Conso le dise ! - Elphège Tignel

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#24- Peut-on annuler une commande en ligne avant sa livraison si on change d’avis ?

Épisode 24

lundi 29 septembre 2025 • Durée 01:42

Quelques heures après avoir commandé un article sur Internet, sans attendre la livraison, vous décidez de faire jouer votre droit de rétractation et d'annuler votre commande. Mais est-ce légalement possible ?

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#23- Peut-on payer ses factures en France avec un compte bancaire à l'étranger ?

Épisode 23

vendredi 7 mars 2025 • Durée 02:04

Payer ses factures avec un compte bancaire qui n’est pas basé en France, ça devrait être simple. Vous avez un IBAN, vous autorisez un prélèvement, et hop, l’argent est débité. Sauf que parfois… ça coince.

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#22- Peut-on toujours changer d’avis après un achat en ligne ?

Épisode 22

vendredi 13 décembre 2024 • Durée 01:56

Entre le pull trop petit, la cafetière trop bruyante ou l’enceinte Bluetooth pas aussi belle qu’espérée, on peut parfois être surpris voire déçu à la réception d’une commande. Heureusement, l’Union européenne a pensé à nous en créant le fameux droit de rétractation.

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#21 - Peut-on rouler dans l'UE avec un permis de conduire français ?

Épisode 21

lundi 9 décembre 2024 • Durée 01:46

Votre permis de conduire français est-il valable pour rouler en Europe ou faut-il obligatoirement un permis de conduire européen ? La réponse dans cet épisode.

#20 - Peut-on annuler un billet d’avion acheté sur Internet ?

Épisode 20

vendredi 29 novembre 2024 • Durée 02:46

Une erreur sur la date de départ. Un vol moins cher trouvé sur un autre site. Un passeport non renouvelé à quelques jours du départ. Autant de situations qui peuvent vous faire regretter d’avoir acheté des billets d’avion.. Et dans ces cas-là, la grande question est bien sûr : peut-on se faire rembourser ses billets d’avion ? Car annuler ne veut pas dire automatiquement rembourser.

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#19 - Livraison en retard ou colis abîmé : à qui la faute ?

Épisode 19

lundi 18 décembre 2023 • Durée 07:54

Acheter en ligne en Europe, c’est simple. Mais être livré du bon produit, à la bonne adresse et dans les temps, ça c’est une autre paire de manche. Alors en cas de problème, à qui s’adresser ?

#18 - Abonnements : quels sont les pièges ? Comment les résilier ?

Épisode 18

vendredi 20 octobre 2023 • Durée 13:25

Un clic pour s’abonner mais des centaines de clics, juste pour savoir comment se désabonner. Ça vous est déjà arrivé ? Dans cet épisode, on plonge dans le monde merveilleux des abonnements : du site de rencontre à la recherche d’un job en passant par l’abonnement à une salle de sport ou à un collectionneur de timbres et de pièces de monnaie. On vous dira tout sur les pièges à éviter et surtout comment se désabonner.

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#17- Galères de vacances en Europe : ce que vous pouvez réclamer

Épisode 17

jeudi 31 août 2023 • Durée 13:05

L’annulation du vol la veille de partir, le 1er jour des vacances passé à l’aéroport en attendant l’avion en retard, les bagages qui sont livrés 5 jours plus tard, l'hôtel en travaux, l'hébergement qui ne correspond pas aux photos vues sur le site de réservation…Que faire quand les vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues ? Qui contacter pour se faire rembourser ? Et dans quels délais ? C’est ce que je vous propose de découvrir dans ce nouvel épisode consacré aux galères de vacances.

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# 16- Payer avec son smartphone ou sa montre connectée : est-ce risqué ?

Épisode 16

vendredi 30 juin 2023 • Durée 10:26

Pourquoi sortir sa carte bancaire quand on peut simplement payer avec ce qu’on tient le plus à la main toute la journée : notre smartphone ?! Mais comment cela fonctionne-t-il ? Est-ce risqué ? Réponse dans ce podcast.

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#15 - Bagages en avion : mode d'emploi

Épisode 15

vendredi 21 avril 2023 • Durée 08:42

Lorsqu’on voyage en avion, la question des bagages peut vite virer au casse-tête. Entre les interdictions de certains objets en cabine et les restrictions de poids et de taille des bagages, c’est un voyage constant au pays…des règles de transport des compagnies aériennes ! Dans cet épisode, vous apprendrez ce que vous pouvez emmener en soute ou en cabine et vos droits en cas de problème de bagages en avion.

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