Das Verhalten der Auditorinnen und Auditoren kann deutliche Spuren im Qualitätsmanagementsystem hinterlassen.

In Episode 96 der QM-Impulse spreche ich mit Melanie Möller darüber, wie Zertifizierungsaudits Managementsysteme sowohl positiv als auch kritisch beeinflussen können.

Melanie Möller ist QM-Beauftragte des Diakonischen Werks im Kirchenkreis Recklinghausen sowie Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV.

Gemeinsam beleuchten wir typische Einflussfaktoren, dynamische Wechselwirkungen zwischen Auditoren und Organisationen und entwickeln praxisnahe Handlungsempfehlungen.

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🔗 Beratung & Unterstützung in NRW

Wenn Deine Organisation ihren Sitz in NRW hat und professionelle Unterstützung im Qualitätsmanagement sucht, begleite ich Dich gerne mit meiner Expertise:
www.joseph-beratung.de

🔗 Online-QMB-Ausbildung

Wenn Du als QM-Beauftragte*r ein lebendiges, praxistaugliches QM-System nach ISO 9001 gestalten möchtest, empfehle ich Dir meine Online-QMB-Ausbildung:
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ISO 9001:2026 – viel Wind um (fast) nichts – mit Eric Schlichter

Panikmodus aus, Sachlichkeit an. Gemeinsam mit Eric Schlichter räumen wir Mythen rund um die kommende ISO 9001-Revision auf.

✅ Was steht wirklich im Entwurf?
✅ Was ist nur Anmerkung statt Muss-Forderung?
✅ Warum Du jetzt keine hektische Gap-Analyse benötigst!

Wir sprechen über:

• „Ethisches Verhalten" als neue Norm-Formulierung
• den Klimawandel-Hinweis aus dem 2024er Amendment
• „Neue Technologien" und warum das keine Pflicht zur Digitalisierung ist
• die künstliche Trennung von Risiken und Chancen
• sowie weitere Themen, die aktuell (zu) heiß diskutiert werden

🎯 Fazit: Wer ein lebendiges QM-System pflegt, muss für diese Revision nichts anpassen. Die 150 € für den Normentwurf kann man sich sparen – und besser investieren.

👉 Dir hat die Folge geholfen? Teile sie mit Deinem Team & Netzwerk!

Mein Gast:
Eric Schlichter – Zertifizierungsauditor und QM-Berater mit Schwerpunkt ISO-Managementsysteme. Bekannt für praxisnahe, unaufgeregte Einordnung von Normthemen und klare Haltung gegen überflüssige Bürokratie.

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👋 Eric Schlichter  🖖 Stephan Joseph

 

📘 Hier noch der Link zu meinem neuen Buch: https://amzn.to/42y23RS

 

Vom 31.Oktober bis zum 19. Dezember 2024 sammeln Stefan Wilke (www.isb-wilke.de)
und ich (Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de) Unterschriften für eine uns wichtige
Petition zum Akkreditierungsstellengesetz: https://tinyurl.com/petition-akkreditierung

🤔 Warum es uns wichtig ist: Die Forderungen der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS)
zur Zertifizierung von Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) führen
zunehmend zu einem erheblichen Mehraufwand, nicht nur für die Zertifizierungsstellen,
sondern auch für zertifizierte Unternehmen in der Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits.

Insbesondere in Deutschland drohen hierdurch Wettbewerbsnachteile durch Zeitaufwand
und steigenden Kosten gegenüber ausländischen Anbietern.

🎯 Mit dieser Petition wollen wir erreichen, dass DAkkS akkreditierte Unternehmen keine
Zusätzliche bürokratische Hürden meistern müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

 🔊  Wir bitten um die Unterstützung dieser Petition und würden uns über eine Weiterleitung an
Kolleg:innen, Freunde und Bekannte freuen – jede Stimme zählt!

📜 Petitionstext:

§ 3 des AkkStelleG soll um folgenden Punkt ergänzt werden: Die Deutsche Akkreditierungsstelle darf bei der Festlegung und Umsetzung von Anforderungen gegenüber Konformitätsbewertungsstellen keine Maßnahmen ergreifen, die direkte Auswirkungen auf deren zertifizierte Kunden haben. Insbesondere dürfen keine zusätzlichen Dokumentations- oder Nachweispflichten für die zertifizierten Kunden entstehen.

✍️ Jetzt die Petition unterschreiben: https://tinyurl.com/petition-akkreditierung (Kurz-Link)

✍️ https://epetitionen.bundestag.de/content/petitionen/_2024/_10/_31/Petition_174269.html (Ziel-Link)

📧 Gerne weitersagen … 🔊

🙏 Vielen Dank für Deine Unterstützung!

 

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Verweise aus dieser Episode:

🕸️Website von Stefan Wilke: www.isb-wilke.de

✍️ Petition: https://tinyurl.com/petition-dakks

 

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Die AHA-Momente sind kurze Solo-Episoden mit erlebten Geschichten und Erkenntnissen.

In dieser Episode wird die Frage erörtert, ob wirklich niemand unersetzlich ist. Anhand einer wahren Geschichte wird aufgezeigt, wie ein Unternehmen nach dem plötzlichen Weggang eines Mitarbeiters nicht nur überlebte, sondern sich auch weiterentwickelte. Die Episode beleuchtet das Thema der Unersetzlichkeit und gibt hoffentlich ein paar Anregungen.

 

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Mirko Kloppenburg verwendet sein langjähriges Wissen über Prozesse bei der Lufthansa, um seinen Kunden eine sinnvolle Herangehensweise an Prozesse zu vermitteln. Zu diesem Zweck hat er einen Prozesslebenszyklus entwickelt, den wir in dieser Episode detailliert besprechen.

Freue Dich auf praxisnahe Impulse für Deine Prozesse.

 

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Verweise aus dieser Episode:

🕸️Website von Mirko: https://newprocesslab.com

🖼️ Hier findest Du auch das Bild zum New Process Life Cycle

🎙️ Seinen „New Process Podcast" findest Du überall, wo es Podcasts gibt.

 

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Große DGQ Studie zur Qualität

Die DGQ (Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.) hat eine Umfrage durchgeführt, an der sich über 400 Organisationen beteiligt haben. Diese Umfrage wurde durch vertiefende Einzelinterviews bereichert.

Mit Benedikt Sommerhoff spreche ich über die Ergebnisse dieser Studie und erkennbare Handlungsfelder für zertifizierte Organisationen.

Benedikt ist Leiter des Fachbereichs Qualität & Innovation bei der DGQ und Herausgeber des Fachmagazins "QZ – Qualität und Zuverlässigkeit", welches im Carl Hanser Verlag erscheint.

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Verweise aus dieser Episode:

🕸️Website der DGQ: www.dgq.de

🎞️ Vortragsausschnitt Dr. Peter Kruse: www.youtube.com/watch?v=Ug83sF_3_Ec

 

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Die Microsoft 365 Evolution: 
Excel, Access, SharePoint, InfoPath, Power Automate, Power Apps und Dataverse

In dieser Episode spreche ich mit der Buchautorin und Dozentin Heike Hofert über die Entwicklung und Integration verschiedener Microsoft-Tools, angefangen bei Excel bis hin zu aktuellen Cloud-Lösungen. Wir beleuchten die Herausforderungen und Möglichkeiten von SharePoint, erläutern die Anpassung von Formularen mit Power Apps, die Erstellung von Canvas Apps und den Einsatz von Power Automate zur Workflow-Automatisierung. Außerdem erklären wir die Idee der Low-Code-Entwicklung und stellen praktische Anwendungsbeispiele vor. Abschließend geben wir Einblicke in die Welt von Dataverse und Model-Driven-Apps.

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👋 Heike Hofert: https://tinyurl.com/LinkedIn-Heike

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Verweise aus dieser Episode:

🕸️Website von Heike: www.seminardozentin.de

📖 Buch: Power Automate: 33 Bauanleitungen von Heike Hofert

📖 Buch: PowerApps: 99 Bauanleitungen von Heike Hofert

📖 Buch: Power Apps und Power Automate von Stefan Riedel

 

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Dr. Eckhardt Hamann ist Berater und Auditor für QM-Systeme nach ISO 9001 und AZAV. Obwohl er seine verdiente Rente genießen und sich der Restauration seiner Dorfkirche widmen könnte, ist Eckhardt überaus engagiert. Er teilt mit Leidenschaft seine Erfahrungen, stellt kluge Fragen und zeigt sich neugierig, auch neue Aspekte aufzusaugen.

In dieser Episode nehmen wir Euch mit auf die Reise vom Abteilungsleiter in der DDR zum Zertifizierungsauditor und Buchautor. Dabei geht es um Prozess- und Risikoorientierung, den Kontext der Organisation zur Orientierung zu nutzen, die KI in Arbeitsprozesse zu integrieren und ob eine Trennung von Chancen und Risiken sinnvoll erscheint.

Eckhardt verrät uns, woran Zertifizierungsauditoren schnell erkennen, ob sie es mit einem gelebten QM-System oder einer Schattenwelt zu tun haben. Hierbei entdecken wir mal wieder den Wert der Frage nach dem Warum.

Gegenseitig stellen wir uns die Frage, was wir ändern würden, wenn wir die kommende ISO 9001:2025 selbst schreiben dürften und welche heiligen Kühe hierbei geschlachtet werden müssten.

Diese Episode steckt voller Hinweise, wie man QM für alle Beteiligten lebendiger gestalten könnte.

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👋 Dr. Eckhardt Hamann: https://tinyurl.com/LinkedIn-Eckhardt

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Verweise aus dieser Episode:

🕸️Website: Kirchenbauverein Warchau

📖 Buch:  Dein Weg zum krisenfesten Unternehmen

📹 Video: Committee Draft ISO 9001:2025

📖 Buch: Wieso ISO? Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen nach ISO 9001 & Co.

📖 Buch: Impulse für Ihre Managementbewertung

 

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🕸️ Website: www.joseph-beratung.de

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📹 YouTube: https://www.youtube.com/@StephanJoseph

Daisy Bahn ist Zertifizierungsauditorin und Beraterin für Managementsysteme.

In Episode Nr. 80 verraten Daisy und ich, wie QM-Systeme sinnvoll eingeführt werden können und nicht zum Schattensystem verkommen.

Welche Rolle nehmen dabei Führungskräfte ein und was sind ihre Aufgaben im QM-Kontext? Machen Führungskräfte oft QM, ohne es zu wissen?

Wir teilen Geschichten über unangenehme Auditsituationen, unfaire Praktiken, Angst vor Abweichungen und die Folgen des Silo-Denkens. Auch motivierende Aspekte des Qualitätsmanagements kommen nicht zu kurz: Was hat ISO 9001 mit dem Streben nach gutem Unternehmertum zu tun?

 

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Website von Daisys Beratungsunternehmen:

🕸️Website: https://gundc-germany.de 

 

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📹 YouTube: https://www.qm-videos.de

🗄️ Beiträge: https://www.qm-archiv.de 

Mit Isabel Arens spreche ich über die Verbindung zwischen Qualitätsmanagement und systemischem Coaching. Wir teilen unsere Erkenntnisse aus unseren jeweiligen Fachgebieten und beleuchten die Parallelen zwischen den Themen.

Wir reden über die mögliche Rolle von Qualitätsbeauftragten als Coaches im Qualitätsmanagement, die Unterscheidung zwischen Beratung und Coaching, die Bedeutung der Anliegenklärung und unsere liebsten Coaching-Techniken. Wir reflektieren die Herausforderungen in der Praxis und werfen einen Blick auf die Möglichkeiten des Online-Coachings.

Letztlich geht es um die Chancen der Integration von Coaching-Techniken in die Qualitätsmanagement-Tätigkeit. Und was das Ganze mit Jogging zu tun hat, erfährst Du in dieser Episode.

Folge Isabel Arens auf Instagram: ressource_isabel_arens 

Website von Isabel: https://www.arensressource.de

 

Mich findest Du eher auf LinkedIn: Stephan Joseph | LinkedIn

Meine Website: www.joseph-beratung.de 

Weitere QM-Impulse findest Du u.a. als Text oder Video im QM-Archiv.de

Burak Türker ist freiberuflicher Zertifizierungsauditor für die Normen ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt) und ISO 45001 (Arbeitssicherheit).

Als Überzeugungstäter betreibt Burak mit aktuell 622 Videos und 2.170 Abonnent:innen den wahrscheinlich größten YouTube-Kanal zum Thema „Managementsysteme".

In dieser Episode sprechen wir über Start-ups, KI, Norminterpretation und vieles mehr.

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Links von Burak Türker:

 📹 YouTube: https://www.youtube.com/@audithilfe

🕸️Website: https://www.audithilfe.de

 

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Am 23.02.2024 wurde eine Änderung am Annex SL (besser bekannt als High-Level-Structure oder HLS) von der ISO veröffentlicht. In dieser Episode spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über mögliche Auswirkungen auf die kommende Revision der ISO 9001:2025 und weiterer Managementsystemnormen.

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Auf meiner Website www.joseph-beratung.de findest Du auch eine schriftliche Zusammenfassung zum HLS-Update der ISO. Hier kannst Du auch meinen monatlichen Newsletter abonnieren.

Charlotte Rothert ist Mitgründerin von doinstruct, einer innovativen Lösung für Unterweisungen und einiges darüber hinaus.

Wir sprechen über die Herausforderungen der Mitarbeiterqualifizierung und darüber, wie der Einsatz von KI helfen kann. Charlotte schildert, wie ihre Software entstanden ist und was für die Zukunft erwartet werden darf.

Dich erwarten interessante Geschichten rund um die Themen Kompetenz und Wissen der Organisation.

Website: www.doinstruct.de

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👋 Charlotte Rothert 🖖 Stephan Joseph

 

Mich findet man wie gewohnt unter

www.joseph-beratung.de 

André Münx ist Zertifizierungsauditor für ISO 9001 und AZAV. Als Trainer hat er 2023 die QM-School gegründet und bietet hybride Trainings im Bereich Berufsbildung an. 

In diesem QM-Impuls gehen wir auf aktuelle Herausforderungen bei der Umsetzung gelebter QM-Systeme ein. Dabei stoßen wir immer wieder auf ein Thema: die DAkkS.

Die DAkkS ist sicherlich nicht an allem schuld, jedoch verursachen manche Entscheidungen der DAkkS massive Probleme für zertifizierte Organisationen und Zertifizierungsauditor:innen.

Vernetze Dich gerne mit André und mir auf LinkedIn:

👋 André Münx: https://tinyurl.com/LinkedIn-AndreMuenx 

🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

 

Website der QM-School: www.qm-school.de 

Bundesverband der Auditoren e.V.: www.bvd-auditoren.de   

Meine Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de 

Heute durfte ich Lorenz Hölscher interviewen. Lorenz Hölscher ist für seine Bücher über Access, PowerPoint und Word mit Visual Basic bekannt. Neben seiner Dozententätigkeit erstellt er wertvolle Lernvideos für LinkedIn Learning. Ich persönlich habe seine Kurse zu Access und PowerPoint absolviert und war begeistert.

In dieser QM-Podcast-Episode sprechen wir über Kompetenz im Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, was gemäß Kapitel 7.2 der ISO 9001 durchaus normrelevant ist. Ganz nebenbei erhältst Du Anregungen und Tipps zu den Anwendungen Access, PowerPoint, Word, Excel und OneNote.

Vernetze Dich gerne mit Lorenz und mir auf LinkedIn:

👋 Lorenz Hölscher: http://tinyurl.com/LinkedIn-LorenzHoelscher

🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

Website von Lorenz Hölscher: www.software-dozent.de

Meine Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de

Eigentlich wollten wir nur über das Thema „Rechtskataster" reden. Immerhin, nach 40 Minuten sind wir auch noch darauf zu sprechen gekommen.

Wir, das sind Eric Schlichter und ich, Stephan Joseph.

Eric ist Zertifizierungsauditor und Berater für maßgeschneiderte Managementsysteme. Bevor wir zum geplanten Thema kommen, plaudern wir über Erkenntnisse aus der erlebten Praxis mit Managementsystemen für Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz.

Vernetze Dich gerne mit Eric und mir auf LinkedIn:

👋 Eric Schlichter: http://tinyurl.com/LinkedIn-EricSchlichter   

🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

Website von Eric Schlichter: www.schlichter-consulting.com 

Meine Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de 

Claudia Henges ist „Referentin GMP und RA", was in vielerlei Hinsicht dem Aufgabenprofil von QM-Beauftragten entspricht. In dieser Episode suchen wir nach Erfolgsfaktoren, die zum Gelingen eines wirkungsvollen QM-Systems beitragen.

Du erfährst u.a. in diesem Gespräch, wie Dir Harry Potter bei der QM-Arbeit helfen kann und warum Klingonen nicht prokrastinieren 😂.

Vernetze Dich gerne mit Claudia und mir auf LinkedIn:

👋 Claudia Henges: http://tinyurl.com/LinkedIn-Claudia  

🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de 

Mit Maßnahmen ist es manchmal so wie mit guten Vorsätzen. Es bleibt bei der positiven Absicht und positive Effekte verhungern oftmals auf halber Strecke.

Da wir es in Managementsystemen immer wieder mit Maßnahmen zu tun haben, spreche ich mit dem QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd Jan Jörgensmann über Herausforderungen und Lösungsansätze.

Vernetze Dich gerne mit Jan und mir auf LinkedIn:

👋 Jan Jörgensmann: https://tinyurl.com/LinkedIn-Jan

🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de 

Was Du schon immer über Zertifizierungsauditor:innen wissen wolltest, aber bisher nicht zu fragen gewagt hast.

Michael Rath kennt als ehemaliger QM-Verantwortlicher, als langjähriger Auditor, als IRCA-Trainer und als Zertifizierungsstellenleiter alle Sichtweisen auf diesen Beruf. Hör diese Episode unbedingt, wenn Du selbst Auditor werden möchtest. Gleichzeitig ist das Interview für alle Personen interessant, die Kontakt mit Zertifizierungsauditor:innen haben.

Vernetze Dich gerne mit Michael und mir auf LinkedIn:

🖐 Michael Rath: https://www.linkedin.com/in/michael-rath-384373228 

🖖 Stephan Joseph: https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte 

Wenn Du mehr über die SGS erfahren möchtest, wirst Du auf deren Website fündig: https://www.sgs.com/de-de 

Welche aktuellen Werkzeuge (ChatGPT, Bart, ElevenLabs, DeepL, etc. 🤖) können jetzt bereits im QM-Kontext Unterstützung bieten und wie könnte die Zukunft aussehen? Welche Chancen birgt erweiterte Technologie (augmented reality) 👓. Was sind Erwartungen an die kommende Normrevision der ISO 9001:202X 📄.

Darüber spreche ich mit Tobias Oortman von der Esders GmbH im QM-Podcast 🎙️ Episode 70. Dabei weichen wir immer wieder etwas ab und entdecken interessante Aspekte.

👂 Viel Spaß beim Hören

Mehr Informationen zur Esders GmbH: www.esders.de

Tobias Oortman auf LinkedIn: https://bit.ly/TobiasOortman

Stephan Joseph auf LinkedIn: https://bit.ly/StephanJoseph

QM-Impulse auf LinkedIn: https://bit.ly/qmimpulse

Buch zur Managementbewertung: www.qmreview.de 

Website: www.joseph-beratung.de

#qmpodcast #qualitätsmanagement #iso9001 #zukunftqm

In dieser Episode stelle ich mein neues Buch zur Managementbewertung vor. Hierzu lese ich aus dem Buch vor und erläutere, was Dich erwartet.

Das Buch findest Du bei Amazon.de oder direkt über:

https://www.qmreview.de 

Zudem gibt es einen Ausblick auf kommende Episoden und zum Abschluss ein "Hör-Newsletter" aus den QM-Impulsen. Wenn Du den Newsletter abonnieren möchtest, hast Du zwei Möglichkeiten:

1. Klassisch mit Mailadresse: https://www.stephanjoseph.de 
2. Als LinkedIn-News-Abo: https://lnkd.in/eb5x8gr5

QM-Podcast Episode 68 mit dem betriebsKLIMASCHÜTZER und PRÄVENTIVhumorist Björn Bücks.

Funktioniert Humor im Managementkontext? Wo passt es und wo nicht? Welchen Mehrwert bietet Humor bei Schulungen, Beratungsleistungen und als Führungskraft?

Unser Gespräch ist kein Feuerwerk an Witzen, sondern gibt wertvolle Tipps für ein besseres Miteinander in Organisationen.

Unter anderem erwähne ich Bild zum Thema Assoziationstechnik. 
Dieses findest Du hier: https://www.joseph-beratung.de/assoziationstechnik 

Vernetze Dich mit Björn und mir auf LinkedIn:

🖖 Stephan Joseph:
www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte

🖐 Björn Bücks:
https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-b%C3%BCcks-334820239

Björns Website: https://betriebsklimaschuetzer.de

Mit dem Scrabble-Gewinnerwort „Nichtmanagementsystemadäquates Verhalten" schafft es Björn auf Platz Nummer eins der längsten Wörter im QM-Podcast 🤣.

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Mit dem Gutscheincode QM-PODCAST erhältst Du 10% Rabatt auf den Zertifikatslehrgang "Ausbildung zum/zur QM-Beauftragen ISO 9001":
https://www.lev-akademie.de/qmb-iso-9001 

Allgemeine Informationen zum QM-Podcast

Mit etwa 12 Episoden pro Jahr kläre ich (Stephan Joseph) über Sinn und Unsinn im Kontext von Qualitätsmanagementsystemen auf. Die gesamte Produktion (Aufnahmen, Schnitt, Ton, Texte und Design) erfolgt in Eigenregie und somit völlig unabhängig.

Mehr zu meinen Dienstleistungen und mir gibt es auf der Website:
https://www.joseph-beratung.de 

Roman Varga ist 18 Jahre jung, steht kurz vor dem Abitur und hat mich eine Woche lang als Praktikant begleitet. Zudem ist Roman der jüngere Sohn meiner Schwester, also mein Neffe.

In dieser Podcast-Episode konnte ich Roman zu seinen Zukunftsplänen und Wünschen befragen. In diesem Zusammenhang haben wir auch über „die Jugend von heute" gesprochen, die seitens vieler Geschäftsführer:innen oder Personalverantwortlichen eher skeptisch beäugt wird.

Sogar Qualitätsthemen kommen nicht zu kurz und gegen Ende hatte Roman eine hervorragende Idee für den Abschluss interner Audits.

Also seid gespannt.

Sollte ein Motorsport-Rennstall an der Ausbildung von Roman interessiert sein, meldet Euch gerne bei mir. Ich leite die Stellenausschreibung dann gerne weiter (mail@joseph-beratung.de).

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#podcast #qualitätsmanagement #fachkräftemangel #jugend

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Meine digitalen Angebote: www.lev-akademie.de

 

Du kannst Dich gerne mit mir über LinkedIn vernetzen:

🖖 Stephan Joseph: www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte

In dieser Folge spreche ich mit Melanie Möller, QM-Beauftragte beim Diakonischen Werk im Kirchenkreis Recklinghausen und Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV, über die Reifegrade von QM-Systemen – vom „Zertifikat an der Wand" bis zum gelebten Managementsystem.

Wir gehen der Frage nach:

• Woran erkennt man den Reifegrad einer Organisation?

• Was macht ein gutes QM-System aus – und was hält es klein?

• Wie man aus der Falle „gefangen im eigenen QM-System" ausbricht.

Highlights der Episode:

• Humorvolle Beispiele: „Alles ist QM" – sogar der Müllplan zu Hause.

• Rolle QMB: Dienstleister für die Organisation, nicht nur „Schreiberling".

• Offene Fehler- und Verbesserungskultur als Erfolgsfaktor.

• Typische Missverständnisse in der ISO 9001-Umsetzung.

• Reifegrad-Stufen: Papier-QM, stets bemüht, gelebtes System.

Für wen ist die Episode spannend?
Für QMBs, Auditor:innen, Führungskräfte und alle, die ihr QM-System vom Formalismus hin zu echter Wirksamkeit entwickeln wollen.

Links zur Folge:

• LinkedIn-Profile von Melanie Möller und Stephan Joseph

• Lev-Akademie – Video-Selbstlernkurse von Stephan Joseph
  Kontakt bei Fragen: mail@lev-akademie.de 

• Artikel: Ungeahnte Freiheitsgrade bei Audits 

• Podcast: Interne Audits – mit Jan Jörgensmann

Kontakt zu Stephan Joseph:

www.joseph-beratung.de 

Susanne Petersen ist Gast dieser QM-Podcast-Episode Nr. 66.

Wir sprechen über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen von Umweltmanagementsystemen nach ISO 14001. 

Als Umweltingenieurin und Umweltauditorin hat sie die Fachkenntnis. Als agiler Coach und herzlicher Mensch hat sie stets den Fokus auf die wirkungsvolle Umsetzung.

😃 Viel Spaß beim Hören dieser Episode.

Website von Susanne: www.susannepetersen.com

Susannes Podcast 👉 Mehr „Ach so!" als ISO 🎙️ findest Du überall, wo es Podcasts gibt.

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#qualitätsmanagement #umweltmanagement #iso14001

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In der QM-Podcast-Episode 65 spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über interne Audits.

·         Was wollen wir mit Audits erreichen?

·         Was ist die beste Auditmethode?

·         Was sind häufige Missverständnisse?

·         Können Workshops Audits sein?

Viel Spaß beim Hören dieser Episode.

 

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Den angesprochenen Beitrag zu den 3 Auditmythen findest DU hier:

https://www.joseph-beratung.de/3-mythen-um-interne-audits/

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Viel Spaß mit dieser QM-Podcast Episode ☺️

 

#podcast #qualitätsmanagement #audits

Am Erscheinungstag dieser 64. QM-Podcast-Episode ist der Welttag der Kreativität und Innovation. Dieser Tag ist von der UN-Vollversammlung anerkannt und wird in über 50 Ländern gefeiert. Er soll den Mut anerkennen, neuen Ideen freien Lauf zu lassen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen und den eigenen Platz darin zu verbessern.

Der QM-Podcast zelebriert diesen Tag mit einem Gespräch mit der Psychologin Maren Baermann zum Thema Kreativität im Businesskontext.

„Innovation bedeutet Überleben. Das ist in der Natur so, und erst recht in einer globalisierten Wirtschaft". So lauten die einleitenden Worte von Marens Website (www.innoviva-consulting.de).

Ich durfte Maren bei einem Lego-Serious-Play-Workshop der DGQ in Bottrop kennenlernen. In dieser QM-Podcast-Episode reden wir über nicht nur über Lego, sondern den Umgang mit Komplexität, den Wert der psychologischen Sicherheit, Auswege aus der Feuerlöschmentalität und die Bedeutung von Kreativität im Wirtschaftskontext.

Versprochene Links aus dem Gespräch:

Der Ideenengel für Kreativitätsprojekte an Schulen:
www.zukunftschaffen.de

TED-Talk von Amy Edmondson zum Thema „The fearless Organization":
www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8 und www.ted.com/talks/amy_edmondson_how_to_turn_a_group_of_strangers_into_a_team

Artikel von Maren Baermann zur psychologischen Sicherheit:
www.innoviva-consulting.de/wer-gewinnt-das-seifenkisten-rennen/

Talk von David Marquet zum Thema „Turn the Ship Around":
www.youtube.com/watch?v=nzynH2BmoJM

Weitere Informationen zu und Beiträge von Maren findest Du auf ihrer Website:
www.innoviva-consulting.de

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Viel Spaß mit dieser QM-Podcast Episode ☺️

 

#podcast #qualitätsmanagement #IAmCreative #IAmKreativ

Die Mediation ist ein Verfahren, bei dem Konfliktparteien von unabhängigen Mediator:innen zu einer einvernehmlichen Win-Win-Lösung geführt werden.

Daniela Köfler ist bereits zum dritten Mal Gast im QM-Podcast. Sie ist nämlich nicht nur QM-Beraterin und Zertifizierungsauditorin, sondern auch ausgebildete Mediatorin.

Eine weitere Gemeinsamkeit, die uns zu dieser QM-Podcast-Episode Nr. 63 veranlasst hat.

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🖐 Daniela Köfler

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In der Episode erwähnen wir die „Neun Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl". Mehr dazu findet ihr im Wikipedia Artikel „Phasenmodell der Eskalation" (https://de.wikipedia.org/wiki/Phasenmodell_der_Eskalation).

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Viel Spaß mit dieser QM-Podcast Episode ☺️

Du findest den QM-Podcast überall, wo es Podcasts gibt.

#podcast #qualitätsmanagement #mediation #konfliktlösung

Personen außerhalb einer Organisation bemerken schnell, ob ein Unternehmen lediglich ein Zertifikat besitzt oder ob das QM-System einen Mehrwert bietet. Ich spreche mit Vincent Fischer von der Modell Aachen GmbH über Erfolgsfaktoren und Herausforderungen auf dem Weg zum interaktiven QM-System.

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Informationen zur Modell Aachen GmbH und dem Q.wiki findest Du auf der offiziellen Website:

www.modell-aachen.de

 

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Stephan Joseph – Berater, Trainer und Coach

#podcast #qualitätsmanagement #wiki

Fast jedes Unternehmen hat eine Homepage. Nur wenige sehen den Nutzen in der kontinuierlichen Pflege und Optimierung ihres Internetauftritts.

Mit Katja Ahrens, Gründerin der havendo GmbH, unterhalte ich mich über Aufwand und Nutzen von SEO (Suchmaschinenoptimierung) und viele weitere Aspekte rund das Thema Website.

Da Katja auch eine QM-Vergangenheit hat, sprechen wir auch über Prozesse und Auditfragen zum Thema Marketing, Vertrieb und Unternehmensstrategie.

Willst auch Du mit Deinem Unternehmen bei Google & Co. auf Seite 1 erscheinen? Dann wünsche ich Dir jetzt viel Spaß mit dieser QM-Podcast-Episode Nr. 61.

Nimm gerne über LinkedIn Kontakt zu uns auf:

🖐 Katja Ahrens: https://www.linkedin.com/in/katja-ahrens

🖖 Stephan Joseph: https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte

Wenn Du Unterstützung durch Katja und Ihr Team wünschst, findest Du alle Informationen auf der Website der havendo GmbH: www.havendo.de

Meine Dienstleistungen findest Du unter www.joseph-beratung.de

Meine digitalen Angebote liegen hier: www.lev-akademie.de

 Stephan Joseph – Berater, Trainer und Coach

#podcast #qualitätsmanagement #seo #website

Eigentlich wollte ich mit Dr. Paul Kübler über übertriebene Anforderungen meckern. Jedoch ist das Gespräch zum Glück völlig anders verlaufen.

Paul nimmt uns mit auf seine Reise vom promovierten Chemiker zum überzeugten QM-Mensch. Durch sein systemisches Denken und seine humanistische Haltung bringt er neue Perspektiven mit und zeigt Auswege aus klassischen QM-Sackgassen.

Nimm gerne über LinkedIn Kontakt zu uns auf:

Dr. Paul Kübler:
https://www.linkedin.com/in/kuebler-paul

Stephan Joseph:
https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte

 Wenn Du mit der Folge fertig bis, werfe doch mal einen Blick in das Angebot der Lev-Akademie. Hier findest Du Zertifikatslehrgänge, Mustervorlagen und Webinare für Dein Qualitätsmanagementsystem.

www.lev-akademie.de

Betriebsrat im Kontext integriertet Managementsysteme

In der QM-Podcast-Episode 59 spreche ich mit Stefan Wiechert von der Currenta GmbH & Co. OHG über seine Erfahrungen aus der Betriebsratsarbeit und internen Audits nach ISO 9001 (Qualität), 14001 (Umwelt), 45001 (Arbeits- und Gesundheitsschutz) und 50001 (Energie).

Website: www.currenta.de  

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Im Gespräch erwähne ich die Online-Ausbildung „Prozessmanager:in":
https://www.lev-akademie.de/iso-9001-fuer-fuehrungskraefte

Die Lev-Akademie bietet Zertifikatslehrgänge, Webinare und Mustervorlagen für Qualitätsmanagementsysteme: www.lev-akademie.de

Zudem erzählt Stefan von meinem Buch „Wieso ISO", welches Du auf Amazon erwerben kannst.
Hier der direkte Link zum Buch: https://www.wieso-iso.de

Viel Spaß beim Hören,
Stephan

 

Den QM-Podcast findest Du auf allen gängigen Plattformen (Spotify, iTunes, Amazon-Music …), auf www.joseph-beratung.de und in Deiner Podcast-App.

Wenn Du Themenvorschläge hast, sende diese an themenvorschlag@qm-podcast.de.

#podcast #qualitätsmanagement #iso9001 #betriebsrat

"Manche Kunden kann man sich nicht leisten."

Mit Philip Semmelroth spreche ich über Vertrieb. Warum geraten insbesondere KMU in Abhängigkeiten von Großkunden und wie kann der Ausweg aus dieser Falle aussehen?

Auch für QM-Beauftrage bietet die QM-Podcast-Episode Nr. 58 Ideen für das nächste Audit im Vertrieb oder für die kommende Managementbewertung.

Hier die Hörbücher von Philip Semmelroth

55 Business-Turbos für KMU
Mehr Zeit, mehr Kunden, mehr Gewinn
🛒 https://amzn.to/3D0mNFt

So bauen Sie ein profitables Unternehmen
Erfolgreicher wirtschaften statt härter arbeiten
🛒 https://amzn.to/3X2dqga

Website: www.philip-semmelroth.com

Im Gespräch verweise ich auf 🎙️ QM-Podcast Episode Nr. 36 mit Inga Bauer, welche einige Inhalte dieser Episode wunderbar ergänzt.

Viel Spaß beim Hören,
Euer Stephan

 

Den QM-Podcast findest Du auf allen gängigen Plattformen (Spotify, iTunes, Amazon-Music …), auf meiner Website www.joseph-beratung.de und in Deiner Podcast-App.

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#vertreib #qualitätsmanagement #podcast #isoman

In der QM-Podcast Episode 57 spreche ich mit Johannes Woithon (Geschäftsführer der orgavision GmbH) über Unternehmenskultur und den Zusammenhang mit QM-Systemen.

Website: www.orgavision.com

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🙂 Stephan Joseph: Stephan Joseph | LinkedIn

Im Podcast erwähne ich das Buch „Klarheit" von René Borbonus:

Buch: https://amzn.to/3InKzhR

Hörbuch: https://amzn.to/3Injwn3

Viel Spaß beim Hören
Stephan

www.joseph-beratung.de 

🎙️ Folge 92: „Bei uns passiert das doch nicht?"
🔎 Schutz vor Grenzverletzungen und Gewalt am Arbeitsplatz

In dieser Episode spreche ich mit Mandy Owczarzak über ein Thema, das in vielen Organisationen noch immer tabuisiert oder unterschätzt wird: Gewalt am Arbeitsplatz – insbesondere in Form von Grenzverletzungen, Übergriffen und subtilen Machtdynamiken. Mandy bringt fundiertes Wissen und über 18 Jahre praktische Erfahrung in der Gewaltprävention mit.

Gemeinsam werfen wir einen Blick auf:

• die rechtlichen Anforderungen für Organisationen
• die Bedeutung von Unternehmenskultur für ein sicheres Umfeld
• Unterschiede zwischen Tätern und Verursachern
• Scham- und Schuldgefühle bei Betroffenen
• psychologische Sicherheit als Voraussetzung für Offenheit
• Gewalt in sozialen Medien und deren Auswirkungen am Arbeitsplatz
• und die Frage: „Gibt es überhaupt Gewalt bei uns – oder wollen wir das nur nicht sehen?"

Du erfährst in dieser Episode, warum präventives Handeln so wichtig ist – nicht erst, wenn etwas passiert und wie Unternehmen Verantwortung übernehmen können.

„Jeder verdient es, in einem sicheren und respektvollen Umfeld zu arbeiten." – Mandy Owczarzak

🔗 Mehr über Mandy und ihre Arbeit:
👉 https://schutzvorgewalt.de

Vernetze Dich mit Mandy und mir auf LinkedIn:
👋 Mandy Owczarzak    🖖 Stephan Joseph

 

Hier der im Podcast versprochene Link zur Online-QMB-Ausbildung ISO 9001:
🔗 https://lev-akademie.de/qmb-ausbildung-online 

 

Weitere QM-Impulse findest Du im QM-Archiv: www.qm-archiv.de 

In der QM-Podcast Episode 56 dreht sich alles um Anforderungen und Nutzen dokumentierter Informationen.

Viel Spaß beim Hören wünschen Euch
Jan Jörgensmann alias #isonerd und
Stephan Joseph alias #isoman

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#dokumentation #qualitätsmanagement #iso9001 #qmpodcast

Rollen im Zertifizierungsaudit

In Deutschland finden pro Jahr mehr als 80.000 Zertifizierungsaudits nach ISO 9001 statt. Mehrere Einflussfaktoren bewirken, dass diese Audits sehr unterschiedlich ablaufen.

Einer dieser Faktoren ist das Rollenverständnis der am Audit beteiligten Personen und deren interessierten Parteien.

In dieser Episode wird die Diskrepanz von Theorie und Praxis skizziert. Das kann helfen, um Auditsituationen ganzheitlich zu reflektieren und angemessen zu (re-)agieren.

Ein wenig Eigenwerbung:

Wenn Du am Videotraining „QM-System mit SharePoint" der Lev-Akademie interessiert bist, findest Du alles Wissenswerte unter: www.lev-akademie.de/qms-mit-sharepoint

Mit dem Gutscheincode QMPODCAST erhältst Du bis zum 31.01.2023 einen Rabatt von 20 %.

Bente Stein von mein-dienstrad.de(baron mobility service GmbH) beantwortet viele Fragen rund um das Fahrradleasing.

Was passiert zum Beispiel mit dem Dienstrad, wenn Mitarbeitende krank werden oder das Unternehmen verlassen?

Wir reden auch über Mitarbeiterbindung und das Thema Motivation.

Über diesen kurzweiligen Plausch bekommst Du sicherlich einen Eindruck, ob Fahrradleasing auch für Dein Unternehmen interessant sein kann.

Mit dem Geschäftsführer der "WandelWerker" Stefan Ganzke unterhalte ich mich über die WandelWerker-Methode, um wirksamen Arbeitsschutz zu erzielen.

www.wandelwerker.com

Heute ist mal wieder Zeit für eine Soloepisode. Ich plaudere ein wenig über Erfahrungen aus diesem Jahr, weise auf geplante Episoden hin und schließe mit dem Beitrag: „Paralleluniversum zum QM-System entdeckt".

Den Beitrag in Textform findet ihr natürlich auch im Blog: https://www.joseph-beratung.de/paralleluniversum-zum-qm-system-entdeckt/

Der erfahrene QMB, Auditor und ISO-Nerd Jan Jörgensmann ist inzwischen eine feste Größe im QM-Podcast. Diesmal tauschen wir uns über sinnvollen und hirnbefreiten Formalismus aus.

Den QM-Podcast findest Du auf allen gängigen Plattformen (iTunes, Spotify, …), auf meiner Website und in Deiner Podcast-App.

Über LinkedIn oder Xing kannst Du Dich gerne mit uns vernetzen.

Wir freuen uns auf Deine Kommentare zu dieser Episode
Jan Jörgensmann #isonerd & Stephan Joseph #isoman

#podcast #formalismus

Mit dem Führungsexperten Bernd Geropp spreche ich über die Herausforderungen der lateralen Führung, welche im Rahmen der Prozessverantwortung zum Tragen kommt.

Darüber hinaus reden wir über mögliche Konflikte zwischen kaufmännischer und technischer Geschäftsführung.

Mehr zu Bernd Geropp findest Du in seinem Podcast „Führung auf den Punkt gebracht" und auf seiner Website: www.mehr-fuehren.de

Unseriöse Angebote gibt es in allen Branchen.

 

Mit der Beraterin und Auditorin Daniela Köfler spreche ich über nicht akkreditierte ISO 9001 Zertifikate, aufgedrückte QM-Systeme und die Grenzen von Mustervorlagen.

 

In dieser Episode erfährst Du, wie Du falsche Zertifikate und unseriöse Beratungsangebote erkennst.

 

Mehr über Daniela erfährst Du auf ihrer Website: www.prozesse.nrw 

 

Den QM-Podcast findest Du unter www.qm-podcast.de mit ergänzenden Informationen und weiterführenden Links.

 

Viel Spaß beim Hören QM-Podcast Episode Nr. 49 "Vertraue Niemandem".

Welche Fragen werden mir als Berater in einem Erstgespräch zur Unterstützung bei der Einführung eines QM-System nach ISO 9001 am häufigsten gestellt?

Welche Fragen werden eventuell nicht gestellt?

In dieser Episode gibt es auf jeden Fall jede Menge Antworten.

www.joseph-beratung.de 

Was sind relevante Kriterien bei der Auswahl einer CAQ-Software? Was sind typische Herausforderungen?

Über diese Themen spreche ich mit dem eQMS-Experten Günter Rodenkirchen.

Günter findet ihr über LinkedIn:
www.linkedin.com/in/guenterrodenkirchen/

oder über seine Website:
www.gpr-consult.de 

Wer den QM-Podcast unterstützen möchte, kann dies unkompliziert über den folgenden Link tun:
support.qm-podcast.de 

Viel Spaß beim Hören dieser Episode,
Euer Stephan Joseph
www.joseph-beratung.de 

Lieferantenbewertung nach ISO 9001
Pflichtübung oder echte Steuerung?

Viele kennen es:
🗣 QMB: „Hier ist unsere ABC-Analyse."
🗣 Auditor: „Von wann ist die?"
🗣 QMB: „Äh… letzte Woche."

👉 Schnell vor dem Audit etwas zusammensetzen – Hauptsache, „etwas ist da". Doch das Thema „Lieferantenbewertung" bietet weit mehr Potenzial – und ist in der ISO 9001 (Kap. 8.4) viel differenzierter gemeint als viele denken.

🔎 In dieser Episode spreche ich mit Jan Jörgensmann über

• die Anforderungen zur Steuerung externer Anbieter
• den risikobasierten Umgang mit Dienstleistern und Lieferanten
• die Frage, was eigentlich „Steuern" im QM-Kontext heißt
• praktische Beispiele aus Produktion, Sozialwirtschaft und Verwaltung
• sinnvolle Dokumentation – ohne überflüssige Bürokratie

🧰 Dabei gehen wir auch auf typische Stolperfallen ein, z. B.:

• Warum das bloße Einsammeln von Zertifikaten wenig bringt
• Wie ein PDCA-Zyklus hilft, Lieferanten realistisch zu bewerten
• Warum der Clown vom Sommerfest nicht ins Bewertungstool gehört

👤 Zu Gast: Jan Jörgensmann
✔️ QM-Beauftragter beim Diakonischen Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten
✔️ Zertifizierungsauditor ISO 9001 & AZAV
✔️ Erfahrenes Mitglied im DGQ-Regionalkreis Ruhrgebiet
✔️ Und: zum 9. Mal bei den QM-Impulsen dabei!

🕸 Vernetze Dich gerne mit uns bei LinkedIn:
👋 Jan Jörgensmann und 🖖 Stephan Joseph

💡 Praxistipp:
Bewertungen müssen nicht kompliziert sein – manchmal reicht schon eine kurze Notiz, eine gesperrte Lieferantenliste oder ein Hinweis im ERP-System. Wichtig ist: Relevanz, Nachvollziehbarkeit und gesunder Menschenverstand.

📌 Hinweis in eigener Sache:
Mein neues Video-Training „Maßnahmenplan mit SharePoint" findest Du auf der Website der Lev-Akademie – kompakt, praxisnah, aktuell noch zum Einführungspreis von nur 39 €.
👉 www.lev-akademie.de/massnahmenplan-mit-sharepoint 

Viele Organisationen tun sich mit dem Thema "Qualitätskennzahlen" schwer. Aus dem Gespräch mit Jan Jörgensmann findest Du bestimmt auch die ein oder andere Anregung für Dein Managementsystem.

Wer mit Jan Jörgensmann in Kontakt treten möchte, kann dies über den DGQ-Regionalkreis Ruhrgebiet tun:

https://www.dgq.de/corporate/verein/regionalkreise/ruhrgebiet/

Mich findest Du über www.joseph-beratung.de.

Viel Spaß beim Hören dieser Episode,

Stephan Joseph

Der Podcast beginnt leider mit der traurigen Nachricht zum verstorbenen QM-Enthusiasten Florian Frankl. Mein Interview mit Florian findet Ihr in der Episode 38 „Schluss mit dem Kauderwelsch". Meine Gedanken sind bei der Familie und den Freunden von Florian.

In dieser Episode „Auditpanik" geht es um die Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits. Damit Ihr nicht alles mitschreiben müsst, könnt Ihr meine Checkliste für ISO 9001:2015 Zertifizierungsaudits kostenlos und unkompliziert herunterladen.

Die Checkliste findet Ihr in meinem Blog www.QM-Impulse.de/auditpanik.

Wer mag, kann gerne meinen quartalswiese Newsletter abonnieren. Diesen findet Ihr unter: www.stephanjoseph.de

Danke an Marco Hemmann für die Hörerfragen zum Thema „Umgang mit Reklamationen".

In dieser Episode werden die Themen Fehlerarten, Pareto-Analyse, 8d-Methode und partnerschaftlicher Umgang mit Lieferanten besprochen.

Um Sie auf die Weihnachtszeit einzustimmen, lese ich zum Abschluss  eine Kurzgeschichte von Henry Nouwen vor.

Wenn Sie Fragen zu Qualitätsmanagementsystemen und zur ISO 9001 haben, dann schreiben Sie mir Ihre Frage an:

fragen@qm-podcast.de

Mit Jan Jörgensen (QMB eines diakonischen Werks, Stellvertretende Leitung des DGQ Regionalkreises Ruhrgebiet und zugelassener Auditor ISO 9001) rede ich in dieser QM-Podcast Episode über mögliche Rollen von QM-Beauftragten in Organisationen.

Wer mit Jan Jörgensen in Kontakt treten möchte, kann dies über den DGQ-Regionalkreis Ruhrgebiet tun:

https://www.dgq.de/corporate/verein/regionalkreise/ruhrgebiet/

Mich findet man wie immer über www.joseph-beratung.de.

Viel Spaß beim Hören dieser Episode,

Stephan Joseph