Le café de l'e-commerce – Détails, épisodes et analyse

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Le café de l'e-commerce

Laetitia Lamari & Adrien Naeem

Actualités

Fréquence : 1 épisode/8j. Total Éps: 346

Bienvenue dans l’univers du podcast du Café de l’e-commerce. Imaginé et réalisé par Adrien et Laetitia, deux férus de commerce connecté depuis plus de 15 ans, ce podcast apporte news, interviews et expertises pointues, mais toujours dans une ambiance décontractée, autour d’un café. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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278 - Spécial RetailClub AI Festival : Qui contrôlera le commerce à l’ère de l’IA ?

Saison 8 · Épisode 3

vendredi 25 septembre 2026 • Durée 44:53

🎙️ Épisode 278 : Spécial RetailClub AI Festival : Qui contrôlera le commerce à l’ère de l’IA ?

Dans cet épisode, direction Huntington Beach, en Californie, pour le débrief du RetailClub AI Festival, un événement entièrement consacré à l’IA dans le retail. Entre palmiers, food trucks et conférences face au Pacifique, Laetitia et Adrien partagent leurs convictions et les enseignements de trois jours de rencontres.

Au programme : commerce agentique, marques AI-native et retour sur investissement. Quand les IA découvrent les produits, les recommandent et peuvent déclencher l’achat, qui garde la relation client ? Qui maîtrise les données, le paiement et l’attribution des ventes ? Des plateformes aux retailers, la bataille dépasse largement le choix du meilleur modèle.

Mais aussi :

🤖 Target repense le parcours d’achat autour des missions du client : préparer une fête, composer un panier, résoudre un problème

🔎 TikTok Shop, Whatnot et Google AI Mode redistribuent la découverte produit, entre influence, intention et recommandation

🧠 PARÍVIE et e.l.f. Beauty illustrent la transformation des marques qui intègrent l’IA à leurs contenus et à leurs opérations

💰 Productivité, marge et rentabilité : pourquoi les gains individuels ne se retrouvent pas automatiquement dans les résultats de l’entreprise

⚙️ Build vs Buy, Launch vs Run : quels outils construire, quelles fonctions déléguer et à quel coût dans la durée ?

📦 Données produit, stocks et livraison : les atouts des retailers pour garder la main sur un commerce piloté par les agents

👀 Gouvernance, dépendance aux géants et coûts humains et énergétiques : on revient aussi sur les angles morts du festival

Bonne écoute de cet épisode spécial RetailClub AI Festival !

📅 À ne pas manquer :

Rendez-vous le mardi 29 septembre à 15 h pour un live exceptionnel consacré au RetailClub AI Festival et au commerce agentique. https://www.linkedin.com/events/therecap-retailclubaifestival7507192975039356928

Retrouvez toutes nos vidéos de l’événement sur LinkedIn, Instagram, YouTube et TikTok.

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277 - Spécial NRF Retail’s Big Show Europe 2026: les fintech et l’IA dominent-ils déjà le commerce ?

Saison 8 · Épisode 2

mercredi 16 septembre 2026 • Durée 01:13:55

Depuis Paris, débrief de NRF Retail’s Big Show Europe 2026, le grand rendez-vous européen du retail.

Au programme : fintechs, commerce agentique, hyperpersonnalisation et transformation des magasins.

Dans les allées, près d’un exposant sur quatre travaille autour du paiement et de l’encaissement. Dans les conférences, l’intelligence artificielle et les agents occupent déjà une place centrale. Les acteurs du paiement ne veulent plus seulement intervenir au moment de sortir la carte : ils cherchent désormais à accompagner tout le parcours client, de la découverte du produit jusqu’à la transaction.

Mais aussi :

Pourquoi la fiabilité des données produit et des stocks devient indispensable avant de laisser agir des agents IA
Comment le paiement se prépare au commerce agentique
Pourquoi le magasin physique reste une expérience difficile à reproduire en ligne
Comment l’IA peut améliorer le quotidien des équipes, la livraison et les opérations
La conférence de Laetitia consacrée à l’hyperpersonnalisation de l’expérience client, avec Margot Werle de 24S, Øistein Burøy Olsen de REMA 1000 Norway et Sabine Zantis de Pepco

Nos invités rencontrés sur le salon

Dustin Sundy, Head of Partnerships chez Zipline, présente une plateforme qui centralise la communication, les tâches et la formation des équipes en magasin. Avec Zip Coach, l’entreprise transforme les pratiques des meilleurs points de vente en recommandations opérationnelles pour tout le réseau.
Édouard de Raulin, Head of Sales & Partnership chez Adyen, revient sur l’évolution de l’entreprise, du paiement en ligne au commerce unifié et aux services financiers intégrés, avec les exemples de Sézane et Boulanger.

276 - Amazon accusé de truquer ses enchères, TikTok Shop braque Target et Forrester sacre Shopify

Saison 8 · Épisode 1

samedi 12 septembre 2026 • Durée 57:08

🎙️ Épisode 276 :

Dans cet épisode, on décrypte Amazon sous pression, la montée de TikTok Shop et l’arrivée de Wero au checkout. Entre pub, social commerce et paiement européen, le retail accélère et les rapports de force bougent.

Mais aussi :

📦 Amazon sous le feu de la FTC pour des enchères pub gonflées, un vrai sujet de transparence pour les vendeurs

🤖 Amazon Twitch active par défaut la collecte des conversations pour l’IA, réveillant le débat sur le consentement

🛍️ eBay accélère sur le live shopping après un trimestre record, avec un déploiement international en vue

📈 Shopify signe un T2 à +34 % et 115,6 Md$ de GMV, confirmant sa puissance de croissance et de cash-flow

💰 Affirm grimpe de 33 % à 1,2 Md$ et déploie Shop Pay Installments en Australie

🤖 Mistral lève 3 Md$ pour muscler l’IA européenne face aux géants américains et chinois

🎁 Reco Micro : Les Experts Ecommerce de Christophe Davy, Stanislas Motot et Ludovic Passamonti

Une chaîne YouTube qui passe Shopify au crible sous les angles business, technique et SEO. Idéal pour préparer une migration ou mieux comprendre les enjeux de plateforme.

https://youtube.com/@lesexpertsecommerce

📅 À ne pas manquer :
* Zipline Partner Summit, le RDV de la rentrée, le 14/09 à Paris 👉 https://lnkd.in/eSZdFDWi
* NRF 2026 : Retail’s Big Show Europe, du 15 au 17/09 à Paris Expo Porte de Versailles 👉 https://lnkd.in/eKu42RSa
* Happy Hour Adyen x Talon.One x LCDE, le 15/09 à Paris 👉 https://www.linkedin.com/events/adyenxtalon-onexlecaf-del-e-com7497603008927752192/* Session « Hyper-Personalization: Upgrading the Customer Experience », animée par Laetitia, le 16/09 à Paris 👉 * RetailClub AI Festival, pour explorer le commerce à l’ère de l’IA, du 22 au 24/09 à Huntington Beach 👉 🔗 Nos liensRejoignez le groupe WhatsApp du podcast :La Newsletter :

Hors-Série | Agentic Commerce : comment l'IA transforme déjà l'E-Commerce ? On en parle avec Salesforce !

Saison 7 · Épisode 49

vendredi 31 juillet 2026 • Durée 01:15:45

🎙️ Épisode Hors-Série Spécial — Agentic Commerce x Salesforce

L'intelligence artificielle entre dans une nouvelle phase. Après les assistants et les chatbots, place aux agents IA, capables de comprendre une intention, d'agir de manière autonome et de transformer en profondeur l'expérience client comme les opérations e-commerce.

Pour ce hors-série spécial, enregistré à la suite de Salesforce Connections Chicago, Le Café de l'E-Commerce est allé à la rencontre de cinq experts internationaux de Salesforce afin de décrypter les transformations qui sont déjà à l'œuvre.

Au programme :

Pourquoi le commerce agentique est bien plus qu'une simple évolution des chatbots.
Comment les agents IA transforment déjà le merchandising, le service client et les opérations e-commerce.
Pourquoi la qualité de la donnée devient le véritable avantage concurrentiel.
Comment évoluent les storefronts, la recherche conversationnelle et les nouveaux parcours d'achat.
Les premiers cas d'usage concrets, les KPI à suivre et les retours d'expérience observés chez les grandes marques.

Un épisode pour comprendre ce qui change réellement, ce qui fonctionne aujourd'hui et comment préparer son organisation à cette nouvelle génération du commerce.

Nos invités

Nicolas Eymann – Regional Vice President, Head of Agentforce Commerce France – Salesforce
Julien Vellinger – Head of Solution Engineering Commerce – Salesforce
Lennart Stevens – VP | Commerce Technology | Agentic Champion – Salesforce
James Semple – Product Management Director – Salesforce
Caleb Bryant – Sr. Director of Product Management, Solutions & Growth, Commerce Cloud – Salesforce

275 - Facebook repart à l'offensive, TikTok Shop change d'échelle et l'IA devient un agent

Saison 7 · Épisode 48

vendredi 31 juillet 2026 • Durée 32:05

🎙️ Épisode 275 : Facebook repart à l'offensive, TikTok Shop change d'échelle et l'IA devient un agent

Dans cet épisode, on plonge dans l’ère des agents IA qui bouscule le commerce, de Facebook Marketplace à WhatsApp, et dans l’explosion de TikTok Shop. On parle aussi logistique, BNPL, live shopping et des nouveaux repères de performance dans l’e-commerce.

Mais aussi :

🛒 Carrefour accélère avec 160 magasins Match Frais d’ici 2030 pour capter le marché du frais

🛍️ Skims ouvre son premier flagship UK à Regent Street et muscle son expansion européenne

♻️ Vinted multiplie par six ses utilisateurs US en six mois pour défier eBay et Poshmark

🤖 Amazon imposera l’étiquetage des visages IA sur ses fiches produit

💰 Taxwire lève 25 M$ pour industrialiser la conformité fiscale multi-juridictions

📈 Crocs franchit le milliard de dollars au T1 grâce au direct-to-consumer et à l’international

🎤 Pass Pass le Mic : Frédéric Obala (Président de Weavenn)

Dans cet échange avec Google Cloud, il explique comment la logistique peut devenir un vrai moteur de croissance pour les marketplaces. Il détaille le rôle du cross-border, de la data et de l’IA pour accélérer les opérations. Une vision claire pour comprendre pourquoi l’exécution devient un avantage concurrentiel clé.

🎁 Reco Micro : Bridging the Commerce Divide de Deloitte Digital

Une étude fondée sur 550 leaders B2C et 1 000 consommateurs. Elle montre que l’expérience d’achat reste décisive pour faire dépenser davantage, recommander et fidéliser.

📅 À ne pas manquer :
* NRF Europe, Paris, du 15 au 17/09 👉 https://www.nrfbigshoweurope.com/fr-FR
* Le lunch de l'e-commerce, Paris, le 8/09 👉 https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7415438302696431616/

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274 - Google muscle le zéro-clic, Temu et Shein coupent le budget pub et HubSpot fait machine arrière

Saison 7 · Épisode 47

samedi 11 juillet 2026 • Durée 41:12

🎙️ Épisode 274 : Google muscle le zéro-clic, Temu et Shein coupent le budget pub et HubSpot fait machine arrière

Dans cet épisode, on décrypte la menace du zero-click et la bascule des clics vers les plateformes et l’IA. Au menu aussi : les mouvements retail de Castorama, Ikea, E.Leclerc, le bad buzz HubSpot et les nouvelles stratégies d’Amazon, TikTok et Google.

Mais aussi :

📉 Temu et SHEIN coupent de moitié leurs budgets pub en Europe sous la pression de la taxe douanière

💰 Addi lève 85 M$ pour accélérer son BNPL rentable en Colombie

🛍️ Amazon : les vendeurs chinois dominent désormais 55,9 % du top 10 000

🤖 OpenAI lance un mode voix interactif avec traduction instantanée

📦 CMA CGM rachète FedEx Supply Chain et muscle sa logistique nord-américaine

🤖 Lovable double sa valorisation à 13,2 Md$ et incarne l’essor du vibe coding

🎁 Reco Micro : The Omnichannel Index 2026 de IMPACT Commerce

Un benchmark de 370 enseignes dans 6 pays, qui mesure aussi la maturité IA des marques. Un bon repère pour voir où l’omnicanal devient enfin cohérent de bout en bout.

📅 À ne pas manquer :
* Payplug Day, événement dédié au paiement, au retail & à l’e-commerce, le 17/06 👉https://www.payplug.com/fr/payplug-day-2026/

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Le Café des Femmes de l'E-Commerce #034 : Les algorithmes nous connaissent-ils mieux que nous-mêmes ? Avec Candice François (Igonogo)

Saison 7 · Épisode 46

jeudi 9 juillet 2026 • Durée 53:11

⚢ Le Café des Femmes de l’E-Commerce, c’est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes. Dans cet épisode, on parle d’une question qui dépasse largement le marketing : qui décide vraiment de nos achats ?

Pendant longtemps, les marques ont cherché à comprendre leurs consommateurs en leur posant des questions. Aujourd’hui, les algorithmes analysent nos comportements, les intelligences artificielles recommandent des produits, et demain, elles pourraient même acheter à notre place. Mon invitée est Candice François, docteure en neurosciences et cofondatrice d'Igonogo, une DeepTech française qui aide les entreprises à mieux comprendre les émotions et les mécanismes invisibles qui influencent nos décisions.

Après plusieurs années de recherche et un doctorat consacré aux comportements humains, Candice a fait un pari audacieux : rendre les neurosciences accessibles aux entreprises pour les aider à concevoir de meilleurs produits, de meilleures expériences… et, finalement, de meilleures marques.

Avec Candice, on parle sans filtre de :

• Ce que les neurosciences révèlent sur nos émotions, nos biais cognitifs et notre cerveau

• Pourquoi TikTok, Netflix ou Spotify semblent parfois mieux nous connaître que nous-mêmes

• Ce qui différencie une marque performante d'une marque véritablement désirable

• Le commerce agentique : que se passera-t-il lorsque des intelligences artificielles feront nos achats à notre place ?

273 - OpenAI monétise, Amazon explose, TikTok automatise

Saison 7 · Épisode 45

samedi 4 juillet 2026 • Durée 45:36

🎙️ Épisode 273 : OpenAI monétise, Amazon explose, TikTok automatise

Dans cet épisode, OpenAI entre dans la pub, Amazon bat un record historique sur le Prime Day et Google prend une lourde condamnation. On parle aussi de la guerre de l’intention d’achat, du retail qui se réinvente et des nouvelles règles du commerce à l’ère de l’IA.

Mais aussi :

🤖 Meta lance Meta Compute pour rentabiliser sa surcapacité et absorber l’explosion des coûts IA

🛍️ Levi’s muscle le premium avec la customisation artisanale à Londres

📦 Google Wallet automatise le suivi des commandes depuis Gmail

🛍️ ALDI lance sa première capsule textile en France pour capter la désirabilité

🤖 ChatGPT devient l’outil d’IA dominant aux USA avec 44 % d’utilisateurs

💰 Crédit Agricole reprend Cawl en main pour contrôler son paiement commerçant

🎤 Pass Pass le Mic : Maxime Caraboeuf (Directeur e-commerce chez Rue Du Commerce)

Cette semaine, Adrien reçoit Maxime Caraboeuf, à Lille, lors de l’event Connect Lille. Il partage la transformation de Rue du Commerce depuis son rachat par LDLC, entre marketplace, IA et service client. Un échange concret sur la concurrence chinoise et sur une conviction simple : le commerce reste avant tout du commerce.

🎁 Reco Micro : Optimiser votre site web pour les fonctionnalités d’IA générative dans la recherche Google de Google

Un article clair qui rappelle que la visibilité dans les AI Overviews repose d’abord sur les bases du SEO. Pas besoin de jargon, juste un contenu utile, original et un site techniquement solide.

📅 À ne pas manquer :
* Core, Paris, le 07/07 👉https://core-club.io/

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272 - JD.com robotise, Pinterest devine, Walmart contre-attaque

Saison 7 · Épisode 44

vendredi 26 juin 2026 • Durée 48:20

Dans cet épisode 272, on décrypte la bascule du e-commerce vers l’IA : Google recule chez les jeunes, Gartner annonce l’assistant d’achat et Pinterest lance son shopping conversationnel. On parle aussi automatisation, avec Oracle et JD.com qui accélèrent la transformation des emplois et de la logistique.

Mais aussi :

🇪🇺 Le bouton de rétractation devient obligatoire dans l’UE, simplifiant la résiliation et renforçant la pression réglementaire

🇪🇺 Alibaba passe sur liste noire américaine, ravivant les risques géopolitiques et de conformité

🛍️ Tudor ouvre un flagship de 130 m² sur les Champs-Élysées avec Bucherer, coup de force en retail premium

🏬 Action ouvre un 12e magasin en 2026 à La Défense, enfonçant le clou sur le discount urbain compact

💰 L’euro numérique franchit une étape au Parlement européen, vers une traçabilité des paiements plus poussée

📦 Auchan ferme un entrepôt et mutualise sa logistique avec Intermarché, signal d’une centralisation accélérée

🎁 Reco Micro : Global Fraud Trends 2026 de Ravelin
Un rapport basé sur 1 500 décideurs e-commerce dans 10 pays. Il montre comment l’IA accélère les fraudes et les pertes, avec des signaux très concrets sur chargebacks, refund abuse et account takeover.

📅 À ne pas manquer :
* Afterwork Salesforce, à Paris, le 2/07 👉 https://invite.salesforce.com/afterworkstorefrontnext/LCDE
* WIRE, Le live, le 30/06 👉 https://lnkd.in/eqSsJS6E
* Flair, troisième édition papier de FLAIR, à Paris, le 30/06 👉 https://partiful.com/e/t24ElEhf10pJmbAug2y1

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Le Café des Femmes de l'E-Commerce #033 : Pourquoi les DNVB parlent trop d'elles-mêmes avec Deborah Bete

Saison 7 · Épisode 43

mardi 23 juin 2026 • Durée 01:22:10

Pourquoi les DNVB parlent trop d'elles-mêmes (et pas assez de leurs clients) avec Déborah Bete

Dans cet épisode, on parle d’un sujet qui concerne toutes les marques : pourquoi certaines réussissent à créer de véritables fans quand d’autres peinent encore à fidéliser leurs clients.

Mon invitée est Déborah Bete, Fractional CMO, Marketing Advisor, autrice du livre E-Commerce Saga publié chez Dunod et ancienne blogueuse beauté parmi les pionnières du marketing d’influence en France.

Après avoir accompagné plus d’une centaine de marques e-commerce, des DNVB aux grands groupes, Déborah porte un regard lucide et souvent à contre-courant sur les stratégies marketing actuelles.

Pour elle, beaucoup de marques commettent encore la même erreur : elles parlent d’elles-mêmes au lieu de parler de leurs clients.

Avec Déborah, on parle sans filtre de :

• Pourquoi les DNVB ont souvent un problème de storytelling et de positionnement

• L’obsession de l’acquisition client et les limites d’une croissance pilotée uniquement par la performance

• Le rôle du branding dans la création de marques désirables et durables

• Pourquoi fidéliser coûte moins cher que recruter toujours plus de nouveaux clients

• Le potentiel de WhatsApp pour créer une vraie relation avec ses clients

• Son livre E-Commerce Saga, qui décrypte les grandes leçons du business à travers des séries comme Succession, You ou Desperate Housewives

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