Explorez tous les épisodes du podcast Prompt zum Erfolg – der Business und KI Podcast
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| Marlene Schreiber, Härting Rechtsanwälte – Wer haftet für KI? | 07 May 2025 | 00:59:35 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Marlene Schreiber von Härting Rechtsanwälte über ein Thema, das für den verantwortungsvollen Einsatz von KI zentral ist: Governance und rechtliche Haftung im Zeitalter von KI-Agenten. Im Gespräch geht es darum, wie Unternehmen mit KI nicht nur Innovation fördern, sondern auch Vertrauen schaffen – durch klare Regeln, Verantwortlichkeiten und eine durchdachte Governance-Strategie. Marlene und Patrick sprechen über Haftungsfragen, neue regulatorische Anforderungen durch den AI Act und die Rolle des „Human in the Loop“. Und natürlich darüber, wie Unternehmen sich schon heute auf kommende Regeln vorbereiten können, um zukunftssicher aufgestellt zu sein. Was du in dieser Folge lernst: ✅ Warum KI-Governance Vertrauen schafft – intern und extern ✅ Welche Haftungsfragen bei KI-Einsatz aktuell besonders relevant sind ✅ Was Unternehmen jetzt tun können, um regulatorisch auf der sicheren Seite zu sein Härting FM: https://haerting.de/podcast/ Christoph Magnussen von Blackboat: https://www.youtube.com/user/christophmagnussen 00:00 - 01:04 Intro 01:04 - 03:02 KI-Lebenslauf 03.02 - 10:29 Wie reagiert das Recht auf technologische Innovation? 10:29 - 17:10 Welche Regeln braucht KI? 17:10 - 20:28 Wie beeinflusst Reputation den Datenschutz? 20:28 - 31:51 Wie gehen Unternehmen mit KI-Rechtsthemen um? 31:51 - 37:59 Was ist KI Governance? 37:59 - 40:28 Warum hat mir das KIner gesagt? 40:28 - 47:27 KI Agenten 47:27 - 55:06 Wer haftet bei KI-Falschaussagen? 55:06 - 56:47 Der Folgetipp der Folge 56:47 - 58:06 Wie verändert sich Anwaltsarbeit durch KI? 58:06 - 59:36 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Laura Traverso, Slalom – KI-Agenten: Kundenservice der Zukunft? | 23 Apr 2025 | 00:47:11 | |
Was du in dieser Folge lernst: ✅ Wie KI-Agenten den Kundenservice revolutionieren ✅ Warum Datenqualität der Schlüssel zu erfolgreichen KI-Projekten ist ✅ Wie Unternehmen KI sinnvoll integrieren, ohne bestehende Prozesse zu sprengen In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Laura Traverso von Slalom über die Zukunft des Kundenservice mit KI-Agenten. Sie diskutieren, wie Unternehmen ihre Workflows mit KI effizienter gestalten, ohne den „Human in the Loop“ zu verlieren. Dabei geht es um die größten Chancen & Herausforderungen: Wie können Unternehmen KI nahtlos in bestehende Prozesse einbinden? Wann lohnt sich der Kauf einer Lösung – und wann der Eigenbau? Und warum ist eine durchdachte Datenstrategie essentiell, bevor KI-Agenten wirklich durchstarten können? The AI Daily Brief: https://open.spotify.com/show/7gKwwMLFLc6RmjmRpbMtEO Kapitel 00:00 - 01:09 Intro 01:09 - 06:17 KI-Lebenslauf 06:17 - 08:16 Vorstellung Slalom 08:16 - 12:12 Wie gehen Unternehmen mit Daten um? 12:12 - 15:20 Wie nutzt Slalom bereits KI? 15:20 - 17:32 KI und Compliance 17:32 - 21:15 Wie stehen Unternehmen zu: Build or Buy? 21:15 - 27:14 KI als Chance für Unternehmen 27:14 - 32:53 Was sind KI-Herausforderungen für Unternehmen? 32:53 - 34:42 Wie ist der Schulungsbedarf von Unternehmen? 34:42 - 38:32 Warum hat mir das KIner gesagt? 38:32 - 43:44 Wie gehen Kunden mit Agenten um? 43:44 - 45:17 Der Folgetipp der Folge 45:17 - 47:12 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Daniel Krauss, Flix – Wie Flix KI im ganzen Unternehmen nutzt | 13 Nov 2024 | 00:41:00 | |
In dieser Folge spricht Daniel Krauss (Gründer und CTO, Flix) mit Patrick Heinen von Salesforce, wie KI durch Automatisierung Prozesse effizienter gestaltet und gleichzeitig personalisierte Kundeninteraktionen verbessert. Außerdem zeigt Daniel auf, wie wichtig es ist, Innovationen in Unternehmen Raum zu geben, ohne dass übermäßige Regulierung den technologischen Fortschritt, den KI mit sich bringt, behindert. Was du in dieser Folge lernst: - wie KI das virtuelle Anstehen verkürzt - wie KI personalisierte Interaktionen ermöglicht - dass KI-Innovation Flexibilität und Freiraum benötigt Kapitel 00:00 - 00:51 Intro 00:51 - 01:58 KI-Lebenslauf 01:58 - 05:29 Über Flix 05:29 - 11:45 Wie verwendet Flix KI? 11:45 - 15:11 KI-Integrierung im day to day business 15:11 - 17:57 KI im Marketing: Gamechanger oder Spam? 17:57 - 22:01 Wie KI das „virtuelle Anstehen“ verkürzt 22:01 - 27:38 KI in Verkehr, Sicherheit und CX 27:38 - 32:12 Wie kann KI im Produktmanagement helfen? 32:12 - 34:38 Warum hat mir das KIner gesagt? 34:38 - 36:45 Zukunft mit KI: Gefahr oder Chance? 36:45 - 41:00 Der Folgetipp der Folge Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=HNw2khhVitA Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Philip Vospeter, MHP – Wie verändert KI dein Unternehmen? | 30 Oct 2024 | 00:40:01 | |
In dieser Folge spricht Philip Vospeter (Partner, MHP) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie KI Veränderungen in Unternehmen hervorruft und wie wichtig der Umgang mit Neuerungen ist. Neue Technologien bewirken Veränderung in Unternehmen, KI ist da keine Ausnahme. So sieht auch Philip Vospeter KI als Change Enabler und gibt Einblick in den Änderungsprozess, den die Einbindung von KI nach sich zieht. Gleichzeitig weist Philip darauf hin, dass Veränderungen meist solange als positiv erachtet werden, bis sie einen selbst betreffen. Was du in dieser Folge lernst: - wie KI als Werkzeug eingesetzt werden kann - welche Probleme die Implementierung von KI mit sich bringt - wieso du dich zukünftig mehr mit IT-Themen befassen musst. Kapitel 00:00 - 00:56 Intro 00:56 - 02:54 KI-Lebenslauf 02:54 - 10:05 Vernetzte Daten und besondere Kundenerlebnisse 10:05 - 11:32 Über MHP 11:32 - 16:11 Digitale Transformation: Jobangst oder neue Chance? 16:11 - 22:03 Wie fördert KI interne Effizienzen und Hyperpersonalisierung? 22:03 - 26:28 KI-Projekte und Readiness 26:28 - 31:23 Predictive Maintenance und CX 31:23 - 32:26 Warum hat mir das K1ner gesagt? 32:26 - 35:02 Wie wirkt sich die Veränderung durch KI aus? 35:02 - 38:27 Welche KI-Strategie ist die Richtige? 38:27 - 40:11 Der Folgetipp der Folge Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=Qu8h4AFjaDA&t=1s Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Alex Dogariu, Mercedes-Benz – Erwarten wir zu wenig von KI? | 16 Oct 2024 | 00:32:19 | |
In dieser Folge spricht Alex Dogariu (Executive Manager AI, Mercedes-Benz) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Conversational KI bereits heute verwendet und welche Rolle KI auch zukünftig spielen wird. Der Aufstieg von Conversational KI in diesem Jahrzehnt ist raketenhaft. Und doch glaubt Alex, dass wir noch zu wenig von KI erwarten. Seiner Ansicht nach wird KI eine neue Revolution der Industrien und Gesellschaft bringen. Zudem zeigt Alex auf, wie kreative Lösungen für Probleme gefunden werden können und dass es auch mal eines Risikos bedarf, um voranzukommen. Seine Einstellung: Fail Fast Forward. Was ihr in dieser Folge lernt: - Welches Potential in Conversational KI liegt - Wie Mercedes-Benz bereits heute schon KI benutzt - Wie KI dank Conversational Commerce eure Reiseplanung in Zukunft übernimmt Kapitel 00:00 - 01:01 Intro 01:01 - 02:54 KI-Lebenslauf 02:54 - 04:23 Wie weit ist KI bisher? 04:23 - 10:05 Wobei verwendet Mercedes-Benz KI? 10:05 - 14:53 Conversational AI und Halluzinationen 14:58 - 20:33 TUM AI Hackathon 20:33 - 23:37 Warum hat mir das KIner gesagt? 23:37 - 28:37 Conversational Commerce 28:37 - 30:00 Der Folgetipp der Folge 30:00 - 31:59 Fail fast forward und Open Source 31:59 - 32:25 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Hendrik Adam, DIA – Sind Unternehmen bereit für KI? | 02 Oct 2024 | 00:33:47 | |
In dieser Folge spricht Hendrik Adam (CEO, DIA) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen auf die fortschreitende Entwicklung mit KI reagieren können und welche Herausforderungen sie bewältigen müssen. Neuerungen wie KI drängen Unternehmen dazu, sich anzupassen. So ist auch Hendrik der Meinung, dass Künstliche Intelligenz zum Thema Change beitragen kann und wird. Doch im gleichen Zug zeigt Hendrik die Problematiken mit KI Readiness auf und stellt fest, dass die allerwenigsten bereit sind für das was mit KI kommen mag. Was du in dieser Folge lernst: - wie KI Unternehmen verändern wird - welche Probleme beim Thema Change mit KI auftreten - wieso KI-Anwender:innen ein Verständnis von KI benötigen Kapitel 00:00 - 00:58 Intro 00:58 - 02:24 KI-Lebenslauf 02:25 - 04:04 Predictions und KI-Boom 04:04 - 08:27 Wie sehen Unternehmen KI? 08:28 - 15:00 Sind Unternehmen KI-ready? 15:00 - 19:14 KI-Monetarisierung: Vision vs. Realität 19:14 - 23:18 KI – Chance oder Bedrohung? 23:20 - 24:57 Warum hat mir das KIner gesagt? 24:57 - 26:49 Wo macht KI den Unterschied? 26:49 - 29:50 Wie beeinflussen Generationen den Umgang mit KI? 29:50 - 31:33 Der Folgetipp der Folge 31:33 - 33:30 Eigene Stärken und KI 33:30 - 33:47 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=9qOSnfPWdcM Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Juned Ahsan, Zalando – Is AI the solution for everything? | 18 Sep 2024 | 00:31:01 | |
In this episode of "Prompt to Success", Patrick Heinen meets Juned Ahsan from Zalando. Together, Patrick and Juned explore how the team at Zalando uses AI – both internally and externally. But it is not only about the team. As Juned points out, Zalando is a platform with various partners on it. So, the main goal is to create an optimal customer experience while using AI within this ecosystem. AI is on a hype train right now, and Juned reveals how it impacts the way of using AI and that there also is a dangerous side effect to it. What you’ll take away from this episode: - What are the three types of AI readiness. - Why AI can’t be the Solution for everything. - The quality of data is crucial, not the sheer quantity. Chapters 00:00 - 00:49 Intro 00:49 - 02:32 AI CV 02:32 - 03:42 About Zalando 03:42 - 07:04 AI in day to day work 07:05 - 11:00 Is AI a threat or an opportunity for employees? 11:00 - 14:31 What are the Challenges with AI? 14:32 - 16:24 How is Zalando using AI internally? 16:25 - 17:58 How can AI be used for scale? 17:58 - 21:49 Things I wish I’d known earlier? 21:50 - 25:16 Future plans with AI at Zalando 25:17 - 28:05 Is the AI Hype dangerous or not enough? 28:06 - 30:30 My inspiration for AI and business topics 30:31 - 31:35 Outro Watch the entire episode here: https://www.youtube.com/watch?v=N2lFktbqyno More about Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Sebastian Dettmers, Stepstone – Ist dein Team ready für KI? | 04 Sep 2024 | 00:40:19 | |
In dieser Folge spricht Sebastian Dettmers (CEO, Stepstone) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Künstliche Intelligenz in der Job- sowie der Mitarbeitersuche eingesetzt wird und welche Herausforderungen Stepstone beim Einsatz von KI bewältigen muss. Durch die stetige Weiterentwicklung von KI hat sich das Verhältnis von User zu KI verändert. So ist Sebastian der Meinung, dass die wichtigste Eigenschaft für KI-Nutzer:innen die Kommunikation mit der KI ist – den Kontext von Problemen oder Unternehmen zu verstehen und die Fähigkeit zu besitzen, dies der KI ordentlich mitzuteilen. Was du in dieser Folge lernst: - wie dein Team ready für KI wird - warum du dein Verhalten ändern und teilweise Wissen entwerten musst, um weiterzukommen - welchen Vorteil du gegenüber KI hast Kapitel 00:00 - 01:03 Intro 01:03 - 04:33 KI-Lebenslauf 04:33 - 07:00 Über Stepstone 07:00 - 10:08 Wie verwendet Stepstone KI bisher? 10:08 - 12:14 Wieso KI so wichtig ist für Stepstone 12:15 - 15:04 Was ist der nächste Schritt mit KI? 15:05 - 18:07 Viel mehr als nur Vermittlung 18:08 - 24:30 Kann KI Einstellungsprozesse optimieren? 24:30 - 27:00 Warum hat mir das K1ner gesagt? 27:00 - 34:18 Verwendet Stepstone auch intern KI? 34:19 - 38:53 Build or Buy? 38:54 - 39:44 Der Folgetipp der Folge 39:44 - 40:16 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=wwGV8vFYfKY Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Franz Klaus, Salesforce – Wie kann KI den Service verbessern? | 24 Jul 2024 | 00:42:27 | |
In dieser Folge spricht Franz Klaus (Lead Solution Engineer, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie KI den Kundenservice verändern und verbessern kann. Die Verwendung von KI im Service muss dennoch durchdacht sein, um Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen helfen zu können. So sind laut Franz die klassischen Wege der Kundenkommunikation auch weiterhin von großem Wert. Zudem zeigt Franz auf, wie groß das Potential von generativer KI im Bereich Service ist und welche Thematiken berücksichtigt werden müssen, um KI erfolgreich einzusetzen. Was ihr in dieser Folge lernt: - Wie KI im Servicebereich eingesetzt werden kann, um den Kontakt zu Kunden zu verbessern - Welches Potential im Service liegt, wenn gute CX und KI zusammenarbeiten - An welchen Stellen es sinnvoll ist, auch klassische Wege der Kommunikation beizubehalten Kapitel 00:00 - 00:57 Intro 00:58 - 02:55 KI-Lebenslauf 02:55 - 06:52 Herausforderungen im Service 06:52 - 11:03 Veränderung im Kundenservice 11:03 - 14:12 KI-Potential 14:12 - 15:37 Hyperpersonalisierung 15:37 - 23:37 KI-Einsatz im Service 23:37 - 26:37 Service-Automation 26:37 - 32:03 Vertrauen und Genauigkeit 32:03 - 33:51 Warum hat mir das KIner gesagt? 33:51 - 36:21 Priorisierung eines Kundenvorgangs 36:21 - 38:29 Wo macht KI keinen Sinn? 38:30 - 40:35 Service-Potential in Deutschland dank guter CX 40:36 - 41:58 Der Folgetipp der Woche 41:58 - 42:27 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=piovhLpTEu0 Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Oliver Adekunle, Ottobock – Wie verbessert KI eure Customer Experience? | 10 Jul 2024 | 00:44:23 | |
In dieser Folge spricht Oliver Adekunle, Head of Marketing Technology bei Ottobock, mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie das Medizintechnikunternehmen KI nutzt, um die Customer Experience ihrer Kund:innen und Patient:innen zu verbessern. Und zwar vom Marketing über den Service bis zum Produkt. Denn Ottobock lernt nicht nur aus den Produktdaten der eigenen Prothesen und Orthesen, sondern stellt auch hyper personalisierte Inhalte im Marketing immer zur richtigen Zeit am richtigen Touchpoint zur Verfügung. Zudem erzählt Oliver im Podcast, welche weiteren Potenziale es für KI z.B. im Service, Patient-Care oder in der Predictive Maintenance gibt. Was ihr in dieser Folge lernt: - Wie man KI mit besonders schützenswerten Daten nutzen kann. - Wie Ottobock sich mit KI von product-centric zu human-centric weiterentwickelt. - Wie hyper-personalisierte Marketing Journeys Kund:innen an allen Touchpoints unterstützen. Kapitel 0:00 - 0:50 Intro 0:51 - 4:29 KI Lebenslauf 4:30 - 8:18 Was macht Ottobock? 8:19 - 12:54 Human-Centric Experiences mit KI 12:55 - 16:38 Hyper-Personalisiertes Marketing mit KI 16:39 - 20:45 Fachkräftemangel & mehr Effizienz mit KI 20:46 - 23:05 KI in der Customer Journey 23:06 - 24:44 Predictive Maintenance 24:45 - 26:46 Warum hat mir das KIner gesagt? 26:47 - 33:59 Daten aufbereiten & effizient nutzen 24:00 - 35:20 Routenplanung mit KI 35:22 - 38:23 Zukunftsvision: Seamless Mobility 28:24 - 40:36 Folge Tipp der Folge 40:37 - 44:23 KI: Einfach ausprobieren! Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://youtube.com/playlist?list=PLwLBMHZq7YGa8BBY1Jv9CuBrdGSDGYFtD&si=XGK3MyjM85K6q0Cw Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Dominique Gilles, Siemens – Successful Corporate AI | 26 Jun 2024 | 00:35:44 | |
In this episode of "Prompt to Success," Patrick Heinen meets Dominique Gilles from Siemens Digital Industries Software. Together they explore how the team at Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management uses AI – both internally and externally. Besides providing a variety of internal services for its own organization, Siemens also offers software for its customers. AI is playing an increasingly important role, and Dominique reveals how versatile the Salesforce AI tools are used at Siemens. What you'll take away from this episode: The AI approach of Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management. The opportunities AI presents for the job market. Why all professions should explore AI. Chapter 0:48 – 2:20 AI Resume 2:20 – 4:12 Role & Benefits of AI in Business 4:12 – 5:52 Analyze, Optimize, Generate with AI 5:52 – 10:55 How is AI used at Siemens Teamcenter SLM? 10:55 – 12:50 Does Siemens use everything Salesforce AI offers? 12:50 –14:23 AppExchange 14:23 – 16:24 Salesforce Copilot 16:24 – 19:08 All set for AI? 19:08 – 21:00 Afraid of starting? 21:00 – 22:46 How development happens 22:46 – 24:00 A Siemens case study 24:00 – 28:10 Things I wish I'd known earlier 28:10 – 29:05 Which jobs should use AI? 29:05 – 31:31 New Tech & New Talents 31:31 – 33:18 What's next with AI at Siemens Teamcenter SLM? 33:18 – 34:55 My inspiration for AI 34:55 – 35:44 Outro Watch the entire episode here: https://www.youtube.com/watch?v=yQIDIW6NysY More about Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Teo Pham, Teo.ai – KI Skills: das neue Lesen und Schreiben | 05 Jun 2024 | 00:44:49 | |
In Folge 7 von “Prompt zum Erfolg spricht Patrick Heinen mit Teo Pham von Teo.ai über Neugier, Trends und Chancen. Teo verrät, wie er KI nahbar macht, um Unternehmen & Startups dabei zu helfen, KI effektiv zu implementieren. Dabei geht es nicht nur darum, zu erkennen, dass sich KI immer weiter etabliert, sondern sich schon so früh wie möglich damit auseinanderzusetzen. Patrick und Teo sprechen auch darüber, wie sich die Gewichtung zwischen EQ und IQ unter dem Einfluss von KI auf dem Arbeitsmarkt verändert. Was ihr in dieser Folge lernt: Wie man auf Trends reagieren sollte. Wie man KI besser verstehen kann. Welche Bedeutung menschliche Werte haben. Kapitel
Teo´s Tool Tips: Text & Datenanalyse: Chat GPT+ & Microsoft Copilot Bildbearbeitung: Canva, Photoshop & Midjourney Avatar Videos: Synthesia & HeyGen Präsentationen: Gamma Voice & Übersetzung: ElevenLabs & HeyGen Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Claudia Leischner, Accenture – Von der Datenflut zur KI-Strategie | 09 Apr 2025 | 00:52:53 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Claudia Leischner von Accenture darüber, wie Unternehmen KI und Prozessautomatisierung richtig einsetzen. Sie diskutieren, warum die Qualität von Daten entscheidend ist, welche Rolle KI-Agenten in modernen Arbeitsprozessen spielen und warum eine enge Zusammenarbeit zwischen IT und Business-Teams essenziell ist. Außerdem erfährst du, warum KI vor allem für mehr Effizienz sorgt, anstatt Arbeitsplätze zu ersetzen – und wie Unternehmen mit der richtigen Strategie das volle Potenzial dieser Technologien ausschöpfen können. Kapitel 00:00 - 01:14 Intro 01:14 - 04:49 KI-Lebenslauf 04:49 - 07:42 Vorstellung Accenture 07:42 - 13:23 Wie sieht die Nutzung von KI im Alltag aus? 13:23 - 16:41 Change Management und KI in der Berufswelt 16:41 - 25:16 Welche Herausforderungen haben Kunden mit KI? 25:16 - 31:17 Wie verbinden Unternehmen KI und Business? 31:17 - 35:08 Warum hat mir das KIner gesagt? 35:08 - 49:04 Die Rolle von KI-gestützten Agenten 49:04 - 55:58 Der Folgetipp der Folge 55:58 - 57:12 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Richard Socher, you.com - Was KI wirklich für uns tun kann | 02 May 2024 | 00:29:57 | |
Die erste Live-Aufzeichnung von „Prompt zum Erfolg“ von der Salesforce World Tour in München: Patrick Heinen spricht mit KI-Pionier und Unternehmer Richard Socher über die neuesten Fortschritte in KI und die Herausforderungen, die mit ihnen einhergehen. Es geht darum, was wir heute schon von KI erwarten können, welche Rolle individuelle Large Language Modelle (LLMs) spielen und wie Unternehmen eine Datenbasis für KI aufbauen. Außerdem geht es darum, wie es um die Integration von KI in den Alltag steht und und welche Auswirkungen das hat. Was ihr in dieser Folge lernt: Was kann man von KI noch erwarten? Wo liegen eventuelle Tücken? Wie entwickelt sich KI weiter? Kapitel:
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| Nino Bergfeld, Salesforce - KI im Retail | 10 Apr 2024 | 00:27:03 | |
Wo hat KI bereits erfolgreich die Pilotphase überschritten und wird in der Praxis angewendet? Ein sachlicher Einblick in den effektiven Einsatz von KI in verschiedenen Bereichen, das verspricht die neue Folge „Prompt zum Erfolg“ mit Gastgeber Patrick Heinen und seinem Gast Nino Bergfeld. Was ihr in dieser Folge lernt: Wie kann KI meinem Unternehmen helfen? Was läuft noch nicht optimal? Wie gehe ich mit evtl. Ängsten um? Kapitel:
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| Peter Gentsch, Professor - KI in Unternehmen! | 27 Mar 2024 | 00:36:52 | |
Wo liegt bei deutschen Unternehmen der Status Quo, was die Nutzung von KI angeht und was sind eventuelle Ängste bei der Anwendung? Warum Prognosen schwierig sind, und zwar nicht nur was das Wetter angeht und weshalb klassische KI nicht immer fancy ist, aber trotzdem wichtig. Viele Fragen für einen Gast mit vielen Antworten, Professor Peter Gentsch im Gespräch mit Host Patrick Heinen. Was ihr in dieser Folge lernt:
Kapitel:
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| Markus Spillner & Dominik Lawatsch, adesso - KI-Strategie, aber wie? | 13 Mar 2024 | 00:37:44 | |
KI ist nicht nur ein Buzzword, sondern der Schlüssel zur der Zukunftsfähigkeit. Wie findet man die richtige Strategie für sein KI-Projekt? Wo fängt man an? Und welche Challenges gibt es auf dem Weg zu KI? Darüber spricht Patrick Heinen (Salesforce) mit Dominik Lawatsch und Markus Spillner. Was ihr in dieser Folge lernt: Was gehört in eine KI-Strategie? Welche Ziele will ich damit erreichen? Umsetzung: Wie setze ich schnellstmöglich um? Kapitel:
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| Jakob Miera, DR SMILE - Wie seid ihr mit KI gestartet? | 28 Feb 2024 | 00:24:51 | |
Wie schafft man es, in kürzester Zeit das erste KI-Projekt umzusetzen? Womit fängt man am besten an? Und welche Challenges gibt es auf dem Weg zu KI? Darüber spricht Patrick Heinen, Senior Director Solution Engineering Cloud Sales Germany bei Salesforce mit Jakob Miera, Director Operations bei DR SMILE. Jakob hat im letzten Jahr die Service Center von DR SMILE transformiert und erzählt, welche Challenges und Chancen er für KI-Projekte in deutschen Unternehmen sieht. Von spannenderen Aufgaben für Mitarbeiter:innen bis zu personalisierter Kommunikation im After Sales. Denn auch in Zukunft hat Jakob noch einige Ideen für KI im Unternehmen. Was ihr in dieser Folge lernt:
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| Trailer - Prompt zum Erfolg | 22 Feb 2024 | 00:00:32 | |
Willkommen bei "Prompt zum Erfolg - Der KI Podcast". Dieser Podcast bringt dich von "Wir brauchen eine KI-Strategie" zu "Wir nutzen KI." Patrick Heinen spricht mit Trailblazern darüber, wie du KI wirklich in der Praxis einsetzen kannst. Vertrauensvoll. Sicher. Und ohne Hype-Talk. Dafür mit vielen Tipps aus deutschen Unternehmen. Von Change-Management bis “so nutzen wir Einstein Copilot”. | |||
| Dennis Knodt, Valuent – KI-Projekte richtig starten: AI Readiness erklärt | 26 Mar 2025 | 00:48:51 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Dennis Knodt von Valuent darüber, wie Unternehmen sich optimal auf KI-Projekte vorbereiten. Sie diskutieren, warum gut strukturierte Prozesse der Schlüssel zu erfolgreicher Automatisierung sind, welche Stolpersteine es gibt und wie sich KI sinnvoll in bestehende Geschäftsprozesse integrieren lässt. Außerdem erfährst du, warum die richtige Prozessstruktur wichtiger ist als der neueste Algorithmus – und wie Unternehmen durch AI Readiness langfristig Wachstum generieren können. Dennis Podcast: „Agents with Force“ Kapitel 00:00 - 01:21 Intro 01:21 - 03:14 KI-Lebenslauf 03:14 - 06:06 Vorstellung Valuent 06:06 - 12:48 Wie werden Unternehmen AI-Ready? 12:48 - 24:40 Was sind Grundvoraussetzungen für KI-Projekte? 24:40 - 30:16 AI-Readiness: Zwischen Euphorie und Überforderung 30:16 - 33:52 Warum hat mir das KIner gesagt? 33:52 - 40:29 Revenue Lifecycle Management 40:29 - 45:05 Welches Potential hat KI im Revenue Lifecycle Management? 45:05 - 47:26 Der Folgetipp der Folge 47:26 - 48:52 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Christoph Pacher, Salesforce – AI First, ja oder nein? KI & Prozessautomatisierung richtig nutzen | 12 Mar 2025 | 00:46:42 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Christoph Pacher von Salesforce darüber, warum gut durchdachte Prozesse die Grundlage für jede KI-Integration sind, welche typischen Stolperfallen es gibt und wie Unternehmen Automatisierung so gestalten, dass sie wirklich Mehrwert bringt. Außerdem erfährst du, welche Technologien bereits heute Prozesse effizienter machen – und warum „AI First“ nicht immer die beste Strategie ist. Podcast „State of Process Automation“ von Christoph: https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast „Disrupt“ vom Handelsblatt: https://www.handelsblatt.com/audio/disrupt-podcast/ Kapitel 00:00 - 01:13 Intro 01:13 - 03:52 KI-Lebenslauf 03:52 - 05:35 Wie automatisieren Unternehmen ihre Prozesse? 05:35 - 07:43 Wo stehen Unternehmen in der Prozessautomatisierung? 07:43 - 09:45 Was sind Herausforderungen für Unternehmen? 09:45 - 11:18 AI First 11:18 - 16:46 Process Automation Fly Reel 16:46 - 22:47 Wie verändern sich Arbeitsweisen durch generative KI? 22:47 - 26:12 Erfolgsfaktoren in Unternehmen 26:12 - 33:51 Wie kann KI bei Prozessautomatisierung helfen? 33:51 - 35:41 Warum hat mir das KIner gesagt? 35:41 - 39:31 Wie beeinflusst Agentforce Prozessautomatisierung? 39:31 - 44:42 Der Folgetipp der Folge 44:42 - 46:42 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Steffen Müller, Salesforce – Nachhaltige KI und KI für Nachhaltigkeit | 26 Feb 2025 | 00:58:48 | |
KI und Nachhaltigkeit – zwei Seiten einer Medaille oder doch ein perfektes Match? In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Steffen Müller von Salesforce darüber, wie Künstliche Intelligenz Unternehmen dabei hilft, nachhaltiger zu wirtschaften. Sie diskutieren, warum Nachhaltigkeit immer mehr zum Erfolgsfaktor für Unternehmen wird, welche Rolle KI bei der Datenerhebung und Entscheidungsfindung spielt und warum es nicht nur um Tools, sondern auch um Menschen und Prozesse geht. Außerdem erfährst du, welche Technologien bereits heute eingesetzt werden und was in Zukunft noch alles möglich ist. Boris Gamazaychikov: https://www.linkedin.com/in/bgamazay/ Dr. Sasha Luccioni: https://www.linkedin.com/in/sashaluccioniphd/ Prof. Dr. Maja Göpel https://www.linkedin.com/in/maja-g%C3%B6pel-817ba3299/?originalSubdomain=de Prof. Johan Rockström https://www.linkedin.com/in/johan-rockstr%C3%B6m-325551331/ Was du in dieser Folge lernst:
Kapitel 00:00 - 00:56 Intro 00:56 - 03:38 KI-Lebenslauf 03:38 - 08:16 Welche Rolle spielen Unternehmen in Sachen Nachhaltigkeit? 08:16 - 15:31 Nachhaltigkeit im Business – Chancen & Herausforderungen 15:31 - 26:22 KI & Nachhaltigkeit – zwei Seiten einer Medaille 26:22 - 36:02 Was ist der AI Energy Score und wie funktioniert er? 36:02 - 40:04 Wie beeinflussen Agents die Nachhaltigkeit? 40:04 - 42:20 Die richtige Sustainability-Lösung finden 42:20 - 46:53 Warum hat mir das KIner gesagt? 46:53 - 48:26 Das A und O für nachhaltige Unternehmen 48:26 - 49:47 Top 3 Maßnahmen für schnellere Fortschritte 49:47 - 53:07 KI & Nachhaltigkeit – Was bringt die Zukunft? 53:07 - 55:10 Nachhaltigkeit heute – Was hat sich schon getan? 55:10 - 57:22 Der Folgetipp der Folge 57:22 - 58:43 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=XFztrLww0To Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Anna Gschwendtner, Salesforce - KI: Wie sicher sind Unternehmensdaten? | 12 Feb 2025 | 00:48:35 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Anna Gschwendtner von Salesforce über die Rolle von KI in der Datensicherheit und wie Unternehmen den Schutz sensibler Informationen gewährleisten können. Sie diskutieren, warum Cloud-Sicherheit oft unterschätzt wird, was Zero Retention wirklich bedeutet und wie KI sowohl Risiken als auch Lösungen im Bereich Datenschutz mit sich bringt. Darüber hinaus werfen sie einen Blick darauf, wie Unternehmen KI verantwortungsvoll einsetzen können, um Datenschutzbestimmungen einzuhalten und gleichzeitig Innovationen voranzutreiben. Was du in dieser Folge lernst:
Du möchtest deinen ersten Agent bauen? Hier gehts zum Trailhead Whitepaper zu den LLM Risks across Salesforce GenAI Frontiers: https://www.salesforce.com/news/stories/llm-security/ Kapitel 00:00 - 01:00 Intro 01:00 - 03:04 KI-Lebenslauf 03:04 - 05:20 Wie umfassend ist Datenschutz und Sicherheit bei KI? 05:20 - 08:23 Predictive und Generative KI – was ist der Unterschied? 08:23 - 15:08 Datensicherheit,Compliance und Prompt Injections 15:08 - 22:22 Wie funktioniert ein Trustlayer? 22:22 - 27:02 Agents und Guardrails 27:02 - 30:35 Wie sorgt Agentforce für zuverlässige Antworten? 30:35 - 33:52 Kann KI Datenqualität bewerten? 33:52 - 35:54 Warum hat mir das KIner gesagt? 35:54 - 38:36 Zukunftsausblick – Sicherheit und KI 38:36 - 40:57 Mensch und KI – ein Zusammenspiel für mehr Sicherheit? 40:57 - 42:42 Der Folgetipp der Folge 42:42 - 47:18 Wie hat sich die Arbeit dank KI-Hype verändert? 47:18 - 48:35 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Tolga Erdogan, Salesforce - Vom KI-Hype zur Realität mit Agentforce | 29 Jan 2025 | 00:59:07 | |
In dieser Agentforce Spezialfolge spricht Tolga Erdogan mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, welchen Einfluss KI auf die heutige Gesellschaft hat und wie Agents die Interaktion zwischen Mensch und KI auf ein neues Level heben. Zudem sprechen die beiden darüber, wie KI heute und zukünftig genutzt werden sollte, um einen nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Darüber hinaus sieht Tolga Agenten als einen entscheidenden Treiber für Innovation, der nicht nur Arbeitsprozesse verändert, sondern auch die Art, wie wir als Gesellschaft zusammenarbeiten und Herausforderungen lösen. Was du in dieser Agentforce Spezialfolge lernst: - was der Unterschied zwischen einem Agenten und einem Copilot ist - welche Verantwortung wir als Gesellschaft mit KI haben - welchen Mehrwert Agenten für ein Unternehmen haben kann Kapitel 00:00 - 01:03 Intro 01:03 - 02:54 KI-Lebenslauf 02:54 - 05:39 Mit KI in eine technologische Zeitenwende? 05:39 - 09:28 KI: Der Wandel von Hype zur Realität 09:28 - 20:58 Was ist der Unterschied zwischen Agent und KI Assistent? 20:58 - 25:00 KI und gesellschaftliche Verantwortung 25:00 - 28:55 Wird KI Arbeitsplätze verringern? 28:55 - 33:48 Ist KI heute schon empathisch? 33:48 - 40:00 Community-Frage zur Einbindung von Agentforce 40:00 - 43:35 Warum hat mir das KIner gesagt? 43:35 - 46:25 Tolgas erster Agent 46:25 - 50:44 Wie reagieren Kunden auf Agents? 50:44 - 55:08 Wie sieht die Zukunft mit KI aus? 55:08 - 57:54 Der Folgetipp der Folge 57:54 - 59:07 Outro Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: //Link// Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Karim Lotfy, The Creative Club – Mehr Umsatz durch KI | 11 Dec 2024 | 00:28:41 | |
In dieser Folge „Prompt zum Erfolg“ spricht Patrick Heinen mit Karim Lotfy von The Creative Club und der makerist GmbH über umgesetzte KI-Projekte und natürlich welche Erfolge z.B. auf stoffe.de damit erzielt wurden. Karim erzählt auch, wie man KI-Projekte richtig priorisiert, was die nächsten Projekte sind und welche Wünsche er für generative KI hat. Weitere Themen in dieser Folge: Wie beeinflusst KI in Zukunft unsere Arbeitswelt? Verschieben sich die Verantwortungen oder entwickeln sich völlig neue Berufsfelder? Was du in dieser Folge lernst:
Kapitel: 00:00 – 00:55 Intro 00:55 – 02:06 KI-Lebenslauf 02:06 – 06:37 Top down or bottom up? 06:37 – 10:07 the creative club 10:07 – 12:20 Predictive vs. generative KI 12:20 – 13:51 Warum hat mir das KI-ner gesagt. 13:51 – 18:50 Nächste KI-Projekte 18:50 – 20:20 Ergebnisse Predictive AI 20:20 – 21:30 Vorteile von Salesforce 21:30 – 23:34 Der Folgetipp der Folge 23:34 – 25:18 Neue Rollen durch KI? 25:18 – 28:18 Neue Retail Trends? 28.18 – 28:41 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Dr. Florin Pinte-Landgraf, Salesforce – Kann KI den Kundenservice revolutionieren? | 27 Nov 2024 | 00:30:44 | |
Was du in dieser Folge lernst: - wie Low-Code-Plattformen Prozessautomatisierungen beschleunigen - wieso Use-Case-Analysen und Tool-Auswahl entscheidend sind - wie KI personalisierte Kundeninteraktion ermöglicht In dieser Folge spricht Florin Pinte-Landgraf (Lead Technical Architect, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen generative KI effektiv nutzen können, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Zudem sieht Florin Low-Code-Plattformen als Enabler, komplexe Anwendungen zu erstellen und zu verwalten, wodurch die Transformation hin zu KI-gesteuerten Prozessen beschleunigt und somit personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden können. Kapitel 00:00 - 00:58 Intro 00:58 - 02:08 KI-Lebenslauf 02:08 - 04:56 KI-Integration in der Praxis 04:56 - 06:03 Ist der KI-Hype berechtigt? 06:03 - 07:37 Was können Kund:innen im Umgang mit KI lernen? 07:37 - 10:30 Sind Kund:innen AI-Ready? 10:30 - 19:50 Ist Low-Code die Zukunft von KI-Entwicklung? 19:50 - 20:50 Warum hat mir das KIner gesagt? 20:50 - 23:37 Welchen Einfluss hat KI auf Automatisierungen? 23:37 - 26:07 Die Wichtigkeit der Anbindung unterschiedlicher Datenquellen 26:07 - 28:40 Prozessoptimierung und Notifications 28:40 - 30:44 Der Folgetipp der Folge Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=qt3PXATRVEQ Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Sascha Lobo, Live von der Agentforce World Tour – Wie KI den Wandel im Mittelstand antreibt | 21 May 2025 | 00:33:18 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Sascha Lobo live auf der Agentforce World Tour in Frankfurt darüber, wie der deutsche Mittelstand beginnt, KI-Agenten und Hyperautomatisierung zu nutzen – von den ersten Überraschungen bis zur praktischen Anwendung. Dabei erklärt Sascha, warum gerade jetzt ein „Sense of Urgency“ entstanden ist, der viele Unternehmen zum Umdenken bewegt. Außerdem zeigt er, dass KI-Leadership nicht nur technisches Know-How bedeutet, sondern vor allem die Fähigkeit, den Wandel menschlich zu gestalten. Was du in dieser Folge lernst: ✅ Wie KI-Agenten in der Praxis unterstützen können ✅ Welche Rolle AI-Leadership und Unternehmenskultur spielen ✅ Wie man erste Automatisierungsschritte sinnvoll umsetzt Saschas Folgetipp der Folge: Elisabeth L’Orange LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lislorange/ Kapitel 00:00 - 00:40 Intro 00:40 - 03:28 KI-Lebenslauf 03:28 - 09:14 Warum KI jetzt ernst genommen wird 09:14 - 13:30 Agenten im Mittelstand: Hype oder echte Chance? 13:30 - 18:42 AI Leadership & Hyperautomatisierung 18:42 - 21:49 Was droht Unternehmen ohne Offenheit für KI? 21:49 - 23:51 Warum hat mir das KIner gesagt? 23:51 - 27:23 Nimmt Deutschland KI jetzt ernst? 27:23 - 31:17 Reverse Prompting & KI-Erkenntnisse 31:17 - 32:22 Der Folgetipp der Folge 32:22 - 33:16 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Quintus Stierstorfer, Internationale Hochschule – Wie lernen wir am effektivsten? Mit KI? | 16 Jun 2025 | 00:21:36 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Quintus Stierstorfer über den Lernbuddy Syntea – eine KI-basierte Lernhilfe, die zeigt, wie Weiterbildung im Unternehmen neu gedacht werden kann. Dabei wird deutlich, welche Möglichkeiten sich schon heute in der Bildung ergeben und wie sich Weiterbildung verändert, wenn Unternehmen zukünftig auf personalisiertes, kontextbasiertes Lernen mit KI setzen. Was du in dieser Folge lernst:
Kapitel 00:00 - 00:57 Intro 00:57 - 02:10 KI-Lebenslauf 02:10 - 05:00 Was ist der Lernbuddy Syntea? 05:00 - 07:56 Wie wird eine KI als Lernhilfe akzeptiert? 07:56 - 10:26 Wie vermeidet die KI Halluzinationen? 10:26 - 14:36 Einsatzfelder von Syntea 14:36 - 16:18 Warum hat mir das KIner gesagt? 16:18 - 18:29 Datenqualität als Schlüssel für KI-Erfolg 18:29 - 20:18 Der Folgetipp der Folge 20:18 - 21:36 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Dr. Ann-Katrin Eicke, LMU – Was Unternehmen von der KI-Forschung lernen können | 02 Jul 2025 | 00:40:37 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Dr. Ann-Katrin Eicke über den Weg von der KI-Theorie zur Praxis. Gemeinsam diskutieren sie, warum viele Unternehmen trotz KI-Strategien an Daten-Silos scheitern und wie erfolgreiche Firmen diese Hürden überwinden. Außerdem erklärt Ann-Katrin, warum AI Business Translator immer wichtiger werden und wann KI trotz aller Euphorie nicht weiterhilft. Was ihr in dieser Folge lernt: ✅ Warum AI Business Translator eine entscheidende Rolle haben ✅ Wann KI Unternehmen nicht weiterbringt ✅ Wie KI unsere Wahrnehmung und Kreativität verändert Ann-Katrins Folgetipp der Folge: Sebastian Krakowski https://www.linkedin.com/in/sebastiankrakowski/ Whitepaper zu KI Automation vs Augmentation: https://journals.aom.org/doi/10.5465/amr.2018.0072 Hila Lifschitz: https://www.linkedin.com/in/hila-lifshitz-93723722b/ Karim Lakhani: https://www.linkedin.com/in/professorkl/ Ethan Mollick: https://www.linkedin.com/in/emollick/ Handelsblatt KI-Briefing: https://www.linkedin.com/newsletters/handelsblatt-ki-briefing-7100843044811231232/
00:00 - 01:04 Intro 01:04 - 02:25 KI-Lebenslauf 02:25 - 07:10 KI-Strategien: Was passiert wirklich in Unternehmen? 07:10 - 11:04 Was sind wichtige KI-Rollen für Unternehmen? 11:04 - 13:49 Vor- und Nachteile von KI-Rollen 13:49 - 18:20 Warum hat mir das KIner gesagt? 18:20 - 23:32 Gender Data Gap & Gender Use Gap 23:32 - 36:35 Human AI Interaction 36:35 - 39:53 Der Folgetipp der Folge 39:53 - 40:38 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Demen Selcan, Salesforce – Life Sciences: Mehr Zeit für Arzt & Patient | 16 Jul 2025 | 00:36:30 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Demen Selcan über die besonderen Herausforderungen in der Healthcare and Life Sciences Branche und darüber, warum KI hier mehr ist als nur ein Effizienz-Booster. Demen zeigt auf, wie sich regulatorischer Druck, kurze Zeitfenster im ärztlichen Alltag und komplexe Datenstrukturen auf die Arbeit von Pharmaunternehmen auswirken und wie KI helfen kann, diese Hürden zu überwinden. Außerdem spricht er über die Life Sciences Cloud und die Frage, wie sich globale Märkte und nationale Regularien in Einklang bringen lassen. Was ihr in dieser Folge lernt: ✅ Warum die Änderungen in der Health and Life Sciences Branche jeden betrifft ✅ Wo KI konkret Zeit spart: bei Pharmaunternehmen, im Außendienst und bei Ärzt:innen ✅ Warum Standardisierung in HLS so schwierig, aber gleichzeitig so entscheidend ist Demens Folgetipp der Folge: Blog: Too long didn’t read – tech: https://tldr.tech/ Fierce Pharma: https://www.fiercepharma.com/ Kapitel 00:00 - 01:15 Intro 01:15 - 02:40 KI-Lebenslauf 02:40 - 06:37 Was ist die Health and Life Science Branche? 06:37 - 12:51 Was sind Herausforderungen in HLS? 12:51 - 24:05 Wo kann die heutige KI-Technologie zum Einsatz kommen? 24:05 - 25:29 Warum hat mir das KIner gesagt? 25:29 - 31:54 Datenplattformen 31:54 - 34:24 Der Folgetipp der Folge 34:24 - 36:31 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Holger Schmidt, Digital Economist – KI als Jahrhundertchance | 26 Nov 2025 | 00:27:39 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Prof. Dr. Holger Schmidt – Digital Economist und Experte für KI-Anwendungen in Unternehmen. Gemeinsam gehen sie der Frage nach, warum KI-Projekte oft nicht über Pilotphasen hinauskommen und was es braucht, damit sie wirklich Wirkung entfalten. Holger gibt spannende Einblicke in die Umsetzung von KI im Unternehmensalltag und spricht darüber, wie Führungskräfte, Kommunikation und psychologische Sicherheit entscheidend dafür sind, dass Mitarbeitende KI annehmen und nutzen. Außerdem diskutieren die beiden, wie Unternehmen KI nicht nur als Tool, sondern als strategische Infrastruktur etablieren können. Was ihr in dieser Folge lernt: ✅ Warum Führung und Vorbildfunktion entscheidend für den KI-Rollout sind. ✅ Wie man Menschen und KI-Agenten sinnvoll zusammenbringt. ✅ Welche Praxisbeispiele zeigen, dass KI nachhaltig und produktiv eingesetzt werden kann. Holger Folgetipp der Folge: Holgers Podcast: https://www.faz.net/podcasts/f-a-z-digitalwirtschaft/f-a-z-kuenstliche-intelligenz-podcast/ Michael Wade: https://www.linkedin.com/in/michael-wade-a435a8/ Sangeet Paul Choudary: https://www.linkedin.com/in/sangeetpaul/ Ethan Mollick: https://www.linkedin.com/in/emollick/ | |||
| Nicole Büttner, Merantix Momentum – Mut zur KI: Einfach mal entscheiden | 03 Sep 2025 | 00:46:10 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Nicole Büttner – Politikerin, KI-Optimistin und Gründerin von Merantix Momentum. Gemeinsam gehen sie der Frage nach, woran KI-Projekte in der Praxis wirklich scheitern und was es braucht, damit sie gelingen. Nicole gibt spannende Einblicke in ihren Arbeitsalltag zwischen Politik, Start-up-Szene und KI-Beratung und spricht über den Mut, in Deutschland schneller und pragmatischer in die Umsetzung zu kommen. Außerdem diskutieren die beiden, wie eine KI-Governance aussehen könnte, die Innovation nicht verhindert, sondern ermöglicht. Was ihr in dieser Folge lernt: ✅ Warum Mut oft der fehlende Faktor in KI-Projekten ist. ✅ Was es braucht, damit KI-Projekte in Unternehmen nicht nur starten, sondern auch Wirkung entfalten. ✅ Warum wir mehr über Chancen und weniger über Risiken sprechen sollten. Nicoles Folgetipp der Folge: Judith Dada: https://www.linkedin.com/in/judith-dada/ Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Marcus Frantz, Zumtobel Group – AI: Data is the Soil | 10 Dec 2025 | 00:43:32 | |
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Marcus Frantz von der Zumtobel Gruppe über KI, Daten und echte Wirkung in Unternehmen. Sie diskutieren, warum ohne eine saubere Datenbasis aus KI schnell künstliche Dummheit wird – und wie man das verhindert. Marcus Frantz gibt spannende Einblicke, wie die Zumtobel Gruppe ihre KI-Strategie aufgebaut hat, Mitarbeitende auf die digitale Reise mitnimmt und KI-Use-Cases priorisiert, um echten Mehrwert für Kunden und das Unternehmen zu schaffen. Außerdem erklärt er, wie KI in Produkten, Prozessen und Services eingesetzt wird – von Predictive Maintenance über smarte Beleuchtung bis zu effizienter Supply-Chain-Planung. Was ihr in dieser Folge mitnehmt: ✅ Warum Daten die Grundlage für jede erfolgreiche KI sind. ✅ Wie Unternehmen KI sinnvoll einsetzen, ohne in Hype oder Selbstzweck zu verfallen. ✅ Warum es entscheidend ist, Mitarbeitende mitzunehmen und auf die KI-Reise vorzubereiten. Marcus Folgetipp der Folge: Leadership Think Tank: https://www.linkedin.com/groups/39683/ Change Consulting: https://www.linkedin.com/groups/96892/
00:00 - 00:40 Intro 00:40 - 03:11 KI-Lebenslauf 03:11 - 05:17 Was macht die Zumtobel Gruppe? 05:17 - 08:50 Welche Rolle spielt die Digitalisierung? 08:50 - 15:27 Wo nutzt die Zumtobel Group heute schon KI? 15:27 - 19:41 Wie wichtig ist Change Management? 19:41 - 24:50 Transformations- und KI-Strategie 24:51 - 27:58 Build or Buy? 27:58 - 30:03 Warum hat mir das KIner gesagt? 30:03 - 35:34 Wie halten Unternehmen mit der KI-Entwicklung Schritt? 35:34 - 37:37 Strategische Vorgaben für KI-Agents 37:37 - 40:23 Welcher KI-Use-Case überrascht? 40:24 - 41:57 Folgetipp der Folge 41:58 - 43:32 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Behind the Podcast: Wie geht es weiter? – Patrick Heinen, Salesforce | 13 Apr 2026 | 00:05:34 | |
Hi 👋, hier ist Patrick Heinen mit einer kleinen Zwischenfolge. Ich wollte heute einmal Danke sagen für all eure Streams, Fragen und euer Feedback zu Prompt zum Erfolg! Außerdem gebe ich euch einen kleinen Einblick, wie wir den Podcast in den nächsten Wochen weiterentwickeln, um eure Fragen zu Salesforce & KI noch konkreter zu beantworten. Dazu werden wir noch mehr Expert:innen von Salesforce, Partnern und Kunden nach ihren Tipps & Erfahrungen fragen und vor allem KI in Unternehmen ganzheitlicher betrachten. Viel Spaß beim Hören, euer Patrick Heinen Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ | |||
| Maximilian Reithmann, Celonis – KI-Agenten, die wirklich liefern | 08 Apr 2026 | 00:53:32 | |
KI – und vor allem KI-Agenten – werden die Arbeitswelt nachhaltig verändern und in einigen Fällen sicher revolutionieren. Aber nur dort, wo sie messbaren Mehrwert liefern. Denn Agenten als Selbstzweck sind zum Fenster hinausgeworfenes Geld. Bei Celonis ist dieser Mehrwert bereits Realität. Die hohen Akzeptanzraten ihres KI-Agenten kommen nicht von ungefähr: Er funktioniert ganzheitlich. Von der Reisekostenabrechnung bis hin zu komplexem Prozessmanagement arbeiten Mensch und Maschine hier nahtlos zusammen – über alle Ebenen hinweg. Wie das funktioniert besprechen: Maximilian Reithmann, Vice President IT & Systems, Celonis SE Patrick Heinen, Vice President Solutions Engineering, Salesforce Sven Hansel, Freier Journalist für CIO.de Diese Sonderfolge von Prompt zum Erfolg wurde im Rahmen des CIO-Webcast aufgenommen. In dieser Folge lernt ihr: ✅ Wie KI-Agenten und Menschen bei Celonis zusammenarbeiten. ✅ Warum der Business-Kontext für den Einsatz von KI so wichtig ist. ✅ Wie Slack als zentrales Operating System für KI funktionieren kann. Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=dQNgWvJl7eQ
Kapitel 00:00 - 02:40 Intro 2:41 - 7:24 KI-Agenten im Alltag 7:25 - 22:10 KI braucht Kontext 22:11 - 26:50 Conversational Shopping 26:51 - 30:13 Wie bringt man KI zum Einsatz? 30:14 - 38:32 KI-Architektur für Unternehmen 38:33 - 41:52 Slack wird zum Operating System 41:53 - 45:23 Ethischer Einsatz von KI 45:24 - 47:29 Vorteile eines Conversational Interfaces 47:30 - 52:36 Zuschauerfragen 52:37 - 53.19 Outro Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Solltet ihr euer LLM selbst trainieren? – mit Sebastian Ohrmann, Technical Architect bei Salesforce | 15 Apr 2026 | 00:24:11 | |
“Den großen Anbietern vertraue ich nicht – ich mach das lieber selbst.” Ein Gedanke, der verständlich ist. Aber hält er der Praxis stand? In dieser Folge widmen sich Host Clemens Zocher, Solution Engineer bei Salesforce, und Gast Sebastian Ohrmann, Technical Architect bei Salesforce, der Frage: Macht es Sinn, ein eigenes Large Language Model zu trainieren, zu finetunen oder selbst zu hosten? Sebastian gibt eine klare Antwort – und erklärt, warum der Weg zum eigenen LLM in der Praxis oft unterschätzt wird. Wir beleuchten den Unterschied zwischen Training und Finetuning, warum antrainierte Daten eine trügerische Datenschutzstrategie sind, und weshalb viele ambitionierte LLM-Projekte in Unternehmen nach kurzer Zeit still begraben werden. Außerdem: Welche Alternative fast immer die bessere Wahl ist – und wann ein eigenes Modell doch Sinn ergibt. In dieser Folge lernt ihr: ✅ Was es wirklich bedeutet, ein LLM zu trainieren oder zu finetunen ✅ Warum selbst gehostete Modelle im Unternehmenskontext schnell an Grenzen stoßen ✅ Wie Prompt Engineering und RAG in den meisten Fällen die bessere Lösung sind ✅ Wie Datenschutz und Compliance bei LLM-Einsatz funktionieren können Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/2Zu0ETlA3K4 Kapitel
00:00 - 01:56 Intro 01:57-04:03 LLM selbst trainieren, finetunen, hosten? 04:04 -05:20 LLM-Training 05:21 -06:24 Training vs. Finetuning 06:25-10:32 Aufwand & Modell-Aktualität 10:33-12:57 Wann macht selbst hosten Sinn? 12:58-14:32 Risiko: Sensible Daten 14:33-17:18 Privacy & Compliance 17:19-19:38 Die besseren Alternativen 19:39-21:47 Umsetzung bei Kunden 21:48 -24:11 Was heißt das jetzt genau? Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| Warum nutzt mein Team neue Software nicht? – mit Philipp Cretnik, Solution Consulting Lead bei Salesforce Professional Services DACH | 29 Apr 2026 | 00:24:51 | |
Software gekauft, Budget investiert — und trotzdem nutzt das Team das neue Tool kaum. Dieses Szenario kennen viele Unternehmen. In dieser Folge spricht Clemens Zocher mit Philipp Cretnik, Solution Consulting Lead bei Salesforce Professional Services DACH, über die wahren Gründe für fehlende Software-Adoption und wie man es besser macht. Philipp erklärt, warum erfolgreiche Einführung weit mehr bedeutet als ein Projekt, das in time und in budget geliefert wurde — und warum der entscheidende Faktor fast immer der Mensch ist. In dieser Folge lernt ihr: ✅ Was Adoption wirklich bedeutet und wie man sie misst ✅ Die drei häufigsten Gründe, warum Software-Einführungen scheitern ✅ Wie man Change Champions aufbaut und Momentum in die Organisation trägt ✅ Besonderheiten bei KI: Berührungsängste abbauen Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/9Nl9Sn7nVP0 Kapitel: 00:00 - 01:50 Intro 01:51 -04:24 Gute Software-Einführung 04:25 -10:26 Ursachen für mangelnde Adoption 10:27 -15:00 Praxisbeispiele 15:01-20:51 Best Practices 20:52-22:36 Besonderheiten mit KI 22:37-24:52 Was heißt das jetzt genau?
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| Wie wechsle ich mein CRM zu Salesforce? – mit Fabian Peters, Solution Engineer bei Conet | 22 Apr 2026 | 00:25:45 | |
Ein CRM-Wechsel ist mehr als ein technisches Projekt – er ist eine unternehmerische Entscheidung, die alle betrifft, die täglich mit dem System arbeiten. In dieser Folge spricht Julia Drothen, Solution Engineer bei Salesforce, mit Fabian Peters von Conet über die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei einer CRM-Migration. Egal ob ihr kurz vor einem CRM-Wechsel steht oder euch einfach schon mal vorbereiten wollt: Diese Folge gibt euch einen praxisnahen Überblick, worauf es wirklich ankommt. In dieser Folge lernt ihr: ✅ Warum Nutzer wichtiger sind als Systeme ✅ Warum “alles mitnehmen” keine gute Strategie ist ✅ Wie KI beim Umzug hilft ✅ Was Change Management in der Praxis bedeutet Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/HU5owOhUrIY Kapitel 00:00 - 02:14 Intro 02:15 -04:40 Warum CRM-Wechsel? 04:41 -09:43 Nutzer identifizieren 09:44 -11:47 strategische Datenmigration 11:48-13:19 KI beim CRM-Umzug 13:19-14:17 Optimale Vorbereitung 14:18-20:06 Change Management Part 1 20:07-22:18 Salesforce out of the box 22:19-23:49 Change Management Part 2 23:50-25:46 Was heißt das jetzt genau? Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||
| On Premise vs. Cloud: Was macht mehr Sinn? | 03 Jun 2026 | 00:23:59 | |
In dieser Folge spricht Clemens mit Michael Eckert, Technical Architect bei Salesforce, über eine der grundlegendsten IT-Entscheidungen im Business: On-Premise oder Cloud? Sie beleuchten, was die beiden Modelle wirklich bedeuten, wo die Unterschiede liegen– und warum die Antwort auf “Was passt besser?” fast immer „kommt darauf an" lautet. In dieser Folge erfahrt ihr: ✅ Warum die Grenzen zwischen On-Premise und Cloud fließend sind. ✅ Worauf es bei der Migration von On-Prem-CRM in die Cloud ankommt. ✅ Warum beim Thema Datensicherheit der Schein trügt. ✅ Welche Faktoren bei der Entscheidung wirklich zählen. Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=JqmTRfzGxfQ
Kapitel 00:00 - 01:42 Intro 01:43 - 04:34 On-Premise vs. Cloud 04:35 -06:19 Unterschiede zwischen Clouds 06:20 -09:25 Kosten 09:26-11:05 Datensicherheit 11:06 - 15:29 Entscheidungsfaktoren 15:30 - 17:59 KI-Integration 18:00 - 19:51 Wann macht On-Prem Sinn? 19:52 - 22:36 Migration 22:37 - 24:00 Was heißt das jetzt genau?
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| Warum versinkt euer Kundenservice im E-Mail-Chaos? | 27 May 2026 | 00:21:52 | |
E-Mails kommen rein – und gehen verloren. Kein Kontext, keine klare Zuständigkeit, ewig lange Wartezeiten. Das kennen viele Serviceteams nur zu gut. In dieser Folge spricht Julia mit Gerrit Bendlin, Chief Sales Officer bei DIA, über den größten Fehler im Kundenservice: E-Mails als System statt als Kanal zu nutzen. In dieser Folge lernt ihr: ✅ Warum die klassische Shared Inbox zum Chaos führt ✅ Wie E-Mail-to-Case den Unterschied macht ✅ Welche Rolle KI und Agentforce bei der automatisierten Case-Bearbeitung spielen ✅ Wie Hackathons in nur 2 Tagen echten Business Value liefern können Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/CFSz4GDWANk Kapitel 00:00 - 03:31 Intro 03:32 -04:45 E-Mail-Chaos im Kundenservice 04:46 -10:01 E-Mail-to-Case 10:02 -14:40 Omni-Channel 14:41-21:15 KI und Agentforce 21:16-22:50 Hackathons 22:51-28:12 Was heißt das jetzt genau? Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ | |||