Le café de l'e-commerce – Détails, épisodes et analyse

🎙️⚢ Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes. 

🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce quatorzième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Nathalie Zaffran, Directrice Marque et Communication chez Kaporal. 

📦 Kaporal est née au début des années 2000, à Marseille. Marque de jean’s emblématique d’une génération, Kaporal a connu les sommets de l’Olympe mais aussi la dure réalité du retail français, avec un redressement judiciaire en 2023. 

🎙️Nathalie Zaffran était là au début, et elle est là 20 ans après. C’est une femme du commerce. Une du retail, de ce retail français qui souffre, s'engouffre mais qui repousse la loi de la fatalité. De ce retail made in France, made in Marseille, qui ne renonce pas, qui se bat, qui renait de ses cendres, grâce à des hommes et des femmes, qui y croient.

📲 Dans cet épisode, on évoque les années 2000, la crise mais aussi l’espoir, partout, même quand les signaux sont au rouge. On parle de poésie, de lumière. 

Redonner vie à Kaporal, c'est l'épisode 014 du Café des Femmes de l’E-cCommerce avec Nathalie Zaffran qui nous recommande un ouvrage made in planète Mars : Il est des hommes qui se perdront toujours de Rebecca Lighieri

• Pour en savoir plus sur Kaporal: www.kaporal.com

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• WIRE, seconde édition, revient le 26 septembre prochain, pour un événement 100% Women in Retail and E-Commerce : https://www.wire-business.io/

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🎙️⚢ Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes. 

🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce treizième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Julia Sarfati, Chief of Staff chez Shipup. 

📦 Shipup, c’est la solution de post-achat orientée customer experience : la plateforme accompagne les marques tout au long du parcours client. Si la partie la plus volatile de l'expérience client, le post-achat, est souvent négligée, elle n’en demeure pas moins un vecteur d’engagement, de fidélité à la marque mais aussi un facteur de réduction des coûts de support non négligeable. 

🎙️Julia est Chief of Staff, dans le post-achat. Mais quel est ce taff dont elle est chief ? Et au-delà de diminuer les appels au support client avec la fameuse question source de frustration : “Où est mon colis?”, c’est quoi le post-achat ? 

📲 Dans cet épisode, on évoque l’e-commerce. Ses tendances, mais surtout les interrogations des solutions, des marchands et des consommateurs, à mi-chemin de l’année 2024. 

Renforcer la puissance de la marque grâce au post-achat, c'est l'épisode 013 du Café des Femmes de l’E-cCommerce avec Julia Sarfati qui nous recommande l’ouvrage de Laura A. Liswood, “The Loudest Duck: Moving Beyond Diversity while Embracing Differences to Achieve Success at Work” où comment la diversité peut être un véritable levier de performance. 

• Pour en savoir plus sur Shipup : www.shipup.co/fr

• Pour assister au prochain webinar de Shipup, le 27 août : https://app.livestorm.co/shipup-co/vroom-vroom-to-supply-chain-mastery-accelerate-your-e-commerce-logistics?type=detailed&

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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même pendant des périodes de dissolution.

Dans cet épisode, Laetitia et Adrien parlent toujours de résurrection, de levée de fonds et de défection.

🛟 Naf Naf sauvé, Camaïeu revient pour la rentrée

💰 Constructor lève 25M$

🧑‍💻 Shadow AI : Késako ?

⛓️ Supply Chain et IA gen : on en parle avec Julien Vigneau de KingFisher

📅 Le prochain lunch de l’e-commerce, c’est le 02 juillet prochain et c’est le dernier de la saison ➡️ https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7163837712666460160/

ℹ️ Nos sources : disponibles sur notre site

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🎙Épisode 122 : de la livraison collaborative, de la chaussure recyclée et du crash test de site marchand. C’est parti !

🚄 Le paiement de vos billets de train en plusieurs fois, c’est pour bientôt. Réserver ses billets d’avion sur Google Flights, c’est bientôt finito. Boots dit oui à la marketplace et ce sera avec Mirakl, pour 2023. CommerceHub rachète ChannelAdvisor, Deliveroo toujours dans le radar de l’Urssaf. Kim Kardashian devient VC et le challenge TikTok “Keep or Return” cartonne, au détriment du bilan carbone.

🍸 Quoi de neuf chez nous ? Adrien et Laetitia préparent l’Happy Hour de l’e-commerce. Un événement simple et funky, dans la pure tradition LCDEsque : rencontrer la communauté, les curieux, les timides, les passionnés et même les rageux. Parce qu’on vous aime comme vous êtes. On se voit le 21 septembre, inscriptions ici : https://www.eventbrite.com/e/billets-lhappy-hour-de-lecommerce-414389830137

Si vous souhaitez contacter Célia Pedel notre graphiste, c'est ici :

https://www.linkedin.com/in/celia-pedel-24484880

😈 Vous aussi, vous recevez de faux avis de la passage de la poste avec un QR Code qui vous invite à transmettre vos coordonnées bancaires? Vous n’êtes pas seuls, Adrien est également ciblé, mais pas encore victime.

🚴‍♀️ Breaking News : le gouvernement est enfin sur les côtes des Dark Stores et des Dark Kitchen. Il s’agirait de réguler un peu tout ce petit monde, main dans la main avec les élus locaux. Fin des Dark Stores où début d’une nouvelle stratégie d’implantation de ces dits entrepôts ?

🛬 Crash Test : la nouvelle rubrique de cette saison 4 ! Adrien et Laetitia testent les sites e-commerce français les plus plébiscités. On démarre avec l’enseigne de brico, déco, maison et jardin Leroy Merlin.

🎁 Reco Micro : tous les mois, ThredUp, spécialiste US dans la seconde main, passe au crible les marques engagées dans l’économie durable. Le rapport The Recommerce 100, c’est la reco circulaire de la semaine.

🎯Panier surprise : God Save the Queen et le top 10 des sites e-commerce britanniques.

💔C’est l’épisode 122, l’épisode qui s’écoute en regardant Stéphane Bern et les hommages à celle dont le mug est en tête des ventes sur Amazon UK.

 ℹ️ Les sources : disponibles sur notre site internet https://www.lecafedelecommerce.fr/post/122-dark-stores-dans-le-mal-crash-test-leroy-merlin-happy-hour-de-l-e-commerce

🎖️ La reco : Le rapport The Recommerce 100 (https://www.recommerce100.com/)

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🎙Épisode 121 : On est back dans les bacs et dans le mic ! 

🎒Très belle rentrée à toutes et à tous. LCDE revient pour une quatrième saison avec encore plus de d’actus, de décryptages, de débats et de rigolade. Vamos amigos ! 

🤔 Mais que se passe t-il dans l’industrie ? Snap dégraisse et se sépare de 1200 personnes. Cet été, c’est Shopify qui licenciait tandis que Klarna voit désormais sa valorisation chuter. Facebook met un terme à sa fonctionnalité Live Shopping et Sephora se fait épingler en Californie pour vente de données personnelles. Voilà pour le tableau sombre. Sinon, Leroy Merlin teste la location de matos via Lizee, Aldi ouvre un supermarché sans caisse et Disney + serait sur le point de lancer une fonctionnalité commerce. Et Kiabi bloque ses prix sur 150 articles. Nous voilà rassurés ! 

🆕 Quoi de neuf chez nous ? Laetitia vous invite à comprendre le marketing d’influence. Booba n’est pas invité à cet événement, ni Magali Berdah. En revanche, Myriam Roche, Fondatrice du média Les Gens d’Internet, organise Le Café de l’influence, le premier évènement professionnel dédié aux métiers du marketing d’influence. Pour choper vos places, c’est ici : https://cafedelinfluence.com/

Adrien nous partage son éternel enthousiasme de rentrée et son florilège d’événements 100% e-commerce. La liste est ici. 

🏝️Gartner ne prend pas de vacances, et l’analyste nous sort son 2022 Gartner®️ Magic Quadrant™️ for Digital Commerce en plein été, normal. De quoi donner de la matière à Adrien qui l’a ratissé au peigne fin.

🥊Shopify décide de contre attaquer face à Amazon sur la gestion du checkout. Quels sont les enjeux et comment ces acteurs veulent-ils se positionner pour capter les marques et les consommateurs dans cette étape clef de l'achat ? On en discute ensemble.

🌎 Amazoom : Et si la rumeur disait vrai ? Amazon en plein de test de vidéos produits en mode TikTok, coup de génie ou flop assuré ? L’augmentation de l’abonnement prime, comment Amazon a su tirer parti d’une annonce mal accueillie ?

🎁 Reco Micro : E-commerce, Data centers : Quand Internet bétonne la France. Une enquête de Hélène Seingier et Floriane Louison qui dressent le paysage de l’hexagone sous le spectre de l’essor du e-commerce et de ces conséquences. A découvrir dans le numéro 14 du magazine Zadig.

🎯Panier surprise : Instananagramme. Le tout nouveau jeu inventé et breveté par Adrien.

😌 C’est l’épisode 121, l’épisode de rentrée qui fait du bien.  


ℹ️ Les sources : disponibles sur notre site internet https://www.lecafedelecommerce.fr/post/121-rentr%C3%A9e-2022-fintech-en-d%C3%A9clin-%C3%A9conomie-circulaire-enfin-en-lumi%C3%A8re  

🎖️ La reco : l'article du magazine Zadig, numéro 14 "Quand Internet bétonne la France" (https://zadiglemag.aboshop.fr/common/product-article/69)

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Episode 003 - Le Café des Femmes de l’e-commerce.                                                      

Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, une femme qui fait du e-commerce et qui ose se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.     

📲 Dans ce troisième épisode, Laetitia Lamari reçoitMyriam Roche. Myriam est journaliste, de celle qui observe et analyse la société comme on ne le fait plus beaucoup, avec discernement et sagacité. Elle a lancé son média à l'heure où le marketing d'influence était encore méconnu et raillé. Myriam y décrypte l’actualité social media avec l’oeil vif et acéré d’une analyste de la société 2.0. Aujourd'hui, Les Gens d'Internet a percé. Le bail, c’est une agence, des formations, des évènements. Le tout avec une énergie débordante.                                                                              

Quel est le rapport avec le e-commerce ? TOUT. L’influence marketing a chamboulé la publicité. Les égéries d’antan ont laissé place aux influenceurs. Les marques, B2B et B2C, ont transformé leur communication avec l’essor des plateformes, devenues médias sociaux et surtout canaux de vente. Et si, le salut du social commerce passait par l’influence marketing ? Myriam revient sur le cas d’école de Don’t Call me Jennyfer, de marque has been à marque influente et stratège, Jennyfer a tout miser sur l’influence marketing, avec succès.                              

Pas d’influence marketing sans influenceurs ni créateurs de contenus. Sur Linkedin, celles et ceux qui font du marketing d’influence sont des experts. Et sur ce réseau social, tout reste à faire, différemment.                                                                                                                            

Myriam, la décrypteuse des réseaux sociaux se confie, sans langue de bois, sur notre société digitale, qui n’est pas uniquement constituée de dropshipping, d’arnaques au CPF et de placement de produits frauduleux. Et cela donne espoir, même à l’heure des influvoleurs !                                      

C’est l’épisode 003, celui qui vous explique le marketing d’influence sans reels.

Les liens :

• Pour suivre Myriam, l'experte de l'influence marketing : 
• Pour découvrir Les Gens d'Internet : https://gensdinternet.fr/
• Pour vous inscrire à l'événement de l'influence marketing de la rentrée "Le Café de l'nfluence" le 6 octobre 2022 : https://cafedelinfluence.com/
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Episode 002 - Le Café des Femmes de l’e-commerce.                                               

Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, une femme qui fait du e-commerce et qui ose se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.                          

Dans ce deuxième épisode, Laetitia Lamari reçoit Olivia Doppelt Azeroual, Docteure, fondatrice et CEO de ChanvReine. ChanvReine c’est une entreprise française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits alimentaires et cosmétiques à base d’extraits de chanvre pour les professionnels et les particuliers. 

Experte en CBD, Olivia nous raconte son parcours entrepreneurial : la scientifique déploie des ressources qu’elle ne soupçonnait pas posséder. Parce qu’elle le dit haut et fort, avec ChanvReine elle veut faire du bien à ses clients. Mais comment apaiser ce monde alors que la consommation de CBD est associée à tort, à un délit ? Comment tenir sa stratégie de vente en ligne B2B et B2C lorsque la concurrence fait rage et que la publicité est interdite? Olivia le confie : “il y a toujours de solutions”. Et des solutions, elle en a trouvé même lorsque la législation s’en est récemment mêlée. 

Enfin, celle qui est aussi conférencière, partage ses ambitions  : expliquer, éduquer, vulgariser le CBD et ses vertus. Et pourquoi pas avec ses enfants, son mari et sa famille, ses amis, piliers fondateurs de ce roc à toute épreuve qu’est Olivia.

🌱C’est l’épisode 002, celui qui vous dévoile la face cachée de vrai Family Business, pas celui de Netflix.

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• Pour contacter Olivia : https://www.linkedin.com/in/olivia-doppelt-azeroual-cbd-8045262/
• Pour découvrir ChanvReine : https://chanvreine.fr/
• Pour découvrir les produits de la marque olympe-cbd : https://olympe-cbd.fr/
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🦩Le Café de l'E-commerce passe en mode été. Et en mode surprise ! 

 🍹Révisez vos classiques e-commerce tous les lundis, sur notre page LinkedIn  

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"Paye Ta Tournée" c'est une soirée à 2 avec des drinks, de l'ecommerce et du rire. Toujours sans langue de bois.

Pour ce deuxième épisode, j'échange avec Johann et on parle de la vente à l'international, aussi bien en tant qu'éditeur de solution ecommerce (B2B) que de marque (B2C).

Pour contacter Johann Antoine, c'est ici : https://www.linkedin.com/in/johannantoine974/

Enregistré à l'Arbane à Paris. 

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🎙Épisode 120 : Kiabi lance sa marketplace omnicanale, Pinterest annonce de nouvelles fonctionnalités e-commerce et Deliveroo est de nouveau condamné. Oui, l’été sera caliente.

🆕 Le Café de l’e-commerce part aussi en vacances ! En attendant quelques hors-séries, Laetitia vous invite à découvrir le spin off LCDE : Le Café des Femmes de l’e-commerce. Le tout premier épisode fait la part belle à la seconde main, à la location, à la deuxième vie que l’on peut offrir grâce à la magie des Internets. Et c’est Anna Balez de Lizee qui prend le micro pour ce premier opus. A découvrir dans le flux LCDE.

⁉️ Mais que fout Shein sur Amazon ? Le roi de l’ultra fast fashion propose un catalogue de plus de 6000 références chez le géant américain. Idée de génie ou flop assuré ?

✋Amazoom : la résiliation du service Prime en deux clics, l’UE l’exige désormais. Aux USA, Amazon s’associe à Grubhub pour la livraison de repas.                          

☕Un café avec Lawrence Taylor de Retail 4 Brands. Quand le retail media fait son festival.

🎁 Reco Micro : un gestionnaire de mots de passe simple et efficace ? LastPass est l’outil préf d’Adrien et c’est son ultime reco. Comment les technologies de communication ont transformé la société ? Et si c’était une femme qui avait inventé les technologies du Wifi et du GPS ? Momentum, un podcast d’Orange, vous dévoile les secrets d’histoire de la tech moderne. Et c’est la reco summer edition de Laetitia.

🎯Panier surprise : mais qu’est ce qui relie Snoop, HSBC et Carrefour ?

🎧 C’est l’épisode 120, à écouter à Calvi, Avignon, Carnac, dans la torpeur estivale.  Bel été à tous et à toutes !  


Les sources 

• https://www.lefigaro.fr/flash-eco/habillement-tres-mauvais-demarrage-des-soldes-d-ete-selon-une-federation-professionnelle-20220705 
• https://www.presse-citron.net/wish-secroule-des-employes-se-confient/ 
• https://www.ecommercemag.fr/Thematique/retail-1220/strategie-retail-2163/Breves/Kiabi-lance-sa-marketplace-omnicanale-373700.htm 
• https://www.ecommercemag.fr/Thematique/management-1225/Breves/Weglot-elue-start-up-e-commerce-2022--373584.htm 
• https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1513113-pinterest-lance-de-nouvelles-fonctionnalites-shopping/ 
• https://www.retaildive.com/news/pinterest-new-ceo-former-google-president-commerce/626283/ 
• https://www.francetvinfo.fr/faits-divers/justice-proces/deliveroo-a-nouveau-condamne-pour-travail-dissimule_5218561.html 
• https://techcrunch.com/2022/07/05/tiktok-reportedly-drops-plans-to-expand-its-ecommerce-tiktok-shop-venture-us/ 
• https://www.larevuedudigital.com/le-e-commerce-represente-14-du-commerce-de-detail-de-produits-en-france/ 
• https://techcrunch.com/2022/07/07/china-leak-police-database/ 
• https://www.courrierinternational.com/article/revers-twitter-licencie-alors-que-son-rachat-par-elon-musk-devient-incertain 
• https://www.challenges.fr/entreprise/grande-conso/mais-que-vient-faire-le-site-de-mode-chinois-shein-sur-amazon_820064 
• https://www.ecommercemag.fr/Thematique/retail-1220/strategie-retail-2163/Breves/Amazon-devra-faciliter-la-resiliation-du-service-Prime-dans-l-373619.htm 
• https://techcrunch.com/2022/07/07/amazon-live-prime-day-influencers-creators/ 
• https://siecledigital.fr/2022/07/07/aux-etats-unis-amazon-sassocie-avec-grubhub-pour-la-livraison-de-repas/ 
• https://techcrunch.com/2022/07/06/amazon-antitrust-cma-uk-germany/ 

Les recos

• Laetitia - Momentum, le podcast qui nous fait voyager dans le passé (https://www.orange.com/fr/momentum)        
• Adrien - L'extension de gestion de mot de passe LastPass (https://www.lastpass.com/fr)
  

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