UX Content Craft – Détails, épisodes et analyse

On reprend le podcast avec un épisode un peu particulier.

Un sujet qui tombe à pic en cette rentrée de septembre, au rythme effréné, comme chaque année 😮‍💨

Et si cette fois, on prenait le temps de souffler ?

De se réserver des moments de respiration, de pause entre deux projets, entre deux tâches ?

Et si, pour les prochains mois, on remettait les émotions au centre de notre travail ? On se questionnait régulièrement sur ce que l’on ressent ? Pour contrer un peu la course à la production.

Et si on prenait vraiment soin de soi ? Soin de l’autre ? De son équipe ? Au cœur même de nos projets ?

Parce que le design, c’est avant tout une affaire d’humain.

On veut prendre soin des utilisateurs et des utilisatrices. Mais comment est-ce possible si on ne prend pas soin de nous, si on ne se sent pas tout à fait à sa place ?

💬 Pour cette nouvelle conversation, j’ai le plaisir d’échanger avec Marie-Anne Chaloupecky.

Ensemble, nous parlons de prendre soin de soi, et prendre soin de son équipe en tant que manager.

Nous parlons d’émotions, de course à la croissance, et aussi de burn out.

Marie-Anne partage ses bonnes pratiques pour se questionner et remettre l’humain au cœur de notre travail, de nos projets.

Pour concevoir des expériences digitales au service des utilisateurs, tout en évitant de s’oublier, soi.

Bonne écoute !

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L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées.

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Dans l’épisode 37 du podcast, je suis partie à la rencontre de Marie-Potel Saville, la fondatrice d’Amurabi et de Fairpatterns pour parler de Legal design.

Dans cet épisode, Marie nous a expliqué ce qu’est le Legal design, ses enjeux, ses impacts, ses dimensions et les expertises impliquées.

Marie a aussi partagé des exemples concrets, piochés parmi ses nombreux projets en Legal design.

Continuons sur cette lancée, puisque ce n’est pas un mais deux épisodes que j’ai voulu consacrer au Legal design.

Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’échanger avec Élodie Veysseyre & Silvia Döhnert.

Élodie et Silvia sont toutes deux d’anciennes juristes, reconverties dans l’UX writing, et elles ont rejoint une entreprise au secteur d’activité très réglementé : PayFit.

Le hasard ? Je ne pense pas.

Mêler droit et UX writing les conduit assez évidemment au Legal design.

Elles s’y appuient autant que possible pour fluidifier la navigation sur l’interface de PayFit, vulgariser des termes administratifs, faciliter la compréhension et l’action des utilisateurs et utilisatrices.

Dans cette conversation, Élodie et Silvia :

• partagent ce que le Legal design a changé dans leur pratique au bénéfice de l’expérience utilisateur,
• elles évoquent aussi la collaboration entre design et équipes juridiques,
• et présentent des exemples concrets de projets qu’elles ont mené.

J’espère que cette nouvelle conversation sur le Legal design pourra vous donner quelques pistes de collaborations et de projets à développer dans votre équipe.

Bonne écoute !

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Aujourd’hui, cap sur la Suisse !
Enfin, pas physiquement, mais à distance. Même si j’aimerais beaucoup découvrir ce pays.

Avec Sacheen Sierro, on parle SEO – ou en bon français, « optimisation pour les moteurs de recherche », ou encore « référencement naturel ».

On pourrait nous opposer toutes les deux :

• Sacheen rédige des contenus longs sur le web, quand moi je consacre mon temps aux contenus courts.
• Elle semble se concentrer sur les moteurs de recherche, tandis que moi ma priorité, c’est l’utilisateur.

Je dis « semble » parce que Sacheen écrit avant tout pour l’internaute. Dans cet épisode, elle évoque sa méthode pour répondre aux besoins des lecteurs et lectrices, tout en faisant décoller le trafic d’un site Internet. D’ailleurs, je suis toujours impressionnée par les résultats incroyables quand elle reprend en main le site internet d’un nouveau client.

J’ai eu l’occasion de travailler avec Sacheen l’été dernier, sur un projet d’application dans le secteur de la santé.
Sacheen, de son côté, rédigeait les contenus du site internet qui allaient servir à promouvoir l’application. Et moi, comme vous vous en doutez, je m’occupais des micro-contenus de l’appli.

Mais pas que :

• J’ai aussi passé un certain temps sur les micro-contenus du site ET sur les contenus longs que Sacheen écrivait, pour les rendre plus concis.
• Je faisais le lien entre la designer et elle, et je m’assurais que les contenus écrits et les maquettes étaient cohérents.

Ça a donné lieu à quelques débats, sur lesquels on revient aujourd’hui. Puisque l’enjeu était d’être concis, tout en optimisant les pages pour les moteurs de recherche. Et pour être bien référencé sur Google, il faut quand même pas mal de mots.

Avec Sacheen, nous revenons donc sur notre collaboration, sur nos craintes et nos contraintes. Pour finalement se dire que SEO et UX writing ne sont pas opposés mais bien main dans la main pour concevoir un site :

• Qui répond aux attentes des utilisateurs et utilisatrices
• Qui soit bien référencé sur les moteurs de recherche

Bonne écoute !

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Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger de nouveau avec Gladys Diandoki.

Gladys, vous l’aviez entendue en décembre 2020 lors de l’épisode 14 sur le design inclusif. Si vous ne l’avez pas encore écouté, c’est le moment de rattraper votre retard ! 🙂

Gladys est un peu comme une mentore pour moi.
Elle m’apprend énormément de choses sur le Content design, et elle m’oriente vers de très bonnes ressources. D’ailleurs, ma liste de livres à lire devient longue comme le bras !

Mais surtout, elle me fait prendre du recul et remettre en perspective mon métier d’UX writer et mes méthodologies.

Depuis le dernier épisode, Gladys s’est lancée à son compte, en tant que Content designer & Conversation designer freelance.
Et, en 2021, elle s’est lancé le défi d’écrire un livre – LE premier livre français – sur le content design et l’UX writing. La sortie est prévue en fin d’année. Bien sûr, comptez sur moi pour vous en parler.

En attendant, revenons à l’épisode du jour : avec Gladys, on parle d’architecture d’informations. C’est un sujet dont on ne parle finalement que très peu, alors qu’il s’agit pourtant de la base pour concevoir une interface et initier une expérience utilisateur.

L’architecture d’informations, c’est prendre le temps à la fois de :

• Réfléchir au parcours sur un site ou une application
• Construire une navigation fluide et performante
• Imaginer la place des contenus dans les pages ou écrans d’une interface.

Tout part – et doit partir – de l’architecture d’informations.

Bonne écoute !

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Saison 2 du podcast Le Brief, c’est (enfin) parti !

Pour ce tout premier épisode de la saison 2, j’ai le plaisir d’échanger avec Alexandre Dias Da Silva.

Alexandre a exercé, pendant plusieurs années, un métier dont on ne parle que très peu. Alors que chaque jour, on lit et on utilise le genre de contenus qu’Alexandre peut produire. Chaque jour, ces contenus nous aident à utiliser un site, une application, une solution en ligne, ou toute autre interface.

Vous me direz que j’ai un don incroyable pour faire du teasing, je sens que le suspense est à son comble… J’en arrête et vous dévoile tout de suite le métier dont on parle dans cet épisode. Et puis, finalement, vous l’avez lu dans le titre : on parle de rédaction technique.

À dire vrai, il ne m’avait pas traversé l’esprit de parler de ce métier. Mais Alexandre a bien heureusement remédié à cela en me contactant et en me proposant de rendre ses lettres de noblesse à la rédaction technique.

Bonne écoute !

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Aujourd’hui, c’est un épisode un peu spécial, puisqu’il n’y aura que moi !

Ça fait plus d’un an que ce n’est pas arrivé, parce que je préfère, de loin, interviewer et apprendre de mes invité·es.

Après plus d’un an de podcast, je me suis dit qu’un bilan (et une pause aussi) s’imposait.

Ce court épisode clôture donc un semblant de saison 1. Je ralentis le rythme durant le reste de l’été, pour reprendre de plus belle en septembre.

Bonne écoute !

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Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger avec Benjamin Perrin, concepteur-rédacteur et auteur de la newsletter Plumes With Attitude, dont je suis une fervente lectrice.

Benjamin est passionné d’écriture et de lecture, passion qu’il transmet merveilleusement bien dans cette newsletter.
Deux fois par mois, il interviewe une plume. Écrivain, écrivaine, auteur, autrice de newsletter, copywriter, podcaster, UX writer, fondateur et fondatrice de start-up ou d’associations, etc. Toute personne qui fait de l’écriture son cœur de métier ou qui se saisit de l’écriture comme moyen d’influence et de développement.

Premier enseignement : l’écrit est vraiment partout et au cœur de toute création.

Plumes With Attitude fait partie de la marque de Benjamin et génère quelques opportunités pour son métier de conception rédaction. Et justement, l’identité de marque ou la voix de l’entreprise, c’est ce dont on parle avec Benjamin.

Ensemble, on revient sur l’importance de définir une voix, une identité pour :

• Se faire connaître et reconnaître
• Porter ses idées et ses valeurs
• Pour développer son entreprise, sa marque ou son projet
• Perdurer dans le temps

Bonne écoute !

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Aujourd’hui encore, lors de conférences, sur les réseaux sociaux ou en messages privés, une même question revient : c’est quoi la différence entre le copywriting et l’UX writing ?

J’ai consacré l’épisode 15 à la définition et l’art du copywriting, avec Valentin Decker. Si vous ne l’avez pas encore écouté et si vous ne faites pas encore bien la différence, je vous conseille de mettre l’épisode dans votre liste d’écoute :).

De mon côté, j’ai fait le choix, il y a quelques temps, de me consacrer à l’UX writing, mais aussi au copywriting.
Par envie, mais c’est également un choix stratégique. Et dans ce nouvel épisode, j’en parle justement avec Justine.

Comme moi, Justine est copywriter et UX writer, activité qu’elle exerce exclusivement auprès de start-up tech’, qui développent des applications et logiciels Saas.
Côté marketing, elle les aide à améliorer leur taux de conversion. Et côté design, elle accompagne les utilisateurs à mieux comprendre et utiliser le produit.

Vous le verrez, au fur et à mesure de nos échanges, nos points communs se révèlent : le même métier, le même type de clients, les mêmes interrogations.

Notre discussion s’est peu à peu transformée en véritable partage d’expériences et de bonnes pratiques. Ce n’est pas le copywriting versus l’UX writing, mais plutôt comment le design peut être au service du marketing et vice versa.

Bonne écoute !

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Quand je me suis lancée en freelance, en juillet 2019, je proposais des missions assez larges en communication selon les besoins de mes clients. Mais je me suis dit qu’il fallait que je me spécialise. Alors, à tâtons, j’ai cherché ce qui me plaisait plus parmi mes missions, par la pratique. Rapidement, la rédaction web a pris le dessus et j’ai découvert le copywriting, puis l’UX writing.

Je trouve qu’il y a, sur les réseaux sociaux et dans les contenus écrits, audio ou vidéo, une certaine injonction, voire pression à se spécialiser. Pour pouvoir être reconnu·e comme expert·e, être demandé·e et gagner plus et mieux.

Je trouve aussi, particulièrement en France, que l’on scinde bien trop les différentes compétences en rédaction Web (SEO, rédaction d’articles, coypwriting, UX writing…). Que l’on scinde bien trop le marketing et le design.

Et puis j’ai rencontré des personnes outre-Atlantique, au Québec.
J’ai cette impression que les compétences et les métiers n’y sont pas si isolés les uns des autres, ne sont pas si cloisonnés.

Parmi ces personnes que j’ai rencontrées, il y a Étienne Denis, Montréalais, qui est tout à la fois consultant en stratégie de contenu, rédacteur web et formateur.

Avec Étienne, on parle de ses multiples casquettes et de l’évolution de la rédaction. Car Étienne a plus de 30 années d’expérience au compteur. Son parcours est assez inspirant, je dois dire, et vous verrez que son utilisation du terme rédaction regroupe un large panel de compétences.

On parle aussi de la rédaction UX, qui prend de l’ampleur et de ce qu’apporte le design à la rédaction, et vice versa : ce qu’apportent les mots au design.

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Souvenez-vous : dans l’épisode 14, je parlais d’inclusion et de design inclusif avec Gladys Diandoki.

On avait abordé la notion d’accessibilité numérique sans réellement s’y attarder. D’ailleurs, les deux sont bien souvent confondus.

Personnellement, je trouve que l’accessibilité devient un terme un peu galvaudé, utilisé à tort et à travers, sans réellement comprendre ce que cela veut dire. Moi-même, je n’en avais qu’une vague notion avant de m’intéresser à l’UX Writing. Et justement, à ce moment-là, j’ai croisé la route d’Anne-Sophie Tranchet, qui a fait de l’accessibilité son cheval de bataille.

Anne-Sophie est UX/UI designer indépendante. Elle travaille notamment pour BetaGouv, l’incubateur de services de l’État.

Pour elle, l’accessibilité, c’est une évidence. Ça fait partie de son métier de designer. Elle veille à concevoir des produits inclusifs et accessibles à toutes et à tous. Et, l’accessibilité numérique ne signifie pas seulement l’accessibilité d’une interface pour les personnes en situation de handicap.

Mais Anne-Sophie vous en parle bien mieux que moi dans ce nouvel épisode !

Bonne écoute ! 

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