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📖 Télécharger le guide "137 façons de vendre votre hôtel sans dépendre des OTA" : https://10minhotel.com/guide-otac/📍 Découvrez OTAC : https://www.otac.travel/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.newsEt si Booking et Expedia n'étaient qu'une infime partie des possibilités pour remplir votre hôtel ?Depuis des années, on répète aux hôteliers les mêmes conseils : développer les réservations directes, améliorer leur site internet, optimiser leur référencement Google et réduire leurs commissions OTA.Mais si les véritables opportunités de distribution hôtelière se trouvaient aussi ailleurs ?Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, Tony Loeb reçoit Cyrille, CEO de Medialog, et Thomas, chargé de la commercialisation d'OTAC, pour explorer une question essentielle : comment obtenir davantage de réservations sans dépendre systématiquement de Booking.com, Expedia et des OTA traditionnelles ?Leur travail de recherche est impressionnant : près de 270 pistes identifiées, environ 147 solutions étudiées et un guide réunissant 137 façons de commercialiser autrement les chambres de votre hôtel.Et certaines de ces alternatives sont encore largement méconnues des professionnels de l'hôtellerie !🏨 137 ALTERNATIVES AUX OTA : DES OPPORTUNITÉS INEXPLOITÉESSaviez-vous que votre hôtel pouvait développer sa distribution grâce à des canaux auxquels vous n'avez peut-être jamais pensé ?Plateformes spécialisées dans le tourisme durable, voyageurs accompagnés de leurs animaux, entreprises locales, marchés institutionnels, sociétés d'assistance, GDS, événements sportifs, réseaux territoriaux…Autant de sources potentielles de réservations qui peuvent compléter votre stratégie commerciale.Mais attention : toutes les alternatives à Booking ne sont pas de véritables alternatives ! Certains sites ne font que redistribuer les chambres provenant des grandes OTA.Cyrille et Thomas expliquent comment distinguer les vrais canaux de distribution des simples revendeurs et surtout comment identifier ceux qui correspondent réellement à votre établissement.🤝 OTAC : ET SI LES HÔTELS DEVENAIENT LEURS PROPRES DISTRIBUTEURS ?L'épisode nous emmène ensuite à la découverte d'OTAC, un nouveau concept de distribution hôtelière collaborative développé autour d'une idée simple :Un hôtel complet pourrait devenir un apporteur d'affaires pour l'hôtel voisin.Imaginez : un client appelle votre établissement, mais vous ne disposez plus de la chambre qu'il recherche.Plutôt que de lui répondre simplement « nous sommes complets » et de le laisser repartir sur Booking, vous pourriez lui proposer immédiatement une chambre disponible dans un autre hôtel à proximité.Avec OTAC, les hôteliers peuvent ainsi envisager de transformer des demandes refusées en opportunités commerciales, tout en améliorant l'expérience client.Un modèle qui pourrait changer la façon dont les hôtels indépendants collaborent, commercialisent leurs chambres et maîtrisent leur distribution.🎯 DANS CET ÉPISODE, VOUS DÉCOUVRIREZ :✅ Pourquoi limiter sa commercialisation à Booking, Expedia et son site officiel peut faire passer à côté de nombreuses réservations.✅ Des exemples concrets de canaux de distribution alternatifs que peu d'hôteliers exploitent.✅ Comment sélectionner les meilleures sources de clientèle selon la localisation, le positionnement et les périodes creuses de votre hôtel.✅ Pourquoi certaines prétendues alternatives aux OTA entretiennent finalement la dépendance aux grandes plateformes.✅ Comment les hôtels indépendants pourraient collaborer au lieu de se livrer uniquement une guerre des prix.✅ Le fonctionnement d'OTAC et son approche de la réservation collaborative entre établissements.✅ Comment une demande de réservation impossible à satisfaire pourrait devenir une source de revenus.✅ Pourquoi la véritable question n'est pas de supprimer Booking, mais de retrouver davantage de liberté commerciale.

📍 Découvrez Gammeo : https://gammeo.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.newsPeut-on automatiser un hôtel pour le rendre… plus humain ?Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, Tony reçoit Jean-Michel Dalmasso, CEO et fondateur de Dalmata Hospitality, ainsi que Nicolas Le Pochat, fondateur de Gammeo.À la tête d’une cinquantaine d’hôtels et de près de 4 000 chambres, Dalmata Hospitality a fait un choix fort : automatiser tout ce que le client ne voit pas pour permettre aux équipes de se concentrer sur l’essentiel — le service, le management et l’expérience client.Revenue management, coûts, maintenance, conformité réglementaire, commissions de sécurité, prospection commerciale, IA… Jean-Michel Dalmasso explique comment son groupe industrialise progressivement son back-office sans déshumaniser l’hôtellerie.Sur la maintenance, Gammeo joue un rôle clé : remplacer les fichiers Excel, centraliser les données techniques, automatiser les alertes et aider les établissements à rester conformes en continu.Dans cet épisode :• Pourquoi automatiser tout ce qui se passe « derrière le rideau »• Comment Dalmata ajuste ses prix jusqu’à toutes les 15 minutes• Comment le groupe utilise l’IA et les LLM pour qualifier ses prospects• Pourquoi les fichiers Excel atteignent vite leurs limites• Comment Gammeo simplifie maintenance et conformité réglementaire• Comment mieux gérer commissions de sécurité et levées de réserves• Pourquoi l’adoption par les équipes terrain est le vrai défi• Comment limiter le suivi à 10–15 minutes par semaine• Le lien entre maintenance, qualité perçue et avis clients• Pourquoi l’automatisation peut libérer du temps pour l’humain• Ce que l’IA et la maintenance prédictive vont changer demain💡 L’idée centrale : automatiser les tâches invisibles mais essentielles pour redonner du temps aux équipes et améliorer durablement la qualité de service.CHAPITRES00:00 – Pourquoi industrialiser la gestion d’un hôtel ?00:33 – Dalmata Hospitality : 50 hôtels et près de 4 000 chambres02:00 – Que signifie « industrialiser la nuitée » ?04:02 – Automatiser ce que le client ne voit pas06:11 – Des prix ajustés toutes les 15 minutes08:08 – Chiffre d’affaires, coûts et maintenance10:33 – 60 % des clients en direct11:10 – IA et LLM pour la prospection13:21 – Présentation de Gammeo15:06 – À quoi sert Gammeo dans un hôtel ?18:23 – Automatiser le suivi des commissions de sécurité20:10 – Faire adopter l’outil par les équipes terrain21:28 – Les principaux risques réglementaires23:02 – Faire de la commission de sécurité un « non-événement »25:20 – Accompagner le changement30:04 – D’où vient la donnée ?30:38 – 10 à 15 minutes par semaine31:52 – Quelle valeur pour le client final ?37:14 – Automatisation et management38:57 – Piloter plusieurs hôtels41:32 – Jusqu’où automatiser l’hôtellerie ?44:54 – IA et maintenance prédictive45:52 – L’hôtel le plus automatisé sera-t-il le plus humain ?47:29 – Conclusion🎙️ 10 Minutes Hotels, le podcast dédié aux professionnels de l’hôtellerie.Abonnez-vous pour découvrir les échanges avec les hôteliers, investisseurs, dirigeants et entrepreneurs qui transforment le secteur.

📍 Télécharger ici le guide "De « générer du trafic » à « être choisi par une IA » : les 10 tendances qui transforment la vente directe :https://crm.mirai.com/guide-ia-mirai🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.newsGoogle AI Overview, intelligence artificielle, SEO hôtelier, vente directe et réservation directe : comment l’IA transforme-t-elle déjà la visibilité des hôtels sur Google ?Avec l’arrivée de Google AI Overview et du Mode IA, être premier sur Google ne garantit plus forcément d’être la première réponse vue par un voyageur.Dans cet épisode de 10 Minutes Hotel, Tony reçoit Aude Naveillant de Mirai pour comprendre comment l’intelligence artificielle bouleverse le SEO des hôtels, la distribution hôtelière, la vente directe et le parcours de réservation.La vraie question n’est peut-être plus seulement :👉 Comment être premier sur Google ?Mais désormais :👉 Comment faire pour que Google, ChatGPT, Gemini ou une autre IA comprennent, citent et recommandent votre hôtel ?Nous analysons notamment ce qui s’est passé en Espagne, où Mirai travaille avec plusieurs milliers d’hôtels et dispose déjà de recul sur l’impact de l’IA dans les résultats de recherche.Au programme :🔹 Google AI Overview : qu’est-ce qui change pour les hôtels ?🔹 Mode IA de Google : vers une recherche totalement conversationnelle ?🔹 SEO hôtelier : être premier sur Google suffit-il encore ?🔹 Pourquoi les voyageurs utilisent des recherches de plus en plus longues et précises🔹 Trafic web en baisse : faut-il réellement s’inquiéter ?🔹 Pourquoi moins de clics peut malgré tout signifier autant ou plus de réservations🔹 Les enseignements observés par Mirai sur les hôtels espagnols🔹 Comment fonctionne le Query Fan-Out de Google🔹 Pourquoi une IA peut citer une page qui n’est pas dans les premiers résultats Google🔹 SEO classique et IA : faut-il changer toute sa stratégie ?🔹 Comment créer du contenu réellement utile aux voyageurs🔹 Pourquoi les informations contradictoires pénalisent les hôtels🔹 Site officiel, Google Business Profile, Booking, Expedia, PMS, moteur de réservation : comment garder des informations cohérentes ?🔹 Pourquoi la "source de vérité" de l’hôtel devient stratégique🔹 Réserver un hôtel directement depuis une IA : où en est Google ?🔹 Prix, disponibilités et stock en temps réel : le prochain enjeu de la vente directe🔹 3 actions simples qu’un hôtelier peut mettre en place immédiatementDe "générer du trafic" à "être choisi par une IA"Pendant des années, la stratégie digitale des hôtels consistait notamment à améliorer leur référencement afin d’attirer davantage de visiteurs sur leur site officiel.Avec les moteurs de recherche alimentés par l’IA, une partie de la découverte peut désormais se produire avant même le clic.Google peut comprendre une question, rechercher plusieurs sources et générer directement une réponse personnalisée.Cela ne signifie pas que le SEO hôtelier est mort.Au contraire : un site clair, structuré, cohérent et correctement référencé reste essentiel pour permettre aux moteurs et aux intelligences artificielles de comprendre votre établissement.La "source de vérité" de votre hôtelUn hôtel peut aujourd’hui avoir des informations différentes selon les plateformes :• nom des chambres• capacité• horaires de check-in• parking• piscine• équipements• services• tarifs• conditions de réservationSi votre site officiel dit une chose et qu’une OTA en dit une autre, une IA peut ne pas savoir quelle information retenir.L’enjeu est donc de disposer d’informations exactes, cohérentes, structurées et à jour partout.

📍 En savoir plus sur Make Me Glow : https://www.makemeglow.fr/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.newsChaque mois, Make Me Glow audite plus de 120 hôtels. Et malgré la diversité des établissements, les mêmes erreurs reviennent encore et encore : emails trop froids, délais de réponse trop longs, appels téléphoniques expédiés, manque de personnalisation, absence de relance ou encore clients renvoyés vers Booking au lieu de convertir la réservation en direct.Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, Tony Loeb reçoit Kim Richard et Alexandra Prigent, cofondatrices de Make Me Glow, ainsi qu’Emmanuel de Madeho, pour analyser de véritables échanges clients et comprendre comment transformer ces erreurs du quotidien en opportunités commerciales.Selon l’étude évoquée par Make Me Glow dans l’épisode, sur des hôtels 4 étoiles d’environ 50 à 60 chambres et un prix moyen autour de 180 €, les opportunités non exploitées sur les canaux téléphone + email peuvent représenter jusqu’à 200 000 € de chiffre d’affaires annuel à récupérer.Mais l’enjeu ne consiste pas simplement à obtenir une meilleure note lors d’un audit mystère. L’objectif est de comprendre comment faire évoluer durablement les comportements des équipes, améliorer l’expérience client et développer davantage de ventes directes.Au programme de cet épisode :• Pourquoi une réponse qui semble « correcte » peut pourtant faire perdre une réservation• Le véritable impact du délai de réponse à un email• Comment apporter plus d’émotion et de personnalisation dans une proposition commerciale• Pourquoi certaines équipes laissent encore leurs clients réserver sur Booking alors qu’elles les ont directement au téléphone• L’importance des relances après l’envoi d’une proposition• Les erreurs les plus fréquentes observées lors de centaines d’audits mystères• Pourquoi la connaissance de son hôtel et de ses chambres est indispensable pour vendre efficacement• Comment améliorer la posture commerciale au téléphone sans transformer les réceptionnistes en commerciaux agressifs• Pourquoi un audit seul ne suffit pas à changer les habitudes• Comment Make Me Glow utilise l’audit, la formation et l’accompagnement continu pour faire progresser les équipes• Le retour d’expérience de Madeho sur la mise en place de cette démarche dans ses hôtels• Comment créer une véritable culture de l’expérience client au sein d’un établissement.L’un des enseignements essentiels de cet échange est simple : l’expérience client ne commence pas au check-in.Elle commence au premier email.Au premier appel.À la première question posée par un futur client.Et parfois, quelques mots supplémentaires, une meilleure recommandation ou une simple relance peuvent faire la différence entre une demande abandonnée et une réservation confirmée.💬 Et vous ? Quelle est l’erreur que vous observez le plus souvent dans la relation client en hôtellerie ? À l’inverse, quelle bonne pratique a eu le plus d’impact sur vos équipes ? Partagez votre expérience en commentaire.👍 Si cet épisode vous a plu, pensez à mettre un like et à vous abonner à 10 Minutes Hotels, le podcast dédié aux professionnels de l’hôtellerie, à l’innovation, à l’expérience client, à la distribution et à la performance hôtelière.

📍 Découvrez Zucchetti France : https://www.zucchetti.fr/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news10 logiciels pour gérer un hôtel : bientôt fini ?PMS, CRS, RMS, CRM, Channel Manager, moteur de réservation, outils d’IA…Pendant des années, les hôtels ont construit leur écosystème technologique en ajoutant un logiciel après l’autre.Mais ce modèle est-il en train d’arriver à sa fin ?Dans ce nouvel épisode de 10 Minutes Hotels, nous recevons Christian Lepom, Managing Director de Zucchetti Hospitality France, et Isabelle Thos, experte en distribution hôtelière, pour comprendre une transformation majeure du secteur : la consolidation des logiciels hôteliers et l’émergence de véritables écosystèmes technologiques.Après les rachats de Vega et Reservit, Zucchetti est devenu un acteur particulièrement intéressant pour observer cette évolution.Le groupe accompagne aujourd’hui des dizaines de milliers d’établissements dans le monde et propose un environnement couvrant plusieurs grandes briques technologiques de l’hôtel : PMS, CRS, RMS, Booking Engine, Channel Manager, distribution et intelligence artificielle.Mais l’enjeu va bien au-delà de la technologie.👉 Pourquoi les grands groupes rachètent-ils autant d’éditeurs de logiciels hôteliers ?👉 Pourquoi Zucchetti a-t-il préféré racheter des solutions existantes plutôt que tout développer de zéro ?👉 Qu’a appris le groupe en arrivant sur le marché français ?👉 Pourquoi les hôteliers français accordent-ils autant d’importance au support, à la proximité et à l’accompagnement ?👉 Faut-il encore choisir séparément son PMS, son CRS et son RMS ?👉 Les hôtels vont-ils progressivement passer d’une logique d’empilement de logiciels à une logique d’écosystème ?👉 Comment l’intelligence artificielle va-t-elle réellement transformer les opérations hôtelières ?👉 Et surtout : demain, faudra-t-il choisir le meilleur logiciel… ou le meilleur partenaire technologique ?🇫🇷 LE MARCHÉ HÔTELIER FRANÇAIS EST-IL VRAIMENT DIFFÉRENT ?Dans cet épisode, Christian et Isabelle reviennent sur une réalité souvent sous-estimée : le marché français ne fonctionne pas exactement comme les autres marchés hôteliers.Les hôtels indépendants français peuvent être curieux face aux nouvelles technologies, tout en restant très attachés à la proximité, à l’accompagnement humain et à la confiance construite avec leurs fournisseurs.C’est notamment ce qui explique la stratégie mise en place par Zucchetti en France : conserver les expertises acquises, structurer un support local et connecter progressivement les différentes solutions du groupe.💻 VERS LA FIN DE L’EMPILEMENT DES LOGICIELS ?Pendant longtemps, chaque nouveau besoin amenait son nouvel outil :PMS.CRS.RMS.CRM.Channel Manager.Chatbot.Intelligence artificielle.Mais plus le nombre de logiciels augmente, plus les problématiques de connexion, de circulation de la donnée, de support et d’exploitation deviennent importantes.La question qui se pose désormais pour les hôteliers n’est peut-être donc plus :« Quel est le meilleur PMS ? »Mais plutôt :« Quel partenaire technologique sera capable d’accompagner mon hôtel dans les 5 ou 10 prochaines années ? »

📍 Découvrez Yield My Hotel : https://www.yieldmyhotel.com/🏨 Découvrez Malone Hotels : https://malonehotels.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier de 12 hôtels sans penser comme un hôtelier.Faut-il absolument être hôtelier pour réussir dans l'hôtellerie ? Dans cet épisode, nous recevons le fondateur de Malone Hotels, un ingénieur de formation qui a construit un groupe de 12 hôtels en appliquant une approche radicalement différente de celle du secteur.Au cours de cette conversation, il partage son parcours, sa vision de l'hôtellerie, les méthodes qui lui ont permis de développer son groupe, ainsi que les erreurs qu'il voit encore trop souvent dans l'industrie.Vous découvrirez notamment :• Pourquoi son profil d'ingénieur est devenu un véritable avantage.• Comment il a développé un groupe de 12 hôtels.• L'importance des process, de la data et du revenue management.• Les défis de la gestion de plusieurs établissements.• Sa vision de l'avenir de l'hôtellerie.• Les conseils qu'il donnerait à ceux qui souhaitent entreprendre dans ce secteur.Que vous soyez hôtelier, investisseur, entrepreneur ou simplement passionné par le business, cet échange vous apportera de nombreuses clés de réflexion.N'hésitez pas à laisser un commentaire pour nous dire ce que vous avez pensé de cet épisode et à vous abonner pour découvrir les prochains invités.

📥 Téléchargez gratuitement les études et webinars Revbell mentionnés dans cet épisode :➡️ Étude exclusive : Les erreurs tarifaires pendant les Jeux Olympiqueshttps://revbell.com/ressource/livre-blanc-erreurs-tarifaires-jeux-olympiques/➡️ Webinar : Concurrence & Revenue Managementhttps://revbell.com/ressource/concurrence-revenue-management/➡️ Webinar : Ventes Directes vs OTAhttps://revbell.com/ressource/ventes-directes-vs-ota/➡️ Webinar : Le Surbooking Stratégique dans l’Hôtelleriehttps://revbell.com/ressource/webinar-surbooking-strategique-hotels/📍 Découvrez Revbell : https://revbell.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet :podcast@10minutes.newsDans cet épisode de 10 Minutes Hotel, Tony reçoit Romain Charié, CEO de Revbell, pour démonter 5 croyances profondément ancrées dans le Revenue Management hôtelier.Pendant des années, certaines pratiques ont été considérées comme des évidences :✔️ S'aligner sur ses concurrents✔️ Être moins cher pour vendre plus✔️ Analyser son pickup tous les jours✔️ Réduire les OTA à tout prix✔️ Refuser le surbookingEt pourtant...Les données analysées sur plusieurs centaines d’hôtels et des millions de réservations racontent une toute autre histoire.Dans cet échange sans filtre, vous découvrirez pourquoi certaines décisions considérées comme des "bonnes pratiques" peuvent en réalité coûter plusieurs milliers d’euros à votre établissement.Au programme :✅ Pourquoi suivre son comp set peut devenir une erreur stratégique✅ Pourquoi être moins cher que ses concurrents ne fait pas forcément vendre davantage✅ L'erreur de pricing que font la majorité des hôtels dès l'ouverture des ventes✅ Pourquoi analyser uniquement son pickup quotidien peut fausser toutes vos décisions✅ Ce que révèlent réellement les données sur le duel Direct vs OTA✅ Pourquoi le surbooking est souvent mal compris dans l'hôtellerie✅ Comment l'IA va transformer le métier de Revenue Manager✅ Les biais psychologiques qui impactent les décisions tarifaires✅ Les méthodes utilisées par les meilleurs Revenue ManagersMoments clés00:00 Introduction : l’erreur qui coûte le plus cher aux hôteliers02:00 Pourquoi les Revenue Managers ont du mal à reconnaître leurs erreurs07:00 Présentation de Revbell et de son approche du Revenue Management10:00 Faut-il vraiment être moins cher que ses concurrents ?13:00 Les résultats surprenants de l’analyse menée sur plus d’un milliard de tarifs18:00 L’importance du prix de départ dans la performance d’un hôtel29:00 Le cas des Jeux Olympiques de Paris : ce que les hôteliers ont mal anticipé35:00 Pourquoi regarder son pickup tous les jours peut être une erreur42:00 OTA vs Réservation Directe : une guerre inutile ?47:00 Pourquoi ne pas surbooker peut coûter de l’argent52:00 L’impact réel de l’Intelligence Artificielle sur le Revenue Management56:00 Les missions du Revenue Manager de demain01:00:00 Le conseil à retenir pour tous les hôteliersÀ qui s'adresse cet épisode ?🏨 Directeurs d’hôtel📈 Revenue Managers💼 Exploitants hôteliers🏕️ Campings & Résidences de tourisme📊 Consultants en Revenue Management🚀 Professionnels souhaitant améliorer leur rentabilitéSi cet épisode vous a apporté de la valeur :👍 Laissez un like💬 Dites-nous en commentaire quelle erreur vous voyez le plus souvent dans votre établissement🔔 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode de 10 Minutes Hotel📤 Partagez cet épisode à votre équipe Revenue ou Direction

En 25 ans d’hôtellerie, personne n’avait encore pensé à transformer les chambres vides… en moteur de solidarité.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtel, je reçois :🎙️ Solenne OJEA-DEVYS, Directrice Générale d’OKKO Hotels🎙️ Yoann Magnin, cofondateur de SolikendEnsemble, ils expliquent comment des hôtels arrivent à :✔️ financer des associations grâce à leurs chambres invendues✔️ renforcer leur démarche RSE sans impacter leur rentabilité✔️ créer de la valeur autrement que par le RevPAR✔️ fidéliser leurs équipes grâce à des projets qui ont du sens✔️ attirer une nouvelle clientèle engagéeUn échange passionnant pour tous les hôteliers qui se demandent :👉 comment donner plus de sens à leur activité👉 comment utiliser intelligemment leurs chambres vides👉 comment intégrer la RSE dans leur stratégie hôtelière👉 comment transformer un coût marginal en opportunitéAu programme de cet épisode :🏨 Pourquoi les chambres vides restent un énorme sujet dans l’hôtellerie💡 Le fonctionnement précis du modèle Solikend📈 Pourquoi ce système ne cannibalise pas les réservations classiques❤️ L’impact concret sur les équipes et la marque employeur🌍 Les nouvelles attentes des voyageurs autour du tourisme responsable💬 Pourquoi les investisseurs regardent désormais les engagements RSE des hôtels🚀 Comment les hôtels engagés pourraient devenir les futurs gagnants du marchéQue vous soyez :• hôtel indépendant• groupe hôtelier• directeur d’hôtel• revenue manager• investisseur hôtelier• professionnel du tourisme… cet épisode va probablement changer votre vision des chambres invendues.📍 Découvrez Solikend : https://www.solikend.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news🏨 Vous êtes hôtelier ? Abonnez-vous à notre newsletter : https://www.10minutes.news/france👇 Dites-nous en commentaire :Seriez-vous prêt à proposer des nuitées solidaires dans votre hôtel ?

Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, on aborde un sujet que tous les hôteliers en croissance finissent par rencontrer… mais souvent trop tard : le plafond opérationnel invisible.Découvrez RevMate : https://revmate.tech/👉 Que se passe-t-il vraiment quand vous passez de 2 à 7 hôtels ?👉 Pourquoi la croissance peut-elle devenir un piège ?👉 Et surtout : comment éviter que la technologie devienne un frein au lieu d’un levier ?Avec Florian Bitker (Drawing House) et Gaëtan Gill (RevMate), on plonge dans les coulisses de la scalabilité hôtelière :

• La perte de contrôle progressive (et invisible)
• Le piège des outils multiples et des données éclatées
• Le vrai rôle du revenue manager (spoiler : ce n’est pas changer des prix)
• Pourquoi 50% du temps est encore perdu à manipuler de la data
• Et comment automatiser intelligemment sans perdre la vision stratégique

• Passer de 2 à 7 hôtels sans chaos
• Gagner du temps (et de la rentabilité) grâce aux bons outils
• Anticiper la croissance dès le 1er hôtel

• Hôteliers indépendants ou en groupe
• Revenue Managers
• Directeurs d’exploitation
• Investisseurs hôteliers
• Toute personne impliquée dans la croissance d’un portefeuille hôtelier

💡 Un épisode concret, sans langue de bois, avec des exemples terrain :🚀 Ce que vous allez apprendre✔️ Identifier les premiers signaux de perte de contrôle✔️ Comprendre pourquoi Excel et les outils classiques ne suffisent plus✔️ Structurer votre stack technologique dès le début✔️ Automatiser sans déshumaniser votre organisation✔️ Repenser le Revenue Management (au-delà de la chambre)🔧 Outils & ressourcesDécouvrez RevMate : https://revmate.tech/👉 🎤 Participer au podcast / proposer un sujet :podcast@10minutes.news🏨 À qui s’adresse cette vidéo ?

🔥 Pourquoi un concept hôtelier doit évoluer pour performer ? | Témoignage Eklo x ApaleoCréer un concept hôtelier qui fonctionne… c’est une chose. Le faire évoluer pour continuer à performer… c’en est une autre.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtel, je reçois Karine Girard (Eklo) et Nicolas Suissa (Apaleo) pour comprendre comment un groupe hôtelier passe :👉 d’un concept simple et économique 👉 à une offre complète avec restauration, MICE et expérience client enrichie 👉 tout en structurant sa croissance grâce à la technologie💡 Un épisode concret pour les hôteliers qui veulent :- améliorer leur commercialisation - structurer leur croissance - gagner du temps grâce à la tech et à l’IA - offrir une expérience client homogène sur plusieurs établissements ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━⏱️ CHAPITRES00:00 – Pourquoi un concept hôtelier doit évoluer 00:50 – Introduction & invités 01:20 – Le concept Eklo : ce qui a changé 03:15 – Les débuts & les défis du modèle 05:30 – L’évolution du produit & des clients 07:30 – La montée en gamme des hôtels Eklo 09:00 – Croissance rapide & structuration 10:30 – Standardiser l’expérience client 12:30 – Le moment où la tech devient critique 14:00 – Apaleo : PMS ou plateforme ? 16:00 – Automatisation & gains opérationnels 19:30 – IA & futur de l’hôtellerie 22:30 – Les conseils pour les hôteliers ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎯 CE QUE VOUS ALLEZ RETENIR✔️ Pourquoi un concept hôtelier ne peut pas rester figé ✔️ Comment structurer une croissance multi-hôtels ✔️ L’importance d’un PMS ouvert et API-first ✔️ Comment l’automatisation peut faire gagner plusieurs heures par semaine ✔️ Pourquoi l’IA ne remplace pas les équipes… mais les rend plus efficaces ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📍 Découvrez Apaleo : https://apaleo.com/fr 📩 Contacter Nicolas (Apaleo) nicolas.suissa@apaleo.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📢 À propos de la chaîneJe suis Tony Loeb, et sur 10 Minutes Hôtel, je décrypte chaque semaine avec des experts les stratégies concrètes qui transforment l’hôtellerie.👉 Abonnez-vous pour ne pas rater les prochains épisodes sur :- distribution hôtelière - revenue management - tech & PMS - expérience client - croissance des groupes hôteliers ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#hôtellerie #PMS #Apaleo #HotelTech #RevenueManagement #ExperienceClient #HotelBusiness

Alors âgé de 24 ans, il reprend un hôtel classé 450e sur Tripadvisor. 18 mois plus tard, il devient Top 3 des 3 étoiles à Paris.Sans ascenseurSans rénovationSans budget marketing📍 Découvrez Agence Crého : https://www.agence-creho.com/ Pour contactez Damien : +33627064981 ou damien@agence-creho.com🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news Dans cet épisode, Damien Gouribon de l’Agence Crého explique comment la qualité est devenue un levier commercial, et non une simple note affichée sur une plateforme.On parle de :• Pourquoi un hôtel “banal” reste invisible• Comment provoquer des avis chez les 1 à 2 % de clients qui commentent• Le vrai rôle du check-in dans les notes 5 étoiles• Pourquoi la qualité fait monter le RevPAR• L’analogie “Miss France” appliquée à Tripadvisor• Et les 10 actions concrètes qui ont permis de passer de 450e à Top 3Cet épisode s’adresse aux :• Hôteliers indépendants• Directeurs d’hôtel• Investisseurs hôteliers• Revenue managers• Exploitants qui veulent augmenter leur visibilité et leur rentabilitéLa note n’est pas une récompense. C’est un levier commercial.💬 Dites-nous en commentaire : Quelle action avez-vous déjà mise en place dans votre hôtel pour provoquer plus d’avis ?—🎥 Si vous avez aimé cet épisode, vous aimerez aussi nos autres analyses sur : Tripadvisor, Booking, RevPAR, PMS, expérience client et stratégie hôtelière.Abonnez-vous pour ne rien manquer de nos prochains épisodes

🔥 Et si ton hôtel perdait des heures… juste à cause du savoir mal organisé ?Dans la majorité des hôtels, les équipes reposent les mêmes questions chaque semaine.Les mêmes infos sont ressaisies dans 4, 5, parfois 10 outils différents.Site web, chatbot, CRM, PMS, OTA, application client…

👉 Résultat : surcharge mentale.

👉 Perte de temps.

👉 Informations incohérentes.

👉 Opportunités perdues.

Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtelier, on parle d’un problème invisible mais massif :la dispersion du savoir dans l’hôtellerie.Avec Pamela et Yohann (Geek Tonic / Elaia), on explore :

✔️ Pourquoi les hôtels ressaisissent toujours les mêmes informations

✔️ Ce que ça coûte réellement en efficacité business

✔️ Le concept de “double numérique” de l’hôtel

✔️ Ce qu’est un Knowledge Operating System (et pourquoi ce n’est PAS un intranet)

✔️ Pourquoi l’IA est inutile sans une base de connaissance propre

✔️ Comment créer le “cerveau numérique” de ton hôtel en 30 minutes

📍 Découvrez Elaia : https://ela-ia.com/

🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news

🎯 Si tu es hôtelier, directeur, responsable marketing ou digital, cette discussion va probablement mettre le doigt sur un point que tu vis tous les jours… sans forcément l’avoir formalisé.Parce que le vrai sujet n’est pas l’IA.Le vrai sujet, c’est la qualité et la centralisation de ton savoir.📌 Chapitres :00:00 Le problème silencieux des hôtels02:10 Pourquoi les équipes ressaisissent tout06:45 L’erreur qui rend l’IA inefficace11:30 Le concept de double numérique18:00 Le Knowledge Operating System expliqué24:00 Cas concrets et impacts business💬 Question pour toi :Aujourd’hui, combien d’outils utilisent les informations de ton hôtel… et combien sont parfaitement synchronisés ?Dis-le en commentaire 👇🔔 Abonne-toi pour plus de stratégies concrètes sur l’innovation hôtelière👍 Like si tu veux plus d’épisodes sur l’IA appliquée à l’hôtellerie

Comment créer une marque hôtelière forte avant même d’avoir un hôtel ?

Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Aziz Temimi, fondateur de Moon Hospitality, dont l’un des hôtels a été classé n°1 sur TripAdvisor toutes catégories confondues.

Aziz partage une approche radicalement différente de l’hôtellerie traditionnelle :
 penser la marque avant l’actif,
 choisir une cible avant un bâtiment,
 construire une identité avant les travaux.

Au programme :

• Pourquoi créer une marque après l’ouverture est souvent une erreur

• Comment aligner cible, valeurs et expérience en amont du projet

• Pourquoi une marque ne doit pas être liée à un hôtel… mais à une audience

• Les erreurs classiques qui rendent un hôtel “faux” dès le départ

• Comment préparer plusieurs marques avant même d’avoir les actifs

Un épisode essentiel pour les hôteliers, investisseurs et porteurs de projets qui veulent construire des hôtels désirables, cohérents et performants dès le premier jour.

 À écouter si tu veux comprendre ce qui fait vraiment la différence avant l’ouverture.

Hotels have more data, more tools, and more dashboards than ever before.So why does revenue management feel harder than it used to?In this first English-language episode of 10 Minutes for a Hotelier, we open a new international chapter by tackling a problem every hotelier knows too well:👉 too much data, not enough clarity.Revenue managers today are not lacking information.They are lacking focus, time, and mental space to think strategically.For years, the industry has added more reports, more KPIs, more AI-powered tools.But innovation isn’t just about calculating faster or pricing better.What if the real evolution of revenue management was about helping people understand where to look — and why?📍 Discover LodgIQ here: https://lodgiq.com🎤 To take part in the podcast, contact us at: podcast@10minutes.news🎙️ In this episodeTony Loeb sits down with Sam from #LodgIQ to explore: -- Why revenue managers are overwhelmed by signals, not data -- How traditional AI optimized pricing — but missed decision-making -- The shift from revenue manager to commercial strategist -- Why generative AI should filter attention, not create more noise -- How AI can support thinking, not replace itThis conversation is not about tools.It’s about how the role itself is quietly changing.🌍 Why this episode mattersThis episode marks: -- The launch of the international English channel of 10 Minutes for a Hotelier -- The continuation of a narrative started over a year ago around the evolution of revenue management -- The beginning of a broader conversation leading up to ITB BerlinWe’ve been talking about this future for a long time.Now it’s becoming real.🎯 Who this episode is for -- Revenue Managers -- Commercial & Pricing Leaders -- General Managers -- Hotel Owners & Asset Managers -- Hospitality Groups looking aheadIf you work in hospitality and feel like you spend more time managing dashboards than making decisions, this episode is for you.🔔 Subscribe & Join the ConversationThis is the first episode of a new international series focused on:hospitality innovationAI & decision-makingthe future role of commercial teams👉 Subscribe to 10 Minutes for a Hotelier👉 Share your thoughts in the comments👉 Let’s continue the conversation — online and at ITB Berlin

Si ChatGPT ne te cite pas, ton hôtel n’existe plus.C’est une réalité que beaucoup d’hôteliers découvrent trop tard.

📍 Découvrez Cendyn ici : https://www.cendyn.com/ 📧 Pour contacter Apollos : agause@cendyn.com 🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : podcast@10minutes.news 

Aujourd’hui, les voyageurs ne passent plus uniquement par Google.Ils posent directement leurs questions à ChatGPT, Gemini ou Perplexity…et si ton hôtel n’est pas cité dans la réponse, tu deviens invisible.

Dans cet épisode de 10 minutes pour un hôtelier, j’accueille Apollos Gause, expert IA et SEO hôtelier chez Cendyn, qui accompagne déjà des groupes hôteliers et des indépendants à rester visibles dans ce nouveau monde dominé par l’IA générative.

👉 Ensemble, on parle de :

• Pourquoi le SEO traditionnel ne suffit plus

• La différence entre SEO, AEO et GEO (Generative Engine Optimization)

• Pourquoi certains hôtels très bien positionnés sur Google disparaissent totalement dans ChatGPT

• Comment les intelligences artificielles lisent vraiment un site hôtelier

• Les 5 piliers essentiels pour être compris, cités et recommandés par l’IA

• Ce qu’un hôtelier peut faire dès maintenant pour ne pas devenir invisible

🎯 Le vrai enjeu aujourd’hui n’est plus d’être cliqué…👉 c’est d’être cité.

Si vous êtes :

• hôtelier indépendant

• directeur d’hôtel

• responsable marketing hôtelier

• ou simplement curieux de comprendre comment l’IA transforme le tourisme

👉 cette vidéo est essentielle.

Si vous voulez comprendre l’hôtellerie de demain, l’IA, la donnée, le marketing et les outils qui feront la différence, abonnez-vous à la chaîne et activez la cloche 🔔Chaque semaine, on reçoit des visionnaires qui façonnent l’hôtellerie du futur.

🔔 Abonnez-vous💬 Question pour vous👉 Si un voyageur demande à ChatGPT “quel est le meilleur hôtel dans ma ville”,est-ce que votre hôtel apparaît dans la réponse ?Dites-le-moi en commentaire 👇

Et si on vous disait que le groupe Best Western France n’est plus une chaîne hôtelière, mais une coopérative d’hôteliers indépendants ? 🤯

Dans cet épisode exclusif, Pierre Siegel, Président de BWH Hotels France, dévoile une vision radicalement différente de l’hôtellerie : celle d’une indépendance collective, où chaque hôtelier garde son autonomie tout en bénéficiant de la puissance d’un réseau.

💬 Au programme :

• Pourquoi l’indépendance totale est un mythe en 2025 🏨

• Comment la coopération peut sauver les hôteliers isolés 🤝

• Ce que le groupe Best Western France apporte concrètement à ses adhérents 💡

• La vision de Pierre Siegel pour l’avenir de l’hôtellerie française 🇫🇷

📍 Découvrez BWH Hotels France  ici : 👉 https://bwhhotels.fr/

🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : 📧 podcast@10minutes.news 🎤

💡 À propos du podcast “10 Minutes Hôtelier” Chaque semaine, Tony Loeb explore les coulisses de l’hôtellerie française avec les plus grands acteurs du secteur. Interviews, tendances, et stratégies concrètes pour faire évoluer votre hôtel.

Vous gérez plusieurs hôtels… mais êtes-vous sûr que votre PMS est vraiment multi-hôtel ?

Beaucoup de logiciels se présentent comme tels, mais derrière l’interface, tout repose sur des systèmes séparés, des exports manuels et une perte de temps colossale.

Dans cet épisode, David Glinner, CEO de MrBooking, explique la différence fondamentale entre un vrai PMS multi-hôtel et un faux PMS maquillé.

Vous découvrirez :  ✅ Les erreurs qui coûtent des milliers d’euros chaque année aux groupes hôteliers.  ✅ Comment reconnaître un PMS réellement conçu pour la gestion multi-établissement.  ✅ Pourquoi la centralisation des données est le vrai levier de productivité pour les groupes.

👉 Si vous dirigez un groupe hôtelier, ou que vous prévoyez d’en développer un, cette vidéo peut littéralement changer votre manière de gérer vos outils.

Découvrez MisterBooking ici : https://pms.misterbooking.net/🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : podcast@10minutes.news 🎤

📌 Abonnez-vous pour ne pas manquer les prochains épisodes dédiés aux visionnaires de l’hôtellerie.

 💬 Dites-nous en commentaire : votre PMS est-il vraiment multi-hôtel ?

Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Victor Dapremont, directeur d’hôtels à Paris, qui partage une stratégie simple mais redoutable : comment transformer un spa — souvent perçu comme un service de confort — en un véritable centre de profit.

👉 Découvrez :
1️⃣ La stratégie qui a permis de générer plus de 150 000 € par an avec un spa d’hôtel.
2️⃣ Comment Victor a optimisé l’expérience client en rendant le spa privatif et rentable.
3️⃣ Les erreurs que font la plupart des hôteliers (et comment les éviter).

Un échange inspirant pour tous ceux qui veulent augmenter leurs revenus hôteliers sans agrandir leur structure.

📍 Invités : Victor & François Dapremont
🎙️ Animé par : Tony Loeb
📅 Format : 10 minutes pour un hôtelier

#Hôtellerie #BusinessHotelier #RevenueManagement #TonyLoeb #VictorDapremont #PodcastHotel #Spa #HospitalityBusiness #HotelMarketing

Le SEO a régné pendant 20 ans. Mais une nouvelle ère commence : celle du GEO – Generative Engine Optimization.

Dans cet épisode, Tony Loeb explique comment l’intelligence artificielle transforme la manière dont les voyageurs choisissent leur hôtel.
Aujourd’hui, ce ne sont plus les moteurs de recherche qui décident qui apparaît, mais les IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity.

👉 Découvrez pourquoi le GEO va bientôt remplacer le SEO
👉 Comprenez comment les IA sélectionnent les hôtels qu’elles recommandent
👉 Apprenez les 4 actions concrètes pour que votre établissement reste visible dans ce nouveau monde

Cet épisode s’adresse à tous les directeurs d’hôtels, groupes hôteliers et professionnels du marketing hôtelier qui veulent garder une longueur d’avance.

🎙️ Invités :

• Chedi Chaari, CEO de DoYield

• Marc Merzoug, fondateur de MM Créations

🧭 À propos :
Le podcast 10 minutes pour un hôtelier aide les professionnels de l’hôtellerie à comprendre et anticiper les grandes mutations du secteur.

On vous a sûrement déjà dit que sans Instagram, Facebook ou TikTok, votre hôtel est condamné à disparaître. C’est faux.

Dans cet épisode, Tony Loeb démonte ce mythe et explique pourquoi les réseaux sociaux ne sont pas une machine à réservations, mais seulement une vitrine.

Entre temps perdu, ROI dérisoire et fausses promesses, découvrez la vraie stratégie pour attirer des clients… sans dépendre d’Instagram.

Et si, dans moins de deux ans, Google et Booking n’étaient plus les principaux canaux de visibilité pour votre hôtel ?
Et si les voyageurs s’adressaient directement à des intelligences artificielles comme ChatGPT ou Perplexity pour trouver l’hôtel parfait ? Ce moment n’est pas dans 10 ans. Il commence maintenant.

Dans cet épisode, Tony Loeb explore un basculement silencieux mais massif : l’arrivée des IA dans le parcours de recherche et de réservation hôtelière. Il ne s’agit pas de gadgets ou de promesses floues. Il s’agit de comprendre comment le contenu de votre site, vos photos, vos descriptions de chambres, vos avis clients et votre SEO vont, très concrètement, devenir des leviers de visibilité... ou des angles morts.

Hyperpersonnalisation, recommandation automatisée, évolution du référencement naturel, changement des habitudes de recherche : ce que vous ferez dans les 6 prochains mois peut tout changer pour les 24 à venir.

🎧 Une écoute indispensable pour tout hôtelier qui veut rester visible, compétitif et attractif à l’ère de l’intelligence artificielle.

Je reprends le micro après un an d’absence pour aborder un sujet que tous les hôteliers devraient maîtriser : la fidélisation. Même après un excellent séjour, vos clients ne reviennent pas forcément… et ce n’est pas leur faute.

Dans cet épisode, je vous explique comment garder le contact efficacement, automatiser intelligemment vos emails, et faire en sorte que votre hôtel reste dans leur tête au bon moment.

À écouter si vous gérez un hôtel et que vous voulez améliorer votre taux de retour client.

Hôteliers, vous allez adorer cette innovation ! Aujourd’hui, je vous présente une refonte révolutionnaire du moteur de réservation Mirai. Plus rapide, plus intuitif et surtout ultra-performant, ce nouvel outil intègre une visualisation 3D immersive, un comparateur de prix intelligent et des stratégies d’upselling automatisées pour booster vos réservations directes.Au programme de cette vidéo : ✅ Une interface pensée pour maximiser vos conversions ✅ Une immersion 3D pour vendre vos chambres avec vue et/ou les différencier entre elles ✅ Une personnalisation totale pour répondre aux besoins de chaque hôtel ✅ Des outils d’optimisation (upsell, comparateur de prix, abandon de panier…) ✅ Une rapidité de chargement 3x plus rapide💡 Pourquoi c’est une révolution ? Parce que l’hôtellerie a toujours été en retard sur le e-commerce. Avec ce moteur, Mirai apporte enfin aux hôteliers les armes digitales des leaders du web pour reprendre le contrôle sur leurs ventes et limiter la dépendance aux OTA.Si vous cherchez à augmenter votre taux de conversion, améliorer l’expérience utilisateur et maximiser vos revenus, cette vidéo est pour vous !🔔 Dites-moi en commentaire ce que vous pensez de cette innovation ! Est-ce le futur de la réservation hôtelière ?👇 Lien vers la démo en direct et plus d’infos sur Mirai : https://fr.mirai.com/ 📍 Retrouvez-les également sur Food Hotel Tech en mars pour une démo en live !📢 CONTENU SPONSORISÉ#Hôtellerie #RéservationDirecte #BookingEngine #IA #TechnologieHôtelière #Hôteliers #MarketingHôtelier #Mirai #Upselling #ExpérienceClient

Vous voyez, ce truc ultra frustrant qui vous fait perdre un temps fou chaque jour ? ⚡️ Gérer les réservations qui arrivent de partout (OTA, site web, téléphone…) ⚡️ Vérifier chaque carte manuellement (ennui garanti 😴) ⚡️ Se battre contre les impayés et les fraudes ⚡️ Essayer de comprendre les frais bancaires (bon courage 🤯)💡 Bonne nouvelle : une solution existe. Une vraie. Elle automatise tout, vous fait gagner du temps, de l’argent et vous évite bien des maux de tête.Et devinez quoi ? J’en parle dans mon dernier podcast avec David Glineur, CEO de MisterBooking. 🎙️Et accrochez-vous… David a décortiqué les paiements hôteliers comme jamais ! ✅ PSP, Gateway, VAD, TPE physique : lequel choisir et pourquoi ? ✅ Les pièges cachés des frais bancaires (et comment les éviter) ✅ Automatiser ses paiements sans stress ni prise de tête ✅ Les tendances à venir qui vont chambouler votre métier 💡 Et surtout… les 3 frais invisibles qui grignotent votre marge et comment les réduire drastiquement !🚀 Si vous gérez un hôtel, cet épisode est un game-changer.📌 Pour en savoir plus : 🌐 www.misterbooking.net🔔 Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains conseils pour hôteliers !(Contenu sponsorisé)#Hôtellerie #PaiementsAutomatisés #MisterBooking

👉L’intelligence artificielle est-elle un atout ou un risque pour l’hôtellerie ? Dans cette vidéo,j’interviewe ChatGPT pour comprendre si l’IA peut vraiment améliorer l'expérience client et optimiser la gestion d’un hôtel.

📌Au programme :
✅ Automatisation des réponses clients : chatbot, FAQ dynamique, assistants virtuels
✅ Personnalisation des recommandations pour améliorer l’expérience client
✅ Optimisation des tâches administratives : gestion des réservations, emailing, suivi client
✅ Avantages et limites de l’IA dans l’hôtellerie

🤔Hôtelier, restaurateur ou acteur du tourisme ? Découvrez comment l’IA peut transformer votre activité et si elle est un vrai levier de croissance pour votre établissement !

🔍Mots-clés SEO : Intelligence artificielle en hôtellerie, ChatGPT pour hôtels, automatisation hôtelière, chatbot hôtel, IA et service client, tendances tech hôtellerie

💬Que pensez-vous de l’IA dans l’hôtellerie ? Avez-vous déjà testé une solution d’IA pour votre établissement ? Partagez votre avis en commentaire !

🔔Abonnez-vous pour plus de contenus sur l’innovation et la technologie dans l’hôtellerie !

De la refonte complète de leur interface à une approche révolutionnaire de l'expérience utilisateur, plongez dans les coulisses de la transformation de Thais. Déjà reconnu comme l'un des PMS les plus ergonomiques du marché français, découvrez comment cette entreprise a relevé le défi de se réinventer après 18 ans de succès. Une immersion exclusive avec Aurélien Vionnet, ancien ingénieur spatial devenu entrepreneur, qui nous dévoile les secrets de 3500 heures de développement pour repousser encore plus loin les limites de la simplicité. Dans cet épisode sponsorisé par Thais :

• Introduction
• De l'ingénierie spatiale à l'hôtellerie
• Pourquoi refaire entièrement un PMS déjà performant ?
• Un PMS repensé pour ses utilisateurs
• Des interfaces qui s'adaptent à chaque métier
• Opérationnels, revenue manager, direction : quels bénéfices ?
• Une relation client personnalisée, au cœur des priorités

• Réduire drastiquement le temps passé sur les tâches administratives
• Optimiser leur revenue management sans complexité
• Améliorer leur expérience client
• Prendre des décisions basées sur des données fiables
• Simplifier le travail de leurs équipes

Pour les hôteliers qui cherchent à : #hotel #hôtellerie #PMS #Innovation #TechHôtelière #RevenueManagement #Hospitalité #HôtelTech #DigitalTransformation #ExperienceClient #businessintelligence 👉 Plus d'informations sur https://thais-pms.com/ 🔔 Abonnez-vous pour découvrir chaque semaine les innovations qui transforment l'hôtellerie ! [Contenu sponsorisé par Thais]

Dans cette vidéo, Tony Loeb reçoit Rémi Ohayon, Meilleur Ouvrier de France en communication digitale, Fondateur et Président de l’agence conseil, communication et e-commerce Api & You, pour vous dévoiler une innovation majeure dans le recrutement CHR. Découvrez le premier channel manager dédié au recrutement, une solution qui permet de trouver efficacement des candidats qualifiés pour vos établissements, tout en renforçant votre marque employeur. Vous découvrirez aussi des exemples concrets d’hôteliers ayant transformé leur stratégie RH grâce à des initiatives innovantes, telles qu’Emmanuel et Christine Renault à Megève. Ne manquez pas cette vidéo pour booster vos recrutements et attirer les meilleurs talents. En savoir plus : www.console-team-affinity.fr Cette vidéo est sponsorisée. #Hôtellerie #RecrutementCHR #MarqueEmployeur #DigitalRH #ConsoleTeamAffinity #CHR #hotel #marketing #RH #recrutement

📈 Augmentez vos bénéfices hôteliers avec cette méthode innovante ! 📈 Dans cette vidéo, découvrez comment certains hôtels parisiens ont réussi à augmenter leur excédent brut d’exploitation (EBE) de plus de 40 % en 2023. 🚀 Vous voulez maximiser vos profits tout en maîtrisant vos coûts ? Ne manquez pas cette interview exclusive avec Chedi Chaari, expert en commercialisation hôtelière et CEO de DoYield, une société spécialisée dans l’optimisation des performances des hôtels. 💡 Ce que vous allez apprendre : - Pourquoi le Revenue Management seul ne suffit plus et comment l’intégrer avec le marketing pour de meilleurs résultats. - Des stratégies concrètes pour réduire vos coûts et augmenter votre chiffre d’affaires. - Comment certains hôtels ont boosté leur CA de 70 % en quelques mois. 👉 Regardez cette vidéo pour découvrir des astuces pratiques et transformez vos performances hôtelières ! 🔔 N’oubliez pas de liker, commenter et vous abonner pour ne pas manquer nos prochains épisodes dédiés aux innovations dans l’hôtellerie. 🔗 Sponsorisé par doyield – Visitez leur site pour une analyse gratuite de votre stratégie de commercialisation : www.doyield.com #HotelManagement #RevenueManagement #MarketingHotelier #CommercialisationHoteliere #OptimisationHotel #DoYield #Sponsorisé

La tech hôtelière en pleine révolution : Ce que ça change pour vous.

Plongez dans les coulisses de l'industrie hôtelière avec notre invité d'exception, Christophe Pereira de Cendyn. Dans cette vidéo sponsorisée, nous décryptons les mouvements stratégiques qui secouent le secteur et leurs implications concrètes pour votre établissement.

Vous découvrirez :

• Les dessous des grandes fusions qui redessinent le paysage technologique
• Le dilemme "tout-en-un vs approche sur mesure" : quelle approche pour votre hôtel ?
• Notre vision du futur : entre innovation débridée et enjeux de cybersécurité

Vous êtes hôtelier et vous vous sentez parfois perdu face aux évolutions technologiques ? Cette vidéo est faite pour vous !

Découvrez comment tirer parti de ces changements pour booster vos réservations, enchanter vos clients et simplifier votre quotidien. Préparez-vous à une véritable transformation de votre établissement !

Likez, commentez et partagez si vous voulez plus de contenus qui vous aident concrètement dans votre métier. On compte sur vous !

#RevolutionHoteliere #TechHotel #HotelierieDedemain #TechnologieHôtelière #InnovationHôtelière #GestionHôtelière

Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel !

Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la commercialisation de votre établissement.

Points abordés dans cet épisode :

• Qu'est-ce que le NPS et comment il a été introduit par Fred Reicheld
• Pourquoi la question sur la probabilité de recommandation est plus efficace que les enquêtes classiques
• Comment classer vos clients en détracteurs, passifs et promoteurs
• Le calcul du NPS et son importance
• Stratégies pour transformer les passifs en promoteurs avec des actions simples et efficaces
• L'impact des promoteurs et des détracteurs sur votre réputation et vos ventes
• L'importance de se concentrer d'abord sur les passifs avant de traiter les détracteurs

Ne manquez pas cet épisode pour découvrir comment un simple changement peut booster la réputation et la croissance de votre hôtel. Écoutez maintenant et transformez vos clients en alliés fidèles !

Dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, nous recevons Fabrice Guez, co-fondateur de DoohYouLike, pour discuter des solutions d'affichage digital innovantes dédiées aux hôtels.

Au programme :

• Présentation de DoohYouLike et de son co-fondateur Fabrice Guez

• L'origine et le développement de leurs solutions d'affichage digital

• Les avantages d'intégrer des écrans digitaux dans les hôtels

• Exemples concrets et chiffres démontrant l'efficacité de leurs solutions

• Le modèle économique innovant et sans coût pour les hôteliers

• Comment DoohYouLike personnalise chaque écran pour s'intégrer parfaitement dans le décor de l'hôtel

• Les services de création de contenu offerts par DoohYouLike

• La possibilité pour les hôtels de générer des revenus supplémentaires grâce à des partenariats annonceurs

• Comment contacter DoohYouLike pour en savoir plus

Ne manquez pas cette occasion d'explorer comment DoohYouLike peut transformer la communication et l'expérience client dans votre hôtel. Écoutez l'épisode dès maintenant et découvrez comment cette innovation peut vous aider à fidéliser vos clients et à améliorer vos services !

🌟 Dans cet épisode spécial, je plonge avec Jon, fondateur et CEO de Bowo, dans le futur passionnant de la Smart Hospitality. Si vous gérez un hôtel et cherchez à révolutionner l'expérience de vos clients, ce podcast est pour vous ! 🔍 Nous explorons ensemble :

• L'importance cruciale de la Smart Hospitality.

• Les innovations technologiques qui redéfinissent l'expérience client.

• Les fonctionnalités essentielles d'une e-Conciergerie avancée.

• Des conseils stratégiques pour intégrer des solutions hyper connectées et efficaces.

📈 Les investissements dans la technologie hôtelière explosent, et il est essentiel de comprendre ces tendances pour rester compétitif. Nous partageons des insights précieux et des conseils pratiques qui vous aideront à prendre les meilleures décisions pour votre établissement.

🎧 Écoutez cet épisode pour transformer votre approche de l’hôtellerie et assurer une expérience client hors du commun. Abonnez-vous pour ne rater aucun conseil expert et rester à la pointe de l'innovation dans le secteur hôtelier !

#Hospitality #HotelManagement #Innovation #Technology #Podcast #SmartHospitality #CustomerExperience

Dans cet épisode spécial de "10 min pour un hôtelier", nous explorons comment rendre le processus de check-in non seulement plus fluide mais véritablement mémorable pour vos clients. Découvrez des stratégies innovantes pour transformer une routine souvent ennuyeuse en une expérience client exceptionnelle.

Points abordés dans cet épisode :

• Le Check-In : Repenser cette étape cruciale pour déstresser et impressionner vos clients dès le premier contact.

• Histoire Inspirante : Découverte de l'invention de la première caisse enregistreuse et son impact sur les pratiques commerciales modernes.

• Innovations Technologiques : L'utilisation de technologies comme les écrans interactifs et les robots pour dynamiser l'espace d'accueil.

• Exemples Pratiques : Comment des hôtels comme CitizenM et Apple Store ont révolutionné l'accueil et le service client.

• Récupération des Informations Client : Techniques efficaces pour collecter les données essentielles sans froisser vos clients.

• Check-In pour les Enfants : Initiatives charmantes pour faire des enfants de véritables petits VIP dès leur arrivée.

Ne manquez pas cet épisode de "10 min pour un hôtelier" pour découvrir comment vous pouvez élever l'expérience de vos clients dès leur premier pas dans votre établissement. Cliquez, écoutez, et transformez votre accueil dès aujourd'hui !

Dans cet épisode spécial de notre série dédiée à l'innovation dans l'hôtellerie, Tony Loeb s'entretient avec Aude Naveilhan, country manager pour Mirai, pour explorer un sujet crucial : la fidélisation client directe. Découvrez comment le Club de Mirai aide les hôteliers à construire une relation durable et rentable avec leurs clients, en réduisant les coûts d'acquisition et en augmentant la valeur à long terme de chaque client.

🔹 AU PROGRAMME 🔹

• Introduction à la fidélisation client directe et pourquoi elle est essentielle pour les hôteliers.
• Le parcours d'Aude Naveilhan et le rôle de Mirai dans l'industrie hôtelière.
• Présentation du Club de Mirai : un outil innovant de fidélisation client.
• Comment le Club de Mirai fonctionne, ses avantages, et son impact sur les réservations directes.
• Discussion sur les coûts de la fidélisation vs les coûts d'acquisition de nouveaux clients.
• Statistiques impressionnantes sur l'efficacité du programme de fidélité.
• Comment le Club de Mirai améliore le taux d'annulation et augmente la durée des séjours.
• Contactez Aude Naveilhan pour en savoir plus sur le Club de Mirai et comment il peut transformer votre stratégie de fidélisation.

📣 CETTE VIDÉO EST UN CONTENU SPONSORISÉ 📣 Nous tenons à préciser que cet épisode est sponsorisé. Nous croyons en la transparence et voulons assurer à notre audience que les opinions et discussions présentées reflètent sincèrement notre vision de l'importance de la fidélisation client dans l'hôtellerie.

💡 POURQUOI REGARDER ? 💡 Si vous êtes un hôtelier cherchant à réduire votre dépendance aux OTA et à augmenter vos réservations directes, tout en construisant une relation de fidélité avec vos clients, cette vidéo est pour vous. Apprenez directement d'un expert en la matière comment le Club de Mirai peut être le levier de croissance que vous recherchez.

✅ N'oubliez pas de LIKER, COMMENTER et vous ABONNER pour plus de contenus sur l'innovation dans l'hôtellerie.

🔗 CONTACTEZ AUDE NAVEILHAN POUR EN SAVOIR PLUS :

• Téléphone : 01 86 26 06 19
• Site web de Mirai : https://fr.mirai.com/

#FidélisationClient #Hôtellerie #Mirai #StratégieCommerciale #InnovationHôtelière #MarketingHôtelier

Découvrez comment transformer chaque clé de chambre en une opportunité d'or avec notre dernier épisode de "10 min pour un hôtelier" ! Dans cette session fascinante, nous plongeons dans les stratégies avancées de vente de services supplémentaires, guidés par l'expertise de Nicolas Horvath et enrichis par des anecdotes éclairantes. Nous explorons les méthodes infaillibles pour personnaliser vos offres et maximiser vos revenus, sans jamais perdre de vue l'expérience client.

Dans cet épisode, vous apprendrez à :

• Identifier les moments clés pour proposer des services supplémentaires.
• Classer efficacement vos clients pour des offres personnalisées.
• Implémenter des idées originales d'upsale qui ont fait leurs preuves.
• Eviter les erreurs courantes qui pourraient nuire à l'expérience client.
• Utiliser des anecdotes réelles pour inspirer vos stratégies d'upselling.

Nous vous invitons à écouter cet épisode riche en informations et à le partager avec vos collègues. C'est une occasion unique de découvrir comment chaque interaction avec vos clients peut devenir une opportunité de valoriser leur séjour et d'augmenter vos revenus. Rejoignez-nous sur "10 min pour un hôtelier" pour transformer l'ordinaire en extraordinaire !

Découvrez comment transformer les bons cadeaux en une mine d'or pour votre établissement hôtelier avec MyBeezBox! 🌟 Dans ce secteur ultra-concurrentiel, se démarquer grâce à l'innovation et une solide stratégie de marketing digital n'est plus un luxe, mais une nécessité. Rejoignez Franck Lefeuvre, un entrepreneur avec plus de 20 ans d'expérience, et la force motrice derrière MyBeezBox, pour explorer comment cette solution révolutionnaire aide déjà plus de 1400 établissements à travers la France et l'Europe à booster significativement leurs revenus. 🚀 ✨ Au Programme: * Impact des Bons Cadeaux: Découvrez des statistiques étonnantes qui prouvent l'efficacité des bons cadeaux pour augmenter les revenus de votre hôtel. * Meilleures Périodes de Vente: Apprenez quelles sont les périodes clés pour maximiser vos ventes de bons cadeaux et comment les exploiter à votre avantage. * Stratégie Digitale Gagnante: Plongez dans l'importance d'une présence digitale robuste et découvrez comment MyBeezBox simplifie le processus de vente et de gestion des bons cadeaux. * Témoignages de Réussite: Écoutez les histoires inspirantes d'établissements ayant implémenté MyBeezBox et constatez l'impact positif sur leurs ventes de bons cadeaux. * Engagez le Dialogue: Informations sur comment contacter MyBeezBox pour transformer les bons cadeaux en une source lucrative pour votre hôtel. 🔗 Visitez https://www.mybeezbox.com/ ou envoyez un mail sur contact@mybeezbox.com pour plus d'informations et découvrez comment propulser votre établissement vers de nouveaux sommets grâce aux bons cadeaux. Ne ratez pas cette occasion unique d'apprendre directement de Franck Lefeuvre et de booster votre stratégie de revenus. #MyBeezBox #Hôtellerie #Innovation #MarketingDigital #BonsCadeaux #StratégieDeRevenus #Tourisme #Gastronomie #Loisirs Ceci est une vidéo sponsorisée

Révolutionnez votre approche de l'upsell et transformez l'expérience de vos clients ! Dans cet épisode incontournable de "10 min pour un hôtelier", Tony Loeb dévoile comment l'art de l'upsell peut s'adapter à tous types d'établissements hôteliers, en mettant en lumière des stratégies sur mesure pour améliorer significativement l'expérience client tout en augmentant vos revenus.

Au cœur de cet épisode, nous explorons :

• Comment l'upsell peut être personnalisé pour chaque hôtel et ses clients, dépassant l'idée reçue qu'il est réservé à un type d'hôtel spécifique.

• L'importance cruciale de l'upsell dans l'amélioration de l'expérience client, et comment il peut être intégré à des moments clés du séjour.

• L'impact de l'effet de choix limité sur les ventes, et comment simplifier la prise de décision peut bénéficier à la fois aux clients et à l'hôtel.

• La nécessité de personnaliser l'offre en fonction du moment, en utilisant des photos attrayantes pour captiver l'attention et stimuler l'intérêt.

• Les quatre types d'upsells : liés aux chambres, aux objets physiques disponibles dans l'hôtel, aux facilités de séjour, et aux upsells externes, offrant une panoplie d'options pour enrichir l'offre de votre hôtel.

Ne manquez pas cet épisode riche en conseils pratiques et exemples concrets pour dynamiser votre stratégie d'upsell. Que vous gériez un petit établissement de charme ou un grand hôtel de chaîne, ces insights vous fourniront les clés pour maximiser vos opportunités de vente additionnelle et sublimer l'expérience de vos clients.

🌟 Innovation dans la Rénovation : Le Béton Ciré avec Philippe Demarco 🌟 Dans cet épisode exclusif d'Inno'Tourism, plongez au cœur de l'innovation avec Philippe Demarco, PDG de Top Ciment France, qui révolutionne le monde de la rénovation hôtelière. Découvrez le béton ciré, un revêtement en micro-ciment à la fois esthétique, durable, et incroyablement économique. 🛠 Pourquoi le Béton Ciré ? - Rapidité d'Application : Transformez vos espaces en un temps record, sans les désagréments des rénovations traditionnelles. - Économies Significatives : Économisez sur les coûts de main-d'œuvre et évitez la perte de revenus due à l'immobilisation des chambres. - Facilité d'Entretien : Une solution idéale pour maintenir facilement la propreté et l'hygiène, critères essentiels pour vos clients. - Design et Esthétique : Offrez à vos espaces une touche moderne et personnalisable, avec une vaste gamme de finitions et de couleurs. 🏨 Pour les Hôteliers en Quête d'Excellence Que vous envisagiez de rénover les salles de bains, les halls de réception ou simplement d'ajouter une touche d'élégance à vos murs, le béton ciré est la solution. Laissez-vous inspirer par les avantages et les possibilités qu'offre ce matériau innovant pour transformer votre établissement. 👀 Ne Manquez Pas Cet Épisode ! Philippe Demarco partage ses insights, des conseils pratiques, et répond aux questions clés pour vous guider dans votre projet de rénovation. Que vous soyez au début de votre réflexion ou prêt à démarrer, cet épisode est une mine d'or d'informations pour tout hôtelier souhaitant allier qualité, coût et rapidité. 💡 Regardez, Inspirez-vous, Transformez ! Cliquez sur play pour découvrir comment le béton ciré peut devenir le pilier de vos prochaines rénovations. Pour en savoir plus sur Top Ciment France et le béton ciré, consultez les coordonnées dans la description. 📞 Contactez Philippe Demarco : - Téléphone : 01 41 32 86 56 - Email : Contact@topcimentfrance.fr - Site Web : https://topcimentfrance.fr/ ✨ Votre hôtel mérite le meilleur. Offrez-lui une rénovation qui marie innovation, beauté et fonctionnalité. Regardez maintenant et prenez le premier pas vers la transformation de votre espace. Ceci est un contenu sponsorisé

🌟 "Transformez l'Accueil de vos Clients en une Expérience Inoubliable !" 🌟

🏨 Dans le dernier épisode de '10 min pour un hôtelier', nous abordons des stratégies innovantes pour améliorer l'expérience client dès le premier contact. Un indispensable pour tout hôtelier souhaitant se démarquer !

🔍 Au programme :

1️⃣ L'importance des formulaires de pré-accueil dans votre communication et l'acquisition de données client.

2️⃣ Des conseils pour enrichir votre base de données et segmenter efficacement votre clientèle.

3️⃣ Des idées pour poser les bonnes questions et améliorer l'expérience client.

4️⃣ Comment maximiser les opportunités d'upselling avec des services personnalisés.

5️⃣ Gérer les réponses aux formulaires de manière efficace et sans surcharge pour votre équipe.

6️⃣ Rédiger des réponses personnalisées pour marquer les esprits.

7️⃣ Le pré-check-in : comment le mettre en place pour une efficacité maximale.

8️⃣ Le timing parfait pour l'envoi de ces formulaires.

Rejoignez-nous dans cet épisode riche en conseils et en stratégies pour faire de l'accueil un moment clé de l'expérience client.

👉 Votre établissement est-il prêt à franchir ce cap ? Écoutez cet épisode de '10 min pour un hôtelier' et donnez à vos clients encore plus de raisons de choisir votre hôtel !

🎙 Optimisez l'Efficacité des E-mails Avant-Séjour : Secrets Révélés pour les Hôteliers 🎙

🌟 Introduction :

Découvrez comment transformer vos e-mails avant-séjour en outils de marketing puissants et efficaces dans ce nouvel épisode passionnant de notre podcast dédié aux professionnels de l'hôtellerie. Plongez dans les stratégies éprouvées pour augmenter l'engagement client et maximiser les taux de réponse.

🔍 Au programme :

• Timing parfait : Apprenez le moment idéal pour envoyer vos e-mails et pourquoi cela compte.
• L'Art de l'Objet : Des astuces pour formuler des objets d'e-mail irrésistibles qui garantissent l'ouverture.
• Stratégies de Contenu : Comment un message par e-mail peut drastiquement améliorer votre taux de conversion.
• Le Call to Action parfait : Créez des CTA convaincants qui encouragent l'action immédiate.
• La Relance Stratégique : Utilisez l'urgence pour augmenter l'engagement et les réponses.
• KPIs Essentiels : Mesurez l'efficacité de vos campagnes pour un impact maximal.

🎧 Invitation :

Ne manquez pas cette occasion unique d'enrichir vos compétences en communication hôtelière. Appuyez sur play pour transformer vos campagnes d'e-mails et captiver vos clients comme jamais auparavant ! 🌟 Écoutez maintenant ! 🌟

🚀 Découvrez dans cet épisode d'Inno'Tourism comment l'AI Pin est sur le point de transformer l'industrie hôtelière. Rejoignez-nous pour une discussion passionnante sur cet appareil révolutionnaire. 🔍 L'AI Pin, un petit dispositif se clipsant sur les vêtements, offre traduction instantanée, infos touristiques et bien plus, directement projetées sur votre main. Découvrez son potentiel pour améliorer l'expérience client de demain et révolutionner le futur de la communication dans l'hôtellerie. 👁️ Ne manquez pas cet aperçu fascinant de l'avenir technologique du tourisme. Visionnez l'épisode pour une exploration complète de ce gadget innovant ! #Innovation #Hôtellerie #Tourisme #AIPin #InnoTourism

🏨 Dans cet épisode, je partage avec vous 12 stratégies de mails efficaces, chacune conçue pour enrichir l'expérience de vos clients et booster votre stratégie de réservation directe :

1. La confirmation de réservation

2. La demande de confirmation supplémentaire

3. Le message de bienvenue

4. L'incitation à remplir un formulaire

5. La promotion d'un upsale unique

6. Les conseils sur les restaurants et attractions locales

7. Les astuces pour les late check-ins

8. La vente de billets d'attractions touristiques

9. Les messages rassurants avant l'arrivée

10. La présentation de votre équipe de l'hôtel

11. L'annonce d'une chambre disponible plus tôt

12. Les offres personnalisées de services, comme le Shuttle

🔊 À travers mon podcast, je vous apporte des statistiques clés et des conseils pratiques pour chaque type de communication.

🚀 Joignez-vous à moi pour transformer l'expérience pré-arrivée de vos clients en un moment mémorable. Appuyez sur play et laissez-moi vous guider !

Rejoignez-nous dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, l'émission leader en France dédiée à l'innovation dans le domaine hôtelier. Nous avons le privilège de recevoir Patrick d’Altelis, pionnier dans le déploiement de l'intelligence artificielle dédiée à l'hôtellerie. Découvrez comment livie est en train de transformer le paysage de l'accueil et du service client, un chatbot à la fois!

Dans cet entretien exclusif, Patrick dévoile les dessous d'une technologie révolutionnaire qui va bien au-delà d'un simple service client. livie, avec son chatbot surdoué, offre une expérience sur-mesure, poussant l'interaction client à un niveau jamais vu auparavant. Apprenez comment cet outil peut augmenter vos réservations directes et enrichir l'expérience de vos clients grâce à une compréhension approfondie de leurs besoins et désirs.

✨ Ce que vous découvrirez dans cette vidéo:

• Des anecdotes croustillantes sur les interactions chatbot les plus inattendues.

• Comment l'intégration de Google Maps et l'IA prédictive vont redéfinir l'expérience client.

• L'annonce d'une nouvelle fonctionnalité qui pourrait bien changer la donne dans l'industrie.

• Et enfin, un regard sur l'avenir de l'hôtellerie avec des avancées technologiques qui promettent de redorer le blason de l'hôtellerie indépendante.

⚡ Patrick partage également des insights exclusifs sur la roadmap excitante de livie et comment ces innovations vont profiter à l'hôtelier avant-gardiste.

💡 Pourquoi regarder ?

Si vous êtes un hôtelier à la recherche d'une méthode pour devancer la concurrence, améliorer la fidélisation de votre clientèle, et propulser votre établissement dans l'ère de l'intelligence artificielle, cette vidéo est votre prochain grand pas.

👁️‍🗨️ À propos d'Inno'Tourism :

Inno'Tourism est l'émission numéro un en France pour tout ce qui touche à l'innovation hôtelière. Nous apportons les sujets les plus chauds, les interviews les plus captivantes et les dernières tendances pour garder votre établissement à la pointe du progrès.

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#InnovationHôtelière #ChatbotIA #InnoTourism #livie #Hôtellerie #ServiceClientAI #RévolutionNumérique #HospitalityInnovation #AIforHotels

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Email : p.guillaume@altelis.com

Crédits : 

Interview menée par Tony Loeb

Photo de Xu Haiwei sur Unsplash

Ceci est un épisode Sponsorisé

Vous vous demandez quel est le grand secret caché derrière les meilleures expériences client dans l'hôtellerie ? La réponse est le CDP !

Dans cet épisode, je dévoile tout sur cette pierre angulaire de la réussite en matière de service client dans le secteur hôtelier.

🔍 Au programme :

• Qu'est-ce qu'un CDP et comment le distinguer du CRM ?

• Les différents types de CRM utilisés dans l'hôtellerie.

• L'importance vitale du CDP et du CRM pour une expérience client impeccable.

• Comment ces outils peuvent transformer la gestion de votre hôtel.

• Et bien sûr, mon avis sur l'éternel débat : machine vs humain dans le secteur hôtelier.

Ne manquez pas cette mine d'informations pour propulser votre hôtel au sommet ! 🔥 #hotellerie #experienceclient #CDP #CRM

🚀 Découvrez comment Agrid redéfinit le futur de l'industrie hôtelière ! 🚀 Dans cette interview exclusive, Jean-Pierre, le CEO innovant de Agrid, nous dévoile comment sa technologie basée sur l’intelligence artificielle permet aux hôtels de faire des économies d’énergie significatives, de réduire leur empreinte écologique, et d'optimiser le confort des clients ! 🌱🔌💰 🌟 Au programme : - Problématique des coûts énergétiques dans l’hôtellerie - Présentation d’Agrid et de leur solution révolutionnaire - Comment fonctionne cette technologie de pointe - Résultats chiffrés et impact sur les hôtels - La vision et les projets futurs d’Agrid - Conclusion et perspectives d'avenir 💼 Pourquoi regarder cette vidéo ? - Comprendre les enjeux de la consommation d'énergie dans l’hôtellerie 🏨 - Découvrir comment l’IA peut transformer la gestion énergétique dans le secteur hôtelier 🤖 - Apprendre comment les hôtels peuvent devenir plus écoresponsables 🌿 - Explorer les bénéfices concrets pour les hôtels qui adoptent cette technologie 💪 🔗 Pour en savoir plus sur Agrid, rendez-vous sur leur site web : https://a-grid.com/ 👉 N’oubliez pas de liker la vidéo, de vous abonner à la chaîne et de cliquer sur la cloche pour ne manquer aucun de nos contenus exclusifs ! 🛎️ #Innovation #ÉconomieDÉnergie #Hôtellerie #IntelligenceArtificielle #Écologie #TechnologieVerte #DéveloppementDurable #Agrid

🎙️ Bienvenue dans notre série de podcasts pour les passionnés d’hôtellerie ! 🎙️

🌟 Dans cet épisode :

Plongez dans le monde des outils de collecte de données clients et découvrez comment récupérer plus de 20 types de données différentes pour maximiser vos stratégies marketing et fidéliser vos clients ! Nous explorons une variété d’outils et de techniques pour vous aider à connaître vos clients comme jamais auparavant.

🌟 Ce que vous allez apprendre :

• Exploration des outils incontournables pour récupérer une variété de données clients.

• Comment utiliser ces données pour créer des expériences ultra-personnalisées.

• Les bénéfices d'une centralisation des données avec une Customer Data Platform (CDP).

• Stratégies avancées pour améliorer la fidélisation et la reconnaissance de la marque.

🔗 Écoutez notre dernier épisode et découvrez comment transformer vos stratégies marketing hôtelières avec des outils de collecte de données innovants !

Découvrez une liste exhaustive des informations essentielles à collecter sur vos clients hôteliers pour améliorer leur expérience client.

Cet épisode traite non seulement de l'importance de ces données, mais aussi de la manière de les utiliser efficacement. Un aperçu préalable à notre discussion sur la mise en place d'une structure informatique adéquate pour la collecte de données dans le prochain épisode.

Dans ce épisode, plongez au cœur du monde des avis en ligne et découvrez comment un simple point sur TripAdvisor peut influencer votre chiffre d'affaires. De l'importance des évaluations à une histoire cliente rocambolesque en Afrique du Sud, voici les sujets traités :

• Statistiques étonnantes sur les avis et réservations

• Le véritable coût d'une baisse de classement

• Les chiffres surprenants qui relient directement votre classement à votre chiffre d'affaires.

• Une expérience client inoubliable en Afrique du Sud à ne SURTOUT pas reproduire !

Ne manquez pas cette aventure audio où chaque minute compte pour votre succès hôtelier !

🎉 Dernier épisode explosif de la saison 1 de "10 min pour un hôtelier" : la transition de l’acquisition client à l’expérience client ! 💥🔥

Dans cet épisode, je vous livre les clés d'une définition complète de l'expérience client, agrémentée d'exemples concrets extrêmement parlant 👀 ! Découvrez une astuce simple et efficace pour booster instantanément la satisfaction de vos clients. 🌟💯

Mais ce n'est pas tout ! Je vous présente également les 3 impacts majeurs qu'une qualité de service client hors pair aura sur le futur marketing direct de votre hôtel. 🚀✨ Préparez-vous à décoller vers des réservations en direct en un clin d'œil ! 💼💰

Ne manquez pas cet épisode qui va continuer de révolutionner votre approche du marketing hôtelier ! 🎙️🔝 Préparez-vous à conquérir le cœur de vos clients et à devenir le leader incontesté de l'industrie de l'hôtellerie. 🏆💼

🚀 Écoutez dès maintenant l'épisode final de la saison 1 de "10 min pour un hôtelier" sur votre plateforme de podcast préférée ! 🎉💥💯

Dans ce 21ème épisode, je dévoile un aspect essentiel mais souvent négligé par la plupart des hôteliers : la confirmation de réservation ! 💌 

Quasiment tous les hôteliers font la même erreur après chaque réservation ! 😱 Vous en faites probablement partie…

Découvrez en 10 min seulement comment une approche bien pensée peut transformer cette “formalité administrative” en un des futurs atouts majeurs de votre marketing direct. 🚀

Alors, êtes-vous prêt à repenser votre stratégie digitale ?🔥 Rejoignez-moi pour continuer ce voyage fascinant à travers le monde de l'hôtellerie en écoutant ce 21ème épisode !