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Gleich drei Gäste von Starkey: Commercial Director David Wichert und die beiden regionalen Vertriebsleiter Simon Ziegler und Jens Fendrik. Die drei erzählen, warum sich der US-Marktführer in Deutschland komplett auf den inhabergeführten Fachhandel ausrichtet und dafür gegen den Branchentrend kräftig ins Team investiert.

Themen der Folge:

- 100 Prozent freier Markt: die neue Ausrichtung nach dem Wegfall von KIND
- Ausbau statt Sparkurs: zwölf Vertriebsgebiete, sechs Trainer, doppelter Innendienst
- Taktgeber statt Folger: KI und Deep Neural Networks seit 2019
- DNN 360, Sturzalarm und Atemfrequenz-Tracking als Alleinstellung
- Marktführer in den USA, unterschätzt in Deutschland
- Sterne an die Ohren: Kampagnen im Namen des Akustikers, nicht des Herstellers
- Der Hörtrailer: über 100 Einsatztage im Jahr
- Personal Roadshow und Power-Sessions: Schulung, wie der Betrieb sie braucht
- Bimodal mit MED-EL: Kooperation bis in die Kliniken
- Zur EUHA kündigen die drei eine Premiere an

„Menschen kaufen von Menschen. Es geht nicht nur ums Verkaufen, es geht um eine Beziehung.“

Wichtige Links:
starkey.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

Angelika Merkle leitet das Marketing von Unitron und Hansaton, Anja Weinreich verantwortet seit Anfang des Jahres die Audiologie. Gemeinsam erklären sie, warum die Arbeit eines Herstellers dort beginnt, wo das Produkt endet.

Es geht um die Hörreise nach dem Kauf, um Technik, die sich dem Menschen anpasst, und um Werkzeuge, die das Team im Fachgeschäft entlasten.

Themen der Folge:

- FLEX:UPGRADE: die Option auf eine höhere Technikstufe mitten im Versorgungszyklus
- Log It All: der echte Höralltag als Beratungsgrundlage
- Ein Weihnachts-Mailing, das besseres Hören verschenkt
- Die Golden Girls und der Bergdoktor: warum Menschen heute anders altern
- Im-Ohr-Geräte im Earbud-Stil und Telefonieren per Doppeltipp
- Meister des Handwerks und die Kundenzeitung Smile: Marketing für die eigene Marke
- uCon: Workshops von KI bis Gesprächsführung
- Eine Service-App, die Reparaturen selbst erkennt

„Wir möchten, dass die Hörgeräte sich anpassen, und nicht der Mensch sich den Hörgeräten."

Wichtige Links:
unitron.com/de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

Mit dieser Folge starten die Hersteller-Gespräche bei Akustik Impulse. Den Auftakt macht Signia: Tobias Wiedmann, Geschäftsführer Signia Deutschland, und Marketingleiter Marco Kuechler sind zu Gast.

Beide kommen aus dem Marketing, und genau darum dreht sich das Gespräch: um die Frage, was ein Hersteller neben dem Produkt leisten muss, damit der inhabergeführte Fachhandel sichtbar bleibt.

Themen der Folge:

- Warum große Ketten aussehen wie der Laden nebenan, und was ein Blick in die Werbebibliothek verrät
- Was ein Klick auf die Hörgeräte-Suchanzeige inzwischen kostet
- Trikot-Helden und Kampagnen mit dem Gesicht des Inhabers: Marketing für die lokale Marke
- Ein Blick nach Erlangen: der neue Max-Chip und was ihn anders macht
- Beratung außerhalb der Kabine: der Experience Table im Fachgeschäft
- Training aus dem eigenen TV-Studio und das Be Brilliant Lab
- Der Signia Assistant lernt frei sprechen
- Und eine Personalie, die im Herbst für Aufmerksamkeit sorgt

„Man kann das beste Produkt der Welt haben, das verkauft sich trotzdem nicht alleine."

Wichtige Links:
signia-pro.com
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

Zum Abschluss unserer Reihe über Einkaufsgemeinschaften ist oton & friends zu Gast. Geschäftsführer Andreas Roberg erklärt, warum er den Begriff „Einkaufsgemeinschaft“ für längst überholt hält, weshalb Freundschaft ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Unternehmer sein kann und warum sich die Zukunft der Hörakustik nicht am Einkaufstisch entscheidet.

Im Gespräch geht es um die Entwicklung von oton & friends vom Gründernetzwerk zum Unternehmer- und Freundschaftsnetzwerk, die Bedeutung von ViO und um die Frage, wie unabhängige Hörakustiker auch in Zukunft erfolgreich, sichtbar und wirtschaftlich stark bleiben können.

Themen der Folge:

- Vom Hörakustiker über die Industrie bis zur Gründung: wie oton & friends entstand
- Warum gute Konditionen heute selbstverständlich sind und welche Frage stattdessen wirklich zählt
- Insel der Glückseligkeit: gekürzte Kassenbeträge, steigende Kosten und BWAs, die nicht gelesen werden
- „First Fit mit Domes“: Warum bewusste Qualität der größte Schutz vor Austauschbarkeit ist
- Beratung neu gedacht: Wie das NFC-Möbel „Tactivo“ die klassische Anpasskabine verändert - zu sehen am ViO Stand auf der EUHA
- Zehn Jahre ViO: die Eigenmarke für Akustiker mit ABO System und echtem Kundenbindungstool
- Warum Wiederversorgung nicht erst nach sechs Jahren beginnen sollte
- Bestandskundenpflege und der Weckruf aus der Wiederversorgung
- KI im Fachgeschäft: Chatbots für die Terminierung und die Sache mit dem Datenschutz
- Ein Blick in die Zukunft der Hörakustik: Warum Zukunft kein Trend, sondern eine Entscheidung ist

„Die Zukunft der Hörakustik wird sich nicht im letzten Euro Einkaufsvorteil entscheiden. Sie wird in den Unternehmen entschieden.“

Wichtige Links:
oton-friends.de
vio-kollektion.de/b2b/partner/
hoere-was-du-liebst.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

Heute ist audimus zu Gast: Geschäftsführer Armin Ganß und Marc Konder, der das Partnermanagement und das Marketing leitet. Die beiden erzählen, wie eine Gemeinschaft arbeitet, die komplett dezentral organisiert ist, und warum Nähe zu den Mitgliedern bei ihnen kein Schlagwort ist.

Themen der Folge:

- Konditionen als Eintrittskarte, und warum Armin an dieser Stelle charmant widerspricht
- Zu Gast bei Freunden: Mitgliederbesuche ohne Agenda
- Eine Existenzgründerin als Pilotprojekt, und was daraus geworden ist
- Wofür audimus bewusst nicht steht
- Was Kunden heute erwarten, vom Ladenerlebnis bis zur Website
- Ein Handwerker aus dem Allgäu und die Sache mit dem Fachkräftemangel
- Drucksachen im eigenen CI: was bis Jahresende kommt
- KI im Betriebsalltag und ein Blick in die Glaskugel

„Leute, ihr habt etwas, was so extrem wertvoll ist. Und das ist persönliche Nähe."

Wichtige Links:
audimus.eu
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Die Hörex hat im vergangenen Jahr ihr 30-jähriges Bestehen gefeiert. Zu Gast sind beide Vorstände: Claudia Hellbach, seit 1996 im Unternehmen und seit 2015 im Vorstand, und Mario Werndl, der 1995 zur Gründungsrunde gehörte.

Mario erzählt, wie er sich 1986 in der DDR selbstständig machte, wie die Hörakustik in den elterlichen Augenoptikbetrieb kam und wie daraus die erste Genossenschaft der Branche entstand. Und er berichtet offen davon, wie er seinen eigenen Betrieb vor Kurzem übergeben hat.

Themen der Folge:

• Wie aus einer Handvoll Gründer eine bundesweite Gemeinschaft wurde
• Unternehmensnachfolge: wann man anfangen sollte und welche Möglichkeit dabei regelmäßig übersehen wird
• Was Mario aus der Übergabe des eigenen Betriebs mitgenommen hat
• Was ein modernes Fachgeschäft heute braucht, um sich zu behaupten
• Wer bei der Hörex im Hintergrund für die Mitglieder arbeitet
• Warum der tägliche Austausch unter Kollegen manche Fortbildung ersetzt
• OTC-Produkte von Apple und Co.: Bedrohung oder Chance
• Ein Blick auf das Beitragsstabilisierungsgesetz und was davon in der Hörakustik ankommen könnte

„Nur starke Mitarbeiter und ein starkes Team können auch eine Existenz sichern."

Wichtige Links:

hoerex.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

Erstmals sitzen drei Gäste gleichzeitig am Mikrofon: Kay Buchhauser, Geschäftsführer der pro akustik, dazu Lisa-Marie Metge aus Veranstaltungs- und Innendienstleitung und Marketingleiterin Claudia Petry. Kay ist seit 27 Jahren in der Hörakustik, die Geschäftsstelle sitzt in Hannover.

Der Begriff Einkaufsgemeinschaft passt aus ihrer Sicht längst nicht mehr, sie nennen sich Qualitätsverband. Was das im Alltag der Mitglieder bedeutet, wird im Gespräch an vielen Beispielen greifbar.

Themen der Folge:

• Warum der Begriff Einkaufsgemeinschaft das heutige Aufgabenfeld nicht mehr abbildet
• Welche Themen die Mitglieder gerade am stärksten beschäftigen
• Wie man ein überschaubares Marketingbudget übers Jahr klug einsetzt, mit einem konkreten Rechenbeispiel
• Der Bereich im Marketing, den nach Claudias Erfahrung fast alle unterschätzen
• Wie sich das Interesse bei den Fortbildungen in den letzten Jahren verschoben hat
• Wo KI im Fachgeschäft Arbeit abnimmt und wo sie Schaden anrichtet
• Drei Geschichten aus der Praxis, von der Stellensuche bis zur Betriebsübergabe

„Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler."

Wichtige Links:

pro-akustik.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Die IAS, ausgeschrieben Individual Akustiker Service, ist die jüngste der großen Gemeinschaften. Zu Gast sind Jürgen Leisten, geschäftsführender Gesellschafter und Gründer, und Thomas Müller. Jürgen kam 1997 über die Unternehmensberatung in die Branche und war in Industrie und Filialisten in leitender Position, bevor er 2014 die IAS gründete. Thomas ist gelernter Hörgeräteakustiker, hat eigene Fachgeschäfte aufgebaut und vor zweieinhalb Jahren verkauft.

Beide halten den Begriff Einkaufsgemeinschaft für überholt. Im Mittelpunkt steht für sie die Frage, warum ein Kunde ausgerechnet in "dieses eine Fachgeschäft" gehen sollte.

Themen der Folge:

• Warum es 2014 aus Jürgens Sicht noch eine weitere Gemeinschaft brauchte
• Wohin sich die Zahl der Verkaufsstellen entwickelt und was das für den Wettbewerb bedeutet
• Weshalb der kostenlose Hörtest als Werbeargument nach hinten losgeht und womit die IAS stattdessen arbeitet
• Zwei Fälle aus der Praxis: ein Laden, den niemand wahrnimmt, und eine Filiale, die ohne erkennbaren Grund nicht läuft
• Quereinsteiger im Fachgeschäft und welche Rolle sie gerade für Neugründer spielen
• KI im Alltag und der eine Fall, bei dem Jürgen sofort hellhörig wird
• Ein Blick in die Glaskugel Richtung Krankenkassen, der überraschend gelassen ausfällt

„Differenzierung ist auch immer nur dann gut, wenn sie lebt und wenn sie am Leben erhalten wird."

Wichtige Links:

individualakustiker.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Den Auftakt der Serie über die Einkaufsgemeinschaften macht die Excellence Connect aus Horstmar im Münsterland. Zu Gast sind die beiden Geschäftsführer: Gisbert Jung, seit über 30 Jahren in der Branche und im 17. Jahr bei der Excellence Connect, und Daniel Maas, gelernter Akustiker mit Stationen in der Industrie, seit sechs Jahren an Bord.

Es geht um die Frage, was eine Einkaufsgemeinschaft heute jenseits der Konditionen leistet und wo der inhabergeführte Fachhandel gegen Ketten und Online-Anbieter wirklich punkten kann.

Themen der Folge:

• Wie aus der Idee eine Netzwerkgemeinschaft wurde und was Mitglieder heute erwarten dürfen
• Was passiert, wenn die Geschwindigkeit der Hersteller auf die Geschwindigkeit der Fachgeschäfte trifft
• Die zwei Dinge, auf die ein Fachgeschäft aus Sicht der beiden in Zukunft setzen sollte
• Zwei Geschichten aus der Praxis: eine Neugründung kurz vor dem falschen Standort und ein Traditionsbetrieb, der sich neu erfunden hat
• Was im lokalen Marketing wirklich wirkt und wo Betriebe Potenzial liegen lassen
• Wo die Excellence Connect nach Personal sucht, wenn der klassische Weg nicht mehr reicht
• KI im Fachgeschäft und wo für die beiden die Grenze verläuft

„Das beste Marketing neben einem schönen bunten Poster ist einfach Weiterempfehlung."

Wichtige Links:

excellence-connect.de
hip-portal.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Nach ein paar ruhigeren Wochen melden sich Gabor und Klaus mit einer Ankündigung zurück. Ab der kommenden Woche läuft eine Serie, an der die beiden seit April arbeiten: Zuerst kommen die Einkaufsgemeinschaften zu Wort, danach die Hersteller. Rund um die EUHA 2026 soll die Reihe komplett sein.

Eine Produktschau wird das keine. Im Fokus steht, was eine Einkaufsgemeinschaft und was ein Hersteller heute jenseits der Konditionen leistet, und wer dahintersteht. Alle Gäste bekommen dieselben Themenfelder, damit ihr die Antworten nebeneinanderlegen könnt.

Themen der Folge:

• Warum es beim Output zuletzt ruhiger war und was im Hintergrund lief
• Worüber wir mit ihnen sprechen
• Was uns bei den ersten Aufnahmen überrascht hat
• Wie ihr die Folgen nutzen könnt, wenn ihr selbst vor der Wahl steht
• Was nach der Serie kommt

„Man redet immer von Partnerschaft, und es muss viel mehr gelebt werden."

Wichtige Links:

agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge sprechen wir mit Thorsten Feser, Inhaber eines spezialisierten Otoplastik-Labors. Thorsten ist selbst gelernter Hörakustiker, seit 2004 in der Branche und seit 2012 selbstständig. Seine besondere Stärke: Er kennt sowohl den Anpassraum als auch die Werkbank – und genau das prägt seine Arbeitsweise bis heute.

Themen der Folge:

• Wie läuft der digitale Workflow im Otoplastik-Labor wirklich ab?
• Was hat sich bei Otoplastiken in den Jahren verändert?
• Wie  eine Zusammenarbeit persönlich und individuell funktionieren kann
• Weshalb Otoplastiken auch heute noch essentiell sind
• Wie man Otoplastik im Online-Shop bestellen kann

„Es ist verrückt, wie unterschiedlich die Anpassungen laufen in verschiedenen Betrieben – und alle haben trotzdem irgendwie Erfolg. Das muss man aber erstmal aus dem Kunden rausbekommen.“

Wichtige Links:

otoplastik-feser.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge sprechen wir mit Janin Schmelzer, Unternehmerin, Markenstrategin und Co-Founderin von Optimus Hearing sowie ProAbo. Janin bringt über 20 Jahre Erfahrung aus internationalen Marken- und Unternehmensstrukturen mit – vom Konzern über Mittelstand bis hin zum Startup. Heute setzt sie dieses Know-how gezielt in der Hörakustik ein.

Es geht um Differenzierung, Markenaufbau, Fachhandelsstärkung – und die Frage, warum die Branche neue Antworten für neue Kundengenerationen braucht.

Themen der Folge:

• Was ist Optimus Hearing und welchen Nutzen tragen Hörakustiker daraus?
• Wie ändert sich nach und nach die Zielgruppe?
• Interessante Konzepte für mehr Bewusstsein bei (potentiellen) Kunden
• Differenzierung zu anderen Fachgeschäften & Ketten

„Diese Zielgruppe muss man anders abholen. Und ich glaube, das ist im Moment so das, wo auch der Fachhandel sich teilweise noch nicht ganz gefunden hat.“

Wichtige Links:

optimus-hearing.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge begrüßen wir die engagierte Hörakustikerin Kristina Becker. Ihr Vater Jürgen Becker war vor Kurzem ebenfalls Gast bei uns. Kristina berichtet über den laufenden Generationenwechsel in der Geschäftsführung und teilt offen, wie sie gemeinsam mit ihrem Vater einen Fünfjahresplan zur Übergabe entwickelt hat.

Themen der Folge:

• Wie ein geplanter Generationenwechsel im Hörakustikfachgeschäft aussehen kann
• Kristinas Sicht auf Verantwortung, Führungsstil und Teamkultur
• Das innovative Abo-Modell als Alleinstellungsmerkmal
• Welche Rolle Social Media und Sichtbarkeit heute spielen
• Warum Wertschätzung und Dankbarkeit im Alltag so wichtig sind
• Strategien, um den Stress im Alltag zu reduzieren – für Inhaber und Mitarbeitende

„Einfach jemanden wertschätzen – das ist schon ein großer Schritt in die richtige Richtung.“

Wichtige Links:

agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Wir haben Marina Papenhoff zu Gast. Sie ist bei Cochlear mit verantwortlich für das Marketing und verbindet die Hörakustik, Kliniken und HNO-Praxen miteinander. Ein zentrales Thema: Wie kann ein Hörakustiker langfristig profitieren, obwohl der direkte wirtschaftliche Nutzen im CI-Bereich nicht sofort sichtbar ist? Marina liefert konkrete Antworten – inklusive Denkimpulsen zur Positionierung, Mitarbeiterentwicklung und Kundenbindung.

Weitere Themen in dieser Folge:

• die Welt der Cochlea-Implantate (CI),
• Herausforderungen und Chancen für Hörakustiker in diesem Bereich
• den Aufbau funktionierender Netzwerke zwischen Akustikern, Kliniken und Ärzten
• ihre Erfahrungen mit Aktionstagen, Beratungstagen und Patientenaufklärung
• ihre ganz persönliche Haltung zur Weiterentwicklung und Differenzierung in der Branche.

Wichtige Links:

cochlear.com
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser zweiten Folge mit Sarah Barsch sprechen wir mit der Hörakustikmeisterin und Bloggerin über ihre nächsten Schritte – beruflich wie persönlich. Sarah gewährt spannende Einblicke in ihre laufende Weiterbildung zur KI-Medien- und Contentgestalterin und berichtet, wie sie künstliche Intelligenz gezielt einsetzt, um Betroffene zu informieren und Hörakustikern neue Perspektiven zu eröffnen. Sie erzählt, wie sie trotz gesundheitlicher Rückschläge neue Wege geht und mit „Sarahs Ohr“ eine Plattform geschaffen hat, die Wissen, Erfahrung und Menschlichkeit verbindet.

Themen dieser Folge:

• Sarahs Weiterbildung im Bereich KI und digitale Medien
• Wie KI Betroffene und Akustiker gleichermaßen unterstützen kann
• Herausforderungen und Chancen im Umgang mit künstlicher Intelligenz
• Sarahs Pläne für einen eigenen Podcast und neue Formate für Betroffene
• Warum Akustiker öfter durch die Brille der Betroffenen schauen sollten
• Ideen für zukünftige Workshops & virtuelle KI-Stammtische

„Wenn man nicht richtig mit der KI spricht, kommt oft nur Quatsch raus – man muss die Sprache der KI lernen.“

Wichtige Links:

sarahsohr.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge sprechen wir mit Simon Eichenlaub – einer der wenigen Quereinsteiger in der Branche. Als ehemaliger Unternehmensberater hat er einen anderen Blick auf die Herausforderungen und Chancen inhabergeführter Akustikbetriebe.

Simon gibt nicht nur spannende Einblicke in die Umstrukturierung seiner eigenen Fachgeschäfte, sondern stellt auch eine brandaktuelle anonyme Branchenumfrage vor. Ziel ist es, herauszufinden, wie Kolleginnen und Kollegen ihre Arbeit gestalten – von Anpassmethoden über Beratungsprozesse bis hin zu Servicepaketen, Abo-Modellen und Mitarbeiter-Boni:

https://forms.gle/7vZ6czEdTPwZmmeA7

Die Umfrage läuft noch bis zum 7. Januar! Wer möchte, kann am Ende seine E-Mail-Adresse angeben und die Ergebnisse der Auswertung (bis spätestens 15. Januar) direkt erhalten.

Weitere Themen der Folge:

• Wie Google Ads & Bewertungen strategisch für Hörakustiker funktionieren
• Warum redaktionelle Zeitungsanzeigen wieder im Kommen sind
• Mit welchen KPI Simon seine Standorte analysiert

Wichtige Links:

https://forms.gle/7vZ6czEdTPwZmmeA7
hoerstudio-eichenlaub.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Wir sprechen mit Andreas Schenk – einem Menschen, der aus Überzeugung und mit viel Herzblut in der Hörakustik gelandet ist. Vom Schwimmmeister zum selbstständigen Hörakustiker mit zwei Fachgeschäften: Andreas hat seinen Weg konsequent, mutig und mit viel Liebe zum Menschen gestaltet.

Darum geht’s in dieser Folge:

• Warum er sich für die Hörakustik entschieden hat
• Wie ein vierwöchiges Praktikum alles verändert hat
• Seine ersten Schritte im Familienbetrieb
• Was ihn zur Selbstständigkeit mit fast 50 Jahren bewegt hat
• Wie Vertrauen, Freiheit und Menschlichkeit seine Führungskultur prägen
• Warum er sich bewusst gegen Verkaufsdruck und starre QM-Systeme entschieden hat
• Was Reisen mit seinem Blick auf das Leben, Kunden und Mitarbeiter zu tun haben

„Ich bin froh, wenn meine Mitarbeiter mitdenken, Wünsche äußern – und ich sie dabei unterstützen kann, richtig gute Arbeit zu machen.“

Wichtige Links:

hoerakustik-schenk.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Heute sprechen wir mit Simon Müller aus St. Augustin. Einem Unternehmer, der die Welten von Hörakustik und Augenoptik erfolgreich vereint und zudem ein feines Gespür für moderne Mitarbeiterführung entwickelt hat.

Simon gibt ehrliche Einblicke, wie er mit seinem Team arbeitet, welche Werte ihm wichtig sind und warum Verantwortung, Kommunikation und Vertrauen bei ihm an erster Stelle stehen.

Was dich erwartet:

• Wie Simon beide Meistertitel absolvierte & warum er nie „nur Chef“ sein wollte
• Wie er mit seiner Partnerin ein Hybridgeschäft aufgebaut hat
• Warum klare Rollenverteilung und offene Kommunikation im Team entscheidend sind
• Wie man Kollegen auf Augenhöhe begegnet und trotzdem (deshalb) führt
• Persönliche Learnings über Fehler, Entwicklung und Verantwortung

Eine inspirierende Folge für alle, die nicht nur Kunden eine tolle Leistung bieten wollen, sondern auch ihrem Team.

Wichtige Links:

ah-hangelar.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser bewegenden Folge sprechen Gabor und Klaus mit Sarah Barsch, Hörakustikmeisterin, Bloggerin und Gründerin von Sarahs Ohr. Sarah war selbst viele Jahre in der Branche tätig – bis sie nach einem Hörsturz und einem schweren gesundheitlichen Rückschlag eine neue Richtung einschlagen musste.

Heute nutzt sie ihre Erfahrung als Hörgeräteträgerin und Akustikerin, um andere Menschen mit Hörverlust zu begleiten und aufzuklären.

Themen dieser Folge:

• Vom Hörsturz zur Neuorientierung: Sarahs persönliche Geschichte
• Was „Sarahs Ohr“ ist – und welche Rolle Aufklärung & Community dabei spielen
• Wie sich Betroffene durch authentische Geschichten besser verstanden fühlen
• Warum Empathie das wichtigste Werkzeug in der Hörakustik ist
• Welche Veränderungen Sarah sich in der Branche wünscht

„Für mich war das wie Brille tragen – aber nicht jeder erlebt das so entspannt. Und genau da möchte ich ansetzen.“

Wichtige Links:

sarahsohr.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Wir blicken zurück auf das Netzwerktreffen der Akustik-Pioniere 2025, das kurz vor der EUHA stattfand. Wir geben Einblicke über die wichtigsten Erkenntnisse., einige  Rückmeldungen und Gespräche  sowie einen einen spannenden Ausblick auf kommende Entwicklungen.

Außerdem spricht Klaus über sein neues Buch zur Verkaufspsychologie in der Hörakustik, das bald kostenfrei verfügbar sein wird. Ein tiefgehender Einblick in psychologische Verkaufsmuster, Triggerpunkte in der Beratung und warum es nicht immer um Logik geht.

Themen dieser Folge:

• Wie das Netzwerktreffen 2025 ablief
• Warum der persönliche Austausch unter Akustikern so wertvoll ist
• Erste Einblicke ins neue Buch von Klaus: Verkaufspsychologie verständlich erklärt
• Wie du durch das Buch deine Kommunikation verbessern kannst
• KI, Hörbuchproduktion und der Klon von Klaus’ Stimme 👀
• Warum Fortbildung heute anders gedacht werden muss

„Wenn du weißt, wie Menschen Entscheidungen treffen, wird Beratung plötzlich leichter und wirksamer.“

Wichtige Links:

agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge haben wir Max Bauer zu Gast. Einen sehr wissbegierigen Menschen mit viel Erfahrung in der der Hörakustik. Von der Ausbildung 1997 über sechs eigene Fachgeschäfte bis hin zum Master of Audiology an der renommierten Salus University in den USA: Max hat schon einiges erlebt und sich dabei immer wieder neu erfunden.

Wir sprechen mit ihm über:

• Seinen Weg vom Akustiker zum Unternehmer und wieder zurück zum „Nerd in Weiß“
• Die Herausforderungen beim Aufbau und Verkauf mehrerer Fachgeschäfte
• Seine Social-Media-Zeit mit Erik Gitter: YouTube, Podcast, Instagram
• Wie er trotz fehlendem Bachelor für ein US-Masterprogramm zugelassen wurde
• Warum er heute bei Neuroth im Bereich Forschung & Entwicklung arbeitet
• Und welches Buch er gerade schreibt, um die Welt des Hörens endlich verständlich zu machen

Max gewährt spannende Einblicke in den Bewerbungsprozess an einer US-Uni, den daran gebundenen TOEFL-Test, Anerkennung des deutschen Meisterbriefs und wie er über ein Podcast-Interview zu seinem heutigen Job kam.

Eine Folge voller Inspiration, Neugier und Pioniergeist, genau wie Max selbst.

Wichtige Links:

hoergeraete-insider.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Heute geht es um PROABO. ein innovatives Abo-System für Hörgeräte, das Jürgen Becker gemeinsam mit Janine Schmelze entwickelt hat. Was als internes Konzept zur besseren Finanzierbarkeit begann, wurde in nur zwei Monaten marktreif und in einem Jahr zur vollwertigen Lösung mit Projektplan, Kalkulationstool und fertigem Endkundenvertrag weiterentwickelt.

Du erfährst in dieser Folge:

• Warum klassische Einmalzahlungen für viele Kunden nicht mehr zeitgemäß sind
• Wie das Abo-Modell von Jürgen Becker funktioniert
• Weshalb PROABO kein Franchise, sondern ein maßgeschneidertes Werkzeug für Fachgeschäfte ist
• Welche Vorteile das System für Kunden, Mitarbeiter und die Liquidität des Betriebs bringt
• Wie sich mit PROABO ein echter Wettbewerbsvorteil in einem immer dichteren Markt schaffen lässt

30 % Umsatzanteil erreicht Becker in seinen Fachgeschäften bereits heute mit dem Abo-System, Tendenz steigend.

Du willst wissen, ob PROABO auch für deinen Betrieb funktioniert? Kontaktiere Jürgen Becker am besten direkt:

proabo.com
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge ist Jürgen Becker zu Gast, ein echtes Urgestein der Hörakustik. Seit 1980 in der Branche, seit 1993 selbstständig, betreibt er heute vier Fachgeschäfte und ist darüber hinaus als überbetrieblicher Dozent aktiv.

Mit Gabor und Klaus spricht er über seine Anfänge in der Branche, die Zeit vor dem Internet, seine ersten Anpassungen mit dem Schraubenzieher und darüber, was sich bis heute nicht verändert hat: der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit.

Themen dieser Folge:

• Wie Jürgen 1980 in den Beruf fand
• Selbstständig seit 1993 und wie es damals war, ein eigenes Geschäft zu eröffnen
• Warum gute Kontakte zu HNO-Ärzten früher der Erfolgsfaktor Nr. 1 waren
• Die Hörgeräteversorgung vor der Digitalisierung zwischen Muster 15 und Faxgerät
• Was sich in 40 Jahren verändert hat und was gleich geblieben ist
• Warum Tragedauer wichtiger ist als Technik
• Persönliche Betreuung als Erfolgsrezept damals wie heute

„Die Geräte waren einfach, aber die Kunden waren trotzdem zufrieden. Entscheidend war immer, dass sie die Geräte wirklich tragen.“

proabo.com
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akustik-pioniere.de

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In dieser Folge von geht es um Mut, Her(t)zblut und den Aufbau eines eigenen Hörakustik-Fachgeschäfts inmitten der Corona-Zeit. Christian Pfeifer berichtet, wie er gemeinsam mit seiner Frau Jessica den Schritt in die Selbstständigkeit wagte und welche Entscheidungen bis heute den Unterschied machen.

Das erwartet dich in dieser Folge:

• Warum die persönliche Marke bei „Hören mit Hertz“ im Fokus steht, nicht die Hörgeräte
• Wie sich klare CI, authentisches Auftreten und gute Lage auszahlen
• Was der erste Kunde fragte (Spoiler: es ging nicht um Technik)
• Warum Christian begeisterter Akustik Pionier ist
• Wie ungewöhnliche Ideen wie gravierte Kochlöffel den Unterschied machen

Christian zeigt, wie man auch als Quereinsteiger mit klarem Konzept, echtem Kundenverständnis und einem bisschen Mut eine unverwechselbare Marke aufbauen kann.

Wichtige Links:

hoeren-mit-hertz.de
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Wir haben Jan-Fabio La Malfa zu Gast – einer der Mitgründer von OMNIdirekt, dem wohl modernsten Fachmagazin der Hörakustikbranche. Gemeinsam sprechen wir über den Ursprung der Plattform, ihre Rolle als digitale Branchenstimme und warum die OMNIdirekt heute für viele mehr ist als „nur“ ein Fachblatt.

Was dich erwartet:

• Die Entstehungsgeschichte des Magazins
• Warum Print & Digital bei Hand in Hand gehen
• Wie die Plattform fast 4.500 Fachgeschäfte jeden Monat erreicht
• Welche Themen Akustiker wirklich bewegen
• Ein Blick hinter die Kulissen: Redaktionsschluss, Maschinenraum, Lateinunterricht inklusive

„Wir wollten kein Blatt, das nur Technik zeigt – sondern eines, das alle Facetten des Berufs abbildet.“ – Jan-Fabio La Malfa

Ein spannendes Gespräch über Branchenverständnis, Kommunikation, Verantwortung.

Wichtige Links:

omnidirekt.com
omnidirekt.digital
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In dieser Folge ist Kay Stamer zu Gast: Ein echter Branchenkenner mit über 25 Jahren Erfahrung bei Starkey und GN Hearing. Heute ist er in der Versicherungswelt unterwegs mit einem völlig anderen Ansatz: Statt das Gerät zu versichern, stellt er den Menschen in den Mittelpunkt.

Darum geht’s in dieser Folge:

• Was Kay zu seinem Wechsel in die Versicherungsbranche bewegt hat
• Wie die Hörgeräte Bonusversicherung funktioniert und sich grundlegend von klassischen Sachversicherungen unterscheidet
• Warum sie Akustikern echte Kundenbindung bringt (statt sie zu gefährden)
• Wie sich die Tarife von der Branche für die Branche entwickelt haben

„Wir versichern keine Geräte. Wir versichern Menschen – mit allem, was dazugehört.“

Wichtige Links:

optikversicherer.de
hoergeraetebonusversicherung.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge wird es persönlich, inspirierend und praxisnah:
Gabor und Klaus sprechen mit Josefine und Kerstin, zwei jungen Hörakustikerinnen, die den Schritt in die Selbstständigkeit gewagt haben und sich ganz bewusst für den Club der Akustik Pioniere entschieden haben.

Was dich in dieser Folge erwartet:

• Wie Josefine und Kerstin den Weg in die Selbstständigkeit gemeistert haben
• Welche Rolle Austausch, Mut und Intuition dabei gespielt haben
• Warum die Akustik Pioniere für beide so wertvoll geworden sind
• Wie Offline-Events wie ein spontaner Hörmobil-Einsatz langfristig wirken
• Was es bedeutet, Teil einer Gemeinschaft zu sein, die wirklich unterstützt

„Wir sind alle Einzelkämpfer – aber bei den Pionieren fühlt es sich nicht so an.“

Wichtige Links:

akustik-pioniere.de/video
wossis-hörwelt.de
wilken-hoerakustik.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge sprechen wir mit Harald Schorr, der seit über drei Jahrzehnten die Entwicklung der Hörakustikbranche hautnah miterlebt und mitgestaltet hat. Seit 1991 ist Harald in der Branche aktiv, mittlerweile als Abteilungsleiter bei Obsidian und mitverantwortlich für 15 Fachgeschäfte.

Wir werfen gemeinsam einen Blick zurück auf die Anfänge der Hörgeräteversorgung in Ostdeutschland, sprechen über Schraubenzieher, Stellergeräte und die ersten digitalen Hörsysteme sowie darüber, was sich heute wirklich verändert hat: in der Technik, der Beratung und den Erwartungen der Kundinnen und Kunden.

Wichtige Links:

obsidian-online.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge geben Gabor und Klaus ein umfangreiches Update zum Club der Akustik Pioniere. Es gibt Einblicke hinter die Kulissen, spannende Neuerungen und einen Ausblick auf die nächsten Schritte.

Was dich in dieser Episode erwartet:

• Wie sich der Club der Akustik Pionierein den letzten 15 Monaten weiterentwickelt hat
• Welche konkreten Maßnahmen den Alltag der Mitglieder spürbar erleichtern
• Warum Sichtbarkeit nicht nur online, sondern auch offline gedacht werden muss
• Was es mit den Themenwelten, dem Videomaterial und dem Gebietsschutz auf sich hat
• Exklusives zum Radar-Hörtest und zur Kooperation mit der Deutschen Verkehrswacht
• Ausblick auf das Netzwerktreffen vor der EUHA und neue Ideen

Ein Muss für alle, die bereits Akustik Pioniere sind – und für alle, die es werden wollen.

Was passiert, wenn drei erfahrene Experten ihre Kräfte bündeln, um Unternehmern zu helfen, wirklich in die Umsetzung zu kommen?
In dieser besonderen Folge stellen Gabor, Klaus und Tonino Carl Montanaro ihr neues Seminarformat vor: das M³-Seminar.

Marketing – Wie du mit klarer Botschaft sichtbar wirst
Mindset – Wie du mentale Blockaden erkennst und löst
Momentum – Wie du ins Handeln kommst & dranbleibst

Die drei sprechen über die typischen Herausforderungen in der Hörakustik-Branche und zeigen, warum nachhaltige Veränderung nur dann funktioniert, wenn man alle drei Ebenen adressiert.

• Warum Fortbildung ohne Umsetzung verpufft
• Was dich im Seminar erwartet – und warum du nicht allein kommen solltest
• Wie du deine PS endlich auf die Straße bringst

Infos & Anmeldung: m3-seminar.de

In dieser Folge sprechen Gabor und Klaus über das älteste und gleichzeitig effektivste Marketinginstrument: Empfehlungen. Warum Empfehlungen so kraftvoll sind, wie du den richtigen Moment erkennst, um nach einer Empfehlung zu fragen und wie du dein Team mit ins Boot holst, damit aus einzelnen Kunden echte Überzeugungstäter werden.

Außerdem:
• Welche kleinen Veränderungen große Wirkung zeigen
• Warum Reklamationen eine Chance für Empfehlungen sein können
• Wie du auch ohne digitale Affinität deiner Zielgruppe mehr Google-Bewertungen erhältst

Perfekt für alle Hörakustiker, die nicht auf Zufall hoffen wollen sondern Empfehlungen aktiv anstoßen möchten.

Wichtige Links:

agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In dieser Folge tauchen wir ein wenig tiefer in das Thema Künstliche Intelligenz ein – und zwar ganz konkret im Kontext der Hörakustik.

Was bedeutet KI eigentlich für den Alltag im Fachgeschäft? Welche Tools bringen wirklich sofort einen Nutzen? Und wie können Akustiker ihre Kommunikation, ihr Marketing und sogar ihre Beratungsgespräche auf ein neues Level heben – ohne dabei an Persönlichkeit oder Menschlichkeit zu verlieren?

Klaus stellt sein eigens entwickeltes KI-System vor, das aus über 30 spezialisierten Assistenten besteht – vom Social-Media-Text bis zur Zielgruppenanalyse, von der Einwandbehandlung bis zur Landingpage. Und das Beste daran: Alles ist speziell auf die Bedürfnisse von Hörakustikern zugeschnitten.

Spoiler: Wer einmal damit gearbeitet hat, will es nicht mehr missen.

Wichtige Links:

agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Heute haben wir Helge Garrels zu Gast. Helge ist Hörakustikmeister und Augenoptikermeister aus Aurich und leitet zusammen mit seiner Schwester den Familienbetrieb in zweiter Generation. Doch heute geht es vor allem um ein besonderes Projekt: Ein selbst entwickeltes Beratungstool, das er zusammen mit Klaus Tielesch marktreif gemacht hat.

Das Tool hilft Akustikern dabei, Beratungsgespräche zu strukturieren, den Kundenbedürfnissen optimal gerecht zu werden und nichts Wichtiges zu vergessen. Und das unabhängig davon, ob der Kunde vor Ort, online oder per Tablet im Wartebereich. Der Beratungsprozess wird vereinfacht und sorgt gleichzeitig für mehr Kundenzufriedenheit und bessere Umsatzergebnisse.

Wie Helge den Schritt vom Optiker zum Akustiker gemacht hat, warum er ein eigenes Tool entwickelt hat und wie es jetzt anderen Akustikern helfen kann, effizienter zu arbeiten? Höre jetzt rein.

Wichtige Links:

garrels-aurich.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Heute haben wir Björn Oehne vom Hörzentrum Oldenburg zu Gast. Gemeinsam sprechen wir über revoloud – ein revolutionäres Tool, das Hörgeräteanpassungen auf ein völlig neues Level hebt.

Warum herkömmliche Methoden oft an ihre Grenzen stoßen und wie revoloud mit visuellen Farbkarten den Anpassprozess nicht nur präziser, sondern auch schneller und kundenfreundlicher macht, erfährst du hier.

Björn erklärt, wie revoloud die individuelle Lautheitswahrnehmung sichtbar macht, warum das nicht nur Akustikern, sondern auch den Kunden selbst ganz neue Einblicke ermöglicht und warum Akustiker dieses Tool unbedingt einmal testen sollten.

Als Bonus gibt es eine Kooperation zwischen Klaus, also der Agentur Tielesch, und revoloud mit einem besonderen Aktionstag. Mehr dazu in der Folge.

Wichtige Links:

revoloud.de
hz-ol.de
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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In den letzten Monaten ist viel geschehen und Klaus stellt neue Projekte, Veränderungen in der Branche und seiner Agentur vor.

Wichtige Links:
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Marko ist einer der Gründungsmitglieder der Akustik Pioniere und eigene Ikone in der Branche.
Nicht immer ist er der gleichen Meinung wie der allgemeine Tenor und hat es geschafft, im schönen Böblingen ein Fachgeschäft zu etablieren mit einer wahnsinnig tollen Atmosphäre für Team und Kunden.

Wichtige Links:
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Klaus hat gemeinsam mit seinem Geschäftspartner Andreas ein neues Projekt ins Leben gerufen, das es in sich hat und die inhabergeführten Akustik-Betriebe auf ein neues Level heben wird.

Die Akustikpioniere.

Hier reden wir über das Projekt selbst und die Aufzeichnung für das Magazin Omnidirekt.

Wichtige Links:
agentur-tielesch.de
akustik-pioniere.de

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Heute sehen wir uns einmal das Thema Videomarketing an und geben einen Überblick, was damit erreichen kann.

Dabei geht es weit über das Erstellen eines Videos selbst hinaus, denn was bringt einem ein Video, wenn es nicht gesehen wird?

Für weitere Informationen und direkte Anfragen besuche gerne akustikerwerbung.com.

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Was war in der Vergangenheit modern und unabdingbar, was ist es heute?

Wir werfen einen Blick auf das Marketing innerhalb der Akustik-Branche und zeigen Lücken auf, die Du bisher möglicherweise noch nicht kanntest.

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Klaus und Gabor stellen sich und das Projekt vor.
• Wer steckt dahinter?
• Was befähigt uns dazu, über entsprechende Themen zu sprechen?

Danke für Deine Zeit.

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Bevor es los geht, stellen wir ganz kurz die Inhalte vor, die Dich in Zukunft erwarten. Danke dass du eingeschaltet hast!

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