考慮在哪裏投放廣告的話，便很容易出現「弄了行銷內容，但用不了或用不盡」的情況。

譬如，弄好一張圖片才知道不能放在 IG Storiees... 之類的情況。

所以，首先我們先知道有那些Placement 可選，才再考慮怎樣做我們的行銷內容。

03:49 Automatic and Manual Placement

 06:06 Placement Options

13:16 Manual Placement Extra Options

相信很多人曾經聽過 Facebook 或 Google 這些大集團被裁定罰款幾億元等之類的新聞~

但大家又知否背後有那些法律或條例成功制裁這些公司呢？

這些法律或條例和制裁案件又會如何影響網路行銷的生態呢？

今集我嘗試簡解兩條非常有名的條文保障市民在網路上的私隱權力，以及分享一些對於這些條文如何影響網路營銷比較普遍的論述。


01:12 制裁科技公司反映的一些現象

05:52 簡介 GDPR 和 California Privacy Rights Act

12:55 法律或條例如何影響網路行銷的生態？

前一陣子和朋友談及有關我今年做網上營銷和Podcast的經歷，談及的內容突然得出了一個對於今年社交媒體營銷的小總結。對此總結，我歸納出幾項值得留意的事情，並在這基礎上大膽分享對於未來社交媒體營銷策略的看法？

內容以交流為主，切勿當作一成不變的範例或指引！

01:30 回顧2020年發生三件事 如何影響社交媒體營銷？

14:25 付費廣告有利可圖嗎？

之前我們簡介過 Similar Audience 的應用，我個人甚至一直提倡這是Facebook 廣告系統裡最強大的function。但它是否這麼無敵？是否適合所有營銷方案？是否一點破綻都沒有？

今集我們就來討論 Similar Audience 的 Limit ！

00:50 用 Similar Audience 前的條件 

04:00 Events 和 Unique Events

06:10 為何應該一早設定好 Facebook Tracking 拿資料

08:10 拓展海外市場應否用 Similar Audience?

10:30 有假 Followers 或 Data 是用 Similar Audience 會發生什麼事?

13:45 最後個人對Similar Audience 的感受

Similar Audience 並不難用，只需經過三個簡單的步驟，便完成！

今集輕輕帶領大家走過那三個步驟，簡介如何設定Similar Audience，並分享一些經驗和必須留意的地方。

01:40 邊到Setup  Similar Audience？

02:37 Step 1 - 設定 Data Source

09:20 Step 2 - 設定 Location

09:40 Step 3 - 設定 Audience Size ; 如何有？; 需注意什麼？

等了很久，終於能介紹 Similar Audience 了!!!

之所以興奮是因為這個Targeting Option 是我認為在整個Facebook Business Manager裡面最厲害的Function。

應該沒有其他Function比它來的更有用 更重要 更能讓大家有效運用Marketing 的工具了。

簡單而言，Similar Audience 是能夠讓大家最有效 接觸 最能帶來價值的用戶或潛在客戶。暫時沒有其他Targeting Option 比 Similar Audience 找得更準 更有水準的客戶。

02:15 簡介 Similar Audience: Data Source

05:06 何謂相似用戶?

08:54 簡介 Similar Audience 背後的運算

今集討論的是 Offline Activities 線下行為 的資料如何讓我們做到精準的Targeting，尋找那些在 線下 或 現實 接觸過的用戶如何能在 FB 或 IG 上尋回他們。

Offlince Activities 能追蹤到的資料和先前的資料來源 (e.g. Website/App...) 差不多，能投放的廣告策略也差不多。

Offline Activities 比較特別的是能把線下的資料帶回線上，一些只會在線下發生的事情，如: 活動/籌款/商店裡得到客戶的資料，把這些資料帶回線上能更完整的讓Facebook 做出更好的追蹤 / Targeting 。

02:00 Offline Activities 如何傳送線下行為的資料給 Facebook 

09:12 Offline Activities 追蹤到的行為

11:17 Offline Activities 追蹤到的行為可以做出什麼廣告策略? 

今集討論的是 Website 和 App 如何讓我們做到精準的Targeting，尋找一些去過我們網站/看過商品/放進購物車/完成購物 的用戶。

Target 這些不同的用戶能做出不同 “傳銷階段 Marketing Stagese” 的佈局，這一集分享三個商戶常用的例子。

• Abandoned Cart Ads 丟空購物車再傳銷
• Vip or Membership Follow Ads 
• Specific Page Retarget 

01:25 Website和Apps 如何傳送資料給Facebook - Facebook Pixel

07:00 Website/Apps 追蹤到的行為

08:21 追蹤到的行為可以做到什麼廣告? 3個小店常用的例子

Targeting 就是告訴 Facebook 或 IG 去找根據你設定好的對象去派廣告。

Custom Audience 就是把我們手上有的資料(Data) 上傳給Facebook，我們的資料來源可以是IG profile/FB Page，網站或App，Email List，Offline Activities.

今集首先討論的是 “IG profile/FB Page“ 和 “Email List"。

簡介怎樣把資料上傳？用這些資料可以做到怎樣的Targeting？分享一些想到或做過的Marketing 方法~

同時經過一個多月，也想更大家分享一下關於我做的Podcast想法和最近的經歷 ~

00:00 分享Podcast的個人經歷和想法

05:18 簡介 Custom Audience

08:25 Facebook /IG Custom Audience

14: 12 Email/Customer List Custom Audience

當大家在 Facebook Ads Manager 設定完 Goals/Objectives 之後，第二步就是 Set Targeting Options。

Targeting 就是告訴 Facebook 或 IG 去找根據你設定好的對象去派廣告。如果你設定是只有男生可以看，那只有男生會看到你的廣告。如果是只讓18至25歲的人看到，那只有他們能看到......如此類推。

但Facebook Ads Manager 不同的是，它有更多選擇，不但能設定更多的組合 瞄準不同background或特色的人群。他也可以瞄準那些去過你網站 或 手機Apps 的人 ，凡是在你的領域內有互動的人 ，都可以瞄準。也因此做到很多 E-commerce 最被人推崇的Re-Marketing!!!!

今集 Targeting Options Part 1 先介紹 Facebook Ads Manager 上比 Boost Post 跟多的選擇 (provided options)，分享一些基本和我認為大家未必想到的一些 Targeting Options。

01:26 Targeting Option 簡介 和 1個注意事項

05:45 Interests Option

12:28 Demographics Option

16:02 Language Option

19:14 Behavior Option

22:27 埋尾 🤪

還在用Post Boost? 或者是無頭緒地在IG/FB 放廣告? 那你一定要了解FB Ads Manager !!!!

對於許多大企業，在Social Media上做Marketing，這工具是必須的。 但用這工具並不是大企業的專利，在Social Media 和 E-Commerce 平民化的年代，這工具更是許多小企業的福音。 懂得有效地運用 Social Media "Paid" Marketing (付費廣告)， 能迅速地把業績拓展，訊息更快速直接投放在目標用戶眼前。 

只能說這個工具還是未被廣泛和有效地採用，而先抓住先機的人必定至少“現在“ 比其他人更有優勢。 

FB Ads Manger 細節很多，今集討論的是如何設定一個行銷目的(Campaign Goals & Objective)。它是任何營銷專案的第一步，也是最重要的一步。 

01:30 FB Ads Manager 簡介 和 對比 Boost Post

08:15 什麼 人/情況 應該用 FB Ads Manger?  

10:50 講解FB Ads Manager Feature - 設定營銷目標 (Goals/Objective Selection) 

14:47 Brand Awareness

17:46 Reach

22:03 Traffic

23:05 App Install

25:15 Lead Generation

28:00 Conversion (最多人用)

你了解Boost Post嗎? 你有否在用Boost Post? 你應否用Boost Post? 如何才能用的好? 又怎樣去evaluate Boost Post 用得好不好? 今集就會討論到以上所有的問題，好讓大家更清楚在做Boost Post時，自己在做什麼而不是見其他人在用所以也跟著。

2:18 Podcast的由來 - 推廣大家從 Boost Post 轉用 Facebook Ads Manager

10:20 什麼是Boost Post? Boost Post 有什麼效果? 適合什麼人用? 

18:06 如何得知自己適合用Post Boost?

29:19 如何審視Post Boost 的成效?

Organic Growth Hack 非常吸引，它聲稱能一個月帶來千幾個Followers，幾個月又能達到幾千甚至一萬的數字！？但背後為什麼有些人做到？ 有些人失敗？  這一集分享一些我觀察到的現象和看法，加上一些外國玩IG的人分享過的心得。 當你知道整個Growth Hack的玩法和現實，才能理性地判斷自己適不適合這個方法去玩IG！

2020年八月, IG 上突然冒出許多很教學性的profile。這些profile差不多每天都有新的post 或 updates。兩三個禮拜後發現, 這些profile 都已經達到幾百到一千多的followers, 成長率非常的高。這些profile究竟用了什麼方法短時間內吸引了那麼多的用戶呢?而這些方法又究竟好不好? 這一集我們就時要去討論 - Organic Growth Hack。

2020年八月, IG 上突然冒出許多很教學性的profile。這些profile差不多每天都有新的post 或 updates。兩三個禮拜後發現, 這些profile 都已經達到幾百到一千多的followers, 成長率非常的高。這些profile究竟用了什麼方法短時間內吸引了那麼多的用戶呢?而這些方法又究竟好不好? 這一集我們就時要去討論 - Organic Growth Hack。