辟客 EPICLE – Détails, épisodes et analyse

本期介绍 为什么在中国股市红色是涨，绿色是跌，而在西方正好相反？如果你曾经思考或者研究过这类问题，那么恭喜你——你可能已经是半个符号学家了。 符号学是研究图标吗？符号学跟文化分析是什么关系？符号学能赚钱吗？是什么让两个用户体验研究员在聊完本期之后纷纷表示想转行！ 本期的特邀嘉宾 Coco 目前在新加坡定居，是英国著名符号文化分析公司 Space Doctors 的项目总监。 由于学术工作背景的少见，让两位小主持大开眼界 ：Coco讲到了她的团队是怎么用符号学方法帮助“芭比”重新找准“年轻女孩的榜样”定位，以及帮助奢侈品品牌进行市场洞察的。 原来符号不仅是研究图形象征意义，更是文化现象的观察，其中的门道更是充满了巧思和借鉴意义。 时间轴 00:01: 符号学是什么 08:00 符号学在商业领域的运用，RDE模型 13:53 用符号学地图来做商业定位 16:23 市场调研中，符号学方法的核心竞争力 22:08 干货！符号学专家的工作框架 27:07 帮助芭比找到“女性气质”的定义 32:26 符号学专家的自我修养：文化观察力，好奇心，从哪里获得灵感 39:02 企业如何 create meaningful future，可能面临的阻碍 45:19 怎么入门？EPIC 官方符号学培训 52:03 Coco：好奇心驱动的自我探索和成长 号外号外：EPIC x Space Doctors 符号学课程 （链接） 小百科 费迪南·德·索绪尔 (Ferdinand de Saussure): 瑞士语言学家，“现代语言学之父” 查尔斯·皮尔士 (Charles Sanders Peirce): 美国哲学家，“实用主义之父” 符号学模型 RDE (Residual-Dominant-Emergent model), R (Residual—过时文化), D (Dominant—主流文化), E (Emergent—新兴文化) 符号学地图（The semiotic mapping model） 联系嘉宾 Coco的微信：cocowujuanhui

本期介绍 John 现在在 Meta 做用户研究经理，曾在 Oracle, Yahoo, PayPal 任职，有十余年的用户体验研究经验。这次聊天里，John 跟我们分享了他对现在裁员潮的思考：用户研究员可以怎么样通过自己技能点来改变现状，又可以如何调整自己跟团队的关系？John 还谈到了定性 (qualitative) 和定量 (quantitative) 研究的差异，以及UX研究员与数据科学的合作模式。还有一份在行业里被使用和认可的一个《用户体验研究方法对比》表格，其实是 John 历时一年多，通过协调在 Meta 各个团队的研究员产出的一份对了解用户研究方法颇有指导意义的参考文件。 谈到自己作为研究员的成长经历，John 分享了他从哪些方面提升自己的业务水平，包括对一种研究方法从一开始的不以为然到之后主动选择的心态转变。我们或许可以从他的经历了解用户体验研究这个领域的挑战、成长和无限可能。 时间轴 09:30 裁员潮下对用户研究员的技能发展建议 28:30 用户研究员要不断打磨访谈技巧 36:30 对比定性 (qualitative) 研究和定量 (quantitative) 研究，用户研究员 和 数据科学家 43:49 工作多年之后还要继续成长：面对一个不熟悉的研究方法 59:33 一份小表格，一个项目大冒险 1:17:56 John 在录制完成后几周给我们发来的补充内容 特别笔记 合作两年多，雨林和阿司两位主播这次是首次同框录制！在纽约的朋友家里，小猫咪友情加入发声🐱。 这次的录制内容分两部分，跨越了 五月中旬 Meta 的裁员前后。两位主播与 John 的对谈录制于五月初，最后几分钟来自 John 的补充内容由 John 六月底独自录制。 联系嘉宾 John 的 LinkedIn

王博是一位文化人类学研究者。他在博士期间深入研究云南藏区的文化和社会，学习藏语并到藏区与村民们生活了一年，是名副其实的「田野调查」研究员。博士毕业后的他加入了电商企业 Best Buy （百思买），任职用户研究员。王博在上下两期播客中跟我们聊了他在云南迪庆藏族自治州进行「田野研究」的生活趣事，当地村民与发展商的矛盾与冲突，他在环境中身份的转换，及他对研究成果的理解和思考。从学术界离开、到了业界工作的他还跟我们分享了为什么”业界是学术界的延续”，有哪些民族志研究的思维可以运用到研究人员的工作和生活中。【上期】一些时间戳：00:01 打个招呼01:16 关于「电商」这个行业02:30 研究是“为消费者做减法”03:45 为消费者解决问题和挑战05:00 Best Buy 的不同用户群体06:10 “智能”的定义不一07:45 为什么电商需要做用户研究？10:00 公司里各种研究项目的类型11:54 学术界和业界的统一：都是 “理解他人的观点跟自己是不一样” 的过程13:00 详细说说博士项目的景观设计研究18:00 为研究领域的居民具体带来的改变24:21 当地人「讲故事」的创意27:40 游客拾珠子的故事下期待续！--辟客 EPICLE 微信公众号：@epicpeople 主播：阿司 & 雨林 本期剪辑：阿司

大猫作为用户体验研究经理，跟我们分享了她对于面向企业的产品(2B)的调研的兴趣点，以及她作为经理的心得。 播客的一些时间戳： - 2:40 有没有什么样的人更适合做2B (面向企业) 的产品？ - 4:50 招募用户 - 6:20 用户体验研究员的性格和技能需求 - 9:00 用户体验研究员 (UXR) 的三大优秀品质：脆弱感 (vulnerability)，跨界思维，过度沟通的能力 (over-communication) - 16:15 经理视角和之前的 Individual Contributor (没有管理职能的“独立贡献者”) 的不同之处 - 20:00 经理的一天/一周是怎么样的节奏与循环？ 大猫最后推荐的导演： - 大卫·芬奇 - 昆汀·塔伦蒂诺 - 诺兰 - 伯格曼 *播客中口误说成“宝格曼” - 比利怀德 - 波兰斯基 - 盖·里奇

前沿的市场调研都流行着哪些与UX共通的方法？ 如何领导团队快速积累项目经验？如何影响客户去认识，认同，并尝试一些概念性的调研方式？ Rachel 从实践经验出发，接连的风趣 project story 里讲解了用户调研/市场调研的概念方法，干货满满又趣味十足。 **播客的一些时间戳： ** 01:32 唠嗑：Rachel最近在做的项目 03:30 民族志在市场调研中的应用 06:34 Video Enthnography：潜入真实生活的迷你纪录片 07:00 Rachel小课堂： Desk Research (桌面调研), Semiotics（文化符号学） 8:25 语义学的数据怎么获得?爬虫？大数据？ 10:14 不局限于调研方法，关注问题本质 12:37 甲方乙方: 如何在既定项目中推广新方法 16:18 新的方法要不断地实践 17:22 From China, with Love 19:37 电子支付：我们真的 “尊老爱幼” 吗？ 23:07 Design Thinking for 父母 音乐： Cloudy by KODOMOi https://soundcloud.com/kodomoimusic Creative Commons — Attribution 3.0 Unported — CC BY 3.0 Free Download / Stream Music promoted by Audio Library 主播：阿司 & 雨林 本期剪辑：雨林

民族志的方法是诞生于学术领域的理论知识，它似乎在互联网行业这种以试错为导向（也就是先设计 然后拿去市场检验）的模式有所出入，它的应用并不常见，甚至说十分少见，在国内并不受认可。站在小龙的角度，从学术到业界，是否真的困难重重，又有什么办法可以打破这种壁垒呢？ 播客的一些时间戳 02:50 从学术到业界的转换 05:45 对研究者的能力的要求和价值传递 06:35 “文化探针” 和选择有前瞻性观察价值的研究群体 09:02 赛博朋克文化在真实生活的渗透 11:50 时空的不均匀分布（老龄化现象） 12:30 流行文化的地域差异（珍珠奶茶的爆火） 15:50 高级研究员经验谈：工作中的研究方法选择 18:50 汽车行业的特殊性 (不同行业的整合：“scout”) 22:40 汽车行业的UX（用户体验) 考量点：HMI (人车交互) 与更多 26:05 产业融合带来的学习机会 27:15 研究员成为领域专家的必要性：苦苦研究的结果只是一个常识

Yen-Ning是谷歌云 (Google Cloud) 的用户体验研究员。在加入Google之前，Yen-Ning在英特尔 (Intel) 做了4年多的用户体验研究。 Yen-Ning在Intel工作时，曾经用过民族志的研究方法去发现会影响智能家居领域的科技创新的线索。可能外人会疑惑，Intel不是做芯片的吗，为什么会需要用户研究呢？用户研究是如何从人类的洞见去影响未来科技创新呢？Yen-Ning在这期节目中慷慨地分享了她在美国家庭入户的实例，来展示如何可以用情境访谈的研究方法给人工智能科技创新带来灵感。 开始：谷歌云，在B端产品线做用研的挑战 - 05:00 Yen-Ning与EPIC结缘 - 07:00 Intel公司和民族志的渊源 - 12:00 情境访谈为智能家居科技创新注入灵感 - 24:00 关于智能灯泡的讨论: “I can’t turn on the goddamn light!”

刘佩龙，现居中国江苏南京，在国内已有9年的用户研究经验。从人民大学中文系毕业后，佩龙偶然地在一个本地规模较小的市场研究公司开启了他的研究生涯。随后加入了跨国市场调研公司 Kantar 和 Nielsen，承接来自不同企业的客户的调研需求。之后，佩空紧跟互联网大潮，转型做互联网行业用户研究，先后加入了同程旅游，以及 Vivo 的互联网战略发展部门。因为在不同领域做过用户研究，所以佩龙经常思考用研在企业里的价值。 主持，制片，后期：Aona 策划：Haitong

王禹石，人称石头。他是EPIC中国的发起人，同时也创立了总部位于洛杉矶的UX教育机构 UXOffer，传授人本的设计思维。他毕业于Savannah College of Art and Design （SCAD），专业是设计管理。在用户体验还没有发展成为一个热门领域的年代，他已经在自己的工作里注入了人本设计的思维。石头在他的职业生涯探索中受到了很多身边人类学者和民族志学者的影响。2012年，他选择了去办公室家具设计行业排行第一的Steelcase公司担任设计研究员。Steelcase从80年代就开始运用前瞻性的定性研究去影响公司的产品决策，以及指导未来办公空间的探索。这对于他，和他与民族志建立的关系产生非常大的影响。 Haitong：策划，采编，文案 Aona：主持，采编，后期

本期嘉宾 然姐(李然)具有丰富用户研究经验，曾在联想、小牛电动车和小米生态链等公司工作。目前她正在初创公司亮亮视野从事字幕眼镜的研发工作，旨在帮助听障人士更好地在各种生活场景下顺畅地沟通和交流。 这次，然姐在辟客跟我们分享了她为听障小伙伴设计产品的调研历程。通过点滴的案例分享，然姐让我们看到严谨的调研方法与热忱的同理心的相辅相成。 大家觉得听障小伙伴获得了这款字幕眼镜之后，实际使用中最有用的场景是什么？是就业面试，看病，还是聚会？听了这一期，你们也许会得到不一样的答案。 时间戳 00:00 亮亮视野字幕眼镜在市场上的定位 05:30 调研从了解听障群体的交流模式开始 17:00 字幕眼镜的工作原理 18:00 严谨的产品测试：和清华大学研究团队的合作 34:00 跟用户群体在一起才能发现新需求 42:20 了解手语使用者的交流方式（曾经“十聋九哑”的现象现在越来越少） 47:00 用户终于体验到眼镜之后的感受 51:00 听损的人群就在我们身边，比我们想的要更广 54:30 对产品的展望：Google Glasses 当时怎么消失了 59:00 ChatGPT 对字幕眼镜技术的推动 1:04:00 语音识别的技术在商业上还有待发展 1:08:00 号召对无障碍设计有了解的朋友来加入对话 联系嘉宾 对无障碍设计有所了解并感兴趣的朋友，请联系李然 ranko30010708@gmail.com 关注亮亮视野 公司官网 社交平台：亮亮视野AR眼镜（公众号/快手号/抖音号） 公司官网：https://www.llvision.com/