Explorez tous les épisodes du podcast Master of Scaling: Marketing messbar machen – mit Ads, Automatisierung & KI

Deine Google-Ads-Zahlen springen hin und her, und Google meldet seit Monaten „Lernphase“? Dann liegt es oft an einem Konto, das zu kleinteilig aufgebaut ist. Jede Region und jede Leistung hat ihre eigene Kampagne, das sieht ordentlich aus. In dieser Folge erklärt Christoph, warum Google dafür zu wenig Daten an einer Stelle bekommt und wie du das Schritt für Schritt änderst. ---- Warum Ordnung im Konto Google bremsen kann Die Gebotsstrategie lernt auf Kampagnenebene. 60 Conversions im Monat sind eine gute Menge. Verteilt auf sechs Kampagnen lernt jede Kampagne aber nur aus zehn davon. Google hatte in seiner Hilfe zwischenzeitlich rund 50 Conversions pro Kampagne genannt. Aus unserer Erfahrung läuft eine Kampagne ab etwa 30 Conversions im Monat deutlich stabiler. Darunter bietet Google eher auf Verdacht, und eine einzelne Conversion mehr oder weniger verändert das ganze Bild. Die feine Aufteilung stammt aus der Zeit der manuellen Gebote, bis hin zu einer Anzeigengruppe pro Keyword. Heute steuert meist eine Gebotsstrategie, und die braucht Daten. ---- Der Check in einer Minute • Kampagnenübersicht öffnen, Zeitraum auf die letzten 30 Tage stellen. • Spalte Conversions ansehen. • Liegen die meisten Kampagnen im einstelligen oder niedrigen zweistelligen Bereich, ist das Konto vermutlich zu kleinteilig. • Bei jeder Kampagne fragen, auch deine Agentur, warum sie getrennt läuft. Gute Gründe für eine eigene Kampagne haben mit deinem Angebot zu tun: • ein anderes Land • ein deutlich anderer Auftragswert • eine andere Zielgruppe, die anders angesprochen wird ---- So legst du zusammen • Themen als Anzeigengruppen in einer gemeinsamen Suchkampagne abbilden. Die Gebotsstrategie lernt dann aus allen Conversions der Kampagne. • Bei Performance Max übernehmen Asset-Gruppen diese Rolle. Mehrere kleine PMax-Kampagnen kommen erfahrungsgemäß noch schwerer in Gang als Suchkampagnen. • Schritt für Schritt umbauen: eine Kampagne als Anzeigengruppe in eine bestehende Kampagne holen, dann ein bis zwei Wochen nichts weiter verändern. • Haben Kampagnen einen guten Grund, getrennt zu bleiben, kann eine Portfolio-Gebotsstrategie sie bündeln. Thema, Zielgruppe und Auftragswert sollten dafür ähnlich sein. ---- Wann Trennen richtig ist Bei größeren Budgets erreicht oft jede Kampagne für sich genug Conversions, dann ergibt eine feinere Aufteilung Sinn. Auch sehr unterschiedliche Angebote gehören getrennt, etwa Mietwohnungen, Eigentum und Gewerbeimmobilien auf einem Immobilienportal. Aufteilen lohnt sich dort, wo sich Thema, Zielgruppe oder Auftragswert klar unterscheiden. Überall sonst hilft es Google, wenn die Daten zusammenlaufen. Passend dazu Google Ads Updates: Performance-Max-Kanäle endlich steuern (Folge 477): https://master-of-search.podigee.io/477-google-ads-updates-performance-max-kanale-endlich-steuern Hintergrund Search Engine Land zu Smart Bidding und 50 Conversions: https://searchengineland.com/google-ads-reframes-smart-bidding-learning-around-50-conversions-490382 ---- Du möchtest wissen, ob dein Konto zu kleinteilig aufgebaut ist und welche Kampagnen sich zusammenlegen lassen? Schreib uns kurz: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-479 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-479 Diese Folge als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ / LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

„Anfragen kommen schon. Der Vertrieb sagt nur, damit kann er nichts anfangen.“ Wer als B2B-Unternehmen mit Google Ads wirbt und ein erklärungsbedürftiges Produkt verkauft, kennt diese Lage. In dieser Folge erklärt Jörg, warum mehr Anfragen im B2B ein Risiko sein können und wie du Google beibringst, dir die richtigen zu schicken. ---- Warum mehr Anfragen ein Risiko sind Im B2B ist der Vertrieb oft klein, und jede Anfrage kostet Zeit, vom ersten Rückruf bis zum Angebot. Passt ein Großteil der Anfragen nicht, nimmt der Vertrieb Anfragen aus der Werbung irgendwann nicht mehr ernst. Dann bleiben auch die guten liegen. ---- Woran es liegt Google optimiert auf das, was du als Erfolg meldest. Zählt jede ausgefüllte Anfrage, sucht Google Menschen, die gern Formulare ausfüllen: • Studenten, die für eine Abschlussarbeit recherchieren • Jobsuchende • kleine Kunden, die nicht in dein Raster passen ---- So steuerst du um • Mit dem Vertrieb festlegen, was eine gute Anfrage ist, zum Beispiel Unternehmen statt Privatperson, sinnvoller Projektumfang, passendes Liefergebiet. • In Anzeige und auf der Seite sagen, für wen das Angebot gedacht ist. • Einmal im Monat den Suchbegriffbericht prüfen und Begriffe wie „kostenlos“, „Ausbildung“ oder „Job“ ausschließen. • Im Formular ein oder zwei Fragen, die wirklich trennen, etwa Unternehmensgröße oder Projektumfang. • Qualifizierte Anfragen an Google zurückmelden. Google empfiehlt ein klares Ziel wie qualifizierte Leads, die Daten möglichst täglich zu übertragen und die Qualifizierung idealerweise innerhalb von sieben Tagen nach dem Klick abzuschließen. • Sind Aufträge sehr unterschiedlich groß, Werte mitgeben und auf den Wert bieten. Ohne Werte ist ein Ziel pro qualifizierter Anfrage der übliche Weg. • Gute Anfragen schnell zurückrufen, Interessenten fragen oft bei mehreren Anbietern an. Als Richtwert nennt Google mindestens 15 Conversions in 30 Tagen. Reicht die Zahl qualifizierter Anfragen noch nicht, kann ein früherer Schritt wie ein vereinbarter Termin das Optimierungsziel sein. ---- Und bei Meta Ads? Über das Instant-Formular bei Facebook und Instagram kommen in der Regel mehr Leads zu einem deutlich niedrigeren Preis pro Lead. Weil die Daten vorausgefüllt sind und zwei Klicks reichen, ist die Qualität aber oft wesentlich schlechter. Es gilt dasselbe Prinzip wie bei Google: ein oder zwei Fragen, die wirklich trennen, und die Rückmeldung, welche Anfragen qualifiziert waren. Instant-Formular, Landingpage und Funnel stellt Jörg in einer eigenen Folge gegenüber. ---- Der richtige Maßstab Erfolg misst du an dem, was eine qualifizierte Anfrage oder ein Auftrag kostet. Sinkt die Zahl der Anfragen erst einmal, ist das in Ordnung und meistens ein gutes Zeichen. Dein Vertrieb ist zum Verkaufen da. Passend dazu Wie viel darfst du fragen, bevor der Kunde abspringt? (Folge 439): https://master-of-search.podigee.io/439-wie-viel-darfst-du-fragen-bevor-der-kunde-abspringt Offline Conversions: die 7-Tage-Frist, die kaum jemand kennt (Folge 463): https://master-of-search.podigee.io/463-offline-conversions-die-7-tage-frist-die-kaum-jemand-kennt LinkedIn Ads im B2B: Wann sich der Aufpreis lohnt (Folge 444): https://master-of-search.podigee.io/444-linkedin-ads-im-b2b-wann-sich-der-aufpreis-lohnt Quelle Google-Ads-Hilfe, Best Practices für mehr aussichtsreiche Leads: https://support.google.com/google-ads/answer/13489421?hl=de ---- Dein Vertrieb sortiert gerade mehr, als er verkauft? Schreib uns kurz, wir gehen mit dir durch, was Google als Erfolg gemeldet bekommt und was du stattdessen melden solltest: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-478 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-478 Diese Folge als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ | LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Du nutzt Performance Max in Google Ads, und ein großer Teil des Budgets landet im Displaynetzwerk, mit vielen Impressionen und kaum Anfragen? In dieser Updates-Folge zeigt Christoph, wie du die Kanäle in Performance Max jetzt selbst priorisierst, wo Google deine Rabatte automatisch bewirbt, wie viele Conversions die Lernphase braucht und was AI Brief für AI Max bringt. ---- Performance Max: Kanäle selbst priorisieren Google rollt die Kanal-Priorisierung gerade Schritt für Schritt aus. Du findest sie in den Kampagneneinstellungen unter Budget und Gebotsoptimierung, für das ganze Konto oder je Kampagne. • Kanäle mit hoher Priorität bekommen zuerst Budget, der Rest geht an Kanäle mit niedriger Priorität. • Die Google-Kanäle (Suche, YouTube, Gmail, Discover, Maps) laufen als eine Gruppe. • Für niedrig priorisierte Kanäle kannst du einen Höchstanteil am Tagesbudget festlegen. • Vor der Umstellung lohnt ein Blick auf die Kanalleistung unter Statistiken und Berichte, am besten über 90 Tage. Zum Nachlesen: https://blog.google/products/ads-commerce/channel-prioritization-budget-allocation/ ---- Automatische Angebote: Google bewirbt deine Rabatte Google sucht Angebote und Rabatte auf deiner Webseite und zeigt sie automatisch in Such- und Performance-Max-Anzeigen. Gerade vor Black Friday und dem Weihnachtsgeschäft lohnt sich ein Blick darauf. Möchtest du Rabatte nur bestimmten Zielgruppen oder Kanälen zeigen, schaltest du die Funktion unter Assets, automatisch erstellte Assets, erweiterte Einstellungen ab. Hilfeartikel: https://support.google.com/google-ads/answer/18057626?hl=de ---- Lernphase: Wie viele Conversions braucht eine Kampagne? Aus unserer Erfahrung läuft eine Kampagne ab etwa 30 Conversions im Monat deutlich stabiler. Google hatte in seiner Hilfe zwischenzeitlich rund 50 Conversions oder drei Conversion-Zyklen genannt, inzwischen spricht die Hilfeseite wieder von ein bis zwei Conversion-Zyklen. Für Praxen, Handwerksbetriebe und B2B-Unternehmen mit wenigen Anfragen helfen: • Hilfs-Conversions wie Newsletter-Anmeldung, Download oder der Besuch der Preisseite • ein kleinerer Wert für diese Hilfs-Conversions als für echte Anfragen • die Kampagne durchgängig laufen lassen, statt sie nach wenigen Tagen zu pausieren Hintergrund: https://searchengineland.com/google-ads-reframes-smart-bidding-learning-around-50-conversions-490382 ---- AI Brief: AI Max die Richtung vorgeben Mit AI Brief hinterlegst du für AI Max ein Briefing in eigenen Worten: wer deine Zielgruppe ist, was du anbietest und wer nicht zu dir passt. So landet weniger Budget auf allgemeinen Suchbegriffen, aus denen nie ein Kunde wird. AI Brief läuft auf Deutsch in einer geschlossenen Beta. Zum Nachlesen: https://blog.google/products/ads-commerce/ai-max-language-reporting-features/ ---- Du möchtest wissen, wie viel Budget in deiner Performance-Max-Kampagne im Displaynetzwerk liegen bleibt? Schreib uns kurz: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-477 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-477 Mehr Videos auf YouTube: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ / LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Deine Praxis hat mehrere Behandler, der Kalender ist voll, und trotzdem kommen zu wenige Patienten für Implantate, Aligner oder andere Selbstzahler-Leistungen? In dieser Folge zeigt Jörg, wie Google Ads in Praxen genau die Anfragen bringt, aus denen wertvolle Behandlungen werden, und was das Werberecht für Heilberufe dabei erlaubt. ---- Warum mehr Anfragen selten die Lösung sind In vielen Praxen entscheiden ein paar wertvolle Behandlungen im Monat, ob sich das Jahr rechnet. Wer auf möglichst viele Anfragen wirbt, bekommt vor allem mehr Telefonate am Empfang. Hilfreicher sind: • eine eigene Kampagne für jede Behandlung, die du ausbauen möchtest • eine Seite, die genau diese Behandlung verständlich erklärt und die Fragen der Patienten beantwortet • eine Telefonnummer, die man sofort findet German Ross vom Rehazentrum Schwerin hatte vorher vielleicht alle drei Monate ein Gespräch, heute sind es drei im Monat, und die Interessenten kommen gut vorqualifiziert. ---- Warum Google wissen sollte, welcher Anruf zur Behandlung wurde Die wertvollsten Anfragen kommen meistens per Telefon. Im Werbekonto steht dann nur ein Klick. Mit Offline-Conversions meldest du zurück, welche Anfrage zur Behandlung geworden ist. Dann lernt Google, welche Menschen zu deiner Praxis passen. Eine kieferorthopädische Praxis mit Schwerpunkt Aligner startete mit einem Ziel von 100€ pro Anfrage, die beste Kampagne liegt heute bei rund 82€. ---- Was bei Werbung für Heilberufe anders ist • Sachliche Information über deine Leistungen ist erlaubt. • Heilversprechen sind verboten. • Vorher-nachher-Bilder bei Schönheitseingriffen ohne medizinischen Grund sind verboten. • Für Patientengeschichten in der Werbung gelten enge Grenzen. Dazu kommen die Regeln von Google und Meta für Gesundheitswerbung. Lass Anzeigen und Leistungsseiten im Zweifel von einer Fachanwältin oder einem Fachanwalt für Medizinrecht prüfen. Diese Folge ist keine Rechtsberatung. ---- Drei Fragen für deine Praxis • Wie viele Anfragen für deine wertvollste Behandlung kamen im letzten Monat über die Werbung? • Weißt du, welcher Anruf aus welcher Anzeige kam? • Hat schon einmal jemand deine Anzeigen auf das Heilmittelwerbegesetz geprüft? Passend dazu Anrufe messen: Was Google Ads bisher entgeht (Folge 473): https://master-of-search.podigee.io/473-anrufe-messen-was-google-ads-bisher-entgeht ---- Du möchtest sehen, wie deine Werbung die Anfragen für wertvolle Behandlungen bringt? Christoph zeigt es in der kostenlosen Praxismarketing Masterclass, 9 kurze Videos, sofort per Mail: https://www.master-of-scaling.de/praxismarketing-masterclass/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-476 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-476 Mehr Videos auf YouTube: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Du bekommst deine Anfragen über ein Leadportal und zahlst pro Kontakt? Portale bringen schnell Anfragen, aber irgendwann merken viele Betriebe, dass sie keinen eigenen Weg zu neuen Kunden haben. In dieser Folge rechnet Jörg ehrlich nach, was ein Auftrag über ein Portal und über eigene Werbung kostet, und zeigt, wie der Umstieg ohne Einbruch gelingt. ---- Wann bist du zu abhängig vom Portal? Portale haben ihren Platz: kein eigenes Setup, keine Website, die Anfragen bringen muss. Wichtig ist, das Modell zu kennen. • Bei vielen Portalen zahlst du pro Kontakt, auch wenn der Kunde danach abspringt. • Oft geht dieselbe Anfrage gleichzeitig an mehrere Betriebe. • Preise und Regeln bestimmt das Portal. Zu abhängig bist du, wenn mehr als die Hälfte deiner Aufträge über ein Portal kommt, du Preiserhöhungen einfach hinnimmst und nicht sagen kannst, was dich ein Auftrag dort kostet. ---- Was kostet ein Auftrag wirklich? (Beispielzahlen) • Portal: 30 € pro Kontakt, jeder zehnte wird Auftrag = 300 € pro Auftrag • Eigene Werbung: 60 € pro Anfrage, jede dritte wird Auftrag = 180 € pro Auftrag • Abo statt Preis pro Kontakt? Dann teilst du den Monatsbeitrag durch die Aufträge, die daraus entstanden sind. • Dazu deine Zeit: Bei einer halben Stunde pro Kontakt stecken im Portal-Auftrag fünf Stunden für Telefonate und Angebote. Wer dich direkt gefunden hat, kennt deinen Namen, kommt eher wieder und empfiehlt dich weiter. Bewertungen, die du auf einem Portal sammelst, bleiben in der Regel dort. Bewertungen in deinem Google Unternehmensprofil gehören dir. ---- Wie steigst du um, ohne Anfragen zu verlieren? • Zuerst messen, auch die Anfragen am Telefon. • Klein anfangen: wichtigste Leistung, Kerngebiet. • Eine Seite, die sofort zeigt, was du machst und wo, mit Telefonnummer oben. • Google Unternehmensprofil pflegen und um Bewertungen bitten. • Schnell antworten: Wer direkt anfragt, fragt oft auch woanders. Ein Kunde von uns verschickt seine Angebote kurz nach der Anfrage und gewinnt dadurch viele Aufträge, die sonst an andere gegangen wären. • Jeden Monat die Kosten pro Auftrag vergleichen und das Portal erst schrittweise runterfahren, wenn der eigene Kanal über Monate stabil läuft. Bei sehr kleinen Aufträgen oder in Regionen, in denen kaum jemand sucht, kann das Portal günstiger bleiben. Dann ist die Rechnung die Antwort. Passend dazu Werbebudget: Ist 1.000 Euro viel oder wenig? (Folge 457): https://master-of-search.podigee.io/457-werbebudget-ist-1-000-euro-viel-oder-wenig Anrufe messen: Was Google Ads bisher entgeht (Folge 473): https://master-of-search.podigee.io/473-anrufe-messen-was-google-ads-bisher-entgeht Warum ein einziger Marketingkanal dein größtes Risiko ist (Folge 448): https://master-of-search.podigee.io/448-warum-ein-einziger-marketingkanal-dein-grosstes-risiko-ist ---- Du möchtest wissen, was dich ein Auftrag über dein Portal und über eigene Werbung wirklich kostet? Schreib uns kurz, wir rechnen das mit deinen eigenen Zahlen durch: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-475 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-475 Diese Folge als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Du möchtest deine Google-Ads-Agentur wechseln, ohne dass alles wieder von vorne anfängt? „Wir sind jetzt bei der dritten Agentur, und jedes Mal fängt alles von vorne an.“ Meistens liegt das nicht an der neuen Agentur, sondern daran, was beim Wechsel verloren geht. In dieser Folge zeigt Jörg, was du vor der Kündigung sicherst und wie der Übergang gelingt. ---- Warum ist dein Konto so wertvoll? Im Google-Ads-Konto steckt alles, was in den letzten Jahren gelernt wurde: welche Suchbegriffe funktionieren, was eine Anfrage kostet und die Daten, aus denen die automatischen Gebote lernen. Ein neues Konto fängt bei null an, und bis es wieder auf dem alten Stand ist, vergehen in der Regel Wochen bis Monate. ---- Vor der Kündigung: deine Zugänge • Google Ads: Du bist mit deiner eigenen Mail-Adresse als Administrator eingetragen, nicht nur die Agentur über ihr Verwaltungskonto. Nur Administratoren können Nutzer verwalten und Verknüpfungen zu Verwaltungskonten aufheben. • Abrechnung: Läuft die Zahlung über dein eigenes Zahlungsprofil? Rechnet die Agentur ab, stellst du vor dem Wechsel um, damit die Anzeigen nicht stillstehen. • Google Analytics und Google Tag Manager: eigener Administrator-Zugriff. Im Tag Manager steckt oft die gesamte Messung. • Meta: Werbekonto und Pixel liegen in deinem eigenen Business-Portfolio. • Onlineshop: Das Merchant Center gehört ebenfalls dir. Faustregel: Alles, was mit deinem Unternehmen zu tun hat, läuft auf dein Unternehmen. Die Agentur bekommt Zugriff, aber sie besitzt es nicht. ---- Wie sieht eine gute Übergabe aus? Eine Seite reicht: Was läuft gerade und warum? Welche Conversions werden wie gemessen? Was wurde getestet, mit welchem Ergebnis? Was wurde zuletzt geändert? Ist das Konto deins, bleibt außerdem der Änderungsverlauf erhalten. Plane den Übergang so, dass die Kampagnen weiterlaufen. Wochen ohne Werbung und ein Neustart kosten in der Regel mehr als ein Monat Überschneidung. ---- Die ersten Wochen mit der neuen Agentur Wird sofort alles umgebaut, startet die Lernphase neu, und niemand weiß mehr, was gewirkt hat. Eine gute Agentur baut auf dem auf, was funktioniert. Die Frage dazu: „Was lasst ihr in den ersten Wochen bewusst unverändert, und warum?“ Passend dazu Die Fragen, die du jeder Agentur stellen solltest (Folge 464): https://master-of-search.podigee.io/464-die-fragen-die-du-jeder-agentur-stellen-solltest Deine Agentur steuern: 30 Minuten im Monat (Folge 472): https://master-of-search.podigee.io/472-deine-agentur-steuern-30-minuten-im-monat Quelle Google-Ads-Hilfe zu Zugriffsebenen: https://support.google.com/google-ads/answer/9978556?hl=de ---- Du denkst über einen Wechsel nach und weißt nicht, ob du vollen Zugriff auf dein Konto hast? Schreib uns kurz, wir schauen mit dir, was dir gehört und was du vorher sichern solltest: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-474 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-474 Diese Folge als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Jemand sieht deine Anzeige, schaut kurz auf die Website und ruft dann an. Am Ende steht ein Auftrag, aber im Google-Ads-Konto steht nur ein Klick. In dieser Folge zeigt Jörg, wie du Anrufe aus Google Ads messbar machst und warum das mehr ist als ein schöner Bericht. ---- Warum fehlende Anrufe dein Budget lenken Die meisten Kampagnen arbeiten mit automatischen Geboten. Google lernt aus den Conversions, die du meldest. Meldest du nur Formulare, sucht Google Menschen, die Formulare ausfüllen. Kampagnen, die viele Anrufe bringen, sehen dann schwach aus und werden im schlimmsten Fall gekürzt. ---- Die Wege, Anrufe zu messen • Klick auf die Telefonnummer der mobilen Website: schnell eingerichtet, misst aber nur den Tipp, nicht das Gespräch. • Anrufe direkt aus der Anzeige (Anruf-Asset): Google schaltet eine Weiterleitungsnummer dazwischen und sieht, ob und wie lange telefoniert wurde. • Anrufe über die Website: Google tauscht die Nummer für Besucher aus einer Anzeige aus. Dafür braucht es das Google-Tag und ein Telefon-Snippet, und die Nummer muss exakt so hinterlegt sein wie auf der Seite. • Importierte Anrufe: Du hältst Anrufe im CRM oder bei einem Anruf-Tracking-Anbieter fest und meldest Google nur die, aus denen ein Auftrag wurde. Google-Weiterleitungsnummern sind in Deutschland verfügbar. Wer die Nummer speichert, wird laut Google noch 60 Tage nach dem letzten Anruf durchgestellt. ---- Die Mindestdauer entscheidet Du legst fest, ab wie vielen Sekunden ein Anruf als Conversion zählt. Ist sie zu niedrig, zählen auch verwählte Anrufe, Bewerber und Lieferanten. Jörg empfiehlt, eher bei einer Minute oder mehr zu starten und im Bericht zu den Anrufdetails zu prüfen, wie lang die Gespräche wirklich sind. Auch Bestandskunden rufen über die Anzeige an, nicht jeder Anruf ist ein neuer Kunde. ---- Das prüfst du diese Woche • Eine Woche lang zählen: Wie viele Anfragen kommen per Telefon, wie viele per Formular oder Mail? Am Telefon kurz nachfragen, wie die Leute auf euch gekommen sind. • Im Google-Ads-Konto unter Ziele bei den Conversions nachsehen, ob es eine Anruf-Aktion gibt und ob sie als primäre Conversion in die Gebote einfließt. • Prüfen, was diese Aktion misst: nur den Klick auf die Nummer oder einen echten Anruf, und mit welcher Mindestdauer. ---- Passend dazu Offline Conversions und die 7-Tage-Frist (Folge 463): https://master-of-search.podigee.io/463-offline-conversions-die-7-tage-frist-die-kaum-jemand-kennt Warum dein Tracking lügt (Folge 431): https://master-of-search.podigee.io/431-warum-dein-tracking-lugt-falsche-zahlen-kosten-dich-umsatz Matelso, das im Video erwähnte Anruf-Tracking-System: https://matelso.com/ Quellen Google-Ads-Hilfe zum Anruf-Conversion-Tracking: https://support.google.com/google-ads/answer/6100664?hl=de Google-Ads-Hilfe zu Google-Weiterleitungsnummern: https://support.google.com/google-ads/answer/2382961?hl=de ---- Bei dir kommen die meisten Anfragen per Telefon, und im Konto sieht man davon kaum etwas? Schreib uns kurz, wir schauen mit dir, was gemessen wird und was fehlt: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-473 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-473 Diese Folge gibt es auch als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Master of Scaling arbeitet seit 2006 mit Google Ads und hat über 850 Kundenprojekte betreut. Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

„Die Agentur hat mir gesagt, das ist alles eingerichtet. Aber ich kann das ja nicht überprüfen.“ So hat ein Unternehmer Jörg seine Lage beschrieben. Jeden Monat kommt die Rechnung, ab und zu ein Report mit vielen Klicks und Prozentzahlen. Ob die Agentur gute Arbeit macht, kann er trotzdem nicht sagen. In dieser Folge zeigt Jörg, wie du deine Agentur steuerst, ohne selbst zum Google-Ads-Experten zu werden. Es dauert ungefähr 30 Minuten im Monat. ---- Warum die Zusammenarbeit einschläft Am Anfang ist der Chef der Agentur ständig da, nach ein paar Monaten telefoniert man vielleicht noch alle zwei Monate. Die Gebühr läuft weiter. Meistens steckt keine böse Absicht dahinter: Die Aufmerksamkeit geht dahin, wo nachgefragt wird. Steuern heißt deshalb nur, regelmäßig die richtigen Fragen zu stellen. ---- Vor dem Termin: zehn Minuten • Eine einfache Liste aus deinem Vertrieb: Welche Anfragen kamen letzten Monat über die Werbung, welche davon waren brauchbar, welche wurden zum Auftrag? • Diese Liste ist das Wertvollste, was du deiner Agentur geben kannst. Sie sieht Klicks und Formulare, was daraus geworden ist, siehst nur du. • Im Änderungsverlauf deines Google-Ads-Kontos steht, wer wann was geändert hat. Steht dort wochenlang nichts, ist das eine Frage wert. Steht dort extrem viel, auch. • Du hast keinen Zugriff auf dein eigenes Konto? Dann ist das der erste Punkt, noch vor allem anderen. ---- Im Termin: drei Fragen Zwanzig Minuten, einmal im Monat, am besten mit der Person, die in deinem Konto arbeitet. • Was hat sich bei unserer Zielzahl getan, und warum? Gemeint ist eine einzige Zahl, zum Beispiel was euch eine brauchbare Anfrage oder ein Auftrag kostet. • Was habt ihr seit dem letzten Termin geändert, und was war die Überlegung dahinter? • Was testet ihr als Nächstes, und woran erkennen wir, ob es geklappt hat? Jeder Termin endet mit einer Entscheidung in drei Zeilen: Was ist entschieden, wer macht es, wann schauen wir wieder drauf? ---- Warum genaues Hinschauen schaden kann Steuern heißt nicht, im Konto mitzuschrauben. Google Ads arbeitet heute stark automatisch, und nach größeren Änderungen braucht eine Kampagne in der Regel eine Weile, bis sie sich eingependelt hat. Ändern du und deine Agentur gleichzeitig, weiß am Ende niemand mehr, was gewirkt hat. • Du entscheidest über Ziel, Budget und Rahmen, die Agentur über die Umsetzung im Konto. • Bewertet wird nach einem Zeitraum, den ihr vorher festlegt. Meistens sind das eher Monate als Wochen. Hellhörig werden solltest du, wenn: • ihr nach zwei, drei Terminen noch keine Zielzahl habt • Änderungen passieren, die dir niemand erklären kann • die Termine seltener werden und jedes Mal jemand anderes am Tisch sitzt ---- Die eine Frage für deinen nächsten Termin „Was hat uns letzten Monat eine brauchbare Anfrage gekostet?“ Kommt eine Zahl, oder schlägt die Agentur vor, dafür die Rückmeldung aus dem Vertrieb einzurichten, seid ihr auf einem guten Weg. Hörst du dagegen Klickpreise, Klickraten und Impressionen, redet ihr über zwei verschiedene Dinge. Das ist kein Grund zu kündigen, aber genau dort würde Jörg ansetzen. Kurz gesagt: Zugriff auf dein eigenes Konto, eine Zielzahl, eine Liste aus dem Vertrieb und einmal im Monat 30 Minuten mit drei Fragen. Den Rest macht die Agentur. ---- Passend dazu: Was du vor der Unterschrift klären solltest Folge 464, Die Fragen, die du jeder Agentur stellen solltest: https://master-of-search.podigee.io/464-die-fragen-die-du-jeder-agentur-stellen-solltest Folge 455, Google Ads Agentur auswählen: https://master-of-search.podigee.io/455-google-ads-agentur-auswahlen-so-erkennst-du-gute-anbieter ---- Du kannst gerade nicht sagen, was dich eine brauchbare Anfrage kostet? Schreib uns kurz, wir schauen gemeinsam mit dir auf dein Konto: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-472 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-472 Diese Folge gibt es auch als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Master of Scaling arbeitet seit 2006 mit Google Ads und hat über 850 Kundenprojekte betreut. Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

„Ich dachte schon, das wird so ein anstrengender Termin.“ Das hat Jörgs Hausärztin zu ihm gesagt, nachdem er sein Blutbild vorher mit KI vorbereitet hatte. Immer mehr Menschen geben jede Information erst in die KI und gehen damit zum Experten. In dieser Folge geht es darum, warum das so oft knirscht und wie du KI so nutzt, dass sie dir hilft, statt dich mit den Leuten aneinandergeraten zu lassen, die dir helfen sollen. ---- Wenn die KI mit in die Sprechstunde kommt • Laut Bitkom wenden sich 45 Prozent der Befragten bei Symptomen oder Gesundheitsfragen an einen Chatbot. • 16 Prozent haben schon einmal eine ärztliche Empfehlung nicht befolgt und eher der KI vertraut. • Manche Praxen beenden die Behandlung, wenn man sich nicht einigen kann. ---- Dasselbe Muster im Marketing Unsere Account-Experten bekommen immer öfter Mails, die erkennbar mit KI geschrieben sind. Das ist in Ordnung. Schwierig wird es, wenn die KI Dinge dazudichtet, die beim konkreten Kunden keinen Sinn ergeben. • Typisches Beispiel: Google Ads zeigt andere Zahlen als der Shop, also sei das Tracking kaputt. • In der Regel weichen beide Zahlen etwas ab, etwa wegen des Cookie-Banners und unterschiedlicher Zählweisen. • Wer das Konto seit Jahren kennt, weiß, wie groß die Abweichung bei diesem Kunden normalerweise ist, teils bis auf die Saison genau. ---- Warum die KI-Antwort oft nicht zu deiner Lage passt • In einer Oxford-Studie (Nature Medicine, 1.298 Teilnehmende) fand die KI allein in rund 95 Prozent der Fälle die richtige Erkrankung. Mit echten Menschen im Gespräch waren es weniger als 35 Prozent. • Ein Hauptgrund: Die Teilnehmenden gaben der KI oft nur einen Teil der nötigen Informationen. • Die KI gibt dir gern recht. OpenAI hat 2025 sogar ein ChatGPT-Update zurückgenommen, weil das Modell den Leuten zu sehr nach dem Mund geredet hat. • In einer Untersuchung von EBU und BBC hatte fast jede zweite KI-Antwort auf Nachrichtenfragen mindestens ein erhebliches Problem. ---- So nutzt du KI, ohne dich zu verrennen • Gib der KI so viel Zusammenhang wie möglich: Ziel, bisheriger Verlauf, Zahlen. • Frag sie, welche Informationen ihr fehlen und was gegen ihre Einschätzung spricht. • Filtere die Antwort: Passt das zu uns, oder klingt es nur logisch? • Bring das Ergebnis als Einschätzung ins Gespräch, nicht als Urteil. Kurz gesagt: Nutze die KI, um zu verstehen. Nutze Menschen mit Erfahrung, um zu entscheiden. ---- Quellen Bitkom-Umfrage „Dr. KI“: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Dr-KI-Chatbot-medizinischer-Ratgeber Oxford-Studie (Nature Medicine): https://syntheticsociety.oii.ox.ac.uk/research/reliability-llms-medical-assistants/ OpenAI zum zurückgenommenen Update: https://openai.com/index/sycophancy-in-gpt-4o/ EBU/BBC-Studie zu KI-Assistenten: https://www.ebu.ch/news/2025/10/ai-s-systemic-distortion-of-news-is-consistent-across-languages-and-territories-international-study-by-public-service-broadcaste ---- Du hast eine KI-Analyse zu deinem Google-Ads-Konto und weißt nicht, was davon für dich stimmt? Schreib uns kurz, was die KI dir gesagt hat: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-471 Zweimal pro Woche eine Geschichte aus dem Alltag und Handgriffe aus echten Konten: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-471 Diese Folge gibt es auch als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Master of Scaling arbeitet seit 2006 mit Google Ads und hat über 850 Kundenprojekte betreut. Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Du hast eine gute Idee für euer Marketing, stellst sie in der Runde vor, und das Thema wird vertagt. Meistens gilt dieses Nein gar nicht dem Marketing, sondern einer Rechnung, die noch niemand aufgemacht hat. In dieser Folge zeigt Jörg, welche drei Fragen eine Geschäftsführung bei jeder Investition stellt und wie du die Antworten auf eine Seite bringst. ---- Wie die Geschäftsführung auf dein Budget schaut Dein Marketingbudget konkurriert mit jeder anderen Investition im Unternehmen. Gefragt wird in der Regel: • Was müssen wir investieren? • Was kommt dabei heraus? • Was passiert, wenn es nicht funktioniert? Viele Vorlagen beantworten nur die erste Frage. Ein Satz wie „Die anderen sind auch überall präsent“ führt deshalb fast immer zu einem Nein. ---- Die eine Seite für dein Gespräch • Ausgangslage: Woher kommen heute neue Kunden, und wie viele Anfragen werden zu Aufträgen? • Fehlt die Ausgangslage, ist die Messung dein erster und kleinster Antrag. • Kundenwert: Was bleibt pro neuem Kunden nach Material und Arbeitszeit übrig? • Test: fester Zeitraum, fester Betrag, vorher festgelegtes Erfolgskriterium. • Abbruchkriterium: Ab wann ihr stoppt oder den Ansatz ändert. • Bericht: einmal im Monat, eine Seite, Anfragen und Aufträge statt Klicks. ---- Wenn trotzdem ein Nein kommt Frag nach dem Kriterium: Was müsste auf dem Tisch liegen, damit die Geschäftsführung Ja sagt? So wird aus einem Nein eine Bedingung, an der du arbeiten kannst. Ist gerade kein Testbudget drin, beantrage zuerst nur die Messung. Sitzt du selbst in der Geschäftsführung? Dann kannst du genau diese Seite von deinem Team und von jeder Agentur einfordern. ---- Du bereitest gerade so ein Gespräch vor und möchtest eine zweite Meinung zu deinen Zahlen? Schreib uns kurz: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-469 Alle zwei Wochen das, was wir gerade in echten Google-Ads-Konten sehen: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung&utm_campaign=folge-469 Diese Folge gibt es auch als Video: https://www.youtube.com/@MasterofScaling Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. Instagram: https://www.instagram.com/master_of_scaling/ · LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/master-of-search-gmbh/

Über den Sommer läuft kaum Werbebudget, kurz vor der Saison wird kräftig aufgedreht. Das klingt vernünftig, kostet im Weihnachtsgeschäft aber oft Geld. Google Ads und Meta Ads brauchen Zeit, um zu lernen, wer bei dir kauft. Wer erst im November startet, bezahlt diese Lernzeit genau dann, wenn die Klickpreise am höchsten sind. ---- Warum Werbekampagnen Vorlauf brauchen Einen Stand auf dem Weihnachtsmarkt baust du auf, bevor der Markt öffnet. Im Werbekonto ist es genauso: Jede neue oder komplett umgebaute Kampagne startet mit einer Lernphase. • In der Praxis solltest du dafür mindestens eine, besser zwei bis vier Wochen einplanen • In der Lernphase zahlst du in der Regel mehr pro Ergebnis • Im November sind deutlich mehr Mitbewerber aktiv, die Klickpreise steigen ---- Was du im Oktober noch tun kannst • Conversion-Tracking selbst testen: auf eine eigene Anzeige klicken, bestellen und am nächsten Tag prüfen, ob die Conversion mit dem richtigen Wert im Konto ankommt • Saison-Kampagnen jetzt mit kleinem Budget aktivieren, damit Daten zu Klickrate, Anzeigentexten und Suchbegriffen zusammenkommen • Produktfeed im Google Merchant Center und im Meta-Katalog prüfen: Bilder, Preise, Verfügbarkeit, Titel und Beschreibungen • Landingpages ehrlich ansehen: aktuell, klar aufgebaut, überzeugende Texte? • Mit dem Keyword-Planer und Google Trends nachsehen, ab wann die Nachfrage in deinem Bereich anzieht ---- Was du ab Ende November besser lässt In der Hochphase kostet jede neue Lernphase am meisten, weil deine Kunden kaufen möchten und dein Wettbewerb viel Budget einsetzt. Das gilt auch für Black Friday, für den viele Händler schon ein bis zwei Wochen vorher starten. • Keine neuen Kampagnen mit neuer Gebotsstrategie starten • Bestehende Kampagnen nicht grundlegend umbauen • Budget lieber schrittweise von Oktober bis Dezember erhöhen ---- Dein nächster Schritt Geh die Punkte jetzt im Oktober durch. Dann bleibt Zeit, Fehler in Ruhe zu beheben, statt im November kurzfristig Dienstleister zu suchen, die dann selbst kaum Kapazität haben. ---- Du möchtest wissen, ob dein Konto für das Weihnachtsgeschäft bereit ist? Schreib uns kurz: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_medium=beschreibung

Jahrelang hieß es bei Google Ads: Vertrau der Automatik. Klicks kamen rein, wohin das Budget genau floss, blieb oft offen. Jetzt gibt Google an mehreren Stellen wieder Stellschrauben zurück. Du musst nur wissen, wo sie sitzen. ---- Performance Max: Marke ausschließen, Shopping trotzdem zeigen Viele schließen ihre Markenbegriffe in Performance Max aus, etwa weil eine eigene Markenkampagne läuft. Bei Shops war das bisher ein Zielkonflikt: Wer nach deiner Marke sucht, soll ja trotzdem deine Produkte sehen. • Neues Häkchen bei den Markenausschlüssen: Shopping-Anzeigen bei Suchanfragen mit ausgeschlossenen Marken zulassen • Gilt nur für Shopping-Anzeigen, nicht für Text- oder andere Formate • Meine Empfehlung für Shops mit starker Eigenmarke oder Markenartikeln: setzen ---- Kanäle in Performance Max gewichten (Beta) Den Bericht zur Kanalleistung gibt es schon länger. Er zeigt, wie Google dein Budget zwischen Suche, YouTube, Display, Discover, Gmail und Maps verschiebt. Das erklärt oft, warum Klickpreise und ROAS plötzlich schwanken. • Neu in einer Beta: Kanäle stärker oder schwächer gewichten, teils wohl auch ausschließen • Sinnvoll, wenn ein Kanal viele Klicks, aber keine Anfragen oder Verkäufe bringt • Offene Frage: Wie viel Performance Max bleibt übrig, wenn du am Ende nur noch Suche zulässt? • Wann die Funktion für alle Konten kommt, ist noch nicht bekannt ---- AI Max: Deine Keyword-Arbeit zählt wieder AI Max hat in vielen Konten zu sehr allgemeinen Suchanfragen geführt. Aus „Samsung Galaxy S kaufen" wurde dann schnell nur „Samsung". Laut einer Google-Mitarbeiterin berücksichtigt AI Max genau passende Keywords und Wortgruppen jetzt wieder, statt sie zu überstimmen. • Genau passend und Wortgruppe bleiben die wertvollsten Signale • Deine Keyword-Struktur musst du nicht über den Haufen werfen • AI Max gilt bisher als Voraussetzung für Anzeigen in Googles KI-Umgebungen wie Gemini ---- Promotion Mode: ROAS-Spielraum für Aktionszeiträume (Beta) Für einen festen Zeitraum darfst du deinen Ziel-ROAS in Such- und Performance-Max-Kampagnen bewusst unterschreiten, zum Beispiel um 20 bis 30 Prozent. Danach springt die Kampagne automatisch auf deine Standardeinstellung zurück. • Passt zu Black Friday, Aktionswochen oder Abverkauf einzelner Kategorien • Google bietet im Aktionszeitraum höher, wo die Conversion Rate ohnehin steigt ---- Was wegfällt: kostenlose Shopping-Einträge in der EU Seit Mitte September gibt es in der EU keine kostenlosen Produkteinträge mehr, vermutlich im Zusammenhang mit dem Digital Markets Act. Wer bisher nur über das Merchant Center kostenlose Klicks bekam, sieht dort jetzt null. • Prüf im Merchant Center oder in Google Analytics, ob diese Klicks bei dir weggebrochen sind • War der Kanal relevant, kann schon eine Standard-Shopping-Kampagne mit kleinem Tagesbudget die Lücke schließen ---- Du möchtest wissen, welche dieser Stellschrauben in deinem Konto Geld bringen würde? Schreib uns kurz: https://www.master-of-scaling.de/kontakt/?utm_source=podcast Jede Woche ein Praxisimpuls zu Google Ads und Tracking: https://www.master-of-scaling.de/google-ads-analytics-newsletter/ Die Folge als Video: https://youtu.be/ZH9CTFjKE5E Christoph Mohr ist Google Ads Trainer seit 2015, gemeinsam mit Jörg Ullmann betreut Master of Scaling über 850 Kundenprojekte. LinkedIn: Christoph Mohr https://www.linkedin.com/in/christophmohr/

Seit Ende August können auch deutsche Unternehmen Werbung in ChatGPT buchen. Seitdem kommt fast täglich dieselbe Frage: Müssen wir da jetzt rein? Die Antwort hängt weniger am Budget als daran, wer deine Kunden sind und in welchem Tarif sie unterwegs sind. ---- Wie Werbung in ChatGPT aussieht Die Anzeige steht unter der Antwort, nicht darin. Sie ist als gesponsert gekennzeichnet und vom Antworttext getrennt. • Werbung beeinflusst die Antworten von ChatGPT nicht • Werbetreibende bekommen die Gespräche der Nutzer nicht zu sehen • Nutzer steuern selbst, wie stark ihre Werbung personalisiert wird • Wer häufiger in den Antworten vorkommen will, braucht gute Inhalte, kein Werbebudget - das sind zwei getrennte Themen ---- Die wichtigste Frage: Wer sieht die Anzeigen überhaupt? Werbung erscheint in den kostenlosen Tarifen und im günstigen Einstiegstarif. Die bezahlten Tarife bleiben nach aktuellem Stand werbefrei. • Entscheider in größeren Unternehmen sitzen häufig in genau diesen bezahlten Tarifen • Für klassisches Geschäftskundengeschäft ist die erreichbare Zielgruppe damit kleiner, als die Nutzerzahlen vermuten lassen • Bei Endkunden und kleineren Betrieben ist die Wahrscheinlichkeit deutlich höher • Das ist der erste Filter, noch vor jeder Budgetfrage ---- Aussteuerung: Gesprächskontext statt Keywords Du buchst keine Suchbegriffe im klassischen Sinne. Das System nutzt den Zusammenhang des laufenden Gesprächs. • Du hinterlegst eher Themen und Situationen als einzelne Keywords • Dazu kommen bekannte Einstellungen: geografische Aussteuerung, Plattform, eigene Zielgruppen • In Europa greift die Aussteuerung je nach Land und Nutzereinstellung auf weniger Daten zurück • Datenschutzfreundlich, aber weniger fein steuerbar als gewohnt ---- Die Formate • Anzeige unter der Antwort: Text, Bild, Link auf deine Seite • Produktfeed-Kampagnen: aus deinem Katalog entstehen Anzeigen mit Bild, Titel, Preis und Bewertung, auch als Karussell • Gesponserte Assistenten: Rückfragen direkt in der Anzeige, aktuell nur mit ausgewählten Partnern • Für den Handel heißt das: Die Qualität deiner Produktdaten wird direkt zum Werbefaktor ---- Steuerung und Messung • Gebote nach Klicks oder ergebnisorientiert • Eigenes Pixel und eine Schnittstelle, über die du Abschlüsse zurückmeldest • Ohne saubere Messung ist jeder Test wertlos, egal wie klein das Budget war ---- Die Zahlen und wie du sie einordnest OpenAI berichtet von einer Milliarde Dollar Jahresumsatz in weniger als 200 Tagen und zehntausenden Werbetreibenden. Als Beispiel nennt OpenAI einen Händler mit dem dreifachen Umsatz je Werbeeuro über 28 Tage und einen Partner, laut dem über 80 Prozent der gewonnenen Besucher Neukunden waren. • Das sind Zahlen des Anbieters über ausgewählte Kunden, kein Branchendurchschnitt • Für den deutschen Markt gibt es noch keine belastbaren Klickpreise • Verlässliche Vergleichswerte zu Google Ads existieren bislang nicht Quellen: https://openai.com/index/expanding-access-to-ai-with-chatgpt-ads/ https://openai.com/index/our-approach-to-advertising-and-expanding-access/ https://ads.openai.com/ ---- Dein Entscheidungsrahmen Ein Test lohnt sich, wenn du Endkunden ansprichst, deine Produktdaten sauber sind und deine Messung funktioniert. Dann kaufst du dir Erfahrung, solange der Wettbewerb dünn ist. Eher noch nichts für dich, wenn deine Entscheider in den bezahlten Tarifen sitzen. Und klar noch nichts, wenn deine Messung nicht steht oder in Google Ads offensichtliche Lücken offen sind. Ein neuer Kanal repariert keinen undichten Trichter, er macht ihn teurer. Wenn du unsicher bist, wo du stehst: master-of-scaling.de

Neulich saß eine ganze Kundenrunde in einem Konferenzraum, Laptop in der Mitte, und ich habe die halbe Zeit damit verbracht zu raten, wer gerade spricht. Kluge Leute, gute Gedanken - angekommen ist vielleicht die Hälfte. Diese Folge handelt nicht von Technik. Sie handelt davon, dass schwer verständliche Menschen als weniger überzeugend wahrgenommen werden - und dass dir das niemand sagen wird. ---- Was bei schlechtem Ton im Kopf des Zuhörers passiert Wer dich schlecht versteht, hört nicht weniger. Er arbeitet mehr. Das Gehirn füllt Lücken, rekonstruiert Wörter, rät. Diese Aufmerksamkeit fehlt anschließend deinem Angebot. • Zwei Forscher haben denselben Vortrag in guter und in schlechter Tonqualität gezeigt • Der Inhalt war Wort für Wort identisch • Bei schlechtem Ton hielten die Zuschauer den Redner für weniger intelligent und weniger sympathisch • Auch das Thema selbst wurde als weniger wichtig eingestuft • Übertragen auf dein Verkaufsgespräch: Niemand sagt dir, der Ton war schlecht. Man sagt, wir melden uns Quelle: Newman und Schwarz, Good Sound Good Research, Science Communication https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1075547018759345 ---- Die häufigste Fehlerquelle Sechs Menschen in einem Besprechungsraum und ein Laptop in der Mitte. Dieses eine Mikrofon nimmt alles auf, was im Raum passiert. • Es hebt Stimme und Raum gleichmäßig an, weil es weit entfernt steht • Lüftung, Nachhall und geschobene Stühle landen mit im Gespräch • Wer weiter weg sitzt, ist automatisch schlechter zu verstehen • Glatte Wände, großer Tisch, wenig Stoff sind akustisch der schlechteste Fall ---- Wie wir das bei uns gelöst haben Kein aufwendiges Setup, sondern eine Grundregel: Jeder hat sein eigenes Mikrofon direkt am Mund. • Jede Kollegin und jeder Kollege bei uns hat ein eigenes Headset aus der Jabra Evolve Reihe • Sitzen mehrere im selben Raum, geht trotzdem jeder mit eigenem Gerät in den Termin • Für Podcast und Video nutzen wir das Elgato Wave mit einem Mikrofonprozessor • Der Prozessor gleicht laute und leise Passagen an und hält Störgeräusche draußen • Das Headset ist die Pflicht, der Rest ist die Kür ---- Was du heute ändern kannst, in dieser Reihenfolge • Abstand zwischen Mund und Mikrofon verkürzen - ein einfaches Headset schlägt jedes teure Mikrofon in zwei Metern Entfernung • Jedem Teilnehmer ein eigenes Mikrofon geben, auch wenn alle im selben Haus sitzen • Den Raum entschärfen: Teppich, Vorhang, ein gefülltes Regal schlucken Nachhall • Dich selbst aufnehmen: zwei Minuten sprechen, anhören, ehrlich beurteilen ---- Dein nächster Schritt Mach die Aufnahme. Zwei Minuten in deinem Videotool, danach anhören. Die meisten hören sich dabei zum ersten Mal so, wie ihre Kunden sie jeden Tag hören. Das ist unangenehm und es ist der ehrlichste Test, den es gibt. Wenn du wissen willst, wie das in einer Zusammenarbeit klingt: master-of-scaling.de

Es gibt Konten, die laufen in Eigenregie besser als bei jeder Agentur. Und es gibt Konten, die intern nie funktionieren werden, egal wie viel Mühe jemand hineinsteckt. Diese Folge hilft dir bei der Entscheidung, welcher Fall bei dir vorliegt. ---- Wann Eigenregie die richtige Entscheidung ist Manche Unternehmen sollten wir gar nicht betreuen. Das sagen wir auch so im Gespräch. • Das Angebot ist eng und stabil, die Zahl der relevanten Suchbegriffe überschaubar • Jemand im Haus hat wirklich Zeit dafür, nicht nebenbei zwischen zwei Terminen • Das Produktwissen sitzt intern und lässt sich schlecht auslagern • Das Werbebudget ist noch so klein, dass eine Betreuungspauschale den größten Teil davon auffressen würde ---- Die drei Stellen, an denen Eigenregie meistens scheitert Nicht am Handwerk im Konto. Sondern an Dingen, die man von innen schwer sieht. • Messung: Der Conversion-Wert ist geschätzt, das Tracking lückenhaft, also wird auf die falschen Signale optimiert • Zeit: Konten brauchen regelmäßige Aufmerksamkeit, das Tagesgeschäft gewinnt aber fast immer • Blickfeld: Wer nur das eigene Konto sieht, kennt keinen Vergleich und merkt nicht, was fehlt ---- Was intern bleiben sollte, auch wenn du abgibst Abgeben heißt nicht loslassen. Ein paar Dinge gehören immer zu dir. • Das Werbekonto selbst, inklusive Zugriff und Datenhistorie • Das Wissen darüber, was ein Auftrag wert ist und welche Anfragen sich lohnen • Die Rückmeldung aus dem Vertrieb, welche Leads brauchbar waren • Die Entscheidung über Budget und Ziel ---- Die Mischform, über die selten gesprochen wird Zwischen komplett selbst und komplett abgeben liegt mehr, als die meisten denken. • Struktur und Messung einmal sauber aufsetzen lassen, danach selbst weiterführen • Regelmäßige Durchsicht in festen Abständen statt laufender Betreuung • Einzelne Bereiche abgeben und den Rest intern behalten ---- Dein Entscheidungsrahmen Drei Fragen. Erstens: Weißt du, was eine Anfrage und was ein Auftrag bei dir wert ist? Zweitens: Hat jemand im Haus verlässlich Zeit für das Konto, jede Woche? Drittens: Rechtfertigt dein Budget die Kosten einer Betreuung? Dreimal ja spricht klar für Eigenregie. Bei zwei Nein wirst du intern auf Dauer nicht glücklich. Und wenn nur die Messung fehlt, ist das der Punkt, an dem du ansetzt - bevor du irgendetwas abgibst. Wenn du unsicher bist, wo du stehst: master-of-scaling.de

Fast jeder, mit dem wir sprechen, hat schon mit einer Agentur gearbeitet. Viele mit zwei, manche mit drei. Und die Frage, mit der sie in ein neues Gespräch gehen, lautet nicht "funktioniert Google Ads", sondern "warum sollte es diesmal anders laufen". Diese Folge beantwortet genau das - ohne über Wettbewerber herzuziehen, sondern anhand dessen, was man im Erstgespräch und im Konto tatsächlich prüfen kann. ---- Warum es beim letzten Mal schiefging In den allermeisten Fällen liegt es nicht daran, dass jemand schlecht gearbeitet hat. Es liegt an Mustern, die sich wiederholen. • Es wurde nie sauber gemessen, also wurde auf Klicks optimiert statt auf Aufträge • Betreut hat am Ende jemand anderes als der, der verkauft hat • Jeder Wechsel hat das Konto zurückgesetzt, statt auf Vorhandenem aufzubauen • Es gab jeden Monat einen Report, aber keine Entscheidung, die daraus folgte ---- Was du im Erstgespräch erkennen kannst Das Verkaufsgespräch ist die einzige Probe, die du vor der Unterschrift hast. Deshalb lohnt es sich, dort genauer hinzuhören. • Wird zuerst nach deinem Geschäft gefragt oder zuerst über Leistungen gesprochen • Sagt dir jemand ehrlich, was er noch nicht weiß, bevor er Zahlen nennt • Wer sitzt nach dem Abschluss tatsächlich im Konto, und ist diese Person im Gespräch dabei • Wird über Aufträge gesprochen oder nur über Klicks, Impressionen und Reichweite • Kommt eine konkrete Zusage zum Ergebnis, bevor überhaupt jemand ins Konto geschaut hat ---- Die Fragen, die du stellen solltest Diese Liste kannst du eins zu eins mitnehmen. Stell sie jeder Agentur, uns eingeschlossen. • Wer arbeitet nach dem Abschluss konkret an meinem Konto • Woran messt ihr Erfolg, und woher kommen diese Zahlen • Was passiert in den ersten dreißig Tagen, und was fasst ihr bewusst nicht an • Wem gehören Konto, Daten und Tracking, wenn wir uns trennen • Wie läuft die Zusammenarbeit, wenn etwas nicht funktioniert • Wann würdet ihr mir von einer Zusammenarbeit abraten ---- Was Transparenz praktisch bedeutet Transparenz ist kein Versprechen, sondern etwas, das man an Details erkennt. • Das Werbekonto gehört dir, nicht der Agentur, und du hast jederzeit Zugriff • Änderungen sind nachvollziehbar, jede Anpassung hat eine Begründung • Der Report erklärt, was daraus folgt, nicht nur, was passiert ist • Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Zuständigkeiten ---- Dein nächster Schritt Nimm die sechs Fragen aus dieser Folge in dein nächstes Gespräch mit. Du wirst nach spätestens zwanzig Minuten wissen, woran du bist - egal mit wem du sprichst. Und wenn du sie uns stellen willst: master-of-scaling.de

Du hast alles richtig gemacht. Die Aufträge landen im CRM, die Herkunft ist sauber hinterlegt, und einmal im Monat übermittelst du die Abschlüsse als Offline Conversion an Google. Im Konto stehen sie auch drin. Trotzdem erreicht deine Gebotsstrategie den Ziel-ROAS oder Ziel-CPA nicht. Das ist kein Gefühl, dafür gibt es einen konkreten Grund – und er steht in der Google-Dokumentation. ---- Zwei Fristen, von denen die meisten nur eine kennen • 90 Tage hast du Zeit, eine Offline Conversion nach dem Klick zu übermitteln. Danach steht sie korrekt in deinen Berichten, zugeordnet zum Tag des Klicks. • Sieben Tage gelten für die datengetriebene Attribution. Was später hochgeladen wird, läuft an diesem Modell vorbei. • Ab Tag acht heißt das: Conversion-Anzahl, Conversion-Wert, ROAS und CPA sehen sauber aus – das Gebotsmodell rechnet aber ohne diese Daten. • Die datengetriebene Attribution ist heute in den meisten Konten die Standardeinstellung, oft ohne aktive Entscheidung. ---- Wen das wirklich betrifft • Vor allem Lead-Generierung: Anfragen, Termine, Kontaktformulare, Newsletter-Anmeldungen. • Besonders im B2B, wo zwischen erster Anfrage und Vertragsabschluss Wochen oder Monate liegen können. • Weniger Online-Shops, die die Bestellung sofort zurückmelden und später höchstens Storno oder Retoure korrigieren. ---- Das zweite Thema: volatile Conversion-Daten • Zickzack-Kurven bei Conversion-Anzahl oder Conversion-Wert sind für den Algorithmus schwer zu verarbeiten. • Ein einzelner Ausreißertag kann Google das Signal geben, deutlich aggressiver zu bieten – mit mehr Budget, mehr Klicks, höheren Klickpreisen und in der Folge oft schlechterem ROAS. • Auch Tracking-Fehler erzeugen solche Ausschläge, etwa wenn ein Conversion-Code mehrfach ausgelöst wird. • Einzelne Tage lassen sich über eine erweiterte Gebotsanpassung von der Gebotsstrategie ausschließen. Eine garantierte Reaktion ist das nicht, aber wir sehen darauf häufig eine gute Anpassung. ---- Der Entscheidungsrahmen Wenn dein Vertriebsweg kurz ist: lade häufiger hoch, am besten täglich und automatisiert direkt aus dem CRM. Wenn zwischen Klick und Abschluss regelmäßig mehr als sieben Tage liegen: brauchst du eine Zwischenstufe. Melde innerhalb der sieben Tage zurück, ob die Anfrage inhaltlich gepasst hat. Der Algorithmus sucht dann mehr Menschen dieses Typs. Den echten Auftrag kannst du später weiterhin übermitteln, für das Bieten zählt er dann aber nicht mehr. Quelle zum Nachlesen: https://ppc.land/google-ads-attribution-ignores-offline-conversions-uploaded-after-7-days/ Wenn du nicht sicher bist, ob dein Setup trägt, findest du uns auf master-of-scaling.de

Du schaust ins Google-Ads-Konto und irgendwas ist anders. Ungewohnte Suchbegriffe, mehr Klicks, höhere Kosten – obwohl du seit Wochen nichts umgestellt hast. Das kann an einer Änderung liegen, die Google seit dem 1. September ausrollt und bis Ende September in allen Konten durch haben will. ---- Was Google gerade aktiviert Google schaltet betroffene Suchkampagnen auf AI Max. Das ist keine neue Kampagnenart, sondern eine Erweiterung deiner bestehenden Suchkampagne. Kommuniziert wurde es, aber bewusst freigeben oder ablehnen kannst du es nicht. • Google darf selbst Sitelinks, Zusatzinformationen, Snippets und Texte von deiner Webseite nehmen • Google ordnet dir Suchbegriffe zu, die es thematisch für passend hält • Die Zielseiten-Erweiterung ist standardmäßig an – Google kann Leute auf eine andere Unterseite schicken als die, die du hinterlegt hast ---- Zwei Einstellungen entscheiden, ob es dich trifft Betroffen bist du nur, wenn eine von zwei Sachen in deinen Kampagneneinstellungen gesetzt ist. • Automatisch erstellte Assets sind aktiviert • Weitgehend passende Keywords sind auf Kampagnenebene geschaltet – nicht gemeint sind einzelne Keywords, die du in weitgehend passender Form eingebucht hast Hast du beides nicht aktiviert und ist AI Max bei dir aus, passiert erstmal nichts. Prüfen lohnt sich trotzdem. ---- Was wir aktuell in den Konten sehen Die Ergebnisse sind gemischt, mit Tendenz nach unten. In einigen Projekten kommen tatsächlich mehr Conversions und sinnvollere Suchbegriffe. Häufiger ist der andere Fall: Anzeigen laufen auf Begriffe, die mit dem Angebot nichts zu tun haben – und das wird schnell teuer. • Im Suchbegriffe-Bericht unter Statistiken und Berichte steht in einer eigenen Spalte, ob ein Begriff über AI Max ausgelöst wurde • Die Abschaltung der dynamischen Suchanzeigen hat Google auf Februar 2027 verschoben, also deutlich nach dem Weihnachtsgeschäft • Ähnlich lief es bei PMax: am Anfang schwach, später deutlich besser – das dürfte hier genauso kommen ---- Deine Entscheidung Läuft AI Max bei dir und du bist mit den Zahlen zufrieden, lass es an. Es wird vermutlich die Grundlage dafür sein, dass Anzeigen später in Gemini und im KI-Modus ausgespielt werden. Siehst du dagegen steigende Kosten, mehr Klicks und Suchbegriffe, die nicht zu deinem Angebot passen, schalte es wieder ab und schau dir erst das Fundament an. Wichtig bleibt in beiden Fällen dasselbe: Meldest du echte Aktionen zurück – Bestellung, Anfrage, Termin, Newsletter-Anmeldung – kann Google sinnvoll optimieren. Meldest du nur den Aufruf der Kontaktseite oder gar nichts, trägt das Fundament diese Erweiterungen nicht. Alles Weitere findest du auf master-of-scaling.de

Die Kampagne läuft, die Klickpreise sind in Ordnung, die Suchbegriffe passen. Und trotzdem kommen kaum Anfragen. In vielen Fällen liegt das nicht an der Kampagne, sondern an der Seite dahinter - an einer Seite, die für alles gebaut wurde, nur nicht für diese eine Suchanfrage. ---- Was die Zielseite im Werbekonto bewirkt Die meisten denken bei einer Landingpage an Optik. Google bewertet aber, wie gut die Seite zur Suchanfrage passt, und diese Bewertung fließt in den Qualitätsfaktor ein. • Der Qualitätsfaktor entscheidet mit über Klickpreis und Position • Die Seite wirkt damit an zwei Stellen gleichzeitig • Sie macht aus Besuchern Anfragen und sorgt für mehr Klicks beim gleichen Budget • In vielen Konten ist das der größte Hebel, der noch übrig ist ---- Warum die Seite lange das ungelöste Stück blieb Wir wissen das nicht erst seit gestern. Trotzdem haben wir diesen Hebel jahrelang seltener angepackt, als es fachlich richtig gewesen wäre. Der Grund war schlicht der Aufwand. • Christoph und ich sind keine Designer, die Umsetzung lief über Freelancer und externe Dienstleister • Drei Parteien in der Abstimmung, jede Änderung brauchte einen Termin • Aus einer Idee wurden Wochen, teilweise Monate, und teuer war es obendrein • Die Folge war fast immer dieselbe: Die Seite blieb, wie sie war, und die Kampagne musste ausbaden, was die Seite nicht leisten konnte ---- Was sich in der Umsetzung geändert hat Struktur, Text und Gestaltung entstehen heute bei uns im Haus, in kurzen Schleifen statt in Abstimmungsrunden über Wochen. • Eine Version ansehen, mit dem Kunden besprechen, ändern - und das mehrmals • Was die Technik nicht abnimmt: Angebot, Beweise, Preislogik und Positionierung • Wer diesen Teil überspringt, bekommt eine schnelle Seite, die beliebig wirkt • Genau daran erkennt man die Seiten, die gerade überall entstehen und trotzdem nichts bringen Was nach der Seite kommt Eine gute Seite ist die halbe Strecke. Wenn die Anfrage nicht sauber ankommt, verpufft der Effekt. • Ohne sauberes Conversion Tracking lernt die Automatisierung an falschen Daten • Anfragen gehören ins Kundensystem, nicht in ein Postfach, in das freitags niemand schaut • Wo es passt, buchen Interessenten den Termin direkt selbst • Der Vertrieb bekommt Bescheid, solange das Interesse frisch ist Eigene Landingpage oder bestehende Website? Eine eigene Seite lohnt sich in der Regel, wenn die Kampagne auf ein klar abgegrenztes Angebot zielt, während die Website mehrere Zielgruppen bedient. Ebenso, wenn an der Website nichts verändert werden kann oder wenn mehrere Angebote gegeneinander getestet werden sollen. Die bestehende Website reicht, wenn Angebot und Seite ohnehin deckungsgleich sind, der wichtigste Inhalt weit oben steht und der nächste Schritt klar ist. Dann steckst du dein Geld besser in die Kampagne. Die einfachste Probe dauert zwei Minuten: Klick deine eigene Anzeige an und sieh dir die Zielseite an, ohne zu scrollen. Erkennst du sofort, worum es geht, für wen es ist und was der nächste Schritt wäre? Wenn du dafür scrollen musst, hast du deinen Hebel gefunden. Wenn du Kampagne und Zielseite einmal gemeinsam durchgehen willst: master-of-scaling.de

Die meisten Folgen zu Google Ads handeln von Konten, die nicht funktionieren. Diese hier nicht. Peter Goebel hat sich die Google-Werbung für seinen Handel mit Stoßdämpfern für Nutzfahrzeuge über sechs Jahre selbst beigebracht. Fünf Sprachen, kaum Streuverlust, ein Return on Ad Spend von acht bis zehn. Das Konto läuft. Und trotzdem steuert er mit einer Zahl, die er selbst geschätzt hat. Genau darum geht es in dieser Folge - und darum, warum das auch bei gut laufenden Konten Geld kostet. ---- Warum ein Durchschnittswert die Steuerung verzerrt Für jede abgeschickte Anfrage wird ein fester Wert von 400 Euro an Google übergeben. Ein sauber hergeleiteter Mittelwert, der berücksichtigt, dass nicht aus jeder Anfrage ein Auftrag wird. Für den Anfang ist das eine gute Lösung. • Google sieht bei jeder Anfrage denselben Wert, egal was daraus wird • Eine Einzelanfrage zählt genauso viel wie eine Anfrage für einen ganzen Fuhrpark • Der Algorithmus kann deshalb nicht lernen, welche Anfragen sich wirklich lohnen • Der ausgewiesene ROAS ist rechnerisch korrekt, aber eben nur so genau wie der Schätzwert ---- Was sich mit Offline Conversions ändert Die echten Auftragswerte liegen längst vor - in diesem Fall in einer eigenen Datenbank, inklusive der Zuordnung, welche Anfrage aus Google Ads stammt. Sie fließen nur nie zurück. • Die Anfrage wird zunächst mit einem symbolischen Wert gemessen • Der tatsächliche Auftragswert wird später als eigene Conversion nachgereicht • Bis zu 90 Tage rückwirkend, was zum echten Verkaufszyklus passt • Ergebnis ist ein ROAS, der auf Rechnungen beruht statt auf einem Mittelwert • Ein laufendes System wirft man dafür nicht um, man baut es parallel auf ---- Die zweite Lücke: Anfragen, die gar nicht gezählt werden Auf der Website lässt sich eine Anfrage abschicken, ohne dass jemand dem Cookie-Banner zugestimmt oder widersprochen hat. Diese Anfragen kommen an - in der Messung tauchen sie nicht auf. • Ohne Zustimmung wird nichts gemessen, die Anfrage bleibt ohne Herkunft • Manche Consent-Tools zeigen nicht einmal, wie viele Nutzer zustimmen oder ablehnen • In vergleichbaren Projekten liegt die Zustimmung erfahrungsgemäß bei 60 bis 70 Prozent • Der Rest ist Dunkelziffer und fehlt damit im Werbekonto und in der Optimierung • Ein Banner, das eine klare Entscheidung verlangt, schließt diese Lücke zum großen Teil ---- Woran du erkennst, ob es dich auch betrifft Drei Fragen. Erstens: Ist der Conversion-Wert in deinem Konto ein Schätzwert oder ein echter Auftragswert? Zweitens: Kann jemand auf deiner Seite anfragen, ohne dem Banner zugestimmt oder widersprochen zu haben? Drittens: Weißt du, wie hoch deine Zustimmungsrate ist? Wenn du bei einer der drei Fragen ins Grübeln kommst, liegt dort der nächste sinnvolle Schritt - noch vor jeder Budgeterhöhung und vor jeder neuen Kampagne. Wenn du dabei jemanden brauchst, der mit draufschaut: master-of-scaling.de

Wenn du im August das Gefühl hattest, wieder etwas verpasst zu haben: In den meisten Bereichen ist tatsächlich wenig passiert. An einer Stelle aber schon, und die kostet Geld. ---- Die eine Änderung, die zählt Google geht bei Ziel-CPA und Ziel-ROAS seit dem 17./18. August anders vor. Bei einem Kunden aus dem Verlagsbereich ist der ROAS genau an diesem Tag gefallen und die Kosten sind gestiegen. An den Einstellungen hatte niemand etwas verändert. Eine belastbare Erklärung von Google gibt es bisher nicht. • Besonders anfällig sind PMax-Kampagnen • Betroffen sind auch Konten, die vorher sauber eingestellt waren • Die Klärung mit Google läuft noch ---- Tracking: nichts Neues, aber die alten Baustellen bleiben Im Google Tag Manager hat sich vor allem die Oberfläche verändert. Inhaltlich gibt es keine echte Neuerung. • Consent Mode ist in vielen Projekten weiterhin nicht sauber gelöst • Bei Safari zeichnet sich ab, dass serverseitiges Tracking strenger geprüft wird, unter anderem über die IP-Bereiche von Website und Tagging-Server • Ins Gewicht fällt das nur bei einem sehr hohen Safari-Anteil, bei den meisten Konten ist die Verteilung homogen ---- Ads in ChatGPT: noch kein Thema Anmeldungen aus Deutschland laufen ins Leere, das Angebot ist hier nicht verfügbar. Conversion Tracking steckt in der Beta, die Aussteuerung ist schwierig. Ein Datum gibt es nicht – realistisch ist das Weihnachtsgeschäft oder das kommende Jahr. Google ist mit Gemini im Vorteil, weil das Suchverhalten seit Jahrzehnten ausgewertet wird. ---- KI löst viel, Erfahrung schlägt sie oft trotzdem Aufhänger der Folge ist ein Stromausfall in einem Ferienapartment in Norditalien. Die KI beschreibt, wo der Sicherungskasten typischerweise sitzt und wie er aussieht. Gefunden werden musste er trotzdem selbst – hinter einem Lieferwagen, in der letzten Ecke ums Haus. Wer die Anlage kennt, hätte das in zehn Sekunden gesagt. • KI bringt dich bei fremden Problemen erstaunlich weit • Sie irrt sich verlässlich beim konkreten Modell, der konkreten Schraube, dem konkreten Konto • Die Kombination aus beidem trägt in Kundenprojekten am weitesten ---- Der eine Punkt aus diesem Monat, der einen Blick verdient: wie sich deine PMax-Kampagnen seit Mitte August entwickelt haben.

Fünf Neuerungen rund um Google und Google Ads – hier bekommst du zu jeder die Einordnung, ob sie nur Kenntnis braucht oder echte Arbeit macht. ---- Kennzeichnungspflicht für KI-Inhalte Seit August müssen KI-generierte Inhalte gekennzeichnet werden. Ich bin kein Anwalt, das ist der Stand, wie wir ihn verstehen und selbst handhaben. • Hinweis bei KI-generierten Bildern und Texten, im Idealfall direkt im Bild • Google erlaubt solche Labels ausdrücklich im Creative und bietet eine eigene Einstellung dafür https://support.google.com/adspolicy/answer/17257106 ---- Performance Max: neue Kanalleistung Google rollt eine erweiterte Kanaldiagnose aus, im Konto als Kanalleistung. Bisher nur in einem Teil der Werbekonten sichtbar. • Zeigt, wie die einzelnen Kanäle innerhalb der Kampagne performen • Weist auf fehlende oder abgelehnte Assets hin https://searchengineland.com/google-adds-channel-diagnostics-to-performance-max-481445 ---- Die Sprachausrichtung fällt weg Der Punkt mit Termin: Zum September 2026 verschwindet die Spracheinstellung in Suchkampagnen und im Such-Anteil von Performance Max. Google entscheidet dann selbst, wer welchen Anzeigentext sieht. • Google sagt, es sei keine Aktion nötig – ich empfehle trotzdem, Sprachen zu trennen • Eine Kampagne je Sprache, damit Keywords, Texte und Assets eindeutig zusammenpassen • Für YouTube, Display, Discover und Gmail bleibt die Einstellung bestehen https://support.google.com/google-ads/answer/1722078 ---- Search Console: Social-Media-Profile verknüpfen Neu und kostenlos: Instagram, TikTok, X und YouTube lassen sich verbinden. • Du siehst, über welche Suchbegriffe Nutzer deine Videos und Beiträge finden • Voraussetzung sind öffentliche, indexierte Inhalte; die Daten brauchen ein paar Tage https://search.google.com/search-console/ ---- AI Max jetzt auch für Standard-Shopping AI Max gibt es nicht mehr nur für Suchkampagnen. Ich bleibe zurückhaltend, weil oft unpassende Suchbegriffe hereinkommen. • Neu: Google kann Produkttitel dynamisch an die Suchanfrage anpassen, noch als Beta • Nebenbei ein Signal, dass Standard-Shopping bleibt https://support.google.com/google-ads/answer/17091277 ---- Dein nächster Schritt Prüfe vor September, ob in einer Kampagne mehrere Sprachen gemischt sind, und trenne sie. Der Rest kann in Ruhe folgen. Wenn du deine Kampagnen einmal gemeinsam durchgehen möchtest: master-of-scaling.de

"2.000 Euro können viel sein oder auch wenig." Diesen Satz hat mir der Inhaber eines Handwerksbetriebs gesagt – und damit den Kern der Sache besser getroffen als die meisten Marketingberater. Denn ob ein Budget hoch oder niedrig ist, entscheidet nicht die Zahl. Es entscheidet, ob du siehst, was dafür zurückkommt. Vorher hatte er ein Jahr lang Radiowerbung geschaltet. Sein Fazit: Es sei eigentlich nichts dabei rausgekommen. Der eigentliche Punkt ist ein anderer. Er konnte es gar nicht wissen. ---- Warum Radiowerbung dir keine Antwort geben kann • Reichweite ist geschätzt, der Zeitpunkt unbekannt, die Zuordnung unmöglich • Die einzige verfügbare Messung ist die Frage "Haben Sie unseren Spot gehört?" • Das ist Erinnerung, keine Messung – und eine schwache Basis für Entscheidungen ---- Die drei Ebenen, die du sehen solltest • Ebene 1: Ausspielungen, Klicks, Suchbegriffe, Region, Uhrzeit • Ebene 2: Anfragen über Formular, Telefon oder Messenger • Ebene 3: Welche Anfrage wurde zum Auftrag – und mit welchem Auftragswert • Erst ab Ebene 3 lässt sich die Budgetfrage überhaupt beantworten ---- Der wunde Punkt im Handwerk: das Telefon • Der Klick auf die Rufnummer ist ein Einstieg, aber noch keine saubere Messung • Mit einer Weiterleitungsrufnummer bewertest du jeden Anruf direkt nach dem Gespräch: echte Anfrage, unpassend oder Bestandskunde • Diese Bewertung geht zurück ins Werbekonto – das System lernt, welche Klicks sich lohnen • Voraussetzung: ein sauberes Einwilligungsbanner und eine schnelle Zielseite ---- Google, Meta und die Frage nach dem Zeithorizont • Google fängt bestehende Nachfrage ein; Klickpreise von 2 bis 3 Euro sind bei konkreten Handwerksbegriffen normal • Do-it-yourself-Suchanfragen gehören hart ausgeschlossen • Meta erreicht Menschen, die sich das Thema gedanklich schon vorgenommen haben • Sichtbarkeit ohne Werbung braucht realistisch 6 bis 12 Monate, Anzeigen wirken ab Tag eins ---- Drei Fragen, bevor du das nächste Budget freigibst • Kann ich sehen, woher eine Anfrage gekommen ist? • Kann ich sehen, ob daraus ein Auftrag geworden ist? • Kann ich sehen, wie viel dieser Auftrag wert war? Wenn du eine dieser Fragen mit Nein beantwortest, ist deine erste Investition nicht das Werbebudget, sondern die Messung. Mehr dazu findest du auf master-of-scaling.de.

Ich habe eine Ferienwohnung in Italien gebucht. Das Inserat war gut: Sonnenliegen, Backofen, alles da, schöne Bilder. Angekommen sind wir in einer Wohnung mit dickem Staub, Spinnweben, Krümeln der Vorgänger und einem benutzten Rasierer am Waschbecken. Backofen: keiner. Sonnenliegen: keine. Und das ist keine Urlaubsgeschichte – das ist exakt das Muster, das in vielen Werbekonten steckt. ---- Das Inserat hat seinen Job gemacht. Das Produkt nicht. Aus Sicht der Plattform war alles perfekt: Anzeige gesehen, geklickt, gebucht, Conversion gezählt. Der Fehler liegt hinter der Buchung – und genau dort misst kein Werbekonto mit. • Die Anzeige verkauft ein Bild, das die Realität nicht einlöst • Die Buchung zählt als Erfolg, obwohl sie ein Problem erzeugt • Die Rechnung kommt später: Bewertung, Erstattung, kein Wiederkauf, keine Empfehlung • Je besser die Anzeige, desto größer der Schaden – mehr Menschen erleben die Lücke ---- Zwei Arten von Enttäuschung – und beide zählen Ich unterscheide zwischen gebrochenen Versprechen und schlechten Details. Das eine ist ein Vertrauensbruch, das andere kostet Sympathie. Zusammen entscheiden sie die Bewertung. • Gebrochenes Versprechen: Backofen, Bügeleisen, Sonnenliegen waren ausgeschrieben und fehlten • Gebrochenes Versprechen: Reinigungsgeräte gab es laut Gastgeber – eingeschlossen in einem Schrank ohne Schlüssel • Schlechtes Detail: keine Handtuchhaken, keine Ablagen, zwei Teelöffel für eine Familie • Schlechtes Detail: ein Bartisch mit Hockern als einzige Essgelegenheit, eine unbequeme Schlafcouch als einzige Sitzgelegenheit • Übertragen: dein Angebot kann alle zugesagten Leistungen erfüllen und trotzdem im Alltag nerven ---- Kommunikation ist Teil des Produkts Nachts fiel der Strom aus, weil die Klimaanlage die Sicherung ausgelöst hat. Die Antwort: der Zähler sei draußen. Ohne Ort, ohne Anleitung. Auf Beschwerden kam generell nach ein bis zwei Tagen eine Rückmeldung. • Ein Problem wird erst durch die Reaktion darauf zum Ärgernis • Antwortzeit ist kein Servicedetail, sie ist Teil des Produkterlebnisses • Übertragen: eine Anfrage, die zwei Tage liegt, ist meist verloren – unabhängig davon, wie gut die Anzeige war • Wer Werbung schaltet, kauft sich Erwartungen ein, die jemand im Unternehmen bedienen muss ---- Was du daraus konkret machst • Nimm deine fünf meistgeklickten Anzeigen und markiere jedes einzelne Versprechen darin • Prüfe zu jedem Versprechen: Wer im Unternehmen löst es ein, und woran merkt der Kunde das? • Streiche jedes Versprechen, für das es keine klare Antwort gibt – lieber weniger versprechen und liefern • Miss deine durchschnittliche Reaktionszeit auf Anfragen, nicht nur deine Klickpreise • Schau dir die letzten zehn Beschwerden oder schlechten Bewertungen an: Welche davon hat die Werbung selbst ausgelöst? Der Test ist einfach: Würde jemand, der nur deine Anzeige gesehen hat, nach dem Kauf sagen "genau das habe ich erwartet"? Wenn nicht, liegt das Problem nicht im Werbekonto. Mehr dazu findest du auf master-of-scaling.de.

Du führst Gespräche mit drei oder vier Google Ads Agenturen. Alle wirken kompetent. Alle haben Referenzen. Alle erzählen dir etwas über Kampagnen, Gebotsstrategien und Keywords. Und am Ende weißt du trotzdem nicht, wer wirklich gut ist. Dann passiert häufig etwas Gefährliches: Du vergleichst das Einzige, was sich leicht vergleichen lässt – den Preis. Dabei musst du gar nicht beurteilen können, ob eine Agentur technisch gute Google Ads Arbeit macht. Es gibt andere Signale, die du bereits im Erstgespräch erkennen kannst. ---- 1. Redet die Agentur über dein Geschäft? Eine gute Agentur sollte zuerst verstehen, womit du eigentlich Geld verdienst. Zum Beispiel: - Was ist ein Kunde bei dir wert? - Wie viele Anfragen werden zu einem Auftrag? - Wie lange dauert der Verkaufsprozess? - Wer ist deine Zielgruppe? - Woher kommen deine Kunden aktuell? - Welche Werbung läuft bereits? Wenn der Anbieter nach zehn Minuten noch nicht verstanden hat, was du verkaufst und wer deine Kunden sind, wird er kaum sinnvolle Kampagnen für dich entwickeln können. ---- 2. Kann die Agentur auch von etwas abraten? Vorsicht bei Anbietern, die auf jede Idee mit „Ja, können wir machen“ reagieren. Ein guter Dienstleister sagt auch: - Diese Kampagne ergibt für dich keinen Sinn. - Dieser Kanal passt aktuell nicht zu deinem Unternehmen. - Dafür fehlt noch die notwendige Grundlage. - Mit diesem Budget würde ich das nicht starten. Gerade bei Google Ads gibt es Kampagnentypen, mit denen sich schnell viel Geld ausgeben lässt – ohne dass dadurch automatisch mehr Kunden entstehen. Wer dir begründet von etwas abrät, denkt möglicherweise stärker in deinem Interesse als jemand, der dir möglichst viel verkaufen möchte. ---- 3. Geht es um Klicks oder um Kunden? Klicks, Impressionen und Sichtbarkeit sind leicht zu präsentieren. Für dein Unternehmen zählen aber andere Fragen: - Wie viele qualifizierte Anfragen entstehen? - Wie viele davon werden zu Kunden? - Welche Aufträge kommen über die Werbung? - Welchen Umsatz erzeugen diese Kunden? Eine Agentur sollte nicht nur dein Werbekonto optimieren. Sie sollte verstehen, welches Geschäftsergebnis dahintersteht. ---- 4. Kannst du verstehen, was die Agentur erklärt? Du musst keine Google Ads Fachbegriffe beherrschen. Eine gute Erklärung solltest du trotzdem verstehen können. Wenn du nach dem Gespräch deinem Geschäftspartner, deiner Partnerin oder deinem Steuerberater erklären kannst, was gemacht werden soll und warum, ist das ein gutes Zeichen. Wenn du dagegen nur eine Menge Fachbegriffe gehört hast und danach genauso schlau bist wie vorher, hilft dir die Expertise des Anbieters wenig. ---- 5. Wer betreut später wirklich deine Kampagnen? Frag im Gespräch konkret nach: - Spreche ich gerade mit dem späteren Ansprechpartner? - Wer arbeitet tatsächlich an meinem Konto? - Was passiert bei Urlaub oder Krankheit? - Gibt es einen zweiten Ansprechpartner? - Wen erreiche ich bei dringenden Problemen? Gerade bei kleinen Dienstleistern oder einzelnen Freelancern kann die Vertretung ein wichtiger Punkt sein. ---- 6. Wem gehören Konto und Daten? Deine Werbung sollte möglichst auf deinem eigenen Konto laufen. Kläre deshalb vor Beginn der Zusammenarbeit: - Gehört das Google Ads Konto mir? - Behalte ich sämtliche historischen Daten? - Habe ich jederzeit Zugriff? - Was passiert bei einer Kündigung? - Kann ich meine Kampagnen problemlos übernehmen? Eine Frage von wenigen Sekunden kann dir später Jahre an Kampagnendaten und viel Ärger sparen. ---- 7. Will jemand sofort verkaufen? Wenn dir bereits im ersten Gespräch ein Vertrag zur Unterschrift hingelegt wird, obwohl dein Geschäft noch kaum verstanden wurde, solltest du genauer hinschauen. Ein seriöser Anbieter muss manchmal erst weitere Informationen sammeln. Und ein Satz wie: „Das weiß ich gerade nicht, das müssen wir prüfen.“ ist nicht automatisch ein schlechtes Zeichen. Im Gegenteil. Gerade bei komplizierten Produkten oder stark regulierten Branchen ist es si

Deine Google Ads Agentur verlangt 1.000 Euro im Monat für die Betreuung – aber dein eigentliches Werbebudget liegt nur bei 800 Euro. Da stellt sich völlig zu Recht die Frage: Kann sich das überhaupt rechnen? Die Antwort ist nicht automatisch Nein. Entscheidend ist nicht, ob die Betreuung mehr kostet als das Werbebudget. Entscheidend ist, welchen zusätzlichen Ertrag die Betreuung erzeugen kann. ---- Gleiche Betreuung, völlig anderer Hebel Stell dir zwei Unternehmen vor. Beide bezahlen den gleichen Betrag für die laufende Betreuung ihrer Google Ads Kampagnen. Unternehmen 1: - 800 Euro Werbebudget - 2 Aufträge pro Monat - 30 Prozent Verbesserung bedeutet vielleicht einen zusätzlichen Auftrag Unternehmen 2: - deutlich höheres Werbebudget - 20 Aufträge pro Monat - 30 Prozent Verbesserung bedeutet 6 zusätzliche Aufträge Die Arbeit der Agentur kann ähnlich sein. Der wirtschaftliche Hebel ist aber komplett unterschiedlich. Je mehr bereits funktioniert, desto stärker können sich Optimierungen absolut auswirken. ---- Warum kleine Budgets laufende Betreuung schwierig machen Bei kleinen Werbebudgets entsteht oft noch ein zweites Problem: Es gibt schlicht zu wenig Daten. - Zu wenig Klicks - Zu wenig Anfragen - Zu wenig Abschlüsse - Zu wenig Grundlage für Optimierungen Dann sitzt du möglicherweise jeden Monat mit deiner Agentur im Gespräch und es gibt kaum etwas Sinnvolles auszuwerten oder zu steuern. Eine laufende Betreuung kann dann teuer sein, obwohl der Preis an sich vollkommen angemessen ist. Das Problem ist nicht zwingend der Preis. Das Problem kann der fehlende Hebel sein. ---- So prüfst du, ob sich die Betreuung rechnet Rechne nicht nur mit dem Werbebudget. Addiere: Werbekosten + Betreuungskosten = gesamte monatliche Investition Dann stell dir folgende Fragen: - Was ist ein neuer Kunde für dein Unternehmen wert? - Wie viele zusätzliche Kunden müsste die Betreuung erzeugen? - Ist diese Anzahl in deinem Markt realistisch? - Gibt es überhaupt genug Nachfrage und Kapazität für zusätzliche Aufträge? - Kann dein aktuelles Werbebudget sinnvoll weiter skaliert werden? Wenn du für das zusätzliche Agenturhonorar 20 oder 30 weitere Aufträge im Monat bräuchtest, dein Markt das aber gar nicht hergibt, wird die Rechnung schwierig. Wenn bereits wenige zusätzliche Kunden das Honorar finanzieren, kann die Betreuung dagegen sinnvoll sein. ---- Laufende Betreuung ist nicht die einzige Lösung Gerade bei kleineren Google Ads Konten kann ein anderes Modell sinnvoller sein. Zum Beispiel: - Kampagnen einmal professionell aufsetzen lassen - Conversion Tracking sauber einrichten - bestehende Kampagnen einmal grundlegend optimieren - einen Mitarbeiter für die laufende Betreuung ausbilden - Google Ads selbst lernen und sich dabei begleiten lassen Dann entstehen nicht dauerhaft hohe monatliche Betreuungskosten. Und manchmal ist sogar die beste Entscheidung, erstmal überhaupt keine Agentur zu beauftragen. ---- Der Entscheidungsrahmen Frag nicht nur: „Ist die Agentur teurer als mein Werbebudget?“ Frag stattdessen: 1. Was kosten Werbung und Betreuung zusammen? 2. Was ist ein zusätzlicher Kunde wert? 3. Wie viele zusätzliche Kunden brauche ich, damit sich die Betreuung trägt? 4. Ist diese Anzahl realistisch erreichbar? 5. Gibt es genug Daten und Budget, damit überhaupt sinnvoll optimiert werden kann? 6. Wäre eine einmalige Einrichtung oder interne Betreuung wirtschaftlicher? Wenn die Rechnung trägt, kann eine Betreuung sinnvoll sein – selbst wenn sie mehr kostet als dein Werbebudget. Wenn die Rechnung nicht trägt, brauchst du möglicherweise keine laufende Agenturbetreuung, sondern ein anderes Modell.

„Wie viel Budget habt ihr für Google Ads eingeplant?“ Auf diese Frage höre ich erstaunlich oft: „Das kommt darauf an, was dabei rauskommt.“ Das klingt logisch. Hat aber einen entscheidenden Haken: Das Ergebnis hängt vom Budget ab – und gleichzeitig soll das Budget vom Ergebnis abhängen. So drehst du dich im Kreis. Die bessere Ausgangsfrage lautet deshalb nicht: Wie viel Werbebudget soll ich einsetzen? Sondern: Was darf mich ein neuer Kunde kosten? ---- Warum die Budgetfrage oft die falsche erste Frage ist Bevor deine Kampagnen laufen, kannst du meist nicht seriös sagen, was eine Anfrage über Google Ads kosten wird. Was du aber berechnen kannst: - Was bringt dir ein durchschnittlicher Kunde? - Wie viel Umsatz entsteht nicht nur beim ersten Auftrag, sondern über die gesamte Kundenbeziehung? - Wie viele Anfragen brauchst du durchschnittlich für einen neuen Kunden? - Was darf eine Anfrage damit maximal kosten? Aus diesen Zahlen lässt sich ein sinnvolles Werbebudget wesentlich besser ableiten als aus einer spontan festgelegten Monatszahl. ---- Vom Kundenwert zum erlaubten Leadpreis Angenommen, du brauchst fünf Anfragen für einen neuen Auftrag. Dann ist entscheidend, wie viel dieser Kunde für dein Unternehmen tatsächlich wert ist. Gerade bei Dienstleistungen oder Handwerksbetrieben entsteht der Wert eines Kunden oft nicht nur beim ersten Auftrag. Ein zufriedener Kunde kauft erneut, vergibt größere Folgeaufträge oder empfiehlt dich weiter. Deshalb solltest du nicht nur den ersten Umsatz betrachten, sondern den realistischen Kundenwert über einen längeren Zeitraum. Erst dann kannst du beantworten: - Wie viel darf ein neuer Kunde kosten? - Wie viel darf eine Anfrage kosten? - Welches Werbebudget ist wirtschaftlich sinnvoll? ---- Warum ein zu kleines Testbudget teuer werden kann 500 oder 1.000 Euro „einfach mal zum Testen“ klingt zunächst vorsichtig. Das Problem: - Zu wenig Budget erzeugt zu wenig Klicks. - Zu wenig Klicks erzeugen zu wenig Anfragen. - Zu wenig Anfragen liefern zu wenig Daten. - Ohne ausreichende Daten kannst du kaum beurteilen, ob der Kanal wirklich funktioniert. Wenn deine Kampagne dauerhaft „durch Budget eingeschränkt“ ist, hast du zwar Geld ausgegeben – aber möglicherweise trotzdem keine belastbare Antwort bekommen. ---- Betrachte das erste Budget als Lernbudget Das erste Werbebudget muss nicht sofort maximale Rendite produzieren. Seine erste Aufgabe ist, Klarheit zu schaffen. Du willst herausfinden: - Gibt es ausreichend Suchvolumen? - Erreichst du deine Zielgruppe? - Lassen sich qualifizierte Anfragen generieren? - Was kostet eine Anfrage tatsächlich? - Welche Anfragen werden später zu Kunden? - Welcher Umsatz entsteht daraus? Wenn diese Zahlen sauber gemessen werden, kannst du dein Budget anschließend Schritt für Schritt erhöhen oder reduzieren. ---- Der Entscheidungsrahmen Lege dein Google Ads Budget nicht zuerst nach Bauchgefühl fest. Rechne rückwärts: 1. Was ist ein Kunde für dein Unternehmen wert? 2. Wie viele Anfragen brauchst du für einen Kunden? 3. Was darf damit eine Anfrage kosten? 4. Wie viele Klicks werden dafür benötigt? 5. Welches Budget brauchst du, um ausreichend Daten zu sammeln? 6. Rechnet sich die Kundenakquise, kannst du skalieren. Und wenn die Rechnung nicht aufgeht, kann auch das ein wertvolles Ergebnis sein. Denn dann weißt du frühzeitig, dass Google Ads für diesen Fall möglicherweise nicht der richtige Hebel ist.

Ein Arzt sagt: alles in Ordnung. Ein Report sagt: Budget ausgegeben. Beides fühlt sich nach einer Antwort an und ist doch keine. In dieser Folge sprechen Christoph und Jörg offen darüber, was passiert, wenn man eine Auskunft jahrelang so stehen lässt, statt selbst nachzumessen. ---- Erst messen, dann handeln Jörg lässt seit zwei Jahren Werte wie den Omega-3-Index bestimmen, bevor er etwas einnimmt. Der Gedanke dahinter ist derselbe, den wir bei Kunden anwenden. • Supplementieren ohne Messung ist teuer und beliebig, genau wie Marketing ohne sauberes Tracking • Genauso wenig sinnvoll: etwas messen, das für keine Entscheidung gebraucht wird • Ob etwas wirkt, zeigt sich erst beim Nachmessen ein halbes Jahr später • Eine Entwicklung zu sehen ist wertvoller als ein einzelner Wert ---- Fünfzehn Jahre "alles in Ordnung" Christoph hatte über Jahre Druck auf dem Ohr. Der erste Befund lautete, er bilde sich das ein. Erst über Umwege kam heraus, was wirklich dahintersteckt. • Eine Kieferfehlstellung, eine schiefe Nasenscheidewand und eine chronische Nasennebenhöhlenentzündung im Zusammenspiel • Eine falsche Entwarnung kostet nicht nur Zeit, sie beendet vor allem das Suchen • Im Unternehmen klingt derselbe Satz so: solange es läuft, fasse ich nichts an • Wer nur einmal hinschaut und dann nie wieder, arbeitet mit einer alten Momentaufnahme ---- Der unbequeme Weg bringt die Erkenntnis Die vorgeschlagene Neuraltherapie klang für Christoph zuerst nach Hokuspokus. Er hat es trotzdem probiert. • Am Tag nach der zweiten Sitzung lag er laut Smartwatch erstmals seit Monaten überwiegend im Entspannungsbereich, trotz vollem Kalender • Gefühlt hat er davon nichts, gemessen war es eindeutig • Jörg dazu: Wer sich zu nichts überwindet, bekommt zuverlässig dasselbe Ergebnis • Das größte Potenzial liegt meist in den Schritten, bei denen der Ausgang ungewiss ist ---- Es nimmt dir keiner ab Finanzielle Vorsorge, Gesundheit, das eigene Unternehmen: dafür gibt es keine Vertretung. Dazu ein ehrliches Update aus dem Sommer. • Elternzeit, Urlaubszeit, weniger Ressourcen und trotzdem viel Bewegung bei Bestands- und Neukunden • Vom viel zitierten Sommerloch ist in diesem Jahr nichts zu merken • Es gibt den Markt und es gibt deinen Markt, und die beiden verhalten sich selten gleich • Ab September gibt es wieder Live-Webinare, Themenwünsche gerne in die Kommentare ---- Nimm dir nach dieser Folge zwei Dinge vor, die du seit Jahren einfach so hinnimmst: eines bei deiner Gesundheit, eines in deinem Unternehmen. Und stell dir dazu jeweils dieselbe Frage: Weiß ich das gerade, oder vermute ich es nur? Alles, was du nur vermutest, ist der nächste sinnvolle Schritt.

Die Zahlen im Werbekonto sehen gut aus: Klicks, Reichweite, alles grün. Aber das Telefon bleibt still und Anfragen kommen keine. Dann fragst du dich, ob du mehr Budget brauchst oder ob Online-Werbung bei euch einfach nicht funktioniert. Meist ist das Problem ein ganz anderes – und es liegt fast nie am Creative. ---- Ein echter Fall: 8 im Marketing, keine Anfragen Ein Hersteller mit gutem Produkt, eigenem Team und laufenden Meta-Anzeigen – und trotzdem kamen keine Anfragen. Die Fehler sieht man in fast jedem Konto. • Zu kurz getestet: ein paar Hundert Euro, zwei Wochen hier, zwei Wochen da – der Algorithmus kam nie aus der Lernphase. • Drei Ziele in einer Kampagne: Mitarbeitersuche, Fachhändler und Endkunden – der Algorithmus wusste am Ende für niemanden mehr, wen er ansprechen soll. • Kein Ort für Leads: Anfragen landeten im Postfach, keine Liste, keine Übersicht – niemand wusste, ob daraus ein Auftrag wurde. ---- Warum es nicht am Creative liegt Zwischen Klick und Kauf stand kein System. Genau da entscheidet sich, ob aus Klicks Kunden werden. • Es fehlt nicht mehr Budget, sondern Klarheit und Struktur. • Kein sauberes Messen, kein fester Ort für jeden Lead, keine Struktur, die aus Interesse einen Termin macht. • Mehr Budget auf ein System ohne Struktur verstärkt nur das Problem. ---- Vier Schritte, die das drehen Unspektakulär – und genau deshalb wirksam. • Ein Ort für alle Leads: eine Tabelle, besser ein sauberes CRM (etwa HubSpot, ActiveCampaign oder Pipedrive). Jede Anfrage sichtbar an einer Stelle. • Messbar machen: Tracking so aufbauen, dass du siehst, welche Anzeige welchen Termin und welchen Umsatz gebracht hat – nicht Klicks, sondern Umsatz. • Kampagnen sauber trennen: je Ziel eine eigene Struktur, damit der Algorithmus wieder die richtigen Menschen findet. • Follow-ups automatisieren: kein Lead bleibt liegen, jeder Interessent wird verlässlich nachgefasst. ---- Wenn du für Klicks bezahlst, aber keine Kunden bekommst, liegt es selten an Plattform oder Creative – meist fehlt das System zwischen Klick und Kauf. Der erste Schritt ist ein ehrlicher Blick auf Messung, Lead-Ablage und Kampagnenstruktur. Wenn du dabei einen Blick von außen möchtest, findest du mehr auf master-of-scaling.de.

Mehr Leads klingen erst mal gut. Aber wenn dein Team sie nicht bedienen kann oder du nicht weißt, welche davon Umsatz bringen, kaufst du dir mit Google Ads kein Wachstum, sondern Chaos. Bevor du dein Budget erhöhst, lohnt sich ein Blick auf vier Zahlen. ---- Die falsche und die richtige Frage Viele fragen: Wie bekommen wir mehr Anfragen? Die bessere Frage ist eine andere. • Nicht die Anzahl der Leads entscheidet, sondern was aus ihnen wird. • Ein Budget von 5.000 Euro kann günstig sein, wenn Deckungsbeitrag entsteht – 500 Euro können teuer sein, wenn kein profitabler Auftrag herauskommt. • Es geht nicht um die Höhe des Budgets, sondern um das Verhältnis von Investition und Ergebnis. ---- Vier Zahlen, bevor du das Budget erhöhst Diese vier Fragen solltest du beantworten können, bevor mehr Geld ins Konto fließt. • Kapazität: Wie viele zusätzliche Kunden kann dein Team praktisch – nicht theoretisch – zuverlässig betreuen? Ziel ist kontrollierbare, nicht maximale Nachfrage. • Lead-Preis: Was darf eine qualifizierte Anfrage kosten? Dafür brauchst du den Deckungsbeitrag pro Kunde, die Zahl der Anfragen pro Abschluss und einen Sicherheitsabstand. • Messung: Misst dein Tracking echte Kunden – oder nur Klicks auf Kontakt-Buttons, geöffnete Formulare und ungeprüfte Anrufe? • Kontrolle: Kannst du oder jemand im Team nachvollziehen, welche Kampagne welche Anfragen bringt und wohin dein Budget fließt? ---- Warum mehr Budget zuerst nichts löst Mehr Budget verstärkt immer das bestehende System – im Guten wie im Schlechten. • Ist das System gut, wird es stärker. Ist es schlecht, skalierst du das schlechte System und verbrennst Geld. • Ein gutes Google-Ads- und Meta-System ist dokumentiert und nachvollziehbar – es läuft weiter, auch wenn ein Mitarbeiter oder eine Agentur wechselt. • Kannst du eine der vier Fragen nicht beantworten, korrigiere zuerst Messung und wirtschaftliche Grundlage – nicht das Budget. ---- Bevor du mehr ausgibst, klär die vier Zahlen: Kapazität, erlaubter Lead-Preis, saubere Messung und Nachvollziehbarkeit. Danach weißt du, ob mehr Budget sinnvoll ist oder ob zuerst das Konto aufgeräumt gehört. Wenn du dabei einen Blick von außen möchtest, findest du mehr auf master-of-scaling.de.

Jemand kommt auf deine Webseite, bleibt 30 Sekunden und geht wieder. Was bleibt hängen? Meist nur ein Bruchteil dessen, was dein Unternehmen wirklich ausmacht. Wer dich kennt, ist begeistert – wer dich nicht kennt, hält dich für austauschbar. In dieser Folge geht es darum, warum das passiert und wie du deine Substanz nach außen bringst. ---- Warum die Substanz nicht ankommt Nicht dein Angebot ist das Problem, sondern wie du es kommunizierst. Drei Gründe stecken fast immer dahinter. • Du bist zu nah dran: Was besonders ist, fühlt sich für dich längst normal an – also erzählst du es nicht mehr. • Du machst zu viel: Bei zu vielen Botschaften gehen die wichtigen unter. • Du erzählst nur Fakten: zuverlässig, kompetent, persönlicher Ansprechpartner – das ist austauschbar und bewegt niemanden. ---- Fakten informieren, Emotionen bewegen Menschen bewegen Gefühle und Geschichten, keine Aufzählung von Leistungen. Genau da liegt dein Hebel. • Finde ein bis drei Dinge, für die du wirklich stehst – nicht zehn. • Frag dich: Wofür bekommst du Lob und Anerkennung von Menschen, die dich schon kennen? • Transportiere das Gefühl dahinter, nicht nur die Fakten – etwa, dass du dir Zeit nimmst und die Sorgen deiner Kunden wirklich verstehst. • Trau dich, Geschichten zu erzählen: deine eigene und die deiner Kunden. ---- Das Material hast du längst Die passenden Geschichten musst du dir nicht ausdenken – sie liegen schon vor. • Kundenstimmen, Google-Bewertungen, Lob aus E-Mails und Gesprächen, Fallstudien. • Über YouTube, Podcast oder Social Media kannst du deine Geschichte und die deiner Kunden erzählen. • Wichtig: Alles muss wahr sein – eine Lüge fällt dir früher oder später auf die Füße. ---- Erst die Botschaft, dann die Reichweite Wer Werbung auf eine Seite schickt, die die Substanz nicht rüberbringt, kauft Klicks für eine Seite, die schlecht konvertiert. • Mehr Sichtbarkeit hilft wenig, wenn Menschen nicht verstehen, was dich besonders macht. • Schau dir deine Webseite mit den Augen eines Fremden an – oder lass einen Außenstehenden draufschauen. • Versteht diese Person in wenigen Sekunden, was du anbietest und welche Substanz dahintersteckt? ---- Wenn die, die dich kennen, begeistert sind und Fremde dich für austauschbar halten, liegt es nicht am Angebot, sondern an der Kommunikation. Der erste Schritt ist ein ehrlicher Blick auf deine Außendarstellung. Wenn du dabei einen Blick von außen möchtest, findest du mehr auf master-of-scaling.de.

Ein Kanal liefert seit Jahren zuverlässig Anfragen – und dann flacht die Kurve ab. Erst weniger Wachstum, dann ein Plateau, dann geht es zurück. Team und Fixkosten sind aber längst auf das alte Niveau ausgelegt. In dieser Folge geht es darum, warum genau dein bester Kanal dein größtes Risiko ist und wie du rechtzeitig gegensteuerst. ---- Warum ein einzelner Kanal ein Risiko ist Ein Kanal, über den regelmäßig Neukunden kommen, fühlt sich sicher an. Ist er aber nicht – weil du ihn meist nicht selbst steuerst. • Märkte verändern sich: die Nachfrage sinkt oder Wettbewerber werden deutlich aktiver. • Algorithmen ändern sich: bei SEO sind Sichtbarkeitseinbrüche von 50 Prozent und mehr keine Seltenheit. • Organische Reichweite auf Social Media nimmt seit Jahren immer weiter ab. • Oft hast du gar keinen direkten Einfluss – und hast dabei nichts falsch gemacht. ---- Das Fixkosten-Problem Läuft der Kanal gut, baust du Personal auf. Bricht er weg, bleiben die Fixkosten – nur die Anfragen für neue Projekte fehlen. • Gerade Dienstleister und Agenturen haben dann zu viele Leute für zu wenige Anfragen. • Content-Kanäle wie YouTube, Podcast oder SEO lassen sich selten kurzfristig nachpushen. • Bezahltes Nachhelfen bei organischen Beiträgen klappt manchmal, rechnet sich aber oft nicht. ---- Der zweite Weg, den du selbst steuerst Was zuverlässig hilft: rechtzeitig einen zweiten und dritten Kanal aufbauen, den du selbst in der Hand hast. • Bezahlte Anzeigen über Google und Meta sind messbar, skalierbar und lassen sich wie ein Wasserhahn auf- und zudrehen. • Voraussetzung ist sauberes Conversion-Tracking, das echte Ergebnisse misst – nicht nur Klicks. • Der Aufbau braucht Anlauf: Podcast oder YouTube brauchen häufig sechs Monate bis mehrere Jahre. • Deshalb aufbauen, solange der beste Kanal noch läuft – nicht erst, wenn er abschmiert. ---- Frag dich einmal ehrlich: Was passiert, wenn dein wichtigster Kanal morgen wegfällt? Macht dich diese Antwort nervös, ist das dein Signal, jetzt einen zweiten Weg aufzubauen – bevor du ihn brauchst. Wenn du dabei einen Blick von außen möchtest, findest du mehr auf master-of-scaling.de.

Sommerpause? In der Google-Welt eher nicht. Diesen Monat kommt einiges zusammen – AI Max, eine neue Briefing-Funktion, eine verschobene DSA-Umstellung, eine lang vermisste Gebotsstrategie im Shopping, automatisch generierte PMax-Videos und eine Änderung an den Gebotsstrategien zum 17. August. So unterschiedlich die Punkte wirken: Sie zeigen in dieselbe Richtung. Google übernimmt mehr Entscheidungen und gleicht dabei immer weniger aus, was in deinem Konto nicht sauber aufgesetzt ist. Wer ein gutes Setup hat, profitiert. Wer eins mit Lücken hat, sieht die Lücken jetzt schneller in den Zahlen. ---- AI Max: hilfreich, aber kein Reparaturwerkzeug • In einigen Konten bringt AI Max inzwischen wirklich sinnvolle zusätzliche Suchbegriffe und Conversions. • Manchmal liegen die Begriffe aber weit weg vom Angebot – der Blick in den Suchbegriffe-Bericht bleibt Pflicht. • Google kündigt eine Briefing-Funktion an: Markenstimme, Regeln, ideale Zielgruppe und Ausschlüsse lassen sich künftig mitgeben. • Wichtig: Schwächen im Setup skalieren mit. KI heilt keine schlechte Kampagne, sie verstärkt sie. ---- DSA: eine Verschnaufpause • Die Zwangsumstellung dynamischer Suchanzeigen auf AI Max ist verschoben. • Neue DSA sind bis Februar 2027 möglich, die Abschaltung beziehungsweise das automatische Upgrade folgt einige Monate später. ---- Shopping und PMax: zwei Updates, die zusammengehören • Standard-Shopping-Kampagnen haben endlich die Gebotsstrategie „Conversion-Wert maximieren" – ab Tag 1 nutzbar, später jederzeit auf Ziel-ROAS umstellbar. • Das ist zugleich ein Signal: Standard Shopping wird so schnell nicht abgeschaltet. • PMax „Feed Only" gibt es faktisch nicht mehr: Google holt sich Bilder aus dem Merchant Center und baut daraus automatisiert Videos. • Prüfen kannst du das in der PMax-Kampagne unter Statistiken und Berichte, dann Kanalleistung – dort siehst du die Verteilung auf Suche, YouTube und die übrigen Netzwerke. ---- Der 17. August: aus dem Richtwert wird ein hartes Ziel Bild aus dem Alltag: Du gibst Vollgas, fährst aber im ersten Gang – und ziehst dabei die Handbremse. Genau so sehen viele Setups aus. • Beispiel: 50 Euro Tagesbudget, 200 Prozent Ziel-ROAS eingestellt, tatsächlich erreicht Google 300 Prozent. • Bisher hat Google das erkannt und den ROAS faktisch verbessert, statt das Ziel wörtlich zu nehmen. • Ab dem 17. August wird das eingestellte Ziel als hartes Ziel verwendet – im ungünstigen Fall werden dieselben 50 Euro mit deutlich höheren Klickpreisen ausgegeben. • Das betrifft Ziel-ROAS und Ziel-CPA gleichermaßen. Eine pauschale Empfehlung gibt es nicht, das hängt am Setup, an der Conversion-Art, -Anzahl und den Werten. ---- Neues Asset: Haftungsausschlüsse • Für Suchanzeigen gibt es jetzt Texthaftungsausschlüsse als Asset, maximal 90 Zeichen. • Sie erscheinen in der ersten verfügbaren Textzeile und überschreiben dort angepinnte Assets. Kompatibel mit AI Max. ---- Alle Updates laufen auf dieselbe Frage hinaus: Ist dein Setup sauber genug, dass mehr Automatisierung für dich arbeitet statt gegen dich? • Suchbegriffe-Bericht regelmäßig prüfen, wenn AI Max aktiv ist. • Bei PMax in die Kanalleistung schauen – läuft dort längst Video, wo du keins geplant hattest? • Vor dem 17. August durch die Kampagnen gehen: Passen Tagesbudget und Zielwert zusammen? Ist dein Zielwert durchgerechnet, gib so viel Budget wie möglich frei. War er nur eine Hilfsgröße zum Anlaufen, entscheide dich: Budget hoch oder Zielwert strenger. Beim Ziel-ROAS heißt strenger: Wert hoch. Beim Ziel-CPA: Wert runter. Links: - https://blog.google/products/ads-commerce/ai-max-new-features/ - https://blog.google/products/ads-commerce/dsa-upgrade-to-ai-max-2026/ - https://support.google.com/google-ads/answer/17061251?hl=de - https://support.google.com/google-ads/answer/17028951

Stell dir vor, du lässt deine Blutwerte untersuchen. Ein Wert ist hervorragend, alles im grünen Bereich. Würdest du daraus schließen, dass dein ganzer Körper kerngesund ist? Vermutlich nicht. Bei deinem Marketing ist es genauso. Der Klickpreis kann gut sein, die Klickrate steigen, die Kampagne viele Conversions melden – und dein Unternehmen gewinnt trotzdem kaum neue Kunden. Jörg erzählt in dieser Folge, wie ihn ein Blick auf die Waage dazu gebracht hat, seine eigenen Werte zur Chefsache zu machen. Und warum daraus die klarste Diagnose für Werbekonten wurde, die er kennt. ---- Das eigentliche Problem: gemessen wird, was leicht ist • In vielen Google-Ads- und Meta-Konten wird das erfasst, was technisch einfach zu messen ist – nicht das, was wirtschaftlich zählt. • Formular ausgefüllt, Termin gebucht, auf die E-Mail-Adresse geklickt: Für Google und Meta sehen diese Handlungen zunächst alle wertvoll aus. • Was danach passiert, wissen die Systeme nicht automatisch. War die Anfrage ernst gemeint? Passte der Interessent zur Zielgruppe? War Budget da? Ist ein Auftrag entstanden? • Wenn du den falschen Erfolg meldest, wird Google sehr effizient mehr davon erzeugen: mehr Formulare, mehr Anrufe, mehr Termine – nicht zwingend mehr Umsatz. ---- Zwei Kampagnen, zwei Wahrheiten • Kampagne A: 100 Leads zu je 50 Euro. Sieht auf den ersten Blick klar besser aus. • Kampagne B: 20 Leads zu je 100 Euro. Doppelter Leadpreis, ein Fünftel der Anfragen. • Eine Ebene tiefer: Aus A kaufen 3 Personen, aus B kaufen 8. Die teurere Kampagne liefert mehr als doppelt so viele Kunden. • Google kann das nur erkennen, wenn du diese Information zurückspielst. Ohne Rückmeldung sieht Google nur günstige Leads – und produziert noch mehr davon. • Dasselbe Muster zeigt sich beim Vergleich von Meta Instant Forms mit Landingpages und bei Performance Max: immer mehr unpassende Anfragen. ---- Die 5 Ebenen eines Messsystems • Ebene 1 – Aufmerksamkeit: Einblendungen, Klicks, Klickrate. Zeigt nur, ob Menschen deine Anzeige sehen und anklicken. • Ebene 2 – Verhalten: Bleiben Besucher auf der Seite, verstehen sie das Angebot, handeln sie? • Ebene 3 – Anfragen: Formulare, Anrufe, Bestellungen, Terminbuchungen. • Ebene 4 – Qualität: Wie viele Anfragen passen wirklich? Wer hat Bedarf, Budget und Entscheidungskraft? • Ebene 5 – Geschäftsergebnis: Wie viele Kunden entstehen, wie hoch ist Umsatz und Deckungsbeitrag – und was darf ein neuer Kunde deshalb kosten? Ebene 4 und 5 fehlen in den meisten Konten vollständig. Auch bei vielen Dienstleistern. ---- Warum ein einzelner Messzeitpunkt täuscht • Ein Wert kann heute gut aussehen und sich seit Monaten verschlechtern. • Ein Konto kann in einem Monat schlechter wirken, weil der Klickpreis gestiegen ist – und wirtschaftlich trotzdem besser laufen, weil hochwertigere Kunden dazugekommen sind. • Ohne den Zusammenhang zwischen Werbung und Vertrieb pausierst du im Zweifel die Kampagne, die deine besten Kunden geliefert hat. • Du brauchst Entwicklungen: Wie verändern sich Anfragequalität, Abschlussquote und Umsatz pro Kunde? Welche Suchbegriffe bringen Leads, aber nie Aufträge? ---- Der Gesundheitscheck für dein Marketing • Ist klar definiert, was bei euch ein gutes Ergebnis ist – Lead, qualifizierter Termin, Auftrag oder Umsatz? • Könnt ihr nachvollziehen, über welche Kampagne und welche Suchanfrage ein Kunde entstanden ist? • Kann Google oder Meta zwischen einer schlechten und einer guten Anfrage unterscheiden? • Schaut ihr nur auf Werbekennzahlen oder auch auf Vertriebs- und Umsatzzahlen? • Entscheidet ihr anhand einzelner Werte oder anhand des gesamten Systems? Wenn du diese Fragen klar beantworten kannst, hast du eine gute Grundlage. Wenn nicht, hast du viele Zahlen, aber noch kein Messsystem. ----

Dein Geschäft läuft seit Jahren fast von allein, die meisten Kunden kommen über Empfehlungen – warum also Geld für Werbung ausgeben? Genau dieser Gedanke fühlt sich sicher an und ist trotzdem ein Risiko, das viele etablierte Betriebe nicht auf dem Schirm haben. Denn Empfehlungen sind großartig, solange sie kommen. Steuern kannst du sie nicht. ---- Warum sich Empfehlungen nicht steuern lassen Empfehlungen sind ein Geschenk – aber ein unberechenbares. Du weißt oft nicht, wer dich warum empfiehlt, wann die nächste Anfrage kommt und wann es weniger wird. • Du kennst selten den genauen Weg, über den neue Kunden zu dir kommen • Du weißt nicht, wie groß dein Markt wäre, wenn du aktiv dazu wirbst • Fällt ein wichtiger Empfehler weg – Ruhestand, Umzug, Unzufriedenheit – bricht ein Teil deiner Anfragen weg • Märkte verändern sich: neue Mitbewerber, neue Gewohnheiten, und KI verschiebt gerade viel im Dienstleistungsgeschäft ---- Ein zweites Standbein baut man nicht in zwei Wochen Ein Kanal, den du selbst steuerst – zum Beispiel Werbeanzeigen oder Webinare – braucht Anlauf und Lernzeit. Er läuft nicht nach zwei Wochen rund. • Ansprache, Zielgruppen und Conversion-Messung optimierst du über viele Runden • Werbung kostet Geld, teils einiges – ist die Kasse schon knapp, ist es der falsche Zeitpunkt • Deshalb jetzt anfangen, solange das Geschäft trägt und Budget da ist, nicht erst wenn es brennt ---- Empfehlung und Werbung verstärken sich Das ist kein Plädoyer gegen Empfehlungen, im Gegenteil. Sie bleiben einer der besten Kanäle und gehören weiter gepflegt. Der zweite Weg kommt zusätzlich dazu. • Wer dich über Werbung findet und zusätzlich von einem Bekannten empfohlen bekommt, ist schneller überzeugt • Der zweite Kanal ist Verstärkung und Absicherung, kein Ersatz • So stehst du nicht auf einem einzigen Bein, das jederzeit wegbrechen kann ---- Frag dich ehrlich: Was würde passieren, wenn nächsten Monat deutlich weniger Anfragen kämen – weil du seltener empfohlen oder gefunden wirst? Macht dich diese Frage nervös, ist das das Signal, jetzt klein mit einem zweiten Kanal anzufangen, den du selbst in der Hand hast. Solange das Geschäft gut läuft und Geld für den Aufbau da ist, ist der beste Zeitpunkt dafür heute.

Deine Kunden sind auf LinkedIn, also solltest du dort auch werben – dieser Gedanke klingt logisch, führt im B2B aber oft in eine teure Sackgasse. LinkedIn kann zwar sehr genau die richtigen Leute erreichen, verlangt dafür aber einen Preis, den sich die wenigsten sauber durchrechnen. ---- LinkedIn ist die teure Einkaufsstraße Stell dir die beste Einkaufsstraße deiner Stadt vor: extrem hohe Miete, aber jeder, der vorbeikommt, hat Geld und ist kaufbereit. Genau das ist LinkedIn. Google und Meta sind der gute Standort in der normalen Straße – passende Leute zu einem Bruchteil der Miete. • LinkedIn weiß genau, wer welche Position in welcher Branche und Firma hat • Damit erreichst du sehr gezielt die richtigen Entscheider – das ist ein echter Vorteil • Der Haken: Eine Anfrage kostet über LinkedIn aus unserer Erfahrung oft rund das Zehnfache von Google oder Meta ---- Deine B2B-Kunden sind auch bei Google und Meta Viele glauben zuerst nicht, dass man über Google und Meta gute B2B-Kunden findet. Doch auch Geschäftsführer suchen bei Google aktiv nach Lösungen und sind privat auf Facebook und Instagram unterwegs. • Google erreicht Menschen genau dann, wenn sie aktiv nach einer Lösung suchen – näher am Auftrag geht kaum • Meta erreicht Entscheider über ihre Interessen, auch im B2B • Du kannst dort nicht ganz so fein targetieren wie bei LinkedIn, aber mit sauberem Conversion-Tracking gut genug – und deutlich günstiger ---- Wann LinkedIn trotzdem passt Fair bleiben: Es gibt Fälle, in denen sich der hohe Preis wirklich rechnet. • Sehr enge Zielgruppe: eine bestimmte Position, in einer bestimmten Branche, in großen Firmen • Hoher Auftragswert: Bringt ein Abschluss Zehntausende oder Hunderttausende Euro, darf eine Anfrage auch teurer sein • Dann kann LinkedIn funktionieren – als bewusste Entscheidung, nicht aus dem Bauch heraus ---- Bevor du LinkedIn-Kampagnen startest, beantworte zwei Fragen: Was darf dich eine konkrete Anfrage kosten? Und welcher Auftragswert steht am Ende dahinter? Rechne das für jeden Kanal einmal durch. In den meisten Fällen fährst du mit Google und Meta besser – LinkedIn kannst du später immer noch testen, falls es überhaupt nötig ist. Sei vorsichtig, wenn dir jemand LinkedIn als den einzig richtigen Weg für B2B verkauft.

Eine neue Anfrage bekomme ich über einen anderen Weg doch viel günstiger – warum sollte ich dann Geld für den teureren Kanal ausgeben? Diese Frage hören wir in Erstgesprächen oft. Sie ist fair und zeigt, dass du rechnest. Aber sie hat ein paar Lücken. ---- Warum der reine Preis pro Anfrage in die Irre führt Wer aktiv angesprochen wird, hat gerade nicht an dich gedacht – du unterbrichst ihn. Wer dich über eine Anzeige selbst findet, sucht bereits und ist deutlich näher am Kauf. Gleicher Preis, völlig andere Kaufphase. • Der günstige Weg wächst mit Menschen: mehr Anfragen brauchen mehr Personal und mehr Stunden – die Menge ist gedeckelt. • Wird die Person krank oder kündigt sie, bricht dieser Weg im schlimmsten Fall komplett weg. • Ein System wie Suchanzeigen wächst mit Budget statt mit Personal – planbarer und weniger abhängig von Einzelnen. • Bei gekauften Leads bist du selten der Einzige, der anruft – dieselbe Person wird von mehreren Anbietern kontaktiert. • Manche Menschen erreichst du über aktives Ansprechen gar nicht – über den richtigen Kanal finden sie von selbst zu dir. ---- Die eigentliche Frage: nicht entweder-oder, sondern zusammen Eine Anfrage ist nie nur eine Anfrage. Sie ist ein Schritt in einer Kette, bis am Ende jemand kauft. Die Wege spielen nicht gegeneinander, sie verstärken sich. • Studien nennen im Schnitt weit über 25 Kontaktpunkte bis zum Kauf – je nach Branche auch mehrere hundert. • Wer deine Werbung schon kennt, reagiert auf einen späteren Anruf viel offener. • Das Apfelkuchen-Bild der Attribution: Schaust du nur auf den letzten Kontaktpunkt vor dem Kauf, übersiehst du alles, was vorher dazu geführt hat. ---- Bewerten kannst du nur, was du misst Viele Unternehmen können nicht klar sagen, worüber ihre Kunden kommen und was ein Neukunde wirklich kostet – an Zeit und an Budget. • Mit Conversion Tracking misst du nicht nur die Zahl der Anfragen, sondern auch Qualität, Stornos und den Customer Lifetime Value. • Erst mit dieser Klarheit lassen sich Kanäle ehrlich vergleichen und sinnvoll kombinieren. ---- Bevor du Kanäle gegeneinander rechnest, beantworte drei Fragen: Wie viele Wege habe ich, um Neukunden zu gewinnen? Was kostet mich jeder – an Zeit und an Budget? Und wie warm oder kalt sind die Kontakte darüber? Verlass dich nie nur auf einen Weg. Was heute gut läuft, muss nicht in drei Jahren noch laufen.

In dieser Folge geht es darum, warum Hitze im Büro kein kleines Komfortproblem ist. Wenn Räume überhitzen, arbeiten Menschen langsamer, machen mehr Fehler und sind schneller erschöpft. Gerade für Unternehmen mit Kundenkontakt, Beratung, Verkauf, Praxisräumen oder konzentrierter Büroarbeit kann eine Klimaanlage oder ein Klimagerät deshalb eine sinnvolle Investition sein.

Gerade schreiben dich vielleicht Berater oder Tools an, die dir eine GEO- oder Answer-Engine-Strategie verkaufen wollen. Und überall liest du, dass die KI-Suche jetzt alles verändert. Die Frage dahinter: Musst du etwas komplett Neues tun – oder reicht dein SEO? Google hat im Mai offiziell Stellung bezogen: Wer gutes SEO macht, muss für die KI-Suche kaum etwas ändern. Das stimmt zu einem großen Teil – ist aber nicht die ganze Wahrheit. Wir ordnen nüchtern ein, was wirklich zählt und wo Google im eigenen Interesse etwas zu einfach macht. ---- Was Google sagt – und warum es zu 80 Prozent stimmt Die KI-Übersicht und der KI-Modus von Google bauen auf demselben Ranking-System wie die klassische Suche auf. Wer organisch nicht auftaucht, taucht meist auch in der KI-Antwort nicht auf. Das Fundament bleibt also dasselbe: • Technische Basis: schnelle Ladezeit, saubere Indexierbarkeit und Crawlbarkeit • Inhalte mit echtem Mehrwert, die deine Expertise erkennbar machen • Sichtbarkeit dadurch, dass andere über dich reden und auf dich verweisen ---- Warum es trotzdem komplexer ist Google ist nicht das einzige Spielfeld. ChatGPT, Claude, Perplexity und Gemini haben eigene Quellen und eine eigene Logik – nur ein Bruchteil dessen, was ChatGPT zitiert, steht überhaupt in Googles Top 10: • ChatGPT zieht stark aus Bing, Reddit, Wikipedia und LinkedIn • Perplexity hat einen eigenen Index und bevorzugt Inhalte der letzten 30 Tage • Claude gewichtet B2B, Glaubwürdigkeit, fachliche Tiefe und Autorenprofile • Gemini wertet kontinuierlichen YouTube-Content als Faktor ---- Die vier Google-Mythen im Daten-Check Google nennt vier Dinge, die du angeblich nicht mehr brauchst. Außerhalb von Google zeichnen die Daten anderer Tools ein anderes Bild: • Content-Struktur: rund 44 Prozent der Erwähnungen stammen aus den ersten 30 Prozent einer Seite • Strukturierte Daten: ChatGPT zitiert Seiten damit rund 40 Prozent häufiger • Externe Erwähnungen: 85 Prozent aller Marken-Nennungen in KI-Antworten kommen nicht von der eigenen Seite • Klare Antwort früh: rund 44 Prozent der Erwähnungen stammen aus der Einleitung, nicht aus der Tiefe ---- Lokal verkaufen? Dann ist die Lage anders Wer ein Einzugsgebiet bedient, muss sich um GEO vorerst weniger Sorgen machen: • ChatGPT empfiehlt aktuell nur rund 1 Prozent Geschäftsstandorte, Google rund 36 Prozent im Local Pack • Für lokale Empfehlungen nutzt ChatGPT nicht Google Maps, sondern Yelp, Apple Maps und Verzeichnisse ---- Dein nächster Schritt Nicht in Panik geraten und nicht blind Wundertaktiken hinterherlaufen – aber auch nicht ignorieren. Geh in dieser Reihenfolge vor: • Erst messen: spezialisierte KI-Sichtbarkeits-Tools wie Peec AI zeigen, wo du in KI-Antworten auftauchst • Dann die SEO-Grundlagen, externe Erwähnungen und deine Content-Struktur prüfen • Zuletzt klären, welche KI-Plattform für deine Zielgruppe überhaupt relevant ist Wer das ruhig und strukturiert angeht, spart sich teure Schnellschüsse – und bleibt sichtbar, egal wie sich das Feld entwickelt. Links: - https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide?hl=de - https://ayzeo.com/blog/geo-is-just-seo-for-google-only

Ein neuer Vertriebler durchläuft unseren kompletten Bewerbungsprozess, überzeugt im Schnuppertag, unterschreibt den Vertrag, arbeitet einen Tag mit – und ist danach spurlos verschwunden. Kein Anruf, keine Reaktion auf E-Mail oder WhatsApp. Auf den ersten Blick eine kuriose Personalgeschichte. Auf den zweiten dieselbe Frage, die sich jeder bei der Leadgewinnung stellt: Wie viel darf ich vorab prüfen, ohne die Richtigen zu vertreiben? ---- Was passiert ist Den Vertrieb haben wir über die Jahre zu unserer größten Baustelle erklärt und deshalb einen mehrstufigen Prozess gebaut, der bewusst Hürden enthält: • Ausschreibung über Indeed mit drei Einstiegsfragen • Sprachnachricht (max. 90 Sekunden) für den ersten akustischen Eindruck • Telefonat mit der Teamassistenz zu Rahmen und Erwartungen • Videocall mit uns beiden • Schnuppertag mit echten Anrufen aus dem CRM An jeder Stufe steigen Kandidaten aus – genau das ist der Sinn. Hier passte alles, bis hin zum Vertrag. Eine spätere Recherche bei einem früheren Arbeitgeber zeigte dasselbe Muster: gleiche Zahlen, gleiches Auftreten, nach zwei Tagen verschwunden. Unsere Vermutung: Der unterschriebene Vertrag selbst war der eigentliche Zweck. ---- Was wir jetzt ergänzen – und was bewusst nicht Wir vertrauen Menschen grundsätzlich erstmal. Nach diesem Fall ergänzen wir zwei gezielte Prüfungen, ohne den Prozess in ein Verhör zu verwandeln: • Zwei Referenzen früherer Arbeitgeber mit Kontaktdaten • Personalausweis zur Bestätigung der Meldeadresse Mehr nicht. Denn jede weitere Frage filtert nicht nur die Falschen aus, sie schreckt auch gute Leute ab. ---- Was das mit deiner Leadgewinnung zu tun hat Dieselbe Logik gilt für jedes Anfrageformular. Du kannst Budget, Umsatz oder Unternehmensgröße abfragen, um die Falschen früh auszusortieren. Jede dieser Fragen ist aber eine zusätzliche Barriere – und vorsichtige, eigentlich passende Interessenten springen ab, bevor du sie überhaupt erreichst. • Wenige Felder bringen mehr Kontakte, dafür gemischtere Qualität • Viele Felder bringen sauberere Anfragen, dafür deutlich weniger davon • Die richtige Dosis hängt davon ab, was dich eine Fehlbesetzung oder ein schlechter Lead wirklich kostet ---- Ein einfacher Entscheidungsrahmen Frag dich bei jeder zusätzlichen Abfrage: Sortiert sie wirklich die Falschen aus – oder schreckt sie vor allem die Richtigen ab? Ist die Antwort nicht eindeutig, lass das Feld weg. Lieber eine Hürde zu wenig und im Gespräch nachfassen, als die guten Anfragen nie zu bekommen.

Gerade kommt bei Google viel in Bewegung – und wenn du Werbung schaltest oder bei Google gefunden werden willst, fragst du dich vermutlich: Was davon betrifft mich, und was kann ich erstmal liegen lassen? In dieser Update-Folge ordnen wir die wichtigsten Google-Neuerungen dieses Monats ein – ruhig, ohne Hype, mit Fokus darauf, was du als Unternehmer wirklich wissen und vorbereiten solltest. ---- Die klassische Display-Kampagne wird abgeschafft Google führt alles in Richtung Demand Gen zusammen. Was das für deinen Zeitplan heißt: • Seit Mai gibt es Demand Gen als technische Alternative zur Display-Kampagne • Beides läuft noch bis Jahresende parallel • Ab Januar kannst du keine neuen Display-Kampagnen mehr anlegen • Bestehende laufen weiter, werden aber 2027 automatisch migriert • Empfehlung: gut laufende Display-Kampagnen behalten, parallel schon mal eine Demand Gen aufsetzen, damit Google Daten sammeln kann ---- Ein kleines CRM direkt in Google Ads Google bekommt eine eigene Lead-Verwaltung, wie du sie von HubSpot, Salesforce oder ActiveCampaign kennst – und wie das Lead Center bei Meta. • Leads lassen sich in Stufen schieben: qualifiziert, kontaktiert, Angebot erhalten, gewonnen • Damit sieht Google, was aus einer Anfrage wirklich wird – nicht nur, dass sie kam • Genau diese Qualifizierung macht Kampagnen messbar besser, weil auf echte Kunden statt auf reine Anfragen optimiert wird • Vorgestellt auf der Google Marketing Live, Ausrollung im Laufe von 2026 erwartet ---- Schärfere Steuerung für Neukunden Die Unterscheidung zwischen Neu- und Bestandskunden wird feiner. • Bisher nur grob: mehr bieten für Neukunden oder Bestandskunden ausschließen • Neu: gezielt nur auf echte Neukunden bieten • Dazu sogenannte New Prospects – Menschen, die gut zu dir passen und kaufbereit sind, dich aber noch nicht kennen • Voraussetzung bleibt eine gepflegte Kundenliste mit mehreren tausend Einträgen ---- Die Suche selbst wird umgebaut – die größte Änderung seit 25 Jahren Statt Suchfeld und Linkliste geht Google in Richtung Dialog: ein Prompt, eine Antwort, ein mitdenkender Assistent. • Die Suche wird zum Gespräch mit Gemini, das auf Kalender, Mails und verknüpfte Tools zugreifen kann • Google kann passende Anbieter vorschlagen und auf Wunsch deine Kontaktdaten weitergeben • Für Unternehmen heißt das: Sichtbarkeit entsteht künftig im Gesamtkontext einer Unterhaltung, nicht mehr über einzelne Keywords • Google Ads bleibt das Kernsystem – Shopping-Anzeigen und Lead-Weitergabe laufen weiter darüber ---- Roter Faden für dich: Fast alle dieser Änderungen setzen sauberes Conversion-Tracking und gute Daten voraus. Wer jetzt Tracking, Kundenliste und Lead-Qualifizierung in Ordnung bringt, bleibt auch im neuen, KI-getriebenen Google sichtbar und steuerbar. Konkreter erster Schritt: prüfe, ob dein Tracking wirklich misst, was aus deinen Anfragen wird – und setze testweise eine Demand-Gen-Kampagne auf.

Viele denken, in einem Verkaufsgespräch müsse der Anbieter alles tun, um den Interessenten als Kunden zu gewinnen. Wir sehen das anders. In unserem Vertriebsprozess prüfen nicht nur potenzielle Kunden, ob sie mit uns arbeiten möchten. Wir prüfen genauso kritisch, ob eine Zusammenarbeit überhaupt sinnvoll ist. In dieser Folge zeigt Jörg, wie unser Vertriebsprozess vom ersten Kontakt bis zum Beratungsgespräch aufgebaut ist, warum wir auf Kamera, Ruhe und Verbindlichkeit bestehen und welche Verhaltensweisen dazu führen können, dass wir ein Gespräch beenden.

Viele Webinare scheitern nicht am Inhalt. Sie scheitern am Ziel. Du erklärst viel, gibst Mehrwert, beantwortest Fragen und am Ende passiert trotzdem nichts. Kein Gespräch. Keine Demo. Keine Anfrage. Genau deshalb muss ein Webinar von Anfang an auf eine klare Handlung ausgerichtet sein. ---- Warum Webinare so stark sein können - Teilnehmer schenken dir 30, 60 oder sogar 120 Minuten Aufmerksamkeit - Du kannst Vertrauen und Expertise deutlich schneller aufbauen als mit kurzen Posts - Live-Webinare erzeugen direkte Interaktion - Im B2B können Webinare ein sehr starker Lead-Kanal sein ---- Die größten Fehler bei Webinaren - Es gibt kein klares Ziel am Ende - Es werden mehrere Handlungen gleichzeitig angeboten - Der Call to Action ist zu weich formuliert - Der Buchungslink fehlt oder funktioniert nicht - Der Chat wird zur parallelen Gratisberatung - Der Inhalt wird zu fachlich und überfordert die eigentliche Zielgruppe ---- Was ein Webinar verkaufen muss - Nicht jedes Detail deiner Methode - Nicht jeden Klick in der Oberfläche - Nicht dein komplettes Wissen - Sondern den Weg zum Ziel - Die Teilnehmer müssen verstehen, was sie tun müssen - Das genaue Wie darf Teil deines Angebots bleiben ---- So wird der Abschluss stärker - Entscheide dich vorab für genau ein Ziel - Beschreibe konkret, was nach dem Webinar passieren soll - Erkläre, was im Erstgespräch, in der Demo oder im nächsten Schritt passiert - Wiederhole den Call to Action sinnvoll im Q&A - Nutze individuelle Fragen, um auf den nächsten Schritt zu verweisen - Teste Technik, Links und Buchungsprozess vorher ---- Ein Webinar ist kein Vortrag mit Verkaufsanhang. Ein gutes Webinar führt von Anfang an auf eine klare Entscheidung hin. Wenn Ziel, Inhalt und Abschluss zusammenpassen, wird aus Aufmerksamkeit ein echter Lead.

Ein Google Ads Audit klingt erstmal sinnvoll: Jemand schaut tief ins Konto, findet Fehler und zeigt Potenziale. Aber genau hier liegt das Problem. Nicht jedes Konto braucht sofort eine teure Analyse. Manchmal fehlen schlicht Daten, Budget oder die Bereitschaft, danach wirklich etwas zu verändern. ---- Wann ein Google Ads Audit sinnvoll ist - Wenn viele Personen über Jahre am Konto gearbeitet haben - Wenn alte Kampagnen, falsche Conversions oder veraltete Strukturen im Konto liegen - Wenn Google Ads und Analytics dieselben Conversions doppelt zählen - Wenn niemand mehr den Gesamtüberblick über Kampagnen, Tracking und Webseite hat ---- Typische Situationen für einen tiefen Konto-Check - Die Kampagnen laufen seit Monaten oder Jahren auf einem Plateau - Mehr Budget bringt nicht mehr Leads oder Verkäufe - Ein Agenturwechsel steht bevor - Das Werbebudget soll deutlich erhöht werden - Es gibt Zweifel, ob auf die richtigen Conversions optimiert wird ---- Wann ein Audit eher Geldverschwendung ist - Das Konto läuft erst seit wenigen Wochen - Es gibt zu wenig Klicks und Conversions für eine echte Diagnose - Das monatliche Budget ist zu klein, um belastbare Daten zu erzeugen - Du willst Empfehlungen zwar hören, aber nicht umsetzen - Das Konto ist okay, aber die Webseite schreckt Besucher ab ---- Woran du ein gutes Audit erkennst - Es zeigt konkrete Probleme, nicht nur allgemeine Schwächen - Es erklärt verständlich, warum etwas nicht funktioniert - Es gibt klare Lösungsvorschläge - Die Empfehlungen sind priorisiert - Tracking, Kampagnen, Webseite und Werbekanäle werden gemeinsam betrachtet ---- Ein Audit lohnt sich, wenn dein Konto genug Historie, genug Budget und genug Daten hat und du bereit bist, danach wirklich zu handeln. Wenn du nur Bestätigung suchst oder keine Umsetzung geplant ist, spar dir das Geld.

Ein hoher Impression Share fühlt sich erstmal gut an. Du siehst: Deine Anzeigen werden bei vielen möglichen Suchanfragen ausgespielt. Doch dann kommt die gefährliche Schlussfolgerung: Mehr geht nicht. Genau das stimmt oft nicht. Denn der Impression Share zeigt dir nur, wie viel du von deinen aktuellen Kampagneneinstellungen erreichst. Nicht, wie groß dein echter Markt ist. ---- Was Impression Share wirklich bedeutet Der Anteil an möglichen Impressionen zeigt, bei welchem Anteil der möglichen Einblendungen deine Anzeigen ausgespielt wurden. Aber dieser Wert bezieht sich immer auf: - deine eingebuchten Keywords - deine Keyword-Optionen - deine Zielregion - deine Zielgruppen - deine Ausschlüsse - deine aktuelle Kampagnenstruktur Das bedeutet: Ein hoher Impression Share kann stark aussehen, obwohl du nur einen kleinen Ausschnitt des Marktes bearbeitest. ---- Warum der Wert trügen kann Wenn du wenige exakt passende Keywords nutzt, erreichst du schnell einen hohen Impression Share. Das sieht nach Marktführerschaft aus. Ist aber oft nur ein kleiner Teich. Wenn du dagegen weitgehend passende Keywords nutzt, ist der Impression Share oft niedriger, weil Google viel breiter ausliefern kann. Der Wert sagt also nicht automatisch: - dein Markt ist ausgeschöpft - deine Zielgruppe ist erreicht - dein Wachstum ist vorbei - mehr Nachfrage gibt es nicht Er sagt nur: Du erreichst einen bestimmten Anteil deiner aktuellen Suchstrategie. ---- Bottom Funnel ist gut, aber begrenzt Viele Kampagnen starten ganz unten im Funnel. Dort suchen Menschen schon sehr konkret nach einer Lösung. Beispiele: - jemand kennt den Fachbegriff - jemand sucht direkt nach einem Anbieter - jemand sucht nach deiner Marke - jemand ist kurz vor der Kaufentscheidung Diese Nutzer sind wertvoll. Aber es sind nicht viele. Deshalb ist der Impression Share dort oft schnell hoch. Das Problem: Du kannst damit nicht unbegrenzt skalieren. ---- Warum Brand-Kampagnen nicht dein Wachstum lösen Brand-Kampagnen sehen fast immer stark aus. Sie sind günstig, konvertieren gut und haben häufig einen hohen Umsatzanteil. Aber sie erreichen nur Menschen, die dich bereits kennen. Deshalb kannst du eine Brand-Kampagne nicht einfach skalieren. Wenn mehr Menschen nach deiner Marke suchen sollen, musst du weiter oben im Funnel sichtbar werden. Nicht unten. ---- Wo echtes Wachstum entsteht Viele potenzielle Kunden suchen nicht nach deinem Fachbegriff. Sie suchen nach ihrem Problem. Beispiele: - jemand sucht nach Steuern sparen, kennt aber keine Holdingstruktur - jemand sucht nach Bauch straffen, kennt aber den Begriff Bauchdeckenstraffung nicht - jemand sucht nach Mitarbeiter finden, kennt aber keine Recruiting-Methode - jemand sucht nach mehr Anfragen, kennt aber noch keine Google-Ads-Strategie Genau dort liegt Wachstum. Nicht nur bei den Menschen, die schon deine Lösung kennen. Sondern bei denen, die erst ihr Problem beschreiben. ---- Wie du den Funnel nach oben öffnest Du kannst Wachstum erschließen, indem du breiter denkst. Mögliche Hebel: - Problembegriffe testen - Wortgruppe statt nur exakt passend nutzen - weitgehend passend kontrolliert testen - Suchbegriffe konsequent auswerten - Ausschlusslisten sauber pflegen - Kundenlisten hochladen - Zielgruppeninformationen nutzen - Demografie und Interessen prüfen - Kampagnentypen wie Demand Gen nur mit sauberer Grundlage testen Wichtig: Je weiter du nach oben im Funnel gehst, desto mehr Pflege brauchst du. Mehr Reichweite bedeutet auch mehr Streuung. ---- Wann du unten bleiben solltest Nicht jedes Konto sollte sofort in den Mid Funnel oder Top Funnel gehen. Wenn dein Budget klein ist, kann der Bottom Funnel vollkommen ausreichend sein. Zum Beispiel bei wenigen hundert Euro oder 1.000 bis 2.000 Euro Monatsbudget. Dann ist Fokus oft besser als Ausweitung. Wenn du aber mehr Budget, mehr Volumen und mehr Wachstum willst, musst du prüfen, ob du nur den unteren Teil des Marktes bearbeitest. ----

Viele Google-Ads-Konten haben eine unsichtbare Grenze. Monat für Monat kommen ähnlich viele Anfragen rein. Egal ob 20, 50 oder 200 Leads. Die Zahl bewegt sich kaum. Viele reagieren dann mit mehr Budget. Doch genau das ist oft der Fehler. Wenn Google auf die falschen Signale optimiert, bekommst du mit mehr Budget nicht automatisch mehr gute Leads. Du kaufst nur mehr vom gleichen Durchschnitt ein. ---- Die gläserne Decke in Google Ads - Deine Leads stagnieren seit Monaten - Mehr Budget verändert kaum etwas - Optimierungen verpuffen - Die Leadqualität bleibt gleich - Google scheint immer wieder dieselben Nutzer zu finden Das Problem ist selten der Markt. Und meistens ist auch nicht Google „schlechter geworden“. Häufig liegt die Ursache im Konto selbst. ---- Warum Google das Falsche lernt Google kann nur auf das optimieren, was du zurückmeldest. Wenn jede Anfrage gleich gemessen wird, sieht für Google auch jede Anfrage gleich wertvoll aus. - ein Geschäftsführer aus deiner Zielgruppe - ein unqualifizierter Lead - ein versehentlicher Klick - eine schlechte Anfrage - ein echter Kaufinteressent Für Google ist das erstmal alles eine Conversion. Das Ergebnis: Google optimiert auf Durchschnitt. Und Durchschnitt lässt sich schlecht skalieren. ---- Die häufigsten Bremsen im Konto - Leadqualität wird nicht an Google zurückgegeben - falsche Conversion-Aktionen sind als primär markiert - alte Test-Conversions beeinflussen noch immer die Gebotsstrategie - Kontaktseitenaufrufe zählen als wichtige Conversion - Klicks auf E-Mail-Links werden überbewertet - Warenkorb-Aktionen werden mit echten Käufen vermischt - das Konto lernt seit Jahren auf alten Daten - Suchbegriffe werden nicht sauber geprüft So entsteht ein Konto, das zwar läuft, aber nicht wächst. ---- Was du stattdessen tun solltest Google braucht bessere Signale. - qualifizierte Leads höher bewerten - unqualifizierte Leads niedriger oder mit 0 Euro bewerten - Offline Conversions nutzen - CRM-Daten zurückspielen - falsche primäre Conversions auf sekundär setzen - Conversion-Aktionen kritisch aufräumen - Suchbegriffe regelmäßig prüfen - Kampagnenstruktur an Zielgruppen und Leadqualität ausrichten Wichtig: Nicht alles auf einmal ändern. Wenn ein Konto lange auf bestimmten Daten gelernt hat, solltest du die Optimierungsgrundlage Schritt für Schritt anpassen. ---- Wann mehr Budget wirklich hilft Mehr Budget hilft nur, wenn du noch nicht genug vom vorhandenen Suchvolumen erreichst. Ein wichtiger Blick geht auf den Anteil an möglichen Impressionen. - deutlich unter 70 Prozent: mehr Budget kann helfen - deutlich über 70 Prozent: mehr Budget wird oft nur teurer - hohe Abdeckung plus stagnierende Leads: Problem liegt meist nicht im Budget Dann brauchst du nicht mehr Geld. Du brauchst bessere Daten. ---- Bevor du dein Google-Ads-Budget erhöhst, prüfe drei Fragen: - Welche Conversion-Aktionen sind wirklich primär? - Erkennt Google den Unterschied zwischen guten und schlechten Leads? - Optimierst du auf echte Kunden oder nur auf irgendeine Anfrage? Wenn diese Grundlagen nicht stimmen, skalierst du nicht dein Wachstum. Du skalierst dein Problem.

Viele Unternehmen treffen Google Ads Entscheidungen auf Basis von Zahlen, die nicht stimmen. Das Problem: Wenn dein Tracking lügt, optimiert Google nicht auf echte Kunden, sondern auf falsche Signale. ---- Warum falsches Tracking so gefährlich ist - Hohe Conversionraten wirken wie ein Erfolg, können aber durch doppelte Zählung entstehen - Ein starker ROAS kann künstlich aufgebläht sein - Google Ads optimiert auf die Zahlen, die du übergibst - Wenn diese Zahlen falsch sind, wird jede Gebotsstrategie instabil ---- Typische Tracking-Fehler in Google Ads - Käufe oder Terminvereinbarungen werden doppelt gezählt - Google Ads und Google Analytics melden dieselbe Aktion als zwei Conversions - Neukundenwerte werden automatisch auf den Warenkorbwert addiert - Warenkorb-Aktionen werden wie echte Käufe bewertet - Sekundäre oder falsche Zwischenziele beeinflussen die Auswertung ---- Warum Cookie Banner deine Zahlen verzerren - Nicht jeder Nutzer stimmt dem Tracking zu - Bei 70 Prozent Zustimmung fehlen dir 30 Prozent der echten Daten - Deine Zielwerte müssen auf diese Realität angepasst werden - Google sieht nur einen Teil der Wahrheit und optimiert entsprechend ---- Woran du erkennst, dass dein Tracking nicht stimmt - Google Ads zeigt deutlich mehr Conversions als dein Shop-Backend - Der ROAS sieht stark aus, aber dein Umsatz steigt nicht - Mehr Budget bringt keine spürbar besseren Ergebnisse - Conversionwerte wirken unlogisch hoch - Deine realen Bestellungen oder Termine weichen stark von Google Ads ab ---- So prüfst du dein Tracking - Vergleiche Google Ads Conversions mit deinem Shop-System - Prüfe Bestellungen, E-Mails, Termine oder freigegebene Angebote - Kontrolliere denselben Zeitraum in beiden Systemen - Schaue in deinen Cookie Banner und prüfe die Zustimmungsrate - Bei mehr als 20 Prozent Abweichung solltest du genauer analysieren ---- Tracking ist kein Nebenthema. Es ist das Fundament deiner Google Ads Steuerung. Wenn dieses Fundament brüchig ist, optimierst du Budget, Kampagnen und Gebote auf falsche Signale. Erst wenn die Zahlen stimmen, kannst du Google Ads sauber bewerten und skalieren.

Google verändert die Suche stärker als je zuvor. Die klassische Frage war lange: Wie komme ich bei Google auf Platz 1? Doch wenn Nutzer ihre Antworten direkt in KI-Übersichten bekommen, wird diese Frage weniger wichtig. Für KMU entsteht dadurch ein neues Problem: Sichtbarkeit wird nicht verschwinden, aber sie wird anders funktionieren. ---- Google Suche wird zur KI-Suche Die Google Suche entwickelt sich vom klassischen Suchfeld hin zu einem Prompt-Feld. Das bedeutet: - Nutzer geben nicht mehr nur Keywords ein - Nutzer stellen längere Fragen - KI-Antworten stehen immer stärker im Mittelpunkt - klassische Suchergebnisse verlieren an Bedeutung - viele Suchen führen nicht mehr zu einem Website-Klick Für Unternehmen heißt das: Wer nur auf klassische SEO-Positionen setzt, baut auf einem Modell, das sich gerade stark verändert. ---- Was sich für SEO und Sichtbarkeit ändert Früher war der große Claim vieler SEO-Anbieter: Wir bringen dich auf Platz 1. In einer KI-Suche reicht das nicht mehr. Wichtiger wird: - Wird dein Unternehmen als relevante Antwort erkannt? - Wird dein Angebot klar verstanden? - Sind deine Inhalte konkret genug für KI-Systeme? - beantwortest du echte Fragen deiner Zielgruppe? - ist dein Expertenstatus online nachvollziehbar? Klassische SEO verschwindet nicht sofort. Aber sie wird sich stark verändern. ---- Was sich bei Google Ads verändert Google Ads bleibt wichtig. Aber auch hier wird sich die Logik verändern, weil Google immer mehr Datenpunkte miteinander verbinden kann: - Suchverhalten - YouTube-Konsum - Gmail - Kalender - Google Drive - Gemini - Interessen und Kontext Dadurch kann Werbung künftig stärker auf echten Nutzerkontext reagieren. Nicht nur: Diese Person war auf einer Produktseite. Sondern: Diese Person beschäftigt sich gerade intensiv mit einem bestimmten Thema. Das verändert Remarketing, Zielgruppenansprache und Kampagnensteuerung. ---- Warum Meta Ads für kleine Budgets interessant sind Nicht jedes Unternehmen gewinnt mit kleinem Budget bei Google. Gerade in teuren Branchen wie Versicherung, Beratung oder B2B-Dienstleistungen können Google-Klicks sehr teuer werden. Meta Ads funktionieren anders: - du wartest nicht nur auf aktive Suchanfragen - du kannst Problembewusstsein erzeugen - du kannst persönlicher werben - du kannst mit Creatives Vertrauen aufbauen - du kannst auch mit kleinem Budget erste Leads gewinnen Wichtig: Deine Zielgruppe ist sehr wahrscheinlich auch auf Facebook oder Instagram. Vielleicht postet sie dort nicht aktiv. Aber sie konsumiert Inhalte. ---- Wenn deine Google-Klickpreise hoch sind, prüfe Meta Ads als Ergänzung. Wenn dein Unternehmen von Google-Sichtbarkeit lebt, beschäftige dich jetzt mit KI-Suche. Wenn deine Inhalte nur auf Keywords optimiert sind, überarbeite sie. Die bessere Frage lautet nicht mehr: Wie komme ich auf Platz 1? Die bessere Frage lautet: Versteht Google, Gemini und ChatGPT klar, warum mein Unternehmen für dieses Problem die richtige Lösung ist?

Viele Unternehmen setzen auf Performance Max, weil es modern klingt: Automatisierung, KI, maximale Leistung. Doch genau diese Kampagne verbrennt schnell Geld, wenn sie ohne sauberes Tracking, genug Daten und klare Kontrolle eingesetzt wird. ---- Warum PMax so oft falsch eingesetzt wird - Google empfiehlt Performance Max sehr offensiv - Viele Dienstleister nutzen PMax als schnelle Standardlösung - Der Name klingt nach maximaler Leistung, auch wenn die Voraussetzungen fehlen - Das Problem ist nicht PMax selbst, sondern der falsche Einsatz ---- Die 3 Grundlagen, ohne die PMax kaum funktionieren kann - Sauberes Conversion Tracking: Google muss das richtige Ziel sehen - Genug Conversion-Volumen: 20 Conversions pro Monat sind Minimum, 50 besser - Primäre Conversions müssen echte Ziele sein: Kauf, Anfrage, Termin oder Umsatz - Seitenaufrufe oder Kontaktseitenbesuche sind keine saubere Optimierungsbasis ---- Typische Fehler in Performance Max Kampagnen - Remarketing wird als Assetgruppe angelegt, obwohl Assetgruppen keine echten Zielgruppen sind - Wichtige Conversion-Ziele stehen auf sekundär statt primär - Markenbegriffe werden nicht ausgeschlossen - Die Kampagne optimiert auf Brand-Suchanfragen und sieht dadurch besser aus, als sie ist - Irrelevante Suchbegriffe, YouTube-Kanäle oder Apps werden nicht ausgeschlossen ---- Wann PMax sinnvoll sein kann und wann nicht - Sinnvoller bei hohem Budget und vielen sauberen Conversions - Schwieriger bei kleinen Budgets, B2B-Nischen und spezialisierten Angeboten - Für Online-Shops ist Shopping oft besser steuerbar - Für viele KMU sind sauber aufgesetzte Suchkampagnen oft der bessere Start ---- Prüfe dein Google Ads Konto - Gibt es überhaupt eine Performance Max Kampagne? - Sind Assetgruppen wie Remarketing oder Retargeting angelegt? - Welche Conversion-Ziele stehen wirklich in der Conversion-Spalte? - Kommen Markenbegriffe oder irrelevante Suchbegriffe vor? - Gibt es ausgeschlossene Keywords? - Wird auf echte Umsätze oder nur auf schwache Zwischenziele optimiert? ---- PMax ist kein schlechtes Tool, aber auch keine Wunderlösung. Nutze Performance Max nur, wenn Tracking, Conversion-Daten, Budget und Zielsetzung sauber aufgebaut sind. Wenn dein Geschäft nicht Standard ist, sollte auch deine Google Ads Strategie keine Standardlösung sein.

Google Ads selbst machen oder Agentur beauftragen? Viele Unternehmer stellen sich genau diese Frage, sobald Google Ads wichtig für Anfragen, Kunden und Umsatz wird. Aber die bessere Frage ist nicht: intern oder extern? Die bessere Frage ist: Wer übernimmt zuverlässig Verantwortung dafür, dass Google Ads messbare Ergebnisse bringt? ---- Warum die Entscheidung so teuer werden kann - Ein interner Mitarbeiter kann gehen und nimmt oft das Wissen mit - Eine Agentur kann zur Blackbox werden, wenn nur Reports geliefert werden - Schlechte Google Ads Arbeit sieht am Anfang oft genauso aus wie gute Arbeit - Klicks, Kampagnen und Zahlen bedeuten noch nicht, dass Umsatz entsteht - Die teuerste Lösung ist ein System, das keiner richtig versteht ---- Weg 1: Google Ads intern aufbauen - Sinnvoll, wenn du genug Volumen und langfristigen Bedarf hast - Wichtig, wenn Google Ads zentral für deine Kundengewinnung ist - Funktioniert nur, wenn jemand wirklich Zeit, Fokus und Verantwortung bekommt - Sollte nicht neben Social Media, Website, Newsletter und Vertrieb nebenbei laufen - Du brauchst genug Wissen, um die Qualität der Arbeit beurteilen zu können ---- Weg 2: Google Ads komplett abgeben - Sinnvoll, wenn du schnell Ergebnisse brauchst - Passend, wenn intern niemand Zeit oder Lust hat, sich tief einzuarbeiten - Done-for-you kann stark sein, wenn transparent gearbeitet wird - Abgeben darf nicht bedeuten, blind zu werden - Du musst verstehen, was gemacht wird, warum es gemacht wird und was daraus gelernt wird ---- Weg 3: Google Ads gemeinsam mit Experten machen - Sinnvoll, wenn intern jemand mitarbeiten und lernen soll - Der Experte liefert Struktur, Erfahrung und Kontrolle - Kampagnen werden gemeinsam aufgebaut, geprüft und optimiert - Über die Zeit entsteht Wissen im Unternehmen - Das Modell passt, wenn du Umsetzung und Sparring kombinieren willst ---- Die wichtigsten Entscheidungsfragen - Wie dringend brauchst du Ergebnisse? - Hast du intern wirklich Kapazität? - Kannst du die Qualität der Arbeit beurteilen? - Wie wichtig ist Google Ads für deinen Umsatz? - Willst du Wissen intern aufbauen oder Tempo durch externe Umsetzung gewinnen? ---- Google Ads selbst machen kann funktionieren. Eine Agentur kann auch funktionieren. Aber beides ist nur sinnvoll, wenn klar ist: Wer entscheidet? Wer kontrolliert? Wer setzt um? Wer versteht die Zahlen? Wer trägt Verantwortung für die Ergebnisse?