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Immer mehr Überstunden, immer längere Aufgabenlisten und trotzdem das Gefühl, immer weniger zu schaffen. Kommt dir das bekannt vor?

In dieser Folge des Happy Verwalter Podcasts sprechen wir über eine Entwicklung, die in der Hausverwaltung viel zu häufig unbemerkt bleibt: die Überlastungsspirale.

Warum gehen wir eigentlich davon aus, dass unsere Arbeit immer schaffbar sein muss? Was passiert, wenn Unternehmen dauerhaft auf die zusätzlichen Kapazitäten ihrer Mitarbeitenden setzen? Und woran erkennen wir, dass wir längst über unsere eigenen Grenzen hinausgehen?

Wir sprechen darüber,

• warum Hausverwaltungsarbeit nicht immer planbar ist,
• weshalb Überlastung auch ein wirtschaftliches Problem darstellt,
• welche körperlichen und emotionalen Warnsignale wir ernst nehmen sollten,
• warum bessere Selbstorganisation nicht immer die Lösung ist,
• und wie wir unsere Aufgaben stärker an unseren Fähigkeiten und Energieressourcen ausrichten können.

Außerdem habe ich einen kleinen Selbstcheck für euch mitgebracht.

Eine Frage möchte ich euch besonders ans Herz legen:

Gestalte ich meinen Arbeitsplatz noch aktiv oder versuche ich eigentlich nur noch, meinen Arbeitstag zu überleben?

Denn langfristig gute Arbeit entsteht nicht dadurch, dass wir immer mehr aushalten.

Gesundheit und Wirtschaftlichkeit sind keine Gegensätze. Sie gehören zusammen.

Passt gut auf euch auf!

Eure Lisa 💗

10 kleine Inspirationen für mehr Liebe im Verwaltungsalltag

Zwischen offenen Vorgängen, Eigentümerversammlungen und hohen Erwartungen gerät manchmal aus dem Blick, was an unserer Arbeit schön ist.

In dieser Folge teile ich zehn kleine Inspirationen für mehr Freude, Neugier und Wertschätzung im Verwaltungsalltag. Vom mitgebrachten Lieblingskaffee über einen neuen Blick auf scheinbar banale Aufgaben bis hin zu der Erlaubnis, auch nach einem chaotischen Tag zufrieden mit dir selbst zu sein.

Darum geht’s:

• Kleine Gesten, die einen Unterschied machen
• Bedeutung und Qualität in alltäglichen Aufgaben entdecken
• Ruhe finden und Erfolge bewusst wahrnehmen
• Menschen mit Verständnis begegnen und dabei Grenzen setzen
• Den Arbeitsplatz schön gestalten, mehr lachen und Vorfreude einbauen

Du darfst dich selbst mögen, während du arbeitest – auch wenn noch nicht alles erledigt ist.

Welche kleine Sache möchtest du dir und anderen heute schenken?

Warum fühlt sich Verwaltung manchmal so an, als würde man permanent versagen?

Eigentümer, Beiräte, Mieter, Dienstleister, Kolleg – alle bringen unterschiedliche Erwartungen mit. Und irgendwo dazwischen versuchen wir, es möglichst allen recht zu machen.

In dieser Folge spreche ich darüber, warum genau das eine ziemlich schlechte Messgröße für gute Verwaltungsarbeit ist.

Denn es gibt einen Unterschied zwischen:
einen Fehler machen,
ein Ziel nicht erreichen,
jemanden enttäuschen –
und tatsächlich versagen.

Ich spreche darüber, warum wir Verantwortung für unser Handeln übernehmen können, ohne jedes Ergebnis kontrollieren zu können. Und warum wir vielleicht eine andere Definition von Erfolg in der Verwaltung brauchen.

Eine sehr persönliche Folge über Fehler, Verantwortung, enttäuschte Erwartungen – und einen Tag, an dem ich mich selbst wie eine Versagerin gefühlt habe.

🎧 Happy Verwalter Podcast
Eure Lisa

Wenig Beschwerden, ein ruhiges Postfach und keine Kündigungen – klingt nach guter Verwaltung. Oder?

In dieser Folge geht es darum, warum Ruhe genauso ein Warnsignal sein kann wie viele Beschwerden – und warum beides für sich noch nichts über die Qualität unserer Arbeit aussagt.

Ich teile meine Gedanken dazu, woran wir gute Verwaltungsleistung stattdessen messen können: Verlässlichkeit, klare Verantwortlichkeiten, eingehaltene Zusagen und Systeme, die auch dann funktionieren, wenn mal etwas schiefläuft.

Denn vielleicht ist gute Verwaltung nicht absolute Ruhe – sondern Verlässlichkeit.

Wie oft liest du eine E-Mail, denkst darüber nach – und machst sie wieder zu?

In diesem kurzen Impuls geht es um ein kleines Experiment für deinen Verwaltungsalltag: Beobachte einen Tag lang, wie oft du Dinge mehrfach anfasst, ohne sie wirklich weiterzubringen.

Vielleicht müssen wir nämlich gar nicht schneller arbeiten. Vielleicht müssen wir Dinge einfach häufiger abschließen können.

Manchmal passiert etwas – ein Kunde kündigt, eine Zusammenarbeit endet oder etwas läuft anders als geplant – und im Nachhinein scheint plötzlich völlig klar zu sein, warum.

Aber war es wirklich genau dieser eine Grund?

In dieser Impulsfolge geht es um die Kausalitätsillusion und darum, warum wir im Rückblick Zusammenhänge herstellen, die vielleicht gar nicht so eindeutig sind.

Statt endlos nach dem „Warum?“ zu suchen, können wir uns eine viel wichtigere Frage stellen:

War ich mit meinem eigenen Verhalten und meiner Arbeit zufrieden?

Wenn ja, dürfen wir manchmal einfach loslassen.
Wenn nein, nehmen wir ein oder zwei Dinge mit – und machen es beim nächsten Mal besser.

Manchmal erledigen wir gefühlt 30.000 Dinge – und trotzdem bleibt am Ende des Tages das Gefühl, nichts wirklich geschafft zu haben.

In dieser Folge geht es darum, wie wir unseren Arbeitsalltag bewusster gestalten können: mit festen Zeitblöcken, ausreichend Raum für Unvorhergesehenes und einer klaren eigenen Definition davon, wann ein Tag erfolgreich war.

Denn gerade im Verwalteralltag lässt sich nicht alles planen. Deshalb sollten wir nicht 100 % unserer Zeit verplanen – sondern bewusst Platz für das echte Verwalterleben lassen.

Außerdem teile ich einen einfachen Impuls, mit dem ihr sichtbar machen könnt, was ihr über den Tag tatsächlich geleistet habt: die Erledigt-Liste.

Mein Gedanke für euch:
Ein guter Arbeitstag ist nicht der Tag, an dem die To-do-Liste leer ist. Sondern der Tag, an dem ihr eure wichtigen Dinge vorangebracht, Raum für das Unplanbare gelassen und bewusst wahrgenommen habt, was ihr geschafft habt.

Ein volles Postfach fühlt sich schnell nach Stress und Überforderung an. Doch E-Mails sind nicht automatisch Aufgaben – und ein leeres Postfach ist kein Beweis für Produktivität.

In dieser Folge geht es darum, wie du aus E-Mails konkrete nächste Schritte machst, Aufgaben sinnvoll planst und durch klare Zwischenstände weniger Rückfragen erzeugst.

Dabei gilt:

Sag, was du tust, und tu, was du sagst.

Die entscheidende Frage ist nicht, ob dein Postfach leer ist, sondern:

Steuerst du deine Aufgaben – oder steuert dein Postfach dich?

Warum Hobbys mehr sind als nur Ausgleich zum Job.

In dieser Folge geht es darum, warum neue Erfahrungen, andere Menschen und unterschiedliche Rollen uns auch im Verwalteralltag stärker machen – und warum nicht jede Meinung, die jemand über uns hat, automatisch wertvolles Feedback ist.

Ob Boxen, Klettern, Töpfern, Reisen oder etwas völlig Neues lernen:

Mach dein Leben größer als deinen Beruf.

Denn nicht jeder Mensch, der eine Meinung über dich hat, bekommt automatisch einen Platz in deinem Kopf.

Montagmorgen. Das erste Meeting steht kurz bevor, du willst „nur mal eben“ deine Mails checken – und plötzlich warten 17 neue Aufgaben auf dich. Und irgendwie fühlt sich alles dringend an.

Aber ist es das wirklich?

In dieser Folge von Happy Verwalter geht es um den Unterschied zwischen wichtig und dringend – und darum, warum eingehende E-Mails, Anrufe und die Erwartungen anderer so schnell unseren gesamten Arbeitstag bestimmen.

Ich teile drei kleine Impulse, mit denen du wieder mehr Ruhe und Selbstbestimmung in deinen Verwalteralltag bringen kannst:

– Plane bewusst Platz für Ungeplantes ein.
– Gib Zwischenstände, statt Vorgänge unbedingt sofort abschließen zu wollen.
– Schaffe durch klares Erwartungsmanagement Verlässlichkeit.

Und vielleicht stellst du dir morgen früh einmal drei Fragen:

Was ist heute wirklich dringend?
Was fühlt sich nur dringend an?
Und was sind meine drei wirklich wichtigen Themen für heute?

Denn nicht alles, was klingelt, blinkt oder „dringend“ im Betreff stehen hat, muss als Nächstes passieren.

Fünf kleine Worte, die in der WEG-Verwaltung erstaunlich viel Chaos verursachen können.

In dieser Folge von Happy Verwalter – Tipps & Tricks geht es um den beliebten Halbsatz „Nach Rücksprache mit dem Beirat“. Denn was bedeutet Rücksprache eigentlich? Informieren? Abstimmen? Entscheiden? Und wer trägt am Ende die Verantwortung?

Ich zeige anhand konkreter Beispiele aus dem Verwalteralltag, warum diese Formulierung schnell zu unnötigen Diskussionen und zusätzlichen Terminen führt – und wie wir Beschlüsse stattdessen klarer formulieren können.

Mein Tipp: Mehr Klarheit, weniger Rücksprache.

Was, wenn wir nicht unser ganzes Leben um die Arbeit bauen – sondern Arbeit auch mal um unser Leben?

Nach gut zweieinhalb Jahren ist Happy Verwalter zurück. 🎙️

In der ersten Folge erzähle ich, was in dieser Zeit passiert ist und berichte von einer inspirierenden Kollegin.

Für mich eine Geschichte darüber, wie wir Verwaltung neu denken können.

Professionell. Eigenverantwortlich. Und vor allem menschlich.

Willkommen zu Staffel 2 von Happy Verwalter. ❤️

Wer kennt es? Man übernimmt ein neues Objekt und wird erstmal von Informationen erschlagen. Und obwohl man es schon öfter gemacht hat, ist es doch jedes Mal eine neue Herausforderung. 

Ich möchte euch heute 3 Tipps für einen reibungslosen Übergang mitgeben, die mir in der Vergangenheit geholfen haben – insbesondere eine vertrauensvolle und nachhaltige Zusammenarbeit mit den neuen Eigentümern aufzubauen.

1. Erwartungsmanagement – Klärt, was von euch in den nächsten Wochen und Monaten zu erwarten ist
2. Kommunikation – Nehmt die Eigentümer mit und haltet alle auf dem Laufenden
3. Verständlichkeit – Überfordert eure neuen Kunden nicht mit langen Fahrplänen, sondern beschreibt alles Schritt für Schritt

Im Supermarkt würde niemand auf die Idee kommen und sagen „Ich nehme die 3 Äpfel schon mal mit und zahle dann in 2 Monaten einen davon.“

Viele Hausverwaltungen kennen jedoch genau diese Situation. Manche Kunden erwarten, dass wir vor Vertragsschluss tätig werden und einige unserer Leistungen damit unbezahlt bleiben. 

Warum ist das so und wie kommt es überhaupt zu diesen Situationen?

In Folge 15 meines Happy Verwalter Podcasts beschreibe ich einen konkreten Fall, der mir kürzlich begegnet ist und aus dem ich ein paar hilfreiche Erkenntnisse gewonnen habe, die ich gerne mit euch teilen möchte. 

Kennt ihr diese Glaubenssätze, wie „Zähne zusammen beißen!“ oder  „Augen zu und durch!"? 

Für einige Situationen mögen sie motivierend sein. Wenn es jedoch bedeutet, sich als Verwalter über mehrere Jahre mit unliebsamen Kunden durchzuschlagen, wird der Job zur Qual. 

Heute spreche ich über richtige und falsche Kunden, wie wir merken, dass in der Kundenbeziehung etwas schief läuft und warum es für beide Parteien gut sein kann, die Zusammenarbeit zu kündigen. 

Moin Liebe Hausverwaltungs-Community, 

Ihr wollt eine Hausverwaltung aufbauen oder Ihr seid schon gestartet? Ihr wisst dass Ihr es besser machen wollt, aber konkrete Gedanken zu Eurer Arbeitsweise habt ihr nicht? Ihr seid bereit zu tun "was nötig ist" aber wisst ihr auch was Ihr wollt? 

Wer immer nur tut was nötig ist - bleibt meiner Ansicht nach zweit klassig, erstklassig ist die Hausverwaltung die eine Vision gestaltet - ausprobiert - verwirft und vorn weg geht. 

Die 3 Hausverwaltungstypen zeigen Euch mögliche Strukturen und können auch inspirieren. Welcher Hausverwaltungstyp bist du? Welcher möchtest du sein? Kennst du deinen Weg? Ja? Das ist super - lass uns in kontakt bleiben. Nein? Dann Folge mir für mehr Inspiration. Ich nehme Euch so gut ich es vermag auf meiner Reise mit. 

Liebe Grüße, 
Eure Lisa 

Manchmal fühlen wir uns auf jedenfall so. Oft im positiven Sinn, aber was wenn der positive Schwung zu falschen Erwartungen und Druck führt? Kennt ihr das? 

Hier kommt eine von vielen Erklärungen warum Hausverwalter*Innen druck verspüren. 

Zieht durch. Ich wette Ihr macht einen tollen Job, falls Euch das heute noch keiner gesagt hat. 

Liebe Grüße 
Eure Lisa 

Liebe Happy Verwalter Community, 
heute aus gegebenem Anlass ein kleiner Reminder. 

Die Teilungserklärung oder auch liebevoll "die Bibel der WEG" genannt, ein unterschätztes Dokument. 

Viel Spaß beim reinhören. 
Eure Lisa 

Barzahlung in Hausverwaltungen - was ein Überbleibsel aus der Vergangenheit sein sollte, scheint immernoch präsent zu sein. 

Hier meine Gedanken dazu. 

Beste Grüße, Eure Lisa 

Verwalterhonorar in wilden Zeiten

Let´s talk about Money.  20 oder 25€ Netto gehören hoffentlich nun der Vergangenheit an. Wie Ihr dahin kommt 35€ oder 45€ pro Einheit Netto zu verlangen in Gemeinschaften ab 20 VE aufwärts? Hört mal rein. 

Liebe Grüße, 

Eure Lisa 

Auch Verwalter*Innen dürfen krank sein. 
Der Titel meiner neuesten Podcast Folge, die findet ihr hier. 

Ich habe vor allem nach Corona gedacht, dass wir zu dem Thema eine "gesündere Einstellung" erarbeitet haben, aber Pustekuchen. 

Von vielen Kolleg*Innen höre ich, dass Sie krank sind und trotzdem schreiben sie Dienstleistern und Kunden, denn alles fällt leichter wenn der Druck des Alltags einmal abfällt - dann macht alles wieder mehr Spaß, oder? 

Nehmt ihr das unter Hausverwalter*Innen auch so war oder könnt ihr schon entspannt krank sein und Urlaub machen? 

Liebe Grüße, Lisa 

"Was Paul über Peter sagt, sagt mehr über Paul, als über Peter. "

Einer meiner lieblingssprüche und soooo wahr! 
Wie dieser Spruch Euch bei der täglichen Arbeit in der Hausverwaltung hilft hört ihr in meiner neuen Podcast Folge 7! 

Ich bin gespannt auf Eure Erfahrungen - habt ihr schon Situationen erlebt in denen dieser Spruch früher geholfen hätte? 

Eure Lisa 

Moin aus Hannover heute, 

heute teile ich mit Euch 3 Tipps zur Optimierung des Onboarding Prozesses. 
In der heutigen Zeit ist Optimierung niemals abgeschlossen und in immer kleineren Iterationen nötig. 

Sind Eure Prozesse Unterstützung in der täglichen Arbeit und gleichzeitig flexibel an neue Gegebenheiten anpassbar? Hier kleine Impulse, die helfen können Unterstützend und flexibel zu bleiben. 

Ihr seid tolle Verwalter*Innen, egal was Euch tagtäglich begegnet, wenn Ihr Vermietenden und Mietenden und Eigentümer*Innen helfen wollt, stimmt die Grundlage bereits. Der Rest ist gestaltbar! Danke für Euren Support in diesem Podcast!

Einen wundervollen Abend wünsche ich. 
Eure Lisa 

Moin Ihr Lieben, 

hier teile ich eines meiner Geheimrezepte mit Euch. 

Ihr glaubt, dass das bei Euch nicht geht oder habt Fragen zur Umsetzung konkret? Schreibt gern in den Kommentaren oder eine Nachricht an mich. Ich beantworte diese entweder sofort oder wenn es viele sind in einem weiteren Podcast. 

Und nun an die Kolleg*Innen: Wie wollt Ihr denn Arbeiten? 

Einen guten Start ins Wochenende. 
Eure Lisa 

Freunde der Sonne, 

Wer nach der 3. Podcastfolge seine Einstellung gegenüber Kunden reflektiert hat, da setzt sich nach dieser Folge an seinen Kundenstamm, um auszusortieren. 

Die ein oder andere Hausverwaltung wird fragen, aber können wir uns das leisten? Die eigentliche Frage lautet doch - können wir uns das leisten Kunden zu behalten, mit denen wir nicht gern arbeiten? 

Meiner Meinung nach nicht, aber an diese steile These arbeiten wir uns langsam ran!

Ihr habt eine konkrete Frage? Schreibt hier unter den Post oder mir eine PN und ich sehe, was ich in einer der kommenden Folgen beantworten kann. Ich bin gespannt auf Eure Themen! 

Eure Lisa 

In der Hausverwaltung ist die Wahl der Kunden entscheidend für den Erfolg. Warum? Ein passender Kunde gibt und Energie, ein gutes Gefühl die Arbeit ist immernoch Arbeit geht uns aber leicht von der Hand :-) 

Nicht passende Kunden rauben uns Energie und durch vermeidbare Missverständnisse auch Zeit.

Bleibt dran für mehr Tricks, um die passenden Kunden zu finden und zu halten. 

Liebe Grüße
Lisa 

In dieser Folge stelle ich mich kurz vor, damit Ihr wisst mit wem Ihr es hier zu tun habt. Zumindest einen ersten Eindruck bekommt. 

In den kommenden Folgen wird sich der Eindruck sicher vertiefen oder auch verändern. Ich freu mich, wenn Ihr mich auf diesem Weg begleitet. 

Liebe Grüße
Lisa 

Hausverwaltungen sind in den letzten Jahren im Chaos versunken - vielleicht nicht alle, aber ein wesentlicher Teil. Hier kommt die Lösung: Kommunikation - klingt so simpel, aber nicht die Theorie ist die Herausforderung, sondern die Umsetzung. 

Also ran an die Kunden und los. 

Liebe Grüße, 
Eure Lisa