CRM Podcast – Détails, épisodes et analyse

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CRM Podcast

Nico Zorn

Business & Entrepreneuriat

Fréquence : 1 épisode/41j. Total Éps: 55

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management.

Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit über 25 Jahren in der digitalen Wirtschaft tätig.

Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 den Branchendienst CRMBlog.de.

Impressum: https://crmblog.de/impressum/

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(Evergreen) Churn Prevention: So behältst Du Deine Kunden

dimanche 12 avril 2026 • Durée 17:37

Der CRM Podcast macht eine kurze Verschnaufpause. Während ich im Urlaub neue Energie tanke, schicke ich euch einen echten Highlight-Beitrag aus unserem Archiv direkt ins Ohr. Denn das Thema ist heute aktueller denn je: Aus ökonomischer Sicht ist es wesentlich nachhaltiger, Bestandskunden zu halten, als Neukunden zu gewinnen.

Insbesondere für Abo-basierte Geschäftsmodelle hat deshalb die Churn Prevention eine hohe Relevanz. In dieser ‚Evergreen-Edition‘ erfahrt Ihr, wie Ihr abwanderungswillige Kunden frühzeitig identifiziert und mit welchen Maßnahmen die Kundenbeziehung dauerhaft stabil bleibt.

Folgt mir gerne auf LinkedIn, um weitere Insights und Tipps für Euer CRM zu erhalten: www.linkedin.com/in/nicozorn/

Wertvolle CRM-Insights statt Buzzword-Bingo: Fordere jetzt meinen Newsletter an und erhalte einmal pro Monat Taktiken und Ideen für Dein CRM: https://crmblog.de/newsletter/

In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting, um das volle Potenzial Eurer Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen.

Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.

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(#51) 5 Levels of Subscription: So gewinnst Du systematisch mehr E-Mail-Adressen

samedi 31 janvier 2026 • Durée 18:40

Stagniert Euer Verteiler oder wollt Ihr einfach das volle Potenzial ausschöpfen? Ich zeige Euch in dieser Folge, wie Ihr Eure E-Mail-Adressgewinnung auf ein neues Level hebt.

Mit dem Framework ‚5 Levels of Subscription‘ lernt Ihr, an welchen Stellschrauben Ihr drehen müsst, um Eure Conversion-Raten signifikant zu steigern – ganz ohne zusätzliches Mediabudget.

Wir sprechen über Sichtbarkeit, Klarheit und die psychologischen Verstärker, die Interessenten zu Abonnenten machen. Freut Euch auf konkrete Best Practices, die Ihr direkt live bringen könnt.

Folgt mir gerne auf LinkedIn, um weitere Insights und Tipps für Euer CRM zu erhalten: www.linkedin.com/in/nicozorn/

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In eigener Sache: Mit der Email Marketing Agentur Saphiron unterstützen wir ambitionierte Unternehmen bei dem Auf- und Ausbau der Kundenbeziehungen.

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(#42) CRM MarTech Update 2024 mit Felix Böhm

dimanche 8 décembre 2024 • Durée 29:28

In dieser Episode des CRM Podcasts ist Felix Böhm, Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, zu Gast.

Felix spricht über die wichtigsten Entwicklungen im MarTech-Bereich: Von Next-Level-AI über Multi-Channel-Marketing bis hin zu Low-Code-Plattformen wie Make.

Ihr erfahrt, wie smarte Automatisierung nicht nur interne Prozesse optimiert, sondern auch Marketing-Kampagnen auf ein neues Level hebt. Eine Folge für alle, die sich fragen, wie sie ihre MarTech-Strategie verbessern und ihre Workflows optimieren können.

Shownotes

Felix Böhm bei LinkedIn
Nico Zorn bei LinkedIn
Felix spricht über diese Low Code Plattformen: Make, Zapier, n8n.
Video: First Look at Make Grid: Visualize and Control Your Automations

Weiterführende Links

News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!

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(#41) CRM Podcast meets Subscribe Now: Growth Hacks für Euer E-Mail-Marketing

dimanche 17 novembre 2024 • Durée 01:16:21

In dieser Folge nehme ich Euch mit in ein Gespräch, das ich als Gast des Subscribe Now Podcasts mit Lennart Schneider führen durfte.

Wir sprechen über die Rolle des E-Mail-Marketing für erfolgreiche Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Ich teile konkrete Tipps und Growth Hacks, wie Ihr gezielt hochwertige Leads gewinnt und Eure E-Mail-Kommunikation noch relevanter gestaltet.

Außerdem diskutieren wir, wie Ihr KI sinnvoll im CRM einsetzen könnt – und wo die Realität oft hinter den großen Versprechungen zurückbleibt.

Mit Lennart tausche ich mich zudem dazu aus, wie sich mit einer cleveren Datenstrategie und gezielter Segmentierung die Kommunikation mit Kunden auf ein neues Level bringen lässt.

Shownotes und weiterführende Links

Subscribe Now Podcast von Lennart Schneider
Lennart Schneider auf LinkedIn
Nico Zorn auf LinkedIn
Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de

In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen.

(#40) Timo Ferlein: Wie funktioniert CRM mit HubSpot?

dimanche 6 octobre 2024 • Durée 31:00

In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen.

Wir diskutieren außerdem, wie wichtig es ist, die richtigen Erwartungen bei der Einführung neuer Systeme zu haben und warum die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales entscheidend ist, um den vollen Nutzen aus der Technologie zu ziehen.

Agenda

00:00: Einführung in HubSpot und Marketing Automation
05:44: Preismodell und Zielgruppe von HubSpot
10:26: Erwartungshaltung und Einführung von HubSpot
16:25: Technische Anpassungen und Integration von HubSpot
21:46: KI-Implementierung bei HubSpot
28:19: Abschluss und Timos CRM-Highlight

Shownotes

Timo Ferlein auf LinkedIn
Timo empfiehlt das Tool Scribe, um mit AI LinkedIn Postings zu generieren
Timos CRM-Highlight ist die Brand Gorewear
Nico Zorn auf LinkedIn

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(#39) Lennart Schneider: So entwickelst Du erfolgreiche Abo-Modelle

samedi 31 août 2024 • Durée 37:40

In dieser Folge des CRM Podcasts erläutert der Berater Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen und wie Ihr eigene erfolgreiche Abo-Modelle entwickeln könnt.

Wir diskutieren die Vielfalt der Abo-Modelle, das Phänomen der “Abo-Müdigkeit” bei Verbraucher:innen und die Entwicklung von der Abo-Falle hin zu einer “Subscription Experience”.

Zudem beleuchten wir die enge Verzahnung von Abonnements mit CRM und Customer Experience und erklären, warum diese Themen stärker miteinander verknüpft sind, als oft angenommen.

Lennart Schneider arbeitete über sechs Jahre bei der ZEIT und war an der Entwicklung des Programms »Freunde der ZEIT« beteiligt, das darauf abzielte, die Bindung zu über 470.000 Abonnent:innen zu stärken. Seit 2022 berät Lennart Unternehmen beim Aufbau von Abo-basierten Geschäftsmodellen.

Shownotes

Lennart Schneider auf LinkedIn
Podcast Subscribe Now
Lennarts Podcast Empfehlungen: Schreiben und Schreddern, Decoder und Lenny’s Podcast
Nico Zorn auf LinkedIn

(#38) E-Mail-Marketing Trendtalk 2024: Holistisches CRM, Spam-Guidelines, KI & mehr

lundi 20 mai 2024 • Durée 40:40

In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen.

Themen der Folge:

Holistisches CRM: Warum Kundenbindung immer ganzheitlich betrachtet werden sollte.
Spam-Richtlinien und Beschwerderate: Der Umgang mit Gmail und Yahoo Spam-Richtlinien und warum die Beschwerderate entscheidend ist.
Authentifizierungsstandards DKIM, DMARC, SPF: Die Bedeutung und Umsetzung dieser Standards im E-Mail-Marketing.
A/B-Testing und KI-gestütztes E-Mail-Personalisierung: Ihr erfahrt, wie A/B-Tests und KI die Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen verändert.

Shownotes

Weiterführende Links

Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen.
Im E-Mail-Marketing Seminar mit Nico Zorn lernst du E-Mail-Marketing direkt aus der Praxis. Wir zeigen dir, wie du deine Mailings optimierst, wo dich künstliche Intelligenz unterstützen kann, wie du Kundenpotenziale ausschöpfst und Interessent:innen in Kunden oder Kundinnen verwandelst.

(#37) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing

vendredi 29 mars 2024 • Durée 47:34

In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.

Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Mail-Versender entwickelt und mit einer Zertifizierung E-Mail-Marketer dabei unterstützt, hohe Zustellungsraten im E-Mail-Marketing zu erzielen.

Darüber hinaus diskutieren wir die jüngsten Updates der Sender Guidelines von Google und Yahoo, die für Unruhe unter E-Mail-Marketern gesorgt haben. Wir sprechen zudem über häufige Gründe für Zustellungsprobleme und beleuchten Lösungsansätze.

Abschließend teilt Sebastian seine Informationsquellen zum Thema Deliverability für alle, die tiefer in das Thema einsteigen wollen.

Shownotes

Weiterführende Links

News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
Mehr CRM Ideen und Best Practices: Nico bei LinkedIn
Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen.

(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

dimanche 4 février 2024 • Durée 34:48

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.

Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?
Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen?

Shownotes

Pia Jochem auf LinkedIn
Pias Literaturtipps
Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design

Weiterführende Links

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(#35) CRM Podcast meets Loyalty Talk: So stärkt Customer Experience die Kundenbindung

samedi 2 décembre 2023 • Durée 53:39

Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei?

Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem Loyalty Talk Podcast gestellt. Heute hört Ihr die Episode im Rahmen eines Takeovers in diesem Podcast.

P.S.: Ich habe ChatGPT gefragt, wie ich Euch möglichst kreativ dazu auffordern kann, mir auf LinkedIn zu folgen. Das ist das Ergebnis:
Bist du bereit für ein CRM- und E-Mail-Marketing-Abenteuer wie kein anderes? Hol dir dein goldenes Ticket zu meiner LinkedIn-Wunderwelt und tauche ein in eine verrückte Reise durch CRM-Galaxien und Customer Experience-Ozeane: www.linkedin.com/in/nicozorn/

Shownotes und weiterführende Links

Der Loyalty Talk Podcast von Michael Bietenhader
Michael Bietenhader auf LinkedIn
MilesAhead AG
Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de

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