DigitalFeeling – Détails, épisodes et analyse

Découvrez les clés du lead nurturing et du marketing automation avec Axel Kaletka, créateur du Podcast "Le Café du Market"

Dans cet épisode j'ai le plaisir d'accueillir Axel, créateur du podcast "Le Café du Market". Si vous souhaitez monter en compétence sur le marketing, notamment en B2B, c'est une ressource incontournable ! Aujourd'hui, nous plongeons ensemble dans le monde du lead nurturing, en abordant les bases du marketing automation et en démystifiant les stratégies pour entretenir une relation avec vos prospects.

Qu'est-ce que le marketing automation et le lead nurturing ?

Le marketing automation consiste à automatiser des actions marketing répétitives pour optimiser l'engagement client. Un exemple classique est le panier abandonné sur un site e-commerce : lorsqu'un utilisateur ne finalise pas son achat, il reçoit automatiquement un e-mail pour le lui rappeler, et parfois même une offre de réduction pour l'inciter à compléter son achat.

Le lead nurturing, de son côté, vise à entretenir la relation avec les prospects pour les faire progresser dans leur réflexion d'achat. Grâce au marketing automation, vous pouvez créer un lien continu avec les prospects qui ne sont pas encore prêts à acheter. L'objectif est de rester présent à leur esprit pour qu'ils pensent à vous le jour où ils seront prêts à passer à l'achat.

Les meilleures pratiques pour le lead nurturing

Axel partage des conseils précieux sur la segmentation et la personnalisation des campagnes de lead nurturing. La clé est de bien connaître ses prospects : qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins et leurs secteurs d'activité ? Une segmentation efficace repose sur des critères démographiques (poste, entreprise, secteur) et comportementaux (interaction avec vos contenus).

Axel recommande d'utiliser le lead scoring pour mesurer la maturité des prospects. Le lead scoring attribue des points en fonction des actions des prospects (visite du site, téléchargement de contenu, etc.), permettant de cibler précisément les prospects prêts à avancer dans le processus d'achat.

Outils et stratégies de lead nurturing

Pour démarrer avec le lead nurturing, Axel suggère des outils comme Plezi, une solution française performante en marketing automation. Les CRM comme Salesforce, HubSpot, et Pipedrive offrent également des fonctionnalités pour gérer le lead scoring et automatiser le nurturing.

Cependant, la stratégie précède toujours l'outil : commencez par définir votre stratégie de contenu. Quels sujets intéressent vos prospects ? Quels types de contenus (articles, vidéos, témoignages clients) les aideront à progresser dans leur parcours d'achat ? Une fois cette stratégie en place, les outils viendront optimiser et automatiser le processus.

Comment mesurer l'efficacité du lead nurturing ?

Le succès du lead nurturing se mesure par l'amélioration des taux de conversion, la réduction des cycles de vente et l'augmentation du taux de closing des opportunités. Dans les cycles de vente B2B, qui peuvent être longs et complexes, le lead nurturing joue un rôle crucial en maintenant le lien sur la durée et en réduisant la perte de prospects.

Conseils pour débuter en lead nurturing

Axel conclut en soulignant l'importance de commencer simplement : publiez régulièrement sur les réseaux sociaux, créez une newsletter, et engagez votre audience avec du contenu pertinent. Vous pouvez affiner votre stratégie au fil du temps avec des outils de marketing automation, mais l'essentiel est de commencer par créer du lien avec vos prospects.

Pour tous ceux qui débutent en lead nurturing, rappelez-vous que la stratégie vient avant l'outil. Comprendre les besoins de votre audience et fournir du contenu adapté est la base de toute campagne réussie.

Pour retrouvez Axel c'est ici : https://www.linkedin.com/in/axel-kaletka/

Si vous ne le connaissez pas, écoutez son podcast sans modération : https://lecafedumarket.fr/podcast-marketing-le-cafe-du-market/

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Elo

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Bonjour et bienvenue dans ce 73 ème épisode du podcast DigitalFeeling.

Dans cet épisode, j'ai le plaisir de répondre à une question qui revient souvent : Comment prompter avec l'IA générative ? 

Cela tombe bien, je prompte à fond depuis 2022 et je viens de terminer une formation dédiée au prompting.

Je vous partage dans cet épisode les astuces pour prompter efficacement pour du texte comme pour une image.

A vos stylos, c'est parti !

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Découvrez comment l'Intelligence Artificielle peut transformer votre entreprise L'Intelligence Artificielle Générative : une révolution en marche

Aujourd'hui, nous allons plonger dans l'univers de l'intelligence artificielle générative (IA). Avant tout, un grand merci pour vos nombreuses questions qui alimentent ce podcast !

En collaboration avec Frank Debane, nous avons co-développé une plateforme innovante basée sur le design thinking et l'IA. Cette plateforme aide les équipes, petites ou grandes, à innover et à s'acculturer à l'IA. Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-moi directement.

Comprendre l'Intelligence Artificielle

L'IA est un outil puissant, mais c'est l'humain qui reste aux commandes. Depuis les années 50 avec Alan Turing jusqu'aux récentes avancées en machine learning et deep learning, l'IA a parcouru un long chemin. Des assistants personnels comme Siri et Alexa aux véhicules autonomes, l'IA est omniprésente dans notre quotidien.

L'IA Générative

L'IA générative, comme ChatGPT, va au-delà de la simple automatisation. Elle peut apprendre à partir de données pour faire des prédictions et des classifications précises. Cette capacité d'apprentissage permet à l'IA de s'améliorer continuellement.

L'IA pour les entrepreneurs

En tant qu'entrepreneur, l'IA peut transformer votre quotidien. Que ce soit pour générer des contenus marketing, des visuels, des audios ou des vidéos, l'IA vous permet de gagner du temps et d'améliorer votre productivité. Des outils comme Canva et des plateformes de génération vidéo par IA sont déjà en développement.

L'IA dans d'autres secteurs

1. Médecine : L'IA permet des diagnostics plus rapides et précis. Des outils comme AlphaFold de Google ont révolutionné la recherche médicale.
2. Juridique : Les plateformes de LegalTech utilisent l'IA pour analyser les lois et les jurisprudences, aidant ainsi les avocats à évaluer les chances de succès d'une affaire.
3. Créativité et Communication : L'IA est un assistant précieux pour développer des stratégies marketing et des campagnes créatives.

Éthique et responsabilité

L'utilisation croissante de l'IA soulève des questions éthiques, notamment sur la protection des données et la transparence. Des lois, comme l'AI Act en Europe, cherchent à encadrer ces technologies pour garantir leur usage éthique.

Les différents types d'IA

1. IA Faible (Narrow AI) : Utilisée dans des applications spécifiques comme Siri ou Alexa.
2. IA Forte (General AI) : Une IA qui pourrait rivaliser avec l'intelligence humaine, mais nous n'y sommes pas encore.
3. Superintelligence : Une IA qui surpasserait l'intelligence humaine, souvent évoquée dans la science-fiction.

L'IA est une technologie en constante évolution qui offre des opportunités immenses. Pour en tirer le meilleur parti, il est crucial de rester informé et de se former continuellement. Que vous soyez entrepreneur, étudiant, ou professionnel, l'IA peut transformer votre manière de travailler et d'innover.

Merci d'avoir écouté cet épisode de Digital Feeling. Restez curieux, continuez à poser vos questions, et surtout, formez-vous pour ne pas manquer les opportunités offertes par l'IA. À bientôt pour un prochain épisode !

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Comment réaliser une stratégie de référencement SEO & SEA efficace?

Vous voulez réaliser une stratégie SEO & SEA efficace ? Vous avez entendu parler de référencement mais vous vous demandez ce que c’est ? Pas de soucis, nous allons voir dans cet article ce qu’est le référencement naturel et payant. Comment appliquer les bonnes pratiques pour mettre en place la meilleure stratégie de référencement pour votre site. Mais aussi pourquoi il faut absolument en faire pour gagner des parts de marché et faire la différence par rapport à vos concurrents.

SEO et SEA : Derrière ces acronymes barbares se cachent une réelle valeur ajoutée pour votre site web ou votre blog. Si vous n’émergez pas sur Google ou un autre moteur de recherche, vous n’existez pas (c’est la preuve sociale). Si vous ne ressortez pas en première page, vous n’existerez pas non plus (c’est le zéro moment of truth de Google) car les internautes ne cliquent qu’à 20% sur les pages 2 des résultats de recherche.Pas facile donc de se faire une place au soleil du ranking Google. C’est la qu’il faut comprendre comment réaliser une stratégie SEO et SEA.

L’expérience client commence dès la saisie des mots clés

Il est important de souligner que l’expérience client commence dès la saisie de mots clés sur un moteur de recherche. C’est la première impression que vous allez laisser à votre client. Pour la soigner, il faut soigner votre référencement.Je vous présente le duo clé du référencement le SEO et le SEA. Ils ont un cousin le SMO qui lui est basé sur les réseaux sociaux. C’est une autre stratégie dont je vous parlerai dans un prochain article.La mise en place d’une bonne stratégie SEO est longue et peut se comparer à un marathon. Quant au SEA, la mise en place d’une campagne est rapide et peut avoir une grande puissance, on peut la comparer à un sprint.

Une stratégie SEO et SEA complémentaire 

Le SEO et le SEA sont complémentaires. Vous avez besoin de ce duo SEO/SEA afin d’émerger et augmenter vos chances de capter plus de prospects. Alors comment faire ?Petit retour rapide sur l’expérience client :C’est la première impression que vous allez laisser à votre prospect ou client en ligne. Au moment de la recherche sur Google, mais aussi lors de l’arrivée sur votre site internet. L’expérience client c’est la façon dont vous perçoivent vos clients. Il est primordial de la rendre excellente. Le référencement SEO et le référencement SEA sont vos atouts pour cela.

Qu’est-ce que le référencement SEO ?

Le SEO c’est le référencement naturel ou gratuit. Super c’est plus clair maintenant, non ?  Ok, c’est le travail de production de contenu, de mise à jour de votre site et le choix de vos mots clés que vous mettrez en place pour ressortir sur les moteurs de recherche, principalement Google. Pourquoi Google en priorité ? Parce que le moteur de recherche Google rassemble 75 % à 90 % des requêtes.Alors concentrons nos efforts sur le moteur de recherche principal pour avoir un bon référencement naturel. Tout en respectant certaines règles que nous allons voir ci-dessous.Si vous possédez déjà un site, je vous recommande de lancer un audit de votre SEO sur SEMRush. Cet outil gratuit vous donnera la situation de votre site en SEO à l’instant T de cet audit. Il vous fera apparaître vos forces à travailler et vos faiblesses à améliorer pour optimiser votre référencement.Une fois cet audit effectué, vous devez revoir vos mots clés. Si vous lancez votre activité, il faudra alors les choisir.

Choisir vos mots clés pour une stratégie SEO efficace

Pour choisir vos mots clés, vous avez d’abord identifié votre cible et vous avez une vision claire de l’offre ou du produit que vous proposez. Il va falloir la décrire en une phrase concise. Cette phrase sera votre référence dans la recherche de vos mots clés importants. Et peut-être même la baseline de votre site internet ou de vos annonces SEA.Votre offre est claire ? Alors maintenant nous allons travailler votre cible.

Le persona important en stratégie de référencement

Grâce à l’identification de vos prospects cibles vous allez pouvoir définir vos Persona :

• En regardant votre base de données de clients si vous en avez ou qui sont vos clients cibles
• La démographie : tranche d’âge, sexe
• Quels sont leur métier : Cadre dynamique ? Salarié sur le départ ? Jeune retraité ?
• Le comportement clients : quelles questions se posent-ils ? Quelles sont leurs attentes ?
• Renseignez-vous sur les tendances du marché et les entreprises concurrentes

Maintenant mettez-vous à la place de vos Personas, et réfléchissez aux requêtes qu’ils feraient sur Google pour répondre à leurs besoins.Outils de recherche de mots clésPour faciliter la recherche de mots clés, vous pouvez utiliser cet outil gratuit : Answerthepublic.com Vous lui posez une question et il vous remonte les mots clés les plus recherchés associés à cette requête.Sinon, il existe des plateformes dont les plus connues sont :

• SEMRush.com
• Google Search Console
• Google Trends pour les tendances de recherche de mots clés du moment

Attention, les mots clés retenus doivent correspondre au contenu de votre site internet ou blog.Il ne faut pas mettre tous les mots clés qui vous semblent bien. Retenez vraiment ceux qui vous correspondent. Je vous recommande de ne dépassez pas les 50 mots clés pour commencer. Visez juste et pas nécessairement trop large. Sinon vous allez toucher des personnes qui ne sauront pas vraiment intéressées par votre offre. Et vous risquez d’avoir un trop fort taux de rebond sur votre site internet (mais là c’est une autre histoire).

Qu’est-ce que le référencement naturel ?

Le référencement est un délicat mélange d’algorithmes qui associent le texte de votre site internet, les titres, le nom des images, l’url de vos pages et la récence d’information… En terme plus techniques, l’optimisation SEO passe principalement par :

• Le titre de votre page  C’est un des éléments les plus importants de vos pages. Il doit être accrocheur et contenir les mots-clés principaux de votre activité.
• La méta description Ceux sont les premières phrases qu’un internaute va lire à votre sujet. Elles doivent être impactantes et donner envie d’en savoir plus. Elle contient également vos mots-clés.
• L’URL de votre page C’est l’identité de votre page pour Google. Elle donne la thématique de la page, les mot-clés.
• Les Balises HTML La balise H1 est la plus importante car elle est utilisée pour référencer votre contenu.
• Les mots-clés dans vos pages Afin d’être bien référencé par Google, il faut que votre contenu contienne plusieurs fois les mots-clés utilisés dans le Titre, la méta-description et les balises. La densité des mots-clés est importante. Utilisez des synonymes pour éviter la lourdeur dans votre texte.
• Les images / Balise ALT Mettre des images ou des infographies dans vos pages aide à monter votre SEO. Google lit les balises ALT pour référencer votre contenu. Nommez toujours vos images en mettant votre mot-clé et une description.

Voilà, vous avez les bases pour améliorer votre SEO.

La vitesse de chargement de vos pages

Un autre élément important pour avoir du trafic sur vos pages est : le temps de chargement de vos pages. En effet, si celui-ci est supérieur à 5 secondes, 90 % des internautes s’en vont. Constat d’Aurore Anin, Merchant Marketing Manager Key Accounts chez Groupon.Pour tester la vitesse de chargement, un outil google existe : PageSpeedInsights.

Un site optimisé mobile pour booster votre référencement SEO

Une autre règle à respecter mais trop souvent négligée, il faut avoir un site internet optimisé mobile (et si possible penser en priorité au mobile lorsque vous développez votre site) !  Avec plus de 37,4 millions de mobinautes chaque jour, le smartphone est le premier écran pour se connecter au quotidien, d’après l’étude annuelle de Médiamétrie sur Internet en France. Et 4 internautes sur 10 utilisent exclusivement leur mobile pour surfer sur le web. Environ 22,6 millions d’internautes surfent sur le web chaque jour via leur ordinateur et 11,4 millions via leur tablette. Ces deux chiffres sont en baisse par rapport à l’an passé. Source Journal du Net Le mobile est clairement le levier à privilégier pour votre site et votre travail de référencement.

Le référencement SEA, C’est quoi ?

Le SEA, c’est le référencement payant (par opposition au gratuit mentionné plus haut). Il fonctionne avec un système d’enchère pour l’achat des mots clés que l’on paie au clic (coût par clic). Dès qu’un internaute clique sur votre lien sponsorisé, vous payez le montant de l’enchère du mot clé.L’avantage d’une campagne en SEA, c’est que vous voyez les résultats mesurables dès le lancement de la campagne et que vous pouvez faire de l’AB testing (c’est-à-dire tester deux options différentes d’annonces) pour voir la campagne SEA qui performe le mieux. Le retour sur investissement (ROI) se mesure rapidement et facilement.Et le budget ?En fonction des mots clés que vous allez acheter et en fonction de la concurrence, le budget peut fortement varier. On peut lancer une campagne avec quelques dizaines d’euros par mois comme à plusieurs dizaines d’euros par jour.

Construire une stratégie de référencement SEO et SEA

Ces deux méthodes ne ciblent pas les mêmes utilisateurs, il faut les travailler en même temps. Certains internautes refusent de cliquer sur des liens sponsorisés, alors que d’autres ne cliquent que sur ces liens parce que ce sont les premiers résultats de recherche qui remontent. Une étude réalisée par Google montre que 89 % des clics réalisés en référencement payant sont incrémentaux au référencement naturel. Le SEO et le SEA s’occupent de la même page mais ne touchent pas les mêmes personnes ! Le SEO impacte le SEA.Etablir une stratégie SEA au lancement de votre service ou produit peut vous faire gagner du temps en récupérant des données utiles comme les mots-clés qui convertissent le mieux.

La différence de stratégie entre le SEA et le SEO ?

• Avec le SEA, on lance une campagne de publicité (donc à durée limitée) et on achète du trafic (en quantité mais éphémère).
• Avec le SEO, on lance une stratégie de notoriété sur Google (et on vise le long terme) : on travaille la popularité et le positionnement du site pour un trafic de qualité.

En conclusion :Le référencement est une technique longue qui peut paraître compliquée mais qui est terriblement efficace. Votre première place est nécessaire sur les moteurs de recherche pour vous faire gagner des prospects et du chiffre d’affaires. Vous avez besoin d’accompagnement pour y voir plus clair ? Je suis là pour vous aider à définir la stratégie de référencement qui vous correspond.

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Les avantages du Design Thinking pour votre projet

Le Design Thinking c’est quoi ? Et pourquoi en parlons-nous ici ?

Je vous parle de Design Thinking car c’est un sujet qui me passionne et qui révolutionne les méthodes de travail. Notamment en digital mais plus globalement dans le business. Cette méthode originale vous permettra de réfléchir aux problèmes différemment, de trouver des solutions innovantes et de développer la créativité de votre entreprise tout en mettant au centre de vos réflexions le client.

Le Design Thinking s’applique très bien aux start up, aux TPE ou PME car il est nécessaire de travailler avec une équipe pour mettre en place cette méthodologie et avoir des échanges enrichissants.

Néanmoins, si vous êtes entrepreneur, freelance ou indépendant, rien ne vous empêche de reprendre les piliers du Design Thinking et de les appliquer à votre problématique.

Le design thinking c’est un peu comme une petite graine qu’on plante, qui grandit en fonction des besoins des clients identifiés et des solutions à apporter. La petite graine devient ensuite un arbre avec plusieurs branches qu’il faut tester pour trouver les meilleures solutions pour le client.

D’où vient le Design Thinking ?

Le design thinking existe depuis les années 50 aux US avec l’invention du Brainstorming qui permet à une équipe de réfléchir ensemble en évoquant plusieurs idées pour développer la créativité.

Petit à petit l’approche Design Thinking prend forme. Elle sera largement déployée à L’université de Stanford dans les années 60.

En 1992, Tim Brown et David Kelley de l’agence IDEO mettent au point une méthodologie de résolution de problèmes.

Ce sera la première phase de mise en application du Design Thinking.

En quoi consiste cette méthodologie ?

Il existe différentes écoles avec plus ou moins les mêmes étapes. 

• EMPATHIE : rechercher les besoins des consommateurs

La première phase du design thinking a pour but de se mettre à la place du consommateur et d’essayer de comprendre ses besoins. Il faut les rencontrer, les interroger pour connaître leur mode de vie, leurs pensées, leurs sentiments et leur avis.

• ANALYSE : Statuer sur les besoins des utilisateurs et les problèmes relevés

Cette étape a pour but de cadrer le problème. En accumulant un maximum d’information de la phase d’empathie. Vous analysez vos observations et les synthétiser pour définir le problème majeur que vous et votre équipe avez identifié. Il faut toujours être centrée sur le client lors de cette étape.

• IDEATION : Challenger les idées reçues et créer des idées

Vous êtes en mesure de générer un maximum d’idées pour résoudre les problèmes relevés lors la phase précédente. Vous pouvez commencer à réfléchir « outside the box » et trouver des façons différentes de regarder les problèmes. C’est le moment d’identifier des solutions innovantes et alternatives au problème relevé.

La question à se poser commence toujours par « Comment pourrions-nous … »

• PROTOTYPE : Commencez à créer des solutions

C’est une phase d’expérimentation dont l’objectif est d’identifier les meilleures solutions aux problèmes relevés.

Pour cela, l’équipe désignée va produire un certain nombre de prototypes (ne nécessitant pas d’investissement financier) ou des améliorations du produit pour tester les solutions proposées dans la phase précédente.

Cette étape permet de voir si certaines idées énoncées précédemment sont réalisables ou non, et si des modifications doivent être apportées.

• TEST : Tester votre solution avec les consommateurs

Le but de cette étape est de tester les prototypes auprès de consommateurs, écouter leurs retours, modifier, redéfinir et revoir les priorités si nécessaire.

Cela peut aussi vous permettre de réaliser que le problème soulevé n’est pas nécessairement le problème majeur à résoudre. Vous pouvez alors reprendre le processus et tester de nouveau.

Tout l’intérêt du design thinking est de tester, se tromper si nécessaire et recommencer.

En quoi le Design Thinking peut vous aider pour vos projets ?

Vous avez lancé votre entreprise et vous voulez faire décoller votre activité. Vous avez bien défini votre stratégie et les axes sur lesquels vous allez investir votre temps. Qu’en est-il de votre stratégie digitale ?

Le design thinking peut être un outil pour vous aider à trouver des solutions rapides en répondant à un problème qui concerne directement vos clients. Il vous permettra également de mieux connaître vos personas, de les comprendre et mieux définir leurs besoins grâce aux interviews que vous aurez réalisées.

En vous posant la question par « Comment pourrions-nous augmenter nos ventes sur le digital ? » Vous aurez d’autres idées et d’autres questions auxquelles il faudra répondre.

Ces questions auront à voir avec votre organisation, vos équipes, vos méthodes d’acquisition digitale …

En réfléchissant à tous ces éléments, votre vision de la stratégie digitale à adopter s’affinera. Plusieurs prototypes seront alors à tester.

Prenons l’exemple d’une méthode d’acquisition pour toucher vos prospects : les Facebook ads. Il faut vous laisser un peu de temps pour tester.  En parallèle, vous pourrez tester un autre levier. C’est ce qu’on appelle l’AB testing. Vous testez l’option A, vous analysez les résultats. Vous testez l’option B, vous analysez les résultats. Vous tirez les conclusions des meilleurs résultats obtenus en fonction des mesures (KPI) que vous aviez défini en amont.

Ça ne fonctionne pas ? Ou du moins pas comme vous le souhaiteriez ? Il ne faut pas s’arrêter à une ou deux options mais tester une nouvelle option.

En avançant pas à pas, vous apprendrez énormément. C’est aussi le principe fondamental du digital. Il n’y a pas de recette magique. En revanche, il existe un bon nombre de bonnes pratiques à appliquer qui peuvent vous aider à trouver ce qui fonctionnera pour vous J

Quels sont les avantages du Design Thinking ?

Les entreprises qui utilisent cette méthode seront plus créatives et auront de l’avance sur les sociétés concurrentes grâce à leur capacité à innover.

Si vous avez une entreprise avec différents services, le design thinking vous permettra de créer des liens entre ces différents services.

Le design thinking implique de réfléchir vite, de chercher de nouvelles idées, de prendre des décisions et de tester des nouvelles solutions dans un temps très court. Parfois de réajuster certains paramètres et même de se tromper. Cette méthode de travail est tellement efficace et innovante que les entreprises comme Facebook, Google ou Amazon l’utilise régulièrement.

Enfin en mettant le client au centre des réflexions, votre entreprise devient plus empathique et plus à l’écoute de ses clients, donc en phase avec eux.

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Comment développer votre créativité ?

Vous venez de lancer votre entreprise et vous souhaitez vous lancer sur le digital. Vous avez lu partout qu’il fallait produire du contenu et avoir un blog pour ensuite le relayer sur les réseaux sociaux. C’est super mais vous n’êtes pas à l’aise avec l’écrit et vous vous demandez bien ce que vous allez pouvoir raconter. Pas de panique, je vous donne les clés dans cet article pour développer votre créativité 🙂

Nous allons prendre l’image du sport – et oui en tant que sport addict, cela me semble un bon exemple. Développer sa créativité peut donc être considéré comme un exercice physique. Pour muscler son corps on va faire un peu d’exercice chaque jour. Et bien pour développer ou muscler votre créativité c’est la même chose, on la travaillera pendant 10 à 15 minutes par jour.

La régularité est la clé

Tim Ferris, dans son livre « Tools of the Titans », préconise d’écrire tous les matins pendant 10 minutes, les idées qui nous passent par la tête. Il y en aura des bonnes et des moins bonnes, mais vous aurez produit du contenu. Vous ne garderez pas tout et jetterez peut-être la moitié ou la totalité des idées écrites. Mais plus vous allez vous entraîner, plus les bonnes idées émergeront dans le flow d’idées.

Tim Ferris recommande de le faire tous les matins. Personnellement, je vous recommande de le faire au moment qui sera propice pour vous dans la journée. Si vous n’êtes pas du matin, vous allez trouver cet exercice difficile et les résultats ne seront pas au rendez-vous.

Prenez donc un moment dans la journée où vous vous sentez bien. Par exemple, juste après mon petit déjeuner, ce n’est pas la peine que j’essaie de le faire, je ne serai pas dans les meilleures conditions. En revanche entre 10h30 & 11h30, je suis en pleine possession de mes capacités et c’est mon moment pour me lancer dans la rédaction. Cela peut être des idées ou un court paragraphe sur un sujet. Je vais ensuite le développer et faire des recherches si nécessaire. J’aime aussi me poser le dimanche soir pour écrire ma to do liste de la semaine dans un carnet dédié. Cela me vide la tête des choses à penser et libère mon esprit pour être créative.

Pourquoi vous faites ce que vous faites ?

Pour vous lancez dans la rédaction de votre blog, voyez-le comme l’exercice suivant :

• Commencez par penser au pourquoi vous faites ce que vous faite ? 
• Qu’est-ce qui vous a poussé à vous lancer dans cette aventure ?
• En quoi croyez-vous ?
• Quel est votre but ?
• Pourquoi vos clients devraient-ils s’en soucier ?
• Qu’est-ce qui fait que vous vous levez tous les matins ?

En répondant à ces questions, vous aurez le fondement de votre pourquoi. Simon Sinek a écrit le livre « Start with Why » qui peut vous aider à pousser plus loin cette réflexion.

Votre pourquoi est indispensable car en y répondant, vous exprimez clairement votre mission, vos motivations et vos objectifs. Ces réponses vous donnent également les arguments pour mettre en avant vos différences par rapport à vos concurrents.

Ensuite, il vous reste à rédiger cela en article et nous parlerons de la création de votre article fondateur.  C’est l’article qui explique à vos lecteurs/ prospects pourquoi vous faites ce que vous faites et pourquoi ils devraient travailler avec vous.

Et hop, un premier article sur votre blog ! La bonne nouvelle c’est que cet article fonctionne quelle que soit votre activité.

La première source d’information c’est vous !

Un autre sujet pour développer votre créativité c’est vous.

En vous inspirant de votre histoire et de votre expérience, vous découvrirez des choses à raconter. Vous vous rendrez compte que votre pourquoi peut être le sujet de plusieurs articles. Souvent, il y a plusieurs raisons qui vous poussent à vous lancer. Peut-être même que vous avez fait une étude de marché avant de vous lancer (ce qui est vivement conseillé). Vous avez donc vu les pratiques sur ce marché, et il manquait certainement quelque chose qui vous poussent à vous lancer ou vous proposez une offre complémentaire. Vous allez commencer à écrire une page, puis deux, puis plusieurs.  D’autres articles vont naître de cette réflexion et analyse.

Vous verrez qu’en écrivant un peu chaque jour, vous trouverez encore d’autres idées. Certaines seront mauvaises et ce n’est pas grave. Mais plus vous allez « muscler » votre créativité, plus elle va se développer.

Des outils existent pour vous aider

Parlons ensuite de partage sur les réseaux sociaux. Une fois vos articles rédigés, vous aller pouvoir créer votre planning éditorial (outil indispensable) et raconter votre histoire en fonction des articles postés. Les réseaux sociaux sont le reflet de ce que vous voulez raconter. Votre histoire, votre point de vue, votre offre, vos pensées du jour …

Certains diront que des outils seront utiles pour développer votre créativité, d’autres qu’il faut faire du sport, ou encore que la créativité frappe d’un seul coup. Tout est un peu vrai. Il ne faut pas se bloquer sur le syndrome de la page blanche. Plus vous focalisez, moins vous y arriverez. Il faut s’aérer l’esprit par le sport, la méditation, les sorties, les vidéos Tedx pour ou encore les podcasts pour vous inspirer. Il faut rester curieux et toujours rechercher à enrichir votre réflexion. Cela peut paraître bateau et vu et relu dans tous les livres de développement personnel, mais ça fonctionne 🙂

Avec de la méthode et de la rigueur (comme pour le sport 10 minutes par jour) vous y arriverez. Il faut apprendre à être patient car tout n’arrive pas du jour aux lendemain. Tous les succès que vous entendez autour de Start-up qui sortent de nulle part, sont en fait le fruit de beaucoup de travail. Alors ne doutez-plus, faites-vous confiance et rédigez cette première idée.

Et si vous avez besoin d’aide pour vous lancer, faites appel à Digital Feeling et écrivons votre histoire ensemble.

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Pourquoi il vous faut une fiche Google My Business ?

Pas toujours très connue, cette fiche gérée par Google vous donne une forte visibilité sur le moteur de recherche préféré des français. Nous allons voir dans cet article, pourquoi il est important de possédez cette fiche. Une visibilité accrue, des avis clients, des échanges avec vos clients ou encore un site vitrine et le tout gratuitement ? Vous ne rêvez pas c’est ce que vous propose Google My Business.

Lorsque j’étais chez un annonceur automobile, les distributeurs étaient assez sceptiques à l’idée de créer cette fiche. Mais lorsqu’ils ont vu la croissance de trafic en point de vente mais aussi sur leur site internet, ils se sont intéressés de plus près au sujet.

Alors si vous êtes commerçant ou que vous possédez un showroom ? Vous êtes entrepreneur et avez une adresse professionnelle ? Patron d’une TPE vous possédez des bureaux physiques ? Alors vous aurez besoin d’avoir de la visibilité sur Google et la solution s’appelle Google My Business.

Il n’est obligatoire d’être commerçant ou d’avoir une boutique physique pour être présent sur Google My Businsess. Toute entreprise a intérêt à y être présente. Que vous exerciez votre activité à domicile (entrepreneur, indépendant, artisan…) ou si votre établissement dessert des zones spécifiques (TPE, PME …) vous pouvez figurer sur Google, avec ou sans adresse physique.

D’ailleurs, vos futurs clients vous cherche sur Google ! 

Soyez visible sur Google gratuitement !

Avec 90% des recherches effectuées sur le moteur de recherche Google, un compte Google My Business est indispensable pour être visible. C’est un outil simple et gratuit qui vous permet de mettre en avant le profil et le site Web de votre entreprise dans Google et sur Google Maps !

Vous pouvez apparaître en haut du moteur de recherche avec une visibilité immédiate de votre note (les avis donnés par vos clients), votre numéro de téléphone, votre site, une photo qui représente votre établissement ou votre activité et non des moindres, un itinéraire simple en 1 clic pour se rendre chez vous !

 Vos informations apparaitront en haut à droite de Google.

Et ce n’est pas tout, cette fiche Google My Business va aussi vous aider à générer du trafic naturel sur votre site internet pour booster votre business!

Lorsque vous ouvrez une fiche sur Google My business, vous pouvez mentionner les informations utiles à propos de votre établissement et ajouter des photos. Mais cette fiche est interactive et permet également à vos clients de pouvoir ajouter des photos. Si vous n’avez pas d’image, Google va sélectionner des images par défaut de votre site internet. Plus votre fiche sera renseignée, plus votre entreprise suscitera d’intérêt aux yeux de vos prospects !

Attention a bien être vigilant sur l’ajout de photos de vos clients, car la qualité n’est pas toujours au rendez-vous. Assurez-vous donc d’avoir de belles photos pour pallier à ces ajouts. Je vous rassure, ce n’est pas la majorité des clients qui ajoutent des photos.

Google My Business vous donne aussi la possibilité de créer une site vitrine! Pour ceux qui n’ont pas de site internet, c’est une belle opportunité. Près de 70 % des consommateurs affirment qu’ils ont plus tendance à acheter auprès d’un établissement qui possède un site internet selon Google.

Et si vous possédez déjà un site internet, Google My Business est complémentaire en offrant une meilleure visibilité. Vous pouvez d’ailleurs ajouter l’url de votre site web à votre fiche.

Attirer de nouveaux clients !

Google My Business vous aide à attirer les prospects qui recherchent des entreprises comme la vôtre sur Internet. Cette fiche vous permet d’apparaître dans la recherche Google. Grâce à votre compte Google My Business, vous pouvez découvrir qui sont vos clients, communiquer avec eux et découvrir comment ils interagissent avec votre entreprise.

Vous pouvez (devez) répondre aux avis, publier des photos de produits ou des offres spéciales si vous en avez. Mais aussi ajouter et modifier les informations de votre fiche en cas de changement de coordonnées ou d’horaires d’ouverture. Ou encore créer un site internet qui vous servira de site vitrine.

Enfin grâce aux statistiques, vous saurez comment toucher plus de clients pour augmenter vos ventes.

Faciliter le trafic dans votre point de vente

Une page Google My Business donne des renseignements sur votre entreprise et aide vos clients à vous trouver rapidement via Google Maps. En ajoutant vos horaires d’ouverture et vos coordonnées, vous pouvez transformer une recherche en visite réelle dans votre établissement.

Si je reprend mes distributeurs automobiles, leur trafic a grimpé grâce à cette fiche et notamment en émergeant face à leurs concurrents sur Google mais aussi grâce aux itinéraires via Google Maps. Le fait de répondre aux avis leur a également apporté un capital sympathie qu’ils n’avaient pas encore travaillé.

L’avantage de votre page Google My Business est que 75% des recherches se font sur la géolocalisation ou proximité. Vous avez donc plus de chances d’émerger lors d’une recherche locale.

Améliorer votre référencement naturel local

Comment? En possédant une fiche Google My Business à jour ! Lorsque l’internaute effectue une requête sur internet, Google tente d’offrir les réponses les plus pertinentes grâce à la géolocalisation ou recherche locale. Il utilise alors la position géographique de l’internaute pour lui proposer des résultats précis et personnalisés.

Mais l’internaute peut aussi faire une recherche locale. Si par exemple, il cherche un hôtel près de lui, il va taper la requête “hôtel” ou “hôtel + le lieu où il se situe”. Les résultats affichés lui proposeront alors les meilleurs hôtels qui se situent autour de lui.

Cela a été un élément principal pour convaincre mes distributeurs. Le fait d’ajouter leur ville ou région dans la recherche a eu un impact significatif. Le trafic de leur site internet a augmenté de 25% grâce à cette amélioration.

C’est un véritable atout pour votre référencement naturel local car Google va proposer votre entreprise aux prospects qui effectueront une recherche en fonction de leur position géographique. Cela vous permet de cibler vos prospects de passage où présents à proximité.

Proposez à vos clients de communiquer avec eux

Vos clients peuvent chercher sur Google comment communiquer avec vous, que ce soit par téléphone, par message ou en publiant des avis. Grâce à Google My Business, vos clients peuvent laisser des commentaires sur votre entreprise, vos produits et vos services. Les avis clients sont devenus partie intégrante dans le lien entre le client et le commerçant.

Vous avez la possibilité de répondre à ces commentaires et d’entretenir un lien avec vos clients. Vous pouvez les remercier ou remédier à un problème qu’ils ont pu rencontrer. Dans les 2 cas cela servira à votre image et l’améliora si nécessaire. Le fait de répondre aux avis et commentaires ajoute un facteur sympathie à la marque.

Sur votre fiche, les avis des sites comme Facebook, Yelp ou Trip Advisor sont également visibles, ce qui ajoute en crédibilité à votre entreprise.

Les avis de vos clients et les interactions que vous entretenez avec eux seront un élément important à prendre en compte pour votre e-réputation et l’image de votre marque.

Le parcours client dans votre tableau de bord !

Pour comprendre l’engagement des utilisateurs avec votre entreprise, vous avez accès aux nombre de clics, d’appels, de réservations ou d’abonnés. En observant le parcours clients vous pouvez déterminer comment les visiteurs trouvent votre fiche d’entreprise. Votre fiche est-elle apparue sur le moteur de recherche Google ou sur Google Maps ? Comment cliquent vos prospects et clients : cliquent-ils sur le site web, la demande d’itinéraire ou l’appel ? Quelles photos ont-ils visualisés ? Toutes ces données sont précieuses et vous donnent des informations sur la navigation de vos clients et prospects.

Certifier votre marque

Sur internet, il est important de soigner son image, une mauvaise réputation est très vite arrivée ! Avec Google My Business, vous pouvez certifier votre marque. Cela vous empêche d’être embêter par le nom d’un commerce ou d’une entreprise qui serait trop proche du vôtre. Cela évite également les confusions auprès de vos prospects et clients.

Des questions ? Contactez-moi et parlons de vos projets pour les booster ensemble !

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Générique réalisé par Alex VI

Photo de couverture Maria Labzae 

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La tendance du podcast, faut-il y aller ?

Le podcast c’est tendance, tout le monde en parle, mais en fait c’est quoi ? Je vous propose d’en découvrir un peu plus sur ce canal qui concerne potentiellement tout le monde. Le podcast peut également être un avantage concurrentiel. Notamment si vous n’êtes pas à l’aise avec Youtube. Mais aussi si vous ne maîtrisez pas tous les codes sur Instagram ou Pinterest. Qu’est-ce qu’un podcast et comment se lancer, c’est ici.

Pour commencer, la définition d’un Podcast est la suivante : c’est un programme audio à la demande que les internautes peuvent écouter en ligne sur leur mobile, via différentes applications (comme Spotify, Apple Music, Deezer), ou sur leur ordinateur.

On le consomme généralement en mobilité sur un trajet, quand on fait du sport ou quand on cuisine. Comme nous passons moins de temps à lire, le podcast pallie à ce manque. Et ce, en proposant du contenu de valeur pour toute personne souhaitant s’enrichir avec de nouvelles connaissances.  Vous y trouverez des thématiques variées comme la cuisine, le marketing, la relaxation, et encore pleins d’autres sujets …

Si vous montez votre entreprise par exemple, vous pouvez suivre des conseils pour vous lancer avec les témoignages d’entrepreneurs. Il y aura toujours un podcast pour le sujet qui vous intéresse. Et si ce n’est pas le cas, alors lancez-vous ! Peut-être que d’autres personnes seront également intéressées par votre passion ou votre expertise.

Pour ma part, j’adore écouter le Super Daily de l’agence Supernatifs . Je le recommande fortement à toute personne s’intéressant aux réseaux sociaux ou travaillant en tant que Community Manager. Leurs analyses et leurs conseils vous apporteront une vision claire du marché. J’écoute aussi Gabriel Gourovitch de Growth Makers qui me permet de découvrir des start-up. Ce qui est intéressant c’est l’étude de comment elles ont réussi à émerger grâce à leur stratégie de développement. Et aussi Le Gratin de Pauline Laigneau que je trouve varié. On peut découvrir un entretien avec une jeune entrepreneuse voulant se lancer et demandant des conseils à Pauline. Comme le témoignage d’Hapsatou Sy qui nous donne son retour d’expérience d’entrepreneuse.

J’ai découvert les podcasts il y a quelques mois, et je ne fais plus un footing sans en écouter un. Le podcast est addictif !

Alors pourquoi se lancer sur le podcast ?

Vous l’aurez compris, le podcast est accessible à tous. Il offre un format de communication innovant et humain qui donne de la visibilité à votre expertise. Chacun peut se lancer pour parler d’un sujet qu’il maîtrise ou qui le passionne pour apporter de la valeur aux autres. Il y a peu de matériel à avoir (à minima un iPhone peut faire l’affaire au début) pour un faible coût de production (si vous vous former seul au montage). C’est l’outil parfait d’acquisition pour les entrepreneurs ou les indépendants car il vous donne l’occasion de démontrer votre expertise.

Le podcast vous permet de vous démarquer des canaux plus traditionnels comme les blogs par exemple (même si ce format est encore très utilisé hein), en proposant un format plus personnel, plus humain car on peut entendre votre voix. Vous personnalisez ce canal immédiatement avec votre voix alors que le ton d’un blog peut être plus long à déceler. Vous pouvez également rythmer votre podcast avec un générique et le dynamiser grâce à votre tonalité. Le podcast est plus vivant et innovant qu’un article.

C’est un des médias qui connaît le plus fort taux d’engagement. Les internautes choisissent de vous écouter au moment où ils décident de vous accorder leur attention.  La valeur de l’engagement de l’auditeur est donc très forte.

Mais pourquoi je vous parle de Podcast sur ce blog me direz-vous ? Et bien c’est un fait moins connu mais le podcast peut également booster votre SEO. En effet Google met en avant les podcasts en lecture directe sur les résultats de recherche. Et le SEO, vous l’avez peut-être remarqué, c’est une de mes passions 🙂

Enfin, pour avoir une vision du marché en France, les internautes sont plus de 4 millions à écouter régulièrement des podcasts. Le marché est encore une niche, mais en plein développement notamment depuis ces 2 dernières années. C’est donc le bon moment pour vous lancer sur les podcasts car le marché n’est pas saturé. A vous de jouer !

Les conseils de Tim Ferris pour vous lancer !

Si vous êtes motivés pour vous lancer, je vous partage le matériel utilisé par Tim Ferris, l’auteur du livre « Les outils des Géants » qui anime aussi le Tim Ferris Show. Il préconise d’enregistrer ses interview sur Skype. Pourquoi ? Parce que le logiciel est gratuit et cela permet à la personne qui réalise l’interview d’avoir ses notes sous les yeux, ce qui est plus difficile à faire lors d’une interview en face à face. Il utilise un enregistreur d’appels Ecamm, un micro dynamique cardioïde Audio-Technica ATR2100-USB et une bonnette pour minimiser les bruits extérieurs.

Pour une interview en face à face, il utilise un enregistreur numérique Zoom H6 avec un micro traditionnel type Micro Cardioïde Shure SM58-LC. Il vous faudra aussi un câble de micro 3 broches XLR (2 m) pour relier le micro à l’enregistreur et une bonnette Bluecell en mousse pour couvrir le micro ce qui réduit les bruits de souffle et environants.

Pour la postproduction, si vous possédez un mac vous pouvez utiliser GarageBand et, si vous êtes plutôt PC, alors Audacity sera fait pour vous. Enfin, il utilise Auphonic.com pour finaliser et peaufiner ses podcasts après les avoir mixés. Cela améliore la qualité audio générale des podcasts.

Ce qu’il n’utilise pas (ce passage peut vous permettre d’économiser) : pas de pré-amplis ni de table de mixage. Cela ajoute de la complexité et du poids lors de voyage pour des améliorations qui seraient infimes.

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Découvrez mon podcast DigitalFeeling dans lequel je me donne 5 min pour répondre à vos questions en marketing digital.

Posez-moi vos questions en MP sur Linkedin @ElodieChenol et je me ferai un plaisir d'y répondre lors d'un épisode.

1 fois par semaine, je réponds à vos questions et si je n'ai pas la réponse, je fais appel à un expert.

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Optimisez votre utilisation de ChatGPT : guide pratique pour prompter efficacement

Bienvenue à tous dans ce nouvel épisode de Digital Feeling ! Aujourd'hui, nous allons plonger dans l'art du prompting efficace, un sujet essentiel pour maximiser l'utilisation des modèles d'intelligence artificielle comme ChatGPT. Grâce aux nombreux retours de nos auditeurs, nous avons pu enrichir cet épisode avec des conseils pratiques et des bonnes pratiques de prompting.

Nouveautés

Avant de commencer, un grand merci pour vos questions sur LinkedIn concernant le marketing et le digital. Ces interactions nourrissent ce podcast et permettent d’aborder des sujets qui vous tiennent à cœur. Je suis également ravi de vous présenter une plateforme innovante que j'ai co-développée avec Frank Debane. Cette plateforme repose sur le design thinking et l’intelligence artificielle pour favoriser l'innovation collective.

L’Art de prompter efficacement Qu'est-ce que le prompting ?

Le prompting consiste à formuler des questions ou des commandes précises pour orienter les réponses d'un modèle d'intelligence artificielle. Une bonne formulation peut transformer une simple interaction en un outil puissant pour résoudre des problèmes complexes, automatiser des tâches, et fournir des insights pertinents pour l'entreprise.

Principes de base du prompting

1. Clarté et Concision : Un prompt doit être clair et détaillé. Par exemple, au lieu de demander "Comment améliorer mon site web ?", demandez "Quelles sont les meilleures pratiques pour optimiser la vitesse de chargement de mon site e-commerce sous WordPress ?".
2. Contextualisation : Adaptez vos prompts en fonction de votre secteur et de vos objectifs. Un commercial RH n’aura pas les mêmes besoins qu’un marketeur dans la tech.
3. Optimisation et Feedback : Expérimentez et affinez continuellement vos prompts. Donnez du feedback à l'IA pour améliorer ses réponses. ChatGPT, par exemple, peut mémoriser des conversations antérieures pour des réponses plus cohérentes.

Utilisations avancées du prompting

1. E-commerce : Créez un script pour un chatbot aidant les clients à choisir entre deux produits en fonction de leurs préférences.
2. Marketing : Générez des slogans accrocheurs pour une campagne publicitaire sur des chaussures de sport écoresponsables.
3. Support Technique : Expliquez les étapes pour résoudre une connexion Wi-Fi instable sur un smartphone Android.

Précautions et éthique

Les modèles d'IA peuvent parfois fournir des informations inexactes ou hallucinées. Il est crucial de vérifier et relire les informations générées. Par exemple, un avocat a été piégé par une fausse jurisprudence fournie par ChatGPT. Toujours valider les sources et reformuler les prompts en cas de doute.

Brainstorming et innovation

L’IA est un outil fantastique pour stimuler la créativité et l’innovation. Avec Frank, nous avons développé une plateforme qui utilise GPT pour le brainstorming, permettant de surmonter les blocages créatifs initiaux.

Sécurité et confidentialité

Il est essentiel de considérer l'éthique et la confidentialité. Préférez des solutions d'IA hébergées en Europe pour respecter les normes de protection des données. Microsoft Azure est souvent privilégié pour sa conformité avec ces standards.

Maîtriser le prompt engineering est essentiel pour tirer pleinement parti de l'intelligence artificielle. En comprenant et en affinant cette compétence, vous pouvez non seulement optimiser l'efficacité de ChatGPT mais aussi innover et rester compétitif.

Merci d'avoir écouté cet épisode de Digital Feeling. J'espère que ces conseils vous aideront à améliorer votre utilisation de ChatGPT. 

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A bientôt pour un prochain épisode ;)

Et si vous me découvrez à travers ce podcast, je suis Elodie Chenol, formatrice, consultante et conférencière en marketing digital et Intelligence artificielle.

A bientôt !

Elo

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