Explorez tous les épisodes du podcast BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

On lui a déconseillé de devenir coiffeuse. Aujourd’hui, elle dirige un bioconcept de la coiffure qui s’inspire des esthéticiennes.

Dans cet épisode, je reçois Aline Maury, fondatrice de HENAO à Divonne-les-Bains, un salon spécialisé dans la coloration végétale, qui mêle aromathérapie, diagnostic capillaire et vision holistique du soin du cheveu.

Coiffeuse, elle a rejoint E.S.B.E. en 2019, dans un programme pensé pour les esthéticiennes. Elle y a trouvé ce que sa formation ne lui avait pas appris : diriger son entreprise.

Vous découvrez notamment :

• Comment une phrase de son médecin l’a conduite vers la coloration végétale.

• Pourquoi elle a ajusté son concept 100 % végétal trois mois après l’ouverture.

• Le calcul du coût de ses no-shows, qui lui a fait prendre conscience de ses pertes.

• Ce qu’elle emprunte aux esthéticiennes pour créer une expérience mémorable en salon de coiffure.

• Les rendez-vous de management qui ont changé sa relation avec son équipe.

Aline fait partie de la communauté E.S.B.E. depuis 2019 : la première promotion en ligne du programme Start and Reset, puis les Membres Avancées. Nous sommes fières qu’elle soit aujourd’hui l’une de nos Ambassadrices.

Si vous dirigez un institut de beauté, un spa ou un salon de coiffure, et que vous voulez faire de votre savoir-faire une entreprise solide, son parcours vous parlera.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE
👉🏻 HENAO : www.henao-beaute.fr
👉🏻 Journée Internationale des Entrepreneures de la Beauté et du Bien-Être, 16 novembre 2026 : https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/
🎥 Version vidéo : https://youtu.be/EGkPMdztZh0

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Je vois de plus en plus de gérantes investir dans des tunnels de vente et des campagnes de publicité en ligne, avec beaucoup d’enthousiasme, et se retrouver quelques mois plus tard exactement au même point qu’avant.

Tunnels de vente, SEA, prospection automatisée : ces solutions arrivent dans notre secteur avec une promesse simple, remplir votre planning. Mais si l’expérience dans votre centre ne retient pas les nouvelles clientes, vous payez pour remplir un panier percé.

Dans cet épisode, je vous explique comment éviter le piège, et dans quel ordre utiliser ces outils pour qu’ils produisent des résultats qui tiennent dans la durée.

Vous découvrez notamment :

• Ce qu’est concrètement un tunnel de vente, et ce que recouvre le SEA.
• Pourquoi notre secteur retombe régulièrement dans les solutions miracle pour remplir les plannings.
• Ce qui distingue une campagne qui vide votre trésorerie d’une campagne qui fidélise, à travers deux histoires vraies.
• Les 3 étapes à suivre, dans l’ordre, avant de lancer une campagne d’acquisition.
• Dans quels cas ces outils ont vraiment du sens, et le seuil de taux d’occupation à surveiller.

Si vous dirigez un institut de beauté, un spa ou un centre de bien-être, et que vous envisagez d’investir dans la publicité en ligne pour attirer de nouvelles clientes, cet épisode vous aidera à poser les bonnes fondations avant de vous lancer.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE
👉🏻 Journée Internationale des Entrepreneures de la Beauté et du Bien-Être, 16 novembre 2026 : https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/

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Elle a commencé dans 6 m². Aujourd'hui, elle dirige un centre reconnu pour son expertise du regard. Un parcours qui montre ce que signifie passer de professionnelle passionnée à véritable dirigeante d'entreprise de beauté.

J'accueille Emeline Dieppedalle, fondatrice de Maestria Beauté à Reims, un centre spécialisé dans l'expertise du regard et du maquillage, avec une identité de marque forte.

Tout a commencé en 2016, dans une pièce de 6 m² au fond du studio photo de son mari. Depuis, Emeline a recruté, ouvert un deuxième salon, tenté de développer une enseigne, puis fait le choix de se recentrer. 

Dans cet épisode, découvrez le parcours d'Emeline :

• Le choix de la spécialisation et la construction d'une identité de marque qui casse les codes.
• Les moments charnières dans le parcours d’une entrepreneure : premier recrutement, deuxième salon, projet d'enseigne, décision de se recentrer.
• Ce que l'accompagnement E.S.B.E. a changé dans sa façon de diriger : management, chiffres, délégation, expérience client.
• Son regard sur l'évolution du secteur et sur l'intelligence artificielle.

Un épisode inspirant pour les gérantes d'institut de beauté, de spa ou de centre de bien-être qui veulent passer de l'instinct à une entreprise vraiment structurée.

🎥 Cet épisode est disponible en vidéo sur YouTube :https://youtu.be/m3dnQa32r_M

Retrouvez Maestria Beauté ici : https://www.maestria-beaute.fr/
Instagram : https://www.instagram.com/emeline.dieppedalle/ 

Emeline fait partie des gérantes accompagnée par E.S.B.E. depuis 2018. Séminaires, Bootcamp, Espace Membre et aujourd'hui Membres Avancées : elle a grandi avec nous, et nous sommes fières qu'elle soit aujourd'hui l'une de nos Ambassadrices.

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Une journée dans la vie d'une gérante qui a intégré l'intelligence artificielle dans son quotidien.
Imaginez une journée où votre planning est déjà optimisé avant votre arrivée, où vous êtes pleinement présente en cabine parce que tout le reste a été anticipé, et où votre bilan du soir prépare déjà votre lendemain.

Cette journée, ce n'est pas de la science-fiction. Je vous y emmène heure par heure.

Dans cet épisode, découvrez :

• Ce que l’IA peut concrètement faire pour vous dans votre Institut de Beauté.
• Ce que ça peut vraiment changer pour vous, pour votre équipe, pour vos clientes
• Ce qu'il faut pour que cette journée devienne réalité 

Le 16 novembre, nous allons explorer ensemble comment l'IA peut transformer votre façon de piloter votre centre, lors de la première Journée Internationale des Entrepreneures de la Beauté et du Bien-Être, 100% en ligne. 

Les inscriptions sont ouvertes 🔗 https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/  

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De plus en plus de Gérantes utilisent l'IA pour réfléchir à leur stratégie. Et c'est une excellente chose. Mais une question revient : qu'est-ce que ça change vraiment, par rapport à un accompagnement humain ? 

Je vous partage ce que j'ai moi-même testé, et ce que ça m'a appris.

Dans cet épisode, découvrez :

• Pourquoi donner ses informations à ChatGPT peut vite devenir un piège : celui que j'appelle le tunnel de l'IA
• La meilleure combinaison testée : un regard humain expert d'abord, pour poser les fondations, puis l'IA pour aller plus vite et plus loin
• Les 3 questions à se poser, à la main, avant de donner la moindre information à ChatGPT sur votre business

Le 16 novembre, je mets cette combinaison en pratique avec vous lors de la première 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐁𝐢𝐞𝐧-𝐄̂𝐭𝐫𝐞 

Lundi 16 novembre 2026, de 9h à 16H, en ligne.

Retrouvez toutes les informations et réservez votre place ici : https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/ 

Réservé aux Entrepreneures et dirigeantes Beauté, Spa, Coiffure

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Pour savoir comment utiliser l'IA intelligemment dans son métier, il faut d'abord savoir ce qu'elle ne peut pas remplacer. Ce qui reste irréductiblement humain.

C'est exactement ce que je vous propose de découvrir aujourd'hui.

Dans cet épisode, découvrez

• Le toucher : une forme d'intelligence que personne ne peut transmettre par un écran
• Ce qui fait qu'une cliente revient depuis dix ans dans le même institut, et ce que l'IA ne pourra jamais recréer
• Le vrai rôle de l'IA dans notre secteur : un amplificateur de votre expertise, jamais un substitut

L’IA pour les Instituts de Beauté et Spas ce n’est pas de la fiction. C’est une longueur d’avance.

ÉVÉNEMENT À VENIR 

🌍𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐁𝐢𝐞𝐧-𝐄̂𝐭𝐫𝐞 

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Lundi 16 novembre 2026, de 9h à 16H, en ligne.

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MOF esthétique, 20 ans à la tête d'un Spa, burn-out, reconversion chez Laboté :

Meilleure Ouvrière de France, 20 ans à la tête d'un Spa, un burn-out, une reconversion réussie : Céline raconte son parcours sans filtre.

Céline fait partie de l'histoire d'E.S.B.E depuis 2016 : elle a suivi nos tout premiers séminaires Management, Marketing et Parcours Client, et j'étais même venue former son équipe chez Eden Spa.

Dans cet épisode, on parle de :

• Son titre de Meilleure Ouvrière de France en Esthétique et Art du Maquillage

• 20 ans à la tête d'Eden Spa, entre gestion d'équipe et développement du centre

• Son passage par Manaya, un modèle multi-sites

• Le burn-out émotionnel qu'elle a vécu, et ce qu'il lui a appris

• Sa reconversion comme Directrice Commerciale et Formation chez Laboté

• Ce qu'elle aurait aimé savoir plus tôt quand elle a commencé

Sa phrase qui m'est restée : « Si tu enlèves tes peurs, si tu enlèves les angoisses, la réponse est beaucoup plus lumineuse. »

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À l’ère de l’intelligence artificielle : Notre secteur doit-il s’inquiéter ou est-ce une opportunité pour les professionnelles de la beauté ?

Dans notre secteur, on aime penser qu’on est protégées. Parce qu’on travaille avec nos mains, avec notre présence, avec du contact humain. Donc l’intelligence artificielle, c’est pour les autres métiers.
Je crois que c’est une erreur de penser ça.

Dans cet épisode, je vous partage les enjeux, les opportunités, mais aussi les menaces qui se dessinent sur notre secteur.

Découvrez :

• Ma position sur l’IA VS les métiers du toucher

• Ce que l’IA change vraiment dans le secteur beauté

• Les 3 inquiétudes : le FOMO collectif, la perte de transmission, la naïveté

• Comment l’IA peut libérer du temps pour ce que vous faites de mieux

ÉVÉNEMENT À VENIR 

🌍𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐁𝐢𝐞𝐧-𝐄̂𝐭𝐫𝐞 

Réservé aux Entrepreneures et dirigeantes Beauté, Spa, Coiffure

Lundi 16 novembre 2026, de 9h à 16H, en ligne.

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Quatre questions à vous poser avant de suivre le prochain conseil qu'on vous donnera.

Dans cet épisode, je nomme les situations que je rencontre le plus souvent où les chefs d’entreprise disent oui, alors qu’elles pourraient dire non. (stocks imposés par un fournisseur, ambitions plafonnées par un comptable, valeur jugée par un banquier) et je vous donne la méthode que je transmets à mes clientes pour évaluer un conseil avant de l'appliquer.

Vous découvrirez :

• Qui influence au quotidien les décisions des gérantes
• Pourquoi, sans le savoir, on délègue notre jugement ?
• La méthode : 4 questions avant de prendre une décision.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Faites le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ? https://bit.ly/TestParcoursDeReussiteESBE

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Cinq dilemmes de gérantes d'Institut de beauté. À chaque situation, je vous pose la question : vous auriez fait quoi à sa place ?

• Une gérante à qui sa comptable refuse une augmentation pourtant méritée
• Une opportunité de deuxième site que tout le monde encourage, sauf elle
• Une gérante adorée par ses clientes, qui doit sortir de cabine
• Une équipe en turnover : recruter encore, ou tout repenser ?
• Une activité rentable, mais une envie qui n'y est plus

Dans cet épisode, je vous raconte des situations vécues par des dirigeantes de Spa et d'Institut de Beauté, et je vous invite à vous glisser dans leurs décisions les plus difficiles.

Vous découvrirez qu’il n’existe pas toujours de “bonne” décision car les meilleures décisions sont celles que vous prenez consciemment. 

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 La newsletter Décidément : https://newsletter-decidement.expertise-spa-bien-etre.fr/ 

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Toujours plus de clientes, plus de chiffre d’affaires, plus de visibilité… Mais à quel moment est-ce que c’est assez ? 

Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous invite à réfléchir à votre propre définition du “assez” et à construire un business aligné avec vos envies, plutôt qu’avec les attentes des autres.

Vous découvrirez :

• Pourquoi le “toujours plus” n’est pas toujours la bonne réponse.
• L’impact du regard des autres sur vos décisions.
• Comment définir votre propre “assez”.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

💌 Ma newsletter Décidément : https://newsletter-decidement.expertise-spa-bien-etre.fr/ 

👉🏻 Le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ? https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ 

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Après deux ans d'hésitation, j'ai lancé Décidément : ma newsletter adressée aux Dirigeantes du Spa et de l'Esthétique. 

Dans cet épisode, je vous raconte pourquoi, ce qui a changé, et ce que vous y trouverez déjà.

📩 Pour la recevoir : https://newsletter-decidement.expertise-spa-bien-etre.fr/ 

𝐃𝐄𝐂𝐈𝐃𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 - La newsletter de celles qui dirigent autrement dans le secteur Spa, Beauté & Bien-Être.

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J’ai sélectionné 4 épisodes incontournables de Business en Spa & Esthétique à découvrir pendant vos vacances. Que vous soyez gérante, esthéticienne ou spa praticienne, ces épisodes vous apporteront des conseils pour :

• Rendre vos épilations plus rentables
• Revaloriser vos diagnostics
• Vendre plus après un massage
• Travailler votre éloquence professionnelle

🎙️ Épisode 33 - Rentabiliser les épilations en Institut de Beauté :

🎙️ Épisode 29 - Revalorisez vos diagnostics

🎙️Épisode 42 - Vendre plus après un massage Bien-Être

🎙️Épisode 85 - Travailler son éloquence professionnelle avec Elise FOUREAU TALBOT

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Découvrez les Cours E.S.B.E : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/les-cours-e-s-b-e/ (Offre spéciale été : pour 4 cours achetés, le 5ème est offert (valable jusqu’au 31 août 2026)🎁

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Un retard. Une mauvaise attitude. Un manque d'investissement. À quel moment faut-il recadrer votre équipe ? 

Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous explique pourquoi il est essentiel de poser un cadre à vos salariés et comment recadrer avec respect, sans tomber dans le conflit.

Découvrez :

• La peur de recadrer quand on gère une équipe
• Qu'est-ce que ça vous coûte vraiment de ne pas recadrer ? 💰 
• À quel moment faut-il dire stop ?
• Comment recadrer sans conflit ?

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Découvrez le Cours : Mener les Entretiens Individuels : 

https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/mettre-en-place-les-entretiens-individuels-les-cours-e-s-b-e/

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Je fais tomber les grands principes du Management. Parce qu'aujourd'hui, on ne manage plus une équipe comme il y a 10 ans.

Entre la montée du besoin d'indépendance, les difficultés de recrutement et le turn-over, les méthodes de Management doivent évoluer.

Dans cet épisode, je partage avec vous 6 conseils concrets pour adapter votre Management aux réalités actuelles du secteur du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.

Vous découvrez notamment :

• Pourquoi la stabilité des équipes n'est plus la norme.

• Comment recruter autrement dans un marché devenu complexe.

• Pourquoi documenter vos procédures est devenu indispensable.

• Dans quels cas il est préférable de réduire son équipe plutôt que de l'agrandir.

• Pourquoi la reconnaissance ne suffit plus.

• Pourquoi vous devez d'abord travailler votre propre posture avant de vouloir corriger celle de votre équipe.

Si vous dirigez un institut de beauté, un spa ou un centre de bien-être, cet épisode vous apportera des pistes de réflexion pour manager avec plus d’efficacité.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Formation Management & Leadership en Spa et Institut de Beauté par EXPERTISE SPA BIEN-ÊTRE : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/programme-management-et-leadership/ 

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Dans cet épisode, j’aborde l’épuisement managérial des Gérantes Spa & Esthétique. Parce que pour beaucoup d’entre vous, gérer votre équipe est devenu un fardeau au quotidien.

Alors, comment faire quand votre équipe ne vous suit plus ? Quand vous subissez plus que vous ne managez ? Quand vous enchaînez les déceptions jusqu’à dire : « Je n’en peux plus de travailler avec une équipe » ?

Et surtout, que faire ?

Découvrez dans cet épisode :

• Pourquoi l’épuisement managérial est de plus en plus présent aujourd’hui.

• Les 4 causes principales qui mènent à cette situation.

• Des expériences de Gérantes qui ont vécu ces situations et comment elles ont retrouvé leur sérénité.

Si vous avez parfois l’impression de passer plus de temps à gérer les problèmes de votre équipe qu’à développer votre entreprise, cet épisode est fait pour vous.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ? https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/

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De plus en plus de professionnelles quittent le salariat pour se lancer à leur compte.

Mais que disent réellement les chiffres, en France comme à l'international ? Quelles conséquences cette évolution aura-t-elle pour les Instituts de Beauté, les Spas et l'ensemble des Professionnels du Spa, de la Beauté et du Bien-Être ?

Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je partage avec vous les grandes évolutions des ambitions de carrière dans notre secteur et ce que j'observe chaque jour sur le terrain.

Vous découvrirez :

• Ce qui a changé dans notre rapport au travail.

• Les chiffres clés qui expliquent les difficultés de recrutement dans notre secteur.

• Ce que j'observe sur le terrain en France.

• Pourquoi l'entrepreneuriat n'est pas la seule voie pour s'épanouir professionnellement.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Le test : « Quel parcours de Formation est fait pour moi ? » : https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ 

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Cet épisode s'adresse à celles qui sont en train de vivre cette période où l'on est encore salariée, mais où l'envie d'entreprendre commence à prendre de la place. Mais aussi à celles qui ont déjà fait ce saut, parfois sans suffisamment de préparation…

Passer du salariat à l’entrepreneuriat dans l’univers de la beauté est aujourd’hui très accessible. Quand on sort de l'école de beauté, on maîtrise les gestes. On connaît les produits. On sait accueillir un client et réaliser une prestation de qualité.

Mais gérer une entreprise, c'est autre chose. 

Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous partage les compétences indispensables à avoir avant de vous lancer, les erreurs les plus fréquentes, et les étapes pour passer le cap.

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE 

👉🏼Mon livre  :

https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ 

👉🏼Faites le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ? : https://bit.ly/TestParcoursDeReussiteESBE

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Reprendre un institut ou un Spa peut être une formidable opportunité, à condition de maîtriser les points de vigilance qui conditionnent la réussite du projet. 

Bien souvent, les repreneurs sous-estiment l’impact d’un concept vieillissant, d’une équipe non alignée, ou d’une clientèle peu engagée. 

Dans cette conférence, Cynthia Bogiraud, Business Mentor E.S.B.E., partagera avec vous les erreurs les plus fréquentes et les bonnes pratiques pour sécuriser votre reprise et la transformer en véritable succès. 

À travers des cas clients concrets, elle vous guidera sur les étapes essentielles à analyser avant de vous lancer.

Nous aborderons notamment :

• Le concept : pourquoi il doit refléter votre vision dès le départ et comment éviter un repositionnement coûteux après la reprise ;

• La clientèle existante : comprendre que rien n’est acquis et comment engager efficacement votre base clients avec une nouvelle communication ;

• L’équipe en place : comment vérifier l’adhésion à votre leadership et identifier les signaux qui montrent si l’équipe vous suivra… ou non ; 

• La rentabilité réelle : dépasser le business plan comptable et construire vos propres scénarios prévisionnels pour évaluer la viabilité du projet.

Une conférence indispensable pour toute personne souhaitant reprendre un institut ou un Spa en minimisant les risques et en maximisant les chances de réussite.

Conférence animée au Congrès de l’Esthétique et du Spa 2026.

RESSOURCE CITÉE DANS L'ÉPISODE :

Test Evaluer le succès de votre projet de reprise : https://esbe.learnybox.com/evaluation/inscription/evaluez-le-succes-de-votre-projet/ 

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Trop de créatrices arrivent devant leur banquier avec un dossier incomplet, un prévisionnel qu'elles ne maîtrisent pas ou une stratégie insuffisamment préparée. 

Résultat : des financements refusés, des ouvertures difficiles et des projets fragilisés dès les premiers mois.

Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous explique le rôle du Business Plan, du comptable et du banquier dans la réussite de votre projet de création ou de reprise.

Vous découvrirez :

• Les 5 grandes parties indispensables pour construire un projet crédible 

• Ce que votre banquier attend réellement de vous lors d'une demande de financement

• Les erreurs les plus fréquentes commises par les créatrices d'Instituts, de Spas et de Centres de Bien-Être

• Pourquoi la phase de pré-ouverture est déterminante dans la réussite d'un projet

Si vous souhaitez créer un Institut de Beauté, reprendre un Spa ou développer un projet dans l'univers du Bien-Être, cet épisode vous apportera des repères 

RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE

👉🏻 Le Test - Évaluez le potentiel de réussite de votre projet

👉🏻 Téléchargez gratuitement votre modèle de Business Plan Spa, Beauté & Bien-Être

👉🏻 Découvrez l'Accompagnement Créateurs E.S.B.E

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Les différents Business Modèles des Spas et des Instituts de Beauté : qu’est-ce qui ne fonctionne plus aujourd’hui ?

Le modèle économique, c’est la façon dont une entreprise gagne de l’argent.
Mais c’est aussi ce qui détermine toute la structure de l’entreprise : son organisation, son concept, ses prix, ses charges, son fonctionnement et sa stratégie de développement.

Et dans notre secteur, beaucoup de dirigeantes travaillent dans un modèle qu’elles n’ont jamais vraiment choisi.

Dans cet épisode, je vous explique :

• ce qu’est réellement un Business Model

• les erreurs qui mènent à un modèle économique bancal

• pour les créatrices : comment choisir un modèle cohérent dès le départ

• pour les gérantes : dans quelles situations il devient nécessaire de le revoir

Je partage également l’histoire d’une gérante accompagnée chez E.S.B.E qui a totalement repensé son fonctionnement pour reconstruire une entreprise plus saine et plus durable.

Cité dans l’épisode :

📖 MON LIVRE  : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ 

👉🏻 LE TEST PARCOURS DE REUSSITE - https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ 

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Qu’est-ce qui se passe réellement lorsqu’une cliente appelle pour réserver un soin dans un établissement d’excellence ?

Dans un Spa ou un Institut de Beauté, la réservation téléphonique est souvent le tout premier contact direct avec la cliente.
Et pourtant, dans beaucoup de centres, elle est encore traitée comme une simple formalité.

Dans cet épisode, je vous propose un exercice extrêmement révélateur : l’analyse complète d’un appel mystère réalisé dans un Spa d’Hôtel 5 étoiles.

À travers cet épisode, vous allez pouvoir : 

• Vous mettre à la place de la cliente

• Comprendre ce qui crée (ou non) l’effet “wahou”

• Identifier les détails qui transforment une simple réservation en véritable Expérience Client

• Vous inspirer des standards des établissements haut de gamme

• Repenser votre propre prise en charge téléphonique

Cité dans l’épisode :

• Mon Livre : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ 

• Le Cours Vendre plus et mieux par téléphone : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/vendre-plus-et-mieux-par-telephone-les-cours-e-s-b-e/ 

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Les codes du luxe ne sont plus réservés aux palaces parisiens. Aujourd’hui, les centres indépendants peuvent eux aussi créer une expérience haut de gamme, forte et différenciante.

Dans cet épisode je décrypte les stratégies des Grandes Maisons de Beauté françaises comme Guerlain, Chanel, Dior, Carita, Sisley ou Biologique Recherche.

Je vous explique comment ces marques ont fait évoluer leurs expériences clients pour répondre aux nouvelles attentes Beauté & Bien-Être de 2026, et surtout comment vous pouvez vous en inspirer dans votre Spa, Institut ou centre de Beauté.

Dans cet épisode :

• Les codes du luxe Beauté en 2026

• Ce que les Grandes Maisons comprennent des attentes clientes

• Comment adapter ces codes dans un Spa ou un Institut indépendant

• Créer un positionnement plus haut de gamme sans devenir un palace parisien

👉🏻 LE COURS E.S.B.E - Réussir le Lancement d'une Nouvelle Prestation https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/reussir-le-lancement-dune-nouvelle-prestation-les-cours-e-s-b-e/ 

👉🏻 LE TEST PARCOURS DE REUSSITE - https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/

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Lorsqu’on veut monter en gamme, lancer un soin premium peut être une très belle opportunité, à condition de ne pas brûler les étapes.

Dans cet épisode, je vous explique comment lancer un soin premium avec cohérence dans votre Institut de Beauté, votre Spa ou votre centre de Bien-Être.

Vous découvrirez :

• Les 2 indispensables avant tout lancement d’un soin premium

• Les erreurs qui empêchent les centres de réellement monter en gamme,

• Les 5 étapes pour créer et lancer une prestation premium,

• Comment valoriser votre expertise et attirer une clientèle plus exigeante.

Un épisode essentiel pour les gérantes et professionnelles de la Beauté qui souhaitent développer une offre plus haut de gamme, améliorer leur expérience client et renforcer la rentabilité de leur activité.

🎓 Ressources citées dans cet épisode :

→ Créer ou Changer ma Carte de Soin - Les Cours E.S.B.E
https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/changer-ou-creer-ma-carte-de-soin-les-cours-e-s-b-e/

→ Réussir le Lancement d’une Nouvelle Prestation - Les Cours E.S.B.E
https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/reussir-le-lancement-dune-nouvelle-prestation-les-cours-e-s-b-e/ 

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Intégrer une nouvelle marque peut développer votre centre ou fragiliser toute votre Rentabilité.

Aujourd’hui il existe tellement de marques cosmétiques pour accompagner le travail des professionnelles de l'esthétique et du spa. 

Vous avez un large choix pour trouver celle qui est la plus alignée avec votre concept, votre vision, votre savoir-faire.

Mais attention : choisir et intégrer une nouvelle marque est un choix stratégique. 

Sur le terrain, je vois encore trop de choix faits sur un coup de cœur avec des résultats qui ne suivent pas.

Des stocks qui s’accumulent.
Des équipes peu engagées sur les ventes.
Et une marque qui ne décolle pas.

Alors dans cet épisode, je vous partage les 5 étapes indispensables pour :

✔️ Passer du choix “coup de coeur”  au “choix stratégique”

✔️ Choisir une marque partenaire qui vous ressemble
✔️ Préparer et planifier le succès de cette marque
✔️ Maintenir la dynamique tout au long de l’année

Si vous êtes actuellement en réflexion sur ce sujet, et que vous voulez une méthode et des outils pour aller plus vite et éviter les erreurs : retrouvez le cours “Bien choisir ses marques partenaires”  : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/definir-sa-strategie-marketing-pour-bien-choisir-ses-marques-partenaires-les-cours-e-s-b-e/

Cité dans l’épisode : La Procédure de Stocks en Spa, Centre Beauté Bien-Être© Une Procédure qui vous permet de réduire et contrôler les dépenses dans votre Centre au quotidien.

 : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/gestion-des-stocks/ 

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Pourquoi le planning est plein, et pas le compte bancaire ? 

Vous avez des clientes, un chiffre d’affaires régulier, une activité qui tourne. Et pourtant, à la fin du mois, il ne reste pas grand-chose.

Ce n’est PAS NORMAL.

Dans cet épisode, je vous parle des causes de la fragilité économique du secteur professionnel de la beauté.

À travers plusieurs exemples, vous allez comprendre pourquoi beaucoup de centres travaillent beaucoup sans réussir à être réellement rentables.

Vous allez découvrir :

• La réalité sur la santé économique des métiers de l'artisanat de la beauté

• Le paradoxe des plannings pleins sur le terrain 

• Les 4 causes majeures que l’on retrouve dans 80% des Centres

• Comment reprendre le contrôle grâce au pilotage de vos marges et plus encore….

Si vous traversez cette situation, ne restez pas seule. Faites le point avec ce test et découvrez ce qui peut réellement vous aider. Quel parcours de formation est fait pour moi ? https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ 

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Pourquoi le planning n’est pas rempli ? 

Le planning vide est l’un des sujets qui génère le plus de stress chez les gérantes de spas, instituts de beauté et salons de coiffure.

Quelques créneaux libres, et ça devient la panique. 

Mais si la vraie question n'était pas “Comment le remplir ?” mais plutôt : Pourquoi mes clientes ne viennent-elles pas ?

Dans cet épisode, je vous aide à prendre du recul pour comprendre ce que révèle réellement un planning qui se vide.

Vous allez découvrir :

• Pourquoi le planning vide est souvent le symptôme d’autre chose

• Les erreurs les plus fréquentes quand le planning se vide

• Et comment passer d’un planning instable à une activité maîtrisée

Cité dans l’épisode : 

Le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ?https://bit.ly/TestParcoursDeReussiteESBE

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Le taux d’occupation est l’un des indicateurs les plus suivis dans les centres de Beauté et Spa.

Et pourtant c’est aussi l’un des plus mal interprétés.

Un planning vide peut créer du stress.
Un planning plein peut rassurer.

Mais dans les deux cas, il peut vous induire en erreur.

Car un planning, seul, ne vous dira jamais : 

👉🏻 si vos prestations sont rentables 

👉🏻 si votre organisation est efficace 

👉🏻 si votre entreprise est saine

Dans cet épisode, je vous propose de prendre du recul sur cet indicateur clé.

Vous allez comprendre :

• ce que mesure réellement le taux d’occupation 

• pourquoi il ne doit jamais être analysé seul

• et comment l’utiliser comme un véritable outil de pilotage

👉🏻 Pour commencer avec nous : Faites le Test Parcours de Formation : https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/  

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Quel est l’investissement le plus rentable dans un Spa ou un Institut ? Un appareil ? Un nouveau soin ? Une nouvelle cabine ? Une formation pour l’équipe ?

Avec plus de 15 ans d’expérience à accompagner des centres, j’ai ma conviction.
 

Dans cet épisode, je vous partage quel est, selon moi, l’investissement le plus rentable de notre métier.

À découvrir : 

• Les 4 grandes catégories d’investissements dans un Institut de Beauté ou un Spa

• Les erreurs d’investissement les plus fréquentes

• Les décisions qui coûtent le plus cher aux centres

• Et l’investissement le plus rentable du métier

Votre investissement le plus rentable commence ici. 👉🏻 Faites le Test “Parcours de Formation

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Repenser un Spa, même quand il est déjà reconnu. J’accueille l’équipe du Spa Thermal Avène. Un établissement d’une marque mondialement connue, et pourtant… 

• Manque d’activité, 

• Parcours client fou,

• Complexité RH 

• Besoin de repositionnement et de structure. 

• Et surtout une Vision à redéfinir

Pendant plusieurs mois, nous avons accompagné leurs équipes au sein d’Expertise Spa Bien-Être pour repenser en profondeur l’activité :

• Positionnement & identité du Spa

• Construction d’une offre de soins cohérente

• Structure RH et Management des équipes

• Organisation opérationnelle

• Pilotage des coûts et de la Rentabilité

Dans cet épisode, Sophie Méry, Directrice du Centre Thermal Avène et Célia Guevara, Spa manager du Spa, vous partagent, en toute transparence :

✔️ Ce qui ne fonctionnait plus
✔️ Les décisions qu’elles ont dû prendre
✔️ La réalité de la mise en œuvre
✔️ Et surtout, les résultats obtenus

Une conférence enregistrée au Congrès International de l'Esthétique et du Spa 2025.

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Si vous aussi vous souhaitez structurer l’activité de votre Spa, et élever ces standards qualité, notre équipe Expertise Spa Bien-Être vous accompagne.

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Une cliente oublie un soin. Elle n’oublie jamais comment elle s’est sentie. Un sujet fondamental : L'expérience client en Spa et Institut de Beauté.

Beaucoup de professionnelles travaillent sérieusement, proposent des prestations, des soins de qualité. 

Elles travaillent bien, mais n’ont jamais structuré leur expérience client.

Résultat : des clientes satisfaites, mais peu fidèles

Dans cet épisode, je m’appuie sur un passage de mon livre 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ : 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐂𝐡𝐞𝐟𝐬 𝐝’𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, pour pour vous aider à comprendre pourquoi l’expérience client est aujourd’hui au cœur de votre Rentabilité et de votre fidélisation.

Découvrez :

• En quoi l’expérience client est un levier stratégique

• Ce qui différencie une expérience “correcte” d’une expérience mémorable

• Comment créer votre propre effet “WAOUH”

• Les détails font toute la différence

Si vous souhaitez fidéliser, développer votre réputation, et construire un centre différenciant, 

cet épisode est incontournable.

🎟️ Informations et réservation 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐞́ : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/workshop-esbe-congres-2026/ 

 📖 Retrouvez mon Livre : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ 

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Vouloir être accessible et qualitative est aujourd’hui l’un des plus gros pièges dans notre secteur.

Beaucoup de professionnels du Spa et de la Beauté travaillent énormément sans jamais avoir réellement choisi leur positionnement.

Elles veulent être accessibles, tout en proposant de la qualité.
Elles remplissent leurs plannings, mais la Rentabilité ne suit pas.

Sur le terrain, je vois encore trop de centres coincés dans cet entre-deux :
beaucoup de travail, des exigences élevées, mais peu de rentabilité.

Le vrai problème c’est l’absence de ce choix stratégique.

Dans cet épisode, je m’appuie sur un passage de mon livre 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ : 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐂𝐡𝐞𝐟𝐬 𝐝’𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, pour vous aider à comprendre un levier fondamental de votre Business : votre positionnement.

Vous allez découvrir :

• Les 4 niveaux de gamme dans notre secteur (low cost, moyen de gamme, haut de gamme, luxe)

• Pourquoi le milieu de gamme est aujourd’hui le positionnement le plus inconfortable

• Les erreurs fréquentes qui freinent la Rentabilité des centres

• Pourquoi le positionnement impacte absolument tout : vos prix, votre organisation, votre communication, votre parcours client,

• Et surtout, comment commencer à faire des choix plus clairs et plus alignés

🎧 Bonne écoute.

🎟️ Informations et réservation 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐞 au Congrès International Esthetique et Spa 2026 : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/workshop-esbe-congres-2026/ 

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S’il y a encore quelques années, les Gérantes pouvaient piloter leur centre entre deux rendez-vous, aujourd’hui, ce n’est plus possible.

Pour entreprendre, il faut faire un basculement : passer de la posture d’Artisane à celle de Cheffe d’Entreprise.

Cela signifie organiser son temps différemment (moins de cabine, plus de pilotage),
Apprendre à piloter son activité (moins de feeling, plus de stratégie)
Et penser entreprise sur le long terme (une vision, des décisions).

La nouvelle génération de Cheffes d’Entreprise l’a bien compris : pour exister, il faut évoluer et travailler différemment.

Dans cet épisode, je m’appuie sur un passage de mon livre 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ : 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐂𝐡𝐞𝐟𝐬 𝐝’𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, pour vous parler de l’ancienne vs la nouvelle génération de Gérantes Spa, Beauté & Bien-Être.

🎟️ Informations et réservation 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐞́ : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/workshop-esbe-congres-2026/ 

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Esthéticienne, entrepreneuse, et créatrice de contenu, Sonia a construit un véritable business autour de son expertise et de sa vision de la beauté. Suivie par plus de 60 000 personnes sur les réseaux sociaux, elle fait partie de ces femmes qui assument leurs ambitions.

Mais derrière l’image, il y a surtout un parcours.

Dans cet épisode, nous parlons de ce chemin : celui qui a permis à Sonia de grandir et de passer d’un métier passion à une entreprise structurée et reconnue.

Elle revient sur :

• les événements qui ont changé la trajectoire de son institut

• la peur de recruter et de perdre en qualité

• le passage d’experte terrain à dirigeante

• l'équilibre parfois difficile à trouver
  
  

Nous évoquons aussi l’évolution du secteur, la montée en exigence, et la place des femmes Cheffes d’Entreprise dans une industrie encore pleine de clichés.

Un retour d’expérience qui montre la réalité d’un parcours entrepreneurial : des décisions difficiles, des remises en question, parfois des erreurs, et tout le travail mené pour atteindre une vision.

Pour en savoir plus sur Sonia :

• Le site internet : https://sonia-b.fr/ 

• Instagram : https://www.instagram.com/soniablille/ 

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Dans cet épisode, nous parlons d’Ambition et d’entrepreneuriat dans le secteur du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.

Pourquoi tant de gérantes minimisent-elles leurs ambitions ?
Que révèle vraiment la phrase : “Je veux juste un petit institut” ?

Vous découvrirez :

• Pourquoi l’Ambition reste un mot encore inconfortable pour de nombreuses femmes

• En quoi assumer son rôle de Cheffe d’Entreprise transforme votre posture et vos décisions

• Comment redéfinir l’Ambition pour qu’elle devienne légitime

Un épisode pour vous inviter à réfléchir à la place que vous accordez réellement à vos ambitions et à la manière dont vous choisissez de les incarner.

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Avant, personne ne parlait Business en Esthétique.

Depuis plus de 10 ans que j’accompagne des Gérantes d’Institut et de Spa, je constate que le discours autour du Business a beaucoup évolué… mais intérieurement, beaucoup doutent encore de leur légitimité.

Pourquoi est-il si difficile, quand on est Esthéticienne Gérante d’Institut, d’assumer pleinement sa posture de Cheffe d’Entreprise ?

Dans cet épisode, je pars d’un commentaire reçu sur LinkedIn pour aborder ce sujet essentiel : le décalage entre le rôle que vous occupez réellement… et celui que vous incarnez.

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Dans les métiers du Spa, de la Beauté et du Bien-Être, le marketing le plus puissant reste encore la réputation locale.

Et pourtant, beaucoup de géantes s’épuisent dans un réseautage mal structuré, subi, parfois même contre-productif.

Dans cet épisode, je vous explique pourquoi le réseautage n’est ni une obligation sociale, ni une question de personnalité, mais une véritable compétence de cheffe d’entreprise.

Découvrez :

• le Personal Branding des Pros du Spa et de la Beauté

• les étapes clés d’un réseautage efficace

• et une méthode pour développer sa visibilité (sans s’épuiser.)

Cité dans cet épisode : 

Le Cours E.S.B.E : Démarcher des partenaires pour attirer de nouveaux clients

https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/demarcher-des-partenaires-pour-attirer-de-nouveaux-clients-les-cours-e-s-b-e/

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Gérer des salarié(e)s au quotidien n’est pas toujours simple.

Quand on dirige un Spa ou un Institut de Beauté, on se rend vite compte que construire une équipe alignée à sa Vision ne se fait pas en un claquement de doigts.
Cela demande du temps, parfois des erreurs... et surtout beaucoup d’humain.

Dans cet épisode, je partage avec vous les fondements essentiels pour construire une équipe engagée et alignée à votre projet d’Entreprise.

Découvrez :
- les 4 bonnes raisons de vouloir construire une équipe
- les clés pour identifier si votre équipe est encore alignée avec votre Vision
- les 5 étapes pour reprendre le contrôle et poser les bases de votre équipe de rêve

Un épisode destiné aux Gérantes qui souhaitent faire grandir leur entreprise avec une équipe engagée à leurs côtés.

Épisode disponible en video sur YouTube 🎥 https://youtu.be/swJtbBkV03o

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J'accueille une entrepreneuse qui a fait le choix du luxe pour son Institut. Célia Vepori est la créatrice d’un concept unique : A PERLA RARA, centre fascialiste spécialisé dans le traitement de la peau avec 2 adresses sur Ajaccio et Porto-Vecchio. 

Dans cet épisode, nous allons parler de ce que signifie réellement incarner le luxe dans les métiers de la Beauté, au-delà du prix ou du discours marketing.

Découvrez : 

• la différence entre haut de gamme et luxe

• les exigences d’une expérience client premium

• la structure, les standards et l’ultra-personnalisation

• la posture de la Cheffe d’Entreprise quand on choisit un positionnement luxe

• les erreurs fréquentes lorsque l’on veut monter en gamme

Un épisode inspirant pour les Gérantes qui envisagent de monter en gamme.

Retrouvez les Centres A PERLA RARA ici : https://aperlarara.com/  Celia propose également des formations sur l’expertise de la peau pour les professionnelles de la beauté. Toutes les informations sur le site.

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L’avenir de l’esthétique professionnelle et de la coiffure, c’est la premiumisation. C’est un haut niveau de qualité, le luxe des prises en charge et des expériences client ultra soignées.

Dans cet épisode, je vous explique :

• Pourquoi monter en gamme est une nécessité économique pour les Spas et les Instituts de Beauté

• Comment élever vos standards en respectant vos valeurs

• Par où commencer pour vous positionner en haut de gamme, voire en luxe

L’avenir du secteur Spa & Esthétique sera plus exigeant.

Venez l’écrire avec nous ⭐️

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Le bon choix de développement pour votre institut en 2026, selon 3 profils.

Dans cet épisode, je vous explique comment bâtir votre stratégie 2026 en fonction de votre situation actuelle, à partir de trois profils que nous rencontrons régulièrement dans nos accompagnements :

• Profil Argent : “Je n’ai pas assez de clientes” ou “je travaille beaucoup mais ce n’est pas rentable.”

• Profil Temps : “Tout repose sur moi, je manque de temps pour me développer.”

• Profil Ennui : “J’ai besoin de renouveau, de vision, de sens dans mon Institut.”

Vous découvrirez selon votre profil : 

• Vos priorités, votre cap annuel

• Vos objectifs par trimestre 

• Les tendances faites pour vous 

• Et beaucoup d’autres conseils pour l’année  

Bonne écoute !

Si vous souhaitez aller plus loin et construire votre stratégie avec méthode et accompagnement, c’est exactement ce que nous faisons chez E.S.B.E.

Nous accompagnons les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.

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10 clés pour passer à un autre niveau en 2026 selon les grandes tendances annoncées.

Dans l’épisode précédent, je vous ai présenté les grandes tendances du marché, spa et esthétique en 2026 : luxe, expérience, transformation client, hyper-spécialisation…

J’ai transformé ces tendances en 10 clés à mettre en place pour faire décoller votre institut ou votre spa cette année.

Au programme de cet épisode :
✔ Préciser votre identité de marque
✔ Faire évoluer vos standards qualité
✔ Construire une offre sur-mesure
✔ Se spécialiser (2 à 3 expertises max)
✔ Repenser votre diagnostic
✔ Créer votre soin signature
✔ Communiquer sur votre valeur
✔ Reprendre le contrôle de votre modèle économique
✔ Se former moins, mais mieux
✔ S’entourer pour ne plus avancer seule

Et si en 2026, vous avez envie de faire passer vous et votre centre à un autre niveau, Expertise Spa Bien-Être est là pour vous accompagner. 

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Les grandes tendances en Institut de Beauté et Spa pour l’année 2026.

Le marché se transforme en profondeur : nouveaux soins, nouvelles approches, nouvelles méthodes, nouvelle place de l'esthéticienne dans la vie de vos clients…

Dans ce nouvel épisode, découvrez un journal d’analyse sur les grandes tendances de 2026 du secteur Spa et Esthétique :

• Ce que nous avions anticipé pour 2025 et ce qui s’est réellement passé

• Les grandes tendances 2026 issues d’études marketing VS la réalité terrain

• Ma vision de ce qui attend les instituts et les spas dans les 12 prochains mois

Au programme des Tendances :

🌀 Beauté 360°

🧬 Haute Technologie + suivi 360

🌿 Beauté vertueuse

🌙 Retraites bien-être

📖 Soins signatures narratifs

💎 Expérience premium

Si vous dirigez un centre, que vous êtes spa manager ou esthéticienne, cet épisode vous donne une longueur d’avance pour orienter votre stratégie en 2026.

Et si en 2026, vous avez envie de faire passer vous et votre centre à un autre niveau, Expertise Spa Bien-Être est là pour vous accompagner. 

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Découvrez l’épisode que vous avez adoré en 2025 ! 

Déjà 3 ans que le podcast Business en Spa & Esthétique vous accompagne chaque semaine. Un immense merci à tous d’être de plus en plus nombreux à l’écouter.

Pensez à vous abonner sur votre plateforme d’écoute préférée et partagez vos retours avec nous sur les réseaux sociaux !

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Réseaux sociaux, image de marque, identité visuelle, support de communication… Je reçois Camille Vatot, fondatrice de l’agence Inspire Design, pour parler de la communication dans les Instituts de Beauté et Spas.

(🎥 La vidéo de cette interview est disponible sur la chaîne YouTube BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE https://youtu.be/SIOk17XT_YU )

Dans cet épisode, nous allons partager avec vous :

• Des tendances de communication & image de marque pour 2026

• Les erreurs courantes que nous voyons partout dans les Instituts

• Et des exemples concrets qui montrent à quel point une communication alignée peut transformer un Centre.

• Et en Bonus : un “pour ou contre” avec les questions que vous nous posez souvent : Déléguer sa communication à son équipe ? Faire des promos ? Tout montrer sur Instagram ? Utiliser Chat GPT ? …

Vous allez repartir avec de vraies clés pour une communication impactante, alignée à votre image, et qui propulse vraiment votre Centre.

Retrouvez Camille de l’agence Inspire Design, Maison de Communication globale pour les métiers du Spa, de Beauté et du Bien-Être : https://inspire-design.fr/ 

Dans cet épisode, nous parlons aussi d’un point essentiel souvent oublié : avant de faire appel à une agence de communication, il est indispensable d’avoir posé les bases de votre Stratégie, de votre positionnement et de votre Vision de Cheffe d’Entreprise.

C’est précisément le rôle des Accompagnements Expertise Spa Bien-Être : vous aider à structurer votre Business, clarifier votre concept et poser une Stratégie solide, pour que votre communication soit ensuite réellement efficace.

🔗 Découvrez nos accompagnements : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr

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Les techniques de vente en Institut de Beauté et Spa ne fonctionnent plus comme avant.

Beaucoup d’Esthéticiennes pensent avoir “du mal à vendre”, alors que le vrai problème vient des méthodes dépassées encore utilisées dans le secteur.

Parce que pendant des années, on a été formé à des techniques de vente “toutes faites” : 

• Réciter le déroulé des produits pendant le soin

• Proposer une “ordonnance beauté” systématique après le soin

• Tenter de vendre un gommage ou une huile après un massage

• Poser 3 questions mécaniques en fin de soin 

Dans cet épisode, je vous explique pourquoi ces techniques de vente ne fonctionnent plus aujourd'hui. Et surtout, comment intégrer une approche plus moderne de la vente dans votre Parcours Client ?

Si vous voulez aider votre équipe à vendre, cet épisode va vous éclairer.

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N'attendez pas votre marque partenaire pour vos animations commerciales. Créez-les vous-même tout au long de l'année !

Beaucoup d’instituts attendent leurs marques partenaires pour une prochaine animation, le prochain atelier, la prochaine mise en avant.

Chez E.S.B.E, on milite pour que les gérantes retrouvent leur indépendance, leur posture de chef d’entreprise, leur pouvoir de décision.

Organiser vos propres animations commerciales, c’est un acte d’indépendance. C’est même un acte de leadership.

Alors au programme de cet épisode :

• Pourquoi il ne faut plus dépendre de vos marques 

• Quand organiser une animation

• Pour qui (selon le type de clientèle)

• Les erreurs les plus fréquentes 

• La méthode pour une animation qui vend

Les Cours E.S.B.E cités dans l’épisode :

• Réussir le lancement d’une nouvelle prestation : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/reussir-le-lancement-dune-nouvelle-prestation-les-cours-e-s-b-e/ 

• Rentabiliser ses évènements en Spa et Institut de Beauté : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/rentabiliser-ses-evenements-en-spa-et-institut-de-beaute/

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10 actions très simples mais qui feront toute la différence sur le Chiffre d'affaires du mois de décembre.

Dans les instituts et spas, chaque journée, chaque client, peut faire la différence. Alors dans cet épisode 100% opérationnel, je vous donne 10 petites actions à mettre en place pour augmenter les ventes facilement.

À retenir : Pour avoir des résultats, il faut vous engager à appliquer ces actions tous les jours, pour chaque client que vous recevez.

Voici la check-list développée dans l’épisode :

1. Poser la question magique à chaque cliente

2. Mettre en avant un produit coup de cœur

3. Faire de l’upsell et du cross-sell

4. Créer une ambiance qui déclenche l’achat

5. Briefer l’équipe 10 minutes chaque matin

6. Installer un mini-challenge d’équipe

7. Célébrer toutes les victoires

8. Suivre ses chiffres chaque soir

9. Optimiser son planning chaque matin

10. Booster sa présence digitale simplement
    
    

🎙️ Pour compléter : 

Épisode 49 - 5 Défis pour booster vos Ventes pour Noel https://podcasters.spotify.com/pod/show/modeste-tiphaine/episodes/pisode-49---5-Dfis-pour-booster-vos-Ventes-pour-Nol-e2ct3jn

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Camille a ouvert son centre avec beaucoup de passion et de rêve. . Mais, comme beaucoup d’entrepreneuses, elle a découvert la face cachée de la gestion : les décisions, l’organisation, la rentabilité… Sept mois après son lancement, elle se sentait submergée, seule, sans vision et avec une clientèle qui peine à se développer. 

Elle a alors pris une décision courageuse : tout déconstruire pour mieux reconstruire.

Aujourd’hui, elle vient partager avec nous son histoire :

•  Ce qu’elle aurait aimé savoir avant de se lancer

•  Ce que l’accompagnement a changé dans sa vie et dans son entreprise

•  Et son message à toutes celles qui veulent créer ou développer leur centre.

Un témoignage dans lequel beaucoup d'esthéticiennes vont se reconnaître. 😉

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Contrairement aux idées reçues, le coaching n’est pas un conseil, ni une “thérapie déguisée”. Un coach ne vous dit pas quoi faire. Il vous aide à voir plus clair pour que vous puissiez décider vous-même.

Mais pour moi, le coaching, c’est avant tout une démarche puissante d’évolution personnelle et professionnelle.

Dans cet épisode, je vais vous expliquer :
1️⃣ Ce qu’est réellement le coaching (et ce qu’il n’est pas),
2️⃣ À qui il s’adresse,
3️⃣ Ce qu’il change concrètement dans votre quotidien de cheffe d’entreprise,
4️⃣ Comment nous l’utilisons chez E.S.B.E, avec rigueur, méthode et humanité.

Chez E.S.B.E, nous parlons souvent de fusion des approches : coaching, consulting, mentoring, formation.Parce que selon les besoins de la gérante, nous adaptons notre posture.

Mais le coaching reste le socle de tout accompagnement : c’est lui qui permet la transformation intérieure et durable.

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