Versicherungsfunk – Détails, épisodes et analyse

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MarKo Petersohn & Versicherungsbote

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„KI spricht mit KI“ und warum das zu mehr statt weniger Arbeit führen könnte

mercredi 2 septembre 2026 • Durée 40:40

Wenn Kunden ihre Beschwerden von KI schreiben lassen und Versicherer diese wiederum mit KI bearbeiten und beantworten, verändert sich mehr als nur der Kundenservice. In dieser Folge von „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht Marko Petersohn mit Justus Lücke, Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig, über den Beschwerderekord beim Versicherungsombudsmann, über Bots, die eigenständig Versicherungen abschließen, über die Grenzen der Versicherbarkeit in einer KI-Welt und über ein Extremszenario, in dem nur noch wenige große Vertriebsschnittstellen den Markt prägen.

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Qualitypool-Geschäftsführer: Versicherer sind in der Digitalisierung erst bei ca. 6 %

mercredi 19 août 2026 • Durée 37:39

Ralf Heinrichs, Geschäftsführer der Qualitypool Versicherungsmaklerservice GmbH aus Lübeck (Hypoport-Gruppe), sieht die Versicherungsbranche vor erheblichen strukturellen Veränderungen. Im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht er nicht nur über technologischen Nachholbedarf bei den Versicherern, sondern auch über den demografischen Wandel im Maklermarkt und die fortschreitende Konsolidierung der Maklerpools, die die Branche bis 2031 prägen dürften.

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Die Philippinen, das Schwellenland mit Potenzial und näher an Europa, als man denkt

mercredi 19 août 2026 • Durée 24:07

Im letzten Teil unserer Trilogie „Ich will dann mal weg auf die Philippinen" geht es darum, worauf es bei der medizinischen Versorgung am Wohnort wirklich ankommt, wie groß das wirtschaftliche Potenzial der Philippinen als Schwellenland ist und wo Filipinos und Zentraleuropäer sich kulturell überraschend nahe sind. Außerdem, kurz zusammengefasst: Dengue-Mücken, Taifune und was Claudio auf Siargao alles erlebt hat.

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Ein Unfall auf den Philippinen und 100.000 Euro Kosten, weil man an der Versicherung sparte

mercredi 12 août 2026 • Durée 24:55

In Teil 2 unserer Trilogie „Ich will dann mal weg auf die Philippinen" geht es um Visa, wie man als Ausländer ein eigenes Haus baut, obwohl man dort kein Land besitzen darf, und wie zuverlässig Strom, Internet und medizinische Versorgung auf den Philippinen wirklich sind. Außerdem erzählt Claudio Sieber, warum eine gute Freundin von ihm nach einem Unfall rund 100.000 Euro aus eigener Tasche zahlen musste.

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ERGO-Vorstand: Auch Vermittler werden in Zukunft einen KI-Assistent auf der Schulter haben

mercredi 5 août 2026 • Durée 42:29

Ein persönlicher KI-Assistent, der wie ein stiller Begleiter auf der Schulter sitzt und im richtigen Moment einen Hinweis gibt – den werden künftig nicht nur Kunden haben, sondern auch Vermittler. Das erwartet Dr. Christian Gründl, Vorstandsmitglied der Ergo Deutschland AG und der Ergo Beratung und Vertrieb AG, für die Versicherungsbranche bis 2032. Trotzdem, sagt er, bleibt der Mensch die entscheidende Größe: Versicherungsentscheidungen begleiten Kunden oft ein Leben lang, und dafür braucht es Vertrauen. Im Gespräch erklärt Gründl, wie sich die Kundenreise zwischen Online-Recherche und persönlicher Beratung verändert – und warum Unternehmertum zur wichtigsten Fähigkeit für Vermittler der Zukunft wird.

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Als offizieller Weltenbummler von der Schweiz auf die Philippinen (Teil 1)

mercredi 5 août 2026 • Durée 26:23

In der neuen Folge des Podcasts „Ich will da mal weg" sprechen wir mit Claudio Sieber, der seit sechs Jahren auf den Philippinen lebt, und mit Omer Dotou vom BDAE. Im ersten Teil geht es darum, wie aus einer geplanten Auszeit ein neues Leben wurde, warum Claudio als offizieller Schweizer „Weltenbummler" trotz aufgelöstem Wohnsitz weiterhin steuerpflichtig ist – und warum Omer Dotou in seiner Beratung immer wieder erlebt, dass Remote Worker Reisekranken- und Auslandskrankenversicherung verwechseln. Eine Podcast-Kooperation mit dem BDAE.

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Steffen Ritter: „Wir werden mehr nerdige Vermittler haben“

mercredi 22 juillet 2026 • Durée 44:23

Wie sieht der erfolgreiche Versicherungsvermittler im Jahr 2032 aus? Für Steffen Ritter ist klar: Er arbeitet strukturierter, digitaler und wahrscheinlich deutlich „nerdiger“ als heute. Im Gespräch mit MarKo Petersohn erklärt der Geschäftsführer des Instituts Ritter, warum der intuitive Verkäufertyp an Bedeutung verliert, weshalb Vermittler stärker „in 1 zu N“ denken müssen und welche Aufgaben künftig KI-Mitarbeiter und digitale Assistenten übernehmen. Trotz aller Automatisierung bleibt der Mensch entscheidend: Kunden werden besser informiert sein, aber weiterhin jemanden brauchen, der Wissen einordnet, konkretisiert und auf ihre persönliche Situation zuschneidet. Eine Folge über den Vermittlerberuf der Zukunft, neue Beratungskompetenzen und die Frage, warum Technologie persönliche Beratung nicht ersetzt, sondern wertvoller machen könnte.

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Itzehoer-Vorstand: „Empathie schlägt Algorithmus“

mercredi 8 juillet 2026 • Durée 40:07

Wie sieht die Versicherungsbranche in 2030 Tagen aus? Darüber spricht MarKo Petersohn in dieser Folge mit Frank Thomsen, Vorstand der Itzehoer Versicherungen. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Rolle der Mensch in einer zunehmend digitalen und KI-gestützten Branche noch spielt. Wird persönliche Beratung durch Technologie ersetzt? Oder wird gerade Vertrauen zum entscheidenden Faktor? Frank Thomsen hat dazu eine klare Haltung: Beratung bleibt wichtig, weil Versicherung mehr ist als ein digitaler Abschlussprozess. Wir sprechen über den Berater als Problemlöser, über Kunden, die auch 2032 Orientierung brauchen, und über die Frage, warum Makler und Versicherer trotz Automatisierung weiter eng zusammenarbeiten müssen. Außerdem geht es um den Vertrieb der Zukunft: größere Pools, Direktanbindungen, das Regionalprinzip der Itzehoer und die Frage, wie Maklerbetreuung aus einer Hand funktionieren kann. Natürlich geht es auch um Kfz-Versicherung, die Position der Itzehoer in diesem Markt und darum, wie Produkt, Vertrieb und Kundenbeziehung zusammenspielen. Besonders deutlich wird Thomsen beim Schadenfall: Einfache Schäden werden künftig schneller und stärker automatisiert bearbeitet. Doch bei komplexen, emotionalen oder schweren Fällen bleibt der Mensch unverzichtbar. Oder wie Thomsen es formuliert: „Empathie schlägt Algorithmus.“ Eine Folge über KI, Vertrauen, Maklervertrieb, Regionalität, Kfz und die Frage, warum die Zukunft der Versicherungsbranche wahrscheinlich nicht weniger menschlich wird, sondern anders menschlich.

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Ich will dann mal weg nach Bali – was muss man beachten? (Teil 3)

mercredi 1 juillet 2026 • Durée 24:57

Bali gilt seit Jahren als Sehnsuchtsort für Aussteiger, Selbstständige und digitale Nomaden. In der neuen Folge des Podcasts „Ich will da mal weg“ sprechen wir mit Julia Starkey, die seit 2017 mit ihrer Tochter auf Bali lebt, und Omer Dotou vom BDAE. Im dritten und letzten Teil geht es um das Bildungssystem, Homeschooling, Schulpflicht, Naturgefahren, gefährliche Tiere, religiöse Feiertage und die Frage, warum man beim Auswandern nach Bali auch ein Stück seines Deutschseins loslassen sollte.

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LVM-Vertriebsvorstand: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“

jeudi 25 juin 2026 • Durée 36:57

Wie verändert Künstliche Intelligenz den Versicherungsvertrieb? Welche Rolle spielt der persönliche Berater, wenn Prozesse immer stärker automatisiert werden? Und warum entscheidet sich Vertrauen vor allem im Schadenfall? Im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Peter Bochnia, Vertriebsvorstand der LVM Versicherung, über die Zukunft von Beratung, Vertrieb, Schadenprozessen und IT-Transformation. Bochnia blickt mit fast vier Jahrzehnten Branchenerfahrung auf die kommenden Jahre. Seit 1987 ist er bei der LVM, seit 2014 verantwortet er dort den Vertrieb im Vorstand. Zum Zeitpunkt des Interviews hat er nach eigener Aussage noch „748 Tage“ aktive Laufbahn vor sich. Seine zentrale These: Der Versicherungsvertrieb wird digitaler, automatisierter und schneller. Aber er wird nicht unpersönlich. Denn für Bochnia bleibt klar: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“ Warum KI einfache Prozesse übernehmen kann, weshalb Empathie schwer zu automatisieren ist, warum Vermittler mehr sind als Verkäufer und welche Bedeutung moderne IT-Systeme für Schadenprozesse haben — darum geht es in dieser Folge.

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