Explore Grand Est Académie

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Structurer sa prise de parole pour être un bon orateur

Saison 1 · Épisode 39

mardi 23 juin 2026 • Durée 15:46

Dans cet épisode d’Explore Grand Est Académie, nous explorons un levier encore trop sous‑estimé par les professionnels du tourisme : la prise de parole. L’objectif : comprendre comment structurer un message pour qu’il accroche, qu’il éclaire et qu’il reste, et comment gagner en impact même lorsque l’aisance à l’oral n’est pas innée.

Pour nous éclairer, nous recevons Fatiha Kritter-Rachedi, directrice générale déléguée de l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est et responsable du Pôle Prospectif, Attractivité, Rayonnement et Compétences. Elle accompagne au quotidien des professionnels dans leurs interventions publiques et partage avec nous des méthodes concrètes pour préparer son message, capter l’attention et gagner en confiance.

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Comment faire connaitre mon offre aux journalistes ?

Saison 1 · Épisode 38

mardi 9 juin 2026 • Durée 08:38

Dans cet épisode, Anouck Sittre, cheffe de projet Presse & Influence au sein de l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, échange avec Pascale Desclos, journaliste indépendante. Ensemble, elles répondent à la question d’un professionnel du tourisme : comment offrir une expérience fluide et cohérente aux journalistes, dans un contexte où leurs contraintes, leurs attentes et leurs rythmes de travail redéfinissent les usages ?

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Comment rester en lien avec ses anciens clients ?

Saison 1 · Épisode 37

mardi 26 mai 2026 • Durée 12:54

Dans cet épisode d’Explore Grand Est Académie, nous explorons un levier encore trop sous‑estimé par les professionnels du tourisme : la fidélisation. L’objectif : comprendre comment transformer un voyageur satisfait en habitué, créer un lien durable sans tomber dans la promotion permanente, et faire de ses anciens clients les meilleurs ambassadeurs de son établissement.

Pour nous éclairer, nous recevons Yen Bui, formatrice et consultante en marketing touristique. Elle accompagne au quotidien des hébergeurs et des destinations dans leurs stratégies relationnelles, et partage avec nous des méthodes concrètes pour comprendre les attentes des anciens clients, nourrir l’émotion, proposer de la nouveauté et communiquer au bon moment.

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Utilisez des techniques de lobbying pour faire de l'influence territoriale

Saison 1 · Épisode 36

mardi 12 mai 2026 • Durée 16:55

Dans cet épisode d’Explore Grand Est Académie, nous explorons un levier encore trop méconnu des professionnels du tourisme : l’influence territoriale. L’objectif : comprendre comment faire entendre sa voix, construire des relations de confiance avec les décideurs et devenir un acteur moteur de son territoire.

Pour nous éclairer, nous recevons Emmanuelle Garault, lobbyiste professionnelle depuis plus de 25 ans. Elle accompagne aujourd’hui les organisations touristiques dans leurs stratégies d’influence et partage avec nous les bonnes pratiques pour identifier les bons interlocuteurs, porter les bons messages et agir au bon moment.

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L'organisation du temps de travail comme levier de fidélisation et d’attractivité.

Saison 1 · Épisode 35

mardi 28 avril 2026 • Durée 11:36

Dans cet épisode nous plongeons au cœur d’un sujet devenu incontournable pour les professionnels du tourisme : l’organisation du temps de travail. Dans un secteur qui emploie plus d’un million de personnes en France, dont 76 % dans de petites structures, adapter les rythmes de travail n’est plus seulement une question RH, mais un véritable levier d’attractivité, de performance et de fidélisation.

Pour nous éclairer, nous recevons Hélène Raza, fondatrice de HR Conseils, experte en ressources humaines et en RSE. Elle accompagne depuis des années les organisations dans la construction de modèles de travail plus durables, plus équitables et plus engageants.

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Quels sont les enjeux de l'expérience utilisateur en 2026 ?

Saison 1 · Épisode 34

mardi 14 avril 2026 • Durée 08:26

Dans cet épisode, Jérémy May, Directeur stratégie digitale & Nouvelles technologies au sein de l'Agence Régionale du Tourisme Grand-Est, échange avec Romain Tournier, spécialiste terrain de l’UX et de l’optimisation des parcours en ligne. Ensemble, ils répondent à la question d’un professionnel du tourisme : comment offrir une expérience client fluide et cohérente dans un contexte où le mobile, la personnalisation et l’intelligence artificielle redéfinissent les usages

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Comment se différencier dans cet océan de data ?

Saison 1 · Épisode 33

mardi 31 mars 2026 • Durée 09:22

Dans cet épisode, Christelle Kieffer, responsable data touristique à l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, échange avec Charles‑Henri Boisseau, responsable innovation et data chez ADN Tourisme. Ensemble, ils répondent à la question d’un hôtelier : comment rester visible dans un univers numérique bouleversé par l’explosion des données et l’arrivée massive de l’intelligence artificielle générative.

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Comment un privé peut utiliser une marque territoriale à son bénéfice ?

Saison 1 · Épisode 32

mardi 17 mars 2026 • Durée 08:34

Dans cet épisode d’Explore Grand Est Académie, nous explorons un sujet essentiel pour les professionnels du tourisme : comment s’appuyer sur une marque territoriale pour développer son activité, tout en contribuant à l’attractivité de son territoire. La marque territoriale ne se résume pas à un logo ou à un slogan. C’est un collectif, un réseau d’acteurs publics et privés qui partagent une ambition commune : faire grandir un territoire, créer des opportunités et renforcer l’économie touristique. Pour comprendre comment un acteur privé peut s’en emparer concrètement, nous recevons Damien Ligier, fondateur de l’agence Big Family, spécialiste des stratégies de marque territoriale.

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Gestion de l’eau : réduire sans dégrader l’expérience client

Saison 1 · Épisode 31

mardi 3 mars 2026 • Durée 14:24

Alors que la consommation moyenne d’eau grimpe à 230 litres par jour et par personne dans un hébergement touristique, il devient essentiel de repenser nos usages, nos équipements et nos pratiques. Pour nous guider, nous recevons Yaurick Van Den Berg, consultant spécialisé dans la transition environnementale du secteur touristique.

Avec lui, nous explorons une démarche simple et efficace en trois temps : sobriété, efficacité, recyclage. Pour agir dès demain, sans investissements lourds et sans compromis sur le confort.

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Meublés de tourisme : ce qui change en fiscalité, DPE et réglementation locale

Saison 1 · Épisode 30

mardi 17 février 2026 • Durée 13:49

Depuis la montée en puissance des plateformes type Airbnb et l’adoption de la loi Le Meur, les règles ont profondément changé : abattements fiscaux revus à la baisse, DPE désormais incontournable, enregistrement obligatoire, quotas locaux… Autant de nouveautés qui peuvent rapidement devenir complexes à suivre.

Pour nous aider à y voir clair, nous recevons Jérôme Forget, fondateur de Guest & Strategy, expert reconnu de l’hébergement touristique. Ensemble, nous décryptons les mesures nationales, les impacts concrets pour les hôtes, et les bonnes pratiques à adopter pour sécuriser son activité.

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