Décodeur de la Communication – Détails, épisodes et analyse

L'agglomération de Paris-Saclay, ça vous parle ? Non... ? Ok, je vous explique : Paris-Saclay, c'est l'équivalent de la Silicone Valley. Ouep, rien que ça !

Alors, quand cette agglo de 27 communes et 318 000 habitants a eu besoin d'une directrice communication, il fallait une sacrée Badass.

Cette dircom Badass, c'est Séverine Alfaiate.

Forte d'une expérience dans le privé et en mairies du 91, Séverine a pris la direction du service communication de l'agglomération Paris-Saclay il y a 6 ans. A la tête d'une équipe conséquente, mon invitée vous explique à quoi sert une agglo.

Croyez-moi, pour une communicante, cela veut dire parler à des cibles très différentes : les habitants, les entreprises et les start-ups ainsi que... les élus !

Comment faire quand les publics auxquels ont s'adresse sont aussi disparates ? Séverine vous l'explique avec brio dans cet épisode.

Notre discussion à bâtons rompus révèle également l'importance économique du territoire. Comme je le disais, Paris-Saclay est riche d'entreprises innovantes comme EDF Lab, Danone, IBM, et des start-ups prometteuses comme Candela.

Paris-Saclay s'impose comme l'un des principaux clusters technologiques de France. Séverine nous rappelle également l'influence académique du territoire, avec des institutions de premier ordre comme l'Université Paris-Saclay et l'Institut Polytechnique de Paris.

Au-delà de la description du territoire, l'épisode met en lumière le rôle de Séverine en tant que directrice de la communication. Elle explique avec passion son métier, soulignant l'importance de la pédagogie, de la transparence et de la médiation dans la communication publique.

Avec son franc-parler, Séverine vous explique, s'il était encore nécessaire, la différence entre la com publique et la com privée. Spoiler : il n'y en a quasiment pas !

Je n'en dis pas plus car cet épisode est vraiment Badass ! Et comme toutes les invitées de la série, Séverine partage 5 titres dans la Playlist des Badass Ladies. Les titres : de 11 à 16. Oui, vous avez bien lu : la bougresse a ajouté un 6e titre. Quand je vous dis que Séverine n'a peur de rien et que c'est une dircom Badass !

Voici la playlist : https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=8d851cf1eb5d4ad5

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Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com

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Aujourd'hui premier épisode de la série BADASS Ladies. C'est Constance Wiblé, directrice Communication d'Abeille Assurances et coprésidente de l'Association nationale des communicants, qui ouvre le bal.

A la tête des 45 super collaborateurs que compte son équipe communication chez Abeille Assurances - écoutez l'hommage que Constance leur rend - mon invitée Badass est animée par le goût des autres et l'Humain depuis le tout début de sa carrière.

Que ce soit lorsqu'elle travaillait pour les professionnels de santé chez MACSF ou en tant que dircom ET 'intrapreneuse chez Oui Care, Constance a toujours mis l'accent sur le service rendu aux autres. Elle nous raconte avec une grande sincérité comment ses aventures professionnelles l'ont rendue véritablement "people-driven,"

En juin 2023, lorsqu'elle rejoint Abeille Assurances, marque séculaire en pleine renaissance, Constance part sur le terrain afin de comprendre les tenants et aboutissants de l'entreprise. Une démarche d’écoute attentive cruciale pour construire un récit d'entreprise authentique.

Avec sa signature de marque "Donnez des ailes à votre avenir" et des publicités imprégnées d'une symbolique de confiance et de durabilité, Abeille Assurance sort clairement du moule des assureurs traditionnels. Si Constance n’a pas initié ce slogan, elle le porte avec passion et détermination.

Intervenante à Audencia Sciences Com, Constance connait bien les futures générations de communicants. Ses conseils de carrière BADASS sont donc d'autant plus précieux.

Enfin, vous pourrez entendre ses propos sur la communication interne. Et ils me font jubiler...

Inutile de vous dire à quel point je suis fier d'ouvrir cette série Badass avec Constance Wiblé.

D'ailleurs, comme toute dircom Badass, elle vous partage 5 titres dans la playlist des Badass Ladies de la com : https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=2fa97cb7a14e45b8

Les titres de Constance : de 29 à 33 :)

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Prendre un rendez-vous au téléphone est un exercice difficile mais O combien fondamental.

Vous me direz que ça ne concerne pas les communicants mais plutôt les commerciaux ? FAUX !

Que vous soyez chez l'annonceur ou en agence, vous avez toujours des coups de fils à passer? Et parfois, il faut VENDRE. Vendre votre idée, un rendez-vous, une réunion, un plan de communication...

Aujourd'hui, si vous écoutez ou lisez les champions du "growth marketing", la plupart d'entre eux oublient que la prospection téléphonique reste le meilleur moyen de décrocher des rendez-vous.

Le hic : personne n'aime prendre son téléphone et enquiller les appels. Alors tout le monde se cache derrière des sessions d'emails ou de l'inbound marketing. Ces techniques sont efficaces. Mais à une condition : les combiner à ce bon vieux téléphone.

Intéressons-nous au secteur de la communication : on a souvent tendance à détester le verbe "vendre" et à se cacher derrière le mot, plus noble, de conseil. Sauf qu'en réalité, le conseil en communication, c'est de la vente. Et ce, qu'on soit en agence, freelance ou chez l'annonceur. En effet, vous avez toujours une idée, une recommandation ou un projet à vendre dans la communication.

Alors, j'ai demandé à mon ami Alain Muleris, fondateur de Vitamine V, le coaching commercial vitaminé, de vous donner des conseils opérationnels pour prospecter. Et bien sûr, parce que je sais que vous en avez peur, Alain dédramatise le téléphone rien que pour vous !

En somme, Alain vous offre est une mini masterclass qui devrait être enseignée dans toutes les écoles de communication. Car qui dit prospection téléphonique - meilleur canal d'acquisition de RDV loin devant les emailings - dit développement de la structure que vous représentez.

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D'après vous, quelles sont les 5 qualités indispensables des dircom, à savoir les directrices et directeurs de la communication ? 

Frédéric Fougerat, alors dircom d'Emeria, maison-mère de la marque Foncia, vous donnait son point de vue sur ce sujet O combien épineux. 

Et ça tombe bien, aujourd'hui encore, ces qualités sont toujours aussi indispensables.

Car si dans les années 90 il suffisait d'avoir un bon relationnel et de savoir écrire, la fonction requiert aujourd'hui de très nombreuses qualités.

Vous l'aurez deviné : la communication est un VRAI métier.

Ce second Cahier de Vacances avec Fred est encore une fois une masterclass en accélérée pour les communicants, quel que soit leur âge et leur expérience. 

Alors ne comptez pas sur moi pour vous divulguer une seule des qualités indispensables aux yeux de Fred. Il vous faudra donc écouter l'épisode en entier ^^

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Vous allez ou souhaitez prendre des fonctions de dircom ?

Ce Cahier de Vacances de la Com est fait pour vous !

J'ai en effet demandé à Fred Fougerat, boss de Tenkan Paris et associé de l'agence Les Cogiteurs, de donner ses conseils en la matière.

Avant de se lancer dans l'entrepreneuriat, Fred a été le directeur communication le plus connu de France, avec un dernier poste en date chez Emeria, maison mère de la marque Foncia.

A ma connaissance, il n'existe aucun manuel indiquant comment bien prendre ses fonctions de directeur ou directrice de la com. Alors, que vous soyez un.e professionnel.le confirmé.e de la communication ou un.e débutant.e plein.e d'ambition, prenez des notes. Oui, oui, des notes. Car si cet épisode est court, il est extrêmement dense.

Dans cet épisode, vous allez découvrir comment Fred, dont l'expérience de dircom parle d'elle-même (Altran, Elior, mais aussi la sphère publique) prend ses fonctions dans une nouvelle organisation.

Au programme : 

- comment il s'imprègne de sa nouvelle mission,

- sa relation avec les nouvelles équipes,

- la part d'intuition,

- le budget,

- les agences, 

- les prises de décisions,

- etc.

Bref, cet épisode est celui que j'aurais aimé écouter si j'étais étudiant en communication ou futur dircom.

Alors n'hésitez pas à partager, à mettre 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify ou encore mettre un commentaire dithyrambique. 

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Enfin, vous pouvez d'ailleurs acheter son dernier livre sobrement intitulé : "La com est un métier". Ou son super dico de la com.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et de l'agence Maverick

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Ah la marque employeur.... Pour certaines elle n'existe pas. Pour d'autres, comme mon invitée Christel de Foucault, c'est THE sujet des mois à venir, tant les entreprises peinent à recruter actuellement !

Je connais bien le sujet car figurez-vous qu'à la toute fin de 20e siècle, j'ai fait mes débuts dans la communication chez Publicis, au sein d'une agence spécialiste de la marque employeur.

Aujourd'hui, elle ne se limite plus à des campagnes de com insipides et à des achats d'annonces sur les jobboards.
Bien au contraire, la marque employeur a pris de l'épaisseur, mêlant emploi, recrutement, RSE et business.

Alors, parce que je vous aime chers auditeurs, j'ai demandé à Christel, ex-recruteuse devenue auteure, de me parler de son livre « Entreprises, 7 leviers pour renforcer votre pouvoir d'attraction », qui traite, vous l'avez compris, de la marque employeur.

Dans ce 4e épisode des Cahiers de Vacances de la Com, nous allons débullshiter la marque employeur, voir comment s'y prendre pour tisser à long terme des relations avec les candidats et recruter en période fortes tensions.

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Très bonne écoute.

Laurent FRANCOIS, papa des podcasts Je Suis, Le Décodeur de la Communication et fondateur de l'agence Maverick 

PS : un commentaire + 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify = ❤️ 

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Parce que trouver un emploi est difficile pour nombre d'entre vous, je suis heureux d'accueillir Christel de Foucault, l'ex-recruteuse la plus connue de France et maman des trouveurs d'emploi.

Dans ce nouveau Cahier de Vacances de la Com, Christel vous donne ses conseils pour créer votre marque candidat, c'est à dire vous démarquer de la concurrence sur le marché de l'emploi et trouver un job.

Qui est Christel me direz-vous ? 

Après une carrière dans les télécommunications, Christel devient recruteuse. Elle commence à donner des conseils aux chercheurs d'emploi et, un matin, après un accident de la vie, décide d'écrire un livre pour aider celles et ceux qui galèrent à trouver un job.

« Déjouer les pièges des recruteurs » est publié et fait un carton.

Un deuxième livre voit le jour – 50 erreurs à éviter pour trouver un job  – lui aussi destiné aux chercheurs d'emploi. Didactique et illustré par Benoît Pouydesseau, c'est un nouveau succès.

Le 3e livre de Christel est co-écrit avec Hélène Ly. Cette fois-ci, il est destiné aux recruteurs.

En 2022, Christel a sorti un 4e opus, co-écrit avec Florence Marty et Laurence Tétrel. Il traite de la marque employeur. « Entreprises, 7 leviers pour renforcer votre pouvoir d'attraction» apprend aux entreprises à séduire les candidats, à fidéliser leurs collaborateurs et à développer leur business....

Bref, ce nouvel épisode acceuille THE experte de l'emploi et c'est en plus une femme tout simplement formidable.

Très bonne écoute et profitez bien des conseils de Christel. Car figurez-vous qu'elle a aussi fait du marketing et de la vente dans sa vie. Et pas qu'un peu !

Et n'oubliez pas : un commentaire + 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify = ❤️  

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Bonnes vacances à tou.te.s. Je vous envoie des forces pour trouver le job de vos rêves et suis certain que Christel vous y aidera !

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Vous souhaitez savoir comment lancer une campagne de relations presse ? 

Le premier Cahier de Vacances du Décodeur de la Com est fait pour vous !

Nadjet Boubekeur, directrice des relations presse vous explique tout.

Pour info, Nadjet était jusqu'à très récemment la directrice des relations média d'un ministre. Elle a également travaillé chez Emeria, dans l'équipe de Fred Fougerat.

Au programme de votre cahier de vacances : 

- Comment écrire un communiqué de presse ?

- Quelle différence avec un Dossier de presse ?

- Comment aborder les journalistes et comment avoir des retombées dans la presse et les média ?

Autant de points de douleurs pour celles et ceux qui veulent faire des RP sans s'y connaître, et dont Nadjet vous parle avec toute la passion qui la caractérise.

Dans cet épisode, vous allez aussi comprendre pourquoi on appelle ça les RELATIONS presse.

Un indice : ce n'est pas pour rien si j'ai mis le terme en capitales.

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On ne devient dircom que lorsqu'on a vécu une situation de crise, durant laquelle les médias se déchaînent contre votre entreprise.

Valérie Perrot-Egret et Jean-François Granat ont géré la crise des prothèses PIP dans leur entreprise respective, en 2012.
Plus de 10 ans après, ils s'en souviennent comme si c'était hier.

A l'époque, Valérie dirige la communication d'Unicancer. Jean-François, celle de Bluestar Silicones. Ils sont tous les 2 arrivés dans leur entreprise respective depuis peu et voient la presse les solliciter H24.

Comment s'en sont-ils sortis ? 

Quelles ont été les actions mises en place ? 

Quel a été leur ressenti alors qu'ils étaient au coeur de la tourmente ? 

Quels conseils vous donnent-ils pour gérer la crise ?

Tout ça, vous le saurez en écoutant cet épisode du Décodeur de la Com.
Autant vous le dire tout de suite : pas de langue de bois de le part de mes invités. Pas de recette prémâchée du manuel du parfait communicant de crise. Rien que du concret. 

Alors prenez des notes, que vous soyez en poste ou étudiant !

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Elodie Lemeunier, directrice communication de Nestlé France, c'est l'histoire d'une jeune femme qui veut devenir psychomotricienne. Malheureusement, elle rate le concours. Alors elle s'oriente vers un BTS puis une école de commerce. Et là, tout s'accélère.

Élodie trouve tout d'abord une alternance au service communication d'Air Liquide, fleuron de l'industrie française. Elle poursuit sa carrière dans les spiritueux, chez Elior puis Pepsico, à des postes de communication interne & externe.

Début 2020, Élodie prend la direction de la communication de Nestlé France, qu'il est inutile de vous présenter, tant la marque fait partie de notre quotidien. Pour info, Nestlé, c'est 10 000 collaborateurs en France !

Mais souvenez-vous, début 2020, la crise Covid plonge le monde entier dans une situation inédite. Élodie saute alors directement dans le grand bain. Elle manage sa nouvelle équipe à distance et réussit à faire face aux aléas.

2022 : une nouvelle crise défraie la chronique. Élodie et son entreprise doivent y faire face. De quelle crise s'agit-il ? Pour cela il faudra écouter le 77e épisode du Décodeur de la Com en entier ! Mais croyez-moi, elle fut très éprouvante pour mon invitée. Comment a-t-elle réussi à la gérer HUMAINEMENT parlant ? Elodie vous le dira, sans se cacher derrière son petit doigt.

Elle vous donnera également des conseils de carrière et vous comprendrez qu'il n'est pas nécessaire d'avoir fait les écoles les plus prestigieuses pour devenir une très grande dircom !

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