À quel point le management joue-t-il un rôle dans la réussite de votre entreprise ? Que vous ayez une équipe ou non, beaucoup de Gérants de Spa ou d'Institut de Beauté hésitent à se voir comme des leaders, souvent limités par des excuses bien ancrées.

Dans cet épisode, nous passons en revue ces excuses les plus courantes qui empêchent les professionnels de prendre en main leur réussite

Vous comprendrez l’importance de développer vos compétences en Leadership pour atteindre vos objectifs et faire de votre entreprise, une entreprise rentable ! 

Cité dans cet épisode : Le Manuel de Procédures en Spa, institut de Beauté Bien-Être

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Comprendre ses chiffres et gérer les finances de son Centre au quotidien est devenu un enjeu majeur pour la réussite des Spas et Centres Beauté.

C’est ce qu’a fait Marjorie, gérante du Centre Maison Peau Éthic à Angers.

Elle a choisi de rejoindre le Programme car elle en avait assez de travailler 9 heures par jour pour un chiffre d'affaires lui permettant de dégager seulement un smic, parfois moins. 

Aujourd’hui, nous avons analysé tous ses chiffres, sa politique tarifaire, son positionnement afin de prendre les décisions qui s’imposent pour atteindre son objectif : vivre l’entreprenariat avec passion tout en étant rémunérée à sa juste valeur.

Les erreurs qu’elle avait fait avant : 

• Positionnement avec des tarifs trop bas et un temps de soin généreux

• Gestion du planning en faveur des clients, en laissant de côté ses besoins personnels

• Gestion des Bons cadeaux à l’aveugle, sans objectifs spécifiques
  

Au travers de son témoignage, découvrez comment elle a repris toute la gestion financière de son centre ! 

Maison Peau Éthic

Cité dans l’épisode : Le Cours E.S.B.E - La Gestion des bons cadeaux 

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L'Esthétique à Domicile : Les secrets d'une activité à Succès. 

L'Esthétique à Domicile est un des business models choisi par bon nombres de pros dans notre secteur : que l’on soit esthéticienne, masseuse, ou coiffeur. 

Pourtant, comme pour un centre physique, l’activité à domicile a grandement besoin de se structurer et il n’est plus aussi facile de se “faire une clientèle”.

Alors pour en parler, et témoigner de ces enjeux, j’ai invité Ophélie BOISSINOT, créatrice de LA MAISON BIOTY et de BIOTY AT HOME. un concept où les clients peuvent profiter de soins soit à l'Institut, soit à domicile grâce au réseau d’esthéticiennes franchisées.

Ophélie partage avec nous son histoire, ses expériences et les meilleures pratiques pour se lancer et faire prospérer son activité à domicile.

Au programme : 

• Les défis et avantages d'un business à domicile.

• Les erreurs courantes à éviter et les stratégies pour se démarquer.

• Les secrets d'une fidélisation client réussie.

• Les projets d’évolution possibles

Cité dans l’épisode : Le Cours “Rentabiliser mon activité à domicile”

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Les clés pour dépasser les situations complexes en Management d'Équipe au sein de votre Spa ou Institut de Beauté

Le management d'équipe, c'est tout sauf une science exacte. Dans cet épisode, nous regarderons ensemble 3 situations difficiles les plus fréquemment rencontrées par les managers et les solutions à mettre en place.

• Manque de motivation 

• Retards répétés

• Gestion d'un membre d'équipe négatif 

Comment réagir face à ces obstacles ? 

Quelles stratégies mettre en place pour les surmonter ? 

Découvrez des actions simples pour gérer ces difficultés et maintenir votre équipe sur la bonne voie.

Cité dans l’épisode : Le Programme Management & Leadership dans le Spa & Centre Beauté Bien-Être©

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L’art de “Bien parler” : L’importance de l'Éloquence en Spa et Institut de Beauté

Le langage et l’éloquence sont des notions essentielles dans notre secteur Spa et Esthétique.

Mais très souvent lorsque l’on parle d'Éloquence avec nos clientes, elles pensent qu'améliorer cette compétence pourrait nuire à la relation de proximité avec leurs clients. 

Pourtant rassurez-vous : L’art oratoire et la relation de proximité avec vos clients font très bon ménage ! 

Dans cet épisode, je vous invite à découvrir comment ces compétences peuvent transformer la relation client et augmenter vos ventes. 

À découvrir  :

• Les clés de l'éloquence pour une Esthéticienne 

• Des exemples concrets et des conseils pratiques

• Les témoignages et anecdotes d'Elise sur l'impact de l'éloquence sur vos clients.

Cité dans l’épisode : 

Formation Vendre et Fidéliser à la Réception en Spa, et Centre Beauté, Bien-Être©

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3 ingrédients clés pour chaque Entrepreneur du secteur Spa et Esthétique. 

Dans cet épisode, je partage mes réflexions suite à la lecture du livre d'Eric Larchevêque, membre du jury de "Qui veut être mon Associé ?" 

Il défend une vision de l'entrepreneuriat basée sur l'action immédiate et l'absence de plans précis. Une approche qui peut fonctionner dans certains secteurs, mais qui me semble moins adaptée à notre domaine du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.

Plongeons au cœur des stratégies entrepreneuriales adaptées au secteur du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.

Au programme, 3 ingrédients clés pour entreprendre en esthétique : 

• La Vision Entrepreneuriale dans le Secteur Spa et Bien-Être

• Établir un Plan d'action stratégique 

• Écouter et suivre son Intuition 

Cité dans l’épisode : 

• Le Business Plan pour les Spa et Centre Beauté Bien-Être

• Le Programme d’Accompagnement E.S.B.E
  

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Comment augmenter son salaire dans le secteur Spa et Esthétique ? 

Faire carrière en Spa ou Esthétique est avant tout une passion, mais cela ne veut pas dire qu'il faut sacrifier sa rémunération. 

Dans cet épisode, nous explorons les salaires actuels du secteur, les défis financiers auxquels font face les Esthéticiennes et, surtout, comment faire pour augmenter sa rémunération.

🎯 Au programme :

• Analyse des grilles de salaires 

• Astuces pour les Esthéticiennes salariées : négocier des primes, améliorer vos compétences, et augmenter votre valeur ajoutée.

• Conseils pour les Gérante.s : optimiser la rentabilité de votre Centre pour mieux vous rémunérer

Cité dans l’épisode :

• Le Cours E.S.B.E -  Plan de Primes pour les équipes

• Le Cours E.S.B.E - Comment s’auto-coacher à la vente

• Le Programme d’accompagnement E.S.B.E

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5 pôles de dépenses clés pour suivre la rentabilité du Spa, ou Institut de Beauté.

Lorsque l’on se penche sur les coûts d’un Centre, il est difficile de savoir par où commencer.

Il faut surveiller les charges fixes (le loyer, l’eau, l'électricité, les coûts variables comme les stocks…), mais aussi les frais cachés, souvent oubliés. 

Gérer efficacement vos budgets est crucial pour rester maître de vos finances, développer votre stratégie et assurer la croissance de votre Institut de Beauté.

Dans cet épisode je vous donne mes meilleurs conseils sur les 5 pôles de dépenses principaux d’un Spa, ou Centre Beauté.

• Le RH 

• Les Stocks 

• Le Marketing 

• Le Linge

• La Formation 

Cité dans l’épisode : 

La Procédure de Gestion des Stocks en Spa, Centre Beauté, Bien-Être©

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Tous les managers rêvent d’avoir une équipe motivée, engagée, performante, avec une parfaite entente. Pour cela, c’est à vous d’assurer la cohésion du groupe pour le mener vers la réussite.

Dans cet épisode, je vous explique 5 points clés pour assurer la cohésion et la motivation de votre équipe, même dans les périodes les plus difficiles :

• Soigner l'intégration et la formation continue 

• Maintenir la motivation 

• Gérer les difficultés avec positivité

• Développer individuellement  

• Adopter un leadership inspirant

Cité dans l'épisode :  le Cours E.S.B.E  “Créez et animez vos réunions d’équipe”

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Je partage avec vous la liste de mes lectures pour cet été.

Je sais que beaucoup de personnes qui nous écoutent ont elles aussi cette habitude de lire pendant l’été.

Pour les autres, si cet épisode attise votre curiosité pour la lecture, et bien je vous souhaite la bienvenue dans le club des lecteurs estivaux ! 

Cette année, j’ai choisi 3 livres dans la catégorie développement :  

• La Méthode Change ma Vie, par Clotilde DUSOULIER

• Votre attention est votre super pouvoir par Fabien OLICARD 

• C’est ça le marketing par Seth GODIN

Et mon Bonus pour entretenir mon anglais : 

• I’d rather do it myself : from micromanagement to leadership, de Valérie DELFORGE

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Adapter votre Stratégie de Vente face aux Évolutions de Consommation. 

Aujourd’hui, les consommateurs veulent que leurs achats de consommation aient un sens.

Face à la réduction des dépenses des clients, les centres doivent repenser leur façon de vendre (stop au techniques de ventes hasbeen)

Dans cet épisode, nous faisons le point sur ce qu’il se passe dans notre secteur, et comment adapter votre stratégie de vente pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.

Au programme :

• L’évolution des comportements d'achat des clients

• L’importance de donner du sens aux achats des consommateurs

• Comment certains Spas et Instituts de beauté atteignent des chiffres d'affaires records

• Le rôle crucial du diagnostic client dans la vente-conseil

• Transition d'un discours de vente axé sur le plaisir à un discours axé sur l'efficacité

Aller plus loin : Le Cours E.S.B.E - Vendre plus grâce aux diagnostics

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Créer une image de marque forte et différenciante est devenu un enjeu majeur pour la réussite des Spas et Centres Beauté.

C’est ce qu’a fait Morgane, gérante de 2 Centres Beauté dans le Loir-et-Cher.

Elle vous raconte son histoire de réussite.

Au programme : 

• Travailler son positionnement pour développer son activité 

• Sur quoi repose un concept beauté fort ?

• Gérer 2 Centres Beauté : l’organisation au quotidien

• Management, structure et gestion d’équipe 

Découvrez le Centre de Morgane : MB Concept

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Peut-on encore parler de crise après plusieurs années ? il est temps de regarder les faits en face : ce n'est plus une crise passagère, c'est la nouvelle réalité à laquelle nous devons nous adapter. 

Les habitudes de consommation ont changé, et notre secteur Esthétique et Spa avec.

Dans cet épisode, nous décortiquons les véritables changements qui touchent les habitudes de consommation des clients en Spa et Institut de Beauté. 

Face à ces changements, comment tirer parti des opportunités qui émergent ? 

Découvrez comment la flexibilité, la protection de votre état d'esprit et une stratégie de rétention clients peuvent transformer votre centre en une entreprise florissante, même dans ce contexte incertain.

Un épisode qui invite à repenser vos stratégies et à incarner pleinement votre rôle de Chef d’Entreprise.

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Le marché des soins du visage repose sur 5 principales tendances sur lesquelles les Instituts de Beauté peuvent se positionner. 

Les soins personnalisés 

Les soins appareillés 

Les soins Bios et/ou Naturels 

L’auto soin

Les soins immersifs et holistiques 

Dans cet épisode, je fais le point sur ce marché en constante évolution. Vous découvrirez comment choisir l’approche de soins à développer dans votre Centre.

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Le marché de l’onglerie est un marché ou la “guerre des prix” fait rage dans les instituts de beauté.

Dans ce contexte d’ultra concurrence où le prix apparaît comme le critère de choix, nous entendons régulièrement les esthéticiennes dirent : “les Ongles ne sont pas rentables”.

Mais qu’en est-il réellement ? 

Légende ou réalité ?

Découvrez dans cet épisode, les solutions pour optimiser la rentabilité de vos prestations Onglerie. 

Aller plus loin avec le Cours E.S.B.E - Calculer et Optimiser vos coûts par soin

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La vente de maquillage en Institut de beauté est soumise à une forte concurrence. Les esthéticiennes doivent impérativement mettre en avant la valeur ajoutée qu'elles apportent par rapport aux points de vente sélectifs comme les grandes enseignes de parfumerie.

Dans cet épisode, vous retrouvez Emeline DIEPPEDALLE, créatrice de Maestria Beauté, qui a véritablement repoussé les limites en créant un concept innovant dans le domaine du maquillage. 

Et Nadège DUMONT qui fait partie de l’équipe d’E.S.B.E

Au travers de leurs expériences respectives dans le secteur Esthétique, Nadège et Emeline partagent avec vous leurs approches pour intégrer plus facilement la vente des produits de maquillage dans son Parcours Client.

Découvrez leurs meilleurs conseils pour transformer votre parcours client et vendre plus de maquillage dans votre Institut de beauté !

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Le networking fait partie des activités de marketing que chaque entrepreneur peut utiliser pour augmenter sa notoriété et développer son activité. 

Il s’agit de rencontrer de futurs clients pour votre Centre ou de potentiels partenaires qui pourront vous aider à faire grandir votre business.

Dans cet épisode, j’aborde les différentes formes de Networking dans notre secteur Esthétique et Spa. 

Je vous donne également 5 astuces pour ne pas perdre de temps et faire de votre réseau un succès ! 

Cité dans l’épisode : le Cours “Démarcher des Partenaires pour attirer de Nouveaux Clients”

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Les bonnes pratiques des Spa Managers. Il est toujours difficile de savoir par où commencer lorsque vous prenez vos fonctions de Spa Manager pour la première fois. 

Il y a tellement de choses sur lesquelles vous concentrer, que souvent, prendre vos marques avec une équipe peut s’avérer difficile.

Dans cet épisode, je vous donne 10 conseils pour chaque nouveau Spa Manager

Cité dans l’épisode :  𝐿𝑒 𝑃𝑎𝑐𝑘 𝑃𝑟𝑜𝑐é𝑑𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑆𝑝𝑎, 𝐶𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝐵𝑒𝑎𝑢𝑡é, 𝐵𝑖𝑒𝑛-Ê𝑡𝑟𝑒© : découvrir ici

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10 points à travailler pour éviter de perdre de l’argent ! ❌💰

Avec une expérience de plus de 9 ans à accompagner des Gérant(e)s de Centre Beauté, j'ai vu passer bon nombre d'erreurs qui nuisent à la rentabilité des Spas et des Instituts de Beauté.

Alors pour ce nouvel épisode, j'ai décidé de recenser les 10 erreurs les plus communes que nous rencontrons dans les Spas, Instituts et Centres que nous accompagnons.  

Des erreurs qui nuisent considérablement à votre rentabilité et au chiffre d'affaires. 

Pour aller plus loin : 

Le Cours : Créer ses Plans Merchandising : 1 heure de formation pour découvrir les Règles d’Or du Merchandising Spécifique au secteur Spa & Esthétique ! 

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Découvrez 3 conseils à appliquer pour motiver durablement et efficacement votre équipe.

Quelle que soit la taille de votre équipe, cela vous est sûrement déjà arrivé de constater un manque de motivation et d’implication dans leur attitude mais aussi et surtout à travers les performances en Ventes avec un C.A. décevant et des objectifs non remplis.

Découvrez dans cet épisode 3 conseils à appliquer pour vitaminer votre équipe.

Au programme : 

• La dose de reconnaissance

• Le plan de formation individuelle

• Les récompenses 

Pour aller plus loin : 

Le Cours E.S.B.E :  Le Plan de Primes pour les équipes

Je vous invite aussi à découvrir Le Programme Management & Leadership pour les Spas & Centre Beauté Bien-Être©.

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Fatigue “passagère” ou bien réel besoin de faire autre chose ?

Le métier de Gérant.e-Esthéticien.ne est un métier de passion. Hors, ces dernières années, notre secteur connaît un important turnover des Chefs d’entreprise.

En cause : l’accumulation des difficultés opérationnelles, financières, et managériales qui font que, pour beaucoup, il est question d’arrêter de travailler avec des équipes, de quitter le secteur de l’Esthétique, ou encore de revendre son Centre pour passer à autre chose.

Ces difficultés sont en réalité les conséquences des changements profonds qui s’opèrent dans notre secteur et la façon dont vous y réagissez.

Alors, je vous pose la question : Aimez-vous encore votre métier ? 

Dans cet épisode,, je vous donne 3 étapes pour vous aider à gagner en clarté avec vous même et retrouver du plaisir au quotidien dans votre vie professionnelle.

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La place du travail dans nos vies a fortement évoluée depuis ces dernières années. 

Que vous soyez Esthéticien.ne, Spa Praticien.ne, Manager, Chef d’entreprise, salarié.e ou non, trouver un équilibre de vie est un sujet essentiel pour tous. 

Dans cet épisode, nous abordons l'évolution de la place du travail dans nos vies, du fait de se réinventer dans l’exercice de sa profession, et de l’importance d’adopter la posture managériale du coach et non plus, seulement, celle du dirigeant.

Quels sont les nouveaux mœurs de “la vie au travail” ? 

Quelles sont les attentes des salariés ? 

Comment s’adapter en tant que Gérant.e-manager à ces évolutions ?

On en parle dans cet épisode ! 

Avec Sandra Fillaudeau, créatrice du Cabinet Conscious Cultures et du Podcast Les Équilibristes 

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Gérant.e de Centre : Et s'il était temps de changer votre manière de travailler pour créer un quotidien plus serein (et gagner en performances) ?

Nombreux/ses Gérant.es sont à bout de souffle :  leur rêve entrepreneuriale s’est transformé en ras-le-bol général. Le stress et les problèmes du quotidien ont pris le dessus sur la passion qui les animait en début de carrière. 

Découvrez dans cet épisode, 3 signaux qui doivent vous alerter pour revoir vos Méthodes de Travail pour mieux vivre votre métier de Gérant.e-Esthéticienne 

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Quelle est la prochaine étape pour votre Centre Beauté ? Dans cet épisode, je m'adresse aux Gérant(e)s de Centres qui fonctionnent bien. !

Si vous faites partie de ces centres, c’est que vous êtes arrivé.es à un certain niveau. Bravo ! 

Mais quelle est la prochaine étape pour votre entreprise ?  Statu quo, envie de renouveau ou ambition de développement ? 

Quelle que soit votre situation, l'important est de vous poser les bonnes questions : à quoi aspirez-vous pour les prochaines années ?

Je vous partage les 3 clés essentielles pour mener votre activité vers un nouveau niveau : 

• Un audit complet de votre activité, finances, Marketing et Parcours Client.

• Une structure d’entreprise solide, avec des procédures et une équipe performante.

• Une réputation en phase avec vos valeurs et vos clients.

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3 clés pour sublimer votre prise en charge clients. Et faire upgrader vos services et votre Centre ! 

Avec des clients de plus en plus exigeants, les Centres doivent redoubler d'efforts pour proposer une nouvelle qualité de prise en charge. 

Pour cela, instaurer des Standards de Qualité dans votre Parcours Client est la clé.

A l’occasion du 53ème Congrès International Esthétique & Spa, j’ai préparé une série de 4 Conférences sur la Thématique du Parcours Client.

Et dans cet épisode, j’avais envie de partager avec vous les 3 éléments clés que je vais vous présenter lors de cette journée.

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Nous sommes allées à Lyon, pour recueillir les avis des passants dans la rue sur notre métier d'Esthéticienne.

Nous leur avons posé 3 questions : 

1️⃣ “Est-ce que vous fréquentez des Spas ou des Instituts de Beauté ?

2️⃣Si vous aviez l’un de vos proches qui vous dit “j’aimerai devenir Esthéticienne” : qu’est-ce que vous en penseriez ?

3️⃣ Que pensez-vous du fait que lors des confinements, les Esthéticiennes ont été qualifiées de “non indispensables” ?

Une expérience inédite avec des retours parfois surprenants !

Découvrez les insights précieux sur notre secteur.

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Les Bonnes Pratiques pour préparer l'ouverture d’un Institut de Beauté, ou Spa. 🔍 Regard sur l'aventure entrepreneuriale dans notre Secteur Spa et Esthétique. 

Pour celles et ceux qui ne la connaissent pas, Cynthia (ancienne gérante-esthéticienne) est Business Mentor au sein de l’équipe E.S.B.E. Elle accompagne au quotidien les futur.es gérant.es de Spa et Institut de Beauté dans la préparation de leur projet d’ouverture.

Grâce à son expérience, elle vous livre dans cet épisode : 

• Son regard sur l'entrepreneuriat dans notre secteur 

• Les enjeux auxquels font face les créateurs/créatrices 

• Ces 3 meilleurs Conseils avant l'ouverture d’un Centre

Allez plus loin :

Découvrez Le Guide du Créateur Spa Beauté Bien-Être : Un Guide ultra-complet avec pour vous aider à préparer votre projet de création ou de reprise d’un Spa, Institut ou Centre Beauté Bien-Être.

Faite vous accompagner dans votre projet avec Le Programme d’Accompagnement E.S.B.E spécial Créateur

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Chaque année depuis 1970, Les Nouvelles Esthétiques organisent le Congrès International Esthétique & Spa. 

Événement incontournable pour tous.tes les Esthéticien.nes et les Professionnel.les du secteur Spa et Esthétique en France.

Dans cet épisode, j'accueille Laure Jeandemange, organisatrice en Chef de ce Congrès, qui nous livre les coulisses de cet événement ! 

Voici ce que nous abordons : 

• L’Histoire du Congrès de l'Esthétique et les Coulisses de sa préparation

• L’importance de participer à cet événement chaque année

• Les Clés pour bien préparer votre visite en fonction de vos objectifs et de votre profil 

Un épisode spécial culture Pro’ ! 

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Une nouvelle façon d’exercer les métiers de la Beauté, du Bien-Être et de la Minceur. 

Les évolutions du secteur laissent place à l’imagination pour transformer votre métier d'Esthéticienne. 

Dans cet épisode, je vous présente le parcours d’une Gérante-Esthéticienne que j’ai accompagnée pendant plusieurs années. 

Joëlle ESTIENNE-GSTALDER a vu son métier évoluer considérablement depuis ces 10 dernières années. A la tête de son centre OLLISANE, elle est aujourd’hui Praticienne Nutrition Santé.

J’ai voulu donc partager avec vous cette conversation inspirante sur son évolution.

Pour retrouvez Joëlle : 

• Le groupe Whatsapp de Coaching Intensif Minceur

• Le site Internet

• Instagram @joellenutritionsante 

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L’appel mystère est un outil puissant pour travailler sur l'optimisation de l'accueil téléphonique des Spas et Instituts de Beauté. 

Dans cet épisode, je vous partage l'un des appels mystère mené par mon équipe E.S.B.E, puis je vous propose une correction pointue sur les optimisations à mener pour upgrader la qualité de cet accueil.

Un exercice pratico-pratique qui vous permettra d'identifier les erreurs courantes qui affectent la qualité de votre prise en charge par téléphone mais aussi le panier moyen client des Centres Beauté.

Allez plus loin avec la Formation : Vendre et Fidéliser à la Réception en Spa et Institut de Beauté 

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Les Codes du Merchandising en Spa et Centre Beauté Bien-Être.

Le Merchandising, par sa définition, est une technique de présentation des marchandises visant à inciter le client à acheter.

Dans les Centres, cette technique est essentielle pour votre Parcours Client :

•  Elle participe à l'expérience que vous faites vivre à vos clients

•  Elle reflète votre positionnement

•  Elle facilite et augmente "naturellement" vos ventes

Cependant, attention ! Elle peut être contre-productive si elle ne respecte pas certaines règles de base.

Dans cet épisode, je reviens sur 5 règles de base du merchandising appliqué à notre secteur Spa & Esthétique.

Si vous souhaitez aller plus loin et vous former au Merchandising du secteur, découvrez Le Cours E.S.B.E : Créer ses Plans de Merchandising 

Vous apprendrez à optimiser l’agencement de votre Centre et de vos différents espaces et à mettre en valeur vos produits et services tout au long de votre Parcours Client.

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Aujourd’hui la minceur n’est plus seulement une prestation saisonnière, mais un véritable service d'accompagnement à proposer à une cible client spécifique.

Je vous propose dans cet épisode un dossier focus sur le Marché de la Minceur. 

Dans ce format, nous allons parler dans un 1er temps des 3 principaux défis du marché de la minceur dans notre secteur Esthétique. 

En 2ème partie de cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Sandy CAPUZZO, Responsable Commerciale chez STARVAC Group avec qui nous allons discuter marché, astuces business et recettes pour une saison de la minceur réussie. 

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La plupart des Gérants de Spas et de Centres Beauté Bien-Être font ces erreurs, et cela nuit considérablement à leur Business.

Voici les 3 erreurs majeures

N°1 - Une mauvaise gestion de stocks

N°2 - Une mauvaise gestion de son fichier client

N°3 - Une mauvaise prise en charge téléphonique

Des erreurs facilement corrigeables, pourvu que vous ayez les bons outils pour y remédier.

Découvrez dans cet épisode ces 3 axes à travailler pour dépenser moins et vendre plus dans votre Centre ! 

Ressources supplémentaires :

• La Procédure de Gestion des Stocks 

• Le Cours E.S.B.E - Gérer le Fichier Client de son Centre

• Le Cours E.S.B.E - Vendre Plus et Mieux par téléphone

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Que se passe-t-il dans notre secteur ? Quelle est la recette de la réussite pour un Spa ou un Institut de Beauté aujourd’hui ?  De quoi dépend cette réussite ? 

Valérie Delforge est Business Mentor à l’international. J’aime beaucoup discuter avec elle puisque vivant en Angleterre, sa vision a un temps d’avance sur ce qui se passe en France. 

Au programme de cet épisode : 

• Que se passe-t-il sur notre secteur Spa Esthétique ? 

• La définition de la réussite pour un(e) entrepreneuses du secteur 

• Les caractéristiques des Centres qui marche 

• Nos expériences et nos meilleurs conseils pour révéler votre réussite, peu importe votre profil !  

Alors si vous vous demandez comment certains centres cartonnent, je vous invite à écouter cet épisode riche en réflexion sur notre secteur Spa et Esthétique.  

Pour en savoir plus sur Valérie & retrouver son livre :  The Delforge Group 

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L’avenir de notre secteur Spa et Esthétique évolue et laisse place à de nouveaux horizons.

Un paysage coupé en 2 avec :

• Le Monde des Indépendants.

• Les Centres avec équipes

Je vous livre ici une analyse sur l'évolution de notre secteur Spa et Esthétique. 

Elle repose sur mes nombreuses discussions avec des coachs, formateurs, consultants de notre secteur comme Valérie Delforge. Sur les retours terrain que j’observe chez mes clientes, sur mon expertise, ma réflexion et une prise de recul sur le marché global.

Quelles sont les tendances Business qui arrivent dans notre secteur ? 

Et quelles opportunités et challenges nous attendent en tant que Professionnel.le.s du Spa et de l'Esthétique ?  

Je vous éclaire dans cet épisode 

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La recette de la réussite des Gérantes Spa Beauté Bien-Être repose sur 5 piliers de gestion opérationnelle. Car vous l’avez sans doute remarqué,  on ne dirige plus un Institut comme il y a 5, 10, 15 ou 20 ans en arrière. Certains éléments comme le marketing, la gestion business ou encore la prise en charge client, ont pris une place indispensable pour le succès des Spas et des Instituts.  Dans cet épisode je vous présente l’approche de ces 5 piliers Business qui permettent de gérer et piloter un Centre Beauté de façon rentable et pérenne.  Une approche qui change votre vision du métier de Gérante Spa Institut Beauté Bien-Être _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !  ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément.  🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être

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Les bons cadeaux demandent une gestion particulière en Spa et Institut de Beauté.

Cependant, la plupart des Centres commettent fréquemment des erreurs aux répercussions néfastes sur leur activité (durée de validité trop longue, mauvaise gestion dans la trésorerie, C.A. bon cadeau trop élevé,  … etc)

Dans cet épisode, je vous propose de vous guider dans les Bons Process de Gestion des Bons Cadeaux en Spa et Institut de Beauté.

▪️Les opportunité des Clients bon cadeau  

▪️Les 4 Règles de Gestion Indispensables 

▪️Les Erreurs et les Bons Process 

Pour aller plus loin, découvrez Le Cours d’E.S.B.E - La Gestion des Bons cadeaux 

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Le marketing appliqué aux Spas et aux Centres Beauté Bien-Être répond à des codes précis de notre secteur. 

Il est très important dans le développement des Centres. Mais aujourd’hui, la plupart des professionnels confondent “Marketing” avec “Communication Digitale et Réseaux Sociaux”.

Et fort heureusement, le Marketing ne s’arrête pas à ça !

Je vous propose de poser les bases de ce qu'est vraiment une Stratégie Marketing.

Découvrez dans cet épisode : 

• Le Marketing appliqué aux Spas et aux Instituts de beauté 

• Les 3 piliers d’une bonne Stratégie Marketing dans un Centre 

• Les erreurs à ne surtout pas commettre en marketing 

Bonne écoute.

Allez plus loin :

Le Cours E.S.B.E - Définir mes cibles clients et les attirer dans mon Centre

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Outil de base du management, les réunions d’équipe sont indispensables pour la motivation de vos praticiennes (et autres).

Dans la plupart des Spas et Instituts de Beauté, les Managers nous disent souvent ne pas trouver le temps de réaliser ces réunions  

Pour beaucoup, vous en avez compris l’importance, mais il est difficile de passer à l’action : par peur de mal faire, de ne pas savoir quoi dire, ou bien peur des changements d’habitudes de travail que cela demande. 

• Alors concrètement, qu'est-ce qu'une "bonne" réunion d'équipe ?

• Et comment s’organiser pour les mettre en place dans son Centre  ? 

Je vous donne dans cet épisode, 5 règles INDISPENSABLES

Pour aller plus loin, découvrez le Cours E.S.B.E - Créer et animer vos Réunions d'équipe  

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C’est une obligation légale pour toute entreprise, quelque soit sa taille, de former ses salariés. 

Mais malheureusement dans notre secteur, beaucoup de centres ne prennent plus le temps de former leur équipe : praticiennes, réceptionnistes ou encore Spa managers.

Manque de temps ou peur d'investir “dans le vent”, le plan de développement des compétences est pourtant indispensable pour la motivation et l'épanouissement de vos collaborateurs. 

Et la formation ne sera jamais un mauvais investissement pour votre entreprise ! 

📝 Alors installez-vous confortablement, prenez de quoi noter et c’est parti pour cet épisode pratique sur le développement des Professionnels Spa Beauté Bien-Être ! 

Au sommaire : 

• Les Actions de Management à l’année

• La formation en interne

• La formation en externe 

  • Formations sur les Techniques de Soins 

  • Formations sur les Techniques de Vente et la Prise en Charge des Clients 

  • Formation sur l’utilisation de votre logiciel 

  • Formations sur les Connaissances Professionnelles 

  • Formation sur les Produits

  • Formations en Management et Gestion de Business 

Bonne écoute !

Pour aller plus loin découvrez le Cours E.S.B.E : Créer le plan de Développement de Compétences pour votre Équipe

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Un support indispensable pour réussir la commercialisation de vos services : votre carte des prestations.

Encore trop de Centres font de leur Carte un listing des soins des marques partenaires ; mais aujourd’hui, le listing des soins ne suffit plus du tout à donner envie à vos clients ou prospects de vous choisir pour prendre soin d’eux.

Je vous propose de repenser totalement son architecture et la manière dont on a l’habitude de présenter les soins, pour une Carte qui Vend !

Découvrez dans cet épisode : 

• La fin des cartes listing (à rallonge) des soins 

• Par où commencer pour créer une Carte de Soins ?

• Les règles d’Or d’une carte de soins qui vends

• Faut-il mettre la liste des Add-On dans votre Carte de soins ?

Cité dans cet épisode : Le Cours E.S.B.E : Créer ou changer sa carte des soins

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Les Spas d’Hôtels sont des Business Model à part entière dans notre secteur, mais ils sont très inspirants pour nos Instituts de Beauté.

Dans cet épisode j’ai le plaisir de recevoir une personnalité du Spa que j’apprécie beaucoup, Florence KOWALSKI. Elle est Spa consultante et accompagne les Spas de structure hôtelière, depuis la conception jusqu’au développement. 

Ensemble nous allons aborder : 

▪️ L'évolution du secteur Spas-Hôtels

▪️ Comment optimiser la rentabilité d’un Spa d’hôtel, 

▪️ De quelles façons les Centres Spa, Beauté, Bien-Être peuvent s’inspirer de leurs codes

Un épisode riche en expertise !

Retrouvez Florence KOWALSKI sur son Linkedin

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Beaucoup de Professionnel.lle.s de la beauté et du bien-être rêvent de créer leur Spa ou leur Institut de Beauté.  

Mais une fois à la tête de son entreprise, il est difficile de se sentir “successful”.

Certes la remise en question est salutaire et indispensable dans notre vie de Chef d’entreprise, mais il faut aussi savoir savourer le chemin déjà parcouru.

Voici ce que nous allons voir dans cet épisode :

• Les 3 raisons pour lesquelles on pense ne pas avoir “réussi”

• Les 3 clés de la réussite des Professionnel.le.s Spa et Esthétique 

Vous comprendrez que la notion de réussite est subjective et qu’elle dépend de vous et de ce que vous voulez créer comme résultats dans votre vie. 

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En termes de stratégie, le 1er trimestre est le plus important de l’année pour un Centre Beauté Bien-Être.  

Tout se planifie et s’organise à ce moment pour toute l’année à venir. 

Vous précisez votre vision et planifiez les actions sur lesquelles vous devez vous concentrer. 

Pour vous aider à prendre la bonne direction, je vous explique dans cet épisode comment préparer votre plan d’action à l’année dans les meilleures conditions de réussite.

Trouvez les 5 Grands Axes de Développement Business en Spa et Institut de Beauté.

Pour aller plus loin, découvrez Le Cours E.S.B.E : Créer sa Stratégie de début d'année pour faire décoller son activité

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Pourquoi certains Centres réussissent et d'autres périssent ? Découvrez les 5 Facteurs Clés pour Réussir

De l'expérience client à la gestion financière, en passant par le marketing et la formation de vos équipes, comment faire de votre Spa ou Institut une véritable référence ? 

Vous verrez dans cet épisode, qu’il n’y a pas de recette magique. Ce sont de multiples éléments mis bout à bout qui font la réussite d’un Centre.

À découvrir dans cet épisode :

• Comment créer une expérience client qui sort du lot

• Les outils pour gagner du temps et de l’argent

• Comment mettre en place une stratégie de développement durable pour assurer la pérennité de votre business

Pour aller plus loin, découvrez le Cours E.S.B.E Suivre et interpréter mes chiffres en Spa et Institut de Beauté 

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Mes vœux pour cette année 2024 : que chaque professionnel de notre secteur Spa & Esthétique puisse s’épanouir.

2023 a été une année particulièrement difficile pour notre secteur.

Très challengeante pour beaucoup de Gérants de centres.

Mais une chose est sûre, tous les acteurs de notre secteur se réinventent.

Pour ma part, 2023 aura été une année riche et bien remplie, avec le lancement de ce PODCAST ! 

Alors pour commencer l’année, je souhaitais dans cet épisode, vous partager mes vœux et mon traditionnel “mot de l’année”  ! 

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A réécouter sans modération ! Parce qu' être une bonne Esthéticienne ne veut pas dire être une bonne Gérante d’Institut de beauté. 

J'aimerais revenir sur les 3 Clés fondamentales de la rentabilité d’un Spa ou d’un Centre Beauté Bien-Être.  

Les bases d’un Business Modèl Spa ou Institut de Beauté à succès !

Retrouvez dans cet épisode les clés d’un Spa ou Institut de Beauté RENTABLE. 

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Les techniques de mise en beauté ont considérablement évolué ces dernières années et les clientes en deviennent addicts. 

Reconstruction de sourcil, extension de cil, recourbement… autant de prestations ULTRA FIDÉLISANTE ! 

De ce fait, 2 types de Centres Beauté se sont développés :

• Les centres Ultra-spécialisés dans la Beauté du Regard, ne proposant que ces types de prestations cils et sourcils 

• Les centres Beauté « traditionnels » qui ont relancé la « machine » autour du regard, et qui proposent par ailleurs d’autres types de prestations esthétiques.

Mais pour les Gérantes qui souhaitent surfer sur la vague, il y a 3 aspects fondamentaux pour que ce Business décolle.

Dans cet épisode, je reviens dans un 1er temps sur ces 3 points qui font de votre activité Beauté du Regard, un Business Florissant ! 

Dans la 2ème partie, vous découvrirez le témoignage  de Julien BENGUIGUI, Directeur Général Europe au sein de la marque Misencil, spécialisée dans la Beauté du Regard.

De quoi porter un regard à 360° sur ce marché. 

Très belle écoute ! 

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La période de noël est l’une des plus importantes de l’année pour les Spas & les Instituts de Beauté Bien-Être. 

Alors pour aider les Esthéticiennes à atteindre leurs objectifs, je vous propose dans cet épisode, 5 idées de défis à relever pour faire exploser les ventes dans votre Centre. 

Si vous travaillez en équipe, je vous invite à préparer ces défis ensemble.

Vous pouvez choisir de relever les 5 défis, ou bien sélectionner ceux qui vous parlent le plus. 

Mon souhait pour vous pendant cette période : amusez-vous !

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