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Gute Firmenkundenbetreuer sind schwer zu finden, ihre Zeit ist kostbar – und die Ansprüche der Kunden steigen. Klassische Segmentierungen nach Umsatz oder Kreditvolumen reichen längst nicht mehr aus. Wie können Regionalbanken ihre Betreuung effizienter, gezielter und zukunftsfähiger aufstellen? Darüber spricht Steffen Ulitzka mit Philipp Kaupke in der aktuellen Folge.

Im Fokus:

• Warum das 80/20-Prinzip im Firmenkundengeschäft oft eher 90/10 ist – und was das für Prioritäten bedeutet
• Wie potenzialbasierte Segmentierung und KI-gestützte Analysen die Kundenansprache verändern
• Von 150 auf 40–80: realistische Betreuungsquoten und effiziente Poolmodelle für die „langen 80 Prozent“
• Spezialisten und Squad-Strukturen: Wie Fokus und Zusammenarbeit Ertrag und Kundennähe stärken

Transformation, Effizienz, KI, Kundenzentrierung – große Schlagworte, die viele umtreiben. Doch was heißt das konkret für Regionalbanken Wie gelingt es, Zukunft aktiv zu gestalten, statt nur zu verwalten? In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Markus Dauber, ehemaliger Vorstand der Gestalterbank und heute Senior Advisor bei Simon-Kucher, über Chancen jenseits von Rezession und Regulierung.

Im Fokus:

• Warum Regionalbanken die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft mitgestalten müssen
• KI und Technologie als Hebel für Kundennutzen statt als reine Kostendiskussion
• Warum Vertrauen und Vertrautheit wichtiger sind als Filialanzahl
• Wie Führung und Unternehmenskultur die Energie für Veränderung freisetzen
• Welche Rolle klare Leitbilder und Netzwerke für nachhaltigen Erfolg spielen

Das Wertpapiergeschäft boomt – doch das stärkste Wachstum holten zuletzt Neo-Broker und Neo-Banken. Im Podcast sprechen Steffen Ulitzka und Max Biesenbach darüber, wie Regionalbanken im Wertpapiergeschäft wieder Fahrt aufnehmen: mit digitaler Anschlussfähigkeit, inspirierenden Journeys statt ISIN-Suche, einfachen Preismodellen, moderner Infrastruktur und hybrider Beratung.

Im Fokus:

• Digitale Anschlussfähigkeit & bessere UX
• Einfache Preise, niedrige Mindestgebühren
• Moderne Infrastruktur (Brokerage-as-a-Service)
• Monetarisierung jenseits Bestandsprovisionen/PFOF
• Breiteres Angebot (ETFs, Krypto) & Hybridberatung

Einbruch in der Baufinanzierung, steigende Risiken im Firmenkundengeschäft und die entscheidende Frage: Wie geht es weiter auf der Aktivseite? Welche Herausforderungen und Chancen ergeben sich für Regionalbanken, ihre Rolle im Markt neu auszurichten? Darüber spricht Steffen Ulitzka mit Dr. Steven Kiefer in der aktuellen Episode.

Im Fokus:

• Warum die Baufinanzierung 2021 ein Ausnahmejahr war – und was das für die Zukunft bedeutet
• Prolongationsgeschäft: Warum die nächsten zehn Jahre entscheidend werden
• Vermittler vs. Primärbank: Wer gewinnt den Kampf um die Kundenbeziehung?
• Modernisierungsfinanzierung als Wachstumschance für Regionalbanken
• Pricing und Kalkulation im Firmenkundengeschäft: Wie Banken ihre Marge sichern

Weiterführende Links:

• Prolongationsstudie 2025: skp.link/hfvj

Warum treffen Menschen Finanzentscheidungen? Die neue Banking-Vertriebsstudie von Simon-Kucher liefert klare Antworten – und räumt mit alten Denkmustern auf. Im Podcast sprechen wir mit Felix Napp und Denise Kutscher über psychografische Kundensegmentierung, die Bedeutung von Lebensereignissen und den Vertrauensvorsprung regionaler Institute.

Im Fokus:

• Warum Psychografie wichtiger ist als Demografie

• Wie fünf Kundencharaktere den Vertrieb neu ausrichten

• Welche Rolle Vertrauen und persönliche Beratung wirklich spielen

• Warum Gen Z nicht untreu, sondern unverstanden ist

Wie können Banken ihr Ertragsmodell fit für die Zukunft machen? In unserer "Better Growth in Banking"-Studie identifizieren wir vier zentrale Hebel – und sprechen im Podcast mit Jens Baumgarten, Head of Financial Services bei Simon-Kucher, über die konkreten Chancen.

Im Fokus:

• Wachstumsstrategien mit smarter Segmentierung
• Kundenbindung als Wachstumstreiber
• Mehr Ertrag durch optimierte Pricing-Modelle
• Effizienz steigern durch KI und schlanke Prozesse

Weiterführende Links:

• Better Growth in Banking Study: skp.link/odao
• Neobanking Study 2023: skp.link/5vbg
• AI-powered pricing strategies in banking blog: skp.link/p47x