服务设计月月谈 – Détails, épisodes et analyse

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服务设计月月谈

CSDC服务设计社区

Business & Entrepreneuriat

Éducation

Arts

Fréquence : 1 épisode/51j. Total Éps: 35

我们是一帮在海外的服务设计学子，打破信息壁垒是我们的初衷，我们探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻中国的本土化应用。这个电台和公众号（服务设计社区）一样，是CSDC服务设计社群的分享平台，每期月月谈活动我们都会分享在此。

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Vol.34（下）十年服务设计职业探索，教会我的那些事儿 ft.赵益

dimanche 18 août 2024 • Durée 43:39

本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。
赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。
她先后就职洛可可、北京新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。
现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。
本期是分享的下半期，记得将两期都加入收听列表噢！

本期讨论话题
# 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？
# 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？
# 资深服务设计师对于职业选择的建议
# 服务设计的商业价值

Shownotes

00:05 在甲方和乙方如何通过服务设计做“设计价值提升”的？

12:17 一个优秀的服务设计部门架构是怎么样的，有什么样的岗位名称？

16:40 对于学完服务设计的朋友，ta需要服务设计+什么？

23:20 听众提问：作为乙方，如何让客户意识到服务设计的价值？三剂良药！

30:09 听众提问：如何快速了解一个行业并抓住核心？

34:29 给即将步入职场的服务设计学生一些建议

本期金句

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Vol.34（上）十年服务设计职业探索，教会我的那些事儿 ft.赵益

dimanche 18 août 2024 • Durée 48:05

本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。

赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。
她先后就职洛可可、北汽新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。
现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。

本次分享较长，将分为上下两期，记得将两期都加入收听列表噢！

本期讨论话题

# 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？

# 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？

# 资深服务设计师对于职业选择的建议

# 服务设计的商业价值

Shownotes
04:00 为什么选择在职业道路的开始，选择去乙方公司（当时的公司）？
06:51 在洛可可5年分别做过哪些岗位，做过什么样的事情。
13:14 在不同的项目里都会有什么样的成员组成，不同成员的职责都是什么？
21:03 在这些项目中，服务设计在交付什么？
23:57 在初入服务设计的前几年最需要什么核心能力？
28:22 当时离开乙方咨询公司，进入甲方公司是什么契机或是动力？
31:24 在传统企业和比较新的互联网企业，在推动服务设计的过程，会遇到什么不同的阻碍呢？
35:55 如何让自己适应甲方公司快速迭代的节奏？
43:09 谁是值得在项目初期去battle的人？

本期金句

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Vol.33 商科&心理学双背景：伦敦科技大厂服务设计师跨学科之旅 ft. 沈彤欣

dimanche 30 juin 2024 • Durée 56:33

服务设计作为一个多学科的综合领域, 植根于设计思维(Design Thinking), 并融合了商科、心理学、社会学、人类学等领域的方法论, 不同的学科背景在探索、学习服务设计知识的时候, 总能提供不同视角的观察和见解。本期我们邀请到了商科、心理学学科背景的沈彤欣Sophia, 为我们带来她的服务设计探索之旅。

Sophia本科于加州大学伯克利分校,就读商科+心理学双学位, 毕业后的她在大厂尝试了市场营销、运营等多种岗位的工作后, 决定继续攻读服务设计方向, 并在研究生毕业后成功入职苹果公司的伦敦总部。

跨学科的背景为她的职业选择带来了哪些思考与机会?

商科思维又提供给她看待服务设计怎样不同的视角?

作为应届生, 是如何“丝滑“入职苹果公司的?

期待你能在本期播客中找到答案。

**嘉宾:**

沈彤欣

加州大学伯克利分校心理学+商科

皇家艺术学院服务设计

Apple London

关注领域: Pet | Accessibility | Diversity & Inclusion | Social Design

小�ID：milkshot99

**本期话题:**

#商科、心理学背景为服务设计带来了什么?

#海外伦敦应届生求职的心路分享

#苹果公司的就职体验

#如何平衡多线程工作与个人生活

**金句卡片:**

#Be open to opportunities

#跨专业学习者对于服务设计的看法

#海外求职的干货Tips

4:47 Sophia 当前身份：伦敦科技大厂设计师 + AI宠物赛道创业
5:11 跨学科背景，为什么以商科背景转向设计
10:03 商科和心理学在服务设计有什么体现
13:14 如何定义自己在服务设计项目团队里的角色
16:10 找工作心路历程分享：如何与苹果结缘
21:09 如何打破Network的恐惧心理
23:36 如何梳理一份自己的简历
27:08 如何做面试准备
32:06 苹果的就职体验
35:08 coffee chat的帮助有哪些
42:52 T型设计师，Sophia的长板在哪里
45:38 苹果好玩吗47:17 Sophia也有迷茫的时候？ 54:30 回头看面试你会觉得你是苹果的good fit吗

Vol.32 服务设计给我的教师心理支持产品带来了什么? ft. 刘浏

mardi 11 juin 2024 • Durée 55:24

本期服务设计月月谈，我们邀请到了关注「教师+心理健康」领域的**刘浏**为我们带来分享。
刘浏是一位教师心理健康领域的行动者/创业者。作为原教师行业的从业者，刘浏从个体体验与经验出发, 创立了「教师心声社」，邀请教师伙伴共创教师心理健康手册，开发心理自助产品，组织教师放空之旅，链接不同相关方，支持教师群体，关注自身心理需求、个人成长，活出内在生命力。

1:50 关注教师心理健康的创业项目——初衷&痛点
6:48 职业身份的转变: 从初中教师到创业
8:30 对创业项目的初期定义: 是产品? 服务? 社群?
12:04 创业项目之 · 教师夏令营
19:40 创业项目之 · 教师幸福手帐
22:30 是如何与服务设计结缘的?
26:30 作为一个跨学科、跨领域的实践者, 是怎么理解服务设计和以往经验的关系的?
28:44 “设计” 给手帐产品带来的不同思考角度
35:20 是怎么定义“产品”的?
39:00 创业后两年的心态变化
41:25 保持个人可持续的重要性
48:23 “服务设计” 对于创业项目有什么帮助?
52:30 主持人bonus问题: 如果给你100亿投资, 你会想干什么?

如果你对「教师声心社」以及「教师幸福手帐」感兴趣, 欢迎通过以下方式联系刘浏，让我们一起关注教师的心理健康，看见、听见教师们的真实需求!

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Vol.31 2024服务设计青年节（附视频）

mercredi 8 mai 2024 • Durée 37:38

服务设计青年节于2月底圆满举办�
本次青年节, CSDC服务设计社区延续“共创”核心, 招募了16人的策划团队, 邀请了29位分享嘉宾, 从0-1搭建青年节miro板共创舞台, 为青年服务设计师、跨领域服务设计实践者创造了一个交流、链接的平台。
在本期节目中, 我们精选了两位嘉宾的分享, 希望以声音为媒介和你分享开放式创新的魅力。
如果你想了解更多青年节精彩分享案例, 请移步服务设计社区视频号⬇️, 查看完整青年节直播录屏。

0:46 「那些年, 书本没有教我的事」分享人:回音小姐Echo (开FUN联合创始人)
03:10 案例分享: 大梅沙的食物智慧项目背景介绍

05:25 只身一人, 去到鸟都不认识我的地方开展社区营造, 怎么办?
09:22 从被拒绝无数次, 到成为村霸, 我掌握了这个流量密码
11:37 我=流量=钱
13:00 ”拜山头“ 很重要

14:31 传播居然还能这么搞?!

15:58 如何把项目形成一个更好的闭环

18:58 Q&A: 在这个项目中最有成就感的“高光时刻”是什么?

20:33 「让城乡成为年轻人创造的田野」分享人: 胡镔 (未来学家俱乐部联合发起人)

22:08 未来学家俱乐部介绍

24:12 《来去城乡 · 年轻人未来乡村生活趋势白皮书》

25:18 年轻人眼中的城乡关系: 从有限交集到交融共生

28:50 5种流动于城乡, 探索乡村生活的模式

35:47 在乡村中的服务设计开放式创新的机会

如果你对嘉宾分享的议题感兴趣, 欢迎通过以下方式联系ta们, 一起探索未来服务设计及开放式创新的无限可能!

Vol.30 我的社区持续发展探索 ft. 黑渣

mardi 30 janvier 2024 • Durée 01:08:53

欢迎回到月月谈！
月月谈运营组在这里祝大家新年快乐！
在月月谈第30期这个特殊的时间节点，我们想为大家准备一期不一样的节目。
本期我们邀请到了CSDC服务设计社区的主创团队成员之一，也是服务设计青年节的发起人之一——黑渣，为我们带来她在线上社群运营、分布式组织创新领域的探索心得。

嘉宾: 黑渣
服务设计青年节发起人
一个关注社区持续发展的研究者
践行”在实践中研究”的社区观察者
设计学博士在读
研究领域关注 #社区 #社区发展 #社会创新设计 #服务设计 #co-design

本期话题预览：
# CSDC的成长故事与“长寿”秘诀
# 如何管理一个跨时区的线上团队？
# 服务设计如何赋能社区运营？
# 组织分布式创新项目的实践干货

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Vol.29 探索AI的服务设计师 ft. 孙傲然

mercredi 27 décembre 2023 • Durée 01:08:54

本期嘉宾傲然通过毕设与AI“结缘”，并在近两年的狂热探索中，不断尝试、讨论AI与设计行业、创意领域协同合作的可能性。他的毕设项目「THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITY」荣获多个比赛奖项，并在世界多个地区展出。「AI设计工作坊」的研究成果让他受邀参与Bloomsbury出版社《Empathetic Service Design: Solutions for the Future》一书中部分章节的编撰。接下来就让我们听听傲然对于「AI+设计」的独特见解和方法论吧！

文末有大量对谈中提及的资源！

---Aoran may start talking about Artificial Intelligence at any time.---

嘉宾
孙傲然
英国皇家艺术学院服务设计硕士
中英人工智能协会研究员
SparkX中英科创组织成员
傲然的毕业设计�：
THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITY
https://www.rcaservicedesign.com/sdprojects/aide

本期话题预览：
# 设计师们正在了解哪些AI
# AI如何赋能设计？
# AI如何助力workshop？
# AI对设计师所带来的影响和机遇
# 有关AI与设计的未来畅想

嘉宾金句卡片：

# AI vs 人？#

# 与AI的理想协作：1+1>2 #

# 有AI的未来 #

Timeline
3:14 嘉宾自我介绍
6:37 当设计师们在聊AI的时候，我们在聊什么
12:02 傲然是何时与AI结缘并开启毕设之旅
14:23 AI对于设计师的价值，展开毕设讨论
20:42 AI与设计师共同的设计流程是什么样的
26:50 AI给我们带来巨大的可能性的同时造成什么问题
31:13 双钻模型在AI时代下还有效吗
37:38 傲然是如何使用AI帮助自己的毕设
41:10 主办Workshop心得与反思
46:00 AI在什么方面超过常人，哪些又稍显逊色
50:58 AI伦理与道德
56:45 设计师这个工作未来会变成什么样
62:02 听众问答

音频配套图片&网站

8:28 具体应用层面的AI工具：

11:08 AI 工具网站：AI Tools Directory, Future Tools, Insidr.ai, Futurepedia

17:10 毕设工作坊：

Vol.28 服务设计自媒体万粉博主的多重身份 ft. Emma

jeudi 14 septembre 2023 • Durée 01:10:42

也许不少人已经通过Design Eureka小红书账号或是微信公众号便认识过她，也有不少人使用过Srevice Design Repository服务设计学习库……在Design Eureka和Service Design Repository的背后，都是Emma和她的朋友Ellen在源源不断地将服务设计知识带给更多的人。Emma在大学本科阶段接触到服务设计之后，就开始了自学之路；在这条路上，她不仅是产品设计学生，还是服务设计的实践者、长期的内容创作者和学习平台搭建者。如果你对她的自学服务设计&成为万粉自媒体的经历感兴趣，快快收听本期的节目吧！

本期话题预览：
#Emma像水一般的学习&成长经历
#是什么让Emma成为了服务设计博主
#服务设计、服务设计自媒体对于Emma来说的意义
#和朋友一起从0开始搭建的服务设计学习库，带来了什么影响

#服务设计实践带给Emma的多重身份

shownotes:

02:00 为什么用水来比喻Emma及她的经历？
04:20 自己会如何介绍给不认识自己的人？
05:02 做服务设计自媒体的起因
06:16 爱分享是一直都有的习惯
09:07 服务设计普适性的内容更受欢迎
11:14 做知识性自媒体遇到的挑战
16:15 服务设计自媒体给学业和生活上带来了哪些改变
21:06 产品经理的方法帮助了我做自媒体
23:10 服务设计学习库是什么
27:55 服务设计学习库能够拓展服务设计的边界吗
30:14 你会怎么向诊所老板sell服务设计？
32:21 Emma对于服务设计的定义是什么
36:38 服务设计学习库得到了大家什么样的反馈？
40:04 最有趣的一段实践经历：跟甲方24小时同处民宿
44:00 服务设计能在什么行业有所作为？
47:21 产品思维，服务思维，商业思维
51:40 服务设计给Emma最重要的一个mindset

金句分享

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Vol.27 公共服务设计的职业选择（下）: 我在英国地方政府做服务设计师 ft. 雅彬

dimanche 16 juillet 2023 • Durée 01:12:24

本期我们邀请到了在英国地方政府做服务设计师的雅彬，为我们分享她在英国的公共服务领域的实践经历与思考。

#本期讨论话题预览

英国政府‘in-house’服务设计师的工作状态

服务设计部门对于英国地方政府的价值

推广服务设计在政府内部的挑战与机遇

公共领域服务设计师的挑战

调研方法&设计反思:

服务设计在政府公共服务中的价值:

政府公共服务设计的局限性:

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Vol.26 公共服务设计的职业选择（上） : 我在考一种很新的编制 ft. 小雅

lundi 12 juin 2023 • Durée 01:24:52

嘉宾: 小雅

努力考公人

现从事设计教育和社区服务设计工作

前儿童杂志社美编、非遗品牌设计师

毕业于伦敦艺术大学服务设计专业

本期亮点预览：

# 坚定选择考公的原因

# 体制内与体制外介入公共服务设计的差异与利弊

# 服务设计在国内政府中本土运用的价值

# 与服务设计相关的体制内岗位

嘉宾金句卡片：

# 从解决问题到提出问题 #

# 服务设计关乎人与人 #

# 政府中的服务设计运用 #

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