Feuerfest & Wasserdicht â Show Notes
Diesmal ohne Florian, denn der sitzt beim Elternabend. AndrĂ© und Daniel nutzen die Gelegenheit natĂŒrlich direkt fĂŒr völlig glaubwĂŒrdige Geschichten ĂŒber Saftpakete, FuĂball im Lehrerzimmer und Klassenkonferenz.
Daniel steckt mitten in Quartalsterminen, Messevorbereitungen und dem ganz normalen Jahresendspurt. Dazu kommen Adventskalender fĂŒr die Kundschaft und die Vorbereitung auf die GET NORD in Hamburg.
AndrĂ© hatte ebenfalls eine abwechslungsreiche Woche: Arbeiten in Produktionsbetrieben, Umbauten, ein mobiler Verkaufswagen mit eigener Wasserversorgung, Probleme mit einer Hebeanlage und natĂŒrlich Heizungs-Kundendienst.
Besonders hartnÀckig war eine Viessmann-Anlage.
Wasser im WĂ€rmetauscher, nasse Bauteile, neue Prallkörper, neue Elektroden und anschlieĂend eigentlich perfekte Abgaswerte. Trotzdem ging das GerĂ€t beim Kalibrieren immer wieder auf Störung.
Grundlast lief.
Volllast lief.
Im Warmwasserbetrieb kam der Fehler wieder.
Nach eigener Fehlersuche, Hotline-Warteschleife und Hilfe von Florian kam der Hinweis: GerĂ€t komplett spannungsfrei machen und anschlieĂend eine neue Grundkalibrierung durchfĂŒhren.
Daraus entsteht direkt die Diskussion:
Wie weit muss ein Kundendiensttechniker selbst suchen, bevor er beim Hersteller anruft?
AndrĂ© und Daniel sind sich einig: Erst messen, prĂŒfen, Anleitung lesen und die normalen Fehlerquellen ausschlieĂen.
NatĂŒrlich geht es auch um die legendĂ€ren Codierebenen und darum, warum manche Hersteller-MenĂŒs unnötig kompliziert sind.
Auf der anderen Seite sitzen bei den Hotlines aber auch Techniker, die wegen Fehlern anrufen, die sich teilweise schon durch einen Blick in die Anleitung lösen lassen.
Daniel richtet GrĂŒĂe von Eike aus, der aktuell mit Kreuzband- und Meniskusverletzung ausfĂ€llt.
Daraus entsteht natĂŒrlich sofort die Idee eines grĂŒnen Wilo-Rollstuhls fĂŒr die GET NORD.