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Explorez tous les épisodes du podcast Vorsicht, Kunde!

Plongez dans la liste complète des épisodes de Vorsicht, Kunde!. Chaque épisode est catalogué accompagné de descriptions détaillées, ce qui facilite la recherche et l'exploration de sujets spécifiques. Suivez tous les épisodes de votre podcast préféré et ne manquez aucun contenu pertinent.

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Vorsicht, Kunde! – Unzulässige Preiserhöhung23 Oct 202600:42:21
Unter welchen Bedingungen darf ein Anbieter im laufenden Vertrag Preise erhöhen? Wir klären, wann ihr kündigen könnt und welche Risiken eine Rückbuchung birgt.
Vorsicht, Kunde! – Eine Beschwerde ist keine Kündigung25 Sep 202600:33:53
Worauf es bei Verträgen ankommt, warum Preisgarantien nicht vor Preiserhöhungen schützen und eine Beschwerde niemals als Kündigung gilt.
Vorsicht, Kunde! – Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt11 Sep 202600:36:18
Sperrt euch ein Anbieter plötzlich aus seinem digitalen Angebot, müsst ihr das nicht hinnehmen. Wir besprechen, welche Vertragsklauseln oft unwirksam sind.
Vorsicht, Kunde! – Ware kaputt geliefert, und jetzt?28 Aug 202600:35:20
Was ihr als erstes tun solltet, wenn beschädigte Ware im Paket liegt, warum eine Abstellgenehmigung nicht immer die beste Lösung ist und wie Ihr das Recht auf Nacherfüllung bei Transportschäden durchsetzt.
Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden14 Aug 202600:33:09
Was tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.
Vorsicht, Kunde! – Überzogene Laufzeit beim Glasfaservertrag31 Jul 202600:36:33
Wer Internetverträge verlängert oder neue aushandelt, sollte die Konditionen genau prüfen. Wir klären die rechtliche Situation bei Laufzeiten, Gebühren und Kündigungsfristen.
Vorsicht, Kunde! – Neuware bestellt, Gebrauchtgerät bekommen17 Jul 202600:42:55
Fotos, klare Frist, Anspruch auf Neuware: Wer beschädigte oder gebrauchte Ware geliefert bekommt, kann Mängelrechte gezielt geltend machen.
Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren03 Jul 202600:36:27
Dubiose Streaming-Abos, Lockangebote mit Billiginhalten, technische Fehler beim Bezahlen: Wer die Warnsignale kennt, kann unberechtigte Forderungen abwehren.
Vorsicht, Kunde! – Falsche Daten vom Smart Meter19 Jun 202600:37:39
Wer bei seinem Smart Meter ungewöhnliche Stromverbräuche feststellt, sollte schnell handeln. Wir klären, wie ihr Fehler aufdeckt und Schadensersatz einfordert.
Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet 05 Jun 202600:39:59
Wer einen Glasfaseranschluss bestellt hat, sollte Verzögerungen nicht aussitzen. Wir klären, was Verbraucher über Verträge, Laufzeiten und Haftung wissen müssen.
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird22 May 202600:24:12
Was tun, wenn ein Gutschein nicht eingelöst wird? Wir klären, welche Rechte ihr habt, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt.
Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren08 May 202600:38:06
Ist ein finanziertes Gerät defekt, wird die Reklamation kompliziert. Wir erklären, wie ihr Fallstricke bei der Abwicklung umgehen.
Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht24 Apr 202600:38:02
Wer eine Wärmepumpe betreibt, kann mit dem passenden Stromtarif Kosten senken. Dafür müssen Zähler, Anmeldung und Abrechnung aber sauber organisiert sein.
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt10 Apr 202600:35:34
Glasfaser gebucht, aber der Anschluss liefert nicht die zugesagte Geschwindigkeit und der Provider mauert? So prüft ihr nach und setzt eure Rechte durch.
Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen27 Mar 202600:36:55
Beim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.
Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation13 Mar 202600:40:55
Ist ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.
Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel27 Feb 202600:32:51
Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters
Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert13 Feb 202600:37:15
Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.
Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos30 Jan 202600:29:42
Wer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.
Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen16 Jan 202600:35:33
Wenn ihr einen Fitnessstudio-Vertrag vorzeitig beenden wollt, müsst ihr einige Regeln beachten, sonst drohen Streit, unnötige Kosten oder sogar Inkassoschreiben.
Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung02 Jan 202600:27:18
Euer Stromanbieter meldet in der Jahresrechnung deutlich zu hohe Verbrauchswerte? Wir klären, wie ihr euch effektiv gegen eine fehlerhafte Abrechnung wehrt.
Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich19 Dec 202500:35:31
Was tun, wenn der versprochene Glasfaseranschluss auf sich warten lässt? Wer im Vorfeld handelt und passende Fristen setzt, kann seine Rechte besser durchsetzen.
Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen05 Dec 202500:42:40
Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.
Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter21 Nov 202500:40:00
Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.
Vorsicht, Kunde! – Strafzahlungen im Reiseverkehr07 Nov 202500:37:38
Das Bahnticket in der App ist praktisch. Doch fällt die App bei einer Kontrolle aus, droht eine Strafe. Wir erklären die Rechtslage und geben Tipps.
Vorsicht, Kunde! – Unsichere Packstation24 Oct 202500:38:26
Packstationen sind praktisch, der Paketempfang klappt meist reibungslos, beim Versand lauern allerdings Risiken und bei einem Sendungsverlust droht Totalschaden.
Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter10 Oct 202500:26:57
Viele Banken stellen auf Debitkarten um und die alte Girocard wird kostenpflichtig. Was tun, wenn die Bank eine Kündigung ignoriert und weiter Gebühren abbucht?
Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten26 Sep 202500:36:30
Probleme beim Zugriff auf Online-Kundenkonten sind nicht selten. Dabei haben Verbraucher einen Rechtsanspruch auf Einsicht ihrer Dokumente.
Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss12 Sep 202500:46:15
Wer auf Glasfaser setzt, sollte Verträge, Termine und mögliche Alternativen genau prüfen. Wir erklären Rechte, Risiken und sinnvolle Schritte.
Vorsicht, Kunde! – Account gelöscht, Office-Lizenzen futsch29 Aug 202500:32:53
Wer Microsoft Office-Lizenzen nutzt, sollte niemals das verknüpfte Konto löschen. Wir diskutieren, warum das problematisch wird und geben Tipps zum Umgang mit digitalen Lizenzen.
Vorsicht, Kunde! – Warten auf die Solarvergütung 15 Aug 202500:34:23
Heute diskutieren wir über Probleme bei der Einspeisevergütung für Solaranlagen, wir berechnen Verzugszinsen und geben Tipps, wie man Ansprüche durchsetzt.
Vorsicht, Kunde! – Paket kommt nicht an01 Aug 202500:35:05
Wenn ein Paket auf dem Weg zum Empfänger verschwindet und der Transportdienstleister auf Nachfragen nur mit automatisierten E-Mails reagiert, ist Klartext angesagt.
Vorsicht, Kunde! – Mündliche Vertragszusagen ignoriert18 Jul 202500:32:52
Ein tolles Angebot am Telefon, doch der Vertrag sieht anders aus. Wie verbindlich sind mündliche Zusagen und wie können sich Kunde wehren? Wir klären auf.
Vorsicht, Kunde! – Problematische Smart-Meter-Installation04 Jul 202500:42:07
Intelligente Stromzähler sind eine feine Sache, sofern sie funktionieren. Oft scheitert bereits die Inbetriebnahme. Dabei gibt es klare gesetzliche Vorgaben.
Vorsicht, Kunde! – Kontosperre bei Kleinanzeigen20 Jun 202500:35:44
Gebrauchtes bei Kleinanzeigen anzubieten, ist schnell erledigt. Es sei denn, das Unternehmen wirft Inserenten plötzlich raus. Die sollten sich dagegen wehren.
Vorsicht, Kunde! – Lottogewinn steht Erben zu06 Jun 202500:34:10
Viele Menschen hoffen, mit Glücksspielen kurzfristig zu Geld zu kommen. Wann müssen Gewinne versteuert werden, wer erbt und wer profitiert vom Glücksspiel?
Vorsicht, Kunde! – Benziner auf E-Auto-Parkplatz abgestellt23 May 202500:38:52
Dürfen auf Ladeplätzen für E-Autos auch Benziner parken, können Ladesäulenbetreiber den Zugang mit Kameras überwachen und was tun bei gestörten Lade-Apps?
Vorsicht, Kunde! – Werkstatt schickt Gebrauchtgerät statt Neuware09 May 202500:35:00
Die Werkstatt will ein reklamiertes defektes Smartphone durch ein gebrauchtes Gerät ersetzen. Wann können Kunden auf ein Neugerät bestehen und wann vom Kaufvertrag zurücktreten?
Vorsicht, Kunde! – Glasfaserprobleme nach Gewitter25 Apr 202500:36:13
Was tun, wenn der superschnelle Internetzugang nach einem Gewitter nicht mehr funktioniert, der Provider sich aber nicht für die Probleme verantwortlich fühlt?
Vorsicht, Kunde! – Massive Panne beim Datenumzug11 Apr 202500:37:18
Pfuscht ein Dienstleister beim Datentransfer, droht ihm Bußgeld und der Kunde erhält Schadensersatz. Der fällt niedriger aus als von vielen Betroffenen erhofft.
Vorsicht, Kunde! – Brandgefährlicher Solarstromspeicher28 Mar 202500:34:01
Solarspeicher verteilen die Stromlast über den Tag. Beschädigte Geräte können jedoch brandgefährlich werden, auf eine Reparatur muss man sich nicht einlassen.
Vorsicht, Kunde! – Mobilfunkrechnung trotz Vertragskündigung14 Mar 202500:38:37
Umzug, mieser Handyempfang oder ein günstigeres Angebot sind gute Gründe, den Mobilfunkanbieter zu wechseln. Bei der Kündigung gibt es einiges zu beachten.
Vorsicht, Kunde! – Einbau eines Smart Meter verweigert28 Feb 202500:39:41
Für dynamische Stromtarife braucht ihr ein Smartmeter. Zögert sich der Einbau hinaus oder weigert sich der Messstellenbetreiber komplett, könnt ihr euch wehren.
Vorsicht, Kunde! – DSL-Leitung bei Baggerarbeiten gekappt14 Feb 202500:33:26
Wird bei Bauarbeiten die DSL-Leitung beschädigt, fallen Internet und Telefon aus. Falls der Provider die Reparatur verzögert, könnt ihr ihn unter Druck setzen.
Vorsicht, Kunde! – Guthaben weg nach Kontosperre bei Amazon31 Jan 202500:41:23
Wer Gutscheine in Amazon-Guthaben umwandelt und dadurch viel Geld im Kundenkonto anhäuft, verliert bei einer Kontosperrung nicht nur den Zugriff aufs Guthaben.
Vorsicht, Kunde! – Kein Routerwechsel am Glasfaseranschluss17 Jan 202500:35:43
Wer einen Glasfaseranschluss besitzt, darf theoretisch einen Router seiner Wahl daran betreiben. Falls der Netzprovider das verhindert, könnt ihr euch wehren.
Vorsicht, Kunde! – Firmware-Update legt Notebook lahm03 Jan 202500:34:00
Wenn ein Windows-Update euer Notebook schrottet, habt ihr Anspruch auf Instandsetzung und zuweilen auch auf Schadensersatz. Wir klären, wie ihr das durchsetzt.
Vorsicht, Kunde! – Ärgerliche Fälle und fiese Reaktionen20 Dec 202400:58:24
In unserer Weihnachtsfolge sprechen wir über bemerkenswerte Fälle der Kundenabzocke aus 20 Jahren „Vorsicht, Kunde!“ und geben Tipps für den Servicefall.
Vorsicht, Kunde! – Teurer Strom nach Anbieterwechsel06 Dec 202400:34:35
Läuft der Stromanbieterwechsel schief, landet man automatisch in einem deutlich teureren Tarif. Wie ihr euch dagegen wehren könnt, besprechen wir im Podcast.
Vorsicht, Kunde! – Black-Friday-Angebot kommt nicht an22 Nov 202400:41:16
Ihr habt am Black Friday ein tolles Schnäppchen geschossen, aber statt die Ware auszuliefern, kündigt der Verkäufer einfach den Kaufvertrag? Dagegen könnt ihr euch wehren.
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