UX Heroes – Détails, épisodes et analyse

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UX Heroes

Userbrain

Technologie

Fréquence : 1 épisode/19j. Total Éps: 110

Bei uns nehmen die Superhelden der User Experience die Masken ab. UX-Designer, UX-Researcher, Produktmanager und andere sprechen über ihre Herausforderungen, digitale Produkte zu entwickeln, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gut funktionieren. Ihr erfährt Best Practices, Tools und Prozesse ,die in der Praxis wirklich funktionieren – weil sie direkt aus der Praxis kommen.

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Derniers épisodes publiés

Liste des épisodes récents, avec titres, durées et descriptions.

E68: HUK Coburg Leiter User Experience Fabian Lenz über die Integration von UX im Konzernumfeld

Épisode 68

mercredi 23 octobre 2024 • Durée 51:38

Heute begrüße ich meinen Gast, Fabian Lenz. Fabian ist aktuell Leiter User Experience bei HUK Coburg und bringt beeindruckende 19 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung digitaler Produkte mit. Seine Karriere begann im Visual Design und er hat seither eine spannende Entwicklung durchgemacht: vom UX Manager bei MediaMarktSaturn, über Head of UX bei der Hoffmann Group, bis hin zu seiner aktuellen Position als strategischer UX-Leiter bei einem der größten Versicherungsunternehmen Deutschlands, HUK Coburg.

Die HUK Coburg ist eine der führenden Versicherungsgruppen in Deutschland und bietet ein breites Spektrum an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen an. HUK Coburg beschäftigt aktuell rund 10.000 Mitarbeiter und hat sich für über 12 Millionen Kunden als vertrauenswürdiger Partner in den Bereichen Kfz-, Haftpflicht-, Unfall- und Lebensversicherung etabliert.

Bei der HUK Coburg hat Fabian maßgeblich dazu beigetragen, das UX-Team von sieben auf sechzehn Personen zu erweitern und das Thema User Experience im Unternehmen strategisch zu verankern.

Fabian und ich sprechen darüber, wie es gelingt, UX in traditionellen Branchen wie der Versicherungsbranche voranzutreiben, die UX-Reife in großen Organisationen zu messen und wie Usability-Tests Fabians Sicht auf User Experience für immer verändert haben.

Fabians LinkedIn

Fabians Buchempfehlungen
Escaping the Build Trip - Melissa Perri

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

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E67: A11YPLAN Co-Founders Daniel Diener und Marcel Bertram über digitale Barrierefreiheit

Épisode 67

lundi 30 septembre 2024 • Durée 49:20

Heute gibt es ein Wiedersehen mit gleich zwei Gästen: Marcel Bertram und Daniel Diener. Marcel und Daniel kennt ihr schon aus der Episode 21, in der die beiden erklärt haben wie sie gemeinsam den UX Design Operations Bereich bei Porsche aufgebaut haben. Wenn ihr diese Folge noch nicht gehört habt, ist jetzt eine super Möglichkeit das nachzuholen.

Heute tragen sie nicht ihr Porsche-Superhelden-Cape, sondern setzen sich mit A11YPLAN dafür ein, dass digitale Produkte für alle zugänglich sind. Das Stichwort ist dabei Barrierefreiheit – mit A11YPLAN bieten die beiden eine leicht zu nutzende Software, um Firmen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Barrierefreiheit zu unterstützen. Marcel und Daniel bringen eine geballte Ladung Erfahrung mit und haben sich der Mission verschrieben, die digitale Welt inklusiver zu gestalten.

Wir sprechen darüber, wie wichtig es ist, Usability und Barrierefreiheit in Einklang zu bringen, und wie gesetzliche Anforderungen Unternehmen dazu motivieren können, inklusiver zu denken. Was etwa neu für mich war, ist dass man mit einem automatisierten Check des Codes einer Website bereits 50% der Schwächen in der Barrierefreiheit identifizieren kann. Marcel und Daniel geben euch außerdem viele praktische Tipps, wie ihr Barrierefreiheit in eure nächsten digitalen Projekte integrieren könnt. Ein spannendes, wie auch aktuelles Thema!

Daniel und Marcels Links
A11LYPLAN Website
Daniels LinkedIn
Marcels LinkedIn

Daniel und Marcels Buchempfehlung
Inspired: How to Create Tech Products Customers Love - Marty Cagan

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

E58: Überragende 98% Kundenzufriedenheit mit <2 Vollzeitkräften: Manuel Schnell enthüllt Kelags Erfolgsrezept für effiziente UX-Workflows

Épisode 56

lundi 20 mai 2024 • Durée 38:30

Heute begrüße ich meinen Gast Manuel Schnell. Manuel kommt als Kommunikationswissenschaftler eigentlich ursprünglich aus dem Marketingbereich und hat bei einem lokalen Energieversorger in Klagenfurt die erste österreichische Strom-Marke mit aufbauen dürfen. Er hat in dem Zuge seine Leidenschaft für digitale Prozesse entdeckt und war nach seinem Wechsel bei der Kelag für alle Online Prozesse für Kunden verantwortlich. Wer die Kelag nicht kennt - die Kelag oder auch Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft, ist ein führendes Energieversorgungsunternehmen in Österreich. Kelag beliefert über 250.000 Kunden mit Strom, Gas und Wärme und legt dabei einen starken Fokus auf erneuerbare Energien, insbesondere Wasserkraft. Seit knapp 3 Jahren ist Manuel Teil des crossfunktionalen CX Teams und ist dort als Teamlead für Customer Experience, Websites und Portale zuständig.

Ich spreche mit Manuel über Kelags beeindruckende Transformation im Bereich Kundenerfahrung, angefangen bei der Durchführung von fast 3000 qualitativen Interviews, die entscheidend waren, um die 20 größten Schmerzpunkte der Kunden zu identifizieren. Manuel teilt Einblicke, wie sein kleines Team aus weniger als zwei UX-Vollzeitkräften eine Kundenzufriedenheit von 98% erreichte, indem es sehr lean Kundendaten und Feedback direkt in praktische UX-Verbesserungen umsetzt.

Manuels Links
Manuels LinkedIn
Kelags Website

Manuels Buchempfehlung
Customers Know You Suck: Actionable CX Strategies to Better Understand, Attract, and Retain Customers - Debbie Levitt

E57: Technikum Wien Academy Lehrgangsleiter Benedikt Salzbrunn über den User Experience Management Lehrgang

Épisode 57

lundi 6 mai 2024 • Durée 43:50

Mein heutiger Gast ist Benedikt Salzbrunn. Benedikt ist Leiter des Master-Lehrgangs UX Management an der Technikum Wien Academy. Der Lehrgang verbindet die Themen Design, UX-Methodik, Psychologie mit Management auf Masterniveau und ist im deutschsprachigen Raum einzigartig. Neben Lehr- und Forschungstätigkeit ist Benedict auch seit mittlerweile 15 Jahren auch für das Usability Labor der Fachhochschule verantwortlich. Das Labor berät Projekte aus verschiedensten Fachbereichen, von mobilen Apps aus dem Finanzbereich bis zu komplexen Medizinprodukten, bezüglich Usability & UX und bietet auch Eyetracking-Studien an.

Ich spreche mit Benedikt über die Inhalte des UX Management Lehrgangs, was UX Management eigentlich genau bedeutet und er erklärt wie die umfangreichen Test-Tage ablaufen an denen Studentinnen Produkte aus der Praxis auf Herz und Nieren testen.

Benedikts Links
Benedikts LinkedIn
UX Management Lehrgang

Benedikts Buchempfehlungen
The Inmates Are Running the Asylum - Alan Cooper
100 Things Every Designer Needs to Know About People (2nd Edition) - Susan Weinschenk
Usability Testing Essentials: Ready, Set ...Test! (2nd Edition) - Carol M. Barnum
Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics (3rd Edition) - Bill Albert

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die uxcon vienna. Sie findet 2024 bereits zum vierten Mal statt und versammelt 600 UX professionals aus 40 Ländern. Mit dabei sind internationale Top Speaker wie Steve Portigal, Indi Young oder Vitaly Friedman und super spannende Brands wie Bumble, Netflix oder Zalando. Teilnehmer:innen können aus über 50 Sessions ihre individuelle Agenda zusammenstellen und jene Talks und Workshops besuchen, die für sie besonders relevant sind. Egal ob Research, Design, neue Technologien oder Selbstentwicklung, es ist für jeden etwas dabei. Neben dem dichten Programm mit Content für alle experience levels gibt es auch jede Menge Social Events, am Vortag sowie während und nach der Konferenz. uxcon vienna hat sich in den letzten Jahren zu einem der wichtigsten europäischen UX Events entwickelt und ihr solltet das Ganze keinesfalls verpassen. Termin ist der 19 & 20 Sept. und Location ist wieder die Expedithalle in Wien. Mit dem Code „uxconheroes“ erhaltet ihr 10 % Rabatt beim Kauf eurer Tickets auf .

E56: Userbrain Co-Founder Stefan Rössler über den Weg von einer lokalen UX-Agentur zu einem globalen User Testing Tool mit Kunden wie Spotify, Porsche und Amazon

Épisode 56

lundi 22 avril 2024 • Durée 52:34

Das heute ist wirklich eine ganz besondere Folge, denn heute ist Stefan Rössler mein Gast.
Stefan ist einer der Gründer von Userbrain und ich hab mit Stefan und zwei weiteren Kollegen vor über 13 Jahren auch unsere erste User Experience Agentur gegründet, aus der dann unser eigenes Produkt Userbrain wurde. Wir haben damals an hunderten UX Projekten für Kunden wie Nokia Siemens, Red Bull, Münze Österreich und anderen gearbeitet und können diese wertvolle Erfahrungen aus der Agentur-Welt auch gut in der Produktentwicklung brauchen.

Intern nennen wir Stefan gern unseren Design-Philosophen, weil er seine wahre Leidenschaft, das Leben von Menschen mithilfe von einfachem und klarem Design zu verbessern, oft in wortreichen, philosophischen Essays ausführt. Stefan ist ein überzeugter Verfechter von User Research und iterativem Design und bei Userbrain Als Head of Product dafür verantwortlich, dass wir weiterhin das einfachste und effizienteste Tool für Remote User Testing am Markt bleiben.

Stefan und ich geben euch einen Einblick hinter die Kulissen von Userbrain. Wir sprechen über die Motivation unsere eigene User Testing Software zu bauen, über die Vorteile von unmoderiertem User Testing und geben euch eine kurzen Ausblick auf die Roadmap in den kommenden Monaten.

Stefans Links
Userbrain Clips Feature
Stefans LinkedIn

Stefans Buchempfehlungen
Designing for the Digital Age - Kim Goodwin
Getting Real - 37signals
Don't Make Me Think - Steve Krug

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

E55: Stepstone Principal UX Researcher Sabrina Duda über Eye-Tracking

Épisode 55

lundi 8 avril 2024 • Durée 43:07

Ich freue mich, euch heute Sabrina Duda vorstellen zu können. Sabrina hat über 25 Jahre Erfahrung im UX Bereich und ist Principal Researcherin bei Stepstone in Großbritannien. Die Stepstone Group ist eine der weltweit führenden Jobplattformen mit mehr als 20 Brands und Unternehmen in über 30 Ländern. Sabrina hat ihren Master in Psychologie an der Humboldt-Universität zu Berlin gemacht, wo sie sich auf Ingenieurspsychologie, kognitive Ergonomie und Informatik spezialisiert hat. Außerdem ist Sabrina Mitgründerin einer der ersten UX-Agenturen in Deutschland (eye square) und war über 12 Jahre lang Geschäftsführerin und Partnerin. Seit 2015 lebt sie im Vereinigten Königreich.

Sabrina und ich sprechen über Ihre Anfänge bei Eye Square und wie sie an Kunden wie Quelle, eBay und die Deutsche Bank gekommen ist. Sabrina erklärt euch warum sie ihre eigene Eye-Tracking-Software entwickelt hat und bei welchen Use Cases sich der Einsatz von Eye-Tracking wirklich lohnt.

Sabrinas Links
Smiling Website
Sabrinas LinkedIn

Sabrinas Buchempfehlungen
Sprint: the bestselling guide to solving business problems and testing new ideas the Silicon Valley way - Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz
The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses - Eric Ries

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist das design leaders event der uxcon vienna. Beim design leaders event versammeln sich 50 UX professionals mit Führungsverantwortung im wunderschönen Ambiente der Tiroler Alpen. In 2.5 Tagen lernen die Teilnehmer:innen von internationalen Top Vortragenden wie man eine UX Abteilung erfolgreich aufbaut und etabliert oder wie man seine Rolle als Führungskraft bestmöglich ausfüllt. Alle Sessions sind interaktiv, es wird in Kleingruppen gearbeitet und es gibt outdoor sessions, content hikes, Yoga und vieles mehr.Das Konezpt vom design leaders retreat wurde auf Basis von qualitativen Interviews speziell auf die Bedürfnisse von UX Führungskräften zugeschnitten. Wer in einem Unternehmen, egal welcher Größe, eine UX Abteilung leitet, oder das tun möchte, hat hier die Chance sich mit Gleichgesinnten auszutauschen und sich von erfahrenen Leadern coachen zu lassen. Das Ganze findet von 23. – 25. Sept. in der Kaiserlodge in Scheffau am Wilden Kaiser statt. Mit dem Code „designheroes“ gibt es € 100 Rabatt. Den Code könnt ihr bei der Anfrage auf oder bei direkt bei der Buchung angeben.

E54: Elif Alp-Marent & Julian Moser von Bitpanda über die Zukunft von Design

Épisode 54

lundi 25 mars 2024 • Durée 28:33

Zwischen den Talks haben wir uns mit Elif und Julia von Bitpanda unterhalten. Elif ist Senior Content Designer und Julian Design Lead for Engagement. Die beiden erzählen von ihrer Arbeit bei Bitpanda und welche Rolle Designerinnen eigentlich in einer Zukunft haben werden, in der uns künstliche Intelligenz mehr und mehr beschäftigen wird.

Links
Elifs LinkedIn
Julians LinkedIn
Elif und Julians Talk
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

E53: Julia Zadoorian-Klammer über die George UX Conference

Épisode 53

lundi 4 mars 2024 • Durée 20:51

Vor Ort war auch Julia Zadoorian-Klammer, UX Research Lead bei George Labs. Julia kennt ihr schon aus Folge 26, wo sie über Dokumentation beim UX Research spricht. Wenn ihr diese Episode noch nicht gehört habt, empfehle ich euch, es jetzt dringend nachzuholen.

Mit ihrem Hintergrund in Psychologie, bringt sie 18 Jahre Erfahrung in User Experience Research, Usability und User-Centered Design, sowohl im akademischen als auch im privaten Sektor, mit sich. Sie ist interessiert sich leidenschaftlich daran, Erkenntnisse aus dem Research in Designprozesse und Produktentwicklung zu integrieren und diese für Teams zugänglich und umsetzbar zu machen. Julia hat die Panel-Diskussion auf der George UX Conference moderiert und gibt uns spannende Einblicke hinter den Kulissen von George.

Links
Julias LinkedIn
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel
Panel Discussion

E52: Deutsche Bank Lead User Research Niels Siebenborn über UX Maturity

Épisode 52

lundi 19 février 2024 • Durée 22:21

Ich habe mich dort mit Niels Siebenborn getroffen. Niels ist Lead User Research im Department New Banking der Deutschen Bank. Wir unterhalten uns darüber, wie man UX Maturity definieren kann und über die Methoden, die die Deutsche Bank angewendet hat, um die UX Maturity zu erhöhen.

Links
Niels LinkedIn
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel
Talk: Niels D. Siebenborn

hr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

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E51: Max Scheugl über die George UX Conference

Épisode 51

lundi 29 janvier 2024 • Durée 34:15

UX Heroes ist nach einer Winterpause zurück. Wir freuen uns, wie auch letztes Jahr, auf viele großartigen UX Superhelden!

Ende letzten Jahren hat in Wien zum zweiten Mal die George UX Conference stattgefunden - und wir waren live mit dabei. Hier gab es spannende Talks rund ums Thema Fintech, User Research, UX Design und AI. Die Talks könnt ihr im übrigen auch alle auf YouTube ansehen. Auch mit dabei war Product Owner und UX Designer Max Scheugl. Ihr kennt Max schon von Folge 17 über Priming im User Research. Und wenn nicht, wär das jetzt eine gute Gelegenheit, das nachzuholen.

Max teilt mit uns seine persönlichen Highlights der George UX Conference, fasst uns freundlicherweise die Talks auf eine großartige Weise zusammen und erzählt, was ihn persönlich an den Talks am meisten inspiriert hat.

Links
Max Scheugls LinkedIn
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel
Talk: Maurizio Poletto from Erste Group
Talk: Maria Herrera from Revolut
Talk: Batsirai Madzonga from one of the leading banks in the Middle East
Talk: Marc Caparros & Natalia Heredia López from Caixabank
Talk: Elif Alp-Marent & Julian Moser from Bitpanda

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