Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations – Détails, épisodes et analyse

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Wusstet ihr, dass eure Gemeinde durch den Einsatz von SwissGPT einen regelrechten Digitalisierungsschub erleben kann? In unserer neuesten Podcast-Folge spreche ich mit Amber, die begeistert von ihren ersten Erfahrungen mit KI-Technologien erzählt. Sie verrät, wie die Gemeinde Zermatt dank eines von Daniel Feutz initiierten Testprogramms den Zugang zu SwissGPT gefunden hat. Besonders spannend ist Ambers innovativer Ansatz, sowohl erfahrene als auch unerfahrene Mitarbeiter zu ermutigen, die KI-Tools sowohl beruflich als auch privat zu nutzen. Diese vielfältige Teamzusammensetzung hat nicht nur die Testphase bereichert, sondern auch wertvolle Erkenntnisse geliefert, die sie mit uns teilt.

Amber und ich diskutieren weiter, warum die regelmässige und bewusste Nutzung digitaler Werkzeuge entscheidend ist, um echte Lerneffekte zu erzielen, statt nur Inhalte zu kopieren und einzufügen. Wir ermutigen unsere Zuhörer, neue Technologien auszuprobieren und von den Formulierungen und Ideen anderer zu lernen. Ein weiterer wichtiger Punkt: sichere Lösungen wie SwissGPT, die eine sorgenfreie Nutzung ermöglichen, ohne Datenschutzbedenken. Macht euch bereit für eine anregende Diskussion über die effektive Nutzung von KI im Arbeitsalltag und darüber hinaus! Hier ist der Link zu SwissGPT von AlpineAI: https://alpineai.swiss/de_ch/

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Solunex:

Der Schwerpunkt von Solunex liegt in der Unterstützung unserer Kunden im effizienten und automatisierten Verarbeiten und erzeugen von Kundenkommunikation. Dabei decken wir sowohl die Eingangsseite ab (Input Management), wobei Automatisierung und Unterstützung der Kundenteams durch den gezielten Einsatz von AI im Vordergrund stehen. Auf der Ausgangsseite (Output Management), steht ebenfalls die Automatisierung im Fokus, sowie die Nutzung sämtlicher Kontaktkanäle zwischen Kunden und Endkunden (Omnichannel Management).

Vor über 35 Jahren gegründet, verfügt das Team von Solunex über langjährige Erfahrungen aus erfolgreichen Kundenprojekten, basierend auf hervorragender technischer Umsetzungskompetenz.

Solunex unterstützt die Kunden über den gesamten Lebenszyklus einer Lösung aktiv und zuverlässig. https://www.solunex.ch/

AlpineAI:

AlpineAI ist ein innovatives Schweizer KI-Unternehmen, das sich auf sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt, SwissGPT, ist eine Schweizer Version von ChatGPT, die höchste Standards beim Daten- und Geheimnisschutz gewährleistet, indem alle Informationen in Schweizer Rechenzentren verarbeitet werden. AlpineAI versteht sich als Innovationskatalysator für die KI-Transformation und arbeitet daran, Unternehmen durch massg...

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Stell dir vor, du könntest den administrativen Aufwand in der Medizin drastisch reduzieren und gleichzeitig die Zeit für die Patientenversorgung erhöhen. Genau das verspricht unser heutiger Gast, Samuel Siegfried. Er gibt uns einen tiefen Einblick in die Entstehungsgeschichte und die Vision hinter diesem innovativen Tool, das Ärzten und Therapeuten hilft, die medizinische Dokumentation effizienter zu gestalten. Gemeinsam mit seinen Mitgründern Dominic und Jackie hat Samuel eine spezialisierte Lösung für den B2B SaaS-Bereich entwickelt, die nicht nur die Produktivität steigert, sondern auch dem Fachkräftemangel in der Gesundheitsbranche entgegenwirkt.

Aber das ist noch nicht alles: Wir beleuchten das enorme Potenzial von Technologien im Gesundheitswesen und diskutieren, wie solche Lösungen dazu beitragen können, Burnout unter medizinischem Personal zu reduzieren. Datenschutzbedenken werden nicht ignoriert, sondern klar adressiert, wobei betont wird, dass es keine direkte Interaktion mit Patienten erfordert. Am Ende des Gesprächs gibt Samuel uns auch einen Ausblick über die Zukunft der medizinischen Dokumentation!

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In dieser Podcast Folge geht um den Einsatz von AI bei Schweizer Gemeinden. Michel und Sophie diskutieren Anwendungen, wie ChatGPT und SwissGPT bei Gemeinden und Behörden. Neben praktischen Anwendungen zeigt diese Podcast Folge auch, wie sich das Denken innerhalb der Unternehmungen weiter entwickelt werden muss.

Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.
Und als Medienpartner mit dabei CMM360.

Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.

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Der Wienbot - Sindre Wimberger und Bettina  Schwarz reden mit Sophie Hundertmark über den Chatbot der Stadt Wien. Der Wien-Bot lebt seid 2016 - ursprünglich gedacht als Chatbot im Facebook Messenger ist er nun zu einem digitalen Assistenten für die Wiener geworden.

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Sophie Hundertmark hat Simone Stolz während einer ihrer Unterrichtseinheiten an der ZHAW (Zürcher Hochschule) kennen gelernt. Simone ist seit dem ebenfalls ein Chatbot Fan und hat das Gelernte direkt in die Praxis umgesetzt. In nur wenigen Tagen hat sie mit dem Tool aiaibot einen Chatbot umgesetzt, der die User bei der Wahl des richtigen Zeitungsabos unterstützt.

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Judith Eisser promoviert an der Hochschule RheinMain und erforscht dabei vor allem, was zu tun ist, damit die Akzeptanz gegenüber Chatbots seitens der Unternehmen, die einen Bot einführen sollten, gesteigert wird.
Sie hat sich in ihrer Arbeit auf das Thema Recruiting fokussiert.

Die wichtigsten 3 Learnings dieses Podcasts sind:
- Chatbots steigern aktuell die Effizienz von Recruiting-Abteilungen um 70% (Studie ist im Podcast erklärt)
- Chatbots müssen weiterentwickelt werden und sind daher ein bisschen vergleichbar mit einem neuen Mitarbeiter
- Es herrscht immer noch viel Unwissen über Chatbots, welches beseitigt werden sollten.

Und hier noch die Links zu den wichtigsten Studien, die Judith im Podcast nennt:
Nutzungszahlen/interessantes rund um Chatbots:

• Recruiting Trends 2020/Recruting Chatbots (Tim Weitzel des Centre of Human Resources Information Systems (CHRIS, Universitäten Bamberg/Erlangen-Nürnberg im Auftrag von Monster): https://arbeitgeber.monster.de/recruiting/studien.aspx
• At your service. Embracing the disruptive power of chatbots. (Accenture, 2017),https://www.accenture.com/us-en/insight-at-your-service Studien und Beiträge von Stefan Scheller zum Thema Chabtots im Recruiting,https://persoblogger.de/hr-studien-download-portal/

Interessante Studien:

• Unsere Studie zum Thema Substitutionsangst durch Chatbots: Automation Anxiety as a Barrier to Workplace Automation: An Empirical Analysis of the Example of Recruiting Chatbots in Germany (2020), https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3378539.3393866
  
  
• State of Chatbots Report 2018 (Klassiker, viel zitiert, 2018 von Drift mit n>1000) https://www.drift.com/learn/chatbot/
• Digital Automation of Customer Contact Processes - An Empirical Research on Customer Acceptance of Diff

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Chatbots im B2B das ist der Fokus dieser Podcast Folge. Tim Cortinovis ist Coach und Keynote Speaker und teilt im Interview mit Sophie Hundertmark seine Erfahrungen von von Chatbots im Business-to-Business Sektor.

Zuhörer lernen vor allem, wann ein Chatbot auch im B2B Sektor Sinn macht und wo hier die typischen Einsatzmöglichkeiten liegen.

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Ein Chatbot Projekt in 2 Wochen. In dieser Podcast Folge erfahrt ihr wie und warum die FH Graubünden ihren ersten Chatbot in nur 2 Wochen online gestellt hat.
Vom Problem "mehr Anmeldungen für den neuen CAS" bis zum fertigen Chatbot Gesicht. In den nächsten Wochen folgen dann noch Updates zu den Weiterentwicklungen des Chatbots und dem Erfolg des Projektes.

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In dieser Folge werden gleich 3 spannende Chatbot-Aspekte behandelt:

1. Chatbots als Teil einer gesamten Kommunikations-Kampagne in Kombination mit einer Webseiten-Neugestaltung

2. Chatbots, die eine anonyme Kommunikation vor allem bei "heiklen" Themen, wie Geschlechtskrankheiten ermöglichen

3. Tipps und Tricks, wie ihr als Agentur das Thema Chatbots bei euren Kunden platziert

Sophie Hundertmark interviewt Alexander Fürer von TKF Kommunikation und gemeinsam besprechen sie das Projekt Dr. Gay.

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In dieser Podcast Folge geht es um das Thema Chatbots und Datenschutz. Marcel ist Rechtsanwalt in Deutschland und in der Schweiz und hat selbst schon einige Chatbot Projekte rechtlich betreut.
Er kann uns sagen, welche Datenschutzrichtlinien wir beim Einsatz von Chatbots beachten müssen und wie wir rechtlich einwandfreie Chatbots online stellen können.

Auch wenn der eine oder andere das Thema Datenschutz am liebsten ausser Acht lassen würde - ganz ohne geht es dann doch nicht.

Aber hört mal in die Folge rein, ihr werdet merken - so schwer ist es auch nicht!

Viel Spass beim Reinhören.

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