Explorez tous les épisodes du podcast L'heure du care
| Titre | Date | Durée | |
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| 🫖 Because We Care : Ta pause hebdo qui fera du bien à ta vie d'entrepreneur. | 17 Mar 2025 | 00:01:48 | |
Découvre un podcast business pas comme les autres : Because We Care !
💪🏼 motivée, 🤩 inspirée, 🫣 révoltée parfois 🛍️ et toujours avec des éléments à tester ou intégrer dans ta vie d'entrepreneur (pro ou perso 👀). ⭐️ Tu m'aides à booster ce teaser ? Mets étoiles et un avis sur ta plateforme d'écoute ! Tu souhaites réagir sur ce teaser ? Rejoins la communauté Because We Care sur Discord, ici ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 👀 Pourquoi j’ai failli ne jamais lancer ce podcast (+ mes leçons pour aller au bout de tes projets) | 09 Apr 2025 | 00:11:41 | |
Tu rêves de lancer un projet, mais t’as l’impression que le timing n’est jamais bon ? Cet épisode est pour toi. Je te raconte les coulisses (pas toujours glam) du lancement de Because We Care : mes doutes, la charge mentale, le manque de temps… et surtout, ce qui m’a permis de concrétiser ce podcast malgré tout. Entre vulnérabilité et stratégies concrètes, je t’embarque dans les vraies coulisses de l’entrepreneuriat version réaliste (mais pleine d’espoir ✨). 🫖 Prépare ta tasse et belle écoute ! 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🏅 Ce que +15 ans en relation client m’a appris sur les humains… et les business | 11 Apr 2025 | 00:10:33 | |
On pense souvent que la relation client, c’est répondre à des emails ou gérer des réclamations. Mais après 15 ans à accompagner des clients dans des contextes très différents, j’ai découvert bien plus que ça : j’ai compris les humains… et les coulisses des entreprises. Dans cet épisode, je te raconte mon parcours, de mes premiers jobs en boutique jusqu’à la création de ma propre méthode de customer care. Je te partage surtout ce que j’ai appris en chemin : sur les émotions, les conflits, l’écoute, les intentions réelles des entrepreneurs, et l’impact immense de la gentillesse. Tu verras que le customer care, ce n’est jamais juste un détail. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 💶 13 500€ de CA en 48h… juste en parlant en DM Instagram | 14 Apr 2025 | 00:11:57 | |
Et si tu pouvais remplir ton offre… sans pub, sans tunnel de vente, sans pression ?
Tu découvriras :
Pas de méthode miracle ici. Belle écoute ! 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 😳 Ce que personne ne te dit quand tu deviens entrepreneur (et ce que j’aurais aimé entendre au début) | 21 Apr 2025 | 00:16:44 | |
Ce que personne ne te dit quand tu deviens entrepreneure… À écouter si tu veux devenir entrepreneur, ou si tu l’es déjà… et que tu te sens parfois seule ou que tu penses que c'est TOI qui fais mal les choses. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| ⭐️ Les 4 tendances customer care 2025 : lesquelles dois-tu intégrer ? | 28 Apr 2025 | 00:17:33 | |
Les attentes des clients évoluent… et ton business doit suivre. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🫣 Faut-il être vulgaire en 2025 pour ENFIN avoir de la visibilité sur Instagram ? Avec Antoine Gérard et Pauline Motheron. | 05 May 2025 | 01:33:58 | |
Tu crées du bon contenu. Tu bosses dur. Et pourtant, personne ne te voit. Alors que d'autres explosent… avec des posts trash, insolents ou carrément vulgaires. Est-ce vraiment la seule solution pour percer aujourd’hui ? Dans cet épisode sans filtre, je reçois Pauline (Bête de Marketing) et Antoine (le mec insolent d’Instagram) pour une discussion cash, drôle et passionnante sur les nouveaux codes de communication, l’authenticité, la vulgarité, les classes sociales… et surtout : comment créer du contenu impactant sans te trahir. ⚠️ Épisode non censuré, bienveillance obligatoire, écoute au casque recommandée si tu es en public 😄 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🤫 Mes secrets pour une vie (vraiment) épanouissante d’entrepreneure | 12 May 2025 | 00:14:21 | |
Tu peux être maman, de plusieurs enfants, avoir des journées chaotiques, du linge en retard et pourtant… te sentir profondément épanouie. Si si, je t’assure. Dans cet épisode tout doux (mais brutalement vrai), je te partage les 9 piliers qui rendent ma vie plus belle au quotidien, même sans villa à la déco Pinterest : mindset, organisation, selfcare, vision, plaisir de travailler… Un épisode à écouter avec ta tasse de thé et un carnet pour noter tout ce qui te fait du bien. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ? | 16 Jun 2025 | 00:22:35 | |
Tu es naturellement douce, empathique, à l’écoute, et tu te demandes s’il existe un métier qui te permette de capitaliser sur ces qualités… sans devoir te transformer ou jouer un rôle ? Tu veux savoir si ce métier est fait pour toi ? Fais le test ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care) | 09 Jun 2025 | 00:44:48 | |
Tu t’es lancée pour être libre… mais tu te sens au bout du rouleau ? Dans cet épisode, je reçois Marion, Customer Care Manager freelance, maman… et humaine avant tout. Une accumulation de missions, une charge mentale explosive, une vie pro déconnectée de ses aspirations perso… C’est un échange sincère, puissant, sans filtre, pour te montrer que ça peut arriver à n’importe qui, et surtout, qu’on peut s’en relever. 💡 Marion y partage aussi ses conseils pour éviter l’épuisement, poser ses limites, choisir les bonnes missions, et s’entourer pour tenir sur la durée. 🎧 À écouter si :
🎙️ Bienvenue dans un épisode aussi nécessaire que réconfortant. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence ! | 02 Jun 2025 | 00:25:02 | |
Tu réponds à tous tes messages. Ton produit est top. Ton service est carré. Dans cet épisode, je t’ouvre les coulisses du parcours émotionnel de tes clients, et je t’explique pourquoi l’expérience client est l’un des leviers les plus sous-estimés… et les plus puissants. Tu verras :
💡 Et à la fin de l’épisode, je te propose un exercice simple et puissant pour identifier les émotions que tu veux (vraiment) créer dans ton business. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client | 26 May 2025 | 00:39:27 | |
Tu sais ce que tu dois faire. Tu connais tes objectifs. Et pourtant… tu procrastines, tu t’éparpilles, tu repousses. Si tu galères à trouver des clients malgré tous tes efforts, cet épisode bonus est pour toi. Extrait d’un live mindset ultra puissant que j’ai animé avec les élèves du Campus Customer Care, cet épisode te donne le boost qu’il te manquait pour sortir de l’inertie et enfin passer à l’action — même si ton logo n’est pas parfait, même si tu n’as qu’1h par semaine, même si tu n’y crois plus trop. 💥 On parle aussi :
Un seul mot d’ordre : crois en toi, et agis. Parce que tu es suffisante. Et tu as déjà tout ce qu’il faut. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 👑 Le customer care : la stratégie business que les meilleurs ne négligent jamais | 19 May 2025 | 00:11:10 | |
Tu crois que le Customer Care, c’est juste répondre à deux-trois mails de clients perdus ? 🎧 Prépare ta tasse de thé. Et viens découvrir pourquoi le care, c’est bien plus qu’un bonus. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène | 23 Jun 2025 | 00:39:43 | |
Et si tu pouvais faire évoluer ton métier… sans repartir de zéro ? Dans cet épisode, Hélène partage son parcours inspirant : après une carrière dans l’hôtellerie, l’immobilier et le consulting, elle devient assistante virtuelle, avant de découvrir le Customer Care et de transformer entièrement sa vie pro. Elle raconte comment elle est passée d’un métier “généraliste” à un rôle d’experte, comment elle a doublé son chiffre d’affaires, gagné en reconnaissance et en épanouissement, et trouvé une vraie mission en tant que Customer Care Manager. Un échange sincère, riche et motivant pour toutes celles (et ceux) qui rêvent d’un métier à impact, aligné avec leurs valeurs et leurs talents humains 💛 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin. | 21 Jul 2025 | 01:08:35 | |
Et si ce n’était pas l’argent le vrai problème… mais tout ce qu’on t’a appris à croire à son sujet ? Dans cet épisode, je reçois Sophie du compte Riche au féminin pour une conversation sans filtre sur l’argent, l’ambition, la liberté… et toutes les injonctions que les femmes doivent déconstruire pour devenir véritablement riches – à tous les niveaux. Pourquoi on a honte de vouloir gagner plus ? On parle croyances, éducation, vision long terme, énergie… mais aussi stratégies concrètes et réalités du quotidien. Un épisode à écouter avec une tasse de thé… et l’esprit ouvert 💸🫖 Pour savoir si le métier de customer care manager freelance est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? | 14 Jul 2025 | 00:10:31 | |
Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? Tu rêves de ralentir. Mais tu ne t’y autorises pas. Dans cet épisode, je te parle de ces blocages invisibles — ces croyances, ces peurs, cette fatigue — qui t’empêchent de dire oui à toi-même. Tu vas entendre des vérités qui piquent juste comme il faut… 🫖 Prépare ta tasse, parce qu’ici, on parle d’audace, de transformation, et de permission intérieure. Fais le quiz pour savoir si le métier de CCM est fait pour toi : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther | 07 Jul 2025 | 00:31:40 | |
Dans cet épisode, je reçois Esther, Customer Care Manager formée au Campus, qui partage sans filtre son parcours inspirant de reconversion. Après un congé parental et des débuts plus lents qu’espéré, elle a décroché ses premières missions… et vient de dépasser les 4000 € de chiffre d’affaires mensuel. Mais ce n’est pas “juste” une histoire de chiffres. C’est une leçon de patience, de mindset et de persévérance silencieuse. On a parlé :
Un épisode doux mais puissant, qui te rappellera que ta réussite ne dépend pas de la vitesse à laquelle tu vas… mais de ta capacité à continuer, même dans le flou. 💡 Pour savoir si le métier de Customer Care Manager est fait pour toi, fais le quiz ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 🫖 Prépare ta tasse. Parce que comme toujours… Because We Care. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi) | 30 Jun 2025 | 00:14:45 | |
🌴 Et si tes vacances devenaient ton meilleur outil stratégique ? Dans cet épisode, je t’explique comment préparer ton business à tourner sans toi cet été — que tu sois solo ou avec une équipe. Parce qu’on ne va pas se mentir : bosser à moitié en vacances, ce n’est ni reposant, ni efficace… et surtout, ce n’est pas ce que tu mérites. 📊 Je te partage les chiffres alarmants sur le repos des entrepreneures, mais surtout, un plan d’action concret pour anticiper et partir l’esprit léger. Tu découvriras :
💡 Bonus mindset : on déconstruit les fausses croyances qui t’empêchent de te reposer (et on les remplace par un vrai système qui tient la route !) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business | 28 Jul 2025 | 00:20:42 | |
Tu fais peut-être tout “bien”… mais quelque chose cloche. Et si le problème, c’était des erreurs relationnelles… invisibles ? Dans cet épisode, je te partage 5 erreurs de communication fréquentes chez les freelances et les entrepreneurs – celles qui sabotent ta relation client sans que tu t’en rendes compte. Pas de culpabilité ici, juste de la clarté ✨ Parce qu’un business solide, ce n’est pas qu’une bonne offre ou une belle stratégie. C’est une qualité de relation à chaque étape. 🫖 Prépare ta tasse, et viens remettre du care dans ta façon de travailler (et de vendre). 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 💍 Communauté engagée sur les réseaux sociaux et en newsletter, sans répondre aux messages : la stratégie inattendue d’Alexe Martel | 11 Aug 2025 | 00:43:48 | |
Et si tu pouvais avoir une communauté ultra engagée… sans répondre à tous tes messages ? On parle sans filtre :
C'est un épisode plein de nuances pour t’aider à trouver ta manière de prendre soin de tes clients… sans t’épuiser. Ce n'est bien évidemment pas une promotion pour arrêter de répondre, mais si tu te reconnais dans le mode de fonctionnement d'Alexe, alors cet épisode va t'aider. À écouter avec une tasse de thé, et à partager à tous ceux qui culpabilisent de ne pas “répondre assez vite” ! 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🔪 L’IA va-t-elle tuer ton métier ? AV, CCM, CM, Copy, Graphiste : je te dis tout (datas à l'appui) | 04 Aug 2025 | 00:35:29 | |
On entend tout et (surtout) n’importe quoi sur l’avenir des métiers avec l’arrivée de l’IA. Certains prédisent la mort du métier d’assistante virtuelle, de Customer Care Manager ou de copywriter… Dans cet épisode, je prends la parole, un peu énervée, je l’avoue, pour remettre les pendules à l’heure. Tu découvriras :
Un épisode sans langue de bois, entre lucidité, vision long terme et empowerment. À écouter si tu es freelance, en reconversion, ou simplement inquiet.e pour ton avenir pro. ➡️ Et si tu veux savoir si le métier de CCM est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 👩🏽💻 Il est temps que tu intègres un customer care day dans ton business | 15 Sep 2025 | 00:10:01 | |
Cet épisode est uen rediff de mon ancien podcast Entrepreneur care ! Mes recommandations sont bien évidemment toujours d'actualités 😏 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🏋🏽♀️ Comment avoir la force de croire en soi pour changer de vie ? Avec Alice. | 01 Sep 2025 | 00:32:52 | |
Et si tout commençait par une simple intuition ? Dans cet épisode, je reçois Alice, ancienne concierge dans un hôtel de luxe, qui a osé écouter cette petite voix, celle qu’on tait trop souvent, par peur, par fatigue ou par habitude. Elle a quitté un CDI à 1 600 € pour devenir Customer Care Manager freelance. Aujourd’hui, elle gagne jusqu’à 4 000 € par mois, travaille 25h/semaine, a retrouvé sa liberté… et surtout : elle s’épanouit enfin. On parle de :
Un épisode à écouter si tu rêves de changement, 🫖 Prépare ta tasse, laisse-toi inspirer… et ravive ta propre étincelle. Pour savoir si le métier de CCM est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🗺️ Recalibrer son activité quand une activité ne nous correspond plus autant qu’avant ? Avec Aude | 29 Dec 2025 | 00:35:51 | |
Dans cet épisode, Aude, Customer Care Manager depuis 2 ans et ancienne wedding planner, nous raconte son parcours de reconversion professionnelle. À 26 ans, elle a osé changer de voie après avoir réalisé que le stress et les responsabilités du mariage ne correspondaient plus à ses aspirations. Elle partage avec transparence :
Un épisode inspirant pour toutes celles qui rêvent de liberté géographique, d'équilibre vie pro/perso et de reconversion professionnelle réussie, sans bullshit. 🫖 Retrouve Aude ici : https://www.instagram.com/agrosbois.customercare/ 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🗻 Du closing au customer care management : Juliette et son évolution vertigineuse ! | 15 Dec 2025 | 00:32:26 | |
Découvre le parcours inspirant de Juliette, qui en seulement 2 ans est passée de closeuse épuisée à Head of Customer Care manager d'une équipe de 12 personnes, avec un CA mensuel de 4000€+. Dans cet épisode : ✨ Son parcours atypique : de bibliothécaire fonctionnaire en burn-out à entrepreneur freelance ✨ Comment elle a tout quitté (sans filet de sécurité) pour voyager 5 mois en Turquie ✨ Ses 2 ans comme closeuse : les hauts, les bas et l'épuisement des revenus instables ✨ Le déclic podcast qui a tout changé : "C'est exactement moi" ✨ Sa prise de décision ultra-rapide ✨ Comment elle est passée de 2000€/mois à 4000€+ en moins de 2 ans ✨ Son évolution : Customer Care Manager → Assistante de Direction → Head of Customer Care ✨ Les coulisses du management d'une équipe de 12 CCM pendant les challenges ✨ Pourquoi elle a quitté une mission à 4000€/mois qui lui plaisait (et c'est OK) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🤱🏽 De maman au foyer à Customer Care Manager : le parcours inspirant de Nora | 08 Dec 2025 | 00:36:15 | |
Découvre le parcours de Nora, passée de maman au foyer à entrepreneure accomplie en tant que Customer Care Manager et Customer Experience Designer. Dans cet épisode : ✨ Son parcours de reconversion après des études de droit ✨ Comment elle a transformé la bienveillance en métier rentable ✨ Sa spécialisation en CX Design ✨ Les secrets de son état d'esprit : détermination, action immédiate et authenticité ✨ Pourquoi le mindset représente 80% du succès entrepreneurial ✨ L'importance du réseautage et de l'entourage entrepreneurial ✨ Comment elle a trouvé sa première cliente avant même de finir sa formation Un épisode inspirant pour toute personne en reconversion professionnelle ou qui souhaite développer son activité de Customer Care Manager avec authenticité et impact. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🫣 Les plus grosses erreurs des entrepreneurs, avec Solenne, COO | 18 Nov 2025 | 00:53:15 | |
"Il vaut mieux prendre une mauvaise décision rapidement que rester dans l'inaction." Dans cet épisode, Solenne et moi te partageons les 4 erreurs GRAVES qu'on a vu faire couler des business (même rentables). Finance, équipe, décisions, structure : tout ce qu'on aurait aimé savoir avant. Belle écoute ! Tu peux retrouver Solenne ici. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 💡 Ta priorité N°1 pour que ton business cartonne | 16 Mar 2026 | 00:23:25 | |
Tu passes ton temps à chercher la bonne stratégie, le bon outil, la bonne méthode pour faire décoller ton business. Et si je te disais que ta vraie priorité n°1, c'est toi ? Dans cet épisode, je te parle d'énergie : sommeil, hydratation, alimentation, mouvement, et pourquoi négliger ça, ça coûte plus cher que n'importe quelle mauvaise stratégie. Parole d'entrepreneur qui l'a appris à la dure. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 🪻 Pourquoi organiser ton année selon les saisons ? + plan d'actions | 09 Mar 2026 | 00:39:04 | |
Dans cet épisode de podcast, j'ai creusé le sujet de l'organisation de ton année selon les saisons et notre biologie en tant qu'humains. Ça fait des années que je me mets la pression en janvier-février pour démarrer l'année de la bonne façon, alors qu'en fait... rien n'est fait pour qu'on carbure à ce moment-là. Et si, on réorganisait toute notre année en fonction de la nature et des moments qui nous apportent vraiment de l'énergie ? Je teste ça cette année et je te partage le plan d'action pour organiser ton année d'une façon différente, mais beaucoup plus adaptée à ta façon de fonctionner. Belle écoute à toi 🫖🪻 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| 📱🚀 Transforme ton téléphone en outil de productivité et de créativité | 19 Jan 2026 | 00:24:23 | |
Tu passes des heures à scroller sans t'en rendre compte ? Ton téléphone est devenu un gouffre à temps au lieu d'être un outil qui te sert ? Reste là. Dans cet épisode, je te montre comment j'ai complètement réorganisé mon téléphone pour qu'il stimule ma productivité et ma créativité, au lieu de me voler mon énergie et mon temps. 🫖 CE QUE TU VAS DÉCOUVRIR : ✨ Ma méthode pour organiser les pages de mon téléphone par thème ✨ Comment j'ai éliminé les distractions et réduit mon temps de scroll ✨ Les applications que j'ai gardées (et celles que j'ai virées) ✨ Mon organisation concrète pour booster ma créativité ✨ Des astuces simples que tu peux appliquer dès aujourd'hui En tant qu'entrepreneuse, je ne peux pas me permettre de perdre 3 heures par jour sur mon téléphone. J'avais besoin d'un outil qui travaille POUR moi, pas CONTRE moi. Cette réorganisation a changé ma façon de travailler et d'utiliser mo téléphone. 📱C'est pour : → Les entrepreneurs et freelances qui veulent être plus productifs → Les personnes qui en ont ras la tasse de thé du scroll infini → Celles qui veulent utiliser leur téléphone comme un vrai outil pro → Tous ceux qui cherchent à retrouver du temps et de l'énergie 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||