Explorez tous les épisodes du podcast Loyoly Talks
| Titre | Date | Durée | |
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| 3 erreurs CRO que vous ne devez plus commettre | 26 Aug 2024 | 00:11:24 | |
Dans cet extrait, Simon de Moon Moon nous partage les 3 erreurs CRO (Conversion Rate Optimization) qu'il rencontre le plus fréquemment en e-commerce :
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| #4 - Shopify n'aura plus aucun secret pour vous (avec Simon de Moon Moon) | 19 Aug 2024 | 01:20:51 | |
Aujourd'hui, Joseph reçoit Simon Lefebvre co-fondateur de Moon Moon, une agence experte Shopify, qui accompagne des dizaines de marques e-commerce françaises dans la création (voire la migration), l'optimisation et le suivi de leur boutique Shopify. Alors autant vous dire que Simon sait de quoi il parle. Ça donne 1h de discussion passionnante pendant laquelle Simon nous partage tous ses conseils (et ses outils préférés) pour réussir son passage sur Qui Veut Être Mon Associé, optimiser son expérience client post-achat, réussir sa migration vers Shopify, comprendre les différentes fonctionnalités du CMS, et bien d'autres sujets encore... Bonne écoute ! _______________________________________ Au programme :
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| WhatsApp : comment l'intégrer dans sa stratégie CRM ? | 07 Aug 2024 | 00:10:44 | |
Paul-Louis de Payplug et Thomas de Email Club nous donne leur avis sur l'utilisation de WhatsApp en e-commerce. Spoiler : ils sont unanimes ! 94% : c'est le taux d'ouverture moyen sur WhatsApp. 80% des messages WhatsApp sont lus dans les 5 minutes après l'envoi. Ces chiffres surpassent le mail (et même les SMS) et doivent à eux seuls inciter les marques e-commerce à tester ce canal. Mais pas n'importe comment. _______________________________________ L'invité du jour
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| 5 outils IA à tester pour vos Social Ads | 25 Jul 2024 | 00:09:48 | |
Dans cet extrait, Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride-Up nous partage ses 5 outils d'intelligence artificielle préférés pour créer et améliorer ses ads (photos et/ou vidéos). _______________________________________ L'invité du jour
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| C'est quoi une Creative Strategy ? Comment trouver des idées d'ads ? | 19 Jul 2024 | 00:11:02 | |
Dans cet extrait, Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride-Up, nous détaille pourquoi et comment déployer une Creative Strategy aux petits oignons pour sa marque e-commerce. Il nous donne aussi tous ses conseils pour trouver des concepts marketing et des idées d'ads, et surtout nous partage son process pour les a/b tester précisément. _______________________________________ L'invité du jour
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| #3 - Créer des ads qui accrochent, convertissent et rapportent (avec Quentin de Stride Up ) | 11 Jul 2024 | 01:08:00 | |
Aujourd'hui, Joseph reçoit Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride Up, une agence d'acquisition qui combine ses expertises en SEA, Social Ads, SEO, création de contenu et Email marketing dans le but d'accompagner la croissance et le développement des marques e-commerce. Il accompagne aujourd'hui +50 clients dans la définition de leur Creative Strategy et la création de contenus publicitaires. Car comme il le dit lui-même : "En acquisition, le nerf de la guerre c'est la créa". Ça donne 1h de discussion passionnante durant laquelle Quentin nous partage ses conseils et ses outils pour créer des ads les plus optimisés possibles qui viennent soutenir les performances des campagnes d'acquisition. _______________________________________ Au programme :
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| C'est quoi un bon taux d'ouverture et de clic en e-commerce ? | 01 Jul 2024 | 00:11:44 | |
Dans cet extrait, Thomas Pedegaye, CEO de Email Club, nous partage un benchmark des KPI d'email marketing à viser en e-commerce. Ainsi que des conseils précieux pour prendre soin et améliorer le taux de délivrabilité de ses emails. _______________________________________ 💌 Téléchargez les 11 emails indispensables pour votre programme de fidélité [by Email Club & Loyoly] _______________________________________ L'invité du jour
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| Comment trouver la bonne cadence de mails en e-commerce ? | 21 Jun 2024 | 00:07:35 | |
Dans cet extrait, Quentin Fitamant, Head of Studio chez Stride-Up nous détaille pourquoi et comment déployer une Creative Strategy aux petits oignons pour sa marque e-commerce. _______________________________________ 💌 Téléchargez les 11 emails indispensables pour votre programme de fidélité [by Email Club & Loyoly] _______________________________________ L'invité du jour
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| #2 - Comment faire 15% de son CA avec ses newsletters (avec Thomas, CEO de Email Club) | 10 Jun 2024 | 00:59:58 | |
Aujourd'hui, Joseph reçoit Thomas Pedegaye, CEO et fondateur de Email Club, une agence CRM qui accompagne les marques e-commerce dans leur stratégie de rétention. "Le jeu, c'est d'aider les clients à racheter" Cette phrase résume parfaitement la vision et la passion de Thomas pour ce sujet si important en e-commerce. Ça donne 1h de discussion passionnante durant laquelle Thomas nous partage des conseils concrets (et ils sont nombreux!) pour créer des newsletters et des flows (emails, sms, WhatsApp) qui convertissent et rapportent. _______________________________________ Au programme :
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| #1 - Paul-Louis s'est perdu dans Shopify Store et nous livre son top des app à tester | 17 May 2024 | 00:57:36 | |
Pour ce 1er épisode, Joseph reçoit Paul-Louis, Expansion & Partnerships Manager chez Payplug. Comme il le dit lui-même, il "bouffe de l'e-commerce en long, en large et en travers depuis 4 ans", alors autant vous dire qu'il a beaucoup de choses super intéressantes à nous partager 🙂 Ça donne 1h de discussion passionnante pendant laquelle Paul-Louis nous partage sa vision des tendances e-commerce et ses conseils pour créer une expérience client au top ! _______________________________________ Au programme :
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_______________________________________ PS : On a fact-checké et Citadium fait bien partie du groupe Printemps 😉 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| Préparer son e-shop pour Qui Veut Être Mon Associé | 02 Sep 2024 | 00:11:09 | |
Simon de Moon Moon a accompagné plusieurs marques e-commerce pour préparer leur passage dans l'émission "Qui veut être mon associé". Dans cet extrait, il nous raconte comment il prépare et optimise les e-shops de ses clients pour profiter de ce pic de visites et de notoriété et générer un maximum de revenus. _______________________________________ L'invité du jour
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| #5 - Headless, app mobile, international... on a discuté e-commerce (avec Loïc de Gradiweb) | 19 Sep 2024 | 00:32:10 | |
Aujourd'hui, Joseph reçoit Loïc Blancher, fondateur et CEO de Gradiweb, une agence web, qui accompagne des dizaines de marques e-commerce françaises dans la création (ou la migration), l'optimisation et la maintenance de leur e-shop Shopify. Ça donne 30 min. de discussion passionnante pendant lesquelles Loïc nous partage sa vision, ses conseils et ses outils pour construire un site-commerce (et pas que!) adapté à votre marque. Bonne écoute ! _______________________________________ Au programme :
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| IA : Ses applications actuelles (et futures) en e-commerce (ads, mail, Shopify) | 09 Sep 2024 | 00:18:44 | |
Quentin de Stride Up, Thomas de Email Club & Simon de Moon Moon nous donnent leur conseil pour bien utiliser l'IA en e-commerce (pour ses ads, ses mails et sur Shopify). _______________________________________ L'invité du jour
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| Web Stories, the next big thing ? | 24 Oct 2024 | 00:10:10 | |
Comment exploiter ce nouveau levier pour convertir et travailler son bas de funnel. 🚀 Quels sont les avantages ? Quels formats privilégier ? Quels KPI suivre ? Jonathan de Join répond à ces questions au micro de Joseph dans le 6ème épisode de Loyoly Talks. _______________________________________ L'invité du jour
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| #6 - Web Stories : mieux convertir et optimiser son bas de funnel (avec Jonathan de JOIN) | 15 Oct 2024 | 00:46:19 | |
Pour l'épisode 6 du podcast, Joseph reçoit Jonathan, co-fondateur de JOIN, une super plateforme française qui révolutionne la manière dont les marques e-commerce racontent leur histoire. Concrètement, elle vous permet permet d'intégrer des vidéos en format Story sur son e-shop. Mais alors comment collecter des UGC qui donneront envie ? Comment utiliser les webstories pour booster ses conversions ? Quid des Shoppables videos ? Pendant 45 minutes, Joseph et Jonathan discutent du potentiel du format vidéo pour travailler et optimiser le bas de son funnel de conversion, une thématique qui revient régulièrement parmi les enjeux de nos clients. Bonne écoute ! _______________________________________ Au programme :
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| 3 astuces pour booster les conversions de ton e-shop | 01 Oct 2024 | 00:09:00 | |
Dans cet extrait, Loïc Blancher, fondateur et CEO de Gradiweb, nous partage ses tips pour mieux convertir et 2 idées pour personnaliser l’expérience client. _______________________________________ L'invité du jour
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| #7 - Masterclass d'optimisation e-commerce (CRO, A/B test, branding) (avec Sébastien Tortu de Boost Conversion) | 14 Nov 2024 | 01:14:59 | |
Bienvenue dans le 7ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Sébastien Tortu, fondateur de Boost Conversion, une agence CRO qui aide les e-commerçants à booster leur taux de conversion et leur panier moyen. Ça donne 1h de discussion passionnante durant laquelle Sébastien nous partage des conseils concrets (et ils sont nombreux!) pour créer une marque attirante et cohérente ET un e-shop qui convertit et rapporte. Bon visionnage ! _______________________________________ L'invité du jour
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| La recette de la Web Story parfaite avec Jonathan de JOIN | 05 Nov 2024 | 00:08:48 | |
Dans cet extrait, Jonathan nous dit tout sur les Web Stories. Comment créer la Web Story parfaite ? Qu'est ce qu'une Shoppable video ? Comment récolter de bons UGC pour vos Web Stories ? Apprenez comment actionner et bien utiliser ce levier pour booster vos conversions. 📈 _______________________________________ L'invité du jour
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| #8 - Repensez votre checkout (avec Jérémy de JUST) | 10 Dec 2024 | 01:02:07 | |
Bienvenue dans le 8ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Jérémy Pinto, cofondateur de JUST, l'expérience en ligne qui rend le shopping simple, smart & social. Ensemble, ils explorent pendant 1h les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur lors du checkout, augmenter les taux de conversion et réduire l'abandon de panier. Bon visionnage ! ______________________________________ L'invité du jour
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| 5 KPI ecommerce à surveiller absolument (ARPU, CVR...) | 03 Dec 2024 | 00:15:06 | |
Dans cet extrait de l’épisode 7 de Loyoly Talks, Joseph discute avec Sébastien Tortu, fondateur de Boost Conversion, des KPI incontournables pour piloter un e-shop performant. 💡 Au programme :
Adoptez une approche data-driven pour optimiser vos actions et améliorer votre l’expérience client. _______________________________________ L'invité du jour
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| Proposition de valeur : comment la trouver et répondre aux demandes implicites ? | 21 Nov 2024 | 00:09:02 | |
Dans l’épisode 7 du podcast ils dévoilent les secrets d’une proposition de valeur unique et différenciante. Comment créer sa proposition de valeur ? Comment répondre aux besoins implicites de sa cible ? Comment emmener ses prospects vers la conversion ? Ce sont les questions que Joseph a posé à Sébastien Tortu de Boost conversion. _______________________________________ L'invité du jour
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| Parcours d’achat : les clés pour réduire les frictions et sauver vos abandons de panier | 17 Dec 2024 | 00:16:46 | |
Le parcours d’achat est un élément crucial pour améliorer l’expérience utilisateur et booster les conversions en e-commerce. Dans cet extrait de Loyoly Talks, Joseph reçoit Jérémy Pinto, cofondateur de Just, pour partager des conseils pratiques sur l’optimisation du checkout et la réduction des abandons de panier. Un parcours d’achat bien conçu transforme vos visiteurs en clients fidèles. Jérémy explique comment :
Avec plus de 70 % des paniers abandonnés avant paiement, l’optimisation du parcours d’achat est indispensable pour toute marque e-commerce qui souhaite améliorer ses performances et fidéliser ses clients. _______________________________________ L'invité du jour
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| L’IA en service client peut-elle vraiment remplacer l’humain ? | 04 Feb 2025 | 00:12:43 | |
L’intelligence artificielle révolutionne le service client e-commerce en automatisant les réponses et en optimisant l’expérience client. Mais quel intérêt ? Quelles sont ses limites ? Dans cet extrait des Loyoly Talks, Yohan de Gorgias partage 5 automatisations essentielles pour améliorer la réactivité et l’efficacité des équipes support. Il aborde aussi les risques d’un service client trop automatisé, comme les erreurs de réponse ou l’absence d’émotion. Enfin, il présente l’AI Agent de Gorgias, conçu pour gérer certaines demandes de manière autonome et alléger la charge des équipes. _______________________________________ L'invité du jour
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| Conseil service client : transformez votre service client avec les 6 conseils de Yohan de Gorgias | 21 Jan 2025 | 00:12:13 | |
Vous cherchez des conseils service client pour améliorer votre e-commerce ? Dans cet extrait des Loyoly Talks, Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships chez Gorgias partage des astuces pratiques pour :
💡 Un service client efficace, c’est un levier stratégique pour fidéliser vos clients et renforcer votre image de marque, alors ne le sous estimez pas. _______________________________________ L'invité du jour
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| #9 - Tout savoir pour un service client au top (avec Yohan de Gorgias) | 14 Jan 2025 | 00:48:03 | |
Bienvenue dans le 9ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parlent de e-commerce. Tout simplement. Aujourd'hui, Joseph reçoit Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships, chez Gorgias. Dans cet épisode il nous donne les clés pour un service client inoubliable qui génère du revenu. Que ce soit les temps de réponse moyens, la corrélation entre réachat et satisfaction client, les best practices à avoir ou alors l'arrivée de l'IA, vous saurez tout. Cet épisode 100% service client est votre nouvel incontournable pour connaître les enjeux actuels en e-commerce. Bon visionnage ! Au programme :
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| Conseils E-commerce : Le best-of des invités des Loyoly Talks | 07 Jan 2025 | 00:21:43 | |
Dans cet épisode spécial, retrouvez un concentré des meilleurs conseils e-commerce partagés par Quentin Fitamant, Sébastien Tortu, Paul-Louis Bénard et Jérémy Pinto.
Écoutez et trouvez l’inspiration pour votre activité e-commerce ! _______________________________________ Les invités du jour
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| #10 - Comment créer un e-commerce unique qui scale (avec Victor de Ben&Vic) | 11 Feb 2025 | 00:43:07 | |
Bienvenue dans le 10ᵉ épisode de Loyoly Talks Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Victor Montaucet, co-fondateur de Ben&Vic, un cabinet de conseil en Growth Strategy. Dans cet épisode, il partage ses conseils pour se différencier sur un marché ultra-concurrentiel, optimiser son P&L et réussir son passage à l’omnicanal. Que ce soit les leviers d’acquisition à activer en 2025, les signaux d’alerte à suivre pour une gestion saine ou encore les stratégies pour scaler sans compromettre l’expérience client, vous saurez tout. Un épisode essentiel pour structurer et développer un e-commerce rentable et pérenne. Bon visionnage ! Au programme :
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| #11 - Les secrets d'un branding au top (avec Sébastien d’Akrolab) | 11 Mar 2025 | 00:50:56 | |
Bienvenue dans le 11ᵉ épisode de Loyoly Talks 👋 Aujourd’hui, Joseph reçoit Sébastien Walbert, fondateur d'Akrolab, pour discuter de branding et de son impact direct sur la croissance des marques e-commerce. Un bon branding, ce n’est pas juste un logo ou une charte graphique. C’est ce qui transforme une boutique en une marque mémorable, qui booste la conversion et fidélise les clients. Mais encore faut-il savoir bien le travailler. Pendant près de 50 minutes, Joseph et Sébastien abordent des points essentiels pour construire une identité forte, différenciante et pérenne. De quoi en faire un épisode incontournable pour toute marque cherchant à se développer et à marquer les esprits ! Bon visionnage ! Au programme :
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| 4 leviers pour votre stratégie e-commerce en 2025 | 06 Mar 2025 | 00:14:35 | |
Beaucoup d’e-commerçants veulent scaler vite. Mais sans une stratégie solide, la croissance peut vite devenir un piège : explosion des coûts, acquisition mal maîtrisée, expérience client qui se dégrade.. Dans cet extrait des Loyoly Talks, Victor Montaucet, co-fondateur de Ben&Vic, analyse les évolutions du secteur et partage ses insights sur :
Un e-commerce qui scale sainement, c’est un e-commerce qui anticipe. _______________________________________ L'invité du jour
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| Tout savoir sur le P&L : Maîtrisez la comptabilité de votre site e-commerce | 04 Mar 2025 | 00:08:46 | |
Un e-commerce rentable, ce n’est pas juste vendre plus. Si votre gestion financière est bancale, votre croissance peut vite vous coûter cher. Dans cet extrait des Loyoly Talks, Victor Montaucet, co-fondateur de Ben&Vic, explique comment structurer son P&L, éviter les erreurs comptables et repérer les signaux d’alerte financiers. Ce que vous allez apprendre : ✅ Qu’est-ce que le P&L et comment l’utiliser pour piloter son activité ? ✅ Les indicateurs essentiels pour suivre la rentabilité et anticiper les risques. ✅ Les erreurs comptables à éviter pour assurer une gestion saine. ✅ Les signaux d’alerte financiers à surveiller pour éviter une dégradation de la trésorerie. Un e-commerce qui scale, c’est un e-commerce qui maîtrise ses chiffres. _______________________________________ L'invité du jour
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| Créer du lien avec vos clients grâce au branding émotionnel | 03 Apr 2025 | 00:08:36 | |
Dans cet extrait des Loyoly Talks, Sébastien Walbert d'Akrolab nous explique pourquoi une marque ne peut pas se contenter d’un bon produit ou d’un beau logo. Ce qui compte, c’est la capacité à créer un vrai lien avec ses clients. Il explique pourquoi une marque qui touche juste émotionnellement peut générer bien plus qu’un simple achat : de la préférence, de l’attachement, et de la rétention. _______________________________________ L'invité du jour
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| Comprendre le Branding en 10 Minutes ! | 20 Mar 2025 | 00:09:58 | |
Le branding, ce n’est pas qu’une question d’esthétique. C’est l’identité profonde d’une marque, son ADN, son positionnement et la perception qu’en ont les clients. Un branding réussi permet de créer une connexion forte avec son audience et d’inspirer confiance sur le long terme. Mais comment structurer une identité de marque claire et impactante ? Quels sont les éléments à travailler en priorité pour renforcer sa crédibilité et sa différenciation ? Dans cet épisode des Loyoly Talks, Sébastien d’Akrolab explique les fondamentaux d’un branding efficace et comment l’adapter aux enjeux du e-commerce. Il partage des conseils concrets pour construire une marque mémorable et éviter les erreurs les plus courantes. 💡 Ce que vous allez apprendre : Un branding bien défini, c’est la clé pour attirer, fidéliser et convertir durablement. _______________________________________ L'invité du jour
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| #12 - Réussir son pop-up store pour le retail en 2025 (avec Maxime de Shareclient) | 08 Apr 2025 | 00:56:41 | |
Bienvenue dans le 12ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Maxime de Shareclient pour parler pop-up stores, omnicanal et retail. En quelques mots, Shareclient c'est une agence de design d'expérience retail qui accompagne les marques dans la conception de boutiques, pop-up stores et d'environnements de retail mémorables. Ouvrir un pop-up, c’est bien. Mais attention aux faux pas ! Il faut le faire de manière stratégique pour maximiser l’impact et s'assurer que l'investissement en vaut la peine ! 📈 Dans cet épisode, on parle des signaux à surveiller, du ROI, de l’expérience client en physique et des prochaines tendances retail. Un échange riche en conseils pour toutes les marques qui veulent réussir leur stratégie omnicanale. Bon visionnage ! Au programme :
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| Omnicanal : quand et comment passer à la vitesse supérieure ? | 24 Apr 2025 | 00:08:56 | |
L’omnicanal, c’est bien plus qu’être présent partout. C’est offrir une expérience fluide, cohérente et alignée avec son identité de marque, que ce soit en ligne ou en physique. Dans cet extrait des Loyoly Talks, Maxime Thomas (Shareclient) et Victor Montaucet (Ben&Vic) partagent leur vision terrain de l’omnicanalité : les bons signaux pour se lancer, les pièges à éviter, et les clés pour relier digital et retail sans casser son expérience client. Un condensé d’insights pour structurer une stratégie omnicanale efficace. _______________________________________ Les invités du jour _______________________________________ Loyoly
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| #13 - On a discuté e-commerce avec Éric Senechal de Prestashop | 13 May 2025 | 01:06:19 | |
Bienvenue dans le 13ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Eric Senechal, Directeur Général de PrestaShop, pour une conversation à cœur ouvert sur les grands enjeux du e-commerce. Ensemble, ils reviennent sur le rôle de l’open-source dans l’écosystème et ses coûts, les défis de l’omnicanalité et l’importance de bien penser son expansion à l’international. Un épisode dense, sans langue de bois, avec un acteur clé de l’écosystème e-commerce européen. À écouter jusqu’au bout pour découvrir les grandes évolutions à venir dans le e-commerce, selon Eric. Bon visionnage ! 🎧 _______________________________________ Au programme :
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| SaaS vs Open Source : quel camp choisir ? | 27 May 2025 | 00:10:52 | |
Dans cet extrait du 13e épisode de Loyoly Talks, Éric Senechal, DG de PrestaShop, revient sur un choix crucial pour les e-commerçants : SaaS ou open source ? Le SaaS séduit par sa simplicité, mais il implique dépendance, coûts cachés et perte de contrôle. À l’inverse, l’open source permet de garder la main sur sa plateforme, ses données et sa stratégie. Éric évoque aussi le TCO, la flexibilité, la rentabilité à long terme… Autant de sujets essentiels pour choisir une solution e-commerce pérenne. _______________________________________ L'invité du jour
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| #14 - Personnalisation & IA en e-commerce avec Camille Aâssila de Nosto | 10 Jun 2025 | 01:02:26 | |
Bienvenue dans le 14ème épisode de Loyoly Talks 👋
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| Personnalisation e-commerce : ce qu’il faut vraiment faire en 2025 | 24 Jun 2025 | 00:10:23 | |
Dans cet extrait du 14e épisode des Loyoly Talks, Camille Aâssila (@Nosto) nous explique les bases de la personnalisation e-commerce. Comment ça marche vraiment ? Camille insiste sur une idée forte : la personnalisation doit être fluide, utile, presque invisible. Pas de gadgets, mais des objectifs clairs comme augmenter le panier moyen ou optimiser les marges, avec des données fiables. Elle met aussi en garde contre deux erreurs fréquentes : vouloir tout personnaliser sans stratégie et lancer des expériences sans lien avec des objectifs métier. Un extrait à écouter pour bien démarrer une personnalisation rentable et pertinente. _______________________________________ L'invité du jour
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| #15 - SEO, IA & stratégie e-commerce : l’exemple d’Ocarat avec Grégory Pairin | 08 Jul 2025 | 00:56:43 | |
Bienvenue dans le 15ᵉ épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Grégory Pairin, CEO et cofondateur d’Ocarat, pour une conversation passionnante sur l’évolution du e-commerce, le SEO, l’affiliation… et 15 ans d’entrepreneuriat. Ensemble, ils reviennent sur le parcours de Grégory et les coulisses d’une des plus belles réussites e-commerce françaises dans l’univers des montres et bijoux. Ils décryptent aussi les vraies mécaniques derrière un SEO rentable, les limites de l’IA générative, l’impact des marketplaces sur l’avenir du e-commerce, et comment créer une expérience client qui inspire confiance quand on vend des produits haut de gamme en ligne. Un épisode ultra dense, plein de conseils concrets, d’anecdotes croustillantes et de retours d’expérience sans langue de bois. À écouter jusqu’au bout si tu veux vraiment comprendre ce qui fait tourner une machine e-commerce rentable sur le long terme. Bonne écoute ! 🎧 Au programme :
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| Merchandising e-commerce : les techniques qui cartonnent VRAIMENT (selon une experte) | 01 Jul 2025 | 00:14:09 | |
Le merchandising e-commerce, c’est bien plus que recommander des produits. C’est guider vos visiteurs, au bon moment et au bon endroit, pour transformer la découverte en achat. Dans cet extrait du 14e épisode des Loyoly Talks, Camille Aâssila (Nosto) nous explique comment personnaliser efficacement les fiches produit, intégrer le merchandising sur plusieurs points clés du parcours, et booster le panier moyen grâce au cross-sell, upsell et post-purchase upsell. Elle insiste aussi sur l’importance du contenu généré par les utilisateurs et du test A/B pour optimiser en continu l’expérience client. Un concentré d’astuces et bonnes pratiques à écouter pour tous les e-commerçants qui veulent maximiser leurs conversions. _______________________________________ L'invité du jour
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| #16 - Ecommerce & IA : 7 experts donnent leurs avis 😱 | 26 Aug 2025 | 01:02:03 | |
Bienvenue dans le 16ᵉ épisode de Loyoly Talks 👋 Alors… prophétie ou simple provocation ? Dans cet épisode spécial, 7 experts partagent leurs visions, leurs doutes, leurs convictions sur l’impact réel de l’IA dans le e-commerce. Un format différent, mais ultra dense, pour prendre du recul, s’inspirer, et pourquoi pas ajuster vos process pour les mois à venir.
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| Pourquoi vendre des bijoux en e-commerce, c’est un vrai défi (et comment le relever) | 31 Jul 2025 | 00:11:53 | |
Vendre des bijoux en e-commerce ne se résume pas à présenter de belles photos : c’est un véritable défi qui demande de comprendre en profondeur les attentes et la psychologie des clients. Il faut surtout réussir à instaurer une relation de confiance forte, indispensable pour convaincre des acheteurs exigeants face à des produits précieux, fragiles et chargés d’émotion. Dans cet extrait du 15ᵉ épisode des Loyoly Talks, Grégory Pairin, CEO et cofondateur d’Ocarat, partage plus de 15 ans d’expérience dans la vente en ligne de bijoux et montres. Il dévoile ses conseils clés pour créer un site e-commerce fiable, comprendre les comportements d’achat en joaillerie, et gérer efficacement la logistique liée aux produits fragiles. Un concentré d’enseignements pratiques pour tous ceux qui souhaitent réussir et se démarquer sur le marché exigeant du luxe en ligne. Au programme :
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| #17 - On a demandé à WAX comment cartonner sur WhatsApp (avec Guillaume Escolier) | 13 Nov 2025 | 00:54:38 | |
Bienvenue dans le 17ᵉ épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Guillaume Escolier, CEO et cofondateur de WAX, pour une discussion passionnante autour du commerce conversationnel et du rôle de WhatsApp dans la stratégie CRM des marques. Ensemble, ils explorent : - comment WhatsApp redéfinit la relation client et la fidélisation ; - les use cases les plus performants en activation et post-achat ; - la place de l’IA dans le service client et la personnalisation des parcours ; - les bonnes pratiques pour collecter des opt-ins, orchestrer WhatsApp autour du mail et éviter le spam ; - et les erreurs à ne pas commettre pour lancer un canal conversationnel rentable. Guillaume partage aussi les secrets derrière le succès de Wax, les résultats concrets obtenus avec des marques comme 900.care, Maison 123 ou Clarins, et sa vision du futur du CRM à l’ère de l’IA. Un épisode ultra riche, concret et sans bullshit, à écouter jusqu’au bout pour comprendre comment passer du marketing transactionnel au marketing relationnel. Bonne écoute ! 🎧 _______________________________________ Au programme :
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| WhatsApp Marketing : le nouveau cheat code pour exploser ton CRM ! (tips + use cases) | 27 Nov 2025 | 00:16:02 | |
Le WhatsApp Marketing est en train de devenir un levier incontournable pour les marques e-commerce. Dans cet extrait, Paul-Louis de PayPlug, Thomas de Email Club et Guillaume Escolier de WAX partagent leur expertise sur l’intégration de WhatsApp dans une stratégie CRM globale. Guillaume nous présente également le cas d'usage de 900 care, un excellent exemple de mise en place réussie du WhatsApp Marketing. Spoiler : ils sont unanimes sur son efficacité. Avec un taux d’ouverture moyen de 94%, un taux d'engagement de 60% et 80% des messages lus en 7 minutes, WhatsApp surpasse de loin les performances du mail et même des SMS. Ces statistiques impressionnantes font de WhatsApp un canal de communication privilégié pour engager vos clients et prospects de manière instantanée et personnalisée. Mais pour tirer pleinement parti du WhatsApp Marketing, il est essentiel de l’intégrer de manière réfléchie dans votre stratégie CRM. Ce canal ne se limite pas à l’envoi de messages promotionnels. Il peut être utilisé pour : - Automatiser des rappels d’achat ou des confirmations de commande. - Envoyer des campagnes ciblées basées sur le comportement d’achat. - Personnaliser les interactions avec vos clients grâce à des messages riches et interactifs (images, boutons, vidéos). Paul-Louis, Thomas et Guillaume partagent également des conseils pratiques pour éviter les erreurs courantes et maximiser l’impact de vos campagnes WhatsApp. Ils expliquent comment ce canal peut renforcer la relation client, augmenter les ventes, et améliorer la fidélisation. Avec le WhatsApp marketing, les marques peuvent offrir une expérience conversationnelle fluide et engageante, qui répond aux attentes d’une audience de plus en plus connectée. En s’intégrant parfaitement aux outils CRM existants, WhatsApp devient un atout majeur pour les e-commerçants cherchant à innover dans leur relation client. Ne passez pas à côté de cette opportunité d’intégrer le WhatsApp Marketing dans votre stratégie CRM. Découvrez comment ce canal peut transformer votre approche client et apporter des résultats concrets à votre marque e-commerce.. _______________________________________ Au programme :
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| Marketing conversationnel : +55% d’upsell grâce à WhatsApp (incroyable mais vrai) | 02 Dec 2025 | 00:09:30 | |
Le marketing conversationnel transforme la manière dont les marques interagissent avec leurs clients : plus humain, plus réactif, plus personnalisé… et surtout beaucoup plus rentable. Dans cet extrait du 17ᵉ épisode de Loyoly Talks, Guillaume Escolier, CEO et cofondateur de WAX, explique comment passer d’un marketing transactionnel à un marketing conversationnel réellement performant et partage des résultats concrets issus de marques comme 900 care. Il revient sur : - la définition du marketing conversationnel ; - pourquoi WhatsApp devient un levier stratégique du CRM ; - comment exploiter la donnée conversationnelle pour mieux convertir ; - des cas d’usage ultra performants (upsell post-achat, gestion d’abonnement, reminder de prélèvement…) ; - comment éviter l’oversollicitation tout en augmentant la pertinence de ses messages ; - le coût réel du “non-investissement” pour les marques qui tardent à se lancer. Un extrait clair, actionnable et essentiel pour comprendre comment activer efficacement WhatsApp et réussir sa transition vers un marketing conversationnel moderne et rentable. _______________________________________ Au programme :
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| #18 - Les secrets d’un M&A réussi dans les services digitaux (avec Edwina Bassil - EDG) | 09 Dec 2025 | 01:03:37 | |
Bienvenue dans le 18ᵉ épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Edwina Bassil, Head of Mergers & Acquisitions (M&A) and Post Merger Integration (PMI), Partner chez European Digital Group (EDG). Un épisode passionnant et un peu différent de d’habitude : on y parle services digitaux, fusions-acquisitions, internationalisation et IA, mais aussi culture d’entreprise et talents. Edwina partage 15 ans d’expérience dans le M&A et plus de 70 acquisitions menées, dont 30 pour EDG, l’un des groupes les plus dynamiques dans la transformation digitale et l’intelligence artificielle. Ensemble, ils reviennent sur : - la consolidation du marché des services digitaux, - les bonnes pratiques d’intégration post-acquisition, - les clés d’une expansion internationale réussie, - les profils rares à recruter dans la data et l’IA, - et la vision d’EDG pour les 5 à 10 prochaines années. Un épisode dense, sans langue de bois, qui plaira autant aux fondateurs d’agences qu’aux dirigeants de scale-ups et aux acteurs du e-commerce qui veulent comprendre les dessous de la consolidation du digital. Bonne écoute ! 🎧 _______________________________________ Au programme :
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| E-commerce par abonnement : comment Cuure a atteint 90 % de CA récurrent | 18 Feb 2026 | 00:10:19 | |
L’e-commerce par abonnement fait rêver les marques. Mais sans réel besoin client, il ne tient pas.
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| #20 - Construire une marque e-commerce santé sur le long terme : l'exemple de Cuure (avec Hugo Facchin) | 10 Feb 2026 | 00:56:37 | |
Bienvenue dans le 20ᵉ épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Hugo, cofondateur de Cuure pour une discussion approfondie sur la construction d’une marque santé e-commerce, l’abonnement, la confiance et la fidélisation dans un marché ultra concurrentiel. Ensemble, ils reviennent sur le parcours entrepreneurial d’Hugo, de ses débuts aux États-Unis jusqu’à la création de Cuure, et sur les coulisses d’une des marques françaises les plus avancées en matière de personnalisation, data et abonnement. Ils décryptent notamment : - pourquoi l’abonnement doit s’adapter à la vie du client (et pas l’inverse), - comment construire une vraie relation de confiance dans la santé, - les limites de la performance pure en e-commerce, - pourquoi la fidélisation sera un enjeu clé des prochaines années. ... Un épisode dense avec beaucoup de retours d’expérience terrain sur l'abonnement, la rétention, la data et le long terme. À écouter jusqu’au bout si vous voulez comprendre comment bâtir une marque e-commerce durable dans un marché exigeant. Bonne écoute ! 🎧 _______________________________________ Au programme :
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| Storytelling : l’exemple d’Eden Park pour bâtir une marque iconique 🏉 | 04 Feb 2026 | 00:08:03 | |
Le storytelling est devenu presque aussi important que le produit lui-même. Mais raconter une histoire ne suffit pas à construire une marque qui dure. Dans cet extrait de Loyoly Talks, Bastien Borget, Directeur Digital d'Eden Park, partage une vision très lucide du storytelling : ce qui fonctionne à court terme… et surtout ce qui permet de durer sur le long terme. Il explique pourquoi une belle histoire peut faire vendre pendant un temps, mais comment, sans un produit réellement qualitatif et une promesse tenue, la marque finit toujours par perdre la confiance de ses clients. Dans cet échange, il revient notamment sur :
Un extrait clair, honnête et inspirant pour toutes les marques e-commerce qui veulent vendre, mais surtout durer. _______________________________________ Au programme :
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| #19 - On décrypte la stratégie d'Eden Park avec Bastien Borget (Storytelling, CRM...) | 13 Jan 2026 | 01:01:49 | |
Bienvenue dans le 19ème épisode de Loyoly Talks 👋 Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. Aujourd’hui, Joseph reçoit Bastien Borget, Directeur Digital chez Eden Park, pour une conversation dense sur les vrais enjeux des marques premium. Ancien sportif de haut niveau devenu expert du digital, Bastien revient sur son parcours atypique, son arrivée chez Eden Park et les choix structurants qui ont permis de faire du e-commerce un levier stratégique au service de la marque, sans jamais sacrifier son ADN. Ensemble, ils décryptent : - comment vendre du premium en ligne sans banaliser la marque, - pourquoi le storytelling est devenu aussi important que le produit, - les arbitrages clés entre image, conversion et performance, - le rôle central du CRM, de la rétention et de la donnée, - les limites (et opportunités) de l’IA dans le e-commerce, - l’avenir de l’omnicanalité et du commerce unifié, ... Un épisode passionnant, très concret, rempli de retours terrain et de convictions fortes sur ce qui fait (vraiment) la performance e-commerce aujourd’hui. À écouter absolument si vous travaillez dans le e-commerce, le retail, la mode ou si vous construisez une marque premium sur le long terme. Bonne écoute 🎧 _______________________________________ Au programme :
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