Explorez tous les épisodes du podcast Débloquer la machine
| Titre | Date | Durée | |
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| Rembourser les usagers pour améliorer le service avec Sylvain Yelle | 03 nov. 2026 | 00:12:56 | |
Rembourser les usagers quand l’autobus est en retard : une idée risquée ou une façon de bâtir la confiance? À la Société de transport de Laval, cet engagement a permis de mettre la qualité du service au cœur des décisions. Pour ce premier épisode de Débloquer la machine, Mohamed Bâ reçoit Sylvain Yelle, ancien chauffeur d’autobus devenu dirigeant de la STL puis d’exo, aujourd’hui conseiller municipal à Laval. Ensemble, ils explorent comment améliorer les services publics en écoutant les employés, en prenant des engagements concrets et en mesurant les résultats. Sylvain partage aussi les leçons de son parcours sur la collaboration entre élus et administration : comment faire bouger une grande organisation et donner à chacun les moyens d’y contribuer? | |||
| Bande-annonce | Et si on débloquait la machine? | 31 oct. 2026 | 00:00:32 | |
Pourquoi est-ce si compliqué de faire avancer les choses dans nos services publics? Pourquoi les délais s’allongent et les coûts augmentent? Et surtout, comment peut-on faire mieux? Je suis Mohamed Bâ, conseiller municipal à Laval et responsable de l’efficience. Dans mon travail, une question me suit : comment transformer nos façons de faire pour que nos efforts et notre argent se traduisent par de meilleurs services aux citoyens? Avec Débloquer la machine, je pars à la rencontre de gens qui s’attaquent à cette question sur le terrain. Des personnes qui remettent en question les habitudes, simplifient les processus et ouvrent la porte à de nouvelles solutions. Pour cette première saison, je reçois Sylvain Yelle, Sonia Dugas, Benoit Balmana et Alexandre Teodoresco. Ensemble, on parle de transport collectif, de santé, d’innovation et de transformation de nos villes. On explore les obstacles au changement, mais aussi les moyens concrets de les surmonter. Pas besoin de connaître les rouages de l’administration pour nous suivre. Si vous vous êtes déjà demandé « pourquoi ça prend autant de temps? » ou « est-ce qu’on pourrait faire ça autrement? », ce balado est pour vous. 🎧 Écoutez la bande-annonce et abonnez-vous pour découvrir les quatre épisodes de la première saison dès le 3 novembre. | |||