Das Projekt ist abgeschlossen. Das Ergebnis wurde geliefert. Im Statusbericht steht alles auf Grün.
Und dann sagt die Fachabteilung:
„So haben wir uns das aber nicht vorgestellt.“
In Folge 23 geht es um Qualitätsmanagement im Projekt – und um die Frage, warum engagierte Teams manchmal Ergebnisse liefern, die am tatsächlichen Bedarf vorbeigehen.
Denn Qualität bedeutet nicht, möglichst viel zu leisten oder ein perfektes Ergebnis zu entwickeln. Qualität bedeutet, dass ein Ergebnis die vereinbarten Anforderungen erfüllt und für seinen vorgesehenen Zweck geeignet ist.
In dieser Folge erfährst du:
warum „gut“ ohne klare Kriterien für jeden etwas anderes bedeutet,
weshalb Qualität bereits vor der Umsetzung beginnt,
wie sich Qualitätsplanung, Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle unterscheiden,
warum Engagement keine fehlenden Qualitätskriterien ersetzt,
wie du Erwartungen deiner Stakeholder sichtbar machst,
weshalb klare Abnahmekriterien spätere Diskussionen vermeiden,
warum frühe Tests, Muster und Prototypen so wichtig sind,
und wer im Projekt tatsächlich für Qualität verantwortlich ist.
Anhand konkreter Beispiele aus Veranstaltungsplanung, Organisationsentwicklung, Prozessmanagement und IT-Projekten siehst du, wie schnell ein Ergebnis auf dem Papier überzeugen und im Alltag trotzdem scheitern kann.
Eine schöne Willkommensmappe hilft wenig, wenn neue Mitarbeitende darin die wichtigsten Informationen nicht finden. Ein ordentliches Prozessdiagramm reicht nicht aus, wenn niemand weiß, was bei einem Ausnahmefall passiert. Und eine Software, die mit fünf Personen funktioniert, muss bei 500 gleichzeitigen Zugriffen noch lange nicht stabil laufen.
Der rote Faden dieser Folge lautet deshalb:
Mehr ist nicht automatisch besser. Die passende Qualität ist besser.
Wenn Erwartungen in deinem Projekt auseinandergehen, brauchst du neben klaren Qualitätskriterien auch ein aktives Stakeholdermanagement.
Im Online-Seminar „Aktives Stakeholdermanagement im Projekt mit Changemanagement-Anteilen“ von Managerin.eu lernst du, Stakeholder systematisch zu analysieren, gezielt einzubinden, Widerstände frühzeitig zu erkennen und deine Projektkommunikation bewusst zu gestalten.
Das Online-Seminar findet am 27. November 2026 statt. Alle Informationen und den Link zur Anmeldung findest du in den Shownotes.
Weitere praktische Impulse rund um Projekt- und Prozessmanagement findest du unter:
https://managerin.eu/
Auch diesen Link findest du in den Shownotes.
Deine konkrete Aufgabe nach dieser Folge:
Nimm dir das wichtigste Ergebnis deines aktuellen Projekts und vervollständige diesen Satz:
„Fertig und gut bedeutet, dass …“
Wenn du dabei ins Stocken kommst, hast du wahrscheinlich gerade eine entscheidende Qualitätsfrage entdeckt.
Bei welchem Projektergebnis wurde bei euch erst spät deutlich, dass alle Beteiligten unter „gut“ etwas anderes verstanden hatten?
Von Managerin.eu
