Explorez tous les épisodes du podcast Les Infaillibles - le podcast des managers qui se racontent avec authenticité pour un management qui allie performance et bienveillance

L'épisode à écouter si votre comité de direction a fait de l'IA une priorité, et que l'agenda de vos équipes n'a pas bougé depuis.

🎙️ « Il faut à la fois savoir changer, mais pas changer tout le temps. »

Sylvain Grande, Chief Operating Officer chez Physicl, a passé 25 ans à construire des produits utilisés par des millions de personnes, entre Paris, Berlin et New York : MySpace, SoundCloud, Shutterstock, puis PayFit, où il était jusqu'à récemment Chief Product Officer. Il y a porté la transformation IA à partir de mi-2023.

Au micro des Infaillibles, il revient sur ce que cette transformation exige des dirigeants et des managers : poser un cadre sans le rendre normatif, choisir où mettre le focus, parler ouvertement des peurs et redéfinir la valeur ajoutée du manager quand l'IA produit l'information plus vite que lui.

Au programme :

▸ Le « manuel utilisateur » de deux pages que Sylvain envoie à ses équipes à chaque prise de poste

▸ La priorisation : un premier cas d'usage très contraint pour créer l'engagement, puis un pilote avec 50 personnes du service client

▸ Les rituels qui installent l'IA dans l'agenda : 5 minutes de cas d'usage en ouverture de la réunion hebdo des PM, un AI Day mensuel et un programme d'AI Champions

▸ Décomposer la peur : distinguer le rôle d'une personne des tâches qui le composent

▸ Pourquoi un manager doit garder 20 à 30 % de contribution individuelle dans son rôle

▸ La fatigue du changement : des façons de travailler qui ont changé trois ou quatre fois en huit mois, et le « top 10 du mois » pour garder le focus

▸ Ce qui reste humain : le storytelling, la créativité, le discernement et la capacité à décider

Un épisode sur le management à l'heure de l'IA générative et la capacité d’une équipe dirigeante à donner un cap, sans épuiser les équipes, et à décider dans un environnement instable.

Références de l'épisode :

▸ Ép. 45 : l'IA dans le quotidien du manager, avec Christophe Garcia et Pierre Fertout

▸ Turn the Ship Around!, L. David Marquet

▸ L'Art de la guerre, Sun Tzu

▸ WorkLife, podcast d'Adam Grant

▸ Sismique, podcast de Julien Devaureix

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🎯 Une transformation ou une situation managériale qui coince dans votre équipe ? contactez l'équipe ou envoyez un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed / Estelle Zakarian

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🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et le coaching de managers dans l'épisode 40

Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, dédié aux managers et dirigeants sur leurs enjeux de posture, de leadership et de transformation managériale. : www.lesinfaillibles.com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎓 Rentrée : vous avez écouté notre sélection de l'été, et vous vous êtes peut-être dit que ce qui se joue dans ces épisodes ressemble beaucoup à ce que vit votre équipe de management. Cet épisode explique concrètement notre travail.

« Dans les faits, les entreprises font coacher les personnes sur lesquelles elles misent. »

Après des dizaines d'épisodes passés à interroger des managers et des dirigeants, Sandy Melamed et Estelle Zakarian prennent le micro pour expliquer leur métier : ce qu'est le coaching de managers, ce qu'il n'est pas, comment se déroule un accompagnement et ce qu'il change dans une organisation.

Au programme :

▸ Les situations que nous accompagnons le plus souvent : prise de poste, transformation d'organisation quand une startup change d'échelle, comité de direction qui se forme ou se recompose, manager expert qui doit apprendre à déléguer, collectifs de managers qui fonctionnent en silos voire en concurrence.
▸ Ce qu'est un coach, et ce qu'il n'est pas : ni thérapeute, ni consultant à la recherche des causes, ni mentor. Nous ne faisons pas de life coaching et notre approche reste dans le cadre professionnel.
▸ Le déroulé d'un accompagnement individuel : un objectif de travail précis défini dès la première séance, des séances d'une heure et demie à deux heures toutes les trois semaines, sur six mois à un an, et une tripartite réunissant le commanditaire, le coaché et le coach au début et à la fin.
▸ Pourquoi l'objectif conditionne tout : « devenir un meilleur manager » n'est pas un objectif de coaching. « Développer son courage managérial et oser les conversations difficiles » ou « mieux répartir son temps entre opérationnel et stratégique » en sont.
▸ Le déroulé d'un accompagnement collectif : phase de diagnostic, objectif défini avec le groupe, puis plan d'action concret suivi séance après séance.
▸ Le piège du « toujours plus de la même chose » : répéter cinq fois le même feedback en espérant qu'il passe à la sixième, ou ajouter des règles là où les règles ne sont déjà pas suivies.
▸ Nos quatre piliers d'accompagnement : authenticité, légitimité, courage managérial et solidarité managériale, celle qui permet à un collectif de managers de s'entraider et de porter les mêmes messages.
▸ Et comment choisir un coach : quelle formation, quels référentiels théoriques, quelle supervision. Le mot coaching est employé à toutes les sauces, ces questions ne sont pas des détails.

Un épisode utile si vous construisez votre plan de développement managérial, si vous vous interrogez sur l'accompagnement d'un dirigeant, d'un manager ou d'un comité de direction, ou si vous voulez simplement savoir ce qui se passe réellement dans un coaching.

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Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.com

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🏖️ Notre sélection de l'été #7 : l'épisode à écouter si vous confondez parfois être bienveillant et ne rien dire.

« Les gens méritent qu'on se batte pour eux, mais jamais malgré eux. »

Keyvan Nilforoushan est cofondateur et CEO de Virgil, qui investit aux côtés des primo-accédants pour leur permettre d'acheter leur logement. Venu d'une culture financière où la vulnérabilité n'était pas une option, il défend aujourd'hui un management serviteur et une distinction qui structure tout l'épisode : vouloir le bien n'est pas faire le bien. L'un est une intention, l'autre consiste à prendre la responsabilité de l'autre à sa place.

Au programme :

▸ Sa charge contre le mot bienveillance, utilisé selon lui pour justifier de laisser des gens dans des situations d'échec. Sa définition inverse : vouloir le bien, c'est se souvenir que les gens sont capables de plus.
▸ La question qu'il pose aux managers qui n'osent pas donner un feedback : est-ce que tu veux lui dire pour te passer les nerfs, ou parce que ça va le faire grandir ? Selon la réponse, toutes les pincettes du monde ne changeront rien.
▸ « Who's got the monkey ? » : l'image du singe sur l'épaule, devenue un vocabulaire interne chez Virgil. Quand prendre le singe de son collaborateur, quand le lui rendre, et l'exemple du client abusif qu'il rappelait lui-même, devant tout l'open space.
▸ Son rituel du vendredi : une journée au bureau sans aucun meeting, à déjeuner avec l'équipe, pour que personne ne trouve le CEO inaccessible et pour laisser de la place à la sérendipité.
▸ La notion de batterie relationnelle : si vos seules interactions avec quelqu'un consistent à le reprendre, il aura peur de vous parler. Si 80 % de ce que vous lui dites est positif, les 20 % restants seront reçus comme une aide.
▸ Sa lecture des trois rapports au bonheur (position, destination, croissance) et ce que vouloir le bien signifie pour chacun de ces profils.
▸ Ce qu'il a compris sur la légitimité : si la vôtre dépend du fait de ne jamais avoir tort, vous créez une culture toxique. Si elle dépend du fait d'être le premier à reconnaître vos erreurs, vous créez une culture où l'on ose.
▸ Et son conseil aux managers qui démarrent : chaque minute passée à avoir peur de ne pas être légitime est une minute travaillée à votre détriment.

Un échange direct sur le courage managérial, les conversations difficiles, l'exigence au service du collectif et la posture du dirigeant, par un CEO qui assume que vouloir le bien peut aussi vouloir dire se séparer de quelqu'un.

📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et la semaine prochaine, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers.

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🏖️ Notre sélection de l'été #6 : l'épisode à écouter avant votre premier point de rentrée avec votre boss. Ou avec vos managers, si le boss c'est vous. "50 % du job est fait quand on a la bonne équipe."

Vincent Huguet est CEO et cofondateur de Malt. Dans cet épisode enregistré pour nos 50 épisodes, il ouvre la porte d'un sujet dont on parle peu : la tension silencieuse entre des dirigeants qui attendent plus de responsabilisation de leurs managers, et des managers qui aimeraient qu'on leur laisse plus de place. Résultat, des quiproquos qui s'installent des deux côtés. Il raconte sans filtre comment il vit son rôle et ce qu'il attend concrètement de son équipe de direction. Au programme :

▸ Le modèle du CEO « T-shaped » : piloter en transverse, et de temps en temps descendre en piqué sur un sujet pour aider à le débloquer. Vincent explique quand il le fait, et pourquoi le danger n'est pas de descendre dans le détail mais d'y rester trop souvent et trop longtemps.
▸ Le malentendu classique : une intervention du dirigeant part presque toujours d'une intention positive, mais sans explicitation elle est vécue comme du contrôle ou un manque de confiance. Il reconnaît devoir encore progresser sur ce point.
▸ Sa première attente : recruter. Un manager qui se sent pleinement owner du sujet, qui anticipe et construit son pipeline, qui sait vendre son équipe et son projet. Chez lui, cela représente une part significative du temps hebdomadaire.
▸ Sa deuxième attente : créer un collectif. Une équipe de stars sans collectif ne fonctionne pas. Dire ce qui va et ce qui ne va pas, faire circuler le feedback, et créer des moments où l'équipe se dépasse.
▸ Sa troisième attente : porter une ambition. Passer la colline du quotidien tout en montrant la montagne beaucoup plus loin, et donner envie d'y aller ensemble.
▸ L'autonomie n'est pas l'isolement : quand un manager fait forteresse autour de son périmètre, c'est un signal. Et ses conseils pour garder du recul : protéger du temps de réflexion, aller sur le terrain, et se trouver deux pairs dans d'autres entreprises avec qui échanger chaque trimestre.

Un échange rare sur la relation entre un CEO et ses managers, la posture de dirigeant, le courage de dire les choses et la montée en compétences des équipes de direction.

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🏖️ Notre sélection de l'été #5 : l'épisode à écouter avant de poser les objectifs de la saison. L'ambition ne doit pas ressembler à un marathon sans ligne d'arrivée.

« Toute personne très optimiste comme moi a besoin d'un pessimiste dans la pièce. »

Lionel Pereira est VP Account Management chez Welcome to the Jungle, après dix ans chez LinkedIn et cinq promotions. Il se définit comme un manager ambitieux : ambitieux pour son équipe et pour son entreprise, pas pour lui. Dans cet épisode, il raconte ce que cette ambition produit de meilleur, et ce qu'elle coûte quand on oublie de s'arrêter.

Au programme :

▸ L'anecdote qui a tout déclenché : l'année où on lui a annoncé un objectif commercial particulièrement bas, et où cette bonne nouvelle l'a déprimé pendant plusieurs jours.
▸ Pourquoi il préfère les objectifs qui semblent inatteignables au jour 1 : ce sont ceux qui forcent la créativité, parce que ce qui a marché l'an dernier ne suffira pas.
▸ L'exercice mené quand les équipes pensaient avoir atteint le plafond de leurs comptes : chacun devait imaginer comment amener un de ses clients à investir un montant très supérieur à son budget habituel. Certaines idées sont devenues de vrais deals.
▸ Le feedback qui a touché son ego, reçu d'un jeune manager de son équipe : il serait peut-être temps de célébrer ce qui vient de se passer. Depuis, il prend le temps de célébrer les victoires, y compris quand l'objectif n'est pas atteint, en reconnaissant par exemple d'avoir fait deux fois mieux que le trimestre précédent.
▸ Sa lecture de la fatigue des équipes en période de changement, et le feedback reçu : le sentiment qu'on regarde tellement le futur qu'on oublie ce qui a été fait avant.
▸ Ce qui l'épuise vraiment, et ce n'est pas ce qu'on croit : ni l'ambition ni la créativité, mais le pessimisme des autres quand il n'arrive pas à embarquer une équipe.
▸ Ses conseils : demander du feedback 360 très tôt quand on devient manager, et ne pas s'oublier derrière le discours de l'entreprise.

Un échange nuancé sur la posture du manager, la fixation d'objectifs, la reconnaissance et le courage de recevoir un feedback qui pique, par un dirigeant commercial qui assume le mot ambition sans en faire une machine à chiffres.

📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5.

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🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? 30 min. un DM : Sandy Melamed / Estelle Zakarian

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🏖️ Notre sélection de l'été #4 : l'épisode à écouter avant vos entretiens de rentrée. Et si vous répartissiez les rôles autrement ?

« L'ensemble des forces n'a pas besoin d'être présente dans chacun des individus de ce collectif. »

Fanny Jaulin est chercheuse en biologie des cancers, cofondatrice et CEO d'Orakl Oncology, une spin-off de l'Institut Gustave Roussy. Elle a passé quinze ans à devenir une experte avant de se retrouver, à trente ans, à la tête d'une équipe de recherche. Son premier réflexe : cocher toutes les cases du manager qu'elle pensait devoir être. Treize ans plus tard, son style est « diamétralement opposé », et sa conviction tient en une idée : on va plus loin en cultivant ce que chacun fait naturellement bien qu'en réparant ce que chacun fait mal.

Au programme :

▸ Le costume du manager modèle, et pourquoi elle l'a abandonné : cette feuille de route l'avait « vidée de son énergie » parce qu'elle la poussait dans des zones qui n'étaient pas naturelles.
▸ Force ou compétence : la distinction qu'elle pose : la compétence s'acquiert, la force est innée, fluide, et elle énergise. Elle s'exprime souvent dans des tâches que les autres trouvent ardues et qui nous semblent faciles.
▸ Le piège du manager très fort dans un domaine sans le savoir : tant qu'elle n'avait pas identifié sa force, elle jugeait le travail des autres avec un niveau d'exigence biaisé et se disait simplement déçue.
▸ Le collaborateur qui ne se voyait pas, et cette phrase qu'il lui a dite : « comme tu as confiance en moi, ça me donne confiance en moi ».
▸ Les limites de l'approche : enfermer les collaborateurs dans une seule force, les noyer de sollicitations. Elle raconte ses propres excès d'écoute, quand il aurait fallu simplement trancher.
▸ Son conseil aux managers qui démarrent : ne pas avoir peur de recruter des gens plus forts que soi, et demander plus tôt du feedback sur sa façon de manager.

Un échange lucide sur la posture du manager, l'humilité, la délégation et la montée en compétences des équipes, par une dirigeante qui rappelle qu'un collectif performant n'est pas une addition d'individus complets.

📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de la saison 5.

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🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Un échange de 30 minutes DM à Sandy Melamed / Estelle Zakarian

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🏖️ Notre sélection de l'été #3 : l'épisode à écouter si la question « est-ce que je décide bien ? » vous suit jusque sur la plage.

« Un manager ne doit pas être seul. Un manager ne doit pas se sentir seul, sinon ça veut dire qu'il y a un problème, soit dans son organisation, soit parce que lui s'isole trop. »

Fanny Doukhan dirige la filiale française de Splunk, éditeur américain spécialisé dans les plateformes de données et la cybersécurité. Elle pose dans cet épisode une distinction que beaucoup de managers n'ont jamais formulée : on ne doit jamais être isolé, mais on sera toujours seul face à certaines décisions. Et cette solitude-là ne disparaît pas avec l'expérience : elle s'apprivoise.

Au programme :

▸ Solitude ou isolement : la distinction qui change tout. L'isolement est un symptôme à traiter, la solitude face à la décision est structurelle au rôle.
▸ Sa première expérience de licenciement, racontée sans filtre : aucun RH pour l'accompagner, l'entretien mené seule, et jusqu'au badge à récupérer sans savoir comment s'y prendre. « J'ai eu limite honte. »
▸ Comment identifier ses vrais relais, y compris des RH avec une vraie appétence pour l'humain.
▸ Sa méthode quand une décision descend d'en haut et qu'on n'y adhère pas : argumenter avec du rationnel et zéro émotion quand c'est discutable, ne pas perdre d'énergie à se battre quand c'est politique.
▸ « L'espace de confiance » qu'elle installe avec son équipe de managers : parler ouvertement des performances de chacun, ce qui dégonfle la peur, et créer un cercle de vigilance autour des collaborateurs fragilisés.
▸ Son conseil aux managers qui démarrent : douter le moins possible de soi, avancer, et se souvenir que les seules erreurs graves sont celles qui touchent aux personnes.

Un échange direct sur la posture du manager, le courage de décider, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale, par une dirigeante qui rappelle qu'on n'est jamais vraiment prêt à manager tant qu'on ne l'a pas fait.

📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et le 2 septembre, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers.

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🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Un échange de 30 min : DM à Sandy Melamed / Estelle Zakarian

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🏖️ Notre sélection de l'été #2 : l'épisode à écouter si vous avez fini la saison en ayant tout absorbé, les tensions de l'équipe comme les vôtres.

« De l'extérieur, j'avais l'air solide, mais finalement, à l'intérieur, je me consumais. »

Céline Trancart a longtemps été la manager vers qui tout le monde se tourne, celle qui encaisse pour tout le monde. Jusqu'à un certain point où elle a compris comment prendre de la distance. Dans cet épisode, elle raconte le chemin parcouru pour mettre la juste distance émotionnelle sans devenir froide, et rester une manager passionnée et fédératrice sans se consumer.

Au programme :

▸ Le concept de « toxic handler » : ces managers-éponges qui absorbent les émotions de tous, font du bien à l'équipe... et se consument en silence. Céline s'y est reconnue mot pour mot.
▸ Le feedback reçu d'un collaborateur le matin même de l'enregistrement, qui ouvre la vraie question de l'épisode : la distance émotionnelle crée-t-elle de la distance tout court ?
▸ Son critère avant de partager une émotion à l'équipe : est-ce que ça sert l'équipe, ou est-ce que c'est juste pour me soulager ? Parce que l'authenticité, ce n'est pas tout dire tout le temps.
▸ « Psy chérie », l'assistant GPT qu'elle s'est créé sur l'approche systémique de Palo Alto pour faire son « nettoyage émotionnel » entre deux journées chargées.
▸ Et ses conseils de fin d'épisode : se demander pourquoi on veut manager, et apprendre à se manager soi-même avant de manager les autres.

Un épisode qui apporte de la nuance sur la posture du manager, la gestion des émotions au travail et le courage managérial : apprendre à lire son baromètre émotionnel pour être plus juste avec ses équipes, et faire grandir les autres sans s'oublier.

📅 Tout l'été : un épisode de l'intégrale de la saison 5.

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🏖️ Notre sélection de l'été #1 : L'épisode à écouter pour profiter des vacances et prendre une longueur d'avance sur le sujet que toutes les équipes auront à la rentrée : l'IA dans le management.

« Manager sans IA aujourd'hui, c'est jouer à Tetris en slow motion pendant que tout le monde est déjà sur Fortnite. »

Le ton est donné. Pierre Fertout (Chief Sales Officer) et Christophe Garcia (VP Support) chez Weglot racontent sans langue de bois comment l'intelligence artificielle a transformé leur quotidien de managers : la priorisation, les arbitrages, la relation client et jusqu'à la faisabilité de leur semaine de 4 jours.

Au programme :
▸ L'IA comme « stagiaire ultra qualifié, voire chief of staff » : première passe sur les documents, préparation des one-to-one, feedbacks mieux structurés
▸ Le « Summarizer » développé en interne par l'équipe support, et l'entraide en proaction : des alertes Slack qui signalent quand un collègue dépasse 5 dossiers — pour que demander de l'aide ne soit plus jamais un aveu de faiblesse
▸ La semaine de 4 jours rendue tenable par l'automatisation : « impossible sans l'IA »
▸ Les vraies craintes, traitées en face : peur du remplacement, perte de discernement, sécurité des données et le cadre que pose le manager (comptes sécurisés, anonymisation, formation, challenge systématique des réponses)
▸ Leur règle d'or : « toute tâche faite deux fois peut être automatisée », mais la décision, elle, reste humaine
▸ Et leurs conseils aux managers qui démarrent : poser plus de questions qu'on ne donne de réponses, demander du feedback, oser le cercle de pairs plutôt que de cacher ses doutes

Un épisode boîte à outils sur le management à l'ère de l'IA, la montée en compétences des équipes et la posture du manager face au changement avec une conviction partagée : l'IA étaye l'intuition, elle ne remplace ni la relation humaine, ni le discernement, ni le courage managérial.

📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et le 2 septembre, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers.

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🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Nous proposons un échange de 30 minutes pour identifier la conversation que vous évitez et ce qu'elle vous coûte : contactez l'équipe ou un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed / Estelle Zakarian

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La posture de manager coach est devenue un incontournable des référentiels de compétences managériales.

Mais derrière cette expression, de quoi parle-t-on vraiment ?

Dans ce 52ème épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Judith Rugasira, Head of Field Marketing chez Doctolib. Un sujet qui lui tient particulièrement à cœur puisqu'il est au croisement de son identité de manager, de son expérience de personne coachée et de sa formation au coaching.

Judith raconte comment le coaching a profondément transformé sa façon d'exercer son management. Alors qu'elle faisait face à des situations managériales complexes, notamment autour de la sous-performance, elle découvre un autre regard sur son rôle de manager. Une prise de recul qui lui permet de gagner en assurance, d'assumer davantage ses décisions et de comprendre que le management n'est pas une compétence innée mais une pratique qui se travaille, s'affine et se questionne en permanence.

Tout au long de l'épisode, nous explorons ce que les outils du manager inspirés du coaching peuvent apporter au quotidien. Judith partage notamment l'importance de l'écoute active, sa volonté de faire davantage de place à la parole de ses collaborateurs, son attention à ne pas s'arrêter aux premières réponses et sa manière de poser des questions ouvertes pour aider les autres à élargir leur réflexion.

Nous avons notamment parlé :

• de ces fameux « Comment ça va ? » en début de one-to-one, qui méritent parfois d'être explorés un peu plus loin pour comprendre dans quelle énergie se trouve réellement un collaborateur,

• de l'importance d'évaluer ses équipes de manière progressive et juste, aussi bien dans les réussites que dans les difficultés,

• du feedback factuel et concret, qui s'appuie sur des observations plutôt que sur des interprétations,

• de la manière dont les questions ouvertes peuvent aider un collaborateur à trouver ses propres réponses plutôt que de recevoir immédiatement celles de son manager.

Pourtant, au fil de la conversation, Judith revient régulièrement sur l’idée selon laquelle un manager n'est pas un coach.

Le coaching repose sur une posture de neutralité. Le manager, lui, a des objectifs, des priorités, des arbitrages à réaliser. Il évolue dans un cadre où les intérêts de l'entreprise sont toujours présents. 

Nous avons aussi beaucoup parlé des limites de la posture de manager coach : comment éviter le « coaching sauvage », comment respecter le rythme des collaborateurs, comment ne pas projeter ses propres envies de développement sur les autres, et comment trouver le bon équilibre entre accompagnement humain et exigence opérationnelle.

Un échange entre trois passionnées de coaching et de management, qui rappelle qu'un bon manager n'est pas celui qui a toutes les réponses, mais souvent celui qui sait poser les bonnes questions.

🎧 Bonne écoute,

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références citées dans l’épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

• Le carré de Daniel Ofman

📍 Pour nous contacter :
www.lesinfaillibles.com

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Un mot revient constamment quand on parle de management aujourd’hui : la bienveillance.
Un mot auquel Keyvan Nilforoushan, CEO de Virgil, préfère finalement revenir par son étymologie : “vouloir le bien”.

Dans le 51ème épisode du podcast Les Infaillibles, Keyvan explique pourquoi il se méfie de ce terme lorsqu’il devient une excuse pour éviter les conversations difficiles, ne pas être assez exigeant ou reprendre les sujets à la place des équipes. Il lui préfère l’idée de “vouloir le bien”, qui ne consiste pas à protéger les collaborateurs de toute difficulté, mais à croire sincèrement dans leur capacité à grandir. Et à laisser cette intention guider les décisions du manager, sa manière de faire des feedbacks, de recruter et d’exercer son leadership.

Tout au long de l’épisode, nous explorons cette frontière parfois très fine entre “vouloir le bien” et “faire le bien”. Autrement dit : entre aider quelqu’un à progresser et prendre les responsabilités à sa place.

On a notamment parlé :
— de l’image du “singe sur l’épaule” : le rôle du manager n’est pas de récupérer tous les problèmes de ses équipes, mais d’aider les collaborateurs à réfléchir et repartir avec la responsabilité du sujet,
— de l’importance des one-to-one et des rituels managériaux pour créer assez de sécurité relationnelle afin que les collaborateurs osent dire quand quelque chose les a blessés ou démotivés,
— du recrutement aussi : comment identifier des personnes qui ont envie de grandir et d’aller au-delà de ce qu’on attend d’elles,
— et de cette responsabilité qu’a un manager : ne pas seulement être responsable de ce qu’il dit, mais aussi de ce que l’autre entend.

Nous avons aussi beaucoup parlé de vulnérabilité et de leadership. Keyvan partage une idée forte : si la légitimité d’un leader repose sur le fait de ne jamais avoir tort, alors le management devient vite un espace de tension et de contrôle. À l’inverse, les équipes les plus solides sont souvent celles où les managers peuvent reconnaître leurs erreurs, demander de l’aide et montrer leurs doutes.

C’est un épisode très loin des “trucs et astuces” managériaux ou de ce que Keyvan appelle les “traités de manipulation à l’usage des managers”.

Un échange dense, profond, très incarné, nourri de lectures, d’expériences et de situations concrètes.
Et qui rappelle qu’un management exigeant peut aussi être un management profondément soutenant.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références citées dans l’épisode :
— Topgrading de Brad Smart & Geoff Smart
— Les 67 compétences de Lominger
— Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent de Stephen Covey
— Centre des Jeunes Dirigeants
— Sur le bonheur de Pierre Teilhard de Chardin
— Les poèmes de David Whyte
— Vidéo  de Viktor Frankl

📍 Pour nous contacter :
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🎙️ Dans ce 50ème épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Vincent Huguet, CEO et co-fondateur de Malt,  pour un échange très concret sur comment il vit son rôle de CEO et ses attentes vis-à-vis de ses managers.

Dans cet épisode, Vincent met des mots sur des tensions très opérationnelles :
👉 Attendre de l’autonomie tout en descendant parfois dans le détail
👉 Vouloir aller vite sans tomber dans la précipitation
👉 Donner de la responsabilité sans laisser les équipes “faire forteresse”

Il revient notamment sur le modèle du “T-shaped” CEO : piloter en transverse, et à certains moments descendre dans un sujet pour aider à le débloquer. Non pas pour contrôler, mais parce que le CEO a une vision plus globale qui permet parfois de simplifier ou d’accélérer. Le risque, évidemment, c’est d’y passer trop de temps ou de le faire trop souvent. Tout l’enjeu, c’est de trouver le bon dosage.

Un point clé de l’épisode : ces interventions peuvent être mal interprétées si elles ne sont pas expliquées. L’intention du CEO est souvent d’aider mais sans clarification, cela peut être vécu comme du contrôle. Mettre des mots, expliciter ses intentions, redonner du cadre : c’est aussi une part essentielle du management.

Au-delà de ces tensions, Vincent partage 3 attentes très claires vis-à-vis de ses managers.

D’abord, le recrutement. Un manager doit y consacrer du temps, anticiper, se sentir pleinement responsable du sujet. Ce n’est pas qu’un sujet RH. C’est un sujet de management. Cela suppose de définir précisément ses besoins, de savoir évaluer, mais aussi d’aller “vendre” son équipe et son projet. Et quand l’équipe est la bonne, beaucoup de sujets de management deviennent plus simples.

Ensuite, l’animation du collectif. Dire ce qui va et ce qui ne va pas, créer de la confiance et aussi des moments où l’équipe se dépasse. Une équipe de “stars” sans collectif ne fonctionne pas, et c’est bien au manager de créer ce lien.

Enfin, le leadership. Être capable de donner un cap, de projeter l’équipe au-delà du quotidien, et de porter une ambition claire. Cela passe aussi par la capacité à prendre du recul, à ne pas rester en permanence “dans l’opérationnel”, et à créer de l’espace pour réfléchir et s’inspirer.

👉 Un épisode qui aide à mieux comprendre ce qui se joue concrètement dans la relation entre un CEO et ses managers, et qui donne des repères pour ajuster sa posture au quotidien.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :
- Master of Scale – Reid Hoffman
- Who: The A Method for Hiring – Geoff Smart & Randy Street
- La méthode pour recruter les meilleurs  – Antoine Freysz
- Génération Do It Yourself (GDIY) – Matthieu Stefani

- The Geek way - Andrew McAfee

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Comment embarquer son équipe vers des objectifs ambitieux ?

Dans cet épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Lionel Pereira, VP Account Management chez Welcome to the Jungle. Avec lui, nous explorons une question essentielle pour tout manager : que signifie réellement manager avec ambition dans son management au quotidien ?

Pour Lionel, un manager ambitieux est quelqu’un qui se demande en permanence : « Comment peut-on faire mieux la prochaine fois ? ». Cette posture de management pousse les équipes à challenger leurs habitudes et à ne pas reproduire chaque année les mêmes méthodes en espérant des résultats différents. L’ambition devient alors un moteur de progression pour le manager, son équipe et l’organisation.

Dans ce type de management, les objectifs peuvent parfois sembler presque inatteignables. Mais pour Lionel, c’est justement ce qui pousse les équipes à sortir de leurs réflexes et à développer leur créativité. Quand un manager comprend que les méthodes de l’année précédente ne suffiront pas, cela ouvre un espace d’expérimentation : tester, inventer et explorer de nouvelles approches.

Un autre levier clé de son leadership consiste à raconter une histoire autour des objectifs. Face à une cible ambitieuse, les équipes peuvent rapidement adopter un état d’esprit fermé. Le rôle du manager est alors de redonner du sens et de transformer un objectif intimidant en défi collectif. Ce travail de narration permet de mobiliser l’énergie de l’équipe et de créer une dynamique de dépassement de soi.

Mais Lionel partage aussi avec beaucoup de lucidité les limites d’un management très ambitieux. Quand un manager regarde toujours vers le prochain objectif, il peut oublier de célébrer le chemin parcouru. Or ces moments sont essentiels pour maintenir l’énergie des équipes. Sans reconnaissance, les collaborateurs peuvent avoir l’impression de courir un marathon sans ligne d’arrivée.

Dans cet épisode, Lionel partage des exemples très concrets de management : comment embarquer une équipe face à des objectifs ambitieux, comment accompagner des collaborateurs plus prudents face au changement, et comment développer un leadership optimiste sans tomber dans l’excès.

Un épisode inspirant pour tous les managers qui souhaitent développer un management ambitieux, humain et durable.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :

• Episode 72 de Génération Do It Yourself avec Philippe Gabilliet – L’art de provoquer sa chance

• Episode 66 de Génération Do It Yourself avec Cyril Chiche – Lydia

•  Mindset de Carol Dweck

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Et si manager, ce n’était pas corriger des faiblesses…mais révéler des forces ?

On parle beaucoup de compétences, de performance et de résultats en management.
Mais plus rarement de ce qui, concrètement, permet à un manager de tenir dans la durée, de faire grandir ses équipes et de construire des projets solides : la capacité à s’appuyer sur ses forces — et à révéler celles des autres.

Dans ce 48ᵉ épisode des Infaillibles, nous recevons Fanny Jaulin, CEO et co-fondatrice d’Orakl Oncology. Chercheuse dans le traitement du cancer, Directrice de recherche à l’Institut Gustave Roussy, Fanny est la première chercheuse invitée dans le podcast. 

Elle partage une conviction forte : ce qui fait vraiment la différence dans un projet, ce sont les humains qui le portent — et la manière dont leurs forces s’expriment ensemble. Longtemps, comme beaucoup de leaders, elle s’est appuyée avant tout sur les compétences techniques et l’expertise. Des éléments essentiels, mais insuffisants pour faire grandir un projet collectif dans la durée.

Fanny raconte le moment clé où elle prend conscience que ce qui lui semble « facile » n’est pas inné pour tout le monde. Une prise de recul qui transforme profondément son management : mieux comprendre ce qu’on peut attendre de soi, ajuster ses attentes vis-à-vis des autres, sortir des comparaisons implicites et recruter en cherchant la complémentarité plutôt que la perfection.

L’épisode explore en profondeur ce qu’est une force : quelque chose de naturel, fluide, énergisant, qui met en état de flow et génère une performance durable. Une force s’exprime souvent dans des tâches ardues pour les autres, mais d’une facilité déconcertante pour celui ou celle qui la possède au point de ne plus la voir comme telle.

Fanny explique comment, en tant que manager, accepter de s’appuyer sur ses forces implique aussi d’assumer ses zones de fragilité. Un exercice qui demande humilité et lucidité, mais qui permet de déléguer autrement, de prendre de la hauteur et de préserver son énergie. Un point clé pour éviter l’épuisement et construire un management soutenable.

L’épisode aborde également les outils du manager pour identifier les forces dans une équipe : observer ce qui énergise les collaborateurs, ouvrir des conversations authentiques sur les talents, ajuster les rôles plutôt que chercher à « réparer » des faiblesses.  Fanny partage aussi les situations plus complexes, où le désalignement est trop fort et où la séparation devient parfois nécessaire.

Un épisode riche et concret pour tous les managers et dirigeants qui souhaitent faire évoluer leur management, développer un leadership plus aligné, et créer des équipes où le tout devient réellement supérieur à la somme des parties.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :
Episode 151 de Génération Do It Yourself avec Virginie Guyot de la Patrouille de France

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La solitude du manager : comment l’apprivoiser sans s’isoler ?

La solitude fait partie de ces sujets dont on parle peu en management… alors qu’elle est au cœur de l’expérience de nombreux managers. Pas la solitude physique, ni l’isolement organisationnel — qui, lui, est un vrai problème — mais cette solitude particulière qui accompagne les décisions, les responsabilités, les dilemmes et les sujets sensibles.

Dans le 47ème épisode des Infaillibles, Fanny Doukhan, Country Manager France chez Splunk, explore ce thème souvent vécu mais rarement nommé. Elle revient sur ses débuts, lorsque, comme beaucoup de managers, elle ne savait pas encore vers qui se tourner. Elle ne se sentait pas seule “face à la tâche”, mais seule face à une question plus vertigineuse : « Est-ce que je décide bien ? ». Une question qui touche à la légitimité, au leadership, et à ce moment où l’on réalise que certaines parts du rôle ne se partagent pas.

Fanny distingue avec clarté la solitude inhérente au rôle — celle qu’aucun manager ne pourra éviter — de l’isolement, qui est un signal d'alarme pour l’organisation comme pour le manager.

Elle partage les stratégies concrètes qui lui ont permis, au fil des années, d’avancer avec plus de sérénité :
👉 s’entourer de personnes de confiance, sans chercher des “réponses parfaites” mais des espaces pour verbaliser, synthétiser, réfléchir
👉 prendre des décisions sans précipitation, accepter de se tromper, et reconnaître publiquement ses erreurs
👉 chasser le sentiment d’illégitimité, qui pousse à trop réfléchir ou à douter de tout
👉 rester alignée avec ses convictions, surtout lorsque les décisions venues d’en haut ne sont pas simples à porter
👉 demander de l’aide, notamment dans les cas people sensibles, où l’émotionnel prend de la place et où l’accompagnement RH devient essentiel

Elle partage également les situations où la solitude continue de se faire sentir : les licenciements, les collaborateurs en sous-performance… Autant de moments où l’on peut être accompagné, mais où l’on reste seul à trancher.

En tant que manager de managers, elle insiste sur une autre responsabilité clé : créer un collectif solide pour éviter l’isolement. Chez Splunk, elle provoque les conversations, crée des espaces d’échange sur les performances, les situations, les doutes. Les règles sont claires : confidentialité, transparence, alignement.
Un cadre qui permet à chaque manager de se sentir soutenu et de ne jamais rester seul dans l’ombre d’un sujet complexe.

Cet épisode offre une mise en perspective précieuse pour tous ceux qui se demandent :
🟡 « Est-ce normal de ressentir ça ? »
🟡 « Comment sortir de la solitude quand elle pèse trop ? »
🟡 « Comment accepter celle qui fait partie du job ? »

Un échange sincère, concret, et profondément utile pour apprivoiser cette solitude qui accompagne toutes les grandes responsabilités.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :

• Catherine MacGregor, PDG Engie

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Peut-on être un manager passionné sans se laisser déborder par ses émotions ?
Comment rester authentique, à l’écoute et présent, tout en préservant son équilibre intérieur et en évitant la surchauffe émotionnelle ?

C’est tout le sujet de cet épisode du podcast Les Infaillibles, où Céline Trancart, Directrice Générale Adjointe en charge de la régie publicitaire chez Webedia, partage le moment de bascule qui a transformé sa manière de manager et, plus largement, sa vision du leadership.

Il y a quelques années, Céline était ce qu’on appelle une manager tampon. Toujours disponible et à l’écoute, elle absorbait les tensions et les émotions de chacun. Portée par sa passion, elle pensait bien faire… jusqu’à la surchauffe mentale et émotionnelle. Ce qu’elle croyait être de l’engagement s’est révélé être une forme d’épuisement. Ce constat a marqué un vrai tournant dans sa posture managériale et sa façon de concevoir le management.

Aujourd’hui, elle cultive une distance émotionnelle juste — celle qui ne coupe pas le lien mais permet d’être plus présente et plus lucide. Être manager, dit-elle, ce n’est pas tout ressentir pour tout le monde. C’est apprendre à écouter ce qui se passe en soi sans s’y perdre, et poser un cadre émotionnel qui protège autant ses équipes que soi-même. C’est aussi l’une des clés d’un leadership durable, capable d’allier exigence, humanité et recul.

Céline partage plusieurs outils du manager qu’elle utilise pour maintenir cet équilibre :

• une question simple avant d’exprimer une émotion : « Est-ce que cela sert l’équipe ? »

• le réflexe du pas de côté, pour prendre du recul lorsqu’elle tourne en boucle,

• et un outil inattendu : un assistant ChatGPT fondé sur l’approche systémique de Palo Alto, conçu pour décrypter les boucles relationnelles et réguler ses émotions.

L’épisode aborde aussi la posture du “toxic handler”, ces managers qui absorbent les tensions de l’organisation par loyauté ou empathie. Céline raconte comment elle a longtemps tenu ce rôle avant de comprendre qu’un bon management ne consiste pas à tout porter. Aujourd’hui, elle reste un repère, sans se sentir responsable des émotions des autres — une évolution qui lui permet de rester engagée sans s’épuiser et de renforcer son leadership relationnel. 

Cet épisode offre des pistes concrètes pour tous ceux qui cherchent à mieux équilibrer proximité et recul, engagement et sérénité. Céline nous rappelle qu’on peut être un manager authentique sans tout dire, humain sans se laisser happer, à l’écoute sans s’oublier.

En réhabilitant la notion de distance émotionnelle, elle invite à repenser le management comme un espace de conscience, d’ajustement et de justesse, une voie essentielle vers un leadership plus humain et plus conscient.

Un épisode pour tous les managers qui veulent cultiver un management plus durable, humain et lucide, en utilisant leurs émotions non plus comme un fardeau, mais comme une boussole.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :

• L’entreprise, une affaire de cœur – Hubert Joly

• L’école de Palo Alto

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💡 Manager à l’ère de l’IA : comment l'IA change votre quotidien de manager ?

Dans cet épisode, Pierre Fertout, Chief Sales Officer, et Christophe Garcia, VP Support chez Weglot, partagent comment l’intelligence artificielle transforme leur quotidien de managers et redéfinit leur manière de prioriser, arbitrer et accompagner. Pour eux, l’IA n’est pas seulement un outil : c’est un changement de paradigme dans le management, porteur à la fois de promesses et de questions.

Comment l’IA transforme le rôle du manager

Concrètement, l’IA leur permet de gagner en efficacité, de fluidifier la collaboration et de centraliser l’information. Elle joue un rôle clé dans la relation client, en produisant des communications plus pertinentes, et en offrant une vision globale et en temps réel des dossiers. Elle devient leur “stagiaire ultra qualifié”, ou leur “chief of staff”, capable de faire une première passe sur un document ou de résumer un cas complexe pour faciliter la transmission.

Entre craintes et opportunités

Mais l’IA ne se résume pas à la productivité. Elle soulève aussi des craintes : peur du remplacement, sécurité des données, perte de discernement. Pierre et Christophe expliquent comment ils transforment ces inquiétudes en leviers d’engagement et de créativité : side projects IA, temps libéré pour des missions à forte valeur ajoutée, partage d’usages. Le manager devient alors ambassadeur de nouvelles pratiques.

Outils du manager et bonnes pratiques

L’épisode aborde aussi les défis concrets du management à l’ère de l’IA : poser un cadre clair sur la cybersécurité, former aux prompts, éviter l’écueil d’un management “sous pilotage automatique”. Pierre et Christophe partagent des outils du manager et des pratiques utiles : formation continue, outils adaptés aux métiers, rituels managériaux enrichis par l’IA. Pour eux, l’IA permet de mieux écouter, analyser et décider, à condition de rester lucide sur ses limites.

👉 Cet épisode est une véritable boîte à outils pour les managers qui veulent s’emparer de l’IA sans perdre le lien humain. Que vous soyez utilisateur ou encore hésitant, vous découvrirez comment transformer cette technologie en opportunité pour vos équipes.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, accompagnement des managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l'épisode : 

• Prompt Maker par Ruben Hassid 

• Episode 8 des Infaillibles : le rapport au temps du manager avec Sophie Plumer 

• Episode 34 des Infaillibles : manager son équipe à distance avec Solène Borrat

• Phil Jackson - Un coach, onze titres NBA

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REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

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Sandy & Estelle

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🎙️ Épisode 40 : Quand les hôtes des Infaillibles prennent le micro…

Après 39 épisodes à poser des questions à des invités inspirants, nous, Sandy et Estelle, vos hôtes du podcast Les Infaillibles, avons décidé de changer de rôle. Pour ce 40ᵉ épisode, nous prenons les micros pour une conversation à cœur ouvert sur notre parcours et notre vision du coaching de managers.

Pourquoi cet épisode ?
Nous avons voulu marquer cette étape symbolique pour :
1️⃣ Nous présenter à nos auditeurs : Qui sommes-nous ? Quel a été notre cheminement pour devenir coachs spécialisées dans l’accompagnement des managers et des équipes dirigeantes ?
2️⃣ Partager notre mission : En tant que coachs, notre objectif est d’aider les managers à développer un management authentique, efficace et humain. Nous revenons sur ce qui nous motive chaque jour dans notre métier.
3️⃣ Démystifier le coaching de managers : À quoi sert-il ? Quels sont ses apports ? Pourquoi le coaching est souvent un tournant dans une carrière de manager ?

Le coaching de managers, un accélérateur de carrière

Dans cet épisode, nous expliquons pourquoi le coaching est un levier puissant pour transformer la posture d'un manager et lui permettre de mieux adresser les défis qui l’attendent. 

💡 Qu’est-ce que le coaching de managers ?
C’est un accompagnement sur mesure, individuel ou collectif, conçu pour :

• Prendre du recul sur son rôle : réfléchir à ses priorités et ajuster sa posture de manager

• Développer les compétences relationnelles : mieux communiquer, donner du feedback, créer de la cohésion

• Améliorer la prise de décision : avec plus de clarté et de discernement

💡 Comment ça se passe ?
Le coaching repose sur trois piliers essentiels :

• Écoute et neutralité : un espace sûr pour formuler ses pensées et identifier ses propres solutions

• Questionnement et challenge : pour bousculer les fausses croyances et favoriser l’action

• Encouragement à l’autonomie : le coach aide à transformer les prises de conscience en changements concrets et durables

💡 Pourquoi faire appel à un coach ?
Le coaching de managers est particulièrement bénéfique dans des moments clés, comme :

• Une prise de poste

• Une transformation organisationnelle ou une phase de croissance rapide

• Un besoin de surmonter des défis relationnels ou opérationnels

Des bénéfices concrets pour les managers et leurs équipes

• Pour le manager : un temps de pause précieux pour réfléchir, ajuster sa posture et retrouver de la sérénité

• Pour l’équipe : plus d’efficacité, de cohésion, et un climat de travail plus apaisé

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices Les Infaillibles

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❓Comment bien collaborer entre managers ?

Pour cet épisode inaugural de la saison 4, nous avons invité Antoine Auffret, Senior Manager, Customer Success, chez Contentsquare, pour discuter d'un sujet crucial : la collaboration entre managers.

Pourquoi ce thème est-il essentiel pour le manager ?

Devenir manager est un défi en soi, mais ce qui est souvent sous-estimé, c'est la nécessité de bien interagir avec ses pairs. Lorsque l'on devient manager, on se concentre naturellement sur la gestion de son équipe. Cependant, l'une des clés d'un management efficace réside dans la capacité à collaborer avec les autres managers de l'organisation. Antoine nous partage son expérience et explique comment il a réalisé l'importance de cette collaboration après avoir vécu des situations de désalignement d'objectifs ou de conflit avec d'autres managers. Ces conflits surviennent généralement parce que chaque manager a ses propres priorités et sa propre vision, qui ne sont pas toujours alignées avec celles des autres.

Comment un manager peut-il améliorer sa collaboration avec ses pairs ?

L'une des premières leçons partagées par Antoine est l'importance de l'empathie dans le management. Lorsqu'un nouveau manager rejoint l'entreprise, il est essentiel de prendre le temps de comprendre ses motivations, son rôle et sa vision. Cela permet de créer un cadre de collaboration sain et productif dès le départ. Antoine insiste également sur l'importance de faire le premier pas en tant que manager pour montrer une volonté de bien travailler ensemble.

Voici quelques éléments du cadre de collaboration proposés par Antoine :

• Répartition des présences en réunion : Il n'est souvent pas nécessaire que deux managers assistent à la même réunion, ce qui permet de responsabiliser chacun sur sa contribution.

• Modes de communication : Définir clairement comment et quand communiquer aide à éviter les malentendus.

Antoine souligne également l'importance de ce qu'il appelle les "services managériaux". Chaque manager peut prendre soin des membres de l’équipe de son pair en relevant par exemple les signaux faibles en cas de problème ou en donnant un feedback direct à un collaborateur qui n'est pas sous sa responsabilité hiérarchique s’il s’agit d’un retour purement opérationnel.

Trouver l'équilibre en tant que manager

Enfin, Antoine conclut en soulignant que le rôle d'un bon manager est de trouver un équilibre entre les différents publics qu'il sert : son équipe, ses pairs, et la direction. Un management efficace ne doit pas prioriser un groupe au détriment des autres. Il y a un risque à être soit trop défensif et centré sur son équipe, soit trop politique en oubliant l'importance du bien-être de son équipe.

Ce 36ème épisode des Infaillibles est une mine d’or pour tout manager souhaitant  travailler en harmonie avec ses pairs 🤝

Bonne écoute ! 

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🚪 Et si accompagner un collaborateur sur le départ était aussi important que de l’accueillir ? 🤔

Quand on parle de management, on pense souvent à comment motiver, retenir et faire grandir ses équipes. Mais qu'en est-il des moments où l'on doit dire au revoir ? 

Dans cet épisode, Cécile Dubouis, Product Director chez OpenClassrooms, partage son expérience sur la manière d'accompagner au mieux ces moments complexes et chargés émotionnellement et nous explique comment un départ peut être géré comme un projet à part entière.

🔑 Pourquoi ce thème ?
Parce qu’on n’en parle pas assez ! Alors que la gestion des départs fait partie du quotidien de chaque manager, il existe peu de ressources pour les accompagner. D’alternants qui ne restent pas en CDI, à des démissions ou des départs volontaires, chaque situation est unique et mérite une attention particulière. Si les formations en management se concentrent souvent sur le recrutement et la motivation, elles traitent rarement de la gestion des départs. Pourtant, chaque départ laisse une trace. Le rôle du manager dans ces moments est déterminant, autant pour le collaborateur que pour l’équipe restante.

🌍 En prenant soin du départ, on prend soin du réseau
Un collaborateur qui part reste un membre de votre réseau. Prendre soin du départ, c’est aussi soigner l’image de l’entreprise et préserver des liens pour l’avenir. Cécile rappelle l’importance de traiter ce moment avec autant d'attention que l'on mettrait dans un onboarding, car c'est l’image laissée dans l’esprit du collaborateur et du manager qui est en jeu.

💼 Transformer le départ en projet : check-list de offboarding et exit interview
Pour Cécile, accompagner un collaborateur sur le départ, c’est comme gérer un projet avec des objectifs clairs et un plan d’offboarding personnalisé incluant la passation des projets, la communication sur le départ, et l'intégration d’un éventuel remplaçant.

L’exit interview  est un moment privilégié pour obtenir des retours constructifs du collaborateur sur l’entreprise et le management, et pour maintenir un lien positif avec lui.

Cela permet de garder la motivation jusqu’au bout et de rendre le départ à la fois agréable et efficace pour toutes les parties.

🤝 Prendre soin de son équipe et de soi-même
Les départs impactent aussi ceux qui restent. Cécile évoque l’importance pour le manager de rassurer son équipe, mais aussi de prendre soin de sa propre charge mentale, grâce à des moments d’échange avec ses pairs par exemple.

Dans cet épisode, découvrez que le management ne s’arrête pas aux succès du quotidien, mais se poursuit jusque dans l’accompagnement des départs.

Bonne écoute ! 

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Références de l'épisode : 

• The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois 

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✨ "Placer le cap ailleurs que dans le fait de plaire aux gens." C'est ce que Quentin Guilluy, CEO de Teamstarter, a appris au fil de son parcours de CEO et manager.

Dans cet épisode, Quentin aborde un sujet qui touche beaucoup de managers : cette tension entre vouloir être apprécié et devoir prendre des décisions difficiles pour le bien de l’entreprise. 

💡 Les défis du management sans compromis
Quentin revient sur les tensions qu’il a traversées en tant que dirigeant. Il nous explique pourquoi il a dû abandonner le besoin de plaire à tout prix pour devenir un leader plus efficace et aligné. Selon lui, un bon management repose sur des principes clairs et des décisions parfois difficiles, mais toujours guidées par la mission de l’entreprise.

🎙️ Dans cet épisode, vous découvrirez :

• Pourquoi vouloir plaire peut nuire à vos décisions stratégiques.

• Comment clarifier les règles du jeu pour réduire les tensions et aider les managers à se sentir à l’aise dans leurs rôles.

• L’importance d’accepter le désalignement, que ce soit avec un collaborateur ou une équipe, tout en préservant des relations saines.

• 
  

💼 Des exemples concrets pour mieux comprendre le management
Quentin partage des anecdotes marquantes :

• Dire non à une demande de révision salariale qui aurait mis en péril la politique globale de l’entreprise.

• Assumer un changement de cap stratégique, même si cela a entraîné des départs.

• Poser un cadre clair pour éviter des débats inutiles, car, comme il le dit : "Un cadre imparfait vaut mieux qu’un débat incessant."

  
  

💡 Les clés pour un management pragmatique et humain
Quentin nous rappelle que le rôle du manager est de créer de la confiance et de la sérénité dans un cadre clair. Cela implique :

• Dédramatiser les décisions difficiles : Une décision n’est jamais gravée dans le marbre et peut être corrigée si besoin.

• Revenir à ses valeurs et à la mission collective : En tant que manager, il est essentiel de toujours se demander ce qui est juste pour l’entreprise et les équipes, même si cela implique de déplaire.

• Co-construire les règles avec les équipes : Cela permet aux managers de mieux les assumer et de naviguer avec plus de sérénité.

  
  

Cet épisode est un rappel puissant que, parfois, le rôle du manager est de garder le cap, même quand cela signifie déplaire. Et que l’essentiel n’est pas de plaire à tous, mais de rester aligné avec ses valeurs et la mission collective.

Un épisode pour tous ceux qui veulent manager avec pragmatisme et authenticité. 

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

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Références de l'épisode : 

• Paulin Riva 

• Jurgen Klopp

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“Demander de l’aide et valoriser les forces de l’équipe est un moyen puissant d’alléger sa charge et renforcer l’efficacité collective.”

C’est l’approche, fondée sur la confiance et la collaboration, que nous partage Sabine Bardaune, VP Operations chez Malt. Une véritable source d’inspiration pour tout manager souhaitant alléger sa charge de travail tout en renforçant l’autonomie et la cohésion d'équipe !

Sabine, qui a aussi été capitaine d’une équipe de foot, aborde le management sous un angle pragmatique et humain. Selon elle, un bon leader doit savoir déléguer et s’appuyer sur les forces de son équipe pour créer un environnement propice à la collaboration. Comme elle le dit si bien, “Si tu portes tout, tu vas t’épuiser. Il faut savoir s’appuyer sur les autres et déléguer intelligemment.”

Voici les points clés que Sabine aborde dans cet épisode :

🔹 Créer une culture du feedback : Un manager efficace sait que la communication est la clé. Sabine met en place un cadre où l’échange d’idées est encouragé. Elle nous explique comment elle a intégré cette culture au cœur de son management, favorisant l’entraide et la responsabilisation de chacun.

🔹 Déléguer de manière stratégique : Sabine nous raconte comment elle identifie les forces de chaque membre de son équipe pour déléguer les tâches de manière efficace. Cela permet de libérer de la charge mentale pour elle-même et d’offrir plus de responsabilités aux autres, renforçant ainsi l’autonomie et la performance collective.

🔹 Valoriser les initiatives et le partage des bonnes pratiques : Un bon manager sait comment encourager ses collaborateurs à prendre des initiatives. Sabine nous montre comment elle valorise les actions qui vont dans le sens de l’équipe, et comment elle met en place un management participatif où chacun se sent impliqué et reconnu.

🔹 Prendre le temps de connaître son équipe : Sabine insiste sur l’importance de prendre le temps de comprendre ses équipes. Ce travail de proximité est essentiel pour instaurer un climat de confiance et de transparence.

🔹 S’appuyer sur les autres managers pour partager les responsabilités : Sabine n'hésite pas à demander de l'aide aux autres managers de l’entreprise. Cela lui permet de créer une dynamique de soutien mutuel entre équipes, et de mieux répartir la charge de travail.

Si vous êtes manager, que vous vous sentez parfois submergé par la charge de travail et que vous cherchez à alléger votre charge tout en renforçant la dynamique de votre équipe, cet épisode est fait pour vous !

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Radical Candor de Kim Scott

• The hard thing about hard things de Ben Horowitz

• Nathalie Balla

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! 

A très vite !

Sandy & Estelle

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

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Dans cet épisode, nous explorons le thème de l'écologie managériale avec Sylvain Legrand, Sales Director chez Qualtrics. Une approche singulière où le manager est perçu comme une composante essentielle d'un écosystème complexe, nécessitant un équilibre subtil pour que chacun puisse s'épanouir.

Sylvain partage sa vision d’un management qui va au-delà des simples objectifs de performance : il s'agit de protéger le vivant sous toutes ses formes, que ce soit les collaborateurs, les partenaires et bien sûr le manager lui-même.

Sylvain nous explique comment il s'efforce de créer un environnement de travail harmonieux en adoptant une approche holistique et systémique. Il distingue 4 dimensions de l'écologie managériale : 

• écologie verticale : équilibrer les attentes de la hiérarchie avec les réalités du terrain

• écologie horizontale : rallier les ressources internes tout en respectant leurs différences 

• écologie latérale : intégrer les clients et partenaires dans l’équation

• écologie personnelle : respecter ses propres valeurs et trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. 

Selon lui, un bon manager doit être attentif à ces 4 dimensions pour naviguer dans un environnement en perpétuelle évolution.

Au fil de cet épisode, Sylvain nous dévoile des méthodes concrètes pour maintenir cet équilibre au quotidien. Il consacre du temps chaque semaine à observer ses équipes sur le terrain, à valoriser les réussites et à offrir du feedback. Il utilise la technique des "4 R" empruntée au milieu militaire pour repérer les signaux faibles : Repos, Repas, Résultats, et Relations. Cette vigilance lui permet d’identifier les situations de stress et d’y remédier rapidement. En tant que manager, il s'efforce de prendre en compte les besoins de son équipe tout en respectant ses propres limites.

Un aspect fondamental de l'écologie managériale est la gestion des injonctions contradictoires. Sylvain explique comment il cherche constamment à aligner les directives de la direction avec la réalité du terrain, sans jamais renoncer à ses valeurs fondamentales. Il affirme qu’un manager ne doit pas être guidé par la peur de prendre de mauvaises décisions, mais par la volonté de tirer le meilleur de chaque collaborateur. Il s'agit pour lui d'adopter un management résilient et humaniste, où l'on accorde autant d'importance aux relations humaines qu'à la performance.

Enfin, Sylvain aborde la question de l'épuisement professionnel et la nécessité pour le manager de prendre soin de sa propre écologie personnelle. En s'inspirant de ses expériences en triathlon, il évalue quotidiennement sa disponibilité mentale et physique pour s'assurer qu'il est en mesure de faire face aux défis du management.

Cet épisode offre une perspective inédite sur le management, en abordant la nécessité d'une approche équilibrée et durable.

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

• Comment être un bon manager quand on a le goût du travail bien fait chevillé au corps ?

• Comment poser une exigence haute sans qu’elle devienne floue ou injuste ?

• Et comment doser cette exigence quand on évolue dans des environnements où il faut construire vite et bien ?

  
  

Dans cet épisode, Dounia Zouine, fondatrice d’Otree.ai (ex-TF1, Brut), partage son parcours de manager Tech, AI et Data avec une authenticité rare et touchante.

🎧 L’histoire de Dounia

Dounia a toujours évolué dans des contextes exigeants où il fallait aller vite et bien. Pour elle, l’exigence n’est pas un fardeau, c’est un levier de progression. Un moyen d’élever le niveau, de viser juste, de ne pas faire les choses à moitié. Mais ce niveau d’exigence, elle se l’est longtemps appliquée sans filtre – à elle-même comme à ses équipes.

Elle raconte cette période charnière où elle voulait tout réussir en même temps : être une maman parfaite, une manager attentive, décrocher une promotion... Jusqu’à comprendre que même en donnant tout, les résultats n’étaient pas toujours au rendez-vous.

⚡ Le déclic : un feedback qui change tout

Un jour, un collaborateur lui partage un feedback inattendu sur sa "sur-exigence". Ce retour, reçu de plein fouet, l’a profondément questionnée. Il a marqué le début d’un travail de fond pour repenser sa posture managériale.

💡 Au cœur de cet épisode :

• Comment transformer l’exigence en force plutôt qu’en contrainte

• L’art du feedback comme outil du manager : alignement, progression, respect

• "Écouter grand" : intégrer les signaux faibles, les émotions, le contexte personnel

• Adapter son exigence selon les profils et ambitions de chacun

• Accepter qu’une équipe performante n’est pas composée que d’A-players
  

🔎 Les apprentissages clés de Dounia :

• L’illusion de la perfection : toutes les jauges ne peuvent pas être au maximum en permanence

• La culture de l’extra mile peut devenir toxique, pour les équipes comme pour les managers

• Un feedback n’a pas à être appliqué littéralement : un manager doit rester clair et lisible

• Le management, ce n’est pas faire consensus : c’est poser un cadre, avec exigence et écoute
  

🎯 Ce podcast management s’adresse à tous les managers qui veulent bien faire, mais se sentent parfois isolés par leur exigence. À ceux qui cherchent à trouver la juste posture dans un management humain et exigeant.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, accompagnement des managers et des équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l'épisode : 

• Coulisses de CEO #16 | Boutaïna Arakin, fondatrice & CEO de WATS Consulting

• Pas convaincue - L'éloquence au féminin de Isabelle Chataignier

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Comment aligner un collectif composé d’expertises multiples, de visions différentes et d’intérêts parfois divergents ?
Comment faire avancer un projet ambitieux sans s’épuiser ni perdre le cap ?

Qui mieux que Bintou pour nous éclairer là-dessus ?

Dans ce 43ᵉ épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Bintou Loum, Directrice de la Performance Opérationnelle chez France Télévisions, qui a piloté le projet numérique des JO Paris 2024 pour la direction des antennes et des programmes en tant que Directrice des Opérations de la Direction Numérique.

Un projet transverse, avec une échéance non négociable, une pression maximale, et une multitude de parties prenantes à embarquer.

🔍 Un cas d’école pour explorer les enjeux du management dans toute sa complexité.

🎯Et une réflexion centrale : Manager un projet stratégique, ce n’est pas avoir toutes les réponses.C’est créer les conditions pour que les bonnes réponses émergent.

Au fil de la conversation, Bintou partage avec beaucoup de sincérité et de clarté :
✔️ sa manière de traduire une vision stratégique en repères concrets pour son équipe
✔️ l’importance de s’appuyer sur les bons sponsors internes pour rester légitime et confiante dans sa posture de manager
✔️ comment elle a défini un cadre clair, tout en laissant de l’autonomie à ses collaborateurs
✔️ comment elle a cultivé la confiance et la cohésion, dans un contexte de pression constante
✔️ et pourquoi la transversalité, quand elle est mal comprise, peut fragiliser les collectifs

🎯 Ce que cet épisode dit du management est précieux :
👉 le rôle du manager n’est pas de tout contrôler, mais de créer un environnement favorable à la coopération
👉 il s’agit moins de détenir les solutions que de permettre aux équipes de les faire émerger
👉 le management transversal, lorsqu’il est bien incarné, devient un levier puissant de transformation collective

🧭 Bintou incarne un leadership que l’on pourrait qualifier de transformationnel :
elle fédère autour d’une vision partagée, stimule l’engagement collectif, et reste une manager lucide sur ses forces comme sur ses limites.
Elle parle aussi, avec beaucoup de justesse, de la charge mentale du manager, du piège du perfectionnisme, de la difficulté à poser ses limites et de la fierté d’avoir tenu bon, ensemble.

🎧 Un épisode inspirant pour tous ceux qui :
– managent des projets stratégiques
– exercent un management transversal
– pilotent des transformations ou travaillent en interface entre plusieurs métiers
– cherchent à faire avancer un collectif sans sacrifier leur énergie

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Ted Talk de Brene Brown : le pouvoir de la vulnérabilité

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“Demander de l’aide et valoriser les forces de l’équipe est un moyen puissant d’alléger sa charge et de renforcer l’efficacité collective.”

C’est l’approche, fondée sur la confiance et la collaboration, que nous partage Sabine Bardaune, VP Operations chez Malt. Une véritable source d’inspiration pour tout manager souhaitant alléger sa charge de travail tout en renforçant l’autonomie et la cohésion de son équipe !

Sabine, qui a aussi été capitaine d’une équipe de foot, aborde le management sous un angle pragmatique et humain. Selon elle, un bon leader doit savoir déléguer et s’appuyer sur les forces de son équipe pour créer un environnement propice à la collaboration. Comme elle le dit si bien, “Si tu portes tout, tu vas t’épuiser. Il faut savoir s’appuyer sur les autres et déléguer intelligemment.”

Voici les points clés que Sabine aborde dans cet épisode :

🔹 Créer une culture du feedback : Un manager efficace sait que la communication est la clé. Sabine met en place un cadre où l’échange d’idées est encouragé. Elle nous explique comment elle a intégré cette culture au cœur de son management, favorisant l’entraide et la responsabilisation de chacun.

🔹 Déléguer de manière stratégique : Sabine nous raconte comment elle identifie les forces de chaque membre de son équipe pour déléguer les tâches de manière efficace. Cela permet de libérer de la charge mentale pour elle-même et d’offrir plus de responsabilités aux autres, renforçant ainsi l’autonomie et la performance collective.

🔹 Valoriser les initiatives et le partage des bonnes pratiques : Un bon manager sait comment encourager ses collaborateurs à prendre des initiatives. Sabine nous montre comment elle valorise les actions qui vont dans le sens de l’équipe, et comment elle met en place un management participatif où chacun se sent impliqué et reconnu.

🔹 Prendre le temps de connaître son équipe : Sabine insiste sur l’importance de prendre le temps de comprendre ses équipes. Ce travail de proximité est essentiel pour instaurer un climat de confiance et de transparence.

🔹 S’appuyer sur les autres managers pour partager les responsabilités : Sabine n'hésite pas à demander de l'aide aux autres managers de l’entreprise. Cela lui permet de créer une dynamique de soutien mutuel entre équipes, et de mieux répartir la charge de travail.

Si vous êtes manager, que vous vous sentez parfois submergé par la charge de travail et que vous cherchez à alléger votre charge tout en renforçant la dynamique de votre équipe, cet épisode est fait pour vous !

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Radical Candor de Kim Scott

• The hard thing about hard things de Ben Horowitz

• Nathalie Balla
  

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✨ "Placer le cap ailleurs que dans le fait de plaire aux gens." C'est ce que Quentin Guilluy, CEO de Teamstarter, a appris au fil de son parcours de CEO et manager.

Dans cet épisode, Quentin aborde un sujet qui touche beaucoup de managers : cette tension entre vouloir être apprécié et devoir prendre des décisions difficiles pour le bien de l’entreprise. 

💡 Les défis du management sans compromis
Quentin revient sur les tensions qu’il a traversées en tant que dirigeant. Il nous explique pourquoi il a dû abandonner le besoin de plaire à tout prix pour devenir un leader plus efficace et aligné. Selon lui, un bon management repose sur des principes clairs et des décisions parfois difficiles, mais toujours guidées par la mission de l’entreprise.

🎙️ Dans cet épisode, vous découvrirez :

• Pourquoi vouloir plaire peut nuire à vos décisions stratégiques.

• Comment clarifier les règles du jeu pour réduire les tensions et aider les managers à se sentir à l’aise dans leurs rôles.

• L’importance d’accepter le désalignement, que ce soit avec un collaborateur ou une équipe, tout en préservant des relations saines.

• 
  

💼 Des exemples concrets pour mieux comprendre le management
Quentin partage des anecdotes marquantes :

• Dire non à une demande de révision salariale qui aurait mis en péril la politique globale de l’entreprise.

• Assumer un changement de cap stratégique, même si cela a entraîné des départs.

• Poser un cadre clair pour éviter des débats inutiles, car, comme il le dit : "Un cadre imparfait vaut mieux qu’un débat incessant."

  
  

💡 Les clés pour un management pragmatique et humain
Quentin nous rappelle que le rôle du manager est de créer de la confiance et de la sérénité dans un cadre clair. Cela implique :

• Dédramatiser les décisions difficiles : Une décision n’est jamais gravée dans le marbre et peut être corrigée si besoin.

• Revenir à ses valeurs et à la mission collective : En tant que manager, il est essentiel de toujours se demander ce qui est juste pour l’entreprise et les équipes, même si cela implique de déplaire.

• Co-construire les règles avec les équipes : Cela permet aux managers de mieux les assumer et de naviguer avec plus de sérénité.

  
  

Cet épisode est un rappel puissant que, parfois, le rôle du manager est de garder le cap, même quand cela signifie déplaire. Et que l’essentiel n’est pas de plaire à tous, mais de rester aligné avec ses valeurs et la mission collective.

Un épisode pour tous ceux qui veulent manager avec pragmatisme et authenticité. 

Bonne écoute !
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infailliblespour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Paulin Riva 

• Jurgen Klopp

  
  

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🎙️ Épisode 40 : Quand les hôtes des Infaillibles prennent le micro…

Après 39 épisodes à poser des questions à des invités inspirants, nous, Sandy et Estelle, vos hôtes du podcast Les Infaillibles, avons décidé de changer de rôle. Pour ce 40ᵉ épisode, nous prenons les micros pour une conversation à cœur ouvert sur notre parcours et notre vision du coaching de managers.

Pourquoi cet épisode ?
Nous avons voulu marquer cette étape symbolique pour :
1️⃣ Nous présenter à nos auditeurs : Qui sommes-nous ? Quel a été notre cheminement pour devenir coachs spécialisées dans l’accompagnement des managers et des équipes dirigeantes ?
2️⃣ Partager notre mission : En tant que coachs, notre objectif est d’aider les managers à développer un management authentique, efficace et humain. Nous revenons sur ce qui nous motive chaque jour dans notre métier.
3️⃣ Démystifier le coaching de managers : À quoi sert-il ? Quels sont ses apports ? Pourquoi le coaching est souvent un tournant dans une carrière de manager ?

Le coaching de managers, un accélérateur de carrière

Dans cet épisode, nous expliquons pourquoi le coaching est un levier puissant pour transformer la posture d'un manager et lui permettre de mieux adresser les défis qui l’attendent. 

💡 Qu’est-ce que le coaching de managers ?
C’est un accompagnement sur mesure, individuel ou collectif, conçu pour :

• Prendre du recul sur son rôle : réfléchir à ses priorités et ajuster sa posture de manager

• Développer les compétences relationnelles : mieux communiquer, donner du feedback, créer de la cohésion

• Améliorer la prise de décision : avec plus de clarté et de discernement

💡 Comment ça se passe ?
Le coaching repose sur trois piliers essentiels :

• Écoute et neutralité : un espace sûr pour formuler ses pensées et identifier ses propres solutions

• Questionnement et challenge : pour bousculer les fausses croyances et favoriser l’action

• Encouragement à l’autonomie : le coach aide à transformer les prises de conscience en changements concrets et durables

💡 Pourquoi faire appel à un coach ?
Le coaching de managers est particulièrement bénéfique dans des moments clés, comme :

• Une prise de poste

• Une transformation organisationnelle ou une phase de croissance rapide

• Un besoin de surmonter des défis relationnels ou opérationnels

Des bénéfices concrets pour les managers et leurs équipes

• Pour le manager : un temps de pause précieux pour réfléchir, ajuster sa posture et retrouver de la sérénité

• Pour l’équipe : plus d’efficacité, de cohésion, et un climat de travail plus apaisé

🔗 Écoutez cet épisode dès maintenant et découvrez qui se cache derrière les micros des Infaillibles 😉 

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices Les Infaillibles

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🚪 Et si accompagner un collaborateur sur le départ était aussi important que de l’accueillir ? 🤔

Quand on parle de management, on pense souvent à comment motiver, retenir et faire grandir ses équipes. Mais qu'en est-il des moments où l'on doit dire au revoir ? 

Dans cet épisode, Cécile Dubouis, Product Director chez OpenClassrooms, partage son expérience sur la manière d'accompagner au mieux ces moments complexes et chargés émotionnellement et nous explique comment un départ peut être géré comme un projet à part entière.

🔑 Pourquoi ce thème ?
Parce qu’on n’en parle pas assez ! Alors que la gestion des départs fait partie du quotidien de chaque manager, il existe peu de ressources pour les accompagner. D’alternants qui ne restent pas en CDI, à des démissions ou des départs volontaires, chaque situation est unique et mérite une attention particulière. Si les formations en management se concentrent souvent sur le recrutement et la motivation, elles traitent rarement de la gestion des départs. Pourtant, chaque départ laisse une trace. Le rôle du manager dans ces moments est déterminant, autant pour le collaborateur que pour l’équipe restante.

🌍 En prenant soin du départ, on prend soin du réseau
Un collaborateur qui part reste un membre de votre réseau. Prendre soin du départ, c’est aussi soigner l’image de l’entreprise et préserver des liens pour l’avenir. Cécile rappelle l’importance de traiter ce moment avec autant d'attention que l'on mettrait dans un onboarding, car c'est l’image laissée dans l’esprit du collaborateur et du manager qui est en jeu.

💼 Transformer le départ en projet : check-list de offboarding et exit interview
Pour Cécile, accompagner un collaborateur sur le départ, c’est comme gérer un projet avec des objectifs clairs et un plan d’offboarding personnalisé incluant la passation des projets, la communication sur le départ, et l'intégration d’un éventuel remplaçant.

L’exit interview  est un moment privilégié pour obtenir des retours constructifs du collaborateur sur l’entreprise et le management, et pour maintenir un lien positif avec lui.

Cela permet de garder la motivation jusqu’au bout et de rendre le départ à la fois agréable et efficace pour toutes les parties.

🤝 Prendre soin de son équipe et de soi-même
Les départs impactent aussi ceux qui restent. Cécile évoque l’importance pour le manager de rassurer son équipe, mais aussi de prendre soin de sa propre charge mentale, grâce à des moments d’échange avec ses pairs par exemple.

Dans cet épisode, découvrez que le management ne s’arrête pas aux succès du quotidien, mais se poursuit jusque dans l’accompagnement des départs.

Si comme Cécile vous pensez que chaque départ mérite une attention particulière et que vous souhaitez profiter de ses conseils précieux sur comment transformer ces moments délicats en opportunités, écoutez l’épisode 39 des infaillibles 😉

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

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Références de l'épisode : 

• The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois 

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Dans cet épisode, nous explorons le thème de l'écologie managériale avec Sylvain Legrand, Sales Director chez Qualtrics. Une approche singulière où le manager est perçu comme une composante essentielle d'un écosystème complexe, nécessitant un équilibre subtil pour que chacun puisse s'épanouir.

Sylvain partage sa vision d’un management qui va au-delà des simples objectifs de performance : il s'agit de protéger le vivant sous toutes ses formes, que ce soit les collaborateurs, les partenaires et bien sûr le manager lui-même.

Sylvain nous explique comment il s'efforce de créer un environnement de travail harmonieux en adoptant une approche holistique et systémique. Il distingue 4 dimensions de l'écologie managériale : 

• écologie verticale : équilibrer les attentes de la hiérarchie avec les réalités du terrain

• écologie horizontale : rallier les ressources internes tout en respectant leurs différences 

• écologie latérale : intégrer les clients et partenaires dans l’équation

• écologie personnelle : respecter ses propres valeurs et trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. 

Selon lui, un bon manager doit être attentif à ces 4 dimensions pour naviguer dans un environnement en perpétuelle évolution.

Au fil de cet épisode, Sylvain nous dévoile des méthodes concrètes pour maintenir cet équilibre au quotidien. Il consacre du temps chaque semaine à observer ses équipes sur le terrain, à valoriser les réussites et à offrir du feedback. Il utilise la technique des "4 R" empruntée au milieu militaire pour repérer les signaux faibles : Repos, Repas, Résultats, et Relations. Cette vigilance lui permet d’identifier les situations de stress et d’y remédier rapidement. En tant que manager, il s'efforce de prendre en compte les besoins de son équipe tout en respectant ses propres limites.

Un aspect fondamental de l'écologie managériale est la gestion des injonctions contradictoires. Sylvain explique comment il cherche constamment à aligner les directives de la direction avec la réalité du terrain, sans jamais renoncer à ses valeurs fondamentales. Il affirme qu’un manager ne doit pas être guidé par la peur de prendre de mauvaises décisions, mais par la volonté de tirer le meilleur de chaque collaborateur. Il s'agit pour lui d'adopter un management résilient et humaniste, où l'on accorde autant d'importance aux relations humaines qu'à la performance.

Enfin, Sylvain aborde la question de l'épuisement professionnel et la nécessité pour le manager de prendre soin de sa propre écologie personnelle. En s'inspirant de ses expériences en triathlon, il évalue quotidiennement sa disponibilité mentale et physique pour s'assurer qu'il est en mesure de faire face aux défis du management.

Cet épisode offre une perspective inédite sur le management, en abordant la nécessité d'une approche équilibrée et durable. Sylvain Legrand nous invite à réfléchir sur notre propre écologie managériale et à trouver des moyens de préserver l'équilibre au sein de nos équipes tout en restant fidèle à nos valeurs. Un véritable guide pour tout manager souhaitant allier performance et humanité dans son style de management.

Bonne écoute ! 

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🚀 Comment développer la culture du feedback dans ses équipes ? 🚀

Tout le monde parle du feedback. Dans les entreprises, il est souvent présenté comme l’outil indispensable d’amélioration continue et de performance collective. Mais la réalité sur le terrain est bien plus complexe et la mise en pratique reste un vrai challenge. Peur de blesser, de mal gérer les émotions, de ne pas plaire… Autant de freins et de fausses croyances qui rendent le feedback difficile à instaurer, même dans les équipes les plus formées. 💬

Dans cet épisode, Anne Le Bruchec partage son expérience de manager et DRH au sein de Jobteaser, où elle a su non seulement déployer une culture du feedback à l'échelle de l'entreprise, mais aussi la vivre au quotidien en tant que manager.

Parmi ses principaux conseils : 

🔑 Être explicite sur ses attentes

Un bon manager doit être clair sur ses attentes, tant en termes de résultats que de comportements. Trop souvent, les managers tombent dans le piège de l'implicite, où ils espèrent que leurs collaborateurs comprendront ce qu'on attend d'eux sans que cela soit formellement dit. Un des conseils d'Anne est de verbaliser ses attentes de façon explicite pour éviter les incompréhensions et créer un environnement où le feedback peut devenir un levier de progression.

🔄 Faire du feedback un flux continu

Le feedback ne doit pas être réservé aux évaluations annuelles. Pour qu’il devienne naturel, Anne insiste sur le fait qu'il doit être perçu comme un flux retour constant, intégré dans les interactions de tous les jours. 

💡 Travailler l'intention positive derrière chaque feedback

Le feedback doit être constructif et reposer sur une intention positive. Il ne s’agit pas seulement de dire ce qui ne va pas, mais de montrer une voie d'amélioration. Anne insiste sur l’importance de poser cette intention dès le départ : le but du feedback est de faire progresser la personne, pas de l'enfoncer ou d'évacuer ses propres frustrations.

🌍 Impliquer tout le monde dans la culture du feedback

Une véritable culture du feedback ne peut exister que si elle est partagée par tous. Chez Jobteaser, chaque collaborateur est amené à recevoir et à donner du feedback, qu'il soit fondateur, manager ou collègue. 

⚖️ Trouver l'équilibre entre franchise et bienveillance

Le feedback n’est pas une affaire de diplomatie, mais il n’est pas non plus question de blesser. Pour trouver le juste équilibre entre franchise et bienveillance, Anne se réfère au concept de “Radical Candor” : challenger directement, tout en prenant soin de la personne en face.

Envie d'en savoir plus sur comment créer un environnement de feedback positif ? Vous êtes au bon endroit 😉

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

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Références de l'épisode : 

• Radical Candor de Kim Scott

• Episode #7 des Infaillibles - Le manager garant de la performance

  
  

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❓Comment bien collaborer entre managers ?

Pour cet épisode inaugural de la saison 4, nous avons invité Antoine Auffret, Senior Manager, Customer Success, chez Contentsquare, pour discuter d'un sujet crucial : la collaboration entre managers.

Pourquoi ce thème est-il essentiel pour le manager ?

Devenir manager est un défi en soi, mais ce qui est souvent sous-estimé, c'est la nécessité de bien interagir avec ses pairs. Lorsque l'on devient manager, on se concentre naturellement sur la gestion de son équipe. Cependant, l'une des clés d'un management efficace réside dans la capacité à collaborer avec les autres managers de l'organisation. Antoine nous partage son expérience et explique comment il a réalisé l'importance de cette collaboration après avoir vécu des situations de désalignement d'objectifs ou de conflit avec d'autres managers. Ces conflits surviennent généralement parce que chaque manager a ses propres priorités et sa propre vision, qui ne sont pas toujours alignées avec celles des autres.

Comment un manager peut-il améliorer sa collaboration avec ses pairs ?

L'une des premières leçons partagées par Antoine est l'importance de l'empathie dans le management. Lorsqu'un nouveau manager rejoint l'entreprise, il est essentiel de prendre le temps de comprendre ses motivations, son rôle et sa vision. Cela permet de créer un cadre de collaboration sain et productif dès le départ. Antoine insiste également sur l'importance de faire le premier pas en tant que manager pour montrer une volonté de bien travailler ensemble.

Voici quelques éléments du cadre de collaboration proposés par Antoine :

• Répartition des présences en réunion : Il n'est souvent pas nécessaire que deux managers assistent à la même réunion, ce qui permet de responsabiliser chacun sur sa contribution.

• Modes de communication : Définir clairement comment et quand communiquer aide à éviter les malentendus.

Antoine souligne également l'importance de ce qu'il appelle les "services managériaux". Chaque manager peut prendre soin des membres de l’équipe de son pair en relevant par exemple les signaux faibles en cas de problème ou en donnant un feedback direct à un collaborateur qui n'est pas sous sa responsabilité hiérarchique s’il s’agit d’un retour purement opérationnel.

Trouver l'équilibre en tant que manager

Enfin, Antoine conclut en soulignant que le rôle d'un bon manager est de trouver un équilibre entre les différents publics qu'il sert : son équipe, ses pairs, et la direction. Un management efficace ne doit pas prioriser un groupe au détriment des autres. Il y a un risque à être soit trop défensif et centré sur son équipe, soit trop politique en oubliant l'importance du bien-être de son équipe.

Ce 36ème épisode des Infaillibles est une mine d’or pour tout manager souhaitant  travailler en harmonie avec ses pairs et maîtriser l’art de la collaboration 🤝

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

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REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

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A très vite !

Sandy & Estelle

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❓Managers, c’est La question qui vous préoccupe en ce moment : Comment motiver ses équipes dans les périodes difficiles ? 

Dans cet épisode, Nassime Berady, Lead User Researcher chez Stuart, partage avec nous ses réflexions et ses conseils pratiques de management pour encourager la motivation des équipes et innover lorsque les temps sont durs et que les leviers habituels ne sont plus aussi facilement activables pour le manager direct. 

Voici quelques conseils pour manager, à l'issue de notre discussion :

🔸 Transformez les défis en opportunités d'apprentissage : Nassime explique comment voir chaque nouvelle situation comme une occasion de croissance personnelle et professionnelle pour le manager et pour le collaborateur.

🔸 Réinterroger la relation au travail : Nassime nous invite à réfléchir sur ce qui est vraiment important dans notre travail, surtout en période difficile.

🔸 Construire un climat de confiance : La transparence joue un rôle clé dans la création d'un environnement de confiance. Des conversations honnêtes et ouvertes sont un prérequis pour garder motivée son équipe.

🔸 Responsabiliser les équipes : Encouragez chacun à comprendre l'impact de son travail et à prendre des initiatives, même dans des contextes difficiles est essentiel pour le manager.

🔸 Se centrer encore plus sur les personnes et leur bien-être. Nassime partage ses conseils de manager pour préparer soigneusement ses one-one et s'assurer que chacun se sente soutenu.

🔸 Prendre du recul : Apprenez l'importance de se ménager pour rester efficace et motivé sans risquer le burn-out.

Avec beaucoup de recul et de lucidité, Nassime nous partage son expérience chez Stuart et Alan en tant que manager et managé et revient sur ce qu’il a dû faire évoluer dans son management pour maintenir la motivation des équipes. Ces conseils pour les managers qui nous écoutent seront précieux pour favoriser la prise de recul.

Si vous avez besoin d’un bon shot de zen attitude, de recul et de pragmatisme dans ces temps particulièrement stressants, ne manquez pas cet épisode !

Et si vous avez apprécié cet épisode, rien de plus simple pour que l'on continue : laissez un commentaire sur Apple Podcast, mettez 5 étoiles sur Spotify et laissez un commentaire sur notre post sur LinkedIn ! Si vous voulez faire découvrir cet épisode, tagguez un ami manager ! 

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Radical Candor de Kim Scott

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! 

A très vite !

Sandy & Estelle

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❓Comment manager son équipe à distance ?

🎙️ Dans cet épisode, nous recevons Solène Borrat, Head of Product Design chez Getaround. Solène partage avec nous son parcours unique en tant que manager à distance et nous dévoile les défis et les succès rencontrés dans ce rôle.

🚀 Les défis du management à distance

En tant que seule personne de son équipe à travailler à distance, Solène a dû surmonter de nombreux doutes et peurs : le manque de légitimité en tant que manager à distance, la culpabilité d'imposer des interactions essentiellement en visio ou en asynchrone et la crainte d'être oubliée. Cependant, grâce à sa proactivité, son énergie et sa rigueur, elle a su créer une équipe performante et trouver sa place parmi les autres managers.

🛠️ Les clés du succès pour manager à distance

Solène nous partage ses meilleures pratiques pour réussir en tant que manager à distance :

• Comment créer de la proximité avec son équipe malgré la distance ?

• Comment maintenir les rituels opérationnels et informels : one-to-one hebdomadaires, meetings d'équipe et moments de discussion informels comme les thé-cafés virtuels ?

• Quelle est la signification de la proactivité en télétravail (spoiler : pour pallier le manque de moments informels et de pauses-café) ?

• En quoi adapter son style de management aux différences culturelles et aux décalages horaires est une nécessité ?

• Quels enjeux autour du recrutement de profils capables de travailler avec un manager à distance ?

  
  

Elle insiste également sur l'importance de documenter toutes les interactions et de favoriser la communication asynchrone pour que chaque membre de l'équipe ait accès aux informations nécessaires à tout moment. De plus, elle explique que fixer des objectifs trimestriels permet de maintenir la clarté et l'alignement au sein de l'équipe.

💡 Les avantages du management à distance

Solène évoque également les avantages de ce mode de travail : la prise de recul, la gestion des priorités et la concentration sur les objectifs à long terme. Être manager à distance permet de ne pas réagir à chaud, de prendre le temps de répondre et d'éviter de faire éponge avec les problèmes. Elle note que cette approche aide à prioriser et à gérer les débordements, tout en mettant en place des moments dédiés pour discuter des projets.

❓ Pourquoi écouter cet épisode ?

Écoutez l'épisode 34 des Infaillibles pour découvrir comment Solène Borrat a su transformer ses défis en opportunités et exceller en tant que manager à distance. Ne manquez pas ses précieux conseils pour devenir un meilleur manager et guider vos équipes vers le succès. Cet épisode offre des conseils de management pratiques et inspirants pour tous ceux qui souhaitent développer un management authentique et efficace, même à distance !

Si vous avez apprécié cet épisode, rien de plus simple pour que l'on continue : laissez un commentaire sur Apple Podcast, mettez 5 étoiles sur Spotify et laissez un commentaire sur notre post sur LinkedIn ! Si vous voulez faire découvrir cet épisode, tagguez un ami manager ! 

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Lean In de Sheryl Sandberg

  
  

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

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🚀 Comment se préparer efficacement pour devenir manager ?

Devenir manager ÇA SE PRÉPARE avec un vrai plan de carrière à construire en autonomie. Dans cet épisode, notre invitée a partagé son plan qui lui a visiblement réussi. 

Devenir manager, c’est aussi avoir une réflexion sur la responsabilité du manager dans le soutien et l’accompagnement des membres de son équipe à travailler leur plan de carrière. 

Alors pour devenir manager on fait quoi ? Le management est un vrai métier qui nécessite de prendre conscience de ses forces à exploiter, de ses compétences déjà acquises et celles à développer, de l’image que l’on renvoie et de la façon dont on peut influencer les autres. 

Se former aux compétences managériales, tester sa capacité à transmettre et coacher les autres et travailler son personal branding (ou marque personnelle) sont les 3 éléments clés qui seraient à mettre en place pour y arriver, selon notre invitée. 

Vous allez donc écouter le témoignage de la pétillante Marie-Euloge Blanc, Senior Sales Manager chez Figma.

Marie nous raconte avec authenticité et beaucoup de générosité sa méthode pour devenir manager qui devrait en faire réfléchir plus d’un ! Pour Marie, il n’y a pas de place à l’improvisation : son récit offre des insights précieux sur la transition vers le management et les compétences essentielles à cultiver pour réussir le passage de contributeur individuel à manager.

Pour autant, cela n’est pas la garantie que le résultat sera au rendez-vous mais elle a agi et a fait de son mieux pour y arriver. Cet échange est aussi l’occasion de réfléchir au courage managérial et l’importance de développer une sincère culture du feedback. 

Dans cet épisode, Marie nous partage :

💼 Comment elle a élaboré un plan de carrière digne d’un plan stratégique,

💡 Comment elle a investi le rôle de manager avant même d’avoir officiellement la fonction,

🤝 A quel point la générosité à transmettre et partager son expérience est rapidement devenue le cœur de son style de management et de leadership,

🌟 En quoi le “personal branding” (comprendre la marque personnelle et l’image que l’on renvoie aux autres) est clé pour faire savoir son savoir-faire,

🎯 Sa réflexion sur l’importance du feedback pour identifier le “gap de compétences” et travailler à le combler,

💪 Et comment  investir dans son propre développement lui a permis de prendre de la hauteur sur son envie de devenir manager.

En outre, elle partage les 3 casquettes que doit porter tout manager : 

🧢 Maîtriser l'opérationnel

🧢 Viser la performance 

🧢 Accompagner l’équipe sur le développement de carrière de chacun. 

C’est cette dernière dimension qui est parfois la plus difficile car elle nécessite du temps consacré à des sujets qui peuvent sembler loin du quotidien et du business, du courage managérial et  une capacité à faire du feedback ouvert, honnête et constructif.

Cet épisode devrait être prescrit à toutes les personnes qui aspirent à devenir manager un jour. C’est une méthode pour prendre en main son parcours, agir et faire de son mieux sans attendre qu’on vous en donne l’autorisation…🌱

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Les travaux de Simon Sinek et notamment ceux sur la force de la confiance dans le management  

• Ted d'Adam Grant : Are you a giver or a taker"

• Episode 3 des Infaillibles sur l’engagement des collaborateurs avec Pierre Berlin, ex VP Sales et General Manager EMEA chez Figma

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REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! 

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Est-ce que vous connaissez le manager au rabais ? Celui qui fait les choses par obligation sans envie réelle, annule des réunions sans raison et manque d'attention envers son équipe. Ça vous rappelle quelque chose ? 🤔

Dans cet épisode, Charlotte Abdelnour, Sustainability Operations Senior Manager chez OCTO Technology, interroge la motivation profonde du manager à manager. Ses conseils de manager devraient vous inspirer !

Charlotte nous explique ce qu'elle a mis en place pour ne pas devenir ce manager au rabais, et pourquoi il est essentiel de se remettre en question et de rester connecté à ses propres besoins en tant que manager. Elle partage son expérience personnelle de la perte de motivation et comment elle a surmonté la culpabilité de mal faire.

🔍 Dans cet épisode, explorez avec nous : 

• Comment rester connecté à son envie de manager 

• L'importance de prendre soin de soi et de se remettre en question pour être un manager dans la justesse

• Comment quitter le management pour mieux y revenir 

• Les conséquences d'un manager au rabais sur l'équipe et l'entreprise

• Des conseils pratiques, comme les 1:1 en marchant, le Codev, et le concept de plan de transition

Rejoignez-nous pour une conversation introspective sur le leadership et découvrez les outils concrets pour maintenir votre niveau d'énergie et inspirer votre équipe. 🚀💡

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Coaching, guider les managers, inspirer les managers, développer un management authentique...

Références de l'épisode : 

• Les 4 accords toltèques de Miguel Ruiz

• Liberté et Cie de Isaac Getz

• La vérité sur ce qui nous motive de de Daniel Pink

• Let my people go surfing de Yvon Chouinard

Pour nous contacter, rdv sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

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“La Vulnérabilité est un trésor qu'il faut savoir protéger”. 

Faut-il éviter de montrer sa vulnérabilité en entreprise quand on est manager ? Après tout, on attend généralement de son manager qu’il ait réponse à tout, se montre fort et gère correctement ses émotions et celles des autres. C'est toute la question du manager vulnérable.

Dans cet épisode nous recevons Océane Dhome, HR Manager chez Ekimetrics qui répond à nos questions sur ce thème de la vulnérabilité dans la management :

• Qu'est-ce que la vulnérabilité permet dans la relation avec ses équipes, son management et ses pairs ?

• Comment a-t-elle pris conscience que la vulnérabilité était une ressource précieuse ? 

• Comment, dans son rôle de RH, arrive-t-elle à transmettre l’importance de savoir se montrer vulnérable auprès des managers de l’entreprise ? 

Avec beaucoup de lucidité, Océane nous partage sa réflexion d’une vulnérabilité dont on garde le contrôle pour ne pas se laisser déborder. Sa vision d’un management sincère laisse la place aux émotions et à l’expression des besoins pour permettre de créer des relations de confiance. 

On parle de communication non violente, de sensibilité, de transparence et de la violence que peut représenter la fausse croyance que le manager ne doit pas craquer.

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Références de l'épisode : 

- Émotions : enquête et mode d'emploi de Art-Mella (Tome 1, Tome 2, Tome 3)

- Les mots sont des fenêtres de Marshall B. Rosenberg 

Guider les managers, inspirer les managers, développer un leadership bienveillant et faire du coaching de managers pour une prise de recul est notre métier.

Pour faire passer votre management au next level, contactez-nous : www.lesinfaillibles.com

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❓Managers, c’est La question qui vous préoccupe en ce moment : Comment motiver ses équipes dans les périodes difficiles ? 

Dans cet épisode, Nassime Berady, Lead User Researcher chez Stuart, partage avec nous ses réflexions et ses conseils pratiques de management pour encourager la motivation des équipes et innover lorsque les temps sont durs et que les leviers habituels ne sont plus aussi facilement activables pour le manager direct. 

Voici quelques points clés de notre discussion :

🔸 Transformez les défis en opportunités d'apprentissage : Nassime explique comment voir chaque nouvelle situation comme une occasion de croissance personnelle et professionnelle pour le manager et pour le collaborateur.

🔸 Réinterroger la relation au travail : Nassime nous invite à réfléchir sur ce qui est vraiment important dans notre travail, surtout en période difficile.

🔸 Construire un climat de confiance : La transparence joue un rôle clé dans la création d'un environnement de confiance. Des conversations honnêtes et ouvertes sont un prérequis pour garder motivée son équipe.

🔸 Responsabiliser les équipes : Encouragez chacun à comprendre l'impact de son travail et à prendre des initiatives, même dans des contextes difficiles est essentiel pour le manager.

🔸 Se centrer encore plus sur les personnes et leur bien-être. Nassime partage ses conseils de manager pour préparer soigneusement ses one-one et s'assurer que chacun se sente soutenu.

🔸 Prendre du recul : Apprenez l'importance de se ménager pour rester efficace et motivé sans risquer le burn-out.

Avec beaucoup de recul et de lucidité, Nassime nous partage son expérience chez Stuart et ses expériences précédentes en tant que manager et managé et revient sur ce qu’il a dû faire évoluer dans son management pour maintenir la motivation des équipes. 

Si vous avez besoin d’un bon shot de zen attitude, de recul et de pragmatisme dans ces temps particulièrement stressants, ne manquez pas cet épisode !

Et si vous avez apprécié cet épisode, rien de plus simple pour que l'on continue : laissez un commentaire sur Apple Podcast, mettez 5 étoiles sur Spotify et laissez un commentaire sur notre post sur LinkedIn ! Si vous voulez faire découvrir cet épisode, tagguez un ami manager ! 

Bonne écoute ! 

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Références de l'épisode : 

• Radical Candor de Kim Scott

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❓Comment manager son équipe à distance ?

🎙️ Dans cet épisode, nous recevons Solène Borrat, Head of Product Design chez Getaround. Solène partage avec nous son parcours unique en tant que manager à distance et nous dévoile les défis et les succès rencontrés dans ce rôle.

🚀 Les défis du management à distance

En tant que seule personne de son équipe à travailler à distance, Solène a dû surmonter de nombreux doutes et peurs : le manque de légitimité en tant que manager à distance, la culpabilité d'imposer des interactions essentiellement en visio ou en asynchrone et la crainte d'être oubliée. Cependant, grâce à sa proactivité, son énergie et sa rigueur, elle a su créer une équipe performante et trouver sa place parmi les autres managers.

🛠️ Les clés du succès pour manager à distance

Solène nous partage ses meilleures pratiques pour réussir en tant que manager à distance :

• Comment créer de la proximité avec son équipe malgré la distance ?

• Comment maintenir les rituels opérationnels et informels : one-to-one hebdomadaires, meetings d'équipe et moments de discussion informels comme les thé-cafés virtuels ?

• Quelle est la signification de la proactivité en télétravail (spoiler : pour pallier le manque de moments informels et de pauses-café) ?

• En quoi adapter son style de management aux différences culturelles et aux décalages horaires est une nécessité ?

• Quels enjeux autour du recrutement de profils capables de travailler avec un manager à distance ?

  
  

Elle insiste également sur l'importance de documenter toutes les interactions et de favoriser la communication asynchrone pour que chaque membre de l'équipe ait accès aux informations nécessaires à tout moment. De plus, elle explique que fixer des objectifs trimestriels permet de maintenir la clarté et l'alignement au sein de l'équipe.

💡 Les avantages du management à distance

Solène évoque également les avantages de ce mode de travail : la prise de recul, la gestion des priorités et la concentration sur les objectifs à long terme. Être manager à distance permet de ne pas réagir à chaud, de prendre le temps de répondre et d'éviter de faire éponge avec les problèmes. Elle note que cette approche aide à prioriser et à gérer les débordements, tout en mettant en place des moments dédiés pour discuter des projets.

❓ Pourquoi écouter cet épisode ?

Écoutez l'épisode 34 des Infaillibles pour découvrir comment Solène Borrat a su transformer ses défis en opportunités et exceller en tant que manager à distance. Ne manquez pas ses précieux conseils pour devenir un meilleur manager et guider vos équipes vers le succès. Cet épisode offre des conseils de management pratiques et inspirants pour tous ceux qui souhaitent développer un management authentique et efficace, même à distance !

Si vous avez apprécié cet épisode, rien de plus simple pour que l'on continue : laissez un commentaire sur Apple Podcast, mettez 5 étoiles sur Spotify et laissez un commentaire sur notre post sur LinkedIn ! Si vous voulez faire découvrir cet épisode, tagguez un ami manager ! 

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode : 

• Lean In de Sheryl Sandberg

  
  

Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

🚀 Comment se préparer efficacement pour devenir manager ?

Devenir manager ÇA SE PRÉPARE avec un vrai plan de carrière à construire en autonomie.

Se former aux compétences managériales, tester sa capacité à transmettre et coacher les autres et travailler son personal branding (ou marque personnelle) sont les 3 éléments clés qui seraient à mettre en place pour y arriver, selon notre invitée, Marie-Euloge Blanc, Senior Sales Manager chez Figma.

Marie nous raconte avec beaucoup de générosité le process qu'elle a mis en place ! Pour Marie, il n’y a pas de place à l’improvisation : son récit offre des clés précieuses sur la transition et les compétences à cultiver pour passer de contributeur individuel à manager.

Pour autant, cela n’est pas la garantie que le résultat sera au rendez-vous mais elle a agi et a fait de son mieux pour y arriver. Cet échange est aussi l’occasion de réfléchir au courage managérial et l’importance de développer une sincère culture du feedback. 

Dans cet épisode, on parle :

💼 plan de carrière du manager

💡investir le rôle avant même d’avoir la fonction,

🤝 la générosité à transmettre et partager comme style de leadership,

🌟 Le personal branding pour faire savoir son savoir-faire,

🎯 L’importance du feedback

Références de l'épisode : 

• Ted d'Adam Grant : Are you a giver or a taker"

• Episode Pierre Berlin, ex-GM EMEA Figma

Bonne écoute !

Sandy Melamed et Estelle Zakarian

Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Echangeons 30 minutes pour identifier la conversation que vous évitez et ce qu'elle vous coûte : contactez l'équipe ou un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed / Estelle Zakarian

Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'auto-coaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe

Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40

Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching, formation et conférence. www.lesinfaillibles.com

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Charlotte nous explique ce qu'elle a mis en place pour ne pas devenir ce manager au rabais, et pourquoi il est essentiel de se remettre en question et de rester connecté à ses propres besoins en tant que manager. Elle partage son expérience personnelle de la perte de motivation et comment elle a surmonté la culpabilité de mal faire.

🔍 Dans cet épisode, explorez avec nous : 

• Comment rester connecté à son envie de manager 

• L'importance de prendre soin de soi et de se remettre en question pour être un manager dans la justesse

• Comment quitter le management pour mieux y revenir 

• Les conséquences d'un manager au rabais sur l'équipe et l'entreprise

• Des conseils pratiques, comme les 1:1 en marchant, le Codev, et le concept de plan de transition

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Références de l'épisode : 

• Les 4 accords toltèques de Miguel Ruiz

• Liberté et Cie de Isaac Getz

• La vérité sur ce qui nous motive de de Daniel Pink

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Bonne écoute !

Sandy Melamed et Estelle Zakarian

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🤔 Quelle est la responsabilité du manager dans le développement d'une culture inclusive ? 

Cette question, nous l'abordons avec une experte du sujet, Caroline Ramade, Fondatrice et PDG de 50inTech et ex directrice générale de WILLA, le plus grand incubateur de femmes entrepreneures en Europe. 

Sélectionnée dans le "Top Voices LinkedIn" 2022 pour l'égalité femmes-hommes en France, c'est la CEO et manager que nous avons voulu interviewer pour savoir concrètement comment elle favorisait la diversité et l'inclusion dans ses équipes. 

Ce n'est pas une question de taille d'entreprise ni de politique globale. Le manager a un rôle clé à jouer dans ce processus.

Selon Caroline qui travaille à l'avancement des femmes entrepreneurs dans dans la Tech, l'inclusion et la diversité sont indispensables car le sujet est donc au cœur de la performance. 

Dans cet épisode, Caroline nous répond avec énergie et franchise : 

✅ Que peut mettre en place le manager concrètement pour mesurer et favoriser l'inclusion dans son équipe ? 

✅ Quels sont les points de vigilance à avoir en tête quand on veut développer un management inclusif ? 

✅ Comment identifier ses biais inconscients ?

Le sujet est complexe et large mais vous verrez que les bonnes pratiques concrètes et pragmatiques existent pour encourager l'inclusion dans ses équipes. 

 Avoir conscience de ses biais, faire preuve d'empathie et d'écoute active sont d'ailleurs les premières graines que chacun peut semer sur le chemin d'une entreprise plus inclusive.

Références de l'épisode : 

• Who : the a method for hiring de Geoff Smart et Randy Street

• Test Harvard sur les biais

Bonne écoute !

Sandy Melamed et Estelle Zakarian

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Et si nous reconnaissions ce qui rend chacun unique dans une équipe ?

Et si, au lieu de chercher à faire rentrer chacun dans un moule, nous encouragions la singularité ?  

Pour bien démarrer l’année, nous sommes fières de recevoir Alexandre Pachulski, co-fondateur de Talentsoft, l’un des grands succès de la HR Tech, et auteur reconnu de plusieurs ouvrages de référence sur le management avec de très bon conseils pour les managers (Unique(s), Hachette, 2018 ; Génération I.A., Hachette, 2020…).

Pour Alexandre, il n'y a pas d'autre option que de laisser les gens être eux-mêmes à la seule condition qu'ils jouent pour le collectif. 🏀⚽️🏈

Cultiver la singularité de ses équipes est une condition sine qua non pour atteindre la performance et le bien-être. C'est d'ailleurs le rôle du manager que d'éclairer des nouvelles facettes de la personnalité de ses collaborateurs afin de les aider à mieux se connaître et donner un sens à leur vie qui soit signifiant pour eux. 

Mais tout cela demande du courage dans une société normative où la tendance consiste à faire rentrer les uns et les autres dans un moule. 🥧

👉Comment accompagner chacun à découvrir sa singularité et à la mettre au service du collectif ?

👉Comment faire accepter les singularités au reste de l'entreprise ?  

👉Comment donner aux managers le goût d'équipes qui ne se ressemblent pas ? 

👉Quels éléments de la culture d'une entreprise encouragent la singularité ?

Voici un petit aperçu des questions auxquelles Alexandre nous répond avec des convictions fortes et des exemples qui viennent parfois bousculer certaines de nos croyances !

Bonne écoute !

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“Il n'y a pas de mise en mouvement profonde en entreprise sans partage des émotions” 

C'est la conviction que nous partage Nicolas Hennon, co-fondateur de @Chapter-2, ex-DG Kiabi monde, dans cet épisode. Et ce n’est pas un vœu pieux puisqu’il nous explique comment il s'y prend concrètement pour faire exprimer les émotions dans ses équipes.  

Parce que oui les émotions ont toute leur place en entreprise et elles sont même une ressource précieuse sur laquelle s'appuyer pour libérer l'audace chez les collaborateurs et encourager la prise de décision et la transformation. 

💎 Pourquoi partager ses émotions en tant que manager ? Qu'est-ce que le manager, les collaborateurs et l'entreprise ont à y gagner ? 

💎 Comment inviter ses équipes mais aussi ses boss, même les plus réfractaires, à partager leurs émotions, que ce soit en one-one ou en séminaire de mille personnes ? 

💎 Comment accueillir les émotions et adopter une posture d'écoute dans l'empathie ?  

💎 Que mettre en place pour sensibiliser les managers à s'appuyer sur leurs émotions ? 

Toujours avec le mot juste, Nicolas donne des clés concrètes en réponse à ces questions et revient sur la puissance des émotions en entreprise. Il nous explique que seuls le sens, les valeurs profondes et les émotions sont capables de mettre en mouvement l’individu et que c’est en traitant ces sujets que la magie opère 🪄

Pour ceux qui auraient encore un doute sur la place des émotions en entreprise, c'est l’épisode à ne pas louper !  

Références de l'épisode : 

- La Vie secrète des arbres de Peter Wohlleben

- Découvrir un sens à sa vie avec la logothérapie de Viktor Frankl 

- Le chemin le moins fréquenté de Scott Peck

- Podcast sismique 

Bonne écoute !

Sandy Melamed et Estelle Zakarian

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Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40

Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching, formation et conférence. www.lesinfaillibles.com

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“La Vulnérabilité est un trésor qu'il faut savoir protéger”. 

Faut-il éviter de montrer sa vulnérabilité en entreprise quand on est manager ? Après tout, on attend généralement de son manager qu’il ait réponse à tout, se montre fort et gère correctement ses émotions et celles des autres. C'est toute la question du manager vulnérable.

Dans cet épisode nous recevons Océane Dhome, HR Manager chez Ekimetrics qui répond à nos questions sur ce thème de la vulnérabilité dans la management :

• Qu'est-ce que la vulnérabilité permet dans la relation avec ses équipes, son management et ses pairs ?

• Comment a-t-elle pris conscience que la vulnérabilité était une ressource précieuse ? 

• Comment, dans son rôle de RH, arrive-t-elle à transmettre l’importance de savoir se montrer vulnérable auprès des managers de l’entreprise ? 

Avec beaucoup de lucidité, Océane nous partage sa réflexion d’une vulnérabilité dont on garde le contrôle pour ne pas se laisser déborder. Sa vision d’un management sincère laisse la place aux émotions et à l’expression des besoins pour permettre de créer des relations de confiance. 

On parle de communication non violente, de sensibilité, de transparence et de la violence que peut représenter la fausse croyance que le manager ne doit pas craquer.

Références de l'épisode : 

- Émotions : enquête et mode d'emploi de Art-Mella (Tome 1, Tome 2, Tome 3)

- Les mots sont des fenêtres de Marshall B. Rosenberg 

Bonne écoute !

Sandy Melamed et Estelle Zakarian

Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? Echangeons 30 minutes pour identifier la conversation que vous évitez et ce qu'elle vous coûte : contactez l'équipe ou un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed / Estelle Zakarian

Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'auto-coaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe

Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40

Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching, formation et conférence. www.lesinfaillibles.com

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Les Infaillibles Saison 3 c’est parti 🚀

Et pour fêter ça, nous avions envie de parler d'un des plus gros défis qui attend le manager :  incarner le changement, surtout quand il arrive dans une nouvelle entreprise précisément dans cet objectif. 

C'est l'expérience qu'a vécu Vanessa Portois Wermter, Directrice Corporate Marketing et Communication, à plusieurs moments de sa carrière, notamment chez plateform.sh et Talentsoft, et qu'elle partage sans langue de bois dans le 27eme épisode des Infaillibles

👉Comment incarner le changement tout en prenant en compte une culture d’entreprise déjà existante ? 

👉Comment construire des équipes de 0 ou structurer des équipes déjà existantes pour accompagner le changement ? 

👉Comment embarquer les équipes dans le changement, surtout lorsqu’il s’agit des premiers employés ?

👉A quelles principales résistances un manager peut faire face et comment les anticiper ? 

👉Comment trouver le bon tempo en prenant en compte le rythme imposé par la croissance et le temps de dialogue nécessaire avec les équipes ?   

C’est avec une grande franchise et beaucoup d’humilité que Vanessa  revient sur ses expériences où l'enthousiasme et la volonté d’aller vite ont parfois pris le pas sur l’écoute et la communication.

On a parlé culture d’entreprise, structuration d’équipe, résilience, adaptabilité mais aussi écoute et communication ! Un beau programme pour cette rentrée ! 

Références de l'épisode 

• Avoir le courage de ne pas être aimé de Ichiro Kishimi et Fumitake Koga

• Courbe du deuil de Kübler-Ross

Bonne écoute !

Sandy Melamed et Estelle Zakarian

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REPLAY DE L'ÉTÉ⛱️☀️

Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! 

A très vite !

Sandy & Estelle

Pour nous contacter, rdv sur notre site web : www.lesinfaillibles.com

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Pour finir en beauté la saison 2 des Infaillibles, nous avons le plaisir d’accueillir Elodie Champagnat, Chief Marketing Officer de l'insurtech Seyna, qui nous partage son approche pour construire une équipe qui marche 💯 !

C’est quoi une “équipe qui marche” selon Elodie ? C’est une équipe performante bien sûr mais aussi (et surtout) une équipe avec une forte cohésion, qui fait preuve d’écoute et d’empathie, et dans laquelle les collaborateurs sont complémentaires. 

Dans cet épisode nous abordons des questions clés et pragmatiques : 

✅ Comment valider le fit culturel pendant le recrutement ?

✅ Comment créer un collectif qui incarne les valeurs d’écoute et d’empathie ?

✅ Comment créer un sentiment d’appartenance tout en laissant la place à chacun ?

✅ Comment capitaliser sur la complémentarité des membres de l’équipe ? 

En un seul épisode, Elodie revient sur de nombreux sujets abordés cette année dans Les Infaillibles et qui sont tous les ingrédients pour qu’une équipe se sente bien et soit performante. 

Enfin, avec son témoignage, nous renforçons encore et toujours notre conviction que manager est un VRAI métier.

Un épisode à ne pas louper 🎧

Bonne écoute !

Sandy & Estelle 

Références de l'épisode 

• Unique(s) de Alexandre Pachulsky

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🏝️ Managers, vous vous sentez parfois isolés au sein de l’entreprise ?

📣 Responsables RH, vous manquez d’un relais terrain pour vous faire entendre auprès de la direction et des équipes ?  

👯‍♀️ Et si ensemble vous formiez un binôme qui soit une vraie valeur ajoutée pour vous et pour l’entreprise ?

Pour finir de vous convaincre, écoutez le 25ème épisode des Infaillibles et découvrez le témoignage de Claire Desavie, Directrice de production et Alexandra, Amda, Directrice des Ressources Humaines chez  Adveris. Depuis 4 ans, elles forment un binôme soudé et complémentaire et nous partagent : 

📌ce qu’elles ont mis en place comme outils pour accompagner les managers

📌 en quoi leur duo a de la valeur ajoutée pour l’entreprise, tant vis-à-vis des équipes que de leur hiérarchie 

📌 ce qu’elles s’apportent mutuellement au quotidien

Une discussion  passionnée entre 2 passionnées de management qui, sans aucun doute, se sont bien trouvées 

Bonne écoute ! 

Sandy & Estelle

Références de l'épisode 

• Dream Team de Ludovic Girodon 
• Podcast Chef(fe) de Sophie Plumer
• Si vous souhaitez vous familiariser avec les sujets RH, vous pouvez rejoindre Alexandra Amda via Instagram @les_pepites_rh 

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“Elle est hors-sol”, “Il est dans sa tour d’ivoire”, “Ils sont complètement déconnectés”.

Si c’est ce que vous pensez de votre management, n’hésitez plus une seconde : écoutez et partagez-leur l’épisode 24 de notre podcast  avec l’interview de Pierre Boeuf, Directeur Technique Senior de Aviv (la plateforme européenne de l’immobilier en ligne qui a notamment racheté la marque Meilleurs Agents).

Pierre a démarré chez Meilleurs Agents parmi les 5 premiers développeurs web. Il est maintenant à la tête d’une équipe de 90 personnes au sein du groupe Aviv. 

Avec lui nous avons exploré comment malgré la distance (hiérarchique) le manager peut rester connecté au terrain.

Pierre nous partage son apprentissage personnel et ce qu’il met en place pour :

📌Trouver le bon équilibre entre son rôle de manager et l’opérationnel 🤸

📌Rester humble face à la complexité que vivent les équipes pour éviter les raccourcis et le fameux “‘y’a qu’à faut qu’on…”

📌Permettre aux équipes de partager avec lui directement et en confiance #skiplevelmeeting  

📌Observer les dynamiques d’équipe et identifier là où son aide pourra débloquer des situations sans ingérence

📌Gérer sa frustration lorsque le clavier le démange pour coder à la place de son équipe 😅

Avec malice, nous avons cherché la petite bête et Pierre n’est pas tombé dans notre piège !

On a adoré cet échange limpide, efficace et PRAG-MA-TI-QUE !

On valide ! 

Bonne écoute 

Sandy & Estelle

Sources d'inspiration - 3 livres proposés par Pierre : 

- The Goal, a process of ongoing improvement, Eliyahu M. Goldratt

- First, break all the rules, Gallup & Jim Harter

- High output management , Andy Grove

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😭😡😁En tant que manager, vous êtes sans cesse en proie aux émotions : celles de vos équipes, de vos boss, de vos clients et des vôtres bien sûr !

🚪Souvent, ces émotions ne sont pas très agréables et on aimerait pouvoir les laisser à la porte du bureau.

💎Pourtant, elles sont une ressource précieuse pour mieux comprendre les besoins de chacun et y répondre.

Dans cet épisode, Jérôme Thiou, Directeur commercial chez Adobe, en charge des offres expérience Cloud, nous explique comment il gère les émotions de ses collaborateurs et notamment leurs frustrations pour en faire un levier de performance et de bien-être.

📌 Comment identifier les collaborateurs frustrés ? 

📌 Quelles sont les principales causes de frustration au travail ? 

📌 Comment répondre à la frustration de ses collaborateurs quand on a des moyens d’agir mais aussi quand on n’en a pas  ? 

📌 Comment accueillir la frustration des collaborateurs pour la canaliser et la transformer en action positive ? 

Voici quelques questions auxquelles nous répond Jérôme, avec pragmatisme et sincérité, lui qui n’était sans doute pas le plus à l’aise pour parler émotion au travail au début de sa carrière. Au fil des années, il a appris à se dévoiler. Sa capacité d’écoute lui permet aujourd’hui de capter les signaux faibles et d’identifier les besoins des autres lorsque la frustration se fait sentir.

Avec Jérôme, on a parlé charge de travail, non atteinte des résultats, rémunération mais aussi écoute et connaissance de soi

Bonne écoute 🎧
Sandy & Estelle

Références de l'épisode 

•  The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois
• Getabstract 
• Guila Clara Kessous

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