Vom Hype zum Handeln – Détails, épisodes et analyse

Wie entstehen Inhalte mit KI – und warum reicht ein einzelner Prompt selten aus, um wirklich gute Ergebnisse zu erzielen?

EPISODE NOTES
Text, Bild und Video mit KI – warum Prompts allein nicht reichen
In dieser Episode spricht Petra Liebl mit Manuel Diwosch, Gründer der Agentur Klickbeben und Online-Marketing-Experte, darüber, wie sich Contentproduktion durch KI verändert hat – und was es tatsächlich braucht, damit Inhalte für ein Unternehmen wirksam sind.

Im Mittelpunkt stehen Text-, Bild- und Videoinhalte: Was funktioniert heute tatsächlich mit KI-Tools? Wo liegen ihre Grenzen? Und welche Rolle spielen Erfahrung, Marketing-Know-how und ein klarer Workflow?

Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis – von der Textproduktion über Bildgenerierung bis hin zu einem vollständig KI-generierten Werbevideo https://www.instagram.com/p/DUimKiiDFO1/ – zeigt Manuel, wie Inhalte Schritt für Schritt entstehen. Dabei wird deutlich: KI kann viele Produktionsschritte beschleunigen, ersetzt aber nicht das strategische Denken hinter wirksamen Inhalten.

Darum geht’s in dieser Episode

• Warum Content mit KI nicht automatisch wirksam ist
• Welche Rolle Marketing-Know-how und Zielgruppenverständnis weiterhin spielen
• Warum ein einzelner Prompt selten zum perfekten Ergebnis führt
• Wie Prompt Engineering in der Praxis funktioniert
• Warum unterschiedliche KI-Tools unterschiedlich gesteuert werden müssen
• Wie Inhalte entlang eines Workflows entstehen – von Text über Bild bis Video

Praxisbeispiele aus der Folge

• Textproduktion mit KI: Wie echte Kundenfragen besseren Content erzeugen
• Bildgenerierung: Warum Perspektive, Licht und Stimmung den Unterschied machen
• KI-generiertes Werbevideo: Von der Idee über Bildgenerierung bis zum fertigen Clip
• Beispiel aus Innsbruck: Ein Video mit Superhelden-Szene zwischen Bergiselschanze und Goldenem Dachl
• Iterationen statt Wunderprompt: Warum mehrere Versuche Teil des Prozesses sind

Key Takeaways aus der Episode

• KI beschleunigt Contentproduktion, ersetzt aber keine Marketingstrategie
• Gute Inhalte entstehen durch echte Kundenfragen und Markterfahrung
• Der perfekte Prompt ist selten der erste – Iterationen gehören zum Prozess
• Unterschiedliche KI-Tools reagieren unterschiedlich auf Prompts
• Ein klarer Workflow macht KI-Content deutlich effizienter

Kapitel dieser Episode
00:00 Einführung: Content mit KI – Hype vs. Realität
03:40 Warum Marketingwissen weiterhin entscheidend ist
08:10 Prompt Engineering und iterative Prozesse
14:30 Bildgenerierung: Warum Details wie Licht und Perspektive wichtig sind
19:50 Von Bild zu Video – der typische KI-Workflow
25:30 Wie viel Arbeit hinter KI-generiertem Content steckt
30:00 Fazit: KI als Werkzeug im Marketingprozess

Zentrale Botschaft
KI kann die Contentproduktion deutlich erleichtern und beschleunigen. Doch wirksame Inhalte entstehen weiterhin durch Erfahrung, Marktverständnis und strategisches Denken. Nicht der Prompt allein entscheidet über den Erfolg – sondern das Wissen, das dahinter steckt.

Tools & Themen aus der Episode

• ChatGPT, Nano Banana2, Midjourney, Flux Laura
• KI-Bildgenerierung
• KI-Videoerstellung
• Prompt Engineering
• Workflows für KI-gestützte Contentproduktion

🎙️ Gast in der Episode: Manuel Diwosch
Manuel Diwosch ist Online-Marketing-Experte mit rund zwei Jahrzehnten Erfahrung. Mit seiner Agentur Klickbeben https://www.klickbeben.com/ hat er bereits mehrere hundert Kundinnen und Kunden betreut – von kleinen Unternehmen über mittelständische Betriebe bis hin zu namhaften Konzernen.
Er unterrichtet an Unis und FHs, sein Skript zum Thema Online-Marketing ist seit 2015 auch als Buch erhältlich. Am WIFI hält er Kurse zu KI im Marketing.

🌐 Zusammenfassung der Episode
https://dertransformationspodcast.at/content-mit-ki-text-bild-video/

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

• KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
• Experteninterviews mit Praktikern bieten
• konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
• eigene Experimente und Erfahrungen teilen
• verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung / IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL 
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.

👉🏼 www.contentbakery.at  info@contentbakery.at

Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
👉🏼 https://www.danielknabl.at //  info@danielknabl.at


Weitere Beiträge zum Thema digitale Transformation findest gesammelt du unter https://dertransformationspodcast.at/ .

Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit KI
Wie können Unternehmen wiederkehrende Anfragen automatisieren – ohne IT-Abteilung, ohne Programmierkenntnisse und ohne großes Budget?

EPISODE NOTES
Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit KI

In dieser Episode spricht Petra Liebl mit Digitalisierungsexperte Rafael Pauley darüber, wie Unternehmen wiederkehrende Aufgaben erkennen und mit einfachen Mitteln automatisieren können.

Statt „KI um der KI willen“ geht es um konkrete Alltagsprobleme – und deren pragmatische Lösung: einfache Prozesse mit No-Code-Tools und KI effizient abbilden.

Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Technologie, sondern der konkrete Nutzen im Unternehmensalltag: Zeit sparen, schneller reagieren und gleichzeitig den Kundenservice verbessern.

Darum geht’s in dieser Episode

• Warum Automatisierung kein IT-Projekt sein muss
• Wie Unternehmen repetitive Aufgaben erkennen
• E-Mails, WhatsApp- und Social-Media-Anfragen automatisiert beantworten
• Der Unterschied zwischen „KI um der KI willen“ und echter Problemlösung
• Wie man mit einem einfachen Prozess startet

Warum Automatisierung auch Serviceverbesserung bedeutet

• Praxisbeispiele aus der Episode
• Restaurant: Automatische Antworten zu Öffnungszeiten, Zahlungsmethoden oder Mittagsmenü
• Freizeitbetrieb: Standardfragen über Instagram effizient beantworten
• Lagerflächen-Vermietung: Wartelisten und Verfügbarkeiten automatisch verwalten
• Content-Erstellung: Transkripte, Show Notes oder Inhalte mit KI-Hilfe erstellen

Key Takeaways aus der Episode

• Starte nicht mit dem Tool – starte mit dem Problem
• Alles, was du häufig gleich beantwortest, ist ein potenzieller Automatisierungsprozess
• Kleine, klar definierte Workflows bringen schnelle Erfolge
• Testen statt theoretisieren
• Keine Angst vor KI: prüfen, personalisierte Daten entfernen und ausprobieren

Kapitel dieser Episode
00:00 Einführung: Automatisierung im Unternehmensalltag
03:20 Warum Automatisierung kein IT-Projekt sein muss
07:10 Wiederkehrende Aufgaben erkennen
11:30 Standardfragen automatisiert beantworten
16:20 Praxisbeispiele aus Unternehmen
21:00 Wie man mit Automatisierung startet
26:30 Fazit: Effizienz und Service verbessern

Zentrale Botschaft
Automatisierung ist kein IT-Großprojekt, sondern eine unternehmerische Betrachtung von Abläufen. Wer seine Prozesse versteht, kann viele Aufgaben effizient automatisieren – und dadurch Zeit sparen sowie den Service verbessern.

Tools & Themen aus der Episode

• No-Code-Tools
• Automatisierungs-Workflows
• KI-gestützte Prozessautomatisierung
• Social-Media-Automatisierung
• Automatisierte E-Mail-Antworten

🎙️ Gast in der Episode:
Rafael Pauley, Teamlead Digitalisierung & KI im E-Commerce bei der Wirtschaftskammer Tirol

Mehrfacher Gründer & Unternehmer mit Fokus auf Prozessoptimierung
Begleitet in der WK Tirol Unternehmen bei Fragen der Digitalisierung

🌐 Weitere Infos & KI-Events in Tirol:
https://www.wko.at/tirol/digitalisierung/ki-events

🌐 No-Code Workflows in der Zusammenfassung am Transaktionspodcast
[https://dertransformationspodcast.at/tagesgeschaeft-mi-ki-und-automatisierung/]

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

• KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
• Experteninterviews mit Praktikern bieten
• konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
• eigene Experimente und Erfahrungen teilen
• verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung / IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL 
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.

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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
👉🏼 https://www.danielknabl.at //  info@danielknabl.at


Weitere Beiträge zum Thema digitale Transformation findest gesammelt du unter https://dertransformationspodcast.at/ .

Im Gespräch mit Stefan Lassnig – Medienmanager, Unternehmer und Gründer von Missing Link Media – machen wir einen Realitätscheck unserer KI-Thesen und darüber, wie Unternehmen den Spagat zwischen Strategie, Umsetzung und Praxis meistern.

Als langjähriger Vorstand in großen Medienhäusern und heute erfolgreicher Podcast-Produzent bringt Stefan sowohl strategische Sichtweisen als auch praktische Umsetzungserfahrung mit. Er zeigt, wie KI in Kommunikationsprozessen, Medienproduktion und Unternehmenspraxis eingesetzt werden kann – von automatisierten Podcasts bis zu mehrsprachiger Übersetzung – und zeigt auf, warum KI weit mehr als ein Hype ist und gibt erfolgreiche Anwendungsbeispiele  der Unternehmenspraxis.

Stefan Lassnig identifiziert drei Gruppen von Unternehmen: Verweigerer, Suchende ohne klare Richtung und erste Vorreiter mit messbaren Erfolgen.

Strategische Fragen: Warum, wozu und wo setze ich KI ein?

Prozesse im Fokus: Schlechte Abläufe bleiben auch mit KI schlechte Abläufe.

Human-in-the-Loop: Menschliche Qualitätssicherung bleibt unverzichtbar.

Risiken: Halluzinationen, Echokammer-Effekte, Glaubwürdigkeitsprobleme.

Game Changer: Dialogische KI senkt die Hemmschwelle und macht Tools intuitiv nutzbar.

Praxisbeispiele: Österreichisches Parlament, Automatisierte Podcasts (Radio Gustav, „Kopfnüsse“), Übersetzungen für mehrsprachige Teams, KI in Kanzleien und Steuerberatung.

Zur Website von Missing Link Media

Dein Host Petra: Expertin für digitales Marketing mit KI

Mit ihrem digitalen und Marketing-Background geht es für Petra darum, den Blick weg von Tools, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen - und dabei den Blick für Chancen aber auch kritisches Denken und Handeln im Umgang mit KI-Tools zu schärfen.

Petra LIEBL 
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.

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Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
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• Experteninterviews mit Praktikern bieten
• konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
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Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

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Was bedeuten die neuen Modelle generativer künstlicher Intelligenz wie Chat GPT5 im Unternehmensalltag und worauf sollte beim Einsatz von KI-Modellen geachtet werden, um Datensicherheit zu gewährleisten?
Marco Esposito ist Trainer für generative KI aus Vorarlberg und teilt seine Einsichten und Erfahrungen aus über 100 Workshops.

Link zur Zusammenfassung der Folge am Blog > mit ...

1. Checkliste für KI-Projekt inkl. Basis-Überlegungen zu AI-Act (siehe auch Folge 11)
2. Screenshot zum WhatsApp Teilen-Button, durch den 100.000 Chats öffentlich wurden
3. Weiterführende Links zur KI-Richtlinie der WKO (auch in der Checkliste enthalten)

Mehr über Marco Esposito KI-Experte aus Vorarlberg

Dein Host Petra: Expertin für digitales Marketing mit KI

Mit ihrem digitalen und Marketing-Background geht es für Petra darum, den Blick weg von Tools, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen - und dabei den Blick für Chancen aber auch kritisches Denken und Handeln im Umgang mit KI-Tools zu schärfen.

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• Experteninterviews mit Praktikern bieten
• konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
• eigene Experimente und Erfahrungen teilen
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Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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Im Gespräch mit Chris Polus – Podcast-Trainer, Dozent für Sound Design an der Zürcher Hochschule der Künste und Partner für Selbstständige, die Podcasts als Marketingkanal aufbauen wollen – sprechen wir über die Chancen und Stolperfallen beim Einsatz von KI-Tools im kreativen Arbeitsalltag.

Als erfahrener Sound- und Podcast-Spezialist kombiniert Chris technisches Know-how mit einem klaren Blick für Wissenstransfer seiner Inhalte. Er unterstützt einerseits Unternehmer persönlich dabei, ihre Botschaften in Form von authentischen, professionell produzierten Podcasts zu transportieren – und nutzt zur Wissensaufbereitung für seinen Online-Kurs KI gezielt als Werkzeug, aber nicht als Ersatz für menschliche Kreativität.

Zur Website von Chris Polus

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
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Mit ihrem digitalen und Marketing-Background geht es für Petra darum, den Blick weg von Tools, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen - und dabei den Blick für Chancen aber auch kritisches Denken und Handeln im Umgang mit KI-Tools zu schärfen.

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Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

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Im Gespräch mit Reinhard Palaver - Keynote Speaker, Mentor und "Digital-Dolmetscher", der Unternehmen als Partner dabei begleitet, durch digitale Transformation erfolgreicher zu werden - besprechen wir Rahmenbedingungen des digitalen Wandels.

Als erfahrener Experte im Bereich Digitalisierung setzt er sich dafür ein, Unternehmen zum Erfolg im digitalen Zeitalter zu verhelfen, indem er sein umfangreiches Wissen und seine Erfahrung teilt. Sein Angebot richtet sich speziell an Unternehmer und Führungskräfte und bietet persönliche Unterstützung, um sich im komplexen und sich ständig wandelnden Umfeld der digitalen Transformation zurechtzufinden.

Reinhard Palaver bietet Mentoring-Dienste und informative Vorträge (Keynotes, Workshops, Schulungen) an, die darauf abzielen, das Team weiterzubilden und zu inspirieren.

Zur Website von Reinhard Palaver

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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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Folge 11 nachzulesen unter EU AI-Act >> Anforderungen einfach erklärt

Rechtsanwalt Dr. Lukas Staffler, LLM ist ein auf Digitalisierungsrecht und Strafrecht spezialisierter Anwalt aus Innsbruck und ISO-zertifizierter Compliance Officer. Er ist Mitglied verschiedener Expertennetzwerke wie der Rechtsanwaltskammer Tirol und der Robotics & AI Law Society sowie Lehrbeauftragter an Universitäten wie der Universität Zürich und dem MCI für Bereiche wie Cybersicherheitsrecht und KI-Transformationsrecht. Er entwickelt praxisorientierte Lösungen für komplexe rechtliche Herausforderungen im Digitalisierungsbereich.

Zur Website von Rechtsanwalt Dr. Staffler

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Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
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Warum KI nicht als Jobkiller, sondern als Chance für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Technologie gesehen werden sollte: 
Der Fokus liegt auf der Verbesserung der Effizienz und der Freisetzung menschlicher Kapazitäten für kreativere Aufgaben, wobei jedoch die Notwendigkeit menschlicher Führung und Qualitätssicherung hervorgehoben wird. Wir kommen zu dem Schluss, dass Offenheit für Experimente und kontinuierliches Lernen entscheidend sind, um das Potenzial von KI voll auszuschöpfen.

1. Die Schattenseiten des KI-Hypes: Was das Beispiel Klarna uns lehrt
   Für viele von uns fühlen sich KI-Anwendungen relativ neu an. Doch der Blick zurück hilft, die aktuelle Situation besser zu verstehen. Schon vor einiger Zeit wurden Schreckensszenarien verbreitet, wie etwa die Meldung, dass Klarna 700 Mitarbeiter in der Kundenberatung freisetzen würde, um auf KI statt Menschen zu setzen.
2. KI als Partner: Mensch und Maschine gemeinsam stark
   Trotz der anfänglichen Schreckensszenarien, wie sie auch bei SAP mit Plänen zum Einsparen vieler Tausend Stellen (ca. neun- oder zehntausend) diskutiert wurden, berichten Bitkom und Handelsblatt, dass KI eigentlich als Chance und nicht als Jobkiller gehandelt wird.
3.  Mehr als nur ein Werkzeug: Menschliche Führung sichert KI-Erfolg
   In der Softwareentwicklung, im Marketing, im Sales – überall, wo Menschen Expertise haben, ist KI ein Baustein, der an ein oder mehreren Stellen im Gesamtprozess eingesetzt wird.
4. Das Marketing-Dilemma: Inhalt ist nicht gleich Qualität
   Die Bedeutung von Strategie und Personalisierung
5.  Vom Experimentierfeld zur Produktionsstätte: Kluger Einsatz von KI-Tools
   Die Faszination für neue Tools und die damit verbundene "Besessenheit" sind verständlich, da man neugierig ist und zukunftsfähige Technologien nutzen möchte.
6. Führung im Wandel: Wie Unternehmen den Rahmen für eine erfolgreiche KI-Integration schaffen
   Sobald Menschen in einem System involviert sind, braucht es Führung.
7. Sicherheit, Lernen und Fehlerkultur als Basis
   Der schmale Grat zwischen Experimentieren und Effizienz
   Kompetenzaufbau als Führungsaufgabe
8.  Fazit: KI ist gekommen, um zu bleiben – Wer sich anpasst, gewinnt
   Die Angst vor dem Jobkiller ist mehrheitlich unbegründet
   Offenheit und Lernbereitschaft als Erfolgsfaktoren
9. Ausblick: Gemeinsam die Zukunft gestalten
   Die Diskussion über die Rahmenbedingungen, die in einem Unternehmen geschaffen werden können, ist essenziell und wird nicht nur technischer Natur sein, sondern vielmehr die Ebenen Mensch und Organisation betreffen. Im Podcast "Vom Hype zum Handeln" werden alle zwei Wochen die Chancen des Wandels im Zeitalter künstlicher Intelligenz beleuchtet, praxisnahe Einblicke gegeben und Experten zu Wort kommen, um über den Experimentierstatus hinauszugehen. Es ist an der Zeit, vom Hype zum Handeln überzugehen und die Chancen der KI aktiv zu nutzen.

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Deine Hosts: 

• Daniel Knabl 
  https://www.danielknabl.at/ueber/ueber-mich/
• Petra Liebl 
  https://www.contentbakery.at

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Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

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• konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
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Petra LIEBL 
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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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In dieser Folge von „Vom Hype zum Handeln“ stellen wir die „ketzerische" Frage: Wann ist Transformation wirklich erfolgreich – mit oder ohne Automatisierung und KI? 
Unsere Schlussfolgerung: Dann, wenn Unternehmer, Mitarbeiter und Kunden glücklich und zufrieden sind.

Ein wesentlicher Aspekt ist dabei das harmonische Zusammenspiel von Organisationsentwicklung und Technik – sie müssen „Hand in Hand gehen“. Probleme und Unzufriedenheit entstehen, wenn die Technik „hinterherhinkt“ (alles dauert lang, ist umständlich und fühlt sich veraltet an) oder wenn die Technik „meilenweit voraus“ ist und die Menschen sich überfordert fühlen. Ein weiterer wichtiger Indikator für erfolgreiche Transformation ist zudem ein Zugewinn an Geld und/oder Zeit.

Wir beleuchten, was Glück und Zufriedenheit für die Beteiligten bedeuten:

• Für die Kunden: Glück durch Transformation entsteht, wenn sie ihre Ergebnisse schneller erhalten, weniger Fehler passieren und sie „gut umsorgt und versorgt werden“. Dabei ist Zufriedenheit nur das „Mindestmaß“; das Ziel sind begeisterte Kunden, denn nur diese bleiben auf Dauer. Wartezeiten können Kunden veranlassen, sich anderweitig umzusehen.

• Für die Mitarbeiter: Unzufriedenheit entsteht oft durch regelmäßige Überstunden zur Aufarbeitung Liegengebliebener Aufgaben, was „nervt“ und persönliche Pläne beeinträchtigt. Glückliche und zufriedene Mitarbeiter sind kein Luxus, sondern eine „grundlegende Notwendigkeit und ein essentielles Unternehmens-Asset“. Hohe Mitarbeiterfluktuation kostet Unternehmen sehr viel Geld, Zeit und Wissen. Durch Transformation können standardisierte, repetitive Aufgaben entlastet werden, was Freiraum für spannendere Tätigkeiten schafft, an denen Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln können – denn „der Mensch will wachsen“.

• Für die Unternehmer: Sie profitieren vom Zeit- und Geldgewinn, vermeiden Kosten für regelmäßige Überstunden und reduzieren das erhebliche unternehmerische Risiko unzufriedener Mitarbeiter und hoher Fluktuation.

Am Beispiel eines spezialisierten Reisebüros zeigen wir, wie Organisation und die Prozesse analysiert wurden. Dabei wurde deutlich, dass viele kleine, sich wiederholende Tätigkeiten – oft manuell als menschliches Bindeglied zwischen Systemen ausgeführt – erhebliche „Stehzeiten und Durchlaufzeiten“ verursachen, da sie von der menschlichen Verfügbarkeit und Geschwindigkeit abhängen. Durch die Optimierung dieser Prozesse konnten signifikante Zeitgewinne identifiziert werden.

Diese eingesparte Zeit und die Entlastung von repetitiven Aufgaben tragen direkt zur Zufriedenheit und zum Glück aller Beteiligten bei

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

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Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

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Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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KI-Ergebnisse, insbesondere in Video und Bild, können seit 2024 extrem realistisch sein, was den Einsatz von gesundem Menschenverstand beim Erkennen von Täuschungen erfordert. Gleichzeitig produzieren einige KI-Modelle immer noch fehlerhafte Bilder und "halluzinieren" in bestimmten Bereichen. KI-Systeme verfügen über keine echte Logik oder kritisches Urteilsvermögen. Sie lernen ungefiltert aus Nutzerinteraktionen und können so unerwünschtes Verhalten oder falsche Narrative übernehmen.

Praktische Erkenntnisse

• KI-Systeme setzen Elemente flexibel zusammen, was zu Ergebnissen führen kann, die nichts mit der Realität zu tun haben.
• Die Nutzung von KI für wichtige Recherchen (wie rechtliche Präzedenzfälle) ohne menschliche Überprüfung kann falsche bzw. frei erfundenen Ergebnisse liefern, da KI darauf ausgelegt ist, eine Antwort zu geben.
• KI-Modelle können wichtige Aspekte übersehen ("Scheu-Klappen") aufgrund ihrer Trainingsdaten, weshalb eine fachkundige Überprüfung unerlässlich ist (z.B. in der medizinischen Diagnostik).

Fazit: Der Mensch muss stets die höchste Kontrollinstanz bleiben, wenn er KI-Werkzeuge nutzt. Die Sorgfaltspflicht zur Bewertung, Interpretation und Überprüfung der Ergebnisse liegt beim Nutzer. 
Vertrauen in die Maschine erfordert auf längere Sicht mehr Kontrolle als im menschlichen Umgang.

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

• KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
• Experteninterviews mit Praktikern bieten
• konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
• eigene Experimente und Erfahrungen teilen
• verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung / IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL 
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.

👉🏼 www.contentbakery.at  info@contentbakery.at

Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
👉🏼 https://www.danielknabl.at //  info@danielknabl.at


Weitere Beiträge zum Thema digitale Transformation findest gesammelt du unter https://dertransformationspodcast.at/ .