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Dans cet épisode du podcast CIO Advisory du centre d'expertise Transformation, Lilian Marthiens interviewe Charif Damerdji, Partner chez mc2i. On y découvre comment l'IA et l'agilité réinventent le Schéma Directeur des Systèmes d'Information (SDSI). Finis les plans figés sur 5 ans : découvrez comment faire évoluer votre stratégie technologique de manière itérative pour qu'elle réponde parfaitement aux véritables enjeux métiers, à travers des retours d'expérience concrets dans le secteur public.

L'intelligence artificielle redéfinit totalement nos interactions avec les marques. Mais comment allier hyper-personnalisation et respect de l'éthique ? Plongez au cœur des nouveaux parcours de vente et découvrez comment trouver le juste équilibre entre performance technologique et confiance client. Un décryptage essentiel pour concevoir des expériences remarquables, à la frontière du réel et du virtuel.

Le rôle de la DSI évolue, maîtrisez-vous les codes de cette transformation ? Aujourd'hui, Emma Thurin et Mathieu Boucher vous expliquent comment accompagner les directions informatiques de demain. En explorant 6 leviers essentiels, apprenez à réaliser un diagnostic de performance efficace pour passer d'une approche technique à un pilotage par la valeur. 

Vous vous demandez à quoi ressemble vraiment le quotidien d'un consultant dans le secteur des transports ? En seulement 3 minutes, Gurvann Rivier vous emmène dans les coulisses de ses missions. Des grands enjeux de la mobilité jusqu'aux projets concrets menés auprès d'acteurs majeurs, découvrez la réalité du terrain et les opportunités qu'offre notre expertise Transport & Mobilités. 

Fini le simple outil de support informatique ! Comment ServiceNow s'est-elle imposée comme une véritable plateforme de performance globale ? Dans cet épisode, Jérôme Mazurié retrace cette évolution majeure. Usages métiers inédits, bénéfices concrets et leviers de création de valeur : découvrez comment cette solution transforme l'expérience collaborateur au quotidien.

Quand l'intelligence artificielle se met au service de la planète ! Découvrez les coulisses de notre collaboration avec JABU, la start-up qui révolutionne la restauration collective. Le centre d’expertise MCX revient sur une année d'accompagnement stratégique ayant permis de réduire le gaspillage alimentaire jusqu'à 50%. Un retour d'expérience concret et engagé, enrichi par le témoignage exclusif de son cofondateur, Axel Galliano.

Comment accompagner la transformation de l'expérience client face aux innovations de rupture ? De la puissance de l'IA aux synergies du phygital, en passant par les promesses de la blockchain, cet épisode décrypte pour vous les nouveaux terrains de jeu du marketing. Maîtrisez ces stratégies émergentes pour avoir un temps d'avance sur vos prochaines missions et conseiller vos clients avec impact.

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Et si l'intelligence artificielle permettait de lire entre les lignes des retours clients ? Plongez au cœur de l'analyse sémantique et de son impact direct sur l'expérience utilisateur. À travers des exemples concrets, cet épisode décrypte comment l'IA transforme des données brutes en stratégies d'amélioration performantes. 

La directive CSRD redéfinit en profondeur les exigences de durabilité et de transparence pour les institutions financières. Dans cet épisode, Quentin Hirtzlin et Noam Larabi, nos consultants Banque, Finance et Assurance, vous proposent une analyse au cœur du sujet. De l'évolution des stratégies d'entreprise aux contraintes de reporting, découvrez comment cette réglementation se transforme en un puissant levier d'opportunités et d'innovation pour le secteur bancaire.

L'intelligence artificielle générative redessine les règles du jeu dans le monde de l'assurance. De la prédiction des risques à la personnalisation des produits, en passant par la détection des fraudes, cette technologie offre des perspectives inédites. Mais comment concilier cette puissance algorithmique avec la protection des données et l'éthique ? Dans cet épisode, nos experts décryptent comment l'IAG devient un formidable levier de valeur tout en rappelant pourquoi la maîtrise humaine demeure irremplaçable pour préserver la confiance.

Comment les pratiques agiles transforment-elles le secteur de l'énergie ? Dans cet épisode spécial, revivez les temps forts de la conférence Agile en Seine aux côtés de nos experts. Alexis Gigleux et Timothée Gorwood croisent le micro avec Chrystelle, leader d'une communauté de RTE chez Enedis. Ensemble, ils dévoilent les coulisses de leur collaboration innovante et partagent des retours d'expérience concrets. 

Harmoniser les pratiques RH à l'échelle internationale est un enjeu majeur pour les grands groupes. Dans cet épisode, Rita Kassab, cheffe de projet déploiement, nous plonge au cœur de la transformation digitale d'un acteur majeur du BTP. À travers son retour d'expérience au Royaume-Uni, elle vous partage ses missions du quotidien, les défis interculturels relevés et ses bonnes pratiques pour mener à bien un projet SIRH hors de nos frontières.

Suite et fin de notre immersion dans le sport business ! Après avoir posé les bases de cette révolution, le centre d'expertise Marketing et Expérience Client pousse l'analyse encore plus loin. Un second volet indispensable pour maîtriser l'ensemble des leviers où l'intelligence artificielle apporte une véritable valeur ajoutée aux acteurs du sport.

L'intelligence artificielle est en train de bouleverser le monde du sport, sur le terrain comme en coulisses. Dans ce premier épisode d'une série en deux parties, le centre d'expertise Marketing et Expérience Client décrypte l'impact de l'IA sur le marketing sportif. Stratégies de sponsoring, ciblage publicitaire ou encore révolution de l'expérience fan : découvrez comment la technologie crée une nouvelle valeur ajoutée incontournable pour les marques et les spectateurs.

Entre l'essor des nouveaux actifs digitaux et les projets de monnaies numériques institutionnelles, le secteur financier est à l'aube d'une transformation historique. Notre centre d'expertise Banque, Finance et Assurance vous propose un décryptage pointu des enjeux liés à cette évolution. 

Comment accompagner au mieux les stratégies de vos clients ? Le centre d'expertise Marketing et Expérience Client décortique pour vous les sujets brûlants du secteur. De l'intégration de l'IA à l'exploitation de la data, en passant par le défi du marketing responsable, maîtrisez les tendances incontournables qui façonneront vos prochaines missions.

Comment la directive CSRD bouleverse-t-elle la transparence et le développement durable des entreprises ? Pour vous aider à y voir plus clair, Quentin Hirtzlin et Noam Larabi, nos consultants du pôle Banque, Finance et Assurance, prennent le micro. Ils décryptent les objectifs de cette réglementation incontournable, son champ d'application et ce qui la différencie concrètement de l'ancienne norme NFRD.

Former et identifier nos futurs collaborateurs est un enjeu stratégique pour le cabinet. Plongez au cœur de notre partenariat pédagogique avec l'IMT BS (Institut Mines-Télécom Business School). Avec l'éclairage de Marie Bia-Figueiredo, enseignante-chercheuse et responsable de programme, découvrez comment nos équipes s'investissent auprès des étudiants pour construire des parcours d'excellence et rapprocher le monde académique de celui du conseil.

Au-delà des tableaux de bord classiques, la donnée RH ouvre un champ de possibilités immense pour moderniser la gestion des talents et anticiper les besoins des organisations. Notre centre d'expertise RH décrypte les notions fondamentales de la Data RH, ses applications stratégiques sur le terrain et la manière dont elle s'impose comme un outil central de décision pour les entreprises.

On passe à la vitesse supérieure ! Ce deuxième épisode prolonge notre décryptage de l'écosystème CRM en mettant un coup de projecteur sur la véritable révolution du secteur : l'IA générative. Le centre d'expertise Marketing et Expérience Client vous partage les dernières tendances du marché. Maîtrisez ces innovations pour faire la différence lors de vos prochaines missions.

Comment l'IA générative va-t-elle transformer les interactions avec nos clients ? Ce premier épisode vous propose de redécouvrir le CRM sous un jour nouveau. Le centre d’expertise Marketing et Expérience Client vous guide à travers les fondamentaux de ces outils, leurs enjeux actuels et les cas d'usage les plus innovants du marché. Une écoute indispensable pour anticiper l'impact de l'IA sur l'expérience client.

Suite et fin de notre analyse sur le grand duel du marché mobile ! Dans ce second volet, le centre d’expertise Marketing et Expérience Client va encore plus loin pour vous aider à trancher entre iOS et Android. Continuez d'explorer les données clés du secteur pour affiner vos recommandations clients. Une écoute indispensable pour maîtriser le sujet de bout en bout.

Développer sur iOS, sur Android, ou sur les deux ? Pour une offre mobile, la décision est tout sauf anodine. Dans ce premier épisode, notre centre d’expertise Marketing et Expérience Client décrypte les enjeux cruciaux de ce duopole incontournable. Alignement avec la cible, coûts de développement et retour sur investissement : profitez d'une analyse étayée par des données chiffrées clés (Statista, Apple, Les Numériques) pour guider vos réflexions stratégiques sur le terrain.

Le lien entre le monde universitaire et le conseil n'a jamais été aussi fort. Dans ce nouvel épisode du centre d'expertise Campus, partez à la rencontre de la tribu dédiée à Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Estelle Damoiseau, Sponsor, et Hichem Benboudjemaa, Tribe Leader, vous ouvrent les portes. Découvrez les actions concrètes menées pour accompagner les étudiants de cette prestigieuse université, créer des synergies fortes et préparer l'intégration de nos futurs talents.

La technologie repousse chaque jour les frontières du service financier. Pour clôturer notre grande étude "Banque de demain", ce troisième épisode plonge au cœur de la transformation numérique des établissements bancaires. Intelligence artificielle, exploitation de la data, outils prédictifs : comment ces innovations permettent-elles de créer une banque "augmentée", toujours plus performante et personnalisée ? 

Les attentes des clients se transforment : ils ne cherchent plus seulement des services financiers performants, mais exigent de véritables engagements éthiques. Pour ce second volet de notre étude "Banque de demain", nos experts décryptent le tournant responsable du secteur. Comment l'innovation technologique peut-elle servir la transition écologique et sociétale ? 

À quoi ressemblera la banque de demain ? Dans ce premier volet consacré à notre grande étude sectorielle, nous explorons l'accélération de la digitalisation et le besoin croissant d'autonomie des clients. Des parcours 100 % en ligne aux outils en libre-service, découvrez comment les établissements bancaires repensent leur modèle pour offrir plus de fluidité, de rapidité et d'indépendance. 

Véritable chef d'orchestre, le Tribe Leader est un acteur incontournable au sein de mc2i. Le centre d'expertise Campus met aujourd'hui en lumière cette fonction à travers le retour d'expérience de Mathieu Boucher. Découvrez comment il anime sa tribu au quotidien, fédère les énergies de son équipe et donne le cap pour faire vivre notre culture d'entreprise au plus près du terrain.

Et si donner les clés à vos utilisateurs était le meilleur moyen de les satisfaire ? Le centre d'expertise Marketing et Expérience Client vous invite à explorer la place grandissante du selfcare. Un épisode immersif pour comprendre comment l'autonomie des utilisateurs redéfinit les standards de la relation client et s'inscrit au cœur des stratégies d'amélioration continue de demain.

Au cœur de l'organisation en tribus de mc2i, certains rôles sont de véritables moteurs pour notre collectif. Le centre d'expertise Campus met aujourd'hui en lumière une fonction importance : celle de Sponsor. À travers le témoignage de Noëmie De Boisséson, découvrez les véritables enjeux de ce poste stratégique, son impact sur la dynamique de nos équipes.

Comment fédérer un collectif et insuffler une vraie dynamique au sein d'une tribu mc2i ? Le centre d'expertise Campus vous invite à plonger dans le quotidien d'un Tribe Leader, un rôle clé pour notre cohésion interne. Grâce au témoignage de Manon Bergoen, cette immersion vous dévoile les défis, les missions et l'engagement humain nécessaires pour animer nos équipes et porter les ambitions du cabinet.

Face à l'essor du e-commerce, la chaîne logistique doit s'adapter en temps réel pour rester compétitive. Dans cet épisode, le centre d'expertise Retail mc2i analyse les grands leviers qui réinventent la Supply Chain d'aujourd'hui. Plongez au cœur des nouvelles tendances : optimisation de l'omnicanalité, gestion de la reverse logistique, automatisation intelligente des entrepôts et innovations dans la livraison.

Comment le simple son de notre voix révolutionne-t-il l'acte d'achat ? Le centre d'expertise Retail vous propose une analyse pointue du commerce vocal. Loin d'être un simple gadget, ce canal de vente bouleverse les parcours clients de notre quotidien et représente un véritable défi stratégique. Saisissez toute la portée de cette tendance pour mieux accompagner la transformation du Retail.

Mettez un visage sur les équipes qui font rayonner l'entreprise. Salomé Pereira vous partage la réalité de son métier au sein du service Communication. Défis quotidiens et rôle clé des Directions Corporate : profitez d'une immersion inédite au cœur de notre stratégie de communication. 

Mettez un visage sur les experts qui conçoivent nos outils numériques ! Paul Gautier prend le micro pour partager son quotidien au sein du pôle Développement applicatif de la DSI. Défis techniques et rôle clé de son équipe pour faciliter le travail de tous les collaborateurs : profitez d'une plongée inédite au cœur de notre système d'information. 

Que se passe-t-il vraiment dans les coulisses de nos recrutements ? Dans cet épisode, Gaëlle Mellier vous ouvre les portes du service Talent Acquisition. Du sourcing des candidats jusqu'à la sélection finale, découvrez comment son équipe déniche celles et ceux qui feront grandir l'entreprise demain. 

Au-delà de la simple conformité réglementaire, la Lutte Contre le Blanchiment des capitaux et le Financement du Terrorisme (LCB-FT) est un véritable bouclier pour le système financier. Dans le secteur de l'assurance, les enjeux sont colossaux et les contrôles se durcissent. Comment les compagnies s'organisent-elles pour détecter la fraude tout en fluidifiant le parcours client ? 

Face à des consommateurs en quête de services ultra-personnalisés, le secteur de l'assurance doit repenser ses offres. Grâce à la multiplication des objets connectés, l'hyperpersonnalisation devient un levier de fidélisation et d'innovation incontournable. Dans cet épisode, nos experts analysent les opportunités stratégiques liées à cette évolution des usages. 

Donner du sens aux investissements tout en maintenant la performance : c'est le grand défi de la finance de demain. Dans cet épisode, nos experts analysent l'essor de l'investissement responsable face aux enjeux environnementaux et sociétaux. Décryptez les nouvelles réglementations, les opportunités du secteur et découvrez comment nos consultants accompagnent les institutions bancaires vers des modèles plus durables. 

Le déploiement des énergies vertes transforme en profondeur tout le secteur de l'énergie. Pour décrypter ces changements, ce nouvel épisode du centre d'expertise Énergie donne la parole à Manon Bergoen et Hugo Calanca, consultants spécialisés. Ensemble, ils explorent les défis technologiques et l'adaptation des systèmes d'information indispensables pour intégrer, piloter et développer ces nouvelles ressources durables.

L'écologie est le grand défi de notre époque, et les assureurs ont un rôle décisif à jouer. De la prévention des risques climatiques à la conception d'offres durables, découvrez comment le marché se transforme pour répondre à l'urgence environnementale.

L'assurance fait sa révolution numérique. Face à des attentes de plus en plus fortes, la digitalisation et l'hyper-personnalisation redéfinissent totalement la relation client. Le centre d'expertise Assurance mc2i vous décrypte ces tendances incontournables. Découvrez comment ces leviers transforment en profondeur les échanges entre les assurés et leur compagnie pour offrir des parcours toujours plus fluides et sur-mesure.

Et si les objets connectés étaient la clé pour réinventer les modèles assurantiels de demain ? Plongez au cœur de l'IoT avec notre centre d'expertise Assurance. De l'évaluation des nouveaux risques à la création d'offres ultra-personnalisées, nous décryptons pour vous les enjeux stratégiques de cette révolution de la donnée. 

Comment libérer les directions financières de leurs tâches les plus chronophages ? Le centre d'expertise Finance, Immobilier & Achats vous emmène à la découverte de la RPA (Robotic Process Automation). Bien plus qu'un simple outil technologique, l'automatisation robotisée des processus bouleverse le quotidien des équipes. Découvrez comment ces assistants virtuels permettent de gagner en efficacité et de recentrer les collaborateurs sur l'analyse et la stratégie.

À quoi ressemblera la chaîne logistique de demain ? Face aux bouleversements économiques et aux nouvelles exigences environnementales, le secteur doit se réinventer. Dans ce troisième épisode, explorez les grands défis qui attendent la Supply Chain pour allier performance, agilité et responsabilité. 

Quels sont les véritables moteurs technologiques derrière la transformation de la logistique ? Objets connectés (IoT), Blockchain ou encore Intelligence Artificielle : au-delà des mots-clés, découvrez comment ces innovations sont concrètement déployées pour optimiser, sécuriser et anticiper les flux.

« Que la lumière soit » : si l'action d'allumer un interrupteur est immédiate, la technologie qui la rend possible l'est beaucoup moins. Derrière l'évidence de notre consommation quotidienne se cachent les gestionnaires de réseau, véritables chefs d'orchestre de l'énergie. Cet épisode lève le voile sur les rouages techniques et l'infrastructure complexe qui garantissent notre accès continu à l'électricité.

Comment la technologie redéfinit-elle le métier de conseiller en assurance ? Entre intelligence artificielle et nouveaux outils digitaux, le conseiller augmenté réussit le pari d'allier productivité et excellence du service client. Plongez dans cet épisode pour découvrir comment ces innovations transforment son quotidien sur le terrain et réinventent totalement la relation avec les assurés.

Comment les nouvelles technologies bouleversent-elles le secteur de la logistique ? De la planification stratégique au pilotage opérationnel, la digitalisation redessine entièrement la Supply Chain. Dans cette première partie, plongez au cœur des transformations du marché et des défis technologiques qui réinventent la chaîne de valeur. Lancez l'écoute pour explorer les enjeux de cette véritable révolution numérique.

Véhicules électriques, infrastructures intelligentes, mobilités douces... Le secteur des transports fait sa révolution verte ! Cet épisode vous invite à plonger au cœur du concept de "mobilité propre". Découvrez les innovations et les stratégies déployées pour repenser nos déplacements quotidiens et réduire notre empreinte carbone.