The Strand Review of Books - Détails, épisodes et analyse

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The Strand Review of Books

Toby Chapman-Dawe

Business & Entrepreneuriat

Technologie

Fréquence : 1 épisode/11j. Total Éps: 39

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Supercharging the customer experience, with the authors, Alan Williams and Dave Stubberfield

Saison 4 · Épisode 440

mardi 2 juillet 2024 • Durée 09:59

Co-authors Alan Williams and Dave Stubberfield speak about their book Supercharging the Customer Experience, subtitled How organizational alignment drives performance.

Alan Williams leads the consultancy ServiceBrand Global, specialising in helping service-based businesses thrive and flourish in a values economy. Dave Stubberfield leads the Carter Consultancy, which focuses on customer experience, change management, and continuous improvement.

https://www.amazon.co.uk/dp/1915951283/

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How to Use Customer Data, with the author, Dr Sachiko Scheuing

Saison 4 · Épisode 439

mardi 25 juin 2024 • Durée 09:53

Today I am delighted to welcome Dr Sachiko Scheuing, author of How to Use Customer Data – Navigating GDPR, DPDI and a Future with Marketing AI

Dr Scheuing is probably uniquely placed to write this kind of book, as she is European Privacy Officer of Acxiom, a global leader in marketing services. Sachiko is currently serving her fourth term as Co-Chair of the Federation of European Data and Marketing (FEDMA), and is global co-chair of Axciom’s gender equity programme, WomenLEAD – and in 2024 Sachiko was recognised by Women in Data as one of the tweny most-influential women in data and tech.

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